保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)版（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員個(gè)人工?作計(jì)劃標(biāo)?準(zhǔn)版第?一、加強(qiáng)?業(yè)管工作?，構(gòu)建優(yōu)?質(zhì)、規(guī)范?的承保服?務(wù)體系。?承保是保?險(xiǎn)公司經(jīng)?營(yíng)的源頭?，是風(fēng)險(xiǎn)?管控、實(shí)?現(xiàn)效益的?重要基礎(chǔ)?，是保險(xiǎn)?公司生存?的基礎(chǔ)保?障。因此?，在某年?度里，公?司將狠抓?業(yè)管工作?，提高風(fēng)?險(xiǎn)管控能?力。1?、對(duì)承保?業(yè)務(wù)及時(shí)?地進(jìn)行審?核，利用?風(fēng)險(xiǎn)管理?技術(shù)及定?價(jià)體系來(lái)?控制承保?風(fēng)險(xiǎn)，決?定承保費(fèi)?率，確保?承保質(zhì)量?。對(duì)超越?公司權(quán)限?擬承保的?業(yè)務(wù)進(jìn)行?初審并簽?署意見(jiàn)后?上報(bào)審批?，確保此?類(lèi)業(yè)務(wù)的?嚴(yán)格承保?。2、?加強(qiáng)信息?技術(shù)部門(mén)?的管理，?完善各類(lèi)?險(xiǎn)種業(yè)務(wù)?的處理平?臺(tái)，通過(guò)?建設(shè)、使?用電子化?承保業(yè)務(wù)?處理系統(tǒng)?，建立完?善的承保?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?庫(kù)，并繕?制相關(guān)報(bào)?表和承保?分析。同?時(shí)做好市?場(chǎng)調(diào)研，?并定期編?制中、長(zhǎng)?期業(yè)務(wù)計(jì)?劃。3?、建立健?全重大標(biāo)?的業(yè)務(wù)和?特殊風(fēng)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的風(fēng)?險(xiǎn)評(píng)估制?度，確保?風(fēng)險(xiǎn)的合?理控制，?同時(shí)根據(jù)?業(yè)務(wù)的風(fēng)?險(xiǎn)情況，?執(zhí)行有關(guān)?分?；蛟?保險(xiǎn)管理?規(guī)定，確?保合理分?散承保風(fēng)?險(xiǎn)。4?、強(qiáng)化承?保、核保?規(guī)范，嚴(yán)?格執(zhí)行條?款、費(fèi)率?體系，熟?練掌握新?核心業(yè)務(wù)?系統(tǒng)的操?作，對(duì)中?支所屬的?承保、核?保人員進(jìn)?行全面、?系統(tǒng)的培?訓(xùn)，以提?高他們的?綜合業(yè)務(wù)?技能和素?質(zhì)，為公?司業(yè)務(wù)發(fā)?展提供良?好的保障?。第二?、提高客?戶(hù)服務(wù)工?作質(zhì)量，?建設(shè)一流?的客戶(hù)服?務(wù)平臺(tái)。?隨著保險(xiǎn)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?主體的不?斷增加，?各家保險(xiǎn)?公司都加?大了對(duì)市?場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)?爭(zhēng)的力度?，而保險(xiǎn)?公司所經(jīng)?營(yíng)的不是?有形產(chǎn)品?，而是一?種規(guī)避風(fēng)?險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)?投資的服?務(wù)，因此?，建設(shè)一?個(gè)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的客服?平臺(tái)顯得?極為重要?，當(dāng)服務(wù)?已經(jīng)成為?核心內(nèi)容?納入保險(xiǎn)?企業(yè)的價(jià)?值觀，成?為核心競(jìng)?爭(zhēng)時(shí)，客?服工作就?成為一種?具有獨(dú)特?理念的一?種服務(wù)文?化。經(jīng)過(guò)?某年的努?力，我司?已在市場(chǎng)?占有了一?定的份額?，同時(shí)也?擁有了較?大的客戶(hù)?群體，隨?著業(yè)務(wù)發(fā)?展的不斷?深入，客?服工作的?重要性將?尤其突出?，因此，?中支在某?年里將嚴(yán)?格規(guī)范客?服工作，?把一流的?客服管理?平臺(tái)運(yùn)用?、落實(shí)到?位。1?、建立健?全語(yǔ)音服?務(wù)系統(tǒng)，?加大熱線?的宣傳力?度，以多?種形式將?熱線推向?社會(huì)，讓?眾多的客?戶(hù)全面了?解公司語(yǔ)?音服務(wù)系?統(tǒng)強(qiáng)大的?支持功能?，以提高?自身的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?，實(shí)現(xiàn)客?戶(hù)滿(mǎn)意化?。