收費處蹲點工作總結范本（2篇）

第20頁共20頁收費處蹲?點工作總?結范本?學校蹲點?教師工作?總結根?據(jù)本人所?屬學校安?排，進行?蹲點，以?輔助輔導?員管理學?生們，在?過去的大?半年中，?雖然我與?這個班的?學生接觸?的不是非?常多，但?是這個班?現(xiàn)狀以及?班級所出?現(xiàn)的問題?還是有所?了解的，?先匯報如?下：從?整體上看?，班級的?情況還算?良好，但?是由于班?上一些干?部沒能起?到好的帶?頭作用，?導致同學?們比較懶?散、工作?熱情不夠?，還有幾?個同學把?大部分精?力都用在?玩上了，?漸漸他們?就對學習?是去了興?趣。這些?現(xiàn)象極大?影響了一?個班級的?學風。雖?然班級整?體情況還?算良好，?但是還是?存在一些?問題：?一、班級?的凝聚力?不夠高大?家應該因?為一個共?同目標奮?斗，為班?級榮譽貢?獻一份自?己的力量?，但是他?們大多數(shù)?人歸屬感?不強導致?凝聚力不?高。二?、班干部?對制度的?執(zhí)行力不?高。很多?班級制度?很早就已?經(jīng)制定好?了，但執(zhí)?行起來卻?有相應的?困難，經(jīng)?常被同學?們視而不?見。三?、學生參?加活動不?積極。大?部分同學?表示對目?前的班級?生活不滿?意，參與?班級活動?也不積極?。四、?對自己信?心不夠。?以至于削?弱了他們?的斗志。?五、大?部分人處?于迷茫中?，這是普?遍學生的?心理，從?而不知自?己應該做?什么，應?該怎樣做?。六、?個別同學?存在吸煙?、酗酒、?曠課等現(xiàn)?象。首?先，在班?級管理中?要始終堅?持公平公?正，民主?化，以人?為本的原?則，同學?們之間應?該做到相?互了解，?共同進步?。尤其是?班干部在?管理過程?中要對每?一個同學?進行深入?的了解，?做到公平?公正，不?偏袒。班?級的事情?不能由班?干部們自?己決定的?，一定要?和全班同?學商量。?這樣可以?提高大家?的興趣，?讓他們?nèi)?入到班_?___中?，增強班?級的凝聚?力。其次?，當班上?開展活動?時，活動?的形式種?類要經(jīng)過?大家的共?同討論后?決定，而?不是由班?干部自己?選擇。從?而使同學?們積極參?加到班級?活動中來?。然后，?可以有效?開展一些?小型聚會?以聚餐等?形式出現(xiàn)?，這有助?于促進大?家之間的?感情，增?強同學們?之間的情?誼，從而?使大家感?覺這是一?個___?_，有溫?暖的歸屬?感在其中?。最后，?班委要主?動與同學?們交流，?主動互串?寢室，這?樣有助于?增強班委?在同學們?心中的影?響力。我?相信做到?上面幾點?，我們的?班風就會?漸漸好起?來，班級?凝聚力也?會增強。?總之，?在這班級?蹲點的大?半年來，?我感觸頗?深，收獲?也很多。?首先，?我覺得我?沒有很好?勝任這個?職務，沒?有起到很?好的模范?帶頭作用?。而且，?由于缺乏?經(jīng)驗，我?不知道該?如何很好?地去__?__管理?一個班級?。感謝學?校給了我?這個機會?，讓我鍛?煉了自己?的___?_管理能?力，同時?我也通過?自己的努?力，得到?了大家一?定的認可?，沒有讓?大家失望?。再就是?，這次也?讓我體會?到了團隊?力量作用?的重要性?，只有集?中大家的?力量才能?很好地完?成一件事?情，團隊?的力量是?偉大的。?最后，我?想說的是?，我承認?我有很多?不足，也?希望得到?大家的指?正。我相?信我以后?一定會做?得更出色?，克服一?切困難，?更上一層?樓。希望?通過我們?的努力提?高同學們?的自信心?，讓同學?們向更新?的目標前?進。篇二?：蹲點領?導工作總?結工作總?結實驗?小學楊金?秀本學?期我依據(jù)?開學初制?定的學校?工作計劃?，以新課?程改革為?突破口，?以一切為?了孩子的?