采購與供應(yīng)績效管理培訓(xùn)課程課件

采購與供應(yīng)績效管理培訓(xùn)課程采購與供應(yīng)績效管理培訓(xùn)課程2

高層管理者可以認(rèn)識到采購過程對組織的總體目標(biāo)做出的貢獻(xiàn)。

采購應(yīng)該將精力集中于能給企業(yè)帶來最大收益的地方。

當(dāng)某一績效沒有達(dá)到目標(biāo)時(shí)，可以進(jìn)行干預(yù)和支持。采購人員可以知道組織對他們的期望是什么。采購能向內(nèi)部客戶展示他正在幫助他們做什么和進(jìn)展如何?？冃y量的好處學(xué)習(xí)目標(biāo)2績效測量的好處學(xué)習(xí)目標(biāo)績效測量(KPIs)戰(zhàn)略的——長期的,高級管理目標(biāo)和任務(wù)。戰(zhàn)術(shù)的——中期的,執(zhí)行/監(jiān)督管理績效問題。運(yùn)作的——短期的,過程/處理及問題。學(xué)習(xí)目標(biāo)績效測量(KPIs)戰(zhàn)略的——長期的,高級管理目標(biāo)和任務(wù)。第1章:采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論.采購目標(biāo)。目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)運(yùn)營采購目標(biāo)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)第1章:采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論.采購目標(biāo)。目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)運(yùn)營采供應(yīng)鏈進(jìn)貨供應(yīng)問題。貨品在倉庫里的管理問題。貨品（或服務(wù)）的交付，向利益相關(guān)者和客戶交付的問題。采購績效在上述幾個(gè)方面是如何被測量的？學(xué)習(xí)目標(biāo)供應(yīng)鏈進(jìn)貨供應(yīng)問題。學(xué)習(xí)目標(biāo)6持續(xù)改進(jìn)

是指在一個(gè)限定的時(shí)段內(nèi),在達(dá)成共識的領(lǐng)域里或被要求的改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)下,提高組織或供應(yīng)商績效的過程。(CIPS)持續(xù)進(jìn)步是每個(gè)人的責(zé)任，因此包括供應(yīng)合作伙伴、組織內(nèi)的每個(gè)團(tuán)隊(duì)、個(gè)人以及客戶都要提高績效。學(xué)習(xí)目標(biāo)6持續(xù)改進(jìn)

是指在一個(gè)限定的時(shí)段內(nèi),在達(dá)成共識的領(lǐng)域里或被要第1章:采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論.采購能夠確保改進(jìn)供應(yīng)鏈的所有階段。管理供應(yīng)商的進(jìn)貨質(zhì)量和服務(wù)水平。通過最佳的采購實(shí)踐戰(zhàn)術(shù)確保企業(yè)供應(yīng)的連續(xù)。保證為企業(yè)選擇最好的供應(yīng)商。檢查采購的交易過程。保證在合適的地方有足夠的庫存。使采購過程最有效。當(dāng)供應(yīng)商通過學(xué)習(xí)曲線有節(jié)約時(shí)，管理降低成本。把供應(yīng)商的績效等級評定的結(jié)果，反饋給供應(yīng)商。保證出貨流程和服務(wù)滿足要求。學(xué)習(xí)目標(biāo)第1章:采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論.采購能夠確保改進(jìn)供應(yīng)鏈的所有第1章:采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論.采購如何取得供應(yīng)的連續(xù)性。多供應(yīng)源供貨。單供應(yīng)源協(xié)議。發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。管理庫存和持有庫存。合作戰(zhàn)略。市場研究和知識。學(xué)習(xí)目標(biāo)第1章:采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論.采購如何取得供應(yīng)的連續(xù)性。學(xué)9供應(yīng)連續(xù)性的績效測量內(nèi)容客戶服務(wù)/產(chǎn)品交付績效.由于不能供應(yīng)而造成的生產(chǎn)線暫停的次數(shù).為確保供應(yīng)而持有的庫存成本.由于供應(yīng)中斷造成的成本.獲得供應(yīng)的購置成本.學(xué)習(xí)目標(biāo)9供應(yīng)連續(xù)性的績效測量內(nèi)容客戶服務(wù)/產(chǎn)品交付績效.學(xué)習(xí)第1章:采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論.與采購有關(guān)的可測量改進(jìn)的指標(biāo)。降低成本。提高服務(wù)質(zhì)量。持續(xù)改進(jìn)結(jié)果。改善/降低持有的庫存。提高產(chǎn)出質(zhì)量。改善交付質(zhì)量/時(shí)間計(jì)劃。改善過程控制和系統(tǒng)。減少交易成本。提高供應(yīng)商的基礎(chǔ)管理水平。增進(jìn)溝通。測量組織的特殊性。學(xué)習(xí)目標(biāo)第1章:采購與供應(yīng)績效管理導(dǎo)論.與采購有關(guān)的可測量改進(jìn)的指標(biāo)第2章:為企業(yè)增加價(jià)值.關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈Valuechain:機(jī)會成本Opportunitycosts:寄銷庫存Consignmentstock:總購置成本TCATotalcostofacquisiton:總所有成本TCOTotalcostofownership:物料需求計(jì)劃MRPMaterialresourceplan:企業(yè)資源計(jì)劃ERPEnterpriseresourceplan:學(xué)習(xí)目標(biāo)第2章:為企業(yè)增加價(jià)值.關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)目標(biāo)12績效增值目標(biāo)保持相同的貨品和服務(wù),同時(shí)減少成本在同樣的成本下,增加服務(wù)利益減少成本并且增加服務(wù)利益 在你的組織里，近期的采購是如何“增值”的？12績效增值目標(biāo)保持相同的貨品和服務(wù),同時(shí)減少成本第2章:為企業(yè)增加價(jià)值.降低成本來提高績效。增值：不靠單位價(jià)格的變動(dòng)而獲得的等價(jià)財(cái)務(wù)節(jié)約或收益。消除或改變最終用戶指定的初始需求改變規(guī)格用成本低的品項(xiàng)替代延長付款期延長保證期使用寄銷庫存設(shè)施降低運(yùn)營成本，提高運(yùn)營效率降低管理成本學(xué)習(xí)目標(biāo)第2章:為企業(yè)增加價(jià)值.降低成本來提高績效。學(xué)習(xí)目標(biāo)14機(jī)會成本機(jī)會成本是與你處理投在持有存貨上的現(xiàn)金的做法相關(guān)的。有多少現(xiàn)金用于庫存？

