企業(yè)質(zhì)量安全制度電子版（3篇）

第21頁(yè)共21頁(yè)企業(yè)質(zhì)量安?全制度電子?版第一章?質(zhì)量信息管?理質(zhì)量信?息管理是企?業(yè)保證體系?的重要組成?部分。為了?使生產(chǎn)過(guò)程?中各種質(zhì)量?問(wèn)題能得到?及時(shí)收集、?傳遞、分析?和處理，不?斷提高質(zhì)量?管理水平。?必須做到以?下幾點(diǎn)：?（一）質(zhì)量?反饋的含義?質(zhì)量信息?。主要分產(chǎn)?品質(zhì)量信息?和工作質(zhì)量?信息兩個(gè)方?面。產(chǎn)品?質(zhì)量信息反?饋是指生產(chǎn)?的全過(guò)程中?（包括開(kāi)發(fā)?設(shè)計(jì)一制造?一售后服務(wù)?）各階段、?各部門(mén)、各?環(huán)節(jié)、名工?序，在發(fā)現(xiàn)?前階段，前?部門(mén)，上一?環(huán)節(jié)和上道?工序存在各?種質(zhì)量不良?因素，以及?用戶反映的?各種質(zhì)量問(wèn)?題時(shí)，進(jìn)行?的質(zhì)量信息?的收集、分?析、分類、?傳遞和處理?。工作質(zhì)?量信息反饋?是指企業(yè)的?任何部門(mén)、?任何個(gè)人，?對(duì)其他部門(mén)?和其他人員?的活動(dòng)對(duì)產(chǎn)?品質(zhì)量的保?證程度達(dá)不?到要求時(shí)，?而進(jìn)行的信?息反饋和處?理。（二?）質(zhì)量反饋?方法、原則?及程序1?.質(zhì)量反饋?可分為廠內(nèi)?質(zhì)量信息反?饋和廠外質(zhì)?量信息反饋?兩大類。?2.質(zhì)量信?息必須以書(shū)?面形式按規(guī)?定及時(shí)反饋?。3.質(zhì)?量反饋的基?本原則是后?對(duì)前、下對(duì)?上。4.?質(zhì)量反饋一?般按照質(zhì)量?信息反饋程?序路線和傳?遞方式進(jìn)行?。為了提高?各種質(zhì)量信?息的處理效?率，除必要?的定期質(zhì)量?信息反饋以?外，各部門(mén)?應(yīng)選用最佳?傳遞路線，?盡可能地減?少傳遞環(huán)節(jié)?。（三）?質(zhì)量信息的?處理1.?質(zhì)量的反饋?中心是全質(zhì)?辦，各種規(guī)?定的定期質(zhì)?量報(bào)表及重?要的質(zhì)量信?息應(yīng)及時(shí)報(bào)?送全質(zhì)辦，?全質(zhì)辦必須?對(duì)每個(gè)信息?及時(shí)反饋處?理。2.?各責(zé)任部門(mén)?在接到全質(zhì)?辦或有關(guān)部?門(mén)的質(zhì)量信?息后，一般?問(wèn)題必須在?三天內(nèi)作出?反饋處理。?（四）外?協(xié)、外購(gòu)件?質(zhì)量反饋?1.廠際質(zhì)?量保證體系?內(nèi)協(xié)作廠的?質(zhì)量問(wèn)題，?由各部門(mén)書(shū)?面直接反饋?給全質(zhì)辦，?由全質(zhì)辦按?廠際質(zhì)保體?系的要求，?負(fù)責(zé)填報(bào)質(zhì)?量反饋表及?時(shí)反饋給協(xié)?作配套廠，?同時(shí)存檔備?查。2.?外購(gòu)件和質(zhì)?保體系以外?的其他外協(xié)?件的質(zhì)量問(wèn)?題，各部門(mén)?可超反饋到?職能科室（?如外購(gòu)件反?饋到供運(yùn)科?、外協(xié)件反?饋到到供運(yùn)?科、外協(xié)件?反饋到生產(chǎn)?調(diào)度室），?由職能科室?與外協(xié)廠或?生產(chǎn)廠解決?，職能科室?應(yīng)將聯(lián)系落?實(shí)情況填寫(xiě)?產(chǎn)品質(zhì)反饋?表報(bào)全質(zhì)辦?。反饋時(shí)間?，如果在上?述的時(shí)間內(nèi)?質(zhì)量問(wèn)題沿?未笪到解決?，有關(guān)職能?部門(mén)應(yīng)報(bào)全?質(zhì)辦或分?管廠長(zhǎng)，以?作進(jìn)一步研?究和采取措?施。（五?）用戶來(lái)信?來(lái)訪及用戶?走訪1.?用戶來(lái)信來(lái)?訪中所涉及?的問(wèn)題，由?各部門(mén)填寫(xiě)?“質(zhì)量信息?反饋卡”向?全質(zhì)辦反饋?，其中可由?部門(mén)直接解?決的，則由?該部門(mén)負(fù)責(zé)?____解?決，并將措?施意見(jiàn)和處?理結(jié)果填寫(xiě)?在“質(zhì)量信?息卡”上，?報(bào)全質(zhì)辦存?檔。2.?在調(diào)查走訪?過(guò)程中所發(fā)?現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)?題，由調(diào)查?者整理后填?寫(xiě)“質(zhì)量信?息反饋表”?報(bào)全質(zhì)辦，?由全質(zhì)辦負(fù)?責(zé)____?反饋處理。?第二章質(zhì)?量審核（?一）質(zhì)量審?核的任務(wù)是?對(duì)我廠的產(chǎn)?品質(zhì)量、工?序質(zhì)量以及?建立的質(zhì)量?保證體系進(jìn)?行檢查和評(píng)?價(jià)，找出存?在的問(wèn)題，?提出改進(jìn)建?議，促進(jìn)工?作質(zhì)量與產(chǎn)?品質(zhì)量的提?高，以確保?產(chǎn)品質(zhì)量滿?足用戶的要?求。（二?）質(zhì)量審核?的種類：?1.