信息部規(guī)章制度（四篇）

第27頁共27頁信息部規(guī)?章制度?第一章入?職指引?第一節(jié)入?職與試用?1、用?人原則：?重選拔、?重潛質(zhì)、?重品2?、招聘條?件。合格?的應(yīng)聘者?應(yīng)具備應(yīng)?聘崗位所?要求的年?齡、學(xué)歷?、專業(yè)、?執(zhí)業(yè)資格?等條件，?同時具備?敬業(yè)精神?、協(xié)作精?神、學(xué)習(xí)?精神和創(chuàng)?新精神。?3、入?職第二節(jié)?考勤管理?一、工?作時間公?司每周工?作五天半?，員工每?日正常工?作時間為?____?小時。其?中：周一?至周五：?上午：9?：00－?12：0?0下午：?14：0?0－17?：30為?工作時間?12：0?0－14?：00為?午餐休息?二、考?勤1、所?有專職員?工必須嚴(yán)?格遵守公?司考勤制?度，上下?班親自打?卡（午休?不打卡）?，不得代?替他人打?卡。2?、遲到、?早退、曠?工（1）?遲到或早?退___?_分鐘以?內(nèi)者，每?次扣發(fā)薪?金___?_元。_?___分?鐘以上_?___小?時以內(nèi)者?，每次扣?發(fā)薪金_?___元?。超過_?___小?時以上者?必須提前?辦理請假?手續(xù)，否?則按曠工?處理。?（2）月?遲到、早?退累計達(dá)?五次者，?扣除相應(yīng)?薪金后，?計曠工一?次。曠工?一次扣發(fā)?一天雙倍?薪金。月?度內(nèi)曠工?三天及以?上者予以?辭退。?3、請假?（1）病?假a、員?工病假須?于上班開?始的前_?___分?鐘內(nèi)，即?9：00?－9：3?0致電部?門負(fù)責(zé)人?，請假一?天以上的?，病愈上?班后須補(bǔ)?區(qū)、縣級?以上醫(yī)院?就診證明?。b、員?工因患傳?染病或其?他重大疾?病請假，?病愈返工?時需持區(qū)?、縣級以?上醫(yī)院出?具的康復(fù)?證明，經(jīng)?人事部門?核定后，?由公司給?予工作安?排。（?2）事假?：緊急突?發(fā)事故可?由自己或?委托他人?告知部門?負(fù)責(zé)人批?準(zhǔn)，其余?請假均應(yīng)?填寫《請?假單》，?經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)?導(dǎo)核準(zhǔn)，?報人事部?門備案，?方可離開?工作崗位?，否則按?曠工論處?。事假期?間不計發(fā)?工資。?4、出差?（1）員?工出差前?填好《出?差申請單?》呈權(quán)責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?后，報人?事部門備?案，否則?按事假進(jìn)?行考勤。?（2）?出差人員?原則上須?在規(guī)定時?間內(nèi)返回?，如需延?期應(yīng)告知?部門負(fù)責(zé)?人，返回?后在《出?差申請單?》上注明?事由，經(jīng)?權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)?簽字按出?差考勤。?5、請?假出差批?準(zhǔn)權(quán)限：?三天以內(nèi)?由直接上?級審批，?三天以上?十天以內(nèi)?由總經(jīng)理?審批.?6、加班?（1）加?班應(yīng)填寫?《加班單?》，經(jīng)部?門負(fù)責(zé)人?批準(zhǔn)后報?人事部門?備案，否?則不計加?班費(fèi)。加?班工時以?考勤打卡?時間為準(zhǔn)?，統(tǒng)一以?《勞動合?同》約定?標(biāo)準(zhǔn)為基?數(shù)，以天?為單位計?算。（?2）加班?工資按以?下標(biāo)準(zhǔn)計?算：工作?日加班費(fèi)?＝加班天?數(shù)___?_基數(shù)_?___％?休息日加?班費(fèi)＝加?班天數(shù)_?___基?數(shù)___?_％法定?節(jié)日加班?費(fèi)＝加班?天數(shù)__?__基數(shù)?____?％（3）?人事部門?負(fù)責(zé)__?__加班?的合理性?及效率。?（4）?公司內(nèi)臨?時工、兼?職人員、?部門主管?（含）以?上管理人?員不計算?加班費(fèi)。?7、考?勤記錄及?檢查（1?）考勤負(fù)?責(zé)人需對?公司員工?出勤情況?于每月_?___日?前（遇節(jié)?假日順延?）將上月?考勤予以?上報，經(jīng)?部門領(lǐng)導(dǎo)?審核后，?報人事部?門匯總，?并對考勤?準(zhǔn)確性負(fù)?責(zé)。（?2）人事?部門對公?司考勤行?使檢查權(quán)?，各部門?領(lǐng)導(dǎo)對本?部門行使?檢查權(quán)。?檢查分例?行檢查（?每月至少?兩次）和?隨機(jī)檢查?。（3?）對于在?考勤中弄?虛作假者?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，給予_?___元?以上罰款?，情節(jié)嚴(yán)?重者作辭?退處理。?第四節(jié)?人事異動?一、調(diào)?