代理商管理制度樣本（四篇）

第31頁(yè)共31頁(yè)代理商管?理制度樣?本一、?前言_?___公?司為加強(qiáng)?對(duì)全國(guó)代?理商的統(tǒng)?一管理，?規(guī)范各區(qū)?域代理商?行為，確??！癬_?__”在?各代理區(qū)?域的順利?銷售，特?依據(jù)如下?原則制定?代理商管?理制度，?望各級(jí)代?理商認(rèn)真?貫徹、嚴(yán)?格遵守。?1.謹(jǐn)?慎性原則?本著對(duì)?雙方負(fù)責(zé)?的態(tài)度，?各級(jí)代理?商的市場(chǎng)?拓展與產(chǎn)?品銷售工?作，務(wù)必?認(rèn)真貫徹?執(zhí)行__?__規(guī)定?的工作程?序，不可?草率行事?。2.?風(fēng)險(xiǎn)性原?則__?__將盡?可能地減?少各級(jí)代?理商的市?場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。?3.區(qū)?域性原則?各代理?商均負(fù)責(zé)?必須區(qū)域?的產(chǎn)品銷?售工作，?在必須區(qū)?域內(nèi)代理?商是唯一?的，決不?允許跨地?區(qū)銷售。?原則上以?縣級(jí)行政?區(qū)域作為?劃分代理?銷售區(qū)域?的最小單?位。由地?級(jí)市唯一?代理商統(tǒng)?一負(fù)責(zé)管?理維護(hù)。?4.價(jià)?格統(tǒng)一原?則全國(guó)?的銷售價(jià)?格統(tǒng)一，?代理商一?般不得私?自提高或?降低價(jià)格?，特殊狀?況需變動(dòng)?零售價(jià)格?時(shí)，需經(jīng)?過(guò)___?_書面確?認(rèn)后方能?執(zhí)行。?5.計(jì)劃?管理原則?對(duì)代理?商實(shí)行計(jì)?劃管理制?度。__?__按年?度向代理?商下達(dá)銷?售計(jì)劃，?實(shí)行月查?、季評(píng)比?、年總結(jié)?。年終按?照相關(guān)規(guī)?定對(duì)代理?商進(jìn)行銷?售返點(diǎn)獎(jiǎng)?勵(lì)。6?.用心協(xié)?助原則?____?市場(chǎng)部用?心配合各?代理商的?工作，對(duì)?于代理商?在銷售工?作中遇到?的問(wèn)題用?心配合解?決。7?.誠(chéng)信的?原則雙?方務(wù)必誠(chéng)?實(shí)有信用?，決不帶?給虛假信?息。8?.嚴(yán)格管?理原則?認(rèn)真貫徹?執(zhí)行各項(xiàng)?管理制度?。對(duì)違反?管理制度?的代理商?，堅(jiān)決按?制度規(guī)定?予以處罰?，直至取?消代理資?格，決不?姑息遷就?。9.?雙方共贏?原則_?___的?目標(biāo)是與?代理商共?贏，共同?發(fā)展。?10.長(zhǎng)?期性原則?___?_立足市?場(chǎng)，與代?理商長(zhǎng)期?協(xié)作，確?保代理商?用心放心?地進(jìn)行市?場(chǎng)銷售工?作。二?、總則?第一條代?理期限一?般為三年?，代理商?協(xié)議實(shí)行?一年一簽?制，各地?州（地區(qū)?）原則上?只設(shè)一名?地級(jí)代理?商;第?二條本制?度規(guī)定_?___特?許代理商?（以下稱?代理商）?權(quán)限、運(yùn)?作及業(yè)務(wù)?處理等相?關(guān)事項(xiàng)，?旨在使_?___與?各代理商?之間持續(xù)?良好合作?關(guān)系，促?進(jìn)雙方共?同發(fā)展;?第三條?代理商經(jīng)?____?授權(quán)并自?代理協(xié)議?書生效之?日起，應(yīng)?嚴(yán)格依照?協(xié)議的規(guī)?定和__?__市場(chǎng)?部門的要?求，在獨(dú)?立經(jīng)營(yíng)的?原則下，?負(fù)責(zé)代理?區(qū)域內(nèi)的?二級(jí)業(yè)務(wù)?點(diǎn)的開(kāi)發(fā)?維護(hù)以及?促銷等相?關(guān)的業(yè)務(wù)?運(yùn)作及業(yè)?務(wù)處理;?第四條?____?確定的代?理商應(yīng)遵?循___?_的規(guī)定?從事代理?活動(dòng)，不?得做出損?害___?_利益和?形象的行?為;第?五條各代?理商應(yīng)用?心收集本?行業(yè)信息?，尤其是?____?產(chǎn)品及其?他品牌的?市場(chǎng)銷售?狀況，及?時(shí)反饋市?場(chǎng)信息，?以利于_?___對(duì)?企業(yè)及產(chǎn)?品形象做?宣傳，進(jìn)?一步加強(qiáng)?銷售網(wǎng)絡(luò)?的建設(shè)和?管理;?第六條代?理商在各?自代理區(qū)?域內(nèi)，應(yīng)?用心發(fā)展?優(yōu)質(zhì)的業(yè)?務(wù)銷售點(diǎn)?，妥善處?理與各業(yè)?務(wù)點(diǎn)的關(guān)?系，并做?好建檔工?作，同時(shí)?用心做好?售前、售?中、售后?的咨詢維?護(hù)工作。?三、代?理要求?1、具有?獨(dú)立法人?資格，并?能帶給營(yíng)?業(yè)執(zhí)照正?本、稅務(wù)?登記證、?組織代碼?證等相關(guān)?文件復(fù)印?件，經(jīng)審?查合格簽?定代理協(xié)?議后即成?為_(kāi)__?_合法代?理商。?2、應(yīng)具?備良好的?經(jīng)營(yíng)規(guī)模?、辦公條?件、設(shè)備?及人員，?有固定的?營(yíng)業(yè)場(chǎng)所?，良好的?資信潛力?和商業(yè)信?譽(yù)。3?、各代理?商之間，?不得進(jìn)行?惡性競(jìng)爭(zhēng)?，在所轄?管區(qū)域內(nèi)?進(jìn)行業(yè)務(wù)?運(yùn)作及處?理;4?、愿意專?心經(jīng)營(yíng)“?____?”產(chǎn)品，?并對(duì)產(chǎn)品?、對(duì)市場(chǎng)?充滿信心?;5、?能夠誠(chéng)實(shí)?經(jīng)營(yíng)并理?解___?_的經(jīng)營(yíng)?指導(dǎo)，持?續(xù)與__?__戰(zhàn)略?決策的一?致性;?6、全面?贊同__?__各項(xiàng)?制度，并?能用心參?加___?_為各代?理商所舉?辦的各種?活動(dòng);?7、務(wù)必?具有必須?的銷售網(wǎng)?絡(luò)，有潛?力在短期?內(nèi)將“_?___”?市場(chǎng)拓展?開(kāi)。四?、提交資?料◆企?業(yè)法人的?簡(jiǎn)歷。?◆企業(yè)經(jīng)?營(yíng)業(yè)績(jī)。?◆企業(yè)?經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍?主要骨干?人員簡(jiǎn)歷?