產(chǎn)品質(zhì)?量審核。?2.關(guān)鍵工?序質(zhì)量審核?。3.質(zhì)?量保證體系?審核。（?三）廠全面?質(zhì)量管理委?員會(huì)為質(zhì)量?審核領(lǐng)導(dǎo)機(jī)?構(gòu)，由全面?質(zhì)量管理辦?公室（以下?簡(jiǎn)稱全質(zhì)辦?）負(fù)責(zé)質(zhì)量?審核的__?__工作，?下設(shè)產(chǎn)品質(zhì)?量審核組，?工序質(zhì)量審?核組和質(zhì)保?體系審核組?.（四）?全質(zhì)辦負(fù)責(zé)?編制質(zhì)量審?核年度計(jì)劃?，與年度全?面質(zhì)量管理?工作計(jì)劃一?起下達(dá).?（五）全質(zhì)?辦按審核計(jì)?劃，事先通?知被審核單?位，被審核?單位負(fù)責(zé)人?應(yīng)及時(shí)做好?審核前的準(zhǔn)?備工.產(chǎn)品?審核組由產(chǎn)?品設(shè)計(jì)室、?情報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化?室、檢查科?、全質(zhì)辦人?員組成;工?序?qū)徍私M由?工藝員、質(zhì)?管員、設(shè)備?員、操作者?組成;質(zhì)量?保證體系審?核組由全質(zhì)?辦及有關(guān)部?門(mén)人組成.?（六）質(zhì)?量審核工作?必須按程序?進(jìn)行，審核?人員應(yīng)堅(jiān)持?實(shí)事求是的?原則.要認(rèn)?真做好原始?記錄，寫(xiě)好?審核報(bào)告.?（七）各?種審核原始?記錄、審核?報(bào)告，要求?完整齊全，?清晰，審核?者、被審核?部門(mén)負(fù)責(zé)人?均簽名，并?將有關(guān)重要?情況按信息?反饋路線及?時(shí)反饋到有?關(guān)部門(mén).各?類資料由全?質(zhì)辦存檔.?（八）審?核著重于調(diào)?查研究實(shí)際?工作現(xiàn)狀，?從中找出問(wèn)?題，提出改?進(jìn)措施.?（九）質(zhì)量?審核程序：?制訂審核計(jì)?劃報(bào)主管領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)__?__審核活?動(dòng)寫(xiě)出審核?報(bào)告向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)制訂管?理措施反饋?存檔.（?十）質(zhì)量審?核周期：?1.產(chǎn)品質(zhì)?量審核每月?進(jìn)行一次.?2.工序?質(zhì)量審核不?定期進(jìn)行，?但每半年不?少于一次.?3.質(zhì)量?保證體系審?核一年進(jìn)行?一次.第?三章產(chǎn)品質(zhì)?量檔案及原?始記錄管理?產(chǎn)品管理?檔案和原始?記錄，是企?業(yè)在生產(chǎn)過(guò)?程中產(chǎn)品質(zhì)?量和作業(yè)量?的真實(shí)記載?，是質(zhì)量跟?蹤和質(zhì)量分?析的重要依?據(jù)，是原材?料進(jìn)廠，半?成品入庫(kù)、?產(chǎn)品出廠的?憑證.因此?，對(duì)原始記?當(dāng)?shù)奶顚?xiě)、?歸檔、保管?、查閱必須?進(jìn)行科學(xué)管?理.原始憑?證存檔分類?見(jiàn)下表.?一、由檢驗(yàn)?科負(fù)責(zé)各種?檢驗(yàn)原始記?錄、臺(tái)帳和?內(nèi)部報(bào)表的?擬定、修改?及編號(hào)工作?、并規(guī)定其?傳遞程序.?二、各有?關(guān)部門(mén)和個(gè)?人必須按表?式認(rèn)真填寫(xiě)?，做到數(shù)據(jù)?準(zhǔn)確，字跡?清楚.對(duì)原?始記錄、臺(tái)?帳和種報(bào)表?的填寫(xiě)情況?，列入有關(guān)?人員的工作?質(zhì)量進(jìn)行考?核.三、?所有各質(zhì)量?原始記錄，?統(tǒng)一由檢查?科編號(hào)按，?歸類存檔，?各單位和個(gè)?人不得私自?截留.四?、除按廠技?術(shù)文件歸檔?程序規(guī)定的?資料外，有?關(guān)質(zhì)量原始?資料保存期?限按《原始?憑證存檔分?類表》規(guī)定?辦理.序?號(hào)存檔資料?入原始憑證?名稱提供時(shí)?間存檔時(shí)間?存檔地點(diǎn)備?注1.各?種省、部、?國(guó)家復(fù)查測(cè)?試資料2?.同行業(yè)質(zhì)?量檢查報(bào)告?3.上報(bào)?質(zhì)量報(bào)表按?月（季）歸?檔4.本?廠每月質(zhì)量?檢查報(bào)告?5.新產(chǎn)品?質(zhì)量鑒定測(cè)?試報(bào)告及有?關(guān)資料6?.產(chǎn)品耐久?試驗(yàn)報(bào)告?7.外購(gòu)?fù)?協(xié)件質(zhì)量檢?驗(yàn)記錄8?.產(chǎn)品（零?件）性能抽?試記錄9?.報(bào)廢單?10.不合?格品申請(qǐng)回?用單11?.理化試驗(yàn)?原始資料?12.成品?入庫(kù)13?.首件檢驗(yàn)?記錄進(jìn)一?步加強(qiáng)全市?旅游服務(wù)質(zhì)?量和市場(chǎng)秩?序監(jiān)督管理?工作，最大?限度滿足旅?游消費(fèi)者需?求，促進(jìn)旅?游業(yè)又好又?快發(fā)展，現(xiàn)?提出如下意?見(jiàn)：一、?指導(dǎo)思想?以____?、____?和____?為指導(dǎo)，全?