投資到其他領(lǐng)域有更好的商業(yè)回報(bào)嗎？

庫存不足的缺失-是影響生產(chǎn)還是貽誤商機(jī)？

將有多少流動(dòng)資金用于業(yè)務(wù)的其他方面-設(shè)備，系統(tǒng)，人員，等？采購增值可以通過減少存貨持有成本來實(shí)現(xiàn)，減少存貨持有成本有許多方法如即時(shí)（JIT）交貨和其他改進(jìn)的條款條件。倉庫運(yùn)作成本＝采購成本＋倉儲成本＋人員成本＋管理成本14機(jī)會成本機(jī)會成本是與你處理投在持有存貨上的現(xiàn)金的做法相關(guān)第2章:為企業(yè)增加價(jià)值.采購增值可以通過減少存貨持有成本來實(shí)現(xiàn)，減少存貨持有成本有許多方法如即時(shí)（JIT）交貨和其他改進(jìn)的條款條件。寄銷庫存設(shè)施:VMI.第2章:為企業(yè)增加價(jià)值.采購增值可以通過減少存貨持有成本來實(shí)16采購為公司運(yùn)營增值的各種機(jī)會進(jìn)貨物流：貨品的購置成本、運(yùn)輸成本、理貨成本.運(yùn)作：貨品的有效性和貨品的運(yùn)營成本、制造成本和加工成本.出貨物流：包裝、分揀和將成品運(yùn)到客戶處的成本.市場和銷售：產(chǎn)品開發(fā)工作，以及在產(chǎn)品的市場生命周期的各個(gè)階段的工作.服務(wù)：與產(chǎn)品增值直接相關(guān)的服務(wù)的成本.16采購為公司運(yùn)營增值的各種機(jī)會進(jìn)貨物流：貨品的購置成本、運(yùn)17總擁有成本總成本TotalcostofOwnership采購價(jià)格PurchasePrice獲取成本CostofAcquisition運(yùn)營成本CostofOperation處置成本CostofDisposal=+++通過與供應(yīng)商簽定改進(jìn)的合同條款在節(jié)約采購成本上會有哪些機(jī)會?17總擁有成本總成本采購價(jià)格獲取成本運(yùn)營成本處置成本=+++第3章:績效測量類型.關(guān)鍵詞：SMART標(biāo)準(zhǔn)：集中采購：分散采購：中央采購部門：總部領(lǐng)導(dǎo)的行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)CLANCentre-ledactionnetworks：學(xué)習(xí)目標(biāo)第3章:績效測量類型.關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)目標(biāo)第3章:績效測量類型.SMART標(biāo)準(zhǔn)：S=Specific具體的M=Measurable可測量的A=Achievable可達(dá)到的R=Relevant相關(guān)的T=Timed有時(shí)限的學(xué)習(xí)目標(biāo)第3章:績效測量類型.SMART標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)習(xí)目標(biāo)第3章:績效測量類型.績效測量指標(biāo)的典型分類。為獲取利潤做貢獻(xiàn) - 節(jié)約指標(biāo) - 服務(wù)指標(biāo) - 庫存指標(biāo)管理基本的工作量采購系統(tǒng)和采購能力學(xué)習(xí)目標(biāo)第3章:績效測量類型.績效測量指標(biāo)的典型分類。學(xué)習(xí)目第3章:績效測量類型.節(jié)約指標(biāo)。價(jià)格節(jié)約價(jià)格避免價(jià)格增加增值節(jié)約學(xué)習(xí)目標(biāo)第3章:績效測量類型.節(jié)約指標(biāo)。學(xué)習(xí)目標(biāo)第3章:績效測量類型.客戶服務(wù)指標(biāo)。產(chǎn)品交貨方面準(zhǔn)時(shí)交貨的百分比=在預(yù)期內(nèi)完成或提前到貨的交貨次數(shù)/交貨總數(shù)x100%產(chǎn)品質(zhì)量方面合格的交貨百分比=按規(guī)格交貨的次數(shù)/交貨總數(shù)x100%學(xué)習(xí)目標(biāo)第3章:績效測量類型.客戶服務(wù)指標(biāo)。產(chǎn)品交貨方面產(chǎn)品質(zhì)量方面第3章:績效測量類型.客戶服務(wù)指標(biāo)。服務(wù)因素：起始采購測量的成本在履行服務(wù)中正在進(jìn)行的績效水平-質(zhì)量-售后服務(wù)-價(jià)格-績效的一致性學(xué)習(xí)目標(biāo)第3章:績效測量類型.客戶服務(wù)指標(biāo)。起始采購測量的成本學(xué)習(xí)第3章:績效測量類型.庫存指標(biāo)。存量分類管理控制系統(tǒng)第3章:績效測量類型.庫存指標(biāo)。存量第3章:績效測量類型.管理基本的工作量。測量當(dāng)前和將來的工作量訂單和合同的大幅增加帶來的壓力協(xié)議日程表