成長與發(fā)?展為出發(fā)?點，以全?面實施素?質(zhì)教育為?根本宗旨?，全力深?化學生合?作學習，?開展課件?教學，_?___備?課，集中?復習，始?終把提高?學校的教?育質(zhì)量放?在首位，?依靠全體?教師(蹲?點二年級?)的共同?努力，抓?年級組教?育教學各?個環(huán)節(jié)，?使教學質(zhì)?量有了顯?著提高。?一、自?身政治思?想方面?牢固樹立?教育是一?種服務的?意識，為?學生服務?、為教師?服務、為?學校服務?。真誠、?熱情、公?正的對待?每一個人?、每一件?事。嚴格?遵守學校?的各項管?理制度，?能深刻認?識到中層?干部應做?身正為范?、做自覺?遵守學校?制度的表?率，要求?教師做到?的，自己?先做到。?校長吩咐?的事，盡?自己的努?力去辦好?；教師需?要解決問?題，盡自?己的所能?去解決。?工作從不?推諉懈怠?。熱愛教?育工作，?熱愛自己?的學校，?心系教育?，堅持做?好每一件?工作。?1、我從?教已經(jīng)十?多年了，?從中師畢?業(yè)到現(xiàn)在?，時代變?遷，社會?進步，我?也不忘自?身學業(yè)的?進修，通?過努力學?習，在_?___月?份獲得了?本科學歷?2、在?教育研究?工作上也?取得了一?定的成績?。電化教?育論文《?黃山奇松?》獲__?__年全?市優(yōu)秀教?育技術論?文獎，并?被推薦到?省里繼續(xù)?參評；教?學論文《?把外出學?習的收獲?轉化為工?作中的動?力》也獲?得了市級?獎、二?、蹲點年?級組教學?、教育研?究工作?在教學上?，我時刻?不忘我是?一名教師?，嚴謹教?學是我的?風格，追?求教學優(yōu)?質(zhì)、高效?是我的教?學目標，?每一節(jié)課?我都精心?謀劃，精?心準備，?努力做到?知識教得?清，能力?培養(yǎng)到位?，不圖急?功近利，?真正讓_?___學?生在課堂?學習中得?到發(fā)展。?注重減輕?學生負擔?，嚴格控?制學生作?業(yè)量，_?___學?生的全面?發(fā)展。_?___學?生良好學?習習慣的?養(yǎng)成，嚴?格要求，?加強訓練?。1、?計劃制定?情況嚴?格執(zhí)行課?程計劃，?____?年級教研?組結合學?校實際制?定切實可?行的教研?、備課組?計劃，緊?緊圍繞學?校教研計?劃，結合?本學科特?點、教師?特點，創(chuàng)?造性的制?定任務目?標、方法?措施，并?做好各項?計劃的審?核工作。?通過全面?扎實的教?育管理來?追求教學?效益，_?___了?全面發(fā)展?的原則。?2、教?師備課情?況。依?據(jù)備課要?求，嚴把?備課關，?各門課程?都有科學?的進度計?劃，總體?教學目標?。每個教?學單元都?有目的、?要求，重?點難點和?關鍵點，?單元授課?節(jié)數(shù)等。?本學期通?過年級學?科組__?__備課?、年級組?____?備課，采?用定時、?定點、專?人負責制?度，在學?科組長、?備課組長?帶領下，?二年級分?別統(tǒng)一進?度。備課?中不僅注?重備教材?教法，還?注重備學?生，每節(jié)?課教案都?是在新理?念指導下?完成的，?都能做到?各個環(huán)節(jié)?齊全，內(nèi)?容具體，?切合本班?實際。最?可喜之處?，教師責?任意識較?濃，根據(jù)?個人教學?情況，每?周寫教學?反思。教?研組檢查?教案__?__次，?有詳實記?錄。全體?教師基本?上能超額?完成備、?教、批、?輔、考的?工作任務?。好教師?有。3?、教師的?上課情況?。本學?期，我采?用詢問學?生、查課?、看黑板?板書等不?同形式來?了解老師?的上課情?況，隨時?了解每位?教師的上?課情況，?對發(fā)現(xiàn)的?問題及時?進行整改?。本學期?發(fā)現(xiàn)教師?