面落實(shí)__?__，堅(jiān)持?科學(xué)發(fā)展，?堅(jiān)持以人為?本，緊緊圍?繞旅游業(yè)轉(zhuǎn)?型升級(jí)的要?求，以建立?旅游服務(wù)質(zhì)?量長(zhǎng)效機(jī)制?為核心，以?提升服務(wù)質(zhì)?量為載體，?加強(qiáng)旅游服?務(wù)質(zhì)量的規(guī)?范與監(jiān)督管?理，提升旅?游產(chǎn)業(yè)在我?市經(jīng)濟(jì)社會(huì)?發(fā)展中的地?位和旅游競(jìng)?爭(zhēng)力。二?、目標(biāo)任務(wù)?通過(guò)建立?旅游市場(chǎng)服?務(wù)質(zhì)量監(jiān)督?管理的長(zhǎng)效?機(jī)制，大力?推進(jìn)旅游標(biāo)?準(zhǔn)化建設(shè)和?旅游服務(wù)質(zhì)?量評(píng)價(jià)制度?建設(shè)；進(jìn)一?步規(guī)范旅游?市場(chǎng)秩序，?整體提升旅?游企業(yè)誠(chéng)信?度和游客滿?意度；著力?培育一批品?牌旅游企業(yè)?、一批品牌?旅游產(chǎn)品和?一批品牌旅?游員工。通?過(guò)上述措施?，使旅游優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的觀?念更加深入?人心，旅游?服務(wù)質(zhì)量管?理更加完善?，旅游市場(chǎng)?秩序更加規(guī)?范，旅游環(huán)?境更加和諧?。三、主?要內(nèi)容（?一）建立旅?游服務(wù)質(zhì)量?評(píng)價(jià)體系。?綜合考慮影?響旅游服務(wù)?質(zhì)量因素，?建立科學(xué)的?旅游服務(wù)質(zhì)?量評(píng)估體系?，通過(guò)行政?部門(mén)、專家?評(píng)估機(jī)構(gòu)、?新聞媒體、?網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等?多種渠道，?全面了解旅?游企業(yè)服務(wù)?質(zhì)量、旅游?者滿意度以?及旅游公共?服務(wù)等狀況?，采取定性?評(píng)價(jià)與定量?分析相結(jié)合?，專業(yè)評(píng)價(jià)?與公眾評(píng)價(jià)?相結(jié)合等多?種方法，科?學(xué)、客觀地?評(píng)價(jià)旅游服?務(wù)質(zhì)量狀況?，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)?并及時(shí)報(bào)告?旅游者重點(diǎn)?____?的旅游產(chǎn)品?及服務(wù)質(zhì)量?狀況，為政?府有關(guān)部門(mén)?決策提供依?據(jù)，為旅游?消費(fèi)者正確?選擇旅游產(chǎn)?品提供參考?，幫助旅游?企業(yè)準(zhǔn)確把?握旅游服務(wù)?質(zhì)量狀況與?存在問(wèn)題，?按照優(yōu)質(zhì)旅?游服務(wù)的要?求，明確發(fā)?展方向和整?改措施，增?強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)?品和服務(wù)的?自我改善調(diào)?控能力。?（二）實(shí)行?旅游標(biāo)準(zhǔn)化?管理制度。?建立旅游線?____準(zhǔn)?，編制和公?布旅游產(chǎn)品?目錄，實(shí)行?旅游消費(fèi)項(xiàng)?目和旅游團(tuán)?隊(duì)線路推薦?制。實(shí)行旅?游飯店星級(jí)?標(biāo)準(zhǔn)管理制?度、旅行社?星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)管?理制度和旅?游景區(qū)（點(diǎn)?）、旅游廁?所等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)?管理制度。?實(shí)行導(dǎo)游人?員、旅游汽?車司機(jī)服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)管理制?度，通過(guò)量?化指標(biāo)優(yōu)勝?劣汰。（?三）實(shí)行旅?行社、導(dǎo)游?人員一體化?管理。旅行?社應(yīng)當(dāng)與導(dǎo)?游人員簽訂?勞動(dòng)合同，?約定工資報(bào)?酬和社會(huì)保?險(xiǎn)等事項(xiàng)，?自覺(jué)接受勞?動(dòng)監(jiān)察部門(mén)?監(jiān)督。實(shí)行?導(dǎo)游人員計(jì)?分考核管理?辦法，對(duì)因?違規(guī)扣分達(dá)?到規(guī)定分值?的導(dǎo)游人員?嚴(yán)格依法處?理。建立導(dǎo)?游人員的自?律機(jī)制。?（四）積極?提升行業(yè)自?律能力。充?分發(fā)揮旅_?___業(yè)協(xié)?會(huì)的橋梁和?紐帶作用。?依據(jù)國(guó)家的?法律法規(guī)，?建立完善行?規(guī)行約，加?強(qiáng)行業(yè)自律?，規(guī)范企業(yè)?行為，指導(dǎo)?企業(yè)建立健?全服務(wù)質(zhì)量?管理制度；?____開(kāi)?展行業(yè)誠(chéng)信?建設(shè)、質(zhì)量?評(píng)議、規(guī)范?經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)?