-保存合同記錄

-記錄新的請求

-記錄特別需求學(xué)習(xí)目標(biāo)第3章:績效測量類型.管理基本的工作量。測量當(dāng)前和將來的工作第3章:績效測量類型.管理基本的工作量。組織的協(xié)議或合同的日程表AgreementCalender.用途:使用日程表的要比沒有的更有效率。更有能力對客戶需求負(fù)責(zé)。區(qū)分工作的優(yōu)先等級和重新計(jì)劃工作。

第3章:績效測量類型.管理基本的工作量。第3章:績效測量類型.采購系統(tǒng)和采購能力。高水平的采購實(shí)踐和思想合適的信息系統(tǒng)支持整個(gè)采購過程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)目標(biāo)第3章:績效測量類型.采購系統(tǒng)和采購能力。高水平的采購實(shí)踐和28采購組織 在一個(gè)組織里,采購可能有許多組織方式:中央采購部門分散采購中心領(lǐng)導(dǎo)采購網(wǎng)絡(luò)(CLAN)–centre-ledactionnetworks分類采購社團(tuán)采購合作采購

在節(jié)約成本和增值的沖擊下,采購是怎樣“適合”并與公司里其他部門配合工作的?學(xué)習(xí)目標(biāo)28采購組織 在一個(gè)組織里,采購可能有許多組織方式:學(xué)習(xí)第4章:成本和定價(jià)方法.關(guān)鍵詞：供需法則Lawofsupplyanddemand:成本價(jià)格分析CPACostpriceanalysis:固定成本：可變成本：管理成本：5R：作業(yè)成本法ABCActivity-basedcost:學(xué)習(xí)目標(biāo)第4章:成本和定價(jià)方法.關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)目標(biāo)第4章:成本和定價(jià)方法.商業(yè)定價(jià)策略檢查清單：學(xué)習(xí)目標(biāo)第4章:成本和定價(jià)方法.商業(yè)定價(jià)策略檢查清單：學(xué)習(xí)目第4章:成本和定價(jià)方法.固定成本，可變成本：固定成本：不直接與活動(dòng)水平相關(guān)。要從銷售額抵消可變成本后，從利潤中扣除。廠房設(shè)備安全管理銷售隊(duì)伍可變成本：直接隨活動(dòng)水平而變化的成本。要從銷售額中扣除才產(chǎn)生利潤。原材料勞動(dòng)力零部件能源學(xué)習(xí)目標(biāo)第4章:成本和定價(jià)方法.固定成本，可變成本：學(xué)習(xí)目標(biāo)第4章:成本和定價(jià)方法.管理成本Overheadcost：行政部門管理職能部門：財(cái)務(wù)，人力資源，等。安全健康和保險(xiǎn)設(shè)備管理學(xué)習(xí)目標(biāo)第4章:成本和定價(jià)方法.管理成本Overheadcost33固定成本所有的銷售價(jià)格都包含固定成本項(xiàng)。固定成本能夠被公平的分?jǐn)偟浇M織中或一個(gè)‘作業(yè)基礎(chǔ)的工作’中(ABC)。買方能夠確信他們購買的產(chǎn)品的銷售價(jià)格公平的包含了固定成本并且此成本僅與其購買的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)。學(xué)習(xí)目標(biāo)33固定成本所有的銷售價(jià)格都包含固定成本項(xiàng)。學(xué)習(xí)目標(biāo)34客戶服務(wù)指標(biāo)：產(chǎn)品交貨方面準(zhǔn)時(shí)交貨的百分比=在預(yù)期內(nèi)完成或提前到貨的交貨次數(shù)/交貨總數(shù)x100%產(chǎn)品質(zhì)量方面合格的交貨百分比=按規(guī)格交貨的次數(shù)/交貨總數(shù)x100%為獲取利潤做貢獻(xiàn)34客戶服務(wù)指標(biāo)：產(chǎn)品交貨方面產(chǎn)品質(zhì)量方面為獲取利潤做貢獻(xiàn)第5章:庫存測量管理.關(guān)鍵詞：總機(jī)會成本Totalopportunitycost:帕雷托法則Paretorule:ABC分析：周轉(zhuǎn)速度：庫存周轉(zhuǎn)率：學(xué)習(xí)目標(biāo)第5章:庫存測量管理.關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)目標(biāo)第5章:庫存測量管理.總機(jī)會成本Totalopportunitycost:總機(jī)會成本=資金的機(jī)會成本+實(shí)物的機(jī)會成本資金的機(jī)會成本=購買材料所需要的成本或其他需要支付的費(fèi)用。實(shí)物的機(jī)會成本=倉庫建筑物堆場的成本+保持貨品良好的費(fèi)用。包括照明，采暖，維修等。