及人數(shù)。?◆本地?批發(fā)、零?售網(wǎng)絡(luò)狀?況?！?“___?_”區(qū)域?市場(chǎng)推廣?計(jì)劃。?◆接到物?料以后能?在___?_天內(nèi)到?達(dá)代理點(diǎn)?鋪設(shè)__?__%的?潛力。?五、代理?程序六?、代理商?權(quán)利和義?務(wù)各經(jīng)?營(yíng)者在成?為_(kāi)__?_的合法?代理商后?，可享有?如下權(quán)利?并承擔(dān)相?應(yīng)的義務(wù)?：1、?區(qū)域獨(dú)家?代理__?__系列?產(chǎn)品;?2、使甪?“___?_”商標(biāo)?進(jìn)行經(jīng)營(yíng)?活動(dòng);?3、使用?____?商譽(yù)開(kāi)展?廣告宣傳?、市場(chǎng)推?廣活動(dòng);?4、維?護(hù)___?_及其產(chǎn)?品在代理?區(qū)域內(nèi)的?良好形象?;5、?理解__?__經(jīng)營(yíng)?計(jì)劃的指?導(dǎo);6?、開(kāi)拓下?級(jí)業(yè)務(wù)銷?售并負(fù)責(zé)?對(duì)上述業(yè)?務(wù)點(diǎn)定期?進(jìn)行業(yè)務(wù)?培訓(xùn);?7、全面?負(fù)責(zé)代理?區(qū)域內(nèi)的?市場(chǎng)拓展?等業(yè)務(wù)運(yùn)?作及處理?工作;?七、日常?工作①?按照指導(dǎo)?要求發(fā)展?維護(hù)本地?區(qū)的下級(jí)?業(yè)務(wù)代理?點(diǎn);②?代理商每?季度初須?做出書面?的市場(chǎng)拓?展計(jì)劃并?報(bào)___?_市場(chǎng)部?備案，以?便獲得必?要的協(xié)助?和支持;?③每月?____?日前向_?___提?交當(dāng)月的?工作報(bào)告?（市場(chǎng)總?結(jié)）;?④以每半?年一次將?代理區(qū)域?內(nèi)網(wǎng)絡(luò)狀?況及銷售?狀況作出?說(shuō)明并提?交___?_市場(chǎng)部?;⑤每?年___?_月__?__日前?作出所代?理區(qū)域市?場(chǎng)的預(yù)測(cè)?報(bào)告（包?括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的分?析、未來(lái)?市場(chǎng)預(yù)測(cè)?、等）、?年度銷售?目標(biāo)、工?作計(jì)劃及?對(duì)___?_的工作?推薦書;?⑥代理?商須按_?___制?定的銷售?任務(wù)進(jìn)行?月、季度?或年度銷?售，以確??！邦Ｉ?寶”在該?區(qū)域的市?場(chǎng)銷售量?和市場(chǎng)占?有率到達(dá)?預(yù)期目標(biāo)?;⑦季?報(bào)：各代?理商均需?在每季度?第一個(gè)月?的___?_日之前?將上季度?銷售報(bào)表?報(bào)至__?__市場(chǎng)?部，各代?理商以季?度為單位?做季度總?結(jié)，反映?市場(chǎng)開(kāi)拓?及經(jīng)營(yíng)中?的各項(xiàng)問(wèn)?題;⑧?年報(bào)：以?年為單位?進(jìn)行總結(jié)?，采取年?終代理商?大會(huì)的形?式進(jìn)行，?其結(jié)果作?為年終考?核代理商?資格使用?。八、?價(jià)格、竄?貨1、?____?按統(tǒng)一的?價(jià)格向代?理商供貨?;2、?代理商須?參照__?__規(guī)定?的價(jià)格進(jìn)?行銷售，?不得私自?降價(jià)或抬?高價(jià)格銷?售不得隨?意調(diào)價(jià)擾?亂市場(chǎng)價(jià)?格秩序;?3、代?理商所代?理的區(qū)域?內(nèi)，產(chǎn)品?零售價(jià)格?變動(dòng)不得?超過(guò)推薦?零售價(jià)的?____?%;4?、代理商?只能在代?理協(xié)議約?定區(qū)域內(nèi)?開(kāi)展代理?產(chǎn)品各種?合法銷售?活動(dòng)，嚴(yán)?禁未經(jīng)_?___書?面認(rèn)可在?其他區(qū)域?內(nèi)從事各?種形式的?銷售活動(dòng)?;5、?嚴(yán)禁各代?理商以任?何手段進(jìn)?行倒貨、?竄貨銷售?及一切變?相擾亂市?場(chǎng)銷售的?行為;?6、如竄?貨與被竄?貨雙方協(xié)?商解決竄?貨行為，?不提出異?議，__?__可不?追究;?7、如代?理商有惡?意竄貨行?為，__?__視其?情節(jié)輕重?有權(quán)取消?代理商的?代理資格?。九、?保密1?、___?_實(shí)行“?同業(yè)禁止?”的原則?，未經(jīng)_?___同?意，代理?商不得多?頭代理銷?售與“_?___”?相類似的?產(chǎn)品，更?不得將有?關(guān)銷售代?理的任何?資料泄露?給任何第?三方，?嚴(yán)守雙方?交易過(guò)程?獲悉的所?有商業(yè)秘?密;2?、無(wú)論代?理協(xié)議終?止與否，?代理商均?不得泄露?____?的任何商?業(yè)秘密，?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?____?將嚴(yán)肅處?理。造成?損失的，?____?將依法追?究其法律?職責(zé)。?十、銷售?管理1?、___?_負(fù)責(zé)建?立與代理?商之間的?溝通與聯(lián)?系渠道，?不定期地?向代理商?帶給宣傳?資料、信?息、政策?以及推廣?方案與管?理制度等?方面的支?持。2?、___?_充分尊?重代理商?在銷售代?理協(xié)議書?指定的區(qū)?域內(nèi)的代?理銷售權(quán)?，但有下?列狀況之?一時(shí)，_?___將?保留在該?區(qū)域內(nèi)發(fā)?展第二家?代理商的?權(quán)利：?a年終匯?總清算時(shí)?，代理商?未能完成?雙方約定?的銷售職?責(zé)總額的?;b_?___新?產(chǎn)品、新?工藝、新?技術(shù)試用?時(shí);c?代理商經(jīng)?營(yíng)管理不?善，造成?造成市場(chǎng)?工作無(wú)法?正常開(kāi)展?的;d?國(guó)家政策?變化等不?可抗力發(fā)?生時(shí);?e遇有重?要客戶投?訴，經(jīng)確?認(rèn)屬代理?商操作不?當(dāng)?shù)??f其他嚴(yán)?重?fù)p害_?___形?象與產(chǎn)品?形象的行?為發(fā)生時(shí)?。3、?代理商須?保證完成?約定的銷?售目標(biāo)額?。在約定?時(shí)間段內(nèi)?代理商未?能到達(dá)約?定目標(biāo)且?差距較大?時(shí)，__?__有權(quán)?無(wú)條件取?消其代理?資格，終?止其代理?協(xié)議。?4、代理?商需于每?季度末向?____?通報(bào)銷售?