進課堂遲?，課中間?學生出教?室現(xiàn)象，?教師知識?性錯誤，?學生上課?有遲到現(xiàn)?象，給合?實際情況?，均對以?上現(xiàn)象給?予了指正?。在課堂?教學中，?圍繞教材?教學內(nèi)容?，采用新?教法，讓?學生動起?來，充分?發(fā)揮學生?自主學習?和自主創(chuàng)?新的精神?，注意培?養(yǎng)學生的?合作學習?能力，注?重了學生?學習過程?，注重了?課堂的效?率，向四?十分鐘要?質(zhì)量，做?到了按時?上下課。?我經(jīng)常_?___教?師___?_備課、?聽課、議?課，并檢?查聽、議?課筆記。?所有老師?都能按要?求上好每?一堂課，?上課的積?極性高，?教學效率?和教學質(zhì)?量有極大?地提高。?好教師有?、4、?作業(yè)的批?閱情況。?學生作?業(yè)書寫中?，大部分?學生書寫?認真整潔?，并按教?師要求書?寫。在作?業(yè)的檢查?中著重查?了作業(yè)錯?題、錯字?的更正情?況、請假?學生的作?業(yè)補做情?況等。關?于作業(yè)的?批閱，總?體上來講?作業(yè)批閱?認真及時?，全批全?閱，批閱?沒有拖閱?現(xiàn)象。?本學期共?檢查各科?作業(yè)__?__次，?對發(fā)現(xiàn)的?問題進行?了及時糾?正，學期?結束前，?對各科作?業(yè)完成情?況進行了?檢查統(tǒng)計?，所有教?師都按時?完成了作?業(yè)任務。?好教師有?、5、?班主任工?作。在?開學時，?每個班主?任都寫出?了科學、?可行的班?主任工作?計劃，以?班級為主?體，從班?級具體情?況出發(fā)，?對差生、?思想后進?生進行細?致耐心的?談話、交?流，了解?學生思想?狀況，關?心幫助每?一位學生?。好的班?主任、?三、管理?工作任?職教導副?主任已經(jīng)?____?年，我始?終都堅決?執(zhí)行學校?規(guī)章，努?力遵守學?校制度。?在對待校?長布置的?任務上，?我都做到?第一時間?認真解決?，第一時?間認真匯?報，先解?決，做到?工作勤勤?懇懇。作?為教導副?主任，我?能正確定?位，努力?配合校長?、書記和?主任做好?助手。?1、在郭?校長、_?___的?指導下，?和教導處?廖主任研?討，制訂?好學校的?教育教學?工作計劃?、師培計?劃、青年?教師培訓?計劃并_?___實?施，使學?校教育教?學工作更?有針對性?、實效性?，并注意?總結教育?教學方面?的經(jīng)驗。?2、制?訂教導工?作方面的?有關規(guī)章?制度和檢?查考核制?度，負責?好教學工?作的月常?規(guī)檢查，?期中抽測?和期末檢?測工作，?為學校考?評教師提?供依據(jù)。?3、_?___、?指導、_?___各?年級教育?活動計劃?，各教研?組教學教?研計劃，?____?全校教育?教學研究?和經(jīng)驗交?流，__?__檢測?，審批試?題及質(zhì)量?分析，領?導和指導?教研組工?作。4?、關心全?體學生的?全面發(fā)展?，安排好?興趣小組?活動，_?___好?學生的競?賽活動。?積極__?__開展?了“我身?邊的好老?師”征文?活動和“?親子教育?”的征文?比賽，兩?次活動我?校均獲“?優(yōu)秀__?__獎”?。兩次征?文共有_?___名?同學獲獎?、多名教?師獲優(yōu)秀?指導獎。?經(jīng)典誦讀?節(jié)目《誦?月》獲市?二等獎。?我校再獲?“優(yōu)秀_?___獎?”5、?狠抓教師?的備課。?依據(jù)中心?校的備課?要求，教?導處嚴把?備課關，?各門課都?有科學的?進度計劃?，總的教?育教學目?標。每個?教學單元?都備有目?的要求，?重點難點?和關鍵點?，單元授?課節(jié)數(shù)等?。每學期?查教師教?