+運(yùn)營倉庫所需要的人力資源。學(xué)習(xí)目標(biāo)第5章:庫存測量管理.總機(jī)會成本Totalopportu第5章:庫存測量管理.在倉庫環(huán)境中要考慮的三個(gè)因素：經(jīng)濟(jì)性-存貨-訂單與供應(yīng)-倉庫、堆料場和配送效率-ABC分類-庫存周轉(zhuǎn)率效力-服務(wù)水平-可獲得性-響應(yīng)時(shí)間學(xué)習(xí)目標(biāo)第5章:庫存測量管理.在倉庫環(huán)境中要考慮的三個(gè)因素：經(jīng)濟(jì)性學(xué)第5章:庫存測量管理.經(jīng)濟(jì)性.采購成本。庫存持有成本占總成本的比率。倉儲成本分析，分解為運(yùn)營成本和人力成本。庫存周轉(zhuǎn)率。平均庫存價(jià)值。庫存的損失：貶值和淘汰等。學(xué)習(xí)目標(biāo)第5章:庫存測量管理.經(jīng)濟(jì)性.學(xué)習(xí)目標(biāo)第5章:庫存測量管理.效率.要保存多少庫存（庫存的廣度和深度）。庫存方式和管理方法。帕雷托原則：ABC分類。學(xué)習(xí)目標(biāo)第5章:庫存測量管理.效率.學(xué)習(xí)目標(biāo)第5章:庫存測量管理.效率-ABC分析。A類產(chǎn)品:約20%的庫存數(shù)量，大約占全部庫存價(jià)值的80%。B類產(chǎn)品:是那些中等價(jià)值的產(chǎn)品，30%的庫存數(shù)量占全部庫存價(jià)值的10%。C類產(chǎn)品:是那些價(jià)值較低的產(chǎn)品，50%的庫存數(shù)量僅占全部庫存價(jià)值的10%學(xué)習(xí)目標(biāo)第5章:庫存測量管理.效率-ABC分析。A類產(chǎn)品:約20%第5章:庫存測量管理.效率-ABC分類第5章:庫存測量管理.效率-ABC分類第5章:庫存測量管理.效力.標(biāo)桿：

高標(biāo)準(zhǔn)：95%-98%的服務(wù)滿意水平。中標(biāo)準(zhǔn)：91%-95%的服務(wù)滿意水平。低標(biāo)準(zhǔn)：《95%的服務(wù)滿意水平。庫存貨品的損壞或淘汰比率。員工的分撿率和處理率。維修比率。改進(jìn)服務(wù)水平方面的成本收益比率。學(xué)習(xí)目標(biāo)第5章:庫存測量管理.效力.學(xué)習(xí)目標(biāo)43第6章:信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理.關(guān)鍵詞智能企業(yè)Intelligententerprise:分銷需求計(jì)劃DRPDistributionresourceplan:E-business電子商務(wù):43第6章:信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理.關(guān)鍵詞44信息技術(shù)發(fā)展 近期發(fā)展包括:有交互目錄的網(wǎng)頁網(wǎng)上的供應(yīng)商和產(chǎn)品搜索電子商務(wù)電子政務(wù)電子招標(biāo)/投標(biāo)企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的發(fā)展電子數(shù)據(jù)交換

