2023年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00152組織行為學(xué)考試歷年真摘選題含答案

2023年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00152組織行為學(xué)考試歷年真摘選題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(kù)(共100題)1.如果認(rèn)為精確性最重要，則（）正式小群體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)最佳。A、矩陣式B、鏈?zhǔn)紺、輪式D、全渠道式2.如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。據(jù)此，你認(rèn)為該組織存在什么問題（）A、非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好B、正式溝通渠道中信息傳遞不暢，需要調(diào)整C、其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息D、充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞3.正式組織的特點(diǎn)有（）A、具有牢固的感情紐帶B、組織結(jié)構(gòu)的等級(jí)性C、權(quán)力的合法正規(guī)性D、組織目標(biāo)的具體性E、信息溝通渠道的穩(wěn)定性4.霍桑試驗(yàn)成功表明了人際關(guān)系在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率中的重要性（）。5.如果職工A認(rèn)為自己同職工B相比，所得報(bào)酬偏低了，覺得很不合理，因?yàn)樽约号cB作出的貢獻(xiàn)是一樣大的。根據(jù)公平理論，A會(huì)采取以下哪種行為？（）A、增加自己的投入B、減少自己的投入C、努力增加B的報(bào)酬D、使B減少投人6.美國(guó)學(xué)者弗雷德?盧森斯和他的合作者通過研究發(fā)現(xiàn)，有效的管理者（用工作成績(jī)的數(shù)量和質(zhì)量以及下級(jí)對(duì)其滿意和承諾的程度作為標(biāo)志）所關(guān)注的工作重點(diǎn)，對(duì)有效的管理者而言，（）的相對(duì)貢獻(xiàn)最大。A、人格魅力B、信息溝通C、社交聯(lián)絡(luò)D、實(shí)干業(yè)績(jī)7.下列文化中，具有競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng)、產(chǎn)品比較穩(wěn)定特點(diǎn)的是（）A、硬漢型文化B、賭注型文化C、過程型文化D、努力工作盡情享受型文化8.伯恩斯最早對(duì)政治領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行劃分，將之分為（）。A、魅力型領(lǐng)導(dǎo)B、工具型領(lǐng)導(dǎo)C、交易型領(lǐng)導(dǎo)D、變革型領(lǐng)導(dǎo)9.（）是影響決策方式選擇的首要因素。A、信息是否足夠B、決策是否有可信度C、是否具有制定高質(zhì)量決策的能力D、對(duì)決策方案要求的質(zhì)量是高還是低10.銷售經(jīng)理從人事經(jīng)理那里獲得信息，屬于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)關(guān)系；通過市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)與其他公司的銷售執(zhí)行經(jīng)理接觸，就是外部聯(lián)絡(luò)關(guān)系。此時(shí)銷售經(jīng)理扮演的是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)者B、企業(yè)家C、監(jiān)督者D、聯(lián)絡(luò)者11.把人作為完整的人來(lái)研究，而不再僅僅局限于經(jīng)濟(jì)人和社會(huì)人局限：（）A、傳統(tǒng)學(xué)派B、人際關(guān)系學(xué)派C、人力資源學(xué)派D、現(xiàn)代學(xué)派12.將性格類型分為理智型、情緒型、意志型和中間型，這是按照哪一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)劃分的（）A、神經(jīng)過程的特征B、心理活動(dòng)的傾向性C、占優(yōu)勢(shì)的心理機(jī)能D、思想行為的獨(dú)立性13.論述勞動(dòng)力多元化對(duì)管理的意義。14.事業(yè)生涯設(shè)計(jì)15.豪斯（RobertHouse）于1977年提出的魅力型領(lǐng)導(dǎo)者有哪幾種個(gè)人特征（）A、高度自信B、親民C、支配他人的傾向D、對(duì)自己的信念堅(jiān)定不移E、認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格并不是只有獨(dú)裁和民主兩種極端的方式16.在顯示組織中每個(gè)人都是一個(gè)組織承諾多因素的混合體，即使以高低兩種水平來(lái)對(duì)每個(gè)因素做簡(jiǎn)單的劃分，會(huì)形成（）種不同的組合。A、8B、6C、12D、317.能這么經(jīng)營(yíng)企業(yè)嗎？ SAS研究所可能是大型軟件公司中知名度最低的一家，公司生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)分析軟件。它的發(fā)展十分迅速，從5年前的1900名員工，迅速成長(zhǎng)為現(xiàn)在的5400名員工。但是，SAS并不是那種典型的軟件公司，它也根本不是典型的公司! 