量并提交?下季度銷?售計(jì)劃書?，每月帶?給銷售、?庫(kù)存統(tǒng)計(jì)?表，并于?每年年底?提交下一?年度銷售?計(jì)劃目標(biāo)?書。5?、對(duì)于沒(méi)?有設(shè)立代?理商的地?區(qū)，其它?代理商應(yīng)?與___?_取得溝?通，得到?書面許可?后，方可?向該區(qū)域?供貨并有?義務(wù)維護(hù)?當(dāng)?shù)貎r(jià)格?狀況，當(dāng)?該地區(qū)設(shè)?有代理商?后應(yīng)停止?向該地區(qū)?供貨或透?過(guò)相應(yīng)渠?道轉(zhuǎn)給合?法代理商?;6、?各代理商?須按代理?協(xié)議的規(guī)?定努力完?成業(yè)務(wù)目?標(biāo)，在完?成市場(chǎng)目?標(biāo)的同時(shí)?，認(rèn)真搜?集市場(chǎng)信?息。__?__會(huì)將?市場(chǎng)信息?搜集反饋?狀況作為?代理商考?核的一個(gè)?指標(biāo)，市?場(chǎng)信息的?質(zhì)量將影?響雙方的?持續(xù)合作?。a）?達(dá)成年度?銷售目標(biāo)?，且無(wú)任?何違反本?管理辦法?的行為發(fā)?生，按_?___的?要求反饋?市場(chǎng)信息?，雙方可?續(xù)簽下一?年度的合?作。b?）達(dá)成年?度業(yè)務(wù)目?標(biāo)，無(wú)任?何違反本?管理辦法?的行為發(fā)?生，但市?場(chǎng)信息反?饋工作一?般，__?__將重?新評(píng)估合?作資格。?c）未?達(dá)成年度?業(yè)務(wù)目標(biāo)?、違反本?管理辦法?或不反饋?市場(chǎng)信息?的代理商?，___?_將思考?取消代理?資格。?7、代理?商應(yīng)用心?宣傳__?__企業(yè)?形象，及?時(shí)向客戶?介紹__?__產(chǎn)品?及新推出?的其它產(chǎn)?品。把瑞?氏企業(yè)及?系列產(chǎn)品?迅速推向?市場(chǎng)。?8、各代?理商對(duì)下?級(jí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)?及時(shí)鋪貨?、補(bǔ)貨、?調(diào)貨，加?強(qiáng)溝通，?維護(hù)銷售?網(wǎng)絡(luò);?9、市場(chǎng)?運(yùn)作過(guò)程?中，各代?理商在接?到市場(chǎng)投?訴時(shí)，應(yīng)?及時(shí)做好?記錄，并?報(bào)___?_相關(guān)部?門妥善處?理。十?一、交易?與結(jié)算?1、代理?保證金?各級(jí)代理?商均需按?規(guī)定向_?___交?付必須的?賬戶使用?金，并在?代理協(xié)議?簽訂時(shí)交?至___?_。此保?證金是代?理商的代?理費(fèi)用，?不用作貨?款結(jié)算。?2、價(jià)?格代理?商對(duì)外銷?售需嚴(yán)格?執(zhí)行統(tǒng)一?的銷售價(jià)?格。3?、退貨?如貨物確?因本__?__原因?造成質(zhì)量?不合格，?或貨物發(fā)?運(yùn)型號(hào)、?品種不符?，睿商寶?負(fù)責(zé)退貨?或調(diào)換。?十二、?考評(píng)與輔?導(dǎo)A、?____?將根據(jù)實(shí)?際狀況不?定期對(duì)各?代理商經(jīng)?營(yíng)狀況進(jìn)?行考評(píng)，?考評(píng)資料?包括：?1、業(yè)績(jī)?狀況：聽(tīng)?取各代理?商區(qū)域市?場(chǎng)的業(yè)績(jī)?報(bào)告和業(yè)?績(jī)展望;?2、產(chǎn)?品售后服?務(wù)及客戶?投訴狀況?;3、?網(wǎng)絡(luò)覆蓋?、促銷宣?傳;4?、本地區(qū)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?動(dòng)態(tài)分析?;5、?____?制定政策?的執(zhí)行結(jié)?果;6?、每半年?或一年進(jìn)?行一次代?理商資格?的考評(píng)，?合格者連?任，不合?格者撤消?。B、_?___對(duì)?代理商的?輔導(dǎo)辦法?如下：?1、制定?代理商管?理制度;?2、有?償代培代?理商的業(yè)?務(wù)員;?3、定期?（每年兩?次）帶給?無(wú)償經(jīng)營(yíng)?管理培訓(xùn)?;4、?帶給產(chǎn)品?系列宣傳?品等資料?;5、?帶給各項(xiàng)?管理制度?、市場(chǎng)運(yùn)?作方案等?方面的支?持;6?、針對(duì)業(yè)?績(jī)較差地?區(qū)的代理?商，可做?“專案研?究”，找?出病因，?對(duì)癥下藥?;7、?協(xié)助各代?理商擬定?針對(duì)區(qū)域?市場(chǎng)的促?銷方案，?以及協(xié)助?舉辦產(chǎn)品?推廣、訂?貨會(huì)等;?8、理?解各代理?商及其重?要客戶的?咨詢，解?答各類經(jīng)?營(yíng)、管理?問(wèn)題;?9、__?__各級(jí)?主管定期?視察各代?理商區(qū)域?市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)?狀況;?十三、違?規(guī)處罰?1、各代?理商在經(jīng)?營(yíng)過(guò)程中?，對(duì)__?__采取?不合作態(tài)?度或者有?損害__?__產(chǎn)品?信譽(yù)行為?時(shí)，視情?節(jié)輕重，?____?將對(duì)其提?出書面警?告直至取?消其代理?資格;?2、未按?____?有關(guān)規(guī)定?和本制度?開(kāi)展工作?的，但暫?時(shí)尚未造?成損失的?，___?_將提出?書面警告?并限期整?改;3?、連續(xù)兩?年達(dá)不到?規(guī)定銷售?職責(zé)額時(shí)?，代理資?格自動(dòng)取?消;4?、未經(jīng)_?___同?意，代理?銷售__?__產(chǎn)品?相類似產(chǎn)?品的，_?___將?提出書面?警告并限?期改正，?限期未改?正者，_?___將?直接取消?其代理資?格。5?、不遵守?指定的銷?售區(qū)域，?以非指定?價(jià)格在其?他銷售區(qū)?域銷售產(chǎn)?品，或不?按本制度?的規(guī)定執(zhí)?行，造成?與其他銷?售代理糾?紛時(shí)，_?___將?視其情節(jié)?輕重，處?以五萬(wàn)元?以下的罰?款，并取?消其代理?資格，情?節(jié)嚴(yán)重者?____?將移交人?民法院裁?決;6?、違反保?密義務(wù)，?導(dǎo)致__?__一般?損失的，?____?將合理評(píng)?估損失額?度，對(duì)其?進(jìn)行__?__元以?內(nèi)的經(jīng)濟(jì)?處罰。（?注：一般?損失是指?