IT系統(tǒng)在你的組織里是怎樣使用的？專業(yè)采購人員的能力是怎樣提高采購績效的?44信息技術(shù)發(fā)展 近期發(fā)展包括:45第6章:信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理.提交用于測量采購績效的報(bào)告:采購訂單詳細(xì)信息.延期等待交付訂單.節(jié)約和增值報(bào)告.采購成本.每種商品的花費(fèi).供應(yīng)商的價(jià)格信息.EDI.計(jì)劃.收貨目錄.供應(yīng)商等級排序.財(cái)務(wù)發(fā)票.45第6章:信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理.提交用于測量采購績效的報(bào)告:46管理供應(yīng)商基礎(chǔ)按采購金額從高到低給供應(yīng)商進(jìn)行排序。確定最高的20%供應(yīng)商(Pareto)。集中全力在這組供應(yīng)商的關(guān)系發(fā)展上。檢查剩余的80%供應(yīng)商的性質(zhì)。在剩余的80%供應(yīng)商名單中減掉那些你將不再與其做生意或那些高價(jià)格供應(yīng)商。46管理供應(yīng)商基礎(chǔ)按采購金額從高到低給供應(yīng)商進(jìn)行排序。47第6章:信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理.最佳實(shí)踐:那些KPI能夠幫助供應(yīng)鏈減少成本和改進(jìn)服務(wù)?在采購方面:對于產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行交互式的成本價(jià)格分析.前瞻性的了解市場和管理供應(yīng)商資源.一種貨物和服務(wù)的供應(yīng)商管理戰(zhàn)略方法.在供應(yīng)鏈和合同的每個(gè)階段進(jìn)行談判.提升客戶服務(wù)水平.在庫存,倉庫和分銷方面:通過IT系統(tǒng)來管理貨物流.在供應(yīng)鏈中實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化,減少多樣化.提高倉庫和庫存使用者的滿意度.47第6章:信息技術(shù)與數(shù)據(jù)管理.最佳實(shí)踐:那些KPI能夠幫助第7章:為什么要評估供應(yīng)商?關(guān)鍵詞：5Right：TQM全面質(zhì)量管理：6西格瑪：供應(yīng)商動(dòng)機(jī)：學(xué)習(xí)目標(biāo)第7章:為什么要評估供應(yīng)商?學(xué)習(xí)目標(biāo)第7章:為什么要評估供應(yīng)商?5Right：Rightquality合適的質(zhì)量Rightcost合適的價(jià)格Rightquantity合適的數(shù)量Righttime合適的時(shí)間Rightplace合適的地點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)第7章:為什么要評估供應(yīng)商?5Right：學(xué)習(xí)目標(biāo)50供應(yīng)商動(dòng)機(jī)

(資料來源：PaulSteele和BrianCourt,有利可圖的采購戰(zhàn)略

McGrawHill)低高高客戶的相關(guān)價(jià)值客戶的吸引力學(xué)習(xí)目標(biāo)50供應(yīng)商動(dòng)機(jī)

(資料來源：PaulSteele和Br51供應(yīng)商關(guān)系短期——有可能成為對手,“一次性買賣”,沒有關(guān)系建設(shè),最小的承諾中短期——包括談判,合作和關(guān)系建設(shè)中長期——是關(guān)系建設(shè)和服務(wù)利益增長的重點(diǎn)長期——以合作伙伴的方式工作,關(guān)系緊密,分享工作目標(biāo)和建議51供應(yīng)商關(guān)系短期——有可能成為對手,“一次性買賣”,沒有關(guān)第8章:供應(yīng)商測量流程的步驟.關(guān)鍵詞：合同授予前的評估:合同授予后的評估:學(xué)習(xí)目標(biāo)第8章:供應(yīng)商測量流程的步驟.學(xué)習(xí)目標(biāo)53供應(yīng)商測量流程

合同授予前（供應(yīng)商選擇）測量供應(yīng)商的潛能重點(diǎn)是挑選正確的供應(yīng)商,因此測量工作是為了測試供應(yīng)商完成需求的有效性和了解其整體績效而設(shè)計(jì)的。

合同授予后（供應(yīng)商等級評定）測量供應(yīng)商完成需求的表現(xiàn)根據(jù)在合同中雙方認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)（KPI）來評估供應(yīng)商的績效過程也包括為了發(fā)展關(guān)系供應(yīng)商績效提高的程度

反饋學(xué)習(xí)目標(biāo)53供應(yīng)商測量流程 合同授予前（供應(yīng)商選擇）學(xué)習(xí)目標(biāo)54供應(yīng)商評估事前評估（Pre-Evaluation）事后評估（Post-Evaluation）風(fēng)險(xiǎn)分析AnalyseRisk績效分析AnalysePerformance技術(shù)－Technical商業(yè)－Commercial財(cái)務(wù)－Financial環(huán)境－Environmental時(shí)間－Time質(zhì)量－Quality服務(wù)－Service成本控制－CostControl附加培訓(xùn)內(nèi)容54供應(yīng)商評估事前評估事后評估風(fēng)險(xiǎn)分析績效分析技術(shù)－Tech第9章:測量工具.關(guān)鍵詞：SWOTPESTKraljic四象限矩陣?yán)嫦嚓P(guān)者定量測量和定性測量學(xué)習(xí)目標(biāo)第9章:測量工具.學(xué)習(xí)目標(biāo)優(yōu)勢