，營(yíng)造行業(yè)?自律氛圍；?維護(hù)旅游市?場(chǎng)正常秩序?，保護(hù)守信?企業(yè)和從業(yè)?人員及旅游?消費(fèi)者的合?法權(quán)益。?（五）加大?旅游市場(chǎng)檢?查力度，將?市場(chǎng)檢查工?作制度化、?規(guī)范化、經(jīng)??；?。根據(jù)?已出臺(tái)的《?威海市旅游?市場(chǎng)暗訪檢?查制度》要?求，加大對(duì)?旅游市場(chǎng)的?明查暗訪力?度，對(duì)游客?反映強(qiáng)烈、?多次被投訴?的市場(chǎng)問(wèn)題?集中力量進(jìn)?行暗訪，對(duì)?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題?公開(kāi)曝光，?加大懲處力?度。與工商?、公安、物?價(jià)等部門(mén)聯(lián)?合開(kāi)展聯(lián)合?執(zhí)法檢查工?作。___?_質(zhì)監(jiān)人員?、社會(huì)人士?、游客等作?為“眼線”?跟團(tuán)開(kāi)展暗?訪檢查活動(dòng)?。（六）?強(qiáng)化旅游投?訴管理制度?。加強(qiáng)旅游?投訴管理，?做到有訴必?接、有接必?查、有查必?果，提高游?客的滿意度?；完善縣市?區(qū)旅游投訴?管理，建立?屬地管理的?旅游執(zhí)法體?系；健全旅?游企業(yè)的投?訴管理，所?有旅游企業(yè)?均要設(shè)立質(zhì)?監(jiān)員，負(fù)責(zé)?受理投訴事?宜。旅行社?的投訴__?__必須打?印在旅游合?同和旅__?__程表上?。（七）?建立旅游服?務(wù)質(zhì)量監(jiān)督?公示公告制?度。發(fā)揮社?會(huì)和新聞媒?體的監(jiān)督功?能，定期公?布旅游企業(yè)?檢查情況、?導(dǎo)游員ic?卡檢查情況?、旅游投訴?分析情況、?旅游企業(yè)違?規(guī)經(jīng)營(yíng)情況?、旅游企業(yè)?誠(chéng)信記錄等?，對(duì)旅游企?業(yè)的獎(jiǎng)懲均?向社會(huì)公示?，引導(dǎo)游客?理性消費(fèi)和?依法___?_。（八?）開(kāi)展游客?滿意度調(diào)查?。建立覆蓋?旅游各要素?的游客滿意?度調(diào)查評(píng)價(jià)?體系，制定?調(diào)查評(píng)價(jià)的?標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施?辦法；依托?專業(yè)調(diào)查機(jī)?構(gòu)進(jìn)行調(diào)查?評(píng)價(jià)，定期?分級(jí)發(fā)布以?優(yōu)質(zhì)服務(wù)企?業(yè)為重點(diǎn)的?游客滿意度?評(píng)價(jià)報(bào)告。?通過(guò)政府的?公信力和媒?體的影響力?所產(chǎn)生的疊?加效應(yīng)，引?導(dǎo)市場(chǎng)的消?費(fèi)選擇，推?動(dòng)企業(yè)提高?服務(wù)質(zhì)量，?創(chuàng)建旅游服?務(wù)品牌。?（九）加強(qiáng)?旅游誠(chéng)信建?設(shè)。旅__?__政主管?部門(mén)要建立?旅游企業(yè)誠(chéng)?信檔案；旅?____業(yè)?協(xié)會(huì)要建立?旅游企業(yè)高?、中層管理?人員誠(chéng)信檔?案；旅游企?業(yè)要建立從?業(yè)人員誠(chéng)信?檔案。建立?旅游服務(wù)誠(chéng)?信查詢系統(tǒng)?，為消費(fèi)者?提供旅游企?業(yè)、旅游從?業(yè)人員的資?信查詢。實(shí)?行誠(chéng)信公告?制，及時(shí)公?布旅游企業(yè)?及旅游從業(yè)?人員的相關(guān)?誠(chéng)信信息，?接受社會(huì)監(jiān)?督。旅行社?應(yīng)當(dāng)在所接?旅游團(tuán)隊(duì)中?推選兩名游?客作為旅游?團(tuán)隊(duì)誠(chéng)信特?邀監(jiān)督員，?負(fù)責(zé)全程監(jiān)?督本團(tuán)隊(duì)服?務(wù)質(zhì)量和行?程安排。旅?行社應(yīng)當(dāng)開(kāi)?通____?小時(shí)專人接?聽(tīng)的旅游服?務(wù)熱線電話?，負(fù)責(zé)處理?游客意見(jiàn)。?（十）建?立旅游市場(chǎng)?轄區(qū)監(jiān)管責(zé)?任制度。實(shí)?行旅游市場(chǎng)?監(jiān)管“屬地?管理”工作?制度，各市?區(qū)旅游局對(duì)?轄區(qū)旅游市?場(chǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)管?，建立旅游?企業(yè)聯(lián)系服?務(wù)和定責(zé)包?戶監(jiān)管工作?制度。（?十一）建立?旅游市場(chǎng)監(jiān)?督管理獎(jiǎng)懲?工作制度。?企業(yè)質(zhì)量?安全制度電?子版（二）?食品進(jìn)口?查驗(yàn)制度?一、列入進(jìn)?貨查驗(yàn)的食?品，是指消?費(fèi)者經(jīng)常食?用的食品，?包括糧食及?其制品，蔬?菜、水果，?奶制品，豆?制品，飲料?和酒類等食?品。二、?經(jīng)營(yíng)者購(gòu)進(jìn)?食品時(shí)，應(yīng)?查驗(yàn)證明供?貨方主體資?格合法的有?效證件，并?按批次向供?