職能設計與職位說明書的制作方法課件

08八月2023職能設計與職位說明書的制作方法02八月2023職能設計與職位說明書的制作方法1議程企業(yè)職能設計與職能分解組織結構設計與工作設計工作分析：目標/內容/程序/方法職位說明書：重要性/用途/格式/編制案例解析與摹擬演練議程企業(yè)職能設計與職能分解2過程框圖職能設計基本職能/關鍵職能職能分解機構設置工作設計工作分析職位說明書工作規(guī)范過程框圖職能設計基本職能/關鍵職能職能分解機構設置3職能設計什么是職能設計？對企業(yè)的經營和管理業(yè)務進行總體設計，確定企業(yè)應當從事哪些生產經營活動和管理業(yè)務，并規(guī)定其合理的結構比例。職能設計是企業(yè)組織設計的第一道“工序”思想是：

因事定機構因機構配人員職能設計什么是職能設計？4職能設計的作用使企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經營目標在管理組織上得到落實為企業(yè)管理組織的框架設計提供依據管理組織的各個層次、部門、職務和崗位，只是企業(yè)各項職能和業(yè)務的載體。先有職能才有結構（不能先給病人吃藥，后診斷病情）職能設計的作用使企業(yè)的戰(zhàn)略任務和經營目標在管理組織上得到落實5職能設計的內容基本職能設計關鍵職能設計職能分解職能設計的內容基本職能設計6基本職能設計目的：對人、財、物、信息等經營資源研、供、產、銷等經營環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)、有效的管理。參考國內、國外較先進同類企業(yè)應考慮的權變因素：環(huán)境戰(zhàn)略技術規(guī)模案例一：基本職能設計目的：對人、財、物、信息等經營資源7某投資管理公司基本職能經營發(fā)展戰(zhàn)略財務（審計）投資管理資產運營管理人力資源行政辦公經營計劃公關與宣傳某投資管理公司基本職能經營發(fā)展戰(zhàn)略人力資源8建筑公司的基本職能采購管理：設備管理：成本管理：施工管理：質量管理：安全管理：建筑公司的基本職能采購管理：9房地產開發(fā)公司項目前期資金設計市場分析與營銷策劃工程監(jiān)理銷售房地產開發(fā)公司項目前期10練習一寫出你所在公司的基本職能練習一寫出你所在公司的基本職能11關鍵職能設計各項職能——磚瓦材料/構件關鍵職能——承擔負荷量最大的構件關鍵職能應配置在組織結構中心地位關鍵職能設計各項職能——磚瓦材料/構件12關鍵職能的確定如何確定？由企業(yè)經營戰(zhàn)略決定確定關鍵職能應思考三個問題：？為達到企業(yè)戰(zhàn)略目標，什么職能必須得到出色履行，取得優(yōu)異成績？什么職能履行不佳，會使企業(yè)遭受嚴重損失，甚至危及企業(yè)生存？對體現企業(yè)經營宗旨具有重要價值的活動是什么關鍵職能的確定如何確定？由企業(yè)經營戰(zhàn)略決定13練習二投資管理公司總部的關鍵職能？你所在子公司的關鍵職能？你所在部門的關鍵職能？練習二投資管理公司總部的關鍵職能？14職能分解（一）定義：將基本職能、關鍵職能逐步分解化為獨立、可操作的具體業(yè)務目的：將各項職能具體化可執(zhí)行、可落實如：生產、營銷、財務

分解

具體業(yè)務

分派

不同部門/人來負責為后續(xù)組織設計工作提供前提條件部門劃分和組合；縱向：集權、分權；橫向：協(xié)調方式選擇；部門/崗位責任制；職務設計等職能分解（一）定義：將基本職能、關鍵職能逐步分解15職能分解（二）基本要求業(yè)務活動的獨立性（舉例）

不能把性質不同的業(yè)務活動混合為一項活動業(yè)務活動的可操作性（舉例）避免重復和脫節(jié)（舉例）職能分解（二）基本要求16職能分解（三）職能分解的方法：逐級分解法

