構(gòu)建高效團隊的70種工具和方法課件

構(gòu)建高效團隊的70種工具和方法構(gòu)建高效團隊的70種工具和方法1第一部分、團隊建設(shè)的系統(tǒng)化方法第一部分、團隊建設(shè)的系統(tǒng)化方法2一、團隊建設(shè)五步法1、介紹團隊建設(shè)概念確定課程意圖明確團隊建設(shè)目標(biāo)介紹指導(dǎo)原則明確任務(wù)分工確保積極參與2、規(guī)劃課程流程誰將參加采取何種溝通方式培訓(xùn)課程時間計劃實施步驟3、評估團隊建設(shè)需要選擇評估方法表達團隊需要研究深入表象4、開展團隊建設(shè)課程平等參與創(chuàng)造性思考滋滋評估方案5、行動計劃及跟進明確需要采取的行動就期望成果達成一致明確責(zé)任制定行動流程圖找出行動紕漏一、團隊建設(shè)五步法1、介紹團隊建設(shè)概念確定課程意圖明確團隊建3二、影響團隊建設(shè)工具選擇的因素根據(jù)團隊建設(shè)情景根據(jù)團隊建設(shè)步驟根據(jù)團度建設(shè)目的根據(jù)課程要求時間要求團隊成員權(quán)力構(gòu)成虛擬團隊合作方式文化多樣性二、影響團隊建設(shè)工具選擇的因素根據(jù)團隊建設(shè)情景根據(jù)團隊建設(shè)步4第二部分、如何應(yīng)對團隊建設(shè)中的挑戰(zhàn)第二部分、如何應(yīng)對團隊建設(shè)中的挑戰(zhàn)5挑戰(zhàn)一明確未來方向1、如何判斷遇到了挑戰(zhàn)看不到事情的全貌組織內(nèi)存在諸多不確定性組織拒絕變化無的放矢、消極被動挑戰(zhàn)一明確未來方向1、如何判斷遇到了挑戰(zhàn)6挑戰(zhàn)一明確未來方向2、蘊藏在這個挑戰(zhàn)中的機遇可以促使成員更積極地參與有機會形成更富有彈性的做事風(fēng)格形成“另一層次”的思考方式可以更好團結(jié)利益相關(guān)者有利于及時糾正脫軌現(xiàn)象挑戰(zhàn)一明確未來方向2、蘊藏在這個挑戰(zhàn)中的機遇7挑戰(zhàn)一明確未來方向3、如何開始與這個天戰(zhàn)相關(guān)的團隊建設(shè)課程介紹團隊建設(shè)主題，形成團隊共識將參與者注意力引導(dǎo)到構(gòu)建積極的、希望實現(xiàn)未來上給參與者留出足夠的思考時間開展支持未來愿景的團隊建設(shè)活動挑戰(zhàn)一明確未來方向3、如何開始與這個天戰(zhàn)相關(guān)的團隊建8挑戰(zhàn)一明確未來方向4、如何采取支持性行動經(jīng)參與者注意力引導(dǎo)到構(gòu)建積極的、希望實現(xiàn)未來上了解組織全貌明確行業(yè)發(fā)展趨勢和變化情況幫助團隊形成愿景總結(jié)確定組織行動的優(yōu)先順序挑戰(zhàn)一明確未來方向4、如何采取支持性行動9挑戰(zhàn)二培養(yǎng)團隊創(chuàng)新能力1、如何判斷遇到了這個挑戰(zhàn)缺乏應(yīng)對新挑戰(zhàn)的自信忽略前沿的技術(shù)和工作方式缺乏創(chuàng)新的解決方法、錯失機會缺乏具有創(chuàng)新性的工作環(huán)境挑戰(zhàn)二培養(yǎng)團隊創(chuàng)新能力1、如何判斷遇到了這個挑戰(zhàn)10挑戰(zhàn)二培養(yǎng)團隊創(chuàng)新能力2、如何開始與這個挑戰(zhàn)相關(guān)的團隊建設(shè)課程創(chuàng)造一種有創(chuàng)意的培訓(xùn)會場氛圍請成員回憶之前的整個團隊一起形成有新創(chuàng)意的經(jīng)歷請團隊