貨方索取證?明食品質(zhì)量?符合標(biāo)準(zhǔn)或?規(guī)定以及證?明食品來(lái)源?的票證，并?保存原件或?者復(fù)印件。?三、經(jīng)營(yíng)?包裝食品的?，要對(duì)食品?包裝標(biāo)識(shí)進(jìn)?行查驗(yàn)核對(duì)?，內(nèi)容包括?：（一）?中文標(biāo)明的?商品名稱，?生產(chǎn)廠名和?廠址；（?二）商標(biāo)、?性能、用途?、生產(chǎn)批號(hào)?、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)?號(hào)、定量包?裝。（三?）根據(jù)商品?的特點(diǎn)和使?用要求。需?要標(biāo)明的規(guī)?格、等級(jí)、?所含主要成?分和含量；?（四）限?期使用商品?的生產(chǎn)日期?、安全使用?期（保質(zhì)期?、保存期）?和失效日期?；（五）?對(duì)使用不當(dāng)?、容易造成?商品損壞可?能危及人身?、財(cái)產(chǎn)安全?的食品的警?示標(biāo)志或中?文警示語(yǔ)。?四、食品?經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)?的農(nóng)產(chǎn)品及?其他散裝食?品，法律法?規(guī)規(guī)定必須?檢驗(yàn)或者檢?疫的，經(jīng)營(yíng)?者必須查驗(yàn)?其有效檢驗(yàn)?檢疫證明，?未經(jīng)檢驗(yàn)檢?疫的，不得?上市銷售。?法律法規(guī)沒(méi)?有明確規(guī)定?的，應(yīng)經(jīng)有?關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量?檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢?測(cè)合格才能?上市銷售。?五、經(jīng)營(yíng)?者應(yīng)經(jīng)常檢?查食品的外?觀質(zhì)量，對(duì)?包裝不嚴(yán)實(shí)?或不符合衛(wèi)?生要求的，?應(yīng)及時(shí)予以?處理，對(duì)過(guò)?期、腐爛變?質(zhì)的食品，?應(yīng)立即停止?銷售，并進(jìn)?行無(wú)害化處?理。六、?經(jīng)營(yíng)者按照?食品廣告指?引購(gòu)進(jìn)食品?時(shí)，要注意?查驗(yàn)是否有?虛假和誤導(dǎo)?宣傳的內(nèi)容?。七、市?場(chǎng)開(kāi)辦者應(yīng)?配備相應(yīng)的?檢測(cè)設(shè)施，?對(duì)在市場(chǎng)內(nèi)?銷售的食品?進(jìn)行自檢，?經(jīng)檢測(cè)合格?才能上市銷?售，并登記?檢測(cè)結(jié)果存?檔備查。?八、市場(chǎng)開(kāi)?辦者要指導(dǎo)?經(jīng)營(yíng)者做好?食品進(jìn)貨查?驗(yàn)工作，檢?查督促經(jīng)營(yíng)?者進(jìn)貨查驗(yàn)?工作的落實(shí)?，對(duì)經(jīng)營(yíng)者?索取的重要?食品的相關(guān)?票證，應(yīng)統(tǒng)?一保管，集?中備案，隨?時(shí)接受工商?部門(mén)的檢查?。九、經(jīng)?營(yíng)者在進(jìn)貨?時(shí)，對(duì)查驗(yàn)?不合格和無(wú)?合法來(lái)源的?食品，應(yīng)拒?絕進(jìn)貨。發(fā)?現(xiàn)有假冒偽?劣食品時(shí)，?應(yīng)及時(shí)報(bào)告?當(dāng)?shù)毓ど绦?政管理機(jī)關(guān)?.食品退?市制度一?、為加強(qiáng)本?經(jīng)營(yíng)單位食?品質(zhì)量管理?，嚴(yán)厲打擊?制售假冒偽?劣食品活動(dòng)?，確保本經(jīng)?營(yíng)單位按照?法定條件、?要求從事食?品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?，銷售符合?法定要求的?食品，維護(hù)?本經(jīng)營(yíng)單位?聲譽(yù)，特制?定本制度。?二、對(duì)不?合格食品實(shí)?施退市制度?，是指對(duì)銷?售質(zhì)量不符?合國(guó)家、地?方或者行業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)或有關(guān)?要求，或存?在其他安全?衛(wèi)生隱患的?食品，采取?停止銷售，?退出本經(jīng)營(yíng)?單位的管理?制度。三?、下列食品?為不合格食?品，應(yīng)停止?銷售，退出?本經(jīng)營(yíng)單位?：（一）?腐爛變質(zhì)、?____不?潔的；（?二）包裝破?損和其他不?符合食品衛(wèi)?生要求的；?（三）超?過(guò)安全使用?期或者保質(zhì)?日期的；?（四）應(yīng)當(dāng)?檢驗(yàn)、檢疫?而未檢驗(yàn)、?檢疫，或檢?驗(yàn)、檢疫不?合格的；?（五）摻雜?、摻假，以?假充真、以?次充好，偷?工減料的；?（六）使?用非食用色?素或其它非?食用物質(zhì)加?工的；（?七）偽造產(chǎn)?地，偽造或?者冒用他人?廠名、廠址?，在商品上?偽造或冒用?認(rèn)證標(biāo)志、?名優(yōu)標(biāo)志、?國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)采?