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文檔簡介

03.080CCS

20

34 DB34/T

辦公物業(yè)會(huì)務(wù)服務(wù)規(guī)范

service

DB34/T

2021前言本文件按照GB/T

1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則 第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

鮑夢(mèng)DB34/T

2021辦公物業(yè)會(huì)務(wù)服務(wù)規(guī)范

會(huì)后

3.1

3.2

Conference

3.3

Conference

4.1

應(yīng)按合同要求配備提供會(huì)務(wù)服務(wù)的人員，加強(qiáng)會(huì)務(wù)服務(wù)人員的保密工作，定期組織培訓(xùn)，熟悉

4.2

DB34/T

2021

女性身高宜

165cm-175cm、男性身高宜

175cm-185cm；4.3

45

DB34/T

2021

狀展開，兩者之間相距

45°～

續(xù)水時(shí)應(yīng)面帶微笑，動(dòng)作輕、穩(wěn)，按先賓后主，從主位開始順時(shí)針方向?yàn)閰?huì)人員斟添茶水，

續(xù)水時(shí)應(yīng)站在客人右側(cè)，用食指與中指夾起杯蓋，拇指與無名指托起杯耳，側(cè)身站在參會(huì)人員

小毛巾服務(wù)。應(yīng)置于統(tǒng)一的小托盤，宜在中場休息期間更換，更換時(shí)應(yīng)使用夾子，避免直接用

播音服務(wù)。需要宣讀會(huì)議材料時(shí)，應(yīng)提前熟悉并演練宣讀材料，使用普通話，發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字

DB34/T

2021

會(huì)議結(jié)束后，會(huì)務(wù)服務(wù)人員應(yīng)迅速打開所有出入口通道，禮貌送客，并及時(shí)提醒參會(huì)人員帶好

通知工程部門檢查會(huì)場設(shè)備，對(duì)會(huì)場內(nèi)照明、空調(diào)、音響、投影等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異

8.1

需要時(shí)，應(yīng)與會(huì)議主辦方共同制定會(huì)務(wù)應(yīng)急處理預(yù)案，并組織演練，發(fā)生異常，立即啟動(dòng)應(yīng)急響8.2

9

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