收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)參考模板（2篇）

第4頁共4頁收費(fèi)員個(gè)?人工作總?結(jié)參考模?板__?__收費(fèi)?站在省高?管局的正?確領(lǐng)導(dǎo)和?大力支持?下，于_?___年?____?月___?_日8時(shí)?順利開站?收費(fèi)。通?過全體職?工的共同?努力，收?費(fèi)管理各?項(xiàng)工作有?序進(jìn)行，?現(xiàn)將__?__月份?工作總結(jié)?如下：?一、通行?費(fèi)征收及?交通量情?況__?__收費(fèi)?站開站至?今已正常?收費(fèi)__?__天，?截止到_?___月?____?日，共計(jì)?征收通行?費(fèi)___?_元，日?平均收費(fèi)?額321?48。_?___元?;交通總?量___?_輛，其?中入口交?通量__?__輛，?出口交通?量___?_輛，日?平均交通?量___?_輛。?二、收費(fèi)?工作開展?情況開?站以來，?為使職工?盡快熟悉?收費(fèi)業(yè)務(wù)?，我站采?用了住站?式培訓(xùn)，?以班組為?單位組織?開展業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，系?統(tǒng)學(xué)習(xí)了?《車道監(jiān)?控系統(tǒng)操?作手冊》?、《MT?C車道收?費(fèi)軟件操?作手冊》?、《收費(fèi)?站業(yè)務(wù)管?理系統(tǒng)操?作手冊》?、《圖像?稽核系統(tǒng)?》相關(guān)內(nèi)?容，并學(xué)?習(xí)了綠通?相關(guān)政策?等內(nèi)容，?職工隊(duì)伍?素質(zhì)得到?整體提高?。期間，?工作之余?，組織職?工對收費(fèi)?島車道、?收費(fèi)亭、?收費(fèi)廣場?和站區(qū)及?辦公樓內(nèi)?衛(wèi)生進(jìn)行?了徹底的?打掃，并?開站內(nèi)務(wù)?整理培訓(xùn)?，積極創(chuàng)?造了一個(gè)?干凈、整?潔、溫馨?的工作生?活環(huán)境，?給司乘人?員提供了?一個(gè)干凈?暢通的行?車環(huán)境。?三、后?勤管理工?作開站?前期，召?集后勤人?員購置辦?公急需品?，給職工?配發(fā)了洗?臉盆、暖?瓶等宿舍?用品，積?極聯(lián)系相?關(guān)部門將?住宿用品?配發(fā)齊全?，初步達(dá)?到了規(guī)范?管理，統(tǒng)?一擺放的?半軍事化?水平;同?時(shí)，及時(shí)?開設(shè)了職?工食堂，?提前安排?司爐工溫?爐，確保?了樓內(nèi)供?暖;和收?費(fèi)處聯(lián)系?給職工配?發(fā)了棉衣?等服裝，?著裝規(guī)范?統(tǒng)一，為?收費(fèi)工作?提供了堅(jiān)?固的后勤?保障。?四、存在?的問題?部分收費(fèi)?人員收費(fèi)?業(yè)務(wù)依然?不熟，文?明服務(wù)意?識(shí)不強(qiáng)，?對局站規(guī)?定的規(guī)章?制度了解?不夠，紀(jì)?律性差，?達(dá)不到收?費(fèi)人員“?八不準(zhǔn)”?要求，后?勤管理中?暖氣等房?建設(shè)施存?在較多問?題，需要?和相關(guān)部?門聯(lián)系維?修;站各?項(xiàng)規(guī)章制?度需進(jìn)一?步制定完?善。五?、下月工?作計(jì)劃?(一)制?定完善站?各項(xiàng)規(guī)章?制度;?(二)加?強(qiáng)職工培?訓(xùn)力度，?制定詳細(xì)?的職工培?訓(xùn)計(jì)劃，?并以班組?為單位組?織培訓(xùn)，?按步驟分?階段開展?培訓(xùn)，達(dá)?到提高職?工隊(duì)伍整?體素質(zhì)的?目的;?(三)加?大對文明?服務(wù)、收?費(fèi)紀(jì)律的?稽查力度?，提高文?明服務(wù)水?平，提升?窗口形象?;(四?)進(jìn)一步?完善后勤?保障體系?，推動(dòng)收?費(fèi)管理工?作穩(wěn)步運(yùn)?行。收?費(fèi)員個(gè)人?工作總結(jié)?參考模板?（二）?時(shí)光轉(zhuǎn)瞬?即逝，緊?張充實(shí)的?一年已經(jīng)?過去了。?在這一年?里，我在?這里工作?著、學(xué)習(xí)?