各小組找出組織中正在發(fā)生的有較大影響的變化讓參與者制定一份關(guān)于未來3-5年的清晰詳盡的愿景總結(jié)挑戰(zhàn)二培養(yǎng)團隊創(chuàng)新能力2、如何開始與這個挑戰(zhàn)相關(guān)的團11挑戰(zhàn)二培養(yǎng)團隊創(chuàng)新能力3、如何采取支持性行動為創(chuàng)造性行為搭建平臺、創(chuàng)造氛圍進行結(jié)構(gòu)清晰的頭腦風(fēng)暴課程暫時擱置所有的限制條件形成圖表解決方案應(yīng)用創(chuàng)新性軟件引入全新視野進行最佳操作方法審核通過社交網(wǎng)絡(luò)拓寬交流圈挑戰(zhàn)二培養(yǎng)團隊創(chuàng)新能力3、如何采取支持性行動12挑戰(zhàn)三建立相互信任的合作關(guān)系1、如何判斷遇到了這個挑戰(zhàn)錯失機會自我孤立和溝通斷裂小團體團隊成員之間很難接近無法就目標(biāo)和優(yōu)先順序達成一致職責(zé)責(zé)任模糊缺乏協(xié)作及沖突管理技巧溝通風(fēng)格差異巨大使用威脅和操縱手段挑戰(zhàn)三建立相互信任的合作關(guān)系1、如何判斷遇到了這個挑13挑戰(zhàn)三建立相互信任的合作關(guān)系2、如何開始與這個挑戰(zhàn)相關(guān)的團隊建設(shè)課程引導(dǎo)團隊成員羅列出影響組織績效的因素引導(dǎo)成員集中資源用于應(yīng)對挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)三建立相互信任的合作關(guān)系2、如何開始與這個挑戰(zhàn)相14挑戰(zhàn)三建立相互信任的合作關(guān)系3、如何采取支持行動統(tǒng)一目標(biāo)和期望討論從對方得到支持和幫助的必要性請參與者思考各自的優(yōu)勢回顧過去成功協(xié)作的經(jīng)歷通過提高透明度來建立信任找出溝通的熱點、關(guān)鍵點鼓勵團隊成員理解他人觀點創(chuàng)造分享反饋的機會設(shè)立沖突管理的基本原則（避免人身攻擊、防止情緒爆發(fā)、直接接觸、不可心懷敵意馬上行動控制沖突）采取步驟管理限制沖突（避免牽涉不相關(guān)的事情、逐步達成一致、將爭議放置在具體的環(huán)境中、將問題分解、找出問題的根源關(guān)鍵、敏感問題暫時擱置、經(jīng)常檢查沖突雙方的反應(yīng)）給有沖突的個人以特別輔導(dǎo)挑戰(zhàn)三建立相互信任的合作關(guān)系3、如何采取支持行動15挑戰(zhàn)四管理變化1、如何判斷遇到了這個挑戰(zhàn)對不確定的未來充滿焦慮缺乏預(yù)見和拒絕變化信息真空、不了解新的變化對變化的反應(yīng)速度很慢或能力很差因循守舊不了解變化的具體運作方式不了解變化的連鎖效果沒有變化預(yù)警機制持有受害者心態(tài)抑制新信息只進行靜態(tài)規(guī)劃挑戰(zhàn)四管理變化1、如何判斷遇到了這個挑戰(zhàn)16挑戰(zhàn)四管理變化2、如何開始與這個變化相關(guān)的團隊建設(shè)課程讓團隊成員找出那些在今后一年時間里可能對團隊造成較大影響的團隊內(nèi)部或更大范圍的組織及行業(yè)變革要求團隊成員找出過去幾個月出現(xiàn)的兩個變革事件，其中一個沒有進行有效管理，另一個進行了有效的變革管理，找出導(dǎo)致不同結(jié)果的關(guān)鍵要素挑戰(zhàn)四管理變化2、如何開始與這個變化相關(guān)的團隊建設(shè)課17挑戰(zhàn)四管理變化3、如何采取支持性行動制定一種早期