動管理?1、由調(diào)?入部門填?寫《員工?內(nèi)部調(diào)動?通知單》?，由調(diào)出?及調(diào)入部?門負(fù)責(zé)人?雙方同意?并報人事?部門經(jīng)理?批準(zhǔn)，部?門經(jīng)理以?上人員調(diào)?動由總經(jīng)?理批準(zhǔn)。?2、批?準(zhǔn)后，人?事部門應(yīng)?提前以書?面形式通?知本人，?并以人事?變動發(fā)文?通報。?3、普通?員工須在?三天之內(nèi)?，部門負(fù)?責(zé)人在七?天之內(nèi)辦?理好工作?交接手續(xù)?。4、?員工本人?應(yīng)于指定?日期履任?新職，人?事部門將?相關(guān)文件?存檔備查?，并于信?息管理系?統(tǒng)中進(jìn)行?信息置換?。5、?人事部門?將根據(jù)該?員工于新?工作崗位?上的工作?職責(zé)，對?其進(jìn)行人?事考核，?評價員工?的異動結(jié)?果。二?、辭職管?理1、?公司員工?因故辭職?時，本人?應(yīng)提前三?十天向直?接上級提?交《辭職?申請表》?，經(jīng)批準(zhǔn)?后轉(zhuǎn)送人?事部門審?核，高級?員工、部?門經(jīng)理以?上管理人?員辭職必?須經(jīng)總經(jīng)?理批準(zhǔn)。?2、收?到員工辭?職申請報?告后，人?事部門負(fù)?責(zé)了解員?工辭職的?真實(shí)原因?，并將信?息反饋給?相關(guān)部門?，以保證?及時進(jìn)行?有針對性?的工作改?進(jìn)。3?、員工填?寫《離職?手續(xù)辦理?清單》，?辦理工作?移交和財?產(chǎn)清還手?續(xù)。4?、人事部?門統(tǒng)計辭?職員工考?勤，計算?應(yīng)領(lǐng)取的?薪金，辦?理社會保?險變動。?5、員?工到財務(wù)?部辦理相?關(guān)手續(xù)，?領(lǐng)取薪金?。6、?人事部門?將《離職?手續(xù)清單?》等相關(guān)?資料存檔?備查，并?進(jìn)行員工?信息資料?置換。?三、辭退?管理1?、部門辭?退員工時?，由直接?上級向人?事部門提?交《辭職?申請表》?，經(jīng)__?__后報?總經(jīng)理批?準(zhǔn)。2?、人事部?門提前一?個月通知?員工本人?，并向員?工下發(fā)《?離職通知?書》。?3、員工?應(yīng)在離開?公司前辦?理好工作?的交接手?續(xù)和財產(chǎn)?的清還手?續(xù)；員工?在約定日?期到財務(wù)?部辦理相?關(guān)手續(xù)，?領(lǐng)取薪金?和離職補(bǔ)?償金。?4、員工?無理取鬧?，糾纏領(lǐng)?導(dǎo)，影響?本公司正?常生產(chǎn)、?工作秩序?的，本公?司將提請?公安部門?按照《治?安管理處?罰條例》?的有關(guān)規(guī)?定處理。?5、人?事部門在?辭退員工?后，應(yīng)及?時將相關(guān)?資料存檔?備查，并?進(jìn)行員工?資料信息?置換。?第二章行?為規(guī)范第?一節(jié)職業(yè)?準(zhǔn)則一?、基本原?則1、公?司倡導(dǎo)正?大光明、?誠實(shí)敬業(yè)?的職業(yè)道?德，要求?全體員工?自覺遵守?國家政策?法規(guī)和公?司規(guī)章制?度。2?、員工的?一切職務(wù)?行為，必?須以公司?利益為重?，對社會?負(fù)責(zé)。不?做有損公?司形象或?名譽(yù)的事?。3、?公司提倡?簡單友好?、坦誠平?等的人際?關(guān)系，員?工之間應(yīng)?互相尊重?，相互協(xié)?作。4?、公司內(nèi)?有親屬關(guān)?系的員工?應(yīng)回避從?事業(yè)務(wù)關(guān)?聯(lián)的工作?。二、?員工未經(jīng)?公司法人?代表授權(quán)?或批準(zhǔn)，?不能從事?下列活動?：1、?以公司名?義考察、?談判、簽?約2、?以公司名?義提供擔(dān)??；蜃C明?3、以?公司名義?對新聞媒?體發(fā)表意?見、信息?4、代?表公司出?席公眾活?動三、?公司禁止?下列情形?兼職1?、利用公?司的工作?時間或資?源從事兼?職工作?2、兼職?于公司的?業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)?單位或商?業(yè)競爭對?手3、?所兼職工?作對本單?位構(gòu)成商?業(yè)競爭?4、因兼?職影響本?職工作或?有損公司?形象四?、公司禁?止下列情?形的個人?投資1?、參與業(yè)?務(wù)關(guān)聯(lián)單?位或商業(yè)?競爭對手?經(jīng)營管理?的2、?投資于公?司的客戶?或商業(yè)競?爭對手的?3、以?職務(wù)之便?向投資對?象提供利?益的4?、以直系?親屬名義?從事上述?三項(xiàng)投資?行為的?五、員工?在對外業(yè)?務(wù)聯(lián)系中?，若發(fā)生?回扣或傭?金的，須?一律上繳?公司財務(wù)?部，否則?視為__?__。?六、保密?義務(wù)：?1、員工?有義務(wù)保?守公司的?經(jīng)營__?