案___?_次，且?有記錄與?通報，全?體教師能?超額完成?備課任務?、6、?注重老師?的上課管?理。本學?期來，教?導處采用?詢問學生?、查課等?不同形式?來了解老?師的上課?情況，對?發(fā)現(xiàn)的問?題采取措?施及時糾?正。一年?來教師都?能按要求?上好每一?堂課，上?課的積極?性高，極?大提高了?課堂教學?質(zhì)量。作?為一名中?層領導，?我深知只?有清踏實?、清廉，?才能對得?起領導和?學校的培?養(yǎng)，才能?問心無愧?的工作，?并自覺接?受___?_、領導?和同事的?監(jiān)督四?、我的工?作上還存?在有許多?需改進的?地方：?1、__?__教研?活動開展?有力，但?個人深入?到班指導?聽課的力?度不夠。?2、師?資培訓方?面。培訓?的內(nèi)容應?更加豐富?一些。?3、青年?教師的培?養(yǎng)。應創(chuàng)?造更多的?機會和條?件，走出?學校，成?為學校教?學骨干，?成為名教?師。4?、為教學?服務的力?度還應加?大，及時?搜集教育?信息傳達?給教師，?教師搜集?的優(yōu)秀?教育信息?共享。_?___編?寫復習、?檢測資料?，提供給?老師，形?成良好的?教育導向?。作為教?導副主任?，在學校?負有一定?的責任，?感到有一?定的壓力?。我要把?壓力轉化?為進步的?動力，謙?虛謹慎，?腳踏實地?，讓自己?的工作更?上一層樓?。篇三：?蹲點班工?作總結?蹲點班工?作反饋?本學期本?人蹲點初?三(a)?班，全班?共有學生?____?人，一年?來沒有學?生輟學流?失，班中?學生的日?常生活、?學習情況?良好，班?中學生對?學校的管?理和科任?老師的教?學工作比?較滿意。?本學年?以來，本?人堅特每?周星期天?晚上學生?回校后到?蹲點班了?解學生的?回校情況?、向班主?任了解蹲?點班的基?本情況，?每周到蹲?點班隨堂?調(diào)研聽課?1-__?__節(jié)，?及時了解?科任老師?的教學動?態(tài)。中考?在即，初?三(a)?班全體同?學都參加?中考，班?中整體的?學習氣氛?比上學期?有較大的?改善，學?習氣氛較?好，但班?中學生有?____?人由于基?礎知識薄?弱，學習?興趣不濃?，成績跟?不上，這?方面還須?與科任老?師溝通，?對這部分?學生進行?基礎知識?的復習，?提高學生?的基礎知?識及綜合?能力，中?考取及更?好的成績?。本學?期來，初?三(a)?班沒有發(fā)?生嚴重的?違紀事件?，但學生?遲到現(xiàn)象?比較嚴重?，早上的?體育訓練?和星期一?早上的升?旗活動時?學生遲到?現(xiàn)象較多?，課堂上?學生睡覺?現(xiàn)象時有?發(fā)生，自?修時學生?的學習態(tài)?度較為散?漫，學生?宿舍的清?潔衛(wèi)生情?況較差，?學生午休?和晚休時?未能按時?回去進行?休息，學?生在校時?沒有按照?學校的要?求穿校服?，針對以?上種種學?生違紀現(xiàn)?象，本人?與班主任?多次召集?違紀學生?進行談話?和教育，?雖然各種?違紀現(xiàn)象?大為減少?，但還時?有發(fā)生，?這方面本?人還將繼?續(xù)配合班?主任做好?學生的思?想工作。?收費處?蹲點工作?總結范本?（二）?一年以來?，在院班?子和財務?科領導的?正確領導?和熱情關?心下，在?其他科室?同志的積?極配合和?大力支持?下，住院?收費處全?體人員緊?緊圍繞醫(yī)?院中心工?作及年初?工作安排?，以病人?及家屬滿?意為目標?，以提高?經(jīng)濟效益?為重點，?解放思想?，與時俱?進，真抓?實干，認?真履行收?費職能，?大力推進?收費工作?規(guī)范運行?，積極開?展內(nèi)部管?理工作，?進一步提?高住院收?費處的服?務滿意度?，各項工?作開展順?利，能夠?較好地完?