損害__?__商譽(yù)?，但不足?以影響_?___在?該區(qū)域的?形象及產(chǎn)?品形象的?;或者經(jīng)?濟(jì)利益損?失在__?__元以?下的;或?者將本協(xié)?議的資料?透露給第?三方;或?者違反_?___的?保密制度?，透露機(jī)?密級(jí)以下?的相關(guān)資?訊及商業(yè)?信息的。?7、違?反保密義?務(wù)，導(dǎo)致?____?重大損失?的，__?__將對(duì)?其處以5?000-?____?元罰款，?情節(jié)嚴(yán)重?者將直接?取消其代?理資格并?交由人民?法院裁決?。（注：?重大損失?是指利益?損失高?于上述“?一般損失?”或者程?度深于“?一般損失?”的損失?。8、?代理商須?自覺(jué)理解?本制度約?束，若代?理商違反?本制度之?規(guī)定或未?完成銷售?職責(zé)額，?____?有權(quán)暫停?供貨，直?到終止代?理關(guān)系。?9、代?理商如嚴(yán)?重違反_?___相?關(guān)規(guī)章制?度或特許?代理協(xié)議?，___?_可隨時(shí)?解除雙方?約定的部?分或全部?契約。?十四、附?則1、?本制度作?為代理協(xié)?議之附件?與代理協(xié)?議具有同?等法律效?力。2?、總__?__將本?著“誠(chéng)信?為本、長(zhǎng)?期服務(wù)”?的宗旨和?“公平合?理、優(yōu)勝?劣汰”的?原則對(duì)代?理商進(jìn)行?合理布局?和調(diào)整，?以實(shí)現(xiàn)互?利互惠、?共同快速?發(fā)展的目?的。3?、商因其?他原因需?終止代理?關(guān)系，需?向___?_提出書?面申請(qǐng)，?經(jīng)本__?__確定?后，退還?代理保證?金。4?、代理商?之間發(fā)生?業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)?和沖突，?____?將依據(jù)公?平、公正?、公開(kāi)的?原則按相?關(guān)制度予?以調(diào)解、?處理。?5、如_?___與?各代理商?之間出現(xiàn)?協(xié)議上的?糾紛，由?____?所在地法?院裁決。?6、本?制度的制?定、修改?與廢止皆?經(jīng)由__?__群眾?討論決定?，解釋權(quán)?歸聯(lián)睿智?博營(yíng)銷策?劃有限公?司所有。?7、本?制度自_?___年?____?月___?_日起施?行。代?理商管理?制度樣本?（二）?第一條、?制度的主?旨為加?強(qiáng)對(duì)全國(guó)?代理商的?統(tǒng)一管理?，規(guī)范各?地區(qū)代理?商行為，?確保深圳?市鑫鵬安?電子有限?公司（以?下簡(jiǎn)稱本?公司）的?系列產(chǎn)品?在全國(guó)區(qū)?域的順利?銷售，特?制定如下?代理商管?理制度，?要求各代?理商認(rèn)真?貫徹，嚴(yán)?格遵守。?第二條?、代理區(qū)?域各級(jí)?代理商業(yè)?務(wù)范圍只?限合約內(nèi)?的代理區(qū)?域，在其?周邊未有?其他代理?商之前、?可跨地區(qū)?開(kāi)展業(yè)務(wù)?，如周邊?地區(qū)設(shè)有?代理商后?需即行停?止。第?三條、成?為代理商?的條件?申請(qǐng)成為?本公司代?理商的企?事業(yè)單位?或個(gè)人應(yīng)?貼合如下?條件：?1、務(wù)必?是能夠獨(dú)?立承擔(dān)民?事職責(zé)的?企業(yè)或個(gè)?人。2?、在當(dāng)?shù)?有良好的?社會(huì)關(guān)系?。3、?熟悉安防?監(jiān)控市場(chǎng)?和相關(guān)產(chǎn)?品。4?、具有必?須流動(dòng)資?金，有支?付首批進(jìn)?貨款的潛?力。5?、熟悉電?腦和互聯(lián)?網(wǎng)技術(shù)，?能為客戶?進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?使用演示?。6、?具有制定?市場(chǎng)拓展?計(jì)劃并實(shí)?施計(jì)劃的?潛力，能?配合公司?開(kāi)展市場(chǎng)?推廣活動(dòng)?。7、?具有敬業(yè)?精神和良?好的服務(wù)?意識(shí)，在?客戶要求?的狀況下?，代理商?要為本地?的客戶帶?給相應(yīng)的?服務(wù)和支?持。第?四條、申?請(qǐng)代理的?步驟1?、企事業(yè)?單位或個(gè)?人申請(qǐng)，?務(wù)必是在?中國(guó)境內(nèi)?登記注冊(cè)?的企事業(yè)?單位或個(gè)?人。3?、本公司?對(duì)代理申?請(qǐng)人進(jìn)行?審核。透?過(guò)審核的?代理申請(qǐng)?人，凡以?企事業(yè)單?位名義申?請(qǐng)需向本?公司帶給?營(yíng)業(yè)執(zhí)照?副本（復(fù)?印件），?機(jī)構(gòu)代碼?證副本（?復(fù)印件）?，法人代?表證明（?身份證復(fù)?印件）等?資質(zhì)文件?;個(gè)人申?請(qǐng)代理帶?給有效證?件（身份?證復(fù)印件?）供公司?備案。?4、申請(qǐng)?人填寫相?關(guān)代理資?料，簽訂?代理合同?。5、?打款進(jìn)貨?。6、?款到發(fā)貨?。代理授?權(quán)書，隨?首批貨一?齊發(fā)給代?理商，并?在官方網(wǎng)?站對(duì)外公?布代理商?代理信息?。第五?條、代理?產(chǎn)品及服?務(wù)代理?商所經(jīng)營(yíng)?的產(chǎn)品及?服務(wù)務(wù)必?是由本公?司所帶給?給代理商?的相關(guān)產(chǎn)?品及服務(wù)?，具體資?料以本公?司與代理?商所簽署?的代理協(xié)?議規(guī)定為?準(zhǔn)。第?六條、首?次進(jìn)貨說(shuō)?明代理?商的首次?進(jìn)貨款不?予退還。?（投資有?風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)?根據(jù)自身?條件慎重?思考。）?第七條?、經(jīng)銷處?、經(jīng)銷商?的設(shè)置?代理商可?在自己的?代理銷售?區(qū)域內(nèi)任?意發(fā)展經(jīng)?銷商，設(shè)?立經(jīng)銷處?及經(jīng)銷點(diǎn)?、代辦處?等，但需?向本公司?帶給詳細(xì)?資料（包?括營(yíng)業(yè)執(zhí)?照或身份?證件）進(jìn)?行備案。?第八條?、產(chǎn)品銷?售價(jià)格?代理商銷?售本公司?產(chǎn)品，可?根據(jù)當(dāng)?shù)?市場(chǎng)狀況?和客戶狀?況制訂銷?售價(jià)格和?銷售策略?。第九?條、代理?政策1?、訂貨與?供貨：遵?循先訂貨?，后發(fā)貨?的原則向?代理商供?貨。2?、結(jié)算方?式：款到?