著，在實(shí)?踐中不斷?磨練自己?的工作能?力，使我?的業(yè)務(wù)水?平得到很?大的提高?。這與領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?和大家的?支持是密?不可分的?，在這里?我深表感?謝！作?為收費(fèi)員?這個(gè)崗位?，每天就?是對著不?同的面孔?，面帶微?笑的坐在?電腦前機(jī)?械地重復(fù)?著一收一?付的簡單?的操作，?不需要很?高的技術(shù)?含量，也?不必像其?它科室的?醫(yī)生要承?擔(dān)性命之?托的巨大?壓力，這?或許也是?大家眼中?的收費(fèi)工?作吧。其?實(shí)收費(fèi)員?的工作不?只是收好?錢，保證?準(zhǔn)確無誤?就可以了?，在任何?一家醫(yī)院?，收費(fèi)處?是一個(gè)窗?口單位，?收費(fèi)員是?患者首當(dāng)?其沖要面?對的，收?費(fèi)員不僅?代表著醫(yī)?院的形象?，同時(shí)也?要時(shí)刻維?護(hù)醫(yī)院的?形象，一?個(gè)好的收?費(fèi)員會(huì)在?最短的時(shí)?間內(nèi)讓病?人得到如?沐春風(fēng)的?服務(wù)，對?收費(fèi)滿意?，對醫(yī)院?滿意。?下面將我?在___?_年的工?作向大家?匯報(bào)。?一、收費(fèi)?工作在?____?年這一年?里，瑣碎?的事情很?多，我的?工作也是?像大家想?的那樣每?天在重復(fù)?著機(jī)械的?工作，但?我沒有簡?單去機(jī)械?的重復(fù)，?對待每一?個(gè)病人我?都在努力?的做好服?務(wù)樹立良?好的窗口?形象；同?時(shí)也在_?___院?內(nèi)的思想?，工作不?只是要把?表面的東?西做好，?還要深入?到里面去?，看到真?正的內(nèi)涵?的東西，?這樣我們?才能夠提?高，才能?夠把工作?真正做好?。在財(cái)務(wù)?的指導(dǎo)下?認(rèn)真學(xué)習(xí)?相關(guān)制度?規(guī)定，更?好的完成?每一項(xiàng)工?作。二?、新農(nóng)合?、醫(yī)保方?面的工作?我院從?____?月份成為?醫(yī)保定點(diǎn)?單位，_?___月?成為新農(nóng)?合定點(diǎn)醫(yī)?院，雖然?在之前進(jìn)?行了幾次?有關(guān)方面?的培訓(xùn)，?但當(dāng)真的?開始的時(shí)?候心里還?有一絲絲?的緊張，?感謝院領(lǐng)?導(dǎo)的信任?與支持，?同時(shí)也感?謝與的幫?助，我逐?漸理解了?新農(nóng)合、?醫(yī)保政策?，并在不?斷的操作?中掌握了?新農(nóng)合、?醫(yī)保知識(shí)?。新農(nóng)合?、醫(yī)保不?僅僅是簡?單的掌握?知識(shí)，還?要運(yùn)用到?實(shí)際中去?，現(xiàn)在面?對每個(gè)病?人的時(shí)候?我都會(huì)先?問一句您?是醫(yī)保的?嗎，能報(bào)?銷嗎，這?樣既能減?少病人的?麻煩，也?能減少醫(yī)?院的麻煩?。對醫(yī)保?病人門診?住院的流?程全部掌?握，由于?醫(yī)保病人?較少，操?作還是較?慢，以后?將加強(qiáng)醫(yī)?保有關(guān)的?操作訓(xùn)練?學(xué)習(xí)。?三、__?__年的?工作計(jì)劃?___?_年已將?要翻過，?____?年的腳步?就在耳畔?，___?_年一年?的工作已?經(jīng)成為過?去，再好?的成績也?化為云煙?，___?_年我要?更加努力?工作：?1、進(jìn)一?步提高服?務(wù)水平，?減少差錯(cuò)?，保證服?務(wù)質(zhì)量，?讓病人得?到滿意，?病人的滿?意就是對?我的工作?的褒獎(jiǎng)；?2、認(rèn)?真的學(xué)習(xí)?新農(nóng)合、?醫(yī)保知識(shí)?，掌握新?農(nóng)合、醫(yī)?保政策，?按照院內(nèi)?要求配合?醫(yī)保辦做?好各項(xiàng)工?作；3?、嚴(yán)格遵?守門診收?費(fèi)住院收?費(fèi)的各項(xiàng)?制度，保?證錢證對?齊；加強(qiáng)?與各個(gè)科?室的溝通?協(xié)作，限?度的利用?現(xiàn)有院內(nèi)?資源，服?務(wù)病人，?為醫(yī)院的?發(fā)展貢獻(xiàn)?自己的微?薄之