在位于北卡羅來(lái)納州羅利市郊外研究所總部，有一個(gè)為員工提供的36000平方英尺大的體育館，里面由大型硬木地板鋪制，包括兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度的籃球場(chǎng)地和臺(tái)球桌、一個(gè)封閉并帶有天窗的瑜珈房和運(yùn)動(dòng)健身區(qū)。體育館外有橄欖球場(chǎng)和壘球場(chǎng)。每周還有大量關(guān)于高爾夫球、非洲舞、網(wǎng)球、太極方面的信息和課程。公司還建了一家北卡羅來(lái)納最大的日托幼兒園。為了鼓勵(lì)家庭成員聚在一起吃午飯，SAS的食堂里提供嬰兒座位和高位椅。為了鼓勵(lì)家庭在一起吃晚飯，公司實(shí)行每周5個(gè)工作日，每天工作7小時(shí)。與很多超負(fù)荷工作的軟件公司相反，大多數(shù)SAS員工下午五點(diǎn)離開辦公室。管理層喜歡把他們的工作場(chǎng)所文化稱為“放松式”。 SAS提供的員工便利設(shè)施實(shí)在太多了。沒有限制的蘇打水、咖啡、茶和果汁；圣誕節(jié)與新年期間有一周帶薪休假；工作現(xiàn)場(chǎng)的健康診所，內(nèi)有2名內(nèi)科醫(yī)生和6名護(hù)士；員工的醫(yī)療保險(xiǎn)不用自掏腰包；運(yùn)動(dòng)服穿臟了可以免費(fèi)隔夜洗凈；每天上班穿著隨意；提供老年人關(guān)懷的建議與介紹；病假不限天數(shù)，并可以使用病假來(lái)照顧生病的家庭成員。 能這么經(jīng)營(yíng)企業(yè)嗎？管理層認(rèn)為是可以的。SAS的戰(zhàn)略是，使員工無(wú)法不去做自己的工作。盡管公司不提供股票期權(quán)，薪水也并不特別有競(jìng)爭(zhēng)力，但公司組建了一支難以置信的忠誠(chéng)員工集體。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的流動(dòng)率通常高達(dá)30％的情況下，它的流動(dòng)率從沒有超過5個(gè)百分點(diǎn)。管理層聲稱，僅僅在有關(guān)員工替代方面的費(fèi)用上，諸如招聘、面試、新員工的搬家費(fèi)、工作時(shí)間的損失等，公司每年就節(jié)省了6700萬(wàn)美元。這也使得每名員工每年可以多得12500美元的收入。 為了避免有人會(huì)質(zhì)疑公司能否賺到錢，我們?cè)傺a(bǔ)充一些內(nèi)容。SAS的所有者僅為兩人——吉姆·古德奈特（JimGoodnight）和約翰·紹爾（JohnSall）。《福布斯》雜志最近將古德奈特列為美國(guó)400位最富者當(dāng)中的第43位，身價(jià)30億美元；紹爾位列第110位，身價(jià)15億美元。一位批評(píng)家稱SAS是“用一種長(zhǎng)兄的做法來(lái)管理員工”。這家公司是否過于家長(zhǎng)懂風(fēng)了？公司能夠過于家長(zhǎng)作風(fēng)嗎？18.巴甫洛夫按高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型對(duì)氣質(zhì)的分類中，安靜型（）。19.心理契約20.在信息溝通過程中，反饋的效果關(guān)鍵是（）A、信息是否是真實(shí)的B、主動(dòng)溝通者是否收到或理解C、發(fā)送者的技巧D、接受者的態(tài)度21.組織變革過程中，克服變革阻力的策略多種多樣，其中不包括以下的：（）A、教育和溝通B、參與、促進(jìn)和支持C、協(xié)商、操縱、收買和強(qiáng)制D、妥協(xié)22.（）領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮他們的建議，由員工參與決策和管理。A、指示型B、支持型C、參與型D、成就指向型23.同質(zhì)群體具有很高的潛在績(jī)效。24.“我們應(yīng)該反對(duì)為了組織目標(biāo)而操縱個(gè)人的做法，但是，一定程度的員工一致性確實(shí)能使組織更為有效?！蹦闶欠褓澩@種觀點(diǎn)？它對(duì)組織文化的意義何在？請(qǐng)加以討論。25.中國(guó)的組織特點(diǎn)是（）A、尋求整體模式B、繼承傳統(tǒng)文化的精髓C、封閉型文化向開放性文化過渡D、職業(yè)道德建設(shè)E、共同富裕26.組織發(fā)展27.態(tài)度轉(zhuǎn)變的平衡理論是由（）提出的。A、海德B、費(fèi)斯廷格C、馬斯洛D、維納28.當(dāng)菲茨杰拉德說，“富人與你我不同”，海明威回答說：“是的，他們有更多的錢，”海明威用什么捷徑來(lái)判斷別人？（）A、投射效應(yīng)B、對(duì)比效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、刻板印象E、選擇性知覺29.在處理沖突時(shí)，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己是錯(cuò)的，希望傾聽、學(xué)習(xí)一個(gè)更好的觀點(diǎn)、并能表現(xiàn)出自己的通情達(dá)理是，你可以使用（）。A、運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)B、運(yùn)用合作C、運(yùn)用回避D、運(yùn)用遷就30.簡(jiǎn)述二元四分論的主要理論要點(diǎn)。31.按照個(gè)體的心理活動(dòng)傾向于外部還是內(nèi)部，把人的性格分為內(nèi)傾型和外傾型兩類的是心理學(xué)家（）。A、榮格B、塞斯登C、斯皮爾曼D、萊維特32.心理契約是組織與員工之間隱含的、未公開說明的相互期望的總合。33.一般來(lái)說，大群體比小群體表現(xiàn)得好，如果群體成員要面對(duì)面交流，規(guī)模最多為（）人。A、6B、8C、12D、1634.