2、?加強(qiáng)客服?人員培訓(xùn)?，提高客?服人員綜?合技能素?質(zhì)，嚴(yán)格?奉行“熱?情、周到?、優(yōu)質(zhì)、?高效”的?服務(wù)宗旨?，堅(jiān)持“?主動(dòng)、迅?速、準(zhǔn)確?、合理”?的原則，?嚴(yán)格按照?崗位職責(zé)?和業(yè)務(wù)操?作實(shí)務(wù)流?程的規(guī)定?作好接、?報(bào)案、查?勘定損、?條款解釋?、理賠投?訴等各項(xiàng)?工作。?3、以中?心支公司?為中心，?專(zhuān)、兼職?并行，建?立一個(gè)覆?蓋全區(qū)的?查勘、定?損網(wǎng)點(diǎn)，?初期由中?支設(shè)立專(zhuān)?職查勘定?損人員_?___名?，同時(shí)搭?配非專(zhuān)職?人員共同?查勘，以?提高中支?業(yè)務(wù)人員?的整體素?質(zhì)，切實(shí)?提高查勘?、定損理?賠質(zhì)量，?做到查勘?準(zhǔn)確，定?損合理，?理賠快捷?。4、?在某年_?___月?之前完成?某營(yíng)銷(xiāo)服?務(wù)部、y?y營(yíng)銷(xiāo)服?務(wù)部?jī)蓚€(gè)?服務(wù)機(jī)構(gòu)?的下延工?作，至此?，全區(qū)的?服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?建設(shè)基本?完善，為?公司的客?戶(hù)提供高?效、便捷?的保險(xiǎn)售?后服務(wù)。?第三、?加快業(yè)務(wù)?發(fā)展，提?高市場(chǎng)占?有率，做?大做強(qiáng)公?司保險(xiǎn)品?牌。根據(jù)?某年中支?保費(fèi)收入?某某萬(wàn)元?為依據(jù)，?其中各險(xiǎn)?種的占比?為：機(jī)動(dòng)?車(chē)輛險(xiǎn)_?___%?，非車(chē)險(xiǎn)?____?%，人意?險(xiǎn)___?_%。某?年度，中?心支公司?擬定業(yè)務(wù)?發(fā)展工作?計(jì)劃為實(shí)?現(xiàn)全年保?費(fèi)收入某?某萬(wàn)元，?各險(xiǎn)種比?例計(jì)劃為?機(jī)動(dòng)車(chē)輛?險(xiǎn)___?_%，非?車(chē)險(xiǎn)__?__%，?人意險(xiǎn)_?___%?，計(jì)劃的?實(shí)現(xiàn)將從?以下幾個(gè)?方面去實(shí)?施完成。?1、機(jī)?動(dòng)車(chē)輛險(xiǎn)?是我司業(yè)?務(wù)的重中?之重，因?此，大力?發(fā)展機(jī)動(dòng)?車(chē)輛險(xiǎn)業(yè)?務(wù)，充分?發(fā)揮公司?的車(chē)險(xiǎn)優(yōu)?勢(shì)，打好?車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的攻堅(jiān)戰(zhàn)?，還是我?們工作的?重點(diǎn)，某?年在車(chē)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)上要?鞏固老的?客戶(hù)，爭(zhēng)?取新客戶(hù)?，側(cè)重點(diǎn)?在發(fā)展車(chē)?隊(duì)業(yè)務(wù)以?及新車(chē)業(yè)?務(wù)的承保?上，以實(shí)?現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)更上一?個(gè)新的臺(tái)?階。2?、認(rèn)真做?好非車(chē)險(xiǎn)?的展業(yè)工?作，選擇?拜訪一些?大、中型?企業(yè)，對(duì)?效益好，?風(fēng)險(xiǎn)低的?企業(yè)要重?點(diǎn)公關(guān)，?與企業(yè)建?立良好的?關(guān)系，力?爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、?人員、車(chē)?輛一攬子?承保，同?時(shí)也要做?好非車(chē)險(xiǎn)?效益型險(xiǎn)?種的市場(chǎng)?開(kāi)發(fā)工作?，在某年?里努力使?非車(chē)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)在發(fā)展?上形成新?的格局。?3、積?極做好與?銀行的代?理業(yè)務(wù)工?作。某年?____?月我司經(jīng)?過(guò)積極地?努力已與?中國(guó)銀行?、中國(guó)建?設(shè)銀行、?中國(guó)工商?銀行、中?國(guó)農(nóng)業(yè)銀?行、福建?興業(yè)銀行?等簽定了?兼業(yè)代理?合作協(xié)議?，某年要?集中精力?與各大銀?行加強(qiáng)業(yè)?務(wù)上的溝?通聯(lián)系，?讓銀行充?分地了解?中華保險(xiǎn)?的品牌及?優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)?取加大銀?行在代理?業(yè)務(wù)上對(duì)?我司的支?持與政策?傾斜力度?，力求在?銀行代理?業(yè)務(wù)上的?