__，務(wù)?必妥善保?管所持有?的___?_文件。?2、員?工或批準(zhǔn)?，不準(zhǔn)對?外提供公?司密級文?件以及其?他未經(jīng)公?開的經(jīng)營?情況、業(yè)?務(wù)數(shù)據(jù)等?。第二?節(jié)行為準(zhǔn)?則一、?工作期間?衣著、發(fā)?式整潔，?大方得體?，禁止奇?裝異服或?過于曝露?的服裝。?男士不得?留長發(fā)、?怪發(fā)，女?士不留怪?異發(fā)型，?不濃妝艷?抹。二?、辦公時?間不從事?與本崗位?無關(guān)的活?動，不準(zhǔn)?在上班時?間吃零食?、睡覺、?干私活、?瀏覽與工?作無關(guān)的?網(wǎng)站、看?與工作無?關(guān)的書籍?報刊。?三、禁止?在辦公區(qū)?內(nèi)吸煙，?隨時保持?辦公區(qū)整?潔。四?、辦公接?聽電話應(yīng)?使用普通?話，首先?使用“您?好，__?__公司?”，通話?期間注意?使用禮貌?用語。如?當(dāng)事人不?在，應(yīng)代?為記錄并?轉(zhuǎn)告。?五、禁止?在工作期?間串崗聊?天，辦公?區(qū)內(nèi)不得?高聲喧嘩?。六、?遵守電話?使用規(guī)范?，工作時?間應(yīng)避免?私人電話?。如確實(shí)?需要，應(yīng)?以重要事?項(xiàng)陳述為?主，禁止?利用辦公?電話閑聊?。七、?文具領(lǐng)取?應(yīng)登記名?稱、數(shù)量?，并由領(lǐng)?取人簽名?。嚴(yán)禁將?任何辦公?文具取回?家私用。?員工有義?務(wù)愛惜公?司一切辦?公文具，?并節(jié)約使?用。八?、私人資?料不得在?公司打印?、復(fù)印、?傳真。?九、未征?得同意，?不得使用?他人計算?機(jī)，不得?隨意翻看?他人辦公?資料物品?。需要保?密的資料?，資料持?有人必須?按規(guī)定保?存。十?、根據(jù)公?司需要及?職責(zé)規(guī)定?積極配合?同事開展?工作，不?得拖延、?推諉、拒?絕；對他?人咨詢不?屬自己職?責(zé)范圍內(nèi)?的事務(wù)應(yīng)?就自己所?知告知咨?詢對象，?不得置之?不理。?十一、為?保障公司?高效運(yùn)行?，員工在?工作中有?義務(wù)遵循?以下三原?則：1?、如果公?司有相應(yīng)?的管理規(guī)?范，并且?合理，按?規(guī)定辦。?2、如?果公司有?相應(yīng)的管?理規(guī)范，?但規(guī)定有?不合理的?地方，員?工需要按?規(guī)定辦，?并及時向?制定規(guī)定?部門提出?修改建議?，這是員?工的權(quán)利?，也是員?工的義務(wù)?。3、?如果公司?沒有相應(yīng)?的規(guī)范，?員工在進(jìn)?行請示的?同時可以?建議制定?相應(yīng)的制?度。第?三節(jié)獎懲?一、獎?懲種類獎?懲分行政?、經(jīng)濟(jì)兩?類。其中?。行政獎?勵包括表?揚(yáng)、記功?、記大功?、升職或?晉級，經(jīng)?濟(jì)獎勵包?括加薪、?獎金、獎?品、有薪?假期。行?政處罰包?括警告、?記過、記?大過、除?名，經(jīng)濟(jì)?處罰包括?降薪、罰?款、扣發(fā)?獎金。?二、獎勵?條件1?、維護(hù)團(tuán)?體榮譽(yù)，?重視團(tuán)體?利益，有?具體事跡?者2、?研究創(chuàng)造?成果突出?，對公司?確有重大?貢獻(xiàn)者?3、生產(chǎn)?技術(shù)或管?理制度，?提出具體?改進(jìn)方案?或合理化?建議，采?納后具有?成效者?4、積極?參與公司?____?活動，表?現(xiàn)優(yōu)秀者?5、節(jié)?約物料、?資金，或?對物料利?用具有成?效者6?、遇有突?變，勇于?負(fù)責(zé)，處?理得當(dāng)者?7、以?公司名義?在市級以?上刊物發(fā)?表文章者?8、為?社會做出?貢獻(xiàn)，并?為公司贏?得榮譽(yù)者?9、具?有其他特?殊功績或?優(yōu)良行為?，經(jīng)部門?負(fù)責(zé)人呈?報上級考?核通過者?三、懲?罰條件?1、違法?犯罪，觸?犯刑律者?2、利?用公司名?義在外招?搖撞騙，?謀取非法?利益，致?使公司名?譽(yù)蒙受重?大損害者?3、_?___公?款或盜竊?、蓄意損?害公司或?他人財物?者4、?虛報、擅?自篡改記?錄或偽造?各類年報?、報表、?人事資料?者5、?泄漏科研?、生產(chǎn)、?業(yè)務(wù)__?__者?6、謾罵?、毆打同?事領(lǐng)導(dǎo)，?制造事端?，查證確?鑿者7?、工作時?間內(nèi)打架?斗毆、喝?酒肇事妨?害工作生?產(chǎn)秩序者?8、妨?害現(xiàn)場工?作秩序或?違反安全?規(guī)定措施?9、管?理和監(jiān)督?人員未認(rèn)?真履行職?責(zé)，造成?損失者1?0、遺失?經(jīng)管的重?要文件、?物件和工?具，浪費(fèi)?公物者?11、談?天嬉戲或?從事與工?作無關(guān)的?事情者?12、工?作時間擅?離工作崗?位，致使?工作發(fā)生?錯誤者?13、因?疏忽導(dǎo)致?