培養(yǎng)組織成員自主學(xué)習(xí)能力的途徑不包括（）。A、增強(qiáng)成員之間的信任B、催發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力因素C、進(jìn)行有意識(shí)的學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練D、職業(yè)生涯規(guī)劃35.主張通過規(guī)章制度來(lái)約束員工的行為，強(qiáng)調(diào)員工各負(fù)其責(zé)，服從指揮。這種表現(xiàn)屬于（）。A、家族文化B、使命文化C、創(chuàng)業(yè)文化D、官僚文化36.組織的高層管理層負(fù)責(zé)制定總目標(biāo)及方針政策，因此高層管理層也稱為（）A、執(zhí)行層B、業(yè)務(wù)層C、戰(zhàn)略層D、作業(yè)層37.過濾是有效溝通的主要障礙，過濾的主要決定因素是組織結(jié)構(gòu)中的（）。A、層級(jí)質(zhì)量B、領(lǐng)導(dǎo)的水平C、層級(jí)數(shù)目D、職員的素質(zhì)38.試論述赫茲伯格的“雙因素理論”對(duì)管理工作的指導(dǎo)意義。39.試述為何要研究組織的跨文化理論?40.溝通的主要功能包括控制、激勵(lì)、情緒表達(dá)和（）A、被對(duì)方理解B、改變行為C、被對(duì)方接受D、獲取信息41.認(rèn)為社會(huì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于榜樣的影響力的理論是（）。A、人本主義學(xué)習(xí)理論B、格式塔學(xué)派理論C、社會(huì)學(xué)習(xí)理論D、模仿學(xué)習(xí)理論42.邁爾斯-布里格斯類型量表中，“S或N”代表什么？（）A、領(lǐng)悟/直覺B、領(lǐng)悟/思維C、情緒穩(wěn)定性/直覺D、情緒穩(wěn)定性/思維E、理性/感性43.下列屬于集體主義國(guó)家的是（）。A、中國(guó)B、加拿大C、美國(guó)D、英國(guó)44.廣義的心理契約45.群體間互動(dòng)46.簡(jiǎn)述改善群體決策的措施？47.下列不屬于斯金納條件反射理論中操作性行為的是（）。A、游泳B、寫字C、聞到菜香分泌唾液D、讀書48.權(quán)力策略定義了（）A、權(quán)力的來(lái)源B、如何將權(quán)力基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變成具體的行動(dòng)C、權(quán)力擁有者所渴望的東西D、組織架構(gòu)的特征49.以下（）不屬于組織文化建設(shè)的一般步驟。A、文化設(shè)計(jì)B、文化實(shí)施C、文化保護(hù)D、文化盤點(diǎn)50.小王發(fā)現(xiàn)自己很難與其他人面對(duì)面交談，他會(huì)依賴于備忘錄或信件傳遞信息，即使打電話這種方式對(duì)他來(lái)說更快更合適，這是（）帶給小王的溝通障礙。A、溝通焦慮B、缺乏了解C、投射D、個(gè)性差異51.依據(jù)歸因論，人們一般可作出的歸因內(nèi)容包括（）A、努力程度B、能力大小C、工作環(huán)境和工作內(nèi)容D、任務(wù)難度E、運(yùn)氣與機(jī)會(huì)52.假設(shè)群體又稱（）。A、假象群體B、統(tǒng)計(jì)群體C、實(shí)際群體D、虛擬群體53.下面哪些是組織環(huán)境的特性？（）A、穩(wěn)定性B、有序性C、復(fù)雜性D、不確定性E、局域性54.關(guān)于公式B=f（P·E）的論述正確的是（）。A、P表示群體特征B、這是勒溫提出的“群體動(dòng)力場(chǎng)”C、B表示個(gè)體行為D、E表示個(gè)體所處的環(huán)境55.（）的重點(diǎn)在于員工和團(tuán)隊(duì)能夠?qū)W習(xí)和分享知識(shí)的組織結(jié)構(gòu)和社會(huì)化程序。它極大地利用了社會(huì)科學(xué)進(jìn)行觀念上的構(gòu)建，并利用組織變革作為實(shí)踐的比如前述提及的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和過程參與等等。A、知識(shí)管理B、知識(shí)更新C、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D、學(xué)習(xí)進(jìn)步56.以下屬于中心角色的有（）A、阻礙著B、尋求認(rèn)可者C、支配者D、逃避者E、領(lǐng)導(dǎo)者57.強(qiáng)文化怎樣影響組織致力于多元化的努力？58.社會(huì)知覺59.孫權(quán)和劉備都認(rèn)為龐統(tǒng)這樣面貌丑陋之人不會(huì)有什么才能，因而產(chǎn)生不悅情緒，這實(shí)際上也是（）的負(fù)面影響在發(fā)生作用。A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、定型效應(yīng)D、投射效應(yīng)60.將沖突分為目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、情感沖突和程序沖突的依據(jù)是（）A、沖突對(duì)組織的影響B(tài)、沖突產(chǎn)生的原因C、沖突影響范圍D、沖突的特征61.下列對(duì)公平理論的描述中，正確的觀點(diǎn)是（）A、在組織中，員工更為關(guān)注的是報(bào)酬的絕對(duì)值B、在組織中，員工更為關(guān)注的是報(bào)酬分配是否合理C、當(dāng)員工產(chǎn)生不公平時(shí)，他會(huì)牢騷、抱怨甚至情緒衰竭D、公平與否主要是當(dāng)事人的主觀感受，組織可以不用關(guān)注E、分配程序上的不公平更容易影響到組織成員對(duì)組織的承諾62.