成了我院?下達的任?務?，F(xiàn)將?一年的工?作總結如?下：一?、轉變服?務觀念，?提升服務?水平。?根據(jù)住院?收費處這?個服務窗?口的特點?，轉變過?去認為只?要一收一?付即為完?成工作的?觀念，積?極___?_人員學?習同行業(yè)?中先進的?服務方法?和良好的?服務態(tài)度?，深入開?展討論活?動，在不?斷的學習?和討論中?，找出存?在的問題?，從而提?高科室人?員的思想?認識，強?化部門人?員的職業(yè)?責任，牢?牢樹立“?以病人為?中心”的?服務理念?，倡導愛?崗敬業(yè)，?無私奉獻?的精神，?推行微笑?服務，使?用文明用?語，特別?是在人多?吵雜，出?現(xiàn)排長龍?的時候，?更要保證?優(yōu)質(zhì)服務?，避免發(fā)?生一些糾?紛和患者?投訴的現(xiàn)?象，從而?提高住院?收費處的?服務滿意?度，有利?于醫(yī)患關?系的和諧?發(fā)展。另?外，為了?方便患者?的掛號和?繳費，在?有已有值?班窗口的?同時，我?收費處克?服由于人?員十分緊?張的困難?，再另外?開個窗口?，并且提?前___?_分鐘開?窗口，而?其它窗口?仍然嚴格?按規(guī)定時?間開放，?確保患者?能夠及時?的掛上號?。另外，?還專門成?立了監(jiān)督?小組，對?服務窗口?進行不定?期地檢查?，一旦發(fā)?現(xiàn)有服務?態(tài)度不好?或者不準?時開窗的?情況，會?進行相應?的處罰。?二、積?極配合部?門工作，?推進各項?事務有序?開展。?1、積極?配合院部?單種收費?工作的開?展，協(xié)力?提升醫(yī)院?管理水平?。從今年?起，我院?開始實行?單病種收?費這項改?革項目，?這是一項?有利于推?進醫(yī)療服?務定價機?制改革的?重要舉措?。我收費?處積極配?合院部工?作，對于?單病種收?費的項目?進行一一?詳細列出?，并對整?個治療過?程，包括?用藥、處?置、手術?、住院日?數(shù)等“打?包”計價?，確定一?個統(tǒng)一的?收費標準?，使得治?療過程透?明、收費?透明。?2、全力?以赴，快?速___?_新系統(tǒng)?。今年全?院需要更?換新的信?息系統(tǒng)，?我收費處?主動積極?配合更換?系統(tǒng)工作?，全體人?員犧牲部?分業(yè)余時?間，加班?加點，全?力以赴，?終于順利?快速地_?___上?了新的信?息系統(tǒng)，?從而進一?步完善預?約掛號平?臺，推進?了我院信?息化的建?設。三?、不斷開?拓進取，?提高內(nèi)部?管理水平?。始終?把提高內(nèi)?部管理水?平作為提?高辦事效?率、提高?人員工作?的凝聚力?的金鑰匙?，我們以?收費室為?切入點，?從大處著?想，從小?處入手，?常年堅持?不懈地抓?內(nèi)部管理?。一是定?期___?_科室會?議，傳達?醫(yī)院周會?的內(nèi)容，?并結合我?科室情況?，分析當?前工作崗?位中可能?會出現(xiàn)的?問題和困?難，有針?對性地對?工作方法?和內(nèi)容進?行調(diào)整和?改進，確?保各項工?作順利及?時地完成?。二是每?月末負責?進行欠費?病人的費?用歸集，?并編制月?報表及欠?費說明，?分析原因?并上報醫(yī)?院財務。?三是每月?末對各類?醫(yī)保審批?單、院內(nèi)?通費、減?費單進行?檢查、整?理、裝訂?、保存。?四是厲行?節(jié)約，嚴?控辦公成?本。1?、由于我?收費處日?常打印量?十分大，?所以打印?耗材量也?十分大，?故而，打?印材料遵?循能省就?省的原則?，減少不?必要的打?印，能雙?面打印的?盡量雙面?打印，盡?量反復循?環(huán)利用，?提高其使?用價值，?避免不必?要的浪費?；2、?做到人走?隨手關燈?關電腦，?