劣勢機(jī)會威脅

SWOT分析我們的他們的StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats優(yōu)勢劣勢機(jī)會威脅SWOT分析我們的他們對市場進(jìn)行分析PESTLE政治經(jīng)濟(jì)社會文化技術(shù)法律法規(guī)環(huán)境生態(tài)對市場進(jìn)行分析PESTLE風(fēng)險(xiǎn)評估

來源：Kraljic(1982)風(fēng)險(xiǎn)評估

第9章:測量工具.績效測量工具箱：學(xué)習(xí)目標(biāo)第9章:測量工具.績效測量工具箱：學(xué)習(xí)目標(biāo)第9章:測量工具.利益相關(guān)者：第三方供應(yīng)商客戶內(nèi)部部門:財(cái)務(wù)部,質(zhì)量部,產(chǎn)品部,審計(jì)部,人力資源部,物流部.學(xué)習(xí)目標(biāo)第9章:測量工具.學(xué)習(xí)目標(biāo)第9章:測量工具.定量測量和定性測量：學(xué)習(xí)目標(biāo)第9章:測量工具.定量測量和定性測量：學(xué)習(xí)目標(biāo)62需要評估的（NeedtoEvaluate):

技術(shù)開發(fā)/生產(chǎn)能力

財(cái)務(wù)能力

商務(wù)能力

環(huán)境因素搜尋過程的關(guān)鍵

從有能力的供應(yīng)商處采購可降低風(fēng)險(xiǎn)!62需要評估的（NeedtoEvaluate):搜尋過第10章:績效測量.關(guān)鍵詞：供應(yīng)商等級評定Vendorrating加權(quán)Weighting7Cs第三方Thirdparties查帳索引Audittrail學(xué)習(xí)目標(biāo)第10章:績效測量.學(xué)習(xí)目標(biāo)第10章:績效測量.綜合績效測量指標(biāo)7Cs。資格Competency能力Capacity承諾Commitment控制Control資金資源CashResources成本Cost一致性Consistency學(xué)習(xí)目標(biāo)第10章:績效測量.綜合績效測量指標(biāo)7Cs。學(xué)習(xí)目第10章:績效測量.績效測量的作用，5個(gè)要素。識別弱點(diǎn)幫助評估提供控制創(chuàng)造理解提供客觀事實(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)第10章:績效測量.績效測量的作用，5個(gè)要素。學(xué)習(xí)目第11章:溝通關(guān)鍵詞：解決爭端和沖突風(fēng)險(xiǎn)管理合同管理活動(dòng)溝通渠道溝通模型學(xué)習(xí)目標(biāo)第11章:溝通學(xué)習(xí)目標(biāo)第11章:溝通爭端：發(fā)生在雙方就某個(gè)問題不能達(dá)成一致。

經(jīng)常是技術(shù)和合同問題。

爭端惡化時(shí)，可以變?yōu)闆_突。沖突：發(fā)生在組織和個(gè)人之間的碰撞。

經(jīng)常是個(gè)性和文化造成的。通常和人際關(guān)系有關(guān)，很難解決。學(xué)習(xí)目標(biāo)第11章:溝通學(xué)習(xí)目標(biāo)第11章:溝通學(xué)習(xí)目標(biāo)第11章:溝通學(xué)習(xí)目標(biāo)第11章:溝通學(xué)習(xí)目標(biāo)第11章:溝通學(xué)習(xí)目標(biāo)第12章:財(cái)務(wù)評價(jià)關(guān)鍵詞：鄧白氏報(bào)告Dun&Bradstreet資產(chǎn)負(fù)債表損益表財(cái)務(wù)指標(biāo):運(yùn)用資本收益率利潤率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動(dòng)比率速動(dòng)比率學(xué)習(xí)目標(biāo)第12章:財(cái)務(wù)評價(jià)學(xué)習(xí)目標(biāo)第12章:財(cái)務(wù)評價(jià)財(cái)務(wù)警示信號:學(xué)習(xí)目標(biāo)第12章:財(cái)務(wù)評價(jià)財(cái)務(wù)警示信號:學(xué)習(xí)目標(biāo)第12章:財(cái)務(wù)評價(jià)財(cái)務(wù)評價(jià)績效指標(biāo):學(xué)習(xí)目標(biāo)第12章:財(cái)務(wù)評價(jià)財(cái)務(wù)評價(jià)績效指標(biāo):學(xué)習(xí)目標(biāo)第13章:其他的績效評估.關(guān)鍵詞：聯(lián)合績效評估360度績效評估標(biāo)桿管理供應(yīng)商調(diào)查報(bào)告Suppliersurvey學(xué)習(xí)目標(biāo)第13章:其他的績效評估.學(xué)習(xí)目標(biāo)第13章:其他的績效評估.雙方需要定期互相提供反饋