提出態(tài)度改變的參與改變理論的是（）A、美國(guó)行為學(xué)家斯普朗格爾B、德國(guó)心理學(xué)家勒溫C、美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)斯廷格D、美國(guó)心理學(xué)家海德63.（）是指通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，合理配置各項(xiàng)資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過程。A、領(lǐng)導(dǎo)B、管理C、發(fā)展D、生產(chǎn)64.簡(jiǎn)述工作團(tuán)隊(duì)與群體的差異。65.激勵(lì)三要素是（）。A、激勵(lì)頻率B、激勵(lì)時(shí)機(jī)C、激勵(lì)效應(yīng)D、激勵(lì)程度E、激勵(lì)對(duì)象66.馬斯洛的需要層次理論把人的需要分為（）自我實(shí)現(xiàn)的需要等層次。A、生理需要B、安全需要C、社會(huì)需要D、尊重需要67.以下描述中，（）屬于委員會(huì)的缺點(diǎn)。A、決策優(yōu)柔寡斷B、在最低水平上妥協(xié)C、責(zé)任不確定D、虛偽的民主E、決策科學(xué)性差68.學(xué)習(xí)準(zhǔn)備的過程包括（）A、尊重和激發(fā)員工、團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)愿望，強(qiáng)化學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)“”B、將學(xué)習(xí)和變革發(fā)展目標(biāo)、過程有機(jī)結(jié)合C、鼓勵(lì)員工、團(tuán)隊(duì)開展自主學(xué)習(xí)D、識(shí)別學(xué)習(xí)的需求，確定學(xué)習(xí)的內(nèi)容E、知識(shí)的習(xí)得、整合、轉(zhuǎn)換和增值69.你認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)和沖突不同嗎？請(qǐng)解釋。70.組織決策的理論模型的主要?jiǎng)?chuàng)始人是哪幾位？71.事業(yè)生涯72.群體人數(shù)越多，則群體成員之間彼此了解的程度就會(huì)（）。A、越高B、越低C、不確定D、不變73.按信息溝通媒介分類，溝通可以分為（）A、單向溝通B、雙向溝通C、語(yǔ)言溝通D、非語(yǔ)言溝通E、正式溝通74.孟子論證了（），認(rèn)為“無(wú)惻隱之心，非人也；無(wú)羞惡之心，非人也；無(wú)辭讓之心，非人也；無(wú)是非之心，非人也；惻隱之心，仁之端也；羞惡之心，義之端也；辭讓之心，禮之端也；是非之心，智之端也。人之有四端也，猶其有四體也”。A、性惡論B、有善有惡論C、非善非惡論D、“性善論”75.組織中的權(quán)力關(guān)系是由（）決定的，權(quán)力的分配隨著組織結(jié)構(gòu)的確定而確定。A、工作崗位B、組織地位C、組織關(guān)系D、組織結(jié)構(gòu)76.團(tuán)隊(duì)績(jī)效的考核必須是首先關(guān)注團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，其次才是個(gè)人績(jī)效。77.（）是對(duì)完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排。A、組織B、群體C、團(tuán)隊(duì)D、集體78.膽汁質(zhì)的神經(jīng)活動(dòng)類型及其特征是（）A、平衡B、不平衡C、靈活D、不靈活E、活潑79.組織社會(huì)化策略可以分成以組織為主導(dǎo)的社會(huì)化策略和以（）為主導(dǎo)的社會(huì)化策略。A、群體B、集體C、個(gè)人D、領(lǐng)導(dǎo)80.員工個(gè)人減輕壓力的途徑之一是（）A、科學(xué)管理時(shí)間B、設(shè)置可行的目標(biāo)C、改善管理制度和管理方法D、加強(qiáng)組織溝通81.下列關(guān)于組織和管理的陳述錯(cuò)誤的是（）。A、任何組織都需要管理B、管理的目標(biāo)就是為了管理C、管理的效果通過組織效率和組織效能來(lái)衡量D、組織的發(fā)展演變是管理思想發(fā)展、管理技術(shù)提高的源泉82.在蘋果電腦公司里，產(chǎn)品銷售部與產(chǎn)品開發(fā)部之間的關(guān)系是（）A、順序式的相互依賴關(guān)系B、互惠式的相互依賴關(guān)系C、聯(lián)營(yíng)式的相互依賴關(guān)系D、協(xié)作式的相互依賴關(guān)系83.組織文化的內(nèi)容包括（）A、共同的價(jià)值觀B、組織目標(biāo)或宗旨C、行為規(guī)范與規(guī)章制度D、組織變革策略E、作風(fēng)及傳統(tǒng)習(xí)慣84.需要是動(dòng)機(jī)的重要來(lái)源之一，它的主要特征有（）A、指向性B、再生性C、交替性D、轉(zhuǎn)移性E、發(fā)展性85.態(tài)度的特征是什么？86.組織行為學(xué)最早產(chǎn)生于本世紀(jì)（）。87.將作為激勵(lì)論的外在激勵(lì)和認(rèn)知派激勵(lì)論的內(nèi)在激勵(lì)綜合起來(lái)的一個(gè)新的激勵(lì)模式是（）。A、認(rèn)知評(píng)價(jià)理論B、綜合激勵(lì)理論C、強(qiáng)化理論D、公平理論88.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）。A、政治素質(zhì)B、思想素質(zhì)C、知識(shí)素質(zhì)D、心理素質(zhì)89.某機(jī)械設(shè)備廠上半年出現(xiàn)嚴(yán)重的虧損，年底還要還清一大筆銀行的貸款。