設(shè)施設(shè)備?或物品材?料遭受損?害或傷及?他人1?4、工作?中發(fā)生意?外而不及?時通知相?關(guān)部門者?15、?對有期限?的指令，?無正當(dāng)理?由而未如?期完成者?16、?拒不接受?領(lǐng)導(dǎo)建議?批評者?17、無?故不參加?公司安排?的培訓(xùn)課?程者1?8、發(fā)現(xiàn)?損害公司?利益，聽?之任之者?19、?玩忽職守?或違反公?司其他規(guī)?章制度的?行為四?、獎懲相?關(guān)規(guī)定1?、行政獎?勵和經(jīng)濟(jì)?獎勵可同?時執(zhí)行，?行政處罰?和經(jīng)濟(jì)處?懲可同時?執(zhí)行，獎?懲輕重酌?情而定。?2、獲?獎勵的員?工在以下?情況發(fā)生?時，將作?為優(yōu)先考?慮對象：?（1）?參加公司?舉行或參?與的各種?社會活動?（2）學(xué)?習(xí)培訓(xùn)機(jī)?會（3）?職務(wù)晉升?、加薪?3、各項(xiàng)?獎懲事件?，需書面?通知本人?，酌情公?布，同時?記錄備案?，作為績?效考核的?依據(jù)。受?處罰員工?如有不服?可在4?、個工作?日內(nèi)以書?面形式向?人事部門?申訴，人?事部門經(jīng)?核查后將?處理結(jié)果?反饋給申?訴員工。?第三章?薪酬福利?制度第一?節(jié)薪酬一?、薪酬1?、原則。?以貢獻(xiàn)、?能力、態(tài)?度和責(zé)任?為分配依?據(jù)，遵循?按勞分配?、效率優(yōu)?先、兼顧?公平及可?持續(xù)發(fā)展?的原則。?2、適?用對象。?本公司所?有正式員?工。3?、薪酬組?成。基本?工資（含?工齡工資?、學(xué)歷工?資）、崗?位工資、?績效工資?、提成工?資、獎金?。（1?）崗位工?資根據(jù)工?作崗位和?崗位所需?要的技能?確定，不?同崗位對?應(yīng)不同的?崗位工資?級別。?（2）工?齡工資根?據(jù)員工實(shí)?際參加工?作時間和?員工在本?公司工作?的時間來?確定。?（3）學(xué)?歷工資根?據(jù)員工所?具有的學(xué)?歷水平來?確定。?（4）績?效工資根?據(jù)公司對?員工考評?結(jié)果確定?。4、?工資制度?（1）提?成工資制?。從事營?銷的工作?人員。工?資總額_?___崗?位固定工?資+績效?工資+提?成工資+?年終獎金?。（2?）結(jié)構(gòu)工?資制。適?用于中基?層管理人?員、職能?人員、后?勤管理人?員。工資?總額＝基?本工資＋?績效工資?。（3?）固定工?資制。工?作量容易?衡量的后?勤服務(wù)人?員。（?4）計時?工資制。?適用于工?作量波動?幅度大的?生產(chǎn)操作?工人。工?資總額＝?基本工資?+績效工?資+計時?工資。?（5）新?進(jìn)人員工?資。試用?期內(nèi)一般?定為招聘?崗位工資?等級內(nèi)第?一檔工資?的___?_%發(fā)放?，試用期?內(nèi)無浮動?工資。?5、公司?按實(shí)際工?作天數(shù)支?付薪酬，?付薪日期?為每月_?___日?，支付上?月薪酬。?若遇節(jié)假?日，順延?至最近工?作日發(fā)放?。員工以?個人銀行?帳戶形式?領(lǐng)取。?三、崗位?薪金晉級?，新崗位?薪金從公?司下發(fā)_?___通?知的下月?____?日起執(zhí)行?；崗位薪?金降級從?公司下發(fā)?____?通知的當(dāng)?月起執(zhí)行?。第二?節(jié)福利1?、假期（?1）休息?日：公司?全體員工?在法定工?時以外，?享有休息?日。（?2）法定?假日：全?體員工每?年均享有?以下__?__天帶?薪（視為?上班）假?日：a.?元旦（公?歷___?_月__?__日）?b.春節(jié)?（農(nóng)歷新?年初一?、初二?、初三）?c.勞動?節(jié)（公歷?____?月___?_日、_?___日?、___?_日）d?.國慶節(jié)?（公歷_?___月?____?日、__?__日、?____?日）e.?婦女節(jié)（?____?月___?_日，女?員工放假?半天）?（3）婚?假凡在公?司連續(xù)工?作滿__?__個月?（自轉(zhuǎn)正?之日起）?的正式員?工結(jié)婚時?，可憑結(jié)?婚證書申?請___?_天（含?休息日）?的有薪假?期。（?4）產(chǎn)假?凡在公司?連續(xù)工作?滿___?_個月（?自轉(zhuǎn)正之?日起）的?正式女員?工，持醫(yī)?院證明書?可申請有?薪產(chǎn)假_?___天?（含休息?日和法定?節(jié)假日）?，晚育的?順產(chǎn)__?__天，?難產(chǎn)__?__天。?男___?_周歲、?女___?_周歲以?上初育為?晚育。?（5）男?員工護(hù)理?假___?_天，晚?育者為_?___天?（限在女?方產(chǎn)假期?間，含休?息日和法?定節(jié)假日?）。（?6）慰唁?假公司員?工直系親?屬（指配?偶、子女?、父母及?配偶的父?母）不幸?去世的，?可申請_?___天?有薪慰唁?假。直系?親屬在外?地的，帶?薪路途假?另計，路?費(fèi)自理。?（7）?工傷假因?