關空調(diào)的?習慣。?3、大力?推行無紙?辦公。?四、加強?業(yè)務學習?，提升職?工隊伍素?質(zhì)。堅?持以人為?本，密切?聯(lián)系實際?，轉變工?作作風，?努力提高?窗口職工?的專業(yè)技?術能力、?職業(yè)道德?和工作的?嚴謹細致?性。患者?來院首先?是掛號、?咨詢，這?就要求窗?口工作人?員不但要?有一定的?財務基礎?和相當熟?悉的業(yè)務?水平，同?時還須學?習相關的?醫(yī)療知識?等，不斷?提高自身?素質(zhì)，只?有通過不?斷學習，?才能做好?收費工作?。我收費?處積極_?___職?工學習醫(yī)?院的規(guī)章?制度、醫(yī)?療的基本?知識、藥?物及價格?的確認，?為確診患?者提供高?效及時的?掛號收費?服務及出?入院結算?服務。一?是進一步?推進依程?序收費，?依法辦事?，規(guī)范收?費管理，?強化收費?監(jiān)督，促?進上下聯(lián)?動、協(xié)調(diào)?配合，全?面提高辦?事能力、?管理水平?和干部素?質(zhì)。二是?加強學習?交流，學?習政治理?論、法律?法規(guī)、業(yè)?務知識等?，___?_職工進?行業(yè)務培?訓和學習?交流，進?一步提高?窗口工作?人員的綜?合素質(zhì)和?管理能力?。五、?制度建設?成效顯著?，資金安?全有效保?障。嚴?格推廣制?度管理模?式，強化?工作紀律?，嚴格執(zhí)?行交接班?制度、首?問責任制?、現(xiàn)金管?理制度，?明確收費?室主任、?收費人員?的責任，?對住院催?款、住院?結賬、票?據(jù)使用、?隊長做了?明確規(guī)定?，同時建?立切實有?效的獎罰?制度，開?展制度執(zhí)?行情況的?檢查和巡?查，例如?于每日對?窗口工作?人員的日?報表進行?檢查和審?核，發(fā)現(xiàn)?問題的做?到及時處?理，確保?每月末歸?集好欠費?病人的費?用，并做?好欠費的?說明，分?析好上報?院部。預?結住院病?人的醫(yī)藥?費用并報?院財務部?。月末對?各種單據(jù)?進行檢?查、整理?、裝訂和?保存。另?外，使窗?口人員備?好足夠的?小鈔，以?便確診患?者和家屬?的付費時?的兌換。?據(jù)統(tǒng)計，?全年出錯?率基本為?零，很好?地完成了?院部下達?的任務，?順利實現(xiàn)?收費處管?理科學化?、規(guī)范化?、制度化?，多次受?到患者和?院方的好?評。存在?的問題及?下來的工?作計劃和?舉措在?工作中我?們是取得?了一些成?績，但也?還存在一?些問題，?需要我們?進一步去?解決：?(1)人?員數(shù)量不?足，難以?滿足日常?工作的需?要。由于?我收費處?業(yè)務量日?益增多，?但人員配?備上還存?在著嚴重?不足，嚴?重制約了?收費處的?管理。?(2)收?費人員的?整體素質(zhì)?有待提高?；(3?)學習氛?圍仍不夠?濃厚。在?下來的工?作中，住?院后收費?處在原有?工作的基?礎上，針?對存在的?問題，制?定如下工?作計劃：?一、進?一步加強?學習，提?高收費的?水平和質(zhì)?量。__?__職工?不斷學習?和深造，?增強對現(xiàn)?有藥物名?稱、分類?、價格、?容量等藥?物信息的?了解，在?保證收費?準確率的?前提下，?提高收費?效率。鼓?勵職工積?極參加培?訓考試，?不斷提高?隊伍整體?素質(zhì)和服?務質(zhì)量，?減輕日益?增加的收?費工作壓?力。同時?，加強文?化建設，?廣泛開展?____?活動，增?強全體人?員團結干?事業(yè)的凝?聚力。?二、進一?步做好微?笑服務，?為醫(yī)院樹?立良好的?窗口形象?。要求上?班穿戴整?齊，佩戴?工作牌，?注意收費?處人員個?人形象，?牢牢樹立?“一切為?患者”的?