在實(shí)行了兩個(gè)多月的節(jié)約計(jì)劃失敗以后，總經(jīng)理袁斌決定緊急裁減百分之十的員工，并要求在各部門和各工廠將裁員的名單在一周內(nèi)上交總公司。該公司的閥門廠廠長(zhǎng)方明認(rèn)為裁減計(jì)劃不適合閥門廠。為此他與總經(jīng)理袁斌發(fā)生了沖突。 方明："我認(rèn)為我們廠應(yīng)免于裁員。哪個(gè)單位虧損就讓哪個(gè)單位裁員，這樣才顯得公平"。 袁斌："這次裁員是強(qiáng)制性的措施，任何部門和單位都不能夠例外”。 方明：”可是我們廠完成的銷售額超過預(yù)期的百分之五，利潤(rùn)也到達(dá)指標(biāo)。我們的合同訂貨量很大，需要擴(kuò)大生產(chǎn)能力"。 袁斌："我知道你們過去的成績(jī)不錯(cuò)，但你要認(rèn)識(shí)到你們的業(yè)績(jī)是和公司其他單位提供的資源以及密切合作分不開的；況且如果每一個(gè)廠長(zhǎng)或部門經(jīng)理都象你這樣找出各種理由，公司的減縮計(jì)劃就不能成功"。? 方明：”但你的裁員計(jì)劃會(huì)毀掉我們閥門廠。我不想解雇任何人，你要裁員就從我開始吧"。 方明和袁斌不歡而散。袁斌在考慮解聘方明，但又覺得無(wú)法向董事會(huì)解釋原因，為此他感到兩難的境地。在裁員問題上，你對(duì)總經(jīng)理有什么好的建議？90.1921—1922年間，斯隆提出（）組織結(jié)構(gòu)。A、經(jīng)理角色理論B、政策制定與行政管理分開C、集中政策控制下的分散作業(yè)D、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理91.社會(huì)知覺偏差主要表現(xiàn)有（）A、投射效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、首因效應(yīng)D、近因效應(yīng)E、刻板印象92.組織最高目標(biāo)是組織全體員工的共同追求，是（）的集中表現(xiàn)。93.以下哪一項(xiàng)不是馬斯洛需要層次理論與阿德佛ERG理論的相同/相似點(diǎn)？（）A、未被滿足的需要具有激勵(lì)作用B、人的需要可以分成若干類/層次C、人的各類需要都是與生俱來(lái)的D、各類需要之間是相互聯(lián)系的94.氣質(zhì)的特點(diǎn)有哪些？95.決策的核心是（）A、意識(shí)B、目的C、未來(lái)D、選擇96.“復(fù)雜人”假設(shè)的提出者是（）A、道格拉斯·麥格雷戈B、埃德加·沙因C、克里斯·阿吉里斯D、約翰·華生97.社會(huì)化是行為塑造的過程，也是協(xié)助新進(jìn)員工能夠適應(yīng)其文化的調(diào)試過程，不屬于這個(gè)階段的是（）A、蛻變期B、接觸期C、職后期D、職前期98.“思想一旦離開利益，就一定會(huì)使自己出丑”這句話說明激勵(lì)應(yīng)遵循（）A、正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)并舉原則B、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則C、內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)相結(jié)合原則D、民主公正原則99.組織承諾的形成和發(fā)展是為了努力使以前的行為或決策正當(dāng)化是指回顧性文飾作用。100.匿名、可靠、迅速的群體決策技術(shù)是（）A、腦力激蕩法B、命名小組技術(shù)C、德爾菲技術(shù)D、電子會(huì)議第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.正確答案:B2.正確答案:B3.正確答案:B,C,D,E4.正確答案:正確5.正確答案:B6.正確答案:B7.正確答案:D8.正確答案:C,D9.正確答案:D10.正確答案:D11.正確答案:C12.正確答案:C13.正確答案:勞動(dòng)力多元化意味著組織在性別、種族、國(guó)籍方面的構(gòu)成上越來(lái)越多樣化。一個(gè)多元化管理的組織所具有的特征，即：任務(wù)和價(jià)值觀；目標(biāo)和公平的程序；熟練的勞動(dòng)力；主動(dòng)的適應(yīng)性；個(gè)性的關(guān)注；授權(quán)與參與文化。最重要的是，多元化管理保證組織中的每一個(gè)個(gè)體都能最大程度地發(fā)揮他的技能和潛能，而不論他屬于哪一個(gè)群體。同時(shí)，多元化管理的實(shí)施也能為組織帶來(lái)以下諸多的好處：節(jié)約成本。如降低流動(dòng)率、缺勤率和避免不利的法律訴訟。 勞動(dòng)力多元化對(duì)管理活動(dòng)有著重要意義： （1）管理者需要認(rèn)識(shí)到在組織中面對(duì)不同面孔的人時(shí)自己的困難。 （2）管理者必須扮演一個(gè)起動(dòng)者角色以培養(yǎng)和強(qiáng)調(diào)多元化的工作氛圍。 （3）管理者需要改變他們的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，從對(duì)員工一視同仁轉(zhuǎn)變?yōu)槌姓J(rèn)他們之間的差異，并采用不同的方式對(duì)待他們，以保證員工的穩(wěn)定性和生產(chǎn)率的提高。 （4）管理者不要有任何歧視，要提供多元化的培訓(xùn)和修改福利方案以符合不同員工的不同需要。 總之，如果管理得當(dāng)，勞動(dòng)力多元化會(huì)提高組織的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性，并通過對(duì)同一問題提供不同的觀點(diǎn)來(lái)改善決策質(zhì)量。如果管理不當(dāng)，就可能出現(xiàn)流動(dòng)率高、溝通更為困難、人際沖突更多等問題。14.