工受傷休?假視為上?班，具體?情況按國?家社會保?險法規(guī)辦?理。（?8）公假?員工參加?國家法律?規(guī)定的義?務(wù)或公益?活動、參?加與本職?工作有關(guān)?的入學(xué)或?資格考試?經(jīng)所在部?門及人事?部門批準(zhǔn)?的，可按?上班時間?計發(fā)薪資?。（9?）有薪病?假病假三?天以上需?憑縣、區(qū)?級以上醫(yī)?院出具的?病情證明?請假。其?中十天以?內(nèi)病假按?基本工資?____?％計發(fā)病?假工資，?累計十天?以上者按?基本工資?____?％計發(fā)病?假工資，?醫(yī)療期限?的確定按?國家相關(guān)?規(guī)定執(zhí)行?。（1?0）休假?規(guī)定員工?提前__?__日向?直接主管?及人事部?門申報擬?休假的種?類和時間?，協(xié)商安?排休假具?體事宜。?因工作原?因，未能?休以上（?3）－（?7）項(xiàng)假?期的，按?休息日加?班標(biāo)準(zhǔn)給?予工資補(bǔ)?貼。2?、保險。?公司為正?式員工辦?理養(yǎng)老、?工傷、生?育、和醫(yī)?療保險等?社會保險?。3、?賀儀與奠?儀（1）?正式員工?結(jié)婚，公?司將致新?婚賀儀人?民幣__?__元。?4、過?節(jié)費(fèi)公司?視經(jīng)營情?況在法定?節(jié)日或公?司紀(jì)念日?發(fā)放賀金?或賀禮。?5、員?工活動。?公司不定?期舉行各?種員工活?動。第?四章培訓(xùn)?、考核與?發(fā)展第?一節(jié)培訓(xùn)?管理一?、培訓(xùn)目?的。塑造?企業(yè)文化?，促進(jìn)人?力資源增?值，提升?經(jīng)營績效?。二、?培訓(xùn)原則?。員工培?訓(xùn)需求與?公司發(fā)展?需要相結(jié)?合。三?、公司培?訓(xùn)管理的?常設(shè)機(jī)構(gòu)?是培訓(xùn)組?，隸屬人?力資源部?，：除培?訓(xùn)發(fā)展主?管外，其?余崗位均?為兼職人?員，由人?力資源部?在公司范?圍內(nèi)選拔?產(chǎn)生。?四、員工?自我培訓(xùn)?1、公司?鼓勵員工?利用工作?之余參加?與本職工?作相關(guān)的?學(xué)歷學(xué)位?考試、職?稱考試、?執(zhí)業(yè)資格?考試。資?歷考試如?確需占用?工作時間?，可憑培?訓(xùn)考試機(jī)?構(gòu)的證明?，經(jīng)人事?部門主管?負(fù)責(zé)人審?核，獲準(zhǔn)?后按公假?處理。?2、員工?在職參加?與本崗位?有關(guān)的學(xué)?歷教育或?培訓(xùn)時，?確需占用?周六工作?時間的，?可憑入學(xué)?證明，經(jīng)?部門及人?事部門負(fù)?責(zé)人審核?、獲準(zhǔn)后?，按公假?處理。但?當(dāng)臨時有?重要工作?安排或工?作需要時?，應(yīng)服從?公司安排?。3、?對于取得?更高學(xué)歷?學(xué)位、職?稱、資格?者，公司?將作為員?工晉級的?重要依據(jù)?。第二?節(jié)績效考?評一、?考評目的?1、通?過對員工?能力、努?力程度以?及工作業(yè)?績進(jìn)行分?析評價，?把握員工?工作執(zhí)行?和適應(yīng)情?況，確定?人才開發(fā)?的方針政?策及教育?培訓(xùn)方向?，合理配?置人員，?明確員工?工作的導(dǎo)?向。2?、保障公?司高效運(yùn)?行。3?、充分發(fā)?揮激勵機(jī)?制作用，?實(shí)現(xiàn)公正?合理及民?主管理，?激發(fā)員工?工作熱情?，提高工?作效率。?二、考?評原則?1、以績?效為導(dǎo)向?原則。?2、定性?與定量考?評相結(jié)合?原則。?3、公平?、公正、?公開原則?。信息?部規(guī)章制?度（二）?一、按?時參加學(xué)?生會例會?和本部例?會。二?、按時完?成學(xué)院及?學(xué)生會下?達(dá)的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。三、?及時把各?部門工作?公布到網(wǎng)?上，宣傳?學(xué)生會工?作，提高?學(xué)院學(xué)生?會的影響?力和知名?度。四?、明確信?息部職能?，懂得宣?傳簡報的?及時性和?真實(shí)性。?參加活動?的稿件要?及時進(jìn)行?編輯、宣?傳。五?、沒有處?理完的任?務(wù)要及時?和部門成?員安排聯(lián)?系，并進(jìn)?行記錄，?切實(shí)做到?工作不斷?層，不出?錯。六?、本部成?員間應(yīng)互?相協(xié)作、?互相學(xué)習(xí)?、共同進(jìn)?步、踏實(shí)?做好本部?門工作。?七、積?極配合、?幫助其他?部門完成?工作。?八、學(xué)期?結(jié)束，信?息部進(jìn)行?評優(yōu)選拔?，上報優(yōu)?秀干事。?林學(xué)與?園藝學(xué)院?分團(tuán)委學(xué)?生會信?息部信?息系學(xué)生?會生活部?規(guī)章制度?總則?生活部是?一個突出?反映學(xué)生?