需要避免主從關(guān)系

面對面討論或使用問卷調(diào)查買方供應(yīng)商聯(lián)合績效代表雙方組織的那些部門？設(shè)計(jì)，制造，物流，銷售，采購。第13章:其他的績效評估.買方供應(yīng)商聯(lián)合績效代表雙方組織的那第13章:其他的績效評估.聯(lián)合績效評估的方法的基礎(chǔ)：共享共同的目標(biāo)和雙方的利益一致的問題解決方案共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，誰能夠更好的管理風(fēng)險(xiǎn)就由誰來管理對持續(xù)的、可測量的各種改進(jìn)的積極探索主動(dòng)地管理關(guān)系的方法學(xué)習(xí)目標(biāo)第13章:其他的績效評估.聯(lián)合績效評估的方法的基礎(chǔ)：學(xué)習(xí)第13章:其他的績效評估.聯(lián)合績效評估對購買方的好處。學(xué)習(xí)目標(biāo)在買方與供應(yīng)商之間消除浪費(fèi)改進(jìn)質(zhì)量和交貨縮短提前期減少不必要的產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本提高供應(yīng)安全性提高采購職能對組織贏利性的貢獻(xiàn)第13章:其他的績效評估.聯(lián)合績效評估對購買方的好處。學(xué)習(xí)第13章:其他的績效評估.聯(lián)合績效評估對購賣方的好處。學(xué)習(xí)目標(biāo)產(chǎn)生市場優(yōu)勢改進(jìn)技術(shù)能力提高財(cái)務(wù)穩(wěn)定性，能夠進(jìn)行長期的資源計(jì)劃有機(jī)會提高管理能力第13章:其他的績效評估.聯(lián)合績效評估對購賣方的好處。學(xué)習(xí)78標(biāo)桿比較benchmarking內(nèi)部的競爭對手的行業(yè)最佳實(shí)踐 你的組織使用這種方法嗎?78標(biāo)桿比較benchmarking內(nèi)部的79供應(yīng)商調(diào)查（suppliersurvey）是得到采購績效反饋的既簡單又通用的方法需要激勵(lì)供應(yīng)商要堅(jiān)持有規(guī)律的同樣的調(diào)查來評估趨勢收集定量信息和定性信息可以匿名79供應(yīng)商調(diào)查（suppliersurvey）是得到采購績第14章:供應(yīng)商開發(fā)和供應(yīng)商帳戶管理.關(guān)鍵詞：供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商開發(fā)產(chǎn)品組合Productportfolio學(xué)習(xí)目標(biāo)第14章:供應(yīng)商開發(fā)和供應(yīng)商帳戶管理.學(xué)習(xí)目標(biāo)81關(guān)鍵的供應(yīng)商 成為關(guān)鍵供應(yīng)商的一些原因:高需求,高供應(yīng)業(yè)務(wù)的營業(yè)額花費(fèi)的價(jià)值發(fā)展的關(guān)系的層面特殊技能和服務(wù)利益81關(guān)鍵的供應(yīng)商 成為關(guān)鍵供應(yīng)商的一些原因:82關(guān)鍵的供應(yīng)商

相關(guān)的花費(fèi)低高供應(yīng)問題(市場風(fēng)險(xiǎn)）高Bottleneck=Lowvalue,high-risk瓶頸=低價(jià)值,高風(fēng)險(xiǎn)-Strategic/Critical=Highvalue,highrisk戰(zhàn)略的/關(guān)鍵的=高價(jià)值，高風(fēng)險(xiǎn)Leverage=Highvalue,low-risk杠桿作用的=高價(jià)值,低風(fēng)險(xiǎn)-Routine/noncritical=Lowvalue,low-risk常規(guī)的/不關(guān)鍵的=低價(jià)值，低風(fēng)險(xiǎn)-Figure14.2

資料來源：JohnOliverandBryanJones82關(guān)鍵的供應(yīng)商相關(guān)的花費(fèi)低高供應(yīng)問題(市場風(fēng)險(xiǎn)）高Bo83供應(yīng)商帳戶管理盡可能的全面了解供應(yīng)商在建設(shè)和發(fā)展關(guān)系上引進(jìn)供應(yīng)商和相關(guān)的內(nèi)部員工給特殊員工確定關(guān)鍵賬戶責(zé)任并定期檢查進(jìn)步需要時(shí)間和資源！83供應(yīng)商帳戶管理盡可能的全面了解供應(yīng)商84供應(yīng)商帳戶管理內(nèi)容當(dāng)前關(guān)系活動(dòng)

-供應(yīng)商背景 -合同信息 -績效信息 -帳戶分析未來關(guān)系目標(biāo)