正確答案:就是對(duì)個(gè)人今后所要從事的職業(yè)，要去的工作組織和單位，要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想與計(jì)劃的過程。15.正確答案:A,C,D16.正確答案:A17.正確答案:（1）這家公司并沒有過于家長(zhǎng)作風(fēng)。 家長(zhǎng)作風(fēng)指權(quán)力集中于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)斷專行，所有的決策都由領(lǐng)導(dǎo)者自己做出，不重視下屬成員的意見。對(duì)待下屬，領(lǐng)導(dǎo)者介入到具體的工作任務(wù)中，對(duì)員工在工作中的做法加以干預(yù)，不讓下屬知道工作的全過程和最終目標(biāo)。但是，在本例中的管理方式是為員工提供一個(gè)家庭氛圍，這種家庭作風(fēng)是從員工的利益出發(fā)的，對(duì)員工是有利的。 （2）公司不能夠過于家長(zhǎng)作風(fēng)，這種做法有其優(yōu)勢(shì)，也有許多的弊端。 優(yōu)點(diǎn)是：機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)化、權(quán)力集中、命令統(tǒng)一、決策迅速。它的權(quán)限是直接的，關(guān)系是明確的，老板對(duì)下級(jí)進(jìn)行綜合管理，下級(jí)從老板那里直接接受命令。并且按照有效的管理幅度和企業(yè)總?cè)藬?shù)，決定企業(yè)組織的層次與結(jié)構(gòu)。 其缺點(diǎn)是：導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略決策失誤；缺乏科學(xué)有效的管理機(jī)制；企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后獨(dú)裁和集權(quán)化傾向嚴(yán)重；使得企業(yè)短期投機(jī)行為嚴(yán)重；無(wú)法適應(yīng)企業(yè)對(duì)人才的更高需求。18.正確答案:與體液說的粘液質(zhì)相對(duì)19.正確答案:心理契約指的是存在于人與人之間的一種不成文的約定。雇主和雇員之間也存在這種心理契約。這種。動(dòng)理契約規(guī)定了雙方的期待，也就是雇主對(duì)雇員以及雇員對(duì)雇主的期待。在工作場(chǎng)合，通過心理契約這個(gè)概念，有助于我們更好的考察角色期待這個(gè)主題。20.正確答案:B21.正確答案:D22.正確答案:C23.正確答案:錯(cuò)誤24.正確答案:我贊同這種觀點(diǎn)。 這實(shí)際涉及到組織文化的強(qiáng)文化的概念。強(qiáng)文化指強(qiáng)烈擁護(hù)并廣泛共享基本觀價(jià)值觀的文化，在強(qiáng)文化中組織的核心價(jià)值觀得到強(qiáng)烈而廣泛的認(rèn)同。在強(qiáng)文化的影響下組織的員工就具有一致性。 為了使組織更有效，組織文化應(yīng)加強(qiáng)對(duì)強(qiáng)文化的管理，以此來(lái)塑造員工的一致性。具體塑造過程為： （1）選擇組織的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。組織價(jià)值觀是組織文化的核心，選擇正確的組織價(jià)值觀是塑造良好組織文化的首要戰(zhàn)略問題。組織價(jià)值觀要體現(xiàn)組織的基本宗旨和發(fā)展方向，并結(jié)合環(huán)境要求和本組織的特點(diǎn)予以選擇。在進(jìn)行組織價(jià)值觀的選擇時(shí)，要注意發(fā)揮員工的創(chuàng)造精神，聽取員工的意見，經(jīng)過自上而下和自下而上的多次反復(fù)，篩選出既符合本組織特點(diǎn)又能為組織員工認(rèn)可和接納的組織價(jià)值觀和文化模式。 （2）強(qiáng)化員工的認(rèn)同感。在選擇并確立了組織價(jià)值觀和組織文化模式后，應(yīng)通過各種強(qiáng)化方法使這一基本認(rèn)可的方案深入人心。主要強(qiáng)化方法為： ①?gòu)V泛宣傳 利用一切宣傳媒體，宣傳組織文化的內(nèi)容和要求，使量廣為人知。 ②樹立典型 榜樣和英雄人物是組織文化的人格化身與形象縮影，能以其特有的感召力和影響力為組織成員提供可效仿的具體榜樣。 ③培訓(xùn)教育 有目的地培訓(xùn)教育能使組織成員系統(tǒng)地接受組織的價(jià)疊觀并強(qiáng)化其認(rèn)同感。 （3）提煉定格 在精心分析和全面歸納的基礎(chǔ)上，把經(jīng)過科學(xué)論證和實(shí)踐檢驗(yàn)的組織價(jià)值觀、組織精神、組織倫理?xiàng)l理化、完善化、格式化，再經(jīng)過必要的理論加工和文字處理，用精煉的語(yǔ)言表述出來(lái)。 （4）鞏固落實(shí) 為了成功塑造組織文化，必須對(duì)已提煉定格的組織文僵加以鞏固落實(shí)。主要做法是： ①建立必要的制度保障 在組織文化尚未演變?yōu)槿w員工的習(xí)慣行為之前，很難使每位組織成員都自覺地按照組織文化的標(biāo)準(zhǔn)和要求行事，即便在組織文化業(yè)已成熟的組織中，個(gè)別成員背離組織宗旨的行為也時(shí)有發(fā)生。因此，必須建立相應(yīng)的規(guī)章制度，保證組緣文化的鞏固與落實(shí)。 ②組織領(lǐng)導(dǎo)者的率先垂范 領(lǐng)導(dǎo)者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用，其行為是一種無(wú)聲的號(hào)召，將對(duì)廣大員工產(chǎn)生強(qiáng)大的示范效應(yīng)。 （5）豐富發(fā)展 任何一種組織文化都是特定歷史的產(chǎn)物，在組織內(nèi)外條件發(fā)生變化時(shí)，必須適時(shí)地豐富和發(fā)展組織文化，通過這個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程使組織文化達(dá)到更高層次。