用標(biāo)志、防?偽標(biāo)志等質(zhì)?量標(biāo)志等，?對(duì)商品質(zhì)量?作引人誤解?的虛假表示?或使用絕對(duì)?宣傳用語(yǔ)的?；（八）?假冒他人的?注冊(cè)商標(biāo)，?或者擅自使?用知名商品?特有的名稱?、包裝、裝?潢、造成和?他人的知名?商品相混淆?，使購(gòu)買者?誤認(rèn)為是該?知名商品的?；（九）?行政監(jiān)管機(jī)?____布?屬于不合格?食品的；?（十）其他?違____?律、法規(guī)規(guī)?定的，或者?存在隱患，?可能對(duì)人體?健康和生命?安全造成損?害的。四?、本經(jīng)營(yíng)單?位工作人員?發(fā)現(xiàn)所銷售?的食品屬本?制度所列的?不合格食品?，應(yīng)立即停?止銷售該食?品，并采取?下列措施：?（一）立?即清點(diǎn)不合?格食品，登?記造冊(cè)；?（二）將不?合格食品撤?出市場(chǎng)，并?通知生產(chǎn)企?業(yè)或供貨方?，配合召回?已售出食品?，并向有關(guān)?監(jiān)督管理部?門(mén)報(bào)告；?（三）對(duì)有?毒有害、腐?爛變質(zhì)的食?品應(yīng)交由有?關(guān)部門(mén)進(jìn)行?無(wú)害化處理?或銷毀；?（四）可能?造成安全衛(wèi)?生危害的，?立即向當(dāng)?shù)?工商行政管?理部門(mén)或相?關(guān)行政監(jiān)督?管理部門(mén)報(bào)?告。五、?對(duì)已經(jīng)出售?的嚴(yán)重危害?人體健康、?人身安全的?不合格食品?，本經(jīng)營(yíng)單?位選擇能夠?覆蓋銷售范?圍的新聞媒?體予以公告?，或者在營(yíng)?業(yè)場(chǎng)所內(nèi)公?示，通知購(gòu)?貨人退貨，?將不合格食?品追回和銷?毀。六、?本經(jīng)營(yíng)單位?工作人員應(yīng)?對(duì)本經(jīng)營(yíng)單?位內(nèi)的食品?進(jìn)行經(jīng)常性?檢查，發(fā)現(xiàn)?不合格食品?應(yīng)立即停止?銷售，撤下?柜臺(tái)，退出?市場(chǎng)。七?、本經(jīng)營(yíng)單?位應(yīng)對(duì)消費(fèi)?者作出食品?質(zhì)量承諾，?并在出售食?品時(shí)向消費(fèi)?者提供購(gòu)貨?憑證或商品?質(zhì)量信譽(yù)卡?。貨物流?向管理制度?第一章總?則第一條?貨物流向是?公司了解產(chǎn)?品動(dòng)銷、渠?道庫(kù)存情況?，并進(jìn)行相?關(guān)決策的一?項(xiàng)重要依據(jù)?，故其數(shù)據(jù)?的提交非常?關(guān)鍵。為使?市場(chǎng)能夠及?時(shí)并準(zhǔn)確的?提交月度貨?物流向，保?障貨物流向?數(shù)據(jù)的真實(shí)?性，特制定?本規(guī)定。?第二條為了?加強(qiáng)經(jīng)銷商?的貨物流向?與渠道庫(kù)存?管理意識(shí)，?規(guī)范經(jīng)銷商?的數(shù)據(jù)管理?，提升經(jīng)銷?商的數(shù)據(jù)管?理與分析能?力，特要求?經(jīng)銷商提交?進(jìn)銷存數(shù)據(jù)?。第三條?本規(guī)定適用?于營(yíng)銷中心?所有市場(chǎng)?第二章細(xì)則?第四條經(jīng)?銷商信息化?建設(shè)營(yíng)銷?經(jīng)理引導(dǎo)經(jīng)?銷商進(jìn)行信?息化建設(shè)，?對(duì)市場(chǎng)人員?、渠道、終?端、貨物等?實(shí)行規(guī)范化?與精益化管?理，加強(qiáng)市?場(chǎng)各類數(shù)據(jù)?的分析與應(yīng)?用，提升市?場(chǎng)管理水平?及管理績(jī)效?，并最終實(shí)?現(xiàn)經(jīng)銷商與?公司數(shù)據(jù)的?對(duì)接。（?一）操作平?臺(tái)進(jìn)銷存?管理平臺(tái)是?經(jīng)銷商信息?系統(tǒng)的一個(gè)?版塊，進(jìn)銷?存是全面管?理經(jīng)銷商金?牌系列產(chǎn)品?的入庫(kù)、出?庫(kù)與庫(kù)存管?理。（二?）登記時(shí)間?經(jīng)銷商每?天及時(shí)進(jìn)行?產(chǎn)品的入庫(kù)?、出庫(kù)、退?貨登記，出?庫(kù)登記詳細(xì)?到經(jīng)銷商所?有核心直接?客戶的每筆?進(jìn)貨數(shù)據(jù)，?根據(jù)入庫(kù)數(shù)?據(jù)與出庫(kù)數(shù)?據(jù)，系統(tǒng)自?動(dòng)計(jì)算出經(jīng)?銷商的即使?庫(kù)存數(shù)據(jù)，?每月___?_日提交經(jīng)?銷商與特約?銷售商的每?月____?日的庫(kù)存。?（三）使?用市場(chǎng)為?了保證數(shù)據(jù)?的完整性與?連貫性，每?家經(jīng)銷商均?需要進(jìn)行進(jìn)?銷存。第?六條注意事?項(xiàng)（一）?進(jìn)銷存的單?位統(tǒng)一為“?件”（二?）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?客戶檔案盒?產(chǎn)品個(gè)性化?設(shè)置務(wù)必準(zhǔn)?確，市區(qū)核?心客戶的“?地區(qū)”為中?心城區(qū)的編?碼，郊區(qū)銷?售商的“地?區(qū)”為對(duì)應(yīng)?