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文檔簡介

志愿服務(wù)評(píng)估評(píng)估的內(nèi)容與方法小組工作出勤率一覽表小組工作次數(shù)學(xué)生出勤率志愿者出勤率第一次100%100%第二次82%100%第三次86%100%第四次94%90%第五次92%100%第六次94%90%第七次94%100%第八次94%100%志愿服務(wù)評(píng)估主要包括以下內(nèi)容：

服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況、服務(wù)提供情況（數(shù)量、質(zhì)量、效率）、志愿者反饋、服務(wù)對(duì)象反饋、志愿服務(wù)的改善等。評(píng)估時(shí)，可采取過程評(píng)估與結(jié)果評(píng)估相結(jié)合的方法。

過程評(píng)估主要根據(jù)活動(dòng)過程及形式作出評(píng)估，了解推行服務(wù)的方法對(duì)于目標(biāo)的完成是否有效。結(jié)果評(píng)估是根據(jù)活動(dòng)的目標(biāo)作出評(píng)估，考查目標(biāo)是否達(dá)成，如果沒有達(dá)成，是受到哪些因素的影響。評(píng)估的一般步驟志愿者評(píng)估一般遵循以下步驟：（1）確定評(píng)估小組成員及分工。（2）制定志愿服務(wù)評(píng)估方案。（3）確定評(píng)估內(nèi)容、方法、工具。（4）確定需要收集的信息種類及收集方式。（5）確定收集來的信息的保存方式。（6）確定收集來的信息的處理方式。（7）分析經(jīng)整理過的信息并撰寫評(píng)估報(bào)告。（8）為利益相關(guān)方提供分析結(jié)論的復(fù)印件。（9）收集反饋意見。志愿者評(píng)估小組現(xiàn)場評(píng)估志愿者服務(wù)記錄

對(duì)志愿者提供的志愿服務(wù)，組織應(yīng)做好志愿者志愿服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等信息的記錄工作（詳見表7-5和表7-6）。這樣做一方面可以滿足自身日常管理需要，另一方面也可在日后為志愿者提供志愿服務(wù)證明做準(zhǔn)備。表7-5志愿者服務(wù)情況表姓名性別服務(wù)內(nèi)容服務(wù)時(shí)間（年-月-日）聯(lián)系電話社工站負(fù)責(zé)人備注123456…資料來源：香港志愿者服務(wù)發(fā)展局一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月日期時(shí)長日期時(shí)長日期時(shí)長日期時(shí)長…月度時(shí)長年度時(shí)長表7-6志愿者服務(wù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)表姓名性別年度編

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