25.正確答案:A,B,C,D,E26.正確答案:是由最初對(duì)組織某些部分或某些方面進(jìn)行小范圍變革或修改而發(fā)展起來(lái)的。它的實(shí)際含義指任何一個(gè)組織隨著客觀環(huán)境的變化而運(yùn)用科學(xué)知識(shí)進(jìn)行的有計(jì)劃的和全局的，旨在提高組織效能，使其健康運(yùn)轉(zhuǎn)的組織更新過程。27.正確答案:A28.正確答案:D29.正確答案:D30.正確答案:（1）把領(lǐng)導(dǎo)行為歸納為兩個(gè)變量：即以工作為導(dǎo)向和以人為導(dǎo)向。 （2）俄亥俄州立大學(xué)把領(lǐng)導(dǎo)方式分為四種類型： ①低規(guī)章，低協(xié)商。低規(guī)章低協(xié)商的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)組織人都不關(guān)心，一般來(lái)說，這種領(lǐng)導(dǎo)方式效果差，會(huì)導(dǎo)致低績(jī)效、高不滿、高流動(dòng)。 ②低規(guī)章，高協(xié)商。低規(guī)章高協(xié)商的領(lǐng)導(dǎo)者，大多數(shù)較為關(guān)。已領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的合作，重視互相信任和互相尊重的氣氛，容易產(chǎn)生低績(jī)效、低不滿、低流動(dòng)。 ③高規(guī)章，高協(xié)商。高規(guī)章高協(xié)商的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)工作對(duì)人都比較關(guān)心。一般來(lái)說，這種領(lǐng)導(dǎo)方式效果好，會(huì)產(chǎn)生高績(jī)效、低不滿、低流動(dòng)。 ④高規(guī)章，低協(xié)商。高規(guī)章低協(xié)商的領(lǐng)導(dǎo)者，最關(guān)心的是工作任務(wù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式容易產(chǎn)生高績(jī)效、高不滿、高流動(dòng)。密執(zhí)安大學(xué)在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)行為類型劃分的同時(shí)，他們還研究了不同工作績(jī)效、不同工作群體的管理方法問題。 （3）領(lǐng)導(dǎo)二元四分圖模式。領(lǐng)導(dǎo)二元四分圖是從關(guān)心工作和關(guān)心人兩個(gè)維度，用四分圖的形式把領(lǐng)導(dǎo)行為分成四個(gè)區(qū)域，以鑒別領(lǐng)導(dǎo)方式的模式?，F(xiàn)代管理提出要由以工作為中心轉(zhuǎn)向以人為中心。用四分圖從兩個(gè)角度考察領(lǐng)導(dǎo)方式的嘗試，為研究領(lǐng)導(dǎo)行為開辟了一條新的途徑。31.正確答案:A32.正確答案:正確33.正確答案:C34.正確答案:A35.正確答案:D36.正確答案:C37.正確答案:C38.正確答案:赫茲伯格認(rèn)為，人類有兩種不同類型的需要，或者說對(duì)激勵(lì)而言，存在著兩種不同類型的因素，它們彼此獨(dú)立，且能以不同的方式影響人的行為。能使人產(chǎn)生工作滿意感的因素為“激勵(lì)因素”，它往往以工作內(nèi)容為中心；能使人產(chǎn)生不滿意感的因素為“保健因素”，它更多地與工作的外部條件和所處環(huán)境發(fā)生聯(lián)系。 要保持職工的積極性，要注意保健因素，如公司的政策與管理方式、監(jiān)督、環(huán)境、工資、人際關(guān)系等。具備必要的保健因素才能使職工不產(chǎn)生不滿情緒。 要調(diào)動(dòng)職工的積極性，更應(yīng)從激勵(lì)因素著手，如成就、贊賞、工作本身、責(zé)任、進(jìn)步等。重視這些因素，才能使職工干勁十足，對(duì)未來(lái)充滿希望。39.正確答案:隨著全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易一體化和我國(guó)加入世界貿(mào)易組織(WTO)后，對(duì)如何認(rèn)識(shí)和了解西方的管理經(jīng)驗(yàn)和理論，如何將它們與我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)相結(jié)合，如何吸引外資和改善投資的“軟環(huán)境”，以及跨國(guó)公司在我國(guó)如何成功地從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等諸多方面，跨文化研究都具有以下幾方面的重要的作用和意義： 第一，有利于我們有效地吸收西方的管理理論和經(jīng)驗(yàn)。研究表明，日本與美國(guó)的文化傳統(tǒng)反差強(qiáng)烈，雙方若直搬對(duì)方的成功經(jīng)驗(yàn)都難以取得較好的效果。因此中國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)只能結(jié)合本國(guó)文化特點(diǎn)，有選擇地吸收和消化外國(guó)的管理理論和經(jīng)驗(yàn)。 第二，有利于促進(jìn)改革開放，進(jìn)一步改善投資的軟環(huán)境。首先，不同的價(jià)值觀就會(huì)造成人們管理行為上的差異。在國(guó)際市場(chǎng)中，為了讓外國(guó)人理解中國(guó)人的交換行為，同時(shí)讓中國(guó)人理解外國(guó)人的行為，就需要對(duì)東方文化和西方文化認(rèn)真研究，找到使組織在開放環(huán)境中生存和發(fā)展的恰當(dāng)方式。 