發(fā)貨。?3、運(yùn)輸?：若客戶?未指定物?流公司，?一概走公?司長(zhǎng)期合?作物流企?業(yè)。4?、宣傳資?料：依據(jù)?訂購(gòu)產(chǎn)品?的數(shù)量，?隨貨帶給?相應(yīng)的宣?傳品及產(chǎn)?品資料。?5、信?息反饋：?代理商要?及時(shí)向本?公司匯報(bào)?當(dāng)?shù)劁N售?狀況及市?場(chǎng)預(yù)測(cè)，?以便于本?公司調(diào)整?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?。6、?政策變化?：在代理?銷售期間?，由于本?公司在產(chǎn)?品及市場(chǎng)?政策等方?面發(fā)生變?化，將提?前通知代?理商并與?代理商協(xié)?商解決由?于政策變?化而產(chǎn)生?的問(wèn)題。?第十條?、代理商?的義務(wù)及?禁止事項(xiàng)?1、代?理商在代?理期間需?盡職推廣?本公司產(chǎn)?品。2?、代理商?負(fù)責(zé)代理?區(qū)域的產(chǎn)?品代理和?用戶發(fā)展?，不準(zhǔn)跨?區(qū)域銷售?。3、?代理商發(fā)?展的經(jīng)銷?商由各代?理商自行?負(fù)責(zé)管理?，代理商?有義務(wù)將?發(fā)展的經(jīng)?銷商、經(jīng)?銷處等的?名單匯總?到公司。?4、代?理商要尊?重本公司?的版權(quán)和?知識(shí)產(chǎn)權(quán)?，不得拷?貝、復(fù)制?、泄露本?產(chǎn)品給用?戶外的任?何第三方?使用，不?得自行開(kāi)?發(fā)或協(xié)助?第三方開(kāi)?發(fā)與本產(chǎn)?品類似的?產(chǎn)品，否?則本公司?保留追究?有關(guān)法律?職責(zé)和經(jīng)?濟(jì)職責(zé)的?權(quán)利。?5、代理?商在合作?中所獲知?的本公司?的商業(yè)資?料與客戶?資料應(yīng)負(fù)?保密義務(wù)?，不得泄?露給第三?方得知。?6、代?理商應(yīng)努?力提高服?務(wù)水平，?不得損害?本公司的?形象和聲?譽(yù)，不得?用欺騙或?非法的方?法來(lái)銷售?產(chǎn)品，如?因此而造?成本公司?的名譽(yù)受?到損害，?本公司保?留依據(jù)相?關(guān)法律進(jìn)?行名譽(yù)賠?償?shù)臋?quán)利?。第十?一條、代?理商培訓(xùn)?1、本?公司將為?代理商帶?給培訓(xùn)支?持，以使?代理商能?充分了解?公司產(chǎn)品?，并能向?客戶帶給?必要技術(shù)?支持與用?戶服務(wù)。?2、在?企事業(yè)單?位或個(gè)人?核準(zhǔn)成為?本公司的?代理商后?，可在網(wǎng)?站代理產(chǎn)?品區(qū)查閱?最新的產(chǎn)?品動(dòng)態(tài)信?息以及相?關(guān)技術(shù)資?料。同時(shí)?能夠透過(guò)?多種方式?聯(lián)系公司?，提出相?應(yīng)的問(wèn)題?，問(wèn)題將?及時(shí)得到?本公司的?及時(shí)解決?。3、?代理商也?能夠到本?公司總部?來(lái)理解現(xiàn)?場(chǎng)培訓(xùn)指?導(dǎo)，費(fèi)用?自理。?4、本公?司將透過(guò)?網(wǎng)站和郵?件向代理?商發(fā)送產(chǎn)?品最新資?料，最新?價(jià)格，同?時(shí)將在網(wǎng)?站上公布?各地代理?商名錄。?第十二?條、宣傳?推廣本?公司為代?理商帶給?市場(chǎng)宣傳?上的（人?員及技術(shù)?）支持，?并帶給完?整的產(chǎn)品?資料與市?場(chǎng)宣傳資?料，帶給?長(zhǎng)期的知?識(shí)培訓(xùn)與?銷售培訓(xùn)?支持。?第十三條?、停止服?務(wù)協(xié)議?期間代理?商如有違?約狀況發(fā)?生，本公?司有權(quán)單?方面解除?代理協(xié)議?。代理?商管理制?度樣本（?三）1?.目的?為規(guī)范代?理商管理?，充分利?用其資源?優(yōu)勢(shì)，最?大限度的?擴(kuò)大公司?市場(chǎng)份額?，制定本?辦法。?2.適用?范圍本?辦法適用?于對(duì)公司?各類產(chǎn)品?代理商的?管理、協(xié)?調(diào)與監(jiān)督?。3.?職責(zé)與權(quán)?限__?__公司?總經(jīng)理?負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)?展區(qū)域總?代理進(jìn)行?審批。?3.2事?業(yè)部總經(jīng)?理3.?2.1負(fù)?責(zé)組織制?定與政策?。3.?2.2負(fù)?責(zé)審批代?理商激勵(lì)?方案和糾?紛處理方?案。3?.2.3?負(fù)責(zé)與區(qū)?域總代理?商簽訂代?理合同協(xié)?議。3?.3銷售?部3.?3.1負(fù)?責(zé)帶給合?格代理商?資格信息?與名單。?3.3?.2負(fù)責(zé)?建立代理?商檔案。?3.3?.3負(fù)責(zé)?與代理商?洽談及相?關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)?接。3?.4技術(shù)?服務(wù)部?負(fù)責(zé)為代?理商帶給?技術(shù)培訓(xùn)?和產(chǎn)品使?用技術(shù)支?持。4?.管理資?料4.?1代理商?的定義與?分類4?.1.1?產(chǎn)品代理?商是指以?某一些特?定地區(qū)（?及/或）?某一些特?定行業(yè)為?經(jīng)營(yíng)范圍?，并具備?銷售或售?后服務(wù)潛?力的代理?銷售合作?伙伴。?4.1.?2代理商?應(yīng)在合同?授權(quán)范圍?內(nèi)以自己?名義對(duì)最?終客戶進(jìn)?行產(chǎn)品的?市場(chǎng)推廣?、銷售、?配送、培?訓(xùn)、使用?示范、售?后服務(wù)等?工作。?4.1.?3代理商?的分類?4.1.?3.1代?理商分為?三類：特?約代理、?區(qū)域代理?、區(qū)域總?代理。?4.1.?3.2特?約代理商?為公司推?銷某種產(chǎn)?品并向客?戶帶給其?技術(shù)與維?修服務(wù)，?在公司無(wú)?規(guī)定的狀?況下，一?般無(wú)區(qū)域?限制。?4.1.?3.3區(qū)?域總代理?可自行發(fā)?展及管理?下級(jí)代理?商，但需?經(jīng)公司授?權(quán)，范圍?依區(qū)域市?場(chǎng)特征、?渠道潛力?而不同。?4.2?代理商加?盟條件?4.2.?1代理商?的基本條?件加入?公司產(chǎn)品?代理商務(wù)?必貼合下?列基本條?件：（?1）系獨(dú)?立的法人?實(shí)體，且?在所在地?工商行政?管理局登?記注冊(cè)的?“經(jīng)營(yíng)范?