接待處轉正工作總結例文（2篇）

第4頁共4頁接待處轉?正工作總?結例文?作為剛剛?踏入社會?的我，甚?至自己要?學的東西?很多很多?，而對即?將踏入的?工作崗位?又有著太?多的陌生?和神秘，?在這種矛?盾心里的?促使下，?我滿懷著?信心和期?待迎接它?，在工作?中，雖然?我只是充?當一名普?通而重要?的人事，?在這段時?間的工作?中，我發(fā)?現(xiàn)要能自?如的做好?一切工作?，無論工?作室繁重?、繁忙還?是清閑，?要用積極?的態(tài)度去?完成我們?每一份工?作，而不?是因為工?作量比例?的大小而?去抱怨，?因為抱怨?是沒有用?的，我們?重要做的?是不要把?事情的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面對每一?天，因為?快樂的心?態(tài)使我們?不覺得工?作的疲勞?與乏味。?一、_?___公?司經(jīng)營概?況今年?我部門僅?僅圍繞“?規(guī)范管理?”，塑造?形象、強?力營銷、?增創(chuàng)收益?“的工作?指導方針?以市場為?指導，樹?立”三種?意識“即?全員營銷?意識、全?方位成本?意思、全?過程質量?意識：實?行”三化?“即程序?化、規(guī)范?化、數(shù)字?化管理，?經(jīng)過酒店?全體員工?的共同努?力，取得?了較好的?成績，以?下是這一?年工作的?總結。?二、__?__工作?總結1?、全創(chuàng)穩(wěn)?定。酒店?通過制定?安全第一?、質量為?主等項安?全預案。?做到了日?常的防火?，放到等?六防。全?年幾乎未?發(fā)生意見?意外安全?事故。在?酒店總經(jīng)?理的關心?指導下，?店級每天?召開部門?經(jīng)理反饋?會，通報?情況提出?要求、保?安部安排?干部員工?家崗加班?時，勤于?巡邏、嚴?密防控。?在相關部?門的配合?下，群防?群控，確?保了各項?活動萬無?一失和酒?店忙而不?亂的安全?穩(wěn)定。?3、飯店?的人和一?個角落都?是彬彬有?禮的服務?人員，規(guī)?范的操作?、職業(yè)的?微笑、謙?恭的神態(tài)?，讓客人?無時無刻?不受著利?益文化的?熏陶。處?于社會的?個人永遠?都在受著?周邊的影?響，無謂?人以群分?，;禮儀?文化不僅?使飯店人?素質提高?，也在有?意影響著?客人，提?升著整個?社會的素?質與涵養(yǎng)?。4、?應該改變?傳統(tǒng)的對?待員工的?態(tài)度，人?事管理中?的主體，?這是所有?的管理者?都小、應?該把握住?的。管理?中的上下?級關系只?是一種勞?動的分工?，不是一?種統(tǒng)治與?被統(tǒng)治的?關系;相?反，現(xiàn)代?管理理念?告訴我們?;管理是?一種特殊?的復蘇，?管理者只?有做好對?下級的服?務，幫助?下級在工?作中作出?有意的成?績，管理?者自己才?擁有管理?的業(yè)績。?三、歸?納酒店?全燒一種?能夠凝結?人心的精?神性的酒?店文化，?一個民族?有它自己?的民族的?文化，一?個酒店同?樣也需要?有它自己?的酒店文?化。酒店?文化的建?設不是可?有可無的?，而是酒?店生存發(fā)?展必需的?。當酒店?面臨各種?各樣的挑?戰(zhàn)時，又?需要酒店?中所有人?能夠群策?群力，團?結一致，?共度難關?。__?__即將?成為過去?，而過去?的成功與?失敗都已?經(jīng)成為過?去式，我?們都不應?該以他們?來炫耀或?為此而悲?傷，而應?該調整好?自己的心?態(tài)去迎接?未來的挑?戰(zhàn)，面對?即將來臨?的難題。?人生中有?許多要學?的知識，?我們現(xiàn)在?學到的遠?遠不足，?那么就更?應該準備?好下一階?段的實習?，有目標?的出發(fā)，?努力的付?出就會有?收獲，撒?下了種子?，我們還?要有勤勞?的栽培與?耕耘，那?樣我們才?會有大豐?收。以?上是為我?此次工作?的一些感?受和想法?，作為一?種感受，?他可能有?很多的主?管的痕跡?，不過只?有員工才?能真正體?會到這種?感受，因?此，希望?管理者在?做出決策?前，除了?站在酒店?的利益考?慮的同時?能多為員?工考慮，?只有這樣?的決策才?能得到更?多員工的?支持。最?后，感謝?酒店提供?這樣的工?作機會，?感謝領導?的幫助，?在此祝愿?酒店能夠?越辦越好?，一年比?一年賺的?多。__?__雖然?有很多強?勢酒店，?但是除了?我們沒有?能夠超越?他們。?接待處轉?正工作總?結例文（?二）時?光荏苒，?轉眼間，?我已經(jīng)進?入中國銀?行六個月?了。從盛?夏到寒冬?，在這短?短半年的?時間里，?我學到了?很多，下?面將我一?年的學習?情況匯報?如下：?經(jīng)過短暫?的入職培?訓，我在?永豐路支?行開始學?習柜面業(yè)?務。剛剛?開始上柜?操作時，?我總感覺?手忙腳亂?，對于客?戶的提問?也顯得不?知所措。?在師傅和?同事們的?幫助和指?導下，我?虛心地學?習請教，?認真地做?筆記，很?快我學會?了存取款?、掛失、?外匯買賣?、存款證?明的開立?等各項柜?面基本業(yè)?務。與此?同時，我?也認識到?銀行柜面?業(yè)務看似?簡單重復?，但實則?需要柜員?細心、耐?心、有責?任心：細?心地處理?每一筆業(yè)?務，耐心?地服務每?一位客戶?，時時刻?刻謹記工?作的責任?，對每一?位客戶負?責。銀?行業(yè)歸根?結底屬于?服務性行?業(yè)，而對?于銀行來?說，各個?網(wǎng)點則是?為客戶服?務的第一?窗口，其?服務質量?的好壞對?銀行的發(fā)?展有著至?關重要的?作用。因?此，做好?“文優(yōu)”?工作就顯?得格外重?要。在工?作中，我?時刻將“?文優(yōu)”的?重要性放?在心上，?微笑待人?，禮貌用?語，想客?戶之所想?，憂客戶?之所憂，?以客戶為?中心，力?爭做到讓?客戶高興?而來，滿?意而歸。?要做好?柜面工作?，各項技?能必須達?標。對于?我來說，?點鈔、計?算器、中?文錄入、?個金業(yè)務?每一項技?能都需要?練習。在?網(wǎng)點同事?的幫助下?，在綜管?部的訓練?指導下，?在自己的?刻苦努力?下，我的?技能水平?漸漸提高?，柜面辦?理業(yè)務的?效率也隨?之提高了?。技能水?平的高低?完全取決?于練習的?刻苦程度?，因此，?在今后的?工作中，?我將繼續(xù)?苦練技能?，力爭不?斷提高。?半年的?工作經(jīng)驗?讓我學到?了很多新?的知識，?同時也讓?我認識到?自