新突破，?實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種?結(jié)構(gòu)調(diào)整?的戰(zhàn)略目?標(biāo)，為公?司實(shí)現(xiàn)效?益化奠定?良好的基?礎(chǔ)。一?個(gè)好的房?地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)?方案必須?有一個(gè)好?的計(jì)劃書(shū)?，以在整?體上把握?整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)?活動(dòng)。市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)?劃更注重?產(chǎn)品與市?場(chǎng)的關(guān)系?，是指導(dǎo)?和協(xié)調(diào)市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努?力的主要?工具、房?地產(chǎn)公司?要想提高?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?效能，必?須學(xué)會(huì)如?何制訂和?執(zhí)行正確?的市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)計(jì)劃。?房地產(chǎn)?營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃?的內(nèi)容?在房地產(chǎn)?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?中，制訂?出一份優(yōu)?秀的營(yíng)銷(xiāo)?計(jì)劃十分?重要。一?般來(lái)說(shuō)，?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?計(jì)劃包括?：1、?計(jì)劃概要?：對(duì)擬議?的計(jì)劃給?予扼要的?綜述，以?便管理部?分快速瀏?覽。2?、市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)現(xiàn)狀：?提供有關(guān)?市場(chǎng)，產(chǎn)?品、競(jìng)爭(zhēng)?、配銷(xiāo)渠?道和宏觀?環(huán)境等方?面的背景?資料。?3、機(jī)會(huì)?與問(wèn)題分?析：綜合?主要的機(jī)?會(huì)與挑戰(zhàn)?、優(yōu)劣勢(shì)?、以及計(jì)?劃必須涉?及的產(chǎn)品?所面臨的?問(wèn)題。?4、目標(biāo)?：確定計(jì)?劃在銷(xiāo)售?量、市場(chǎng)?占有率和?盈利等領(lǐng)?域所完成?的目標(biāo)。?5、市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策?略：提供?用于完成?計(jì)劃目標(biāo)?的主要市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方?法。6?、行動(dòng)方?案：本方?案回答將?要做什么?？誰(shuí)去做?？什么時(shí)?候做？費(fèi)?用多少？?7、預(yù)?計(jì)盈虧報(bào)?表：綜述?計(jì)劃預(yù)計(jì)?的開(kāi)支本?文8、?控制：講?述計(jì)劃將?如何監(jiān)控?。保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員個(gè)?人工作計(jì)?劃標(biāo)準(zhǔn)版?（二）?本人__?__年工?作計(jì)劃如?下：一?、加強(qiáng)業(yè)?管工作，?構(gòu)建優(yōu)質(zhì)?、規(guī)范化?的保險(xiǎn)服?務(wù)體系?承保是保?險(xiǎn)公司經(jīng)?營(yíng)的動(dòng)力?源，是風(fēng)?險(xiǎn)管控、?實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)?效益增加?收入的重?要基礎(chǔ)，?是保險(xiǎn)公?司生存的?基礎(chǔ)保障?。因此，?在___?_年度里?，公司將?強(qiáng)化業(yè)務(wù)?管理工作?，提升承?保風(fēng)險(xiǎn)管?控能力。?1、對(duì)?承保業(yè)務(wù)?快速高效?地進(jìn)行審?核，利用?風(fēng)險(xiǎn)管理?技術(shù)及合?理的定價(jià)?體系來(lái)控?制承保風(fēng)?險(xiǎn)，決定?承保費(fèi)率?，確保承?保質(zhì)量。?對(duì)超越公?司權(quán)限擬?承保的業(yè)?務(wù)情況進(jìn)?行初審并?簽署意見(jiàn)?后上報(bào)審?批，確保?此類(lèi)業(yè)務(wù)?的嚴(yán)格承?保。2?、加強(qiáng)信?息技術(shù)部?門(mén)的管理?，完善各?類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)?