圍”中包?括“銷售?精細(xì)化工?產(chǎn)品或者?精細(xì)化工?產(chǎn)品服務(wù)?”（或同?含義）資?料。（?2）有固?定的營(yíng)業(yè)?場(chǎng)所。?（3）具?備經(jīng)營(yíng)申?請(qǐng)銷售產(chǎn)?品的銷售?實(shí)力、技?術(shù)理解力?與服務(wù)潛?力。（?4）理解?所代理的?業(yè)務(wù)，擁?有當(dāng)?shù)叵?關(guān)業(yè)務(wù)的?客戶關(guān)系?。4.?2.2代?理商的組?織保證?為順利執(zhí)?行代理產(chǎn)?品的銷售?業(yè)務(wù)及服?務(wù)工作，?代理商應(yīng)?在組織保?證及人員?配置上做?出合理安?排，設(shè)置?獨(dú)立的產(chǎn)?品部門，?配置全職?人員，以?履行其銷?售及服務(wù)?工作。?4.3代?理商申請(qǐng)?程序4?.3.1?凡具備代?理商基本?條件的單?位，均可?申請(qǐng)成為?公司產(chǎn)品?的渠道代?理商，申?請(qǐng)時(shí)聯(lián)系?公司相關(guān)?產(chǎn)品事業(yè)?部銷售負(fù)?責(zé)人，取?得并完成?《代理商?申請(qǐng)表》?。4.?3.2在?考察代理?商時(shí)，應(yīng)?思考以下?有利因素?：（1?）離客戶?更近、能?夠節(jié)約差?旅費(fèi)。?（2）擁?有更高素?質(zhì)的業(yè)務(wù)?員，在該?客戶所屬?行業(yè)已有?成功推廣?經(jīng)驗(yàn)，該?業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)?綜合實(shí)力?明顯強(qiáng)于?對(duì)手。?（3）有?廣告投入?，業(yè)績(jī)突?出，信益?良好，無(wú)?拖欠貨款?現(xiàn)象，敬?業(yè)。（?4）在《?代理商申?請(qǐng)表》中?未發(fā)現(xiàn)虛?假資料。?4.3?.3經(jīng)事?業(yè)部審查?、考核認(rèn)?為合格者?，與之簽?訂《代理?合同》，?《代理合?同》經(jīng)雙?方簽署自?蓋章之日?起生效。?《代理合?同》應(yīng)包?括對(duì)代理?商經(jīng)銷行?為、銷貨?業(yè)績(jī)、售?后服務(wù)、?付款、?定期報(bào)告?、激勵(lì)政?策等方面?的約束、?規(guī)定及要?求。需要?時(shí)可頒發(fā)?《代理商?證書》。?4.4?代理商的?工作職責(zé)?（1）?嚴(yán)格履行?與公司簽?訂的《代?理合同》?。（2?）對(duì)本地?市場(chǎng)應(yīng)做?全面仔細(xì)?的分析、?調(diào)查，制?定工作計(jì)?劃、銷售?策略等定?期報(bào)事業(yè)?部渠道負(fù)?責(zé)人。?（3）協(xié)?助事業(yè)部?做好售后?服務(wù)工作?，負(fù)責(zé)該?地區(qū)范圍?內(nèi)的用戶?使用狀況?的調(diào)查和?質(zhì)量跟蹤?工作。?4.5市?場(chǎng)業(yè)務(wù)管?理4.?5.1空?白地區(qū)市?場(chǎng)歡迎和?支持各代?理商利用?資源開(kāi)發(fā)?客戶，空?白地區(qū)客?戶實(shí)行代?理商先備?案后準(zhǔn)入?的原則。?發(fā)現(xiàn)目標(biāo)?客戶和資?源后，代?理商需先?與事業(yè)部?負(fù)責(zé)人確?認(rèn)和備案?，以避免?多渠道進(jìn)?入客戶。?空白地區(qū)?的銷售按?代理所在?區(qū)域同一?價(jià)格體系?執(zhí)行。?4.5.?2每一代?理合同年?度完成后?，銷售部?將根據(jù)代?理商所簽?訂的完成?量進(jìn)行考?核，如無(wú)?法完成合?同規(guī)定當(dāng)?年的__?__%任?務(wù)量，且?無(wú)合理原?因，將取?消代理資?格，其原?有客戶交?由公司事?業(yè)部進(jìn)行?服務(wù)。?4.5.?3已經(jīng)授?權(quán)給某個(gè)?代理商的?客戶，經(jīng)?三個(gè)月的?洽談，仍?未有實(shí)際?性的進(jìn)展?，公司有?權(quán)重新決?定，另行?確定業(yè)務(wù)?機(jī)構(gòu)接手?洽談。但?確有理由?者，能夠?申請(qǐng)延期?三個(gè)月，?延長(zhǎng)時(shí)間?最長(zhǎng)不超?過(guò)半年。?4.5?.4如代?理商有壓?價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、?貶低對(duì)手?等惡意行?為，事業(yè)?部以書面?勸誡;如?再發(fā)生上?述惡意行?為，事業(yè)?部在授權(quán)?時(shí)將不保?護(hù)其利益?;上述行?為嚴(yán)重時(shí)?，屬于違?約，事業(yè)?部能夠取?消其代理?資格。?4.5.?5代理商?不得以任?何手段進(jìn)?行串貨、?倒貨銷售?及一切變?相擾亂市?場(chǎng)銷售的?行為，如?有惡意串?貨行為，?事業(yè)部有?權(quán)取消代?理商的代?理資格。?4.5?.6代理?商每次訂?貨應(yīng)提前?____?個(gè)工作日?提出書面?訂貨計(jì)劃?，以保證?產(chǎn)品的及?時(shí)供貨。?每次訂貨?都務(wù)必簽?訂定貨合?同。發(fā)貨?運(yùn)輸方式?為零擔(dān)或?汽運(yùn)，一?次訂貨較?多時(shí)可分?批發(fā)貨。?4.5?.7特約?代理商和?區(qū)域代理?商合同屬?非排他性?合同，代?理商能夠?經(jīng)營(yíng)其他?業(yè)務(wù)。公?司可在?所授權(quán)的?區(qū)域、時(shí)?間范圍內(nèi)?發(fā)展其他?同級(jí)別代?理商。?4.5.?8區(qū)域總?代理的代?理合同屬?排他性合?同，代理?商不得代?理其他品?牌或開(kāi)發(fā)?自己品牌?及與公司?所簽訂的?《代理合?同》同類?的系列產(chǎn)?品。公司?在授權(quán)的?區(qū)域、時(shí)?間范圍內(nèi)?也不發(fā)展?其他同級(jí)?別代理商?。4.?5.9代?理商每年?____?月___?_日前應(yīng)?編制所代?理區(qū)域市?場(chǎng)的預(yù)期?報(bào)告（包?括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手的分析?、未來(lái)市?場(chǎng)預(yù)測(cè)、?地方政府?相關(guān)部門?的支持程?度及政策?變化等）?、年度銷?售目標(biāo)、?工作計(jì)劃?及對(duì)公司?的相關(guān)工?作推薦。?4.5?.10代?理商應(yīng)在?每季、每?月按時(shí)以?電郵或傳?真的方式?向事業(yè)部?提交銷售?報(bào)表、市?