一級職能---基本職能設計列出的職能二級職能---為完成一級職能必須開展的幾方面管理工作三級職能---由二級職能分解的具體業(yè)務活動案例二：某公司職能分解示例職能分解（三）職能分解的方法：逐級分解法17組織結構設計縱向組織結構設計——管理層次/幅度；集權/分權；橫向組織結構設計——部門/專業(yè)分工；橫向協(xié)調方式；橫向制約機制職責與權限設計組織結構設計縱向組織結構設計18工作設計方法：1、事件流法：把相互密切關聯的事件或活動歸并在一起形成一個工作2、歸類法：把性質完全相同或相似的活動歸并在一起，形成一個工作3、目標分解法：把一個部門職能的總體目標分解為各個分目標，以分目標為中心設定工作。原則：1、相對獨立，避免工作關系復雜化。2、工作結果易于衡量/考核3、避免任務重疊、交叉4、有一定的深度和廣度5、相對穩(wěn)定，避免頻繁調整6、避免資格要求過高，找不到合適的人選工作設計方法：原則：19工作分析工作分析（職務分析）：是以工作為對象，觀察和分析其內容、責任、特征、必要的資格條件等，將其結果載入工作說明書（職位說明書），判斷與其他工作的性質差異的過程。為管理活動提供信息——7W工作分析技術是現代人力資源管理的基本技術和核心技術工作分析工作分析（職務分析）：是以工作為對象，觀察和分析其內20工作分析術語任務：為達到某一特定目的所進行的一項活動。職責：一個人擔負的一項或多項任務組成的活動。職位：由特定人所擔負的一個或數個職責組成，=崗位工作：由一組主要職責相似的職位所組成工作=職務工作簇：由兩個或兩個以上的相似的工作組成。職業(yè)：由不同時間內不同組織中的相似工作組成。工作分析術語任務：為達到某一特定目的所進行的一項活動。工作：21工作分析的目標組織管理人力決策聘用管理績效考核人力資源開發(fā)薪資管理工作評價工作分析的目標組織管理人力資源開發(fā)22工作分析項目（一）一般資料分析工作名稱：工作代碼：工作地點：工作實體分析主要目的工作任務分析工作責任分析督導與組織關系工作量分析工作分析項目（一）一般資料分析工作實體分析23工作分析項目（二）工作環(huán)境分析工作的物理環(huán)境工作的安全環(huán)境人際與社會環(huán)境聘用備件任職條件分析教育培訓情況必備知識經驗心理素質工作分析項目（二）工作環(huán)境分析任職條件分析24工作分析設計選擇有代表性、典型性的職位確定工作分析項目和調查方法制訂工作分析規(guī)范

包括工作分析規(guī)范用語；工作分析項目標準選擇信息來源：

包括：任職人、管理者、客戶、工作分析人員、有關工作分析資料選擇工作分析人員

來源：顧問公司專家培訓內部人員工作分析設計選擇有代表性、典型性的職位選擇信息來源：25工作調查方法觀察法：運用感覺器官或其他工具，觀察特定對象的實際工作動作和工作方式，并以文字、圖表、圖象記錄下來訪談法：與任職人員面對面談話來收集信息和數據（訪談問題舉例）問卷法：

由任職人員填寫經過特別設計的調查問卷方法選取：

三種調查方法各有利弊，根據實際情況選擇使用。工作調查方法觀察法：問卷法：26工作分析工具—職位問卷職位問卷是收集工作信息的基本工具職位問卷框架基本資料——姓名、性別、年齡、職稱、部門、學歷、職務、直屬主管、職等、職級、入職日期工作時間調查——正常工作時間、休息時間、加班時間、出差情況、工作均衡工作分析工具—職位問卷職位問卷是收集工作信息的基本工具27工作內容調查——工作目標、工作概要、工作程度工作事項、各事項占全部工作時間的百分比，工作權限和結果工作責任調查——風險控制責任、成本控制責任、協(xié)調責任、指導監(jiān)督責任、組織管理責任、工作結果責任、決策范圍任職資格調查——最低學歷要求、知識多樣性、熟練期、工作復雜性、工作經驗、文字知識、數學知識、工作靈活性、綜合能力工作內容調查——工作目標、工作概要、工作程度工作事項、各28工作強度調查——工作壓力、精力集中程度、體力要求、創(chuàng)新與開拓、工作緊張程度、工作均衡性工作環(huán)境調查——工作環(huán)境舒適性、工作環(huán)境危險性等