第三，有利于消除組織沖突。如美國(guó)企業(yè)中，大量來(lái)自不同國(guó)家、具有不同文化傳統(tǒng)的移民工人在一起工作，他們?cè)谡Z(yǔ)言、傳統(tǒng)、習(xí)俗和宗教上有較大差異，導(dǎo)致人與人之間的態(tài)度、行為和價(jià)值觀念上有許多不同，造成人們溝通上的誤解和偏差。而跨文化研究則有利于解決這一沖突。 第四，有利于跨國(guó)公司適應(yīng)于當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境和人文環(huán)境，并能夠進(jìn)一步得到發(fā)展。如大連三洋制冷有限公司把先進(jìn)的日本管理制度與技術(shù)同傳統(tǒng)的中國(guó)文化相結(jié)合，以“創(chuàng)造無(wú)止境的改善”為企業(yè)理念，樹立“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、追求卓越”的企業(yè)精神，奉獻(xiàn)綠色產(chǎn)品，開創(chuàng)21世紀(jì)新生活以“貢獻(xiàn)于人類和地球”；并塑造出以人為本的企業(yè)文化，使三洋能植根于中國(guó)的土壤上并得到很好地發(fā)展。40.正確答案:D41.正確答案:C42.正確答案:A43.正確答案:A44.正確答案:是指存在于組織和成員之間的一系列無(wú)形、內(nèi)隱、不能書面化的期望，實(shí)在組織中個(gè)層級(jí)間、各成員間任何時(shí)候都廣泛存在的沒有正式書面規(guī)定的心理期望。45.正確答案:是指發(fā)生在不同工作群體之間的相互影響和相互作用.46.正確答案:1、群體領(lǐng)導(dǎo)人要防止迫使部屬接受自己偏愛的方案，要?dú)g迎別人對(duì)自己的意見提出不同的看法，要支持和保護(hù)持異議者表達(dá)他的意見和見解 2、在把問題交付群體進(jìn)行決策討論時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人不要在一開始就表示自己的傾向性意見 3、除了有保密的必要外，要盡可能廣泛征求各方面的意見，或者邀請(qǐng)群體外的專家來(lái)參加討論 4、如果需要，群體領(lǐng)導(dǎo)人可以事先指定一位成員，在討論時(shí)，專門提出與眾不同的或相反的意見，以便促使大家進(jìn)一步深思熟慮，把問題考慮的更加全面 5、當(dāng)對(duì)重大問題作決策時(shí)，不要匆忙做出決策，而要設(shè)法創(chuàng)造一個(gè)讓大家再一次深思熟慮的“第二次機(jī)會(huì)”，以便使最后做出的決策更加完善47.正確答案:C48.正確答案:B49.正確答案:C50.正確答案:A51.正確答案:A,B,D,E52.正確答案:B53.正確答案:A,B,C,D54.正確答案:A55.正確答案:D56.正確答案:A,B,C,D57.正確答案:強(qiáng)文化指強(qiáng)烈擁護(hù)并廣泛共享基本價(jià)值觀的文化，在強(qiáng)文化中組織的核心價(jià)值觀得到強(qiáng)烈而廣泛的認(rèn)同。強(qiáng)文化對(duì)組織致力于多元化的努力的影響主要是：多元化會(huì)帶來(lái)許多影響，如員工擁有不同的文化，員工目標(biāo)的一致性低等。而企業(yè)中的強(qiáng)文化，可以塑造在多元化氛圍中，組織成員與組織立場(chǎng)的一致性，并且這種一致性造就了內(nèi)聚力、忠誠(chéng)感和組織承諾。58.正確答案:是指主體對(duì)社會(huì)環(huán)境中有關(guān)人的知覺，包括對(duì)個(gè)人、群體和組織特性的知覺。59.正確答案:C60.正確答案:B61.正確答案:B,C,E62.正確答案:B63.正確答案:B64.正確答案:工作團(tuán)隊(duì)與群體主要在以下幾方面存在差異： （1）共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)的角色是共享的；群體往往有一個(gè)強(qiáng)有力的中心領(lǐng)導(dǎo)。 （2）責(zé)任的承擔(dān)。團(tuán)隊(duì)中個(gè)人可承擔(dān)責(zé)任，也可共同承擔(dān)責(zé)任；群體則以個(gè)人承擔(dān)責(zé)任為主。 （3）目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的工作有具體的目標(biāo)；群體的目標(biāo)常與組織的使命相同。 （4）工作產(chǎn)品。團(tuán)隊(duì)提供集體化的工作產(chǎn)品；群體提供個(gè)人的工作產(chǎn)品。 （5）溝通。團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)開放式討論和積極解決問題的聚會(huì)；群體強(qiáng)調(diào)會(huì)議的效率。 （6）有效性。團(tuán)隊(duì)中，直接評(píng)估集體的工作產(chǎn)品來(lái)衡量工作的成績(jī)；群體是間接地通過對(duì)他人的影響來(lái)衡量。65.正確答案:A,B,D66.正確答案:A,B,C,D67.正確答案:A,B,C,D68.正確答案:A,B,C,D69.正確答案:我認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)和沖突既有相同的地方也有不同的地方。 沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元在目標(biāo)上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。沖突的產(chǎn)生不僅會(huì)使個(gè)體體驗(yàn)到一種過分緊張的情緒，而且還會(huì)影響正常的群體活動(dòng)與組織秩序，對(duì)管理產(chǎn)生重大的影響。競(jìng)爭(zhēng)，