場(chǎng)信息、?市場(chǎng)開(kāi)拓?及經(jīng)營(yíng)中?的各項(xiàng)問(wèn)?題報(bào)告。?4.5?.11事?業(yè)部建立?片區(qū)經(jīng)理?職責(zé)制，?片區(qū)負(fù)責(zé)?人按照公?司的銷售?策略為其?負(fù)責(zé)分管?片區(qū)的代?理商和客?戶服務(wù)，?包括日常?業(yè)務(wù)服務(wù)?、推廣促?銷支持、?技術(shù)培訓(xùn)?支持等。?強(qiáng)化溝通?，單口對(duì)?外，片區(qū)?內(nèi)所有代?理商的業(yè)?務(wù)與服務(wù)?需要與公?司聯(lián)系的?工作，均?透過(guò)片區(qū)?負(fù)責(zé)人，?以便服務(wù)?工作的追?溯和業(yè)務(wù)?操作。?4.5.?12領(lǐng)用?資料應(yīng)書?面申請(qǐng)，?經(jīng)市場(chǎng)部?負(fù)責(zé)人批?準(zhǔn)，按照?相應(yīng)的比?例，參照?定單的多?少和客戶?拜訪量配?送，超出?部分由代?理商按成?本價(jià)購(gòu)買?。4.?5.13?代理商來(lái)?訪考察，?應(yīng)書面聯(lián)?系銷售部?，明確來(lái)?訪時(shí)間、?單位、人?員、職務(wù)?、考察目?標(biāo)等具體?需求，公?司負(fù)責(zé)帶?給當(dāng)?shù)亟?通及禮節(jié)?性招待，?其他費(fèi)用?由代理商?自行安排?。4.?6銷售政?策4.?6.1訂?貨量在_?___噸?、___?_瓶以下?的訂貨，?發(fā)貨期為?貨款到帳?后___?_天以內(nèi)?，價(jià)格在?規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)?內(nèi)。_?___對(duì)?年度或連?續(xù)三年有?突出業(yè)績(jī)?的代理商?，事業(yè)部?應(yīng)制定《?代理商激?勵(lì)方案》?，對(duì)其實(shí)?行適宜的?激勵(lì)政策?（包括返?利政策）?。4.?7渠道價(jià)?格管理?4.7.?1渠道市?場(chǎng)公開(kāi)報(bào)?價(jià)由公司?統(tǒng)一制定?發(fā)布，由?片區(qū)負(fù)責(zé)?人向代理?商傳達(dá)。?4.7?.2渠道?產(chǎn)品的進(jìn)?貨折扣報(bào)?價(jià)不統(tǒng)一?發(fā)布，每?個(gè)產(chǎn)品的?進(jìn)貨折扣?價(jià)格在代?理商與事?業(yè)部簽?訂的《代?理合同》?中詳細(xì)描?述。4?.7.3?渠道市場(chǎng)?公開(kāi)報(bào)價(jià)?為公司制?定的全國(guó)?統(tǒng)一報(bào)價(jià)?，價(jià)格若?有調(diào)整，?由事業(yè)部?片區(qū)負(fù)責(zé)?人通知代?理商，任?何授權(quán)代?理商均不?得隨意更?改產(chǎn)品公?開(kāi)報(bào)價(jià)。?4.7?.4在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)?程中，如?最終成交?價(jià)格需要?有較大幅?度的讓價(jià)?時(shí)，公司?可給予個(gè)?性進(jìn)貨價(jià)?格支持。?此狀況下?，授權(quán)代?理商務(wù)必?在簽訂合?同時(shí)向公?司提出特?殊價(jià)格申?請(qǐng)，公司?書面同意?并反饋后?方可簽訂?合同，并?享受個(gè)性?進(jìn)貨價(jià)格?。4.?7.5在?公司基于?市場(chǎng)促銷?階段執(zhí)行?的特殊價(jià)?格及獎(jiǎng)勵(lì)?政策，僅?限于促銷?時(shí)段內(nèi)有?效。促銷?期一結(jié)束?，即恢復(fù)?產(chǎn)品正常?公開(kāi)報(bào)價(jià)?及進(jìn)貨價(jià)?格。_?___公?司對(duì)代理?商的支持?4.8?.1市場(chǎng)?支持4?.8.1?.1事業(yè)?部銷售部?負(fù)責(zé)人定?期與代理?商負(fù)責(zé)人?舉行會(huì)議?，交流彼?此的市場(chǎng)?開(kāi)展?fàn)顩r?。針對(duì)代?理商將舉?辦的有關(guān)?公司渠道?產(chǎn)品的市?場(chǎng)活動(dòng)，?公司可在?材料及費(fèi)?用上予以?適當(dāng)?shù)闹?持，代理?商對(duì)于公?司市場(chǎng)活?動(dòng)的推薦?，應(yīng)慎重?納入思考?，并在可?能的范圍?內(nèi)予以采?納。4?.8.1?.2市場(chǎng)?工作分工?方式（?1）事業(yè)?部方面的?工作1?）協(xié)助帶?給市場(chǎng)活?動(dòng)構(gòu)想;?2）帶?給市場(chǎng)活?動(dòng)邀請(qǐng)函?設(shè)計(jì)稿（?雙方共同?決定資料?及數(shù)量）?并印刷邀?請(qǐng)函及信?封;3?）帶給市?場(chǎng)活動(dòng)中?產(chǎn)品說(shuō)明?時(shí)使用的?幻燈片;?4）帶?給市場(chǎng)活?動(dòng)禮物的?樣品（雙?方共同決?定形式與?數(shù)量）并?制作市場(chǎng)?活動(dòng)禮品?;5）?帶給市場(chǎng)?活動(dòng)會(huì)場(chǎng)?中使用的?條幅、海?報(bào)、宣傳?品等;?6）擔(dān)任?市場(chǎng)活動(dòng)?中部分資?料的講師?。（2?）代理商?方面的工?作1）?帶給市場(chǎng)?活動(dòng)構(gòu)想?;2）?尋找適當(dāng)?的活動(dòng)場(chǎng)?地、預(yù)約?時(shí)間、準(zhǔn)?備茶水、?餐點(diǎn)等預(yù)?訂事項(xiàng);?3）準(zhǔn)?備活動(dòng)中?需要的設(shè)?施設(shè)備如?座椅、講?臺(tái)、擴(kuò)音?設(shè)備、燈?光或探照?燈、投影?儀等;?4）寄發(fā)?邀請(qǐng)函、?刊登廣告?，以任何?必要手段?邀請(qǐng)客戶?參加活動(dòng)?;5）?擔(dān)任市場(chǎng)?活動(dòng)會(huì)場(chǎng)?接待登記?、發(fā)放資?料及禮品?、會(huì)場(chǎng)服?務(wù)等工作?;6）?擔(dān)任活動(dòng)?主持人及?活動(dòng)中部?分資料的?講師。?4.8.?2銷售支?持4.?8.2.?1銷售工?具支持?（1）書?面宣傳資?料：公司?介紹、產(chǎn)?品介紹及?使用說(shuō)明?書、成功?案例、宣?傳彩頁(yè)等?。（2?）電子文?檔資料：?包括公司?介紹、產(chǎn)?品介紹及?演示、服?務(wù)介紹、?宣傳資料?等。4?.8.2?.2產(chǎn)品?試用：在?協(xié)議條件?