-新績效目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃

-1 -2 -384供應(yīng)商帳戶管理內(nèi)容當(dāng)前關(guān)系活動(dòng)關(guān)鍵詞：開發(fā)人才Developingtalent培訓(xùn)需求分析TNA第15章:為何測量采購人員的績效.關(guān)鍵詞：第15章:為何測量采購人員的績效.86績效考核的目的檢驗(yàn)當(dāng)前績效給未來的績效設(shè)定目標(biāo)支持人力資源計(jì)劃評估培訓(xùn)和發(fā)展的需求決定獎(jiǎng)勵(lì)：增加工資，升職，等。學(xué)習(xí)目標(biāo)86績效考核的目的檢驗(yàn)當(dāng)前績效學(xué)習(xí)目標(biāo)87績效考核的益處提高技能和知識作出更好的貢獻(xiàn)更好地理解總體目標(biāo)和戰(zhàn)略高漲的積極性和士氣學(xué)習(xí)目標(biāo)87績效考核的益處提高技能和知識學(xué)習(xí)目標(biāo)88績效考核的頻率持續(xù)的周期的-季度面談、中期面談年度的 以上提及的每種方式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？學(xué)習(xí)目標(biāo)88績效考核的頻率持續(xù)的學(xué)習(xí)目標(biāo)89 績效考核中財(cái)務(wù)獎(jiǎng)賞方式主要有三種：管理者的決定自動(dòng)升級組織的獎(jiǎng)賞方案學(xué)習(xí)目標(biāo)89 績效考核中財(cái)務(wù)獎(jiǎng)賞方式主要有三種：學(xué)習(xí)目標(biāo)90 管理不善的測量方案存在的問題：需要給予評估工作優(yōu)先權(quán)壓力過大或經(jīng)常被錯(cuò)過變化的目標(biāo)和優(yōu)先權(quán)缺乏保密性管理者不傾聽審核反饋缺乏良好的信息審核和更新失敗缺乏培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)90 管理不善的測量方案存在的問題：學(xué)習(xí)目標(biāo)關(guān)鍵詞：目標(biāo)管理MBOManagementByObjectiveSMART標(biāo)準(zhǔn)第16章:分級目標(biāo)和指標(biāo).關(guān)鍵詞：第16章:分級目標(biāo)和指標(biāo).92 目標(biāo)設(shè)定中的問題：變動(dòng)的目標(biāo)和重點(diǎn)。審核不充分。目標(biāo)不符合SMART標(biāo)準(zhǔn)。信息不充分。組織控制太多。缺乏定性目標(biāo)，過于重視數(shù)據(jù)。目標(biāo)太低。學(xué)習(xí)目標(biāo)92 目標(biāo)設(shè)定中的問題：學(xué)習(xí)目標(biāo)93

制定績效考核內(nèi)容需包含下面4個(gè)基本因素：任務(wù)目標(biāo)活動(dòng)時(shí)間計(jì)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)93 制定績效考核內(nèi)容需包含下面4個(gè)基本因素：學(xué)習(xí)目94評估面談中的兩種極端形式結(jié)構(gòu)化的非常正式的非常不正式的這兩種形式的優(yōu)缺點(diǎn)？學(xué)習(xí)目標(biāo)第17章:績效評價(jià)的技術(shù).94評估面談中的兩種極端形式結(jié)構(gòu)化的非常正式的非常不正式的這95基于面談的評價(jià)方法質(zhì)問式、強(qiáng)制型計(jì)劃型，指導(dǎo)型松散型，輕松型學(xué)習(xí)目標(biāo)95基于面談的評價(jià)方法質(zhì)問式、強(qiáng)制型學(xué)習(xí)目標(biāo)96自我評估（selfappraisal）通常在評估期間定性地探詢個(gè)人績效觀點(diǎn)一些采購者對自己評估過高,也有些人相反,因此鼓勵(lì)他們提供證據(jù)鼓勵(lì)采購者考慮未來的事業(yè),同時(shí)考慮他們需要的培訓(xùn)和發(fā)展.學(xué)習(xí)目標(biāo)96自我評估（selfappraisal）通常在評估期間定97定量測量目標(biāo)測量基于數(shù)量和價(jià)值通常是以任務(wù)為基礎(chǔ)聚焦在效率和進(jìn)步上 接下來的6個(gè)月里,每周處理的發(fā)票數(shù)量增長10%學(xué)習(xí)目標(biāo)97定量測量目標(biāo)測量基于數(shù)量和價(jià)值學(xué)習(xí)目標(biāo)98定性測量主觀的-判斷測量,如對客戶的態(tài)度測量起來困難,變成目標(biāo)聚焦在進(jìn)步的感覺,效力和貢獻(xiàn)上到年底前,請你提高會議技巧,能夠成為團(tuán)隊(duì)會議的主持人。學(xué)習(xí)目標(biāo)98定性測量主觀的-判斷測量,如對客戶的態(tài)