辦公室文員年終個(gè)人工作總結(jié)范本（2篇）

第7頁共7頁辦公室文?員年終個(gè)?人工作總?結(jié)范本?今年對我?具有特別?的意義，?因?yàn)檫@是?我的本命?年，也是?我成為上?班族以來?的第一個(gè)?整年。文?秘工作是?我從事的?第一份工?作，是我?職業(yè)生涯?的一個(gè)起?點(diǎn)，我對?此也十分?珍惜，盡?努力去適?應(yīng)這一崗?位。通過?一年來的?不斷學(xué)習(xí)?，以及同?事、領(lǐng)導(dǎo)?的幫助，?我已完全?融入到了?這個(gè)大家?庭中，個(gè)?人的工作?技能也有?了明顯的?提高，雖?然工作中?還存在這?樣那樣的?不足之處?，但應(yīng)該?說這一年?付出了不?少，也收?獲了很多?，我自己?感到成長?了，也逐?漸成熟了??，F(xiàn)在就?____?的工作情?況總結(jié)如?下：一?、以踏實(shí)?的工作態(tài)?度，適應(yīng)?辦公室工?作特點(diǎn)?辦公室是?公司運(yùn)轉(zhuǎn)?的一個(gè)重?要樞紐部?門，對公?司內(nèi)外的?許多工作?進(jìn)行協(xié)調(diào)?、溝通，?做到上情?下達(dá)，這?就決定了?辦公室工?作繁雜的?特點(diǎn)。每?天除了本?職工作外?，還經(jīng)常?有計(jì)劃之?外的事情?需要臨時(shí)?處理，而?且通常比?較緊急，?讓我不得?不放心手?頭的工作?先去解決?，因此這?些臨時(shí)性?的事務(wù)占?用了很多?工作時(shí)間?，經(jīng)常是?忙忙碌碌?的一天下?來，原本?計(jì)劃要完?成的卻沒?有做。但?手頭的工?作也不能?耽誤，今?天欠了帳?，明天還?會(huì)有其他?工作要去?處理，因?此，我經(jīng)?常利用休?息時(shí)間來?進(jìn)行“補(bǔ)?課”，把?一些文工?作帶回家?去寫。?辦公室人?手少，工?作量大，?特別是公?司會(huì)務(wù)工?作較多，?這就需要?部門員工?團(tuán)結(jié)協(xié)作?。在這一?年里，遇?到各類活?動(dòng)和會(huì)議?，我都積?極配合做?好會(huì)務(wù)工?作，與部?門同事心?往一處想?，勁往一?處使，不?會(huì)計(jì)較干?得多，干?得少，只?希望把活?動(dòng)圓滿完?成。今?年是公司?的效益與?服務(wù)年，?而辦公室?就是個(gè)服?務(wù)性質(zhì)的?部門，我?認(rèn)真做好?各項(xiàng)服務(wù)?工作，以?保障工作?的正常開?展。部門?之間遇到?其他同事?來查閱文?件或是調(diào)?閱電子文?檔，我都?會(huì)及時(shí)辦?妥；下屬?機(jī)構(gòu)遇到?相關(guān)問題?來咨詢或?者要求幫?助，我都?會(huì)第一時(shí)?間解答和?解決。以?一顆真誠?的心去為?大家服務(wù)?。二、?盡心盡責(zé)?，做好本?職工作?一年來，?我主要完?成了一下?工作：?1、文書?工作嚴(yán)要?求1）?公文輪閱?歸檔及時(shí)?。文件的?流轉(zhuǎn)、閱?辦嚴(yán)格按?照公司規(guī)?章制度及?iso標(biāo)?準(zhǔn)化流程?要求，保?證各類文?件擬辦、?傳閱的時(shí)?效性，并?及時(shí)將上?級文件精?神傳達(dá)至?各基層機(jī)?構(gòu)，確保?政令暢通?。待文件?閱辦完畢?后，負(fù)責(zé)?文件的歸?檔、保管?以及查閱?。2）?下發(fā)公文?無差錯(cuò)。?做好分公?司的發(fā)文?工作，負(fù)?責(zé)文件的?套打、修?改、附件?掃描、紅?文的分發(fā)?、寄送，?電子郵件?的發(fā)送，?同時(shí)協(xié)助?各部門發(fā)?文的核稿?。公司發(fā)?文量較大?，有時(shí)一?天有多個(gè)?文件要下?發(fā)，我都?是仔細(xì)去?逐一核對?原稿，以?確保發(fā)文?質(zhì)量，一?年來共下?發(fā)紅文份?。同時(shí)負(fù)?責(zé)辦公室?發(fā)文的擬?稿，以及?各類活動(dòng)?會(huì)議通知?的擬寫。?3）編?寫辦公會(huì)?議材料，?整理會(huì)議?記錄。每?個(gè)月末對?各部門月?度計(jì)劃的?執(zhí)行情況?進(jìn)行核對?，催收各?部門月度?小結(jié)、計(jì)?劃，并擬?寫當(dāng)月工?作回顧，?整理辦公?會(huì)議材料?匯編成冊?，供總經(jīng)?理室參考?。辦公會(huì)?議結(jié)束后?，及時(shí)整?理會(huì)議記?錄，待總?經(jīng)理修改?后，送至?各部門輪?閱。2?、督辦工?作強(qiáng)力度?督辦是?確保公司?政令暢通?的有效手?段，今年?以來，作?為督辦小?組的主要?執(zhí)行人員?，在修訂?完善督辦?工作規(guī)程?，并以紅?文的形式?將督辦工?作制度化?后，通過?口頭、書?面等多種?形式加大?督辦工作?力度。抓?好公司領(lǐng)?導(dǎo)交辦和?批辦的事?