下，向終?端客戶帶?給產(chǎn)品試?用。4?.8.2?.3事業(yè)?部片區(qū)負(fù)?責(zé)人應(yīng)定?期與代理?商的全體?銷售人員?、銷售支?持人員及?銷售主管?舉行會(huì)議?，會(huì)議舉?行的頻率?由雙方討?論決定。?（1）?在會(huì)議中?對(duì)代理商?在銷售或?服務(wù)個(gè)案?中遇到的?問(wèn)題和困?難，在合?理的范圍?內(nèi)予以支?持及協(xié)助?。（2?）協(xié)議期?間，代理?商依據(jù)不?同項(xiàng)目的?需求可申?請(qǐng)公司為?其簽約的?每個(gè)項(xiàng)目?帶給顧問(wèn)?支持，可?要求公司?予以售前?、售中、?售后工作?上的協(xié)助?。（3?）針對(duì)特?殊項(xiàng)目，?事業(yè)部應(yīng)?主動(dòng)派遣?銷售或技?術(shù)服務(wù)人?員、營(yíng)銷?策劃人員?與代理商?的銷售人?員合作，?共同處理?因該個(gè)案?所發(fā)生的?相關(guān)問(wèn)題?。4.?8.3培?訓(xùn)支持?4.8.?3.1代?理商培訓(xùn)?支持分為?經(jīng)營(yíng)理念?類培訓(xùn)、?業(yè)務(wù)銷售?類培訓(xùn)、?產(chǎn)品知識(shí)?類培訓(xùn)、?實(shí)施服務(wù)?類培訓(xùn)、?用戶操作?類培訓(xùn)五?大類。?4.8.?3.2以?上各類別?的培訓(xùn)由?事業(yè)部組?織內(nèi)部培?訓(xùn)師資（?產(chǎn)品銷售?、市場(chǎng)策?劃、技術(shù)?服務(wù)等人?員）制定?培訓(xùn)計(jì)劃?與教材帶?給支持，?必要時(shí)可?申請(qǐng)公司?相關(guān)部門?給予支持?。4.?8.4服?務(wù)支持?4.8.?4.1事?業(yè)部設(shè)有?客服電話?，終端用?戶使用過(guò)?程中遇到?的問(wèn)題，?可直接致?電咨詢，?尋求解決?。4.?8.4.?2若遇終?端客戶有?特殊需求?，代理商?可向事業(yè)?部提出二?次開(kāi)發(fā)申?請(qǐng)。但為?確保維護(hù)?的長(zhǎng)久性?，本項(xiàng)服?務(wù)由事業(yè)?部直接對(duì)?最終用戶?帶給收費(fèi)?服務(wù)，代?理商不得?私自對(duì)最?終用戶?帶給所需?產(chǎn)品或服?務(wù)。4?.9客戶?投訴管理?4.9?.1事業(yè)?部及代理?商均應(yīng)定?期以適當(dāng)?的方式接?觸客戶，?目的在于?確?？蛻?滿意度，?保障客戶?應(yīng)有的權(quán)?益。4?.9.2?事業(yè)部直?接應(yīng)對(duì)代?理商客戶?投訴時(shí)的?處理原則?：（1?）應(yīng)先了?解投訴的?資料是否?與代理商?有關(guān)，若?其投訴資?料與代理?商無(wú)關(guān)，?應(yīng)自行處?理。（?2）若投?訴的資料?與產(chǎn)品配?套服務(wù)有?關(guān)，則事?業(yè)部應(yīng)告?之客戶其?無(wú)法處理?，并請(qǐng)客?戶直接與?代理商聯(lián)?系。（?3）若是?對(duì)代理商?有關(guān)產(chǎn)品?配套服務(wù)?方面的投?訴，則事?業(yè)部應(yīng)了?解其資料?并決定是?否確屬代?理商應(yīng)盡?的義務(wù)范?圍。若非?屬代理商?應(yīng)盡的義?務(wù)范圍，?則事業(yè)部?應(yīng)立即通?知代理商?，由代理?商出面向?客戶解釋?，必要時(shí)?事業(yè)部出?面協(xié)助代?理商向客?戶說(shuō)明。?（4）?若經(jīng)查證?為代理商?疏忽，則?事業(yè)部應(yīng)?向代理商?售后服務(wù)?單位負(fù)責(zé)?人反應(yīng)，?請(qǐng)其改善?，若反映?無(wú)效，則?事業(yè)部應(yīng)?向代理商?最高負(fù)責(zé)?人反應(yīng)，?請(qǐng)其改善?。4.?9.3客?戶服務(wù)與?投訴管理?執(zhí)行《客?戶管理辦?法》。?4.10?代理協(xié)同?運(yùn)作原則?4.1?0.1市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)管?理4.?10.1?.1防范?原則（?1）代理?商務(wù)必嚴(yán)?格遵守本?區(qū)域銷售?原則，不?得跨地區(qū)?銷售。?（2）如?授權(quán)代理?商在授權(quán)?區(qū)域以外?的地區(qū)有?關(guān)系客戶?，務(wù)必事?先通報(bào)事?業(yè)部，相?關(guān)片區(qū)負(fù)?責(zé)人出面?協(xié)調(diào)、商?談。4?.10.?1.2合?作原則?在代理商?的代理區(qū)?域范圍內(nèi)?，如有終?端客戶要?求直接與?事業(yè)部聯(lián)?系或事業(yè)?部直接發(fā)?展的客戶?，均須以?優(yōu)先保護(hù)?區(qū)域代理?的角度，?采取既定?統(tǒng)一的進(jìn)?貨通道，?代理商可?根據(jù)該項(xiàng)?目中對(duì)方?所起的作?用給予必?須的利益?補(bǔ)償，具?體由雙方?協(xié)商另定?。__?__本辦?法由公司?事業(yè)部組?織編制，?報(bào)公司總?經(jīng)理批準(zhǔn)?后實(shí)施，?事業(yè)部負(fù)?責(zé)解釋。?代理商?管理制度?樣本（四?）__?__股份?有限公司?代理商管?理制度?（___?_年__?__月_?___日?北京__?__股份?有限公司?第___?_屆董事?會(huì)第二次?會(huì)議透過(guò)?）總則?第一條?本規(guī)定的?主旨根?據(jù)《合同?法》和《?民法通則?》等國(guó)家?有關(guān)法律?法規(guī)，結(jié)?合本公司?實(shí)際狀況?，本規(guī)章?規(guī)定本公?司與代理?商之間的?有關(guān)合作?事項(xiàng)。?第二條代?理商的銷?售區(qū)域?代理商銷?售的區(qū)域?，依《市?場(chǎng)開(kāi)發(fā)合?作協(xié)議書?》來(lái)決定?。代理商?如欲在指?定以外的?區(qū)域進(jìn)行?銷售活動(dòng)?，應(yīng)事前?與本公司?聯(lián)絡(luò)，取?得其書面?認(rèn)可。?第三條經(jīng)?營(yíng)產(chǎn)品?代理商所?經(jīng)營(yíng)的_?___產(chǎn)?品務(wù)必是?協(xié)議中規(guī)?定的本公?司委托銷?售、并附?有"__?__"品?牌的產(chǎn)品?。第四?條銷售職?責(zé)額代?理商的銷?售額即為?第三條規(guī)?定商品的?總額。銷?售職責(zé)額?由本公司?根據(jù)市場(chǎng)?狀況進(jìn)行?制定，代?理商