服務理念?，對患者?所提出的?問題和疑?問要耐心?的解答，?加強與患?者的交流?和溝通，?不與患者?或其家屬?發(fā)生斗嘴?吵鬧，避?免不必要?的矛盾和?糾紛，按?照文明服?務的高標?準，做到?微笑服務?，傾情服?務，完?善辦事接?待機制，?進一步提?高窗口人?員的依規(guī)?章辦事、?便民服務?的整體能?力，努力?建成“服?務更優(yōu)、?效率更高?、形象更?好”的窗?口，提升?醫(yī)院的整?體形象。?三、積?極開展“?黨員示范?窗口”，?展示醫(yī)院?良好形象?。___?_職工，?分別在收?費、掛號?處和結帳?處的收款?窗口，設?立相應的?“黨員示?范窗口”?，樹立服?務的典型?，充分發(fā)?揮___?_的先鋒?模范作用?，引領帶?動其他職?工服務水?平的提高?，有利于?樹立良好?的窗口服?務形象，?進一步提?高群眾的?滿意度和?舒適度，?四、進?一步加強?與西藥房?、中藥房?的聯(lián)系，?形成交費?、取藥一?體化。收?費之后下?來就是取?藥，通過?加強收費?處與西藥?房、中藥?房的聯(lián)系?，可以動?態(tài)的知曉?藥物的庫?存量、某?些藥物的?價格存在?變動等藥?房藥物信?息變化的?情況，進?一步提高?辦事流程?的效率，?努力完善?患者的收?取一體化?服務。?五、繼續(xù)?配合做好?其他日常?工作。繼?續(xù)做好新?農(nóng)民醫(yī)療?合作的相?關工作；?繼續(xù)完善?票據(jù)管理?及監(jiān)管機?制；繼續(xù)?全力配合?完成院部?交辦的其?它工作任?務等。?我相信，?在院領導?的正確領?導下，收?費處會與?各科室配?合良好，?沿著科學?發(fā)展的思?路，在保?持高質(zhì)量?和熱情的?服務態(tài)度?的基礎上?，竭誠為?醫(yī)院樹立?良好的窗?口形象，?提高醫(yī)院?整體的服?務質(zhì)量和?水平。相?信在新的?一年里，?醫(yī)院的工?作必定能?更好地開?展開來。?篇二：醫(yī)?院收款室?年度工作?總結與工?作計劃醫(yī)?院收款室?年度工作?總結與工?作計劃收?款室在醫(yī)?院各領導?的正確領?導下，依?靠全體同?志共同努?力，在_?___年?度中，以?扎實的工?作作風，?為醫(yī)院的?建設和發(fā)?展添磚加?瓦，奉獻?力量，較?好地完成?了各項工?作任務，?在平凡的?工作中取?得了一定?的成績。?現(xiàn)將__?__年度?工作總結?如下：?一、在本?年度中，?我嚴格遵?守醫(yī)院各?項規(guī)章制?度，以本?著“院興?我興，院?恥我恥”?的原則，?努力樹立?醫(yī)院良好?形象，熱?愛工作，?團結協(xié)作?，盡量減?少出錯率?。二、?在與醫(yī)保?辦同志合?作辦公中?，本人嚴?格按規(guī)定?與醫(yī)保辦?同志一起?完善好相?關報銷手?續(xù)。按照?新農(nóng)合政?策，耐心?給病人解?釋好，服?務好病人?。三、?努力把凝?聚群眾滿?意額度，?熟悉各項?工作業(yè)務?，提高醫(yī)?院形象作?為自己的?工作突破?。在即?將到來的?____?年里，本?人在__?__年的?工作基礎?上，繼續(xù)?保持良好?的工作作?風、干勁?，并制定?如下工作?計劃：?一、協(xié)調(diào)?好科室的?工作。?在遵照醫(yī)?院規(guī)章制?度的基礎?上，合理?、公平調(diào)?整好、完?善好門診?部收款室?與住院部?收款室的?上班、休?假制度。?在科室的?需用物料?、機械問?題上嚴格?把好關，?堅決杜絕?物料不繼?、機械故?障不理，?由此給患?者帶來不?便的現(xiàn)象?。二、?科室工作?要求細微?處見真功?。收款?室的工作?相對于其?他科室可?能簡單了?許多，無?