問卷設計要點問卷應簡短、填寫起來簡單、方便調查項目應為具有操作性的具體問題用語規(guī)范、準確、通俗易懂，不能模棱兩可不能面面俱到，應突出重點工作強度調查——工作壓力、精力集中程度、體力要求、創(chuàng)新與開拓29問卷形式開放式問卷封閉式問卷開放式與封閉式相結合工作問卷實例分析開放式問卷實例封閉式問卷實例問卷形式30工作說明書又稱職務說明書，是根據工作分析得到的資料對工作的職務、條件以及責任的描述做成的正式文件。它的目的是在某些條件限制下確認工作的職責，并說明工作的范圍和內容。工作說明書是人力資源管理中最為重要的文件之一。工作說明書又稱職務說明書，是根據工作分析得到的資料對工作的職31工作說明書的重要性闡明在公司內誰應該負責什么工作有助于在職者了解該職位的責任幫助管理階層分析并改進公司的組織結構作為職位評價、薪資調查以及建立薪資結構的基礎工作說明書的重要性闡明在公司內誰應該負責什么工作32工作說明書的用途人力規(guī)劃人員招聘及甄選人員任用及配置薪資調查薪資結構員工培訓與發(fā)展職業(yè)規(guī)劃工作評價職位分類績效評估目標管理計劃工作流程分析組織研究工作說明書的用途人力規(guī)劃工作評價33工作說明書格式依情況不同而異，基本由五大部分構成：——職位基本資料——主要目的——工作描述——工作環(huán)境——任職資格工作說明書格式依情況不同而異，基本由五大部分構成：34職位基本資料職位名稱直屬主管所屬部門工資等級工資標準所轄人數工作性質工作地點職務分析日期職務分析人職位基本資料職位名稱所轄人數35工作描述工作概要：用簡練的語言說明工作的性質、中心任務和責任工作活動內容：逐項說明工作活動內容；各活動內容所占時間百分比；活動內容權限；執(zhí)行依據工作職責：工作結果：最好定量工作關系：受誰監(jiān)督，監(jiān)督誰；此工作可晉升的職位、可轉換的職位以及可以升遷至此的職位；與哪些職位發(fā)生關系運用設備和信息說明工作描述工作概要：用簡練的語言說明工作的性質、中心任務和責任36任職資格所需最低學歷所需培訓時間/科目從事本職工作和其他相關工作的年限和經驗一般能力：如計劃、協(xié)調、實施、組織、控制、領導、公關等及需求程度興趣愛好個性特征：如情緒穩(wěn)定性、責任心、外向/內向、支配性、主動性等職位所需的性別、年齡特征體能：視力、聽力、反應、耐力、體力任職資格所需最低學歷興趣愛好37工作環(huán)境工作場所：室內/室外/其他特殊場所工作環(huán)境的危險性：發(fā)生可能性；傷害程度；發(fā)生頻率；原因職業(yè)?。嚎赡苄?輕重程度等工作時間特性：正常工作時間、加班時間工作的均衡性：是否忙閑不均及經常性程度工作環(huán)境舒適程度：溫度、濕度、粉塵、噪聲等工作環(huán)境工作場所：室內/室外/其他特殊場所工作時間特性：正常38編制基本要求內容可依據職務分析目標加以調整，可繁可簡可以用表格形式，也可采用敘述型（見范例）使用淺顯易懂的文字，用語要明確，