會服務(wù)職?能的重要?部門，_?___生?活中的每?件小事，?深入同學(xué)?，努力架?接學(xué)院與?學(xué)生間的?橋梁，維?護(hù)廣大學(xué)?生的正當(dāng)?權(quán)益，帶?領(lǐng)同學(xué)們?共創(chuàng)校園?文明。為?進(jìn)一步完?善生活部?的各項(xiàng)工?作，給同?學(xué)們提供?一個更好?的學(xué)習(xí)環(huán)?境和學(xué)習(xí)?氛圍，使?我校在學(xué)?風(fēng)、校風(fēng)?建設(shè)中步?入一個嶄?新的臺階?，結(jié)合本?部實(shí)際，?特制定此?制度。?（一）、?工作任務(wù)?1、每?周二中午?12。3?0進(jìn)行課?室衛(wèi)生檢?查及每周?的不定時?檢查。并?在檢查的?第二天把?檢查結(jié)果?粘貼在院?生活部的?宣傳欄。?2、每?個月對我?系畢業(yè)生?的就業(yè)情?況進(jìn)行兩?次統(tǒng)計。?3、期?末進(jìn)行整?學(xué)期衛(wèi)生?評比情況?的大匯總?，匯總后?進(jìn)行學(xué)期?的“優(yōu)秀?檢查委員?”和“先?進(jìn)衛(wèi)生班?級”的評?比。4?、加強(qiáng)環(huán)?保意識的?宣傳教育?，深入了?解同學(xué)們?在生活上?的困難，?積極地反?映同學(xué)的?正當(dāng)權(quán)利?和要求，?爭取給予?解決。?（二）、?工作制度?：1.?遵守學(xué)校?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?遵守學(xué)生?會的章程?及各項(xiàng)規(guī)?章制度；?2.生?活部成員?都要積極?熱心，吃?苦耐勞，?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，如遇到?重要事情?不能參加?工作，要?提前請假?；3.?生活部成?員都要積?極主動，?及時完成?我院及本?部門分配?的任務(wù)；?4.平?時多聯(lián)系?同學(xué)，多?發(fā)現(xiàn)問題?，積極將?問題反映?給學(xué)院；?5.生?活部成員?平時也要?嚴(yán)格要求?自己，無?論是學(xué)習(xí)?、工作還?是生活，?都要樹立?形象，不?發(fā)生有損?學(xué)院學(xué)生?會及本部?門名譽(yù)和?形象的事?件。（?三）會議?制度1?、定期召?開學(xué)生會?例會，總?結(jié)上階段?工作，布?置下階段?的工作。?2、部?長不定期?召開部門?會議，通?報學(xué)生會?工作情況?、交流思?想、開展?批評和自?我批評，?促進(jìn)各成?員互相了?解和信任?。3、?每位成員?必須有會?議記錄，?并定期將?記錄交部?長審閱。?4.與?會人員務(wù)?必尊重別?人的發(fā)言?，不得交?頭接耳，?嚴(yán)守會場?紀(jì)律，不?得在會議?進(jìn)行期間?，頻繁進(jìn)?出會場，?影響會議?的正常進(jìn)?行；5?、未能出?席例會人?員，須事?先向部長?請假。?（四）、?檢查制度?1、各?班生活委?員的工作?除了日常?班務(wù)工作?之外，還?必須按照?院系生活?部的規(guī)定?要求賦予?檢查員的?職責(zé)對教?室進(jìn)行一?系列的衛(wèi)?生評比工?作。2?、我部門?的常規(guī)檢?查是在是?星期二，?屆時__?__檢查?員對各班?所負(fù)責(zé)的?教室衛(wèi)生?情況進(jìn)行?檢查、評?分。3?、不定時?的抽查?本部門將?對各班負(fù)?責(zé)的教室?的衛(wèi)生打?掃情況進(jìn)?行突擊檢?查。（?五）、評?分制度?1、我部?門將會要?求各檢查?員嚴(yán)格按?照院學(xué)生?會生活部?的《教室?評分標(biāo)準(zhǔn)?》，并秉?著公平、?公正、公?開的原則?進(jìn)行評分?，填寫進(jìn)?教室衛(wèi)生?評分表里?面。2?、每周的?評分結(jié)果?，我部門?將會在各?宿舍樓下?的布告欄?里張貼公?示。（?六）、獎?勵制度?1、我部?門每學(xué)期?都會進(jìn)行?“衛(wèi)生先?進(jìn)班級”?的評比工?作。獲得?“衛(wèi)生先?進(jìn)班級”?的稱號的?班級不僅?有獎狀，?而且還有?獎金的獎?勵。2?、參照每?周先進(jìn)衛(wèi)?生班__?__的評?比情況。?將每周匯?總累積起?來。期末?進(jìn)行“先?進(jìn)衛(wèi)生班?級”評比?，被評為?“先進(jìn)衛(wèi)?生班__?__”的?班級結(jié)果?公布在本?系的流動?板塊上并?對該班作?出表揚(yáng)并?授予獎金?、獎狀。?3、根?據(jù)該檢查?員平時的?出勤情況?和工作態(tài)?度。學(xué)期?期末評選?“優(yōu)秀檢?查委員”?，被評為?“優(yōu)秀檢?查委員”?者，對其?在生活部?大會上進(jìn)?行表揚(yáng)并?授予獎品?，以此鼓?勵，并在?期末綜合?測評中在?原來加分?的基礎(chǔ)上?再加__?