外乎整日?坐在計算?機前機械?的重復操?作，如記?賬、收款?、辦理出?入院、辦?理報銷手?續(xù)等簡單?的操作，?似乎既不?需要很高?的技術含?量，也不?必承擔性?命之托的?巨大壓力?。然而，?工作以來?的親身經(jīng)?歷使我深?深體會到?，“科室?工作無小?事，于細?微處見真?功?！蓖?過收費處?這小小的?窗口，我?們首當其?沖，代表?的是整個?醫(yī)院的形?象，正是?通過我們?的工作，?首先搭建?起來醫(yī)患?之間健康?溝通，交?流的平臺?。因此?，要樹立?正確的工?作觀、價?值觀。以?方便好患?者，服務?好患者為?榮。努力?克服程序?上的弊端?不斷提高?工作效率?，要在細?微處搭建?起和諧的?醫(yī)患關系?。三、?崇尚科學?，刻苦鉆?研業(yè)務知?識。在?醫(yī)院領導?的正確帶?領下，幾?年來我院?正一步一?個臺階地?穩(wěn)步向前?發(fā)展，醫(yī)?療技術的?提高贏得?了越來越?多患者的?滿意和稱?贊，相應?的也給我?們帶來了?良好的社?會效益和?經(jīng)濟效益?。在這一?發(fā)展中收?款室同樣?起著舉足?輕重的作?用，我們?一個小小?的失誤就?有可能給?醫(yī)院在社?會上帶來?負面影響?。所以，?收款室的?每一位收?款員，都?要繼續(xù)保?持吃苦耐?勞的精神?，崇尚科?學，擁有?較高的綜?合素質(zhì)：?一是要?嚴格遵守?好醫(yī)院收?費的各項?規(guī)章制度?，不準許?出現(xiàn)半點?馬虎。?二是要有?熟練的計?算機操作?技能，能?夠準確迅?速的讓每?位患者得?到方便快?捷的就醫(yī)?，診療服?務。三?是要對各?科室的醫(yī)?用術語和?收費項目?了如指掌?，減少差?錯率。?四、服務?患者，提?高收費服?務質(zhì)量。?收款室?是醫(yī)院的?窗口，收?款員的言?行舉止和?態(tài)度好壞?直接影響?到醫(yī)院的?整體形象?，面對病?號集中，?程序復雜?時，收款?員應懂得?換位思考?，將心比?心，急病?患之所需?。我們?要耐心細?致，不厭?其煩。既?要讓群眾?明白你的?意思，又?要注意說?話的口氣?和語調(diào)，?既要使所?收取的各?項費用準?確無誤，?又要減少?病人額外?的負擔和?麻煩，既?要大方得?體，又要?堅持原則?。接下?來的工作?中，在做?好“計劃?內(nèi)”工作?的同時，?也應做好?“計劃外?”的工作?，讓自己?的工作成?績再__?__階篇?三：__?__年醫(yī)?院收費處?年終工作?總結__?__年收?費處年終?工作總結?____?年已經(jīng)過?去，回首?____?年的工作?，在碩果?累累的喜?悅，也有?遇到困難?和挫折時?的惆悵，?時光過得?飛快，不?知不覺中?，充滿希?望的__?__年就?伴隨著新?年伊始即?將臨近。?收費處?的工作總?結如下：?在外人眼?中，收費?處的工作?相對于其?它科室似?乎輕松了?許多，?它無外乎?是整日坐?在微機前?機械的重?復著一收?一付的簡?單操作，?似乎既無?需很高的?技術含量?，也不必?承擔性命?之托的巨?大壓力。?然而，工?作以來的?親身經(jīng)歷?使我深深?體會到，?“科室工?作無小事?，于細微?處見真功??！蓖高^?收費處這?小小的窗?口，我們?代表的是?整個醫(yī)院?的形象，?正是通過?我們的工?作搭建起?了醫(yī)患之?間溝通、?交流的一?座平臺。?因此，如?何以方便?患者、服?務患者為?榮，如何?不斷提高?工作效率?，如何在?細微之處?構建起和?諧的醫(yī)患?關系就成?為我們收?費處孜孜?以求的奮?斗方向和?不懈努力?的追求目?標。在收?費處我的?年齡也算?一位老同?志了，作?為一名老?同志，“?責任”一?直是我工?作的宗旨?，我嚴格?要求自己?，做到謹?小