的預(yù)警系統(tǒng)讓團隊了解其他各種觀點設(shè)計一種共識流程、應(yīng)該采取的預(yù)防糾正措施避免不必要的壓力將復(fù)雜的事情分解學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗學(xué)會辨別組織變革跡象考慮變革可能帶來的長期影響減少對變革的抵制（培養(yǎng)主人翁感、降低變革風(fēng)險、做好準(zhǔn)備工作、以積極語調(diào)開始變革討論、識別反對背后的關(guān)注點）通過對問題的漸進式討論來建立談判基礎(chǔ)做出小的讓步以爭取支持挑戰(zhàn)四管理變化3、如何采取支持性行動18挑戰(zhàn)五作出承諾1、如何判斷遇到了這個挑戰(zhàn)注重行動本身而不是結(jié)果不斷遠離的目標(biāo)和下滑的積極性不滿意的客戶責(zé)任不清各部門、成員設(shè)定自身的安全邊界經(jīng)常發(fā)生令人討厭的意外事件挑戰(zhàn)五作出承諾1、如何判斷遇到了這個挑戰(zhàn)19挑戰(zhàn)五作出承諾2、如何開始與這個主題相關(guān)的團隊建設(shè)課程要求團隊先從外部了解情況，確定自己在多大程度上堅守了或沒有堅守給內(nèi)部客戶或外部客戶高層項目關(guān)系人、內(nèi)部支持團隊做出承諾讓團隊成員開展一些訪談工作，弄清楚在組織領(lǐng)導(dǎo)和其他團隊成員眼里，自己所在團隊是個什么樣的團隊讓團隊成員找出組織內(nèi)部另一個在堅持承諾方面做得好并建立了良好神域的團隊或外部供應(yīng)商討論如何做出改進挑戰(zhàn)五作出承諾2、如何開始與這個主題相關(guān)的團隊建設(shè)課20挑戰(zhàn)五作出承諾3、如何采取支持性行動幫助團隊描繪他們希望的未來建立團隊工作績效評價體系、就評估領(lǐng)域達成一致意見找出有用的績效指標(biāo)（效率、質(zhì)量、客戶滿意度）、征求內(nèi)外部客戶意見、確定實施方法找出其他擔(dān)憂和保留意見清楚表達團隊承諾明確承諾差距預(yù)先找出作出承諾面臨的挑戰(zhàn)持續(xù)跟進、確保成功確定最佳的跟進課程模式、明確跟進期望達到的效果評估得到的教訓(xùn)挑戰(zhàn)五作出承諾3、如何采取支持性行動21挑戰(zhàn)六管理組織邊界1、如何判斷遇到了這個挑戰(zhàn)局限或?qū)剐缘臏贤Ｊ綀F隊之間沖突升級目標(biāo)之間相互沖突無效的工作流程不同團隊邊界模糊、責(zé)任范圍交叉挑戰(zhàn)六管理組織邊界1、如何判斷遇到了這個挑戰(zhàn)22挑戰(zhàn)六管理組織邊界2、如何開展與這個挑戰(zhàn)相關(guān)的團隊建設(shè)課程展開對邊界問題的探討、明確與其他團隊之間的關(guān)系展開對滿足客戶需求的討論改進基本工作流程放眼長遠目標(biāo)如果有其他團隊讓你不舒服，區(qū)別其行為與意圖遠離是非、打破成見制定服務(wù)水平協(xié)議團隊之間互派大使找到關(guān)鍵利益相關(guān)者挑戰(zhàn)六管理組織邊界2、如何開展與這個挑戰(zhàn)相關(guān)的團隊建設(shè)課程23挑戰(zhàn)七虛擬工作1、如何判斷遇到了這個挑戰(zhàn)新組建的虛擬團隊虛擬團隊缺乏核心認同不平等的待遇組織活動缺乏透明度團隊構(gòu)成多樣化挑戰(zhàn)七虛擬工作1、如何判斷遇到了這個挑戰(zhàn)24挑戰(zhàn)七虛擬工作2、如何采取支持性行動建立團隊認同(設(shè)計團隊符號、抓住每個溝通互動機會、成立組織中的社交網(wǎng)站）制定團隊成員選拔標(biāo)準(zhǔn