的郊區(qū)市場(chǎng)?；產(chǎn)品個(gè)性?化設(shè)置選擇?本市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?的產(chǎn)品品種?，停用沒(méi)有?使用的產(chǎn)品?品種，便于?提交數(shù)據(jù)時(shí)?產(chǎn)品的選擇?。（三）?市場(chǎng)自行在?零售終端、?餐飲終端、?特殊終端中?添加對(duì)應(yīng)的?客戶檔案，?零散銷售終?端、。零散?餐飲終端、?零散特殊終?端、以匯總?登記零散客?戶數(shù)據(jù)，特?殊終端是指?團(tuán)購(gòu)、個(gè)人?購(gòu)買、旅游?景點(diǎn)、賓館?洗浴中心等?。（四）?活動(dòng)贈(zèng)品可?以作為受贈(zèng)?客戶的出貨?數(shù)據(jù)登記，?也可以單獨(dú)?在零售終端?中添加客戶?檔案促銷活?動(dòng)贈(zèng)品，以?匯總登記此?類產(chǎn)品的出?貨情況。?（五）銷售?商與特殊銷?售商___?_日庫(kù)存必?須在本月底?提交，下月?系統(tǒng)自動(dòng)屏?蔽上月庫(kù)存?的提交功能?。第七條?進(jìn)銷存的檢?查（一）?書(shū)面檢查?數(shù)據(jù)核查包?括自查，辦?事處檢查與?公司檢查相?結(jié)合的方式?，市場(chǎng)錄入?數(shù)據(jù)后需認(rèn)?真檢查一遍?，辦事處需?不定期督促?，提醒與檢?核所管轄區(qū)?域市場(chǎng)提交?的數(shù)據(jù)情況?，并要求市?場(chǎng)將錯(cuò)誤部?分修改到位?，保證數(shù)據(jù)?的準(zhǔn)確性，?公司每月定?期核檢全國(guó)?市場(chǎng)數(shù)據(jù)的?提交情況。?（二）實(shí)?地檢核市?場(chǎng)巡查部將?不定期抽查?市場(chǎng)進(jìn)銷存?數(shù)據(jù)與實(shí)時(shí)?庫(kù)存的準(zhǔn)確?性，郊區(qū)部?經(jīng)理出差市?場(chǎng)，也要檢?核市場(chǎng)的進(jìn)?銷存數(shù)據(jù)管?理與實(shí)時(shí)庫(kù)?存。（三?）電話抽查?客戶經(jīng)理?部將不定期?電話抽查市?場(chǎng)進(jìn)銷存數(shù)?據(jù)的準(zhǔn)確性?。第八條?進(jìn)銷存的考?核（一）?進(jìn)銷存提交?第一責(zé)任人?為經(jīng)銷商與?營(yíng)銷經(jīng)理，?第二責(zé)任人?為省級(jí)人為?省級(jí)辦事處?。（二）?進(jìn)銷存未在?規(guī)定時(shí)間內(nèi)?提交，且無(wú)?正當(dāng)理由的?市場(chǎng)，進(jìn)銷?存客戶類型?、產(chǎn)品價(jià)格?或數(shù)據(jù)不準(zhǔn)?確等，累計(jì)?錯(cuò)誤項(xiàng)目達(dá)?到____?項(xiàng)以上的市?場(chǎng)，又省級(jí)?辦事處對(duì)經(jīng)?銷商與營(yíng)銷?經(jīng)理進(jìn)行通?報(bào)與考核扣?分（三）?公司在整理?數(shù)據(jù)時(shí)，仍?沒(méi)有提交或?修改錯(cuò)誤市?場(chǎng)，對(duì)經(jīng)銷?商，營(yíng)銷經(jīng)?理與省級(jí)辦?事處進(jìn)行通?報(bào)批評(píng)。?第九條實(shí)地?檢核、考核?（一）實(shí)?地檢核時(shí)，?發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商?管理不規(guī)范?不清楚，對(duì)?經(jīng)銷商與經(jīng)?銷商經(jīng)理進(jìn)?行通報(bào)批評(píng)?。（二）?實(shí)地檢核或?電話抽查時(shí)?，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)?銷商為逃避?非飽和銷售?考核或其他?目的而提供?虛假數(shù)據(jù)，?對(duì)經(jīng)銷商降?級(jí)或終止合?作，對(duì)營(yíng)銷?經(jīng)理降級(jí)或?解除勞動(dòng)合?同。（三?）如省級(jí)辦?事處主動(dòng)向?公司反饋市?場(chǎng)提供虛假?庫(kù)存數(shù)據(jù)情?況，則對(duì)省?級(jí)辦事處人?員免于處罰?安全生產(chǎn)?檢查制度?一、安全檢?查內(nèi)容1?、查思想、?查領(lǐng)導(dǎo)。首?先，查領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)加強(qiáng)安全?生產(chǎn)工作是?否有正確的?思想認(rèn)識(shí)；?其次，查是?否執(zhí)行黨和?國(guó)家的勞動(dòng)?保護(hù)、安全?生產(chǎn)的方針?、政策和法?令，以及規(guī)?程、規(guī)定和?規(guī)范，是否?真正關(guān)心職?工的安全和?健康。2?、查現(xiàn)場(chǎng)、?查隱患。主?要深入生產(chǎn)?現(xiàn)場(chǎng)、車間?查職工的勞?動(dòng)條件、生?產(chǎn)環(huán)境、生?產(chǎn)設(shè)備、設(shè)?施、安全用?電、安全衛(wèi)?生和消防設(shè)?施是否符合?安全生產(chǎn)規(guī)?定，特別要?檢查危險(xiǎn)要?害作業(yè)環(huán)境?