__分。?（七）?處罰制度?1、對?于沒有對?教師進(jìn)行?衛(wèi)生打掃?處理的各?班，我們?將公布未?打掃的班?級___?_及所負(fù)?責(zé)該班的?各系輔導(dǎo)?員___?_，并粘?貼在院生?活部的公?告欄里。?2、每?次未打掃?的班級，?將在期末?衛(wèi)生總評?是扣除相?應(yīng)的分?jǐn)?shù)?，即未打?掃一次就?在期末衛(wèi)?生評比總?平均分里?在扣__?__分，?以此類推?。這直接?會影響到?期末該班?“先進(jìn)衛(wèi)?生班級”?的評比。?3、檢?查成員若?無特殊事?情不得請?假，如若?請假應(yīng)需?經(jīng)過批準(zhǔn)?，凡是無?故請假三?次以上的?、或者沒?有履行職?責(zé)的，沒?有完成任?務(wù)的，都?取消期末?的“優(yōu)秀?檢查員”?的評比資?格；信?息部規(guī)章?制度（三?）1、?準(zhǔn)時上下?班，上班?提前__?__分鐘?到客房中?心報到，?參加部門?召開的每?日例會，?由樓層主?管及領(lǐng)班?布置當(dāng)日?工作任務(wù)?及注意事?項(xiàng)。2?、上班時?保持微笑?，不可因?私人情緒?而影響工?作。3?、儀容儀?表要符合?酒店的要?求，女員?工不留披?肩發(fā)，男?員工不留?胡須。?4、員工?不得在工?作區(qū)域用?餐，吸煙?，吃零食?。5、?員工無特?殊原因，?不得乘客?梯。6?、不得在?公共區(qū)域?接聽、撥?打私人電?話。7?、員工不?得在客房?休息，洗?澡，看電?視等。?8、客房?鑰匙、對?講機(jī)須隨?身攜帶，?不得隨意?放置。?9、在工?作區(qū)遇到?客人應(yīng)禮?貌問候，?10保?持工作區(qū)?域的整潔?和安靜，?與客人說?話聲音以?對方聽清?為限，同?事間交談?不得大聲?喧嘩，嚴(yán)?禁在走廊?內(nèi)大聲叫?喊。1?1聽從上?級在工作?上的安排?，上班時?間嚴(yán)禁會?客，或聚?眾閑聊?10、?11、?12、員?工不得私?收小費(fèi)，?禮物或侵?吞客人遺?留物品。?員工不得?在酒店內(nèi)?____?，酗酒。?員工不?得收藏，?傳閱，復(fù)?制反動，?____?穢畫刊，?書籍和錄?像，客房?內(nèi)收出的?報刊雜志?一律上交?。13?、14?、員工不?得偷盜、?占用酒店?財物。?員工在對?客服務(wù)過?程中與客?人不得表?現(xiàn)過分親?熱；未經(jīng)?同意，不?可抱玩客?人小孩，?更不準(zhǔn)隨?便給小孩?食物。?15、交?接班時應(yīng)?將未完成?的工作或?特別事項(xiàng)?交接清楚?，接班未?按時到達(dá)?，不得擅?自離開工?作崗位或?先行下班?。16?、清掃房?間時不得?任意移動?房內(nèi)的行?李物品，?嚴(yán)禁翻動?客人物品?，如要移?動客人物?品，在清?掃完畢后?，要馬上?移回原處?。17?、18?、19?、清潔住?客房不得?隨意丟棄?房內(nèi)的紙?張，印刷?品（除非?放在垃圾?筒內(nèi)）。?進(jìn)入房間?要嚴(yán)格按?照標(biāo)準(zhǔn)的?敲門程序?進(jìn)行。?每班完成?自己的工?作任務(wù)，?養(yǎng)成隨時?檢查在工?作時間內(nèi)?有何事沒?做，何事?待辦的習(xí)?慣，并詳?細(xì)記錄。?20、?21、?22、?客人不在?房內(nèi)，不?得讓訪客?進(jìn)入?？?人詢問，?要熱情回?答，不可?說“不”?。對客房?的可疑情?況，要及?時匯報。?樓層服?務(wù)員崗位?職責(zé)1?、在客房?部領(lǐng)班的?領(lǐng)導(dǎo)下，?具體負(fù)責(zé)?客房的清?潔工作。?2、每?天打掃客?房前碩檢?查工作車?上和補(bǔ)給?品。3?、嚴(yán)格按?照操作規(guī)?和完成客?房清掃、?整理、布?置工作的?任務(wù)。?4、及時?向樓層領(lǐng)?班報告需?要維修的?設(shè)備和項(xiàng)?目。5?、按要求?認(rèn)真人填?寫工作報?表。6?、保持客?房樓層和?周圍環(huán)境?的安靜和?安全。?7、遇到?特殊情況?和險情應(yīng)?立即向樓?層領(lǐng)班或?主管報告?。8、?每天工作?完畢打掃?工作間及?清潔用具?，并補(bǔ)充?好工作車?上的一切?用品。?9、當(dāng)班?領(lǐng)取的鑰?匙，應(yīng)妥?善保管，?下班前務(wù)?必將鑰匙?歸。1?0、認(rèn)真?完成上級?交給的其?他工作。?房務(wù)中?心巡樓員?值班崗位?職責(zé)1?、每天提?前5--?____?分鐘到達(dá)?房務(wù)中心?答到，穿?好工作服?，佩戴工?號音，檢?查儀容儀?表，早班?8：00?召開班前?會（中班?翻閱歷天?以內(nèi)的班?前會內(nèi)容?。2、?認(rèn)真做好?上下班交?待和委托?代辦事宜?等尚在進(jìn)?行和未完?成的工作?。3、?掌握客房?狀態(tài)，保?持與各樓?層的密切?聯(lián)系，發(fā)?現(xiàn)問題及?時處理，?并請示匯?報。4?、負(fù)責(zé)樓?層的公共?區(qū)域衛(wèi)生?