)明確團隊目標(biāo)、成果及成功標(biāo)準(zhǔn)同甘共苦解決潛在的溝通問題建立溝通管理準(zhǔn)則（電話溝通中確定雙方理解是否一致、溝通中始終表明你希望對方如何回答、盡可能合并信息內(nèi)容、電子郵件要切中要點）優(yōu)化溝通渠道應(yīng)用對圖案度成員責(zé)任制定規(guī)則善用電子工具，提高團隊效率借助網(wǎng)絡(luò)擴大社交范圍善于利用共同經(jīng)歷挑戰(zhàn)七虛擬工作2、如何采取支持性行動25挑戰(zhàn)八應(yīng)對挫折1、如何判斷遇到了這個挑戰(zhàn)團隊成員一味躲避風(fēng)險彼此指責(zé)而非尋找辦法執(zhí)著于過去目光短淺挑戰(zhàn)八應(yīng)對挫折1、如何判斷遇到了這個挑戰(zhàn)26挑戰(zhàn)八應(yīng)對挫折2、如何開始與這個挑戰(zhàn)相關(guān)的團隊建設(shè)課程明確為何要快速的采取行動開門見山的討論此問題制定計劃走出挫折制定對未來的預(yù)測和應(yīng)對計劃挑戰(zhàn)八應(yīng)對挫折2、如何開始與這個挑戰(zhàn)相關(guān)的團隊建設(shè)課程27挑戰(zhàn)八應(yīng)對挫折3、如何采取支持性行動評估挫折帶來的損害以勝利者的姿態(tài)看待挫折就如何與外界探討挫折達成一致將挫折視為學(xué)習(xí)體驗暫不理會限制條件（資金、時間）迅速行動、重獲動力（增加資源、重構(gòu)問題重新設(shè)計實施策略、重訂項目要求、管理好壓力水）挑戰(zhàn)八應(yīng)對挫折3、如何采取支持性行動28挑戰(zhàn)九管理跨文化團隊1、如何判斷遇到了這個挑戰(zhàn)全球團隊架構(gòu)缺乏跨文化管理經(jīng)驗經(jīng)常出現(xiàn)“我們”與“他們”存在組織過錯線將組織劃分為不同部分挑戰(zhàn)九管理跨文化團隊1、如何判斷遇到了這個挑戰(zhàn)29挑戰(zhàn)九管理跨文化團隊2、如何開展與這一挑戰(zhàn)相關(guān)的團隊建設(shè)課程通過舉辦社交活動來暖場充分的課程規(guī)劃挑戰(zhàn)九管理跨文化團隊2、如何開展與這一挑戰(zhàn)相關(guān)的團隊建設(shè)課30挑戰(zhàn)九管理跨文化團隊3、開展相關(guān)的團隊建設(shè)課程探討團隊任務(wù)（回顧促生這股團隊的組織因素、明確團隊使命與章程、確定關(guān)鍵的利益相關(guān)者、明確成員角色與責(zé)任）關(guān)于團隊流程問題的探討（建立關(guān)于持續(xù)性溝通的基本準(zhǔn)則、繪制文化價值觀地圖、場景模擬、）挑戰(zhàn)九管理跨文化團隊3、開展相關(guān)的團隊建設(shè)課程31挑戰(zhàn)九管理跨文化團隊4、如何采取支持性行動語言調(diào)整，使其他文化成員易于理解應(yīng)用跨文化協(xié)作方法培養(yǎng)跨文化競爭力優(yōu)化決策過程管理組織過錯線挑戰(zhàn)九管理跨文化團隊4、如何采取支持性行動32本書指出了團隊建設(shè)過程中經(jīng)常面對的9種挑戰(zhàn)及應(yīng)對方法，給出了團隊建設(shè)的70中工具?？傮w感覺構(gòu)建高績效團隊需要廣泛參與和反復(fù)溝通，需要投入大量的時間成本。首先是組織文化、氛圍的營造，其次是提高員工的溝通素質(zhì)和參與積極性，再次是高度的組織性和紀律性，最后是工具方法的選擇。在一個的團隊中，最容易出現(xiàn)的問題是成員之間缺乏信任，大家不愿意敞開心扉交流，害怕犯錯誤，害怕成為攻擊對象；因此大家不愿意在一些方面投