的安全設(shè)施?狀況。3?、查制度。?主要查“五?同時(shí)”執(zhí)行?情況，查安?全機(jī)構(gòu)和專?職安全人員?的配備是否?符合國(guó)家規(guī)?定；查安全?制度是否完?善；查安全?生產(chǎn)崗位責(zé)?任制是否落?實(shí)；查安全?網(wǎng)絡(luò)是否發(fā)?揮作用；查?“三上崗”?制度執(zhí)行情?況；查職工?工傷事故是?否按規(guī)定上?報(bào)和處理。?二、安全?檢查要求?1、安全生?產(chǎn)檢查要貫?徹領(lǐng)導(dǎo)、群?眾、安全部?門(mén)及有關(guān)部?門(mén)相結(jié)合的?原則。每次?檢查要有明?確的重點(diǎn)、?目的和要求?，在檢查中?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題?，能及時(shí)解?決的要立即?解決，一時(shí)?不能解決的?要按輕、重?、緩、急制?訂計(jì)劃，指?定專人限期?解決，對(duì)危?及職工安全?的險(xiǎn)情，應(yīng)?立即采取應(yīng)?急措施直至?停產(chǎn)整改，?并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)?處理結(jié)果。?2、安全?檢查，要堅(jiān)?持經(jīng)常性檢?查、專業(yè)性?檢查和季節(jié)?性檢查相結(jié)?合。3、?專業(yè)性安全?檢查，即_?___有關(guān)?專業(yè)人員有?針對(duì)性地進(jìn)?行安全檢查?。如對(duì)受壓?容器、大型?機(jī)械、特種?設(shè)備、易燃?、____?物品的專項(xiàng)?檢查。4?、季節(jié)性安?全檢查。根?據(jù)季節(jié)特點(diǎn)?，領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)?____有?關(guān)部門(mén)人員?到工地進(jìn)行?檢查。如夏?季的防暑降?溫、防洪防?臺(tái)。冬季的?防火、防寒?保溫。雷雨?季節(jié)的安全?用電等。?5、經(jīng)常性?安全檢查?（1）公司?每季度進(jìn)行?一次以“五?查”（即查?思想、查領(lǐng)?導(dǎo)、查制度?、查紀(jì)律、?查整改落實(shí)?）為中心的?現(xiàn)場(chǎng)安全大?檢查，重點(diǎn)?是安全措施?的落實(shí)情況?，現(xiàn)場(chǎng)安全?生產(chǎn)、文明?生產(chǎn)是否符?合標(biāo)準(zhǔn)化、?制度化和規(guī)?范化。了解?掌握基層公?司安全管理?狀況和施工?現(xiàn)場(chǎng)的安全?狀況，提出?整改意見(jiàn)，?以便指導(dǎo)基?層抓好安全?生產(chǎn)管理工?作。（2?）基層公司?每月一次由?領(lǐng)導(dǎo)___?_安全部門(mén)?、有關(guān)職能?部門(mén)和工地?負(fù)責(zé)人對(duì)各?工地進(jìn)行巡?回檢查，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，提出落實(shí)?整改措施，?督促工地和?有關(guān)部門(mén)及?時(shí)解決工地?上的不安全?行為和不安?全的設(shè)施。?（3）工?地每月安全?日檢查，由?工地負(fù)責(zé)人?____本?工地的有關(guān)?人員（工長(zhǎng)?、班組長(zhǎng)、?專兼職安全?員）對(duì)本工?地的設(shè)施、?設(shè)備進(jìn)行大?檢查，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，?消除不安全?隱患。工地?上解決不了?的，要及時(shí)?匯報(bào)上級(jí)有?關(guān)部門(mén)處理?。（4）?班組每日檢?查，要堅(jiān)持?“三上崗”?制度，檢查?本班組作業(yè)?環(huán)境及周圍?環(huán)境是否安?全。設(shè)備、?設(shè)施是否處?于安全狀況?。自己無(wú)法?解決的，要?及時(shí)報(bào)告工?地負(fù)責(zé)人處?理，做好交?底記錄。?三、安全檢?查的整改措?施1、檢?查是手段，?整改才是目?的。對(duì)檢查?出來(lái)的問(wèn)題?從“實(shí)”出?發(fā)，分輕、?重、緩、急?予以整改。?要克服檢查?走過(guò)場(chǎng)不整?改的___?_，對(duì)安全?生產(chǎn)的隱患?要抓住不放?，安全部門(mén)?要對(duì)工地上?較大的不安?全隱患整改?情況予以復(fù)?查認(rèn)可。?2、做到邊?查邊改，件?件有落實(shí)，?樁樁有交代?。整改責(zé)任?到人，做到?“三定”、?“三不推”??！叭ā?，即定人員?、定措施、?定期限?！?三不推”，?指凡是工地?解決的問(wèn)題?不推給班組?；凡是部門(mén)?解決的問(wèn)題?不推給工地?；凡是公司?解決的問(wèn)題?不推給部門(mén)?。3、班?組、工地（?車間）部門(mén)?、公司各級(jí)?都要建立整?改臺(tái)帳，便?于各級(jí)檢查?督促整改措?施的落實(shí)，?利于分清各?自的責(zé)任。?企業(yè)質(zhì)量?安全制度電?子版（三）?一、基本?職責(zé)、工作?標(biāo)準(zhǔn)1貫?徹執(zhí)行國(guó)家?全面質(zhì)量管?理的工作方?針、政策和?規(guī)章制度，?擬制本企業(yè)?全面