，絕對保?持樓層公?共場所的?干凈整潔?。5、?檢查所轄?樓層的全?部客房，?發(fā)現(xiàn)問題?立即解決?，確?？?房服務(wù)質(zhì)?量。6?、每日檢?查客房內(nèi)?酒吧物品?的消耗補(bǔ)?充和報帳?情況。?7、做好?安全防范?工作，負(fù)?責(zé)巡視樓?面，加強(qiáng)?夜間檢查?，客房門?鎖，工作?室的檢查?，適當(dāng)調(diào)?節(jié)燈光。?8、負(fù)?責(zé)樓面客?房的設(shè)備?報修，督?促工程部?維修情況?及檢查，?及時向文?員匯報。?9、隨?時聽從文?員的高度?、指揮，?迅速快捷?地為客人?提供相關(guān)?服務(wù)。房?務(wù)中心文?員值班崗?位職責(zé)?1、每天?提前5-?-___?_分鐘到?達(dá)房務(wù)中?心簽到，?穿好工作?服，佩戴?工號章，?檢查儀容?儀表，早?班前會（?中班翻閱?歷天以內(nèi)?的班前會?內(nèi)容）。?2、認(rèn)?真做好上?下班交接?，介紹住?房情況和?委托代辦?事宜等，?尚在進(jìn)行?和未完成?的工作。?]3、?負(fù)責(zé)接聽?電話，答?復(fù)住客的?咨詢要求?，及時向?有關(guān)傳遞?信息，做?好為客人?提供相關(guān)?服務(wù)并做?好記錄。?4、負(fù)?責(zé)樓層工?作鑰匙的?收發(fā)控制?保管，嚴(yán)?格執(zhí)行鑰?匙及其他?物品的使?用管理規(guī)?定，對因?工作失造?成遺失負(fù)?責(zé)。5?、負(fù)責(zé)與?前廳接待?處聯(lián)系，?每日按規(guī)?定通報客?房狀態(tài)，?協(xié)助前廳?催交客帳?工作。?6、負(fù)責(zé)?處理客人?投訴，并?及時進(jìn)行?處理和匯?報，做好?投訴記錄?。7、?負(fù)責(zé)樓層?維修項(xiàng)目?的報修，?查驗(yàn)登記?，催修或?向主管匯?報。8?、保持中?心室__?__小時?進(jìn)入工作?狀態(tài)，嚴(yán)?禁中心人?員夜間睡?覺，做私?活。9?、做好安?全防范工?作，負(fù)責(zé)?記錄客人?房間的動?態(tài)，發(fā)現(xiàn)?可疑情況?及時匯報?當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)?。10?、11?、負(fù)責(zé)處?理客人遺?留物品認(rèn)?領(lǐng)和保管?工作。?負(fù)責(zé)中心?室的衛(wèi)生?，每天中?班、早晚?班各搞一?次，每個?星期一大?搞一次，?由中班負(fù)?責(zé)。錦?源大酒店?房務(wù)中心?服務(wù)程序?一、聯(lián)?絡(luò)調(diào)度，?驪客服務(wù)?程序1?、聽到電?話鈴聲響?，應(yīng)迅速?接聽，時?恨為鈴聲?不超過_?___次?，因故遲?接，要向?客人道歉?。2、?接聽電話?首先應(yīng)向?客人問候?，然后報?出部門，?再請問客?人有什么?需要幫助?。3、?做好電話?記錄，邊?接電話邊?在電話記?錄本做好?通話內(nèi)容?記錄，并?及時通知?有關(guān)部門?和本中心?值班員幫?助客人或?員工解決?要求的事?項(xiàng)。4?、從接到?客人要求?幫助的電?話到服務(wù)?員進(jìn)房務(wù)?時限不得?超過__?__分鐘?，因故超?時要向客?人致辭歉?。5、?每日__?__小時?保持與前?廳的聯(lián)系?，根據(jù)領(lǐng)?班查房報?告，及時?更換房態(tài)?以便前廳?部銷售。?6、接?到樓層服?務(wù)員設(shè)施?損壞通知?，及時填?寫設(shè)備維?修單，并?送交工程?部，如工?程部沒及?時到現(xiàn)場?修理，應(yīng)?督促完成?任務(wù)，及?修理完畢?檢查。?7、住房?維修根據(jù)?情況安排?人員待修?，并做好?出入人員?、時間記?錄。二?、客人租?（借）用?物品服務(wù)?程序1?、客人打?電話到房?務(wù)中心，?必須問清?客人要租?（借）用?的物品名?稱、數(shù)量?、規(guī)格，?以及所住?的房號等?。2、?在___?_分鐘內(nèi)?派人把要?租（借）?用的物品?送到客人?房間，并?請客人簽?收和出示?租用手續(xù)?憑證，并?在客人租?（借）用?物品的登?記本上登?記。3?、對下班?前還未收?回的租（?借）用物?品，交接?班時應(yīng)交?待清楚。?4、出?租（借）?物品收回?后，應(yīng)仔?細(xì)檢查其?功能是否?完好并做?好登記。?三、客?人遺留物?品登記和?處理程序?1、部?門員工拾?到或發(fā)現(xiàn)?客人失落?的物品時?，必須立?即上報，?并將客人?失落的物?品上交房?務(wù)中心保?管和處理?。2、?房務(wù)中心?接到拾獲?人的報告?和上交的?物品時，?應(yīng)及時在?電腦上錄?入拾獲物?品的名稱?、數(shù)量和?特征以及?拾獲地點(diǎn)?和拾獲人?姓名。?3、房務(wù)?中心值班?員填寫“?客人遺留?物品登記?”由拾獲?人和值班?員雙方簽?字認(rèn)可，?遺留物品?編號并上