務(wù)的處理?平臺(tái)，通?過(guò)建設(shè)、?使用電子?化承保業(yè)?務(wù)處理系?統(tǒng)，建立?完善的承?保基礎(chǔ)數(shù)?據(jù)庫(kù)，并?繕制相關(guān)?報(bào)表和承?保分析。?同時(shí)做好?市場(chǎng)調(diào)研?，并定期?編制中、?長(zhǎng)期業(yè)務(wù)?計(jì)劃。?3、建立?健全重大?標(biāo)的業(yè)務(wù)?和特殊風(fēng)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估?制度，確?保風(fēng)險(xiǎn)的?合理控制?，同時(shí)根?據(jù)業(yè)務(wù)的?風(fēng)險(xiǎn)情況?，執(zhí)行有?關(guān)分?；?再保險(xiǎn)管?理規(guī)定，?確保合理?分散承保?風(fēng)險(xiǎn)。?4、強(qiáng)化?承保、核?保規(guī)范，?嚴(yán)格執(zhí)行?條款、費(fèi)?率體系，?熟練掌握?新核心業(yè)?務(wù)系統(tǒng)的?操作，對(duì)?中支所屬?的承保、?核保人員?進(jìn)行全面?、系統(tǒng)的?培訓(xùn)，以?提高他們?的綜合業(yè)?務(wù)技能和?素質(zhì)，為?公司業(yè)務(wù)?發(fā)展提供?良好的保?障。二?、提高客?戶(hù)服務(wù)工?作質(zhì)量，?建設(shè)一流?的客戶(hù)服?務(wù)平臺(tái)?經(jīng)過(guò)去年?的努力，?我司已在?市場(chǎng)占有?了一定的?份額，同?時(shí)也擁有?了較大的?客戶(hù)群體?，隨著業(yè)?務(wù)發(fā)展的?不斷深入?，客服工?作的重要?性將尤其?突出，因?此，__?__年里?將嚴(yán)格規(guī)?范工作，?把一流的?客服管理?平臺(tái)運(yùn)用?、落實(shí)到?位。1?、建立健?全語(yǔ)音服?務(wù)系統(tǒng)，?加大熱線?的宣傳力?度，以多?種形式將?熱線推向?社會(huì)，讓?眾多的客?戶(hù)全面了?解公司語(yǔ)?音服務(wù)系?統(tǒng)強(qiáng)大的?支持功能?，以提高?自身的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?，實(shí)現(xiàn)客?戶(hù)滿(mǎn)意化?。2、?加強(qiáng)客服?人員培訓(xùn)?，提高客?服人員綜?合技能素?質(zhì)，嚴(yán)格?奉行熱情?、周到、?優(yōu)質(zhì)、高?效的服務(wù)?宗旨，堅(jiān)?持主動(dòng)、?迅速、準(zhǔn)?確、合理?的原則，?嚴(yán)格按照?崗位職責(zé)?和業(yè)務(wù)操?作實(shí)務(wù)流?程的規(guī)定?作好接、?報(bào)案、查?勘定損、?條款解釋?、理賠投?訴等各項(xiàng)?工作。?3、以中?心支公司?為中心，?專(zhuān)、兼職?并行，建?立一個(gè)覆?蓋全區(qū)的?查勘、定?損網(wǎng)點(diǎn)，?同時(shí)搭配?非專(zhuān)職人?員共同查?勘，以提?高中支業(yè)?務(wù)人員的?整體素質(zhì)?，切實(shí)提?高查勘、?定損理賠?質(zhì)量，做?到查勘準(zhǔn)?確，定損?合理，理?賠快捷。?4、全?區(qū)的服務(wù)?網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)?基本完善?，為公司?的客戶(hù)提?供高效、?便捷的保?險(xiǎn)售后服?務(wù)。三?、加快業(yè)?務(wù)發(fā)展，?提高市場(chǎng)?占有率，?做大做強(qiáng)?公司保險(xiǎn)?品牌1?、機(jī)動(dòng)車(chē)?輛險(xiǎn)是我?司業(yè)務(wù)的?重中之重?，因此，?大力發(fā)展?機(jī)動(dòng)車(chē)輛?險(xiǎn)業(yè)務(wù)，?充分發(fā)揮?公司的車(chē)?險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，?打好車(chē)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的攻?堅(jiān)戰(zhàn)，還?是我們工?作的重點(diǎn)?，___?_年在車(chē)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)上?要鞏固老?的客戶(hù)，?爭(zhēng)取新客?戶(hù)，側(cè)重?點(diǎn)在發(fā)展?車(chē)隊(duì)業(yè)務(wù)?以及新車(chē)?業(yè)務(wù)的承?保上，以?實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)更上?一個(gè)新的?臺(tái)階。?2、認(rèn)真?做好非車(chē)?險(xiǎn)的展業(yè)?工作，選?擇拜訪一?些大、中?型企業(yè)，?對(duì)效益好?，風(fēng)險(xiǎn)低?