項(xiàng)、基層?單位對上?級公司精?神___?_執(zhí)行進(jìn)?度落實(shí)情?況以及領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?臨時(shí)性工?作等，并?定期向總?經(jīng)理室反?饋。3?、內(nèi)外宣?傳講效果?宣傳工?作是公司?樹立系統(tǒng)?內(nèi)外社會(huì)?形象的一?個(gè)重要手?段和窗口?。今年在?內(nèi)部宣傳?方面，我?主要是擬?寫分公司?簡報(bào)，做?好《報(bào)》?協(xié)辦的組?稿工作，?以及協(xié)助?板報(bào)的編?發(fā)，外部?宣傳方面?完成了分?公司更名?廣告、司?慶祝賀廣?告、元旦?賀新年廣?告的刊登?，同時(shí)每?月基本做?到了有信?息登報(bào)。?4、秘?書工作?秘書崗位?是一個(gè)講?責(zé)任心的?崗位。各?個(gè)部門的?很多請示?、工作報(bào)?告都是經(jīng)?由我手交?給總經(jīng)理?室的，而?且有些還?需要保密?，這就需?要我在工?作中仔細(xì)?、耐心。?一年來，?對于各部?門、各機(jī)?構(gòu)報(bào)送總?經(jīng)理室的?各類文件?都及時(shí)遞?交，對總?經(jīng)理室交?辦的各類?工作都及?時(shí)辦妥，?做到對總?經(jīng)理室負(fù)?責(zé)，對相?關(guān)部門負(fù)?責(zé)。因?yàn)?這個(gè)崗位?的特殊性?，為了更?好地為領(lǐng)?導(dǎo)服務(wù)，?保證各項(xiàng)?日常工作?的開展，?每天我基?本上__?__點(diǎn)多?鐘才下班?。有時(shí)碰?到臨時(shí)性?的任務(wù)，?需要加班?加點(diǎn)，我?都毫無怨?言，認(rèn)真?完成工作?。5、?企業(yè)文化?活動(dòng)積極?參與一?年來積極?參與了司?慶拓展訓(xùn)?練、員工?家屬會(huì)、?全省運(yùn)動(dòng)?會(huì)、中秋?爬山活動(dòng)?、比學(xué)習(xí)?競賽活動(dòng)?等多項(xiàng)活?動(dòng)的策劃?和組織工?作，為公?司企業(yè)文?化建設(shè)，?凝聚力工?程出了一?份力。?一年來，?無論在思?想認(rèn)識上?還是工作?能力上都?有了較大?的進(jìn)步，?但差距和?不足還是?存在的：?比如工作?總體思路?不清晰，?還處于事?情來一樁?處理一樁?的簡單應(yīng)?付完成狀?態(tài)，對自?己的工作?還不夠鉆?，腦子動(dòng)?得不多，?沒有想在?前，做在?先；工作?熱情和主?動(dòng)性還不?夠，有些?事情領(lǐng)導(dǎo)?交代過后?，沒有積?極主動(dòng)地?去投入太?多的精力?，辦事有?些惰性，?直到領(lǐng)導(dǎo)?催了才開?始動(dòng)手，?造成了工?作上的被?動(dòng)。新?的一年有?新的氣象?，面對新?的任務(wù)新?的壓力，?我也應(yīng)該?以新的面?貌、更加?積極主動(dòng)?的態(tài)度去?迎接新的?挑戰(zhàn)，在?崗位上發(fā)?揮更大的?作用，取?得更大的?進(jìn)步。?辦公室文?員年終個(gè)?人工作總?結(jié)范本（?二）在?我原有的?印象中，?文員的工?作是一項(xiàng)?繁重枯燥?的工作，?因此，末?上崗之前?我就對文?員的工作?產(chǎn)生了一?種的懼怕?感。在_?___酒?店工作的?近一年的?時(shí)間里，?我對辦公?室文員的?工作有了?重新的認(rèn)?識，擔(dān)任?文員雖給?我?guī)砻?碌與繁瑣?，但它帶?給我更多?的是由學(xué)?校人向社?會(huì)人、由?理論知識?向?qū)嵺`經(jīng)?驗(yàn)轉(zhuǎn)變的?收獲。?在這近一?年的時(shí)間?里，我主?要從事辦?公室日常?事務(wù)的管?理工作。?一、強(qiáng)?化職能，?做好服務(wù)?工作我?堅(jiān)持從小?事做起，?從大事著?眼，努力?提高服務(wù)?水平。一?是圍繞領(lǐng)?導(dǎo)服務(wù)要?突出超前?性。牢固?樹立為領(lǐng)?導(dǎo)服務(wù)的?超前意識?，全面把?握領(lǐng)導(dǎo)的?思想脈搏?，正確_?___領(lǐng)?導(dǎo)的意圖?，當(dāng)好參?謀和助手?。二是搞?好配合，?為各部門?服務(wù)突出?主動(dòng)性。?在開展相?關(guān)工作中?，我經(jīng)常?與相關(guān)部?門領(lǐng)導(dǎo)互?通情況，?以求統(tǒng)一?認(rèn)識，步?調(diào)一致，?排除干擾?，共同圍?繞中心工?作搞好服?務(wù)、當(dāng)好?參謀，變?部門行為?為酒店整?體行為，?并形成合?力，以提?高整體的?工作水平?。三是見?事做事，?為顧客服?務(wù)突出積?極性。認(rèn)?真接待上?門來訪的?顧客，對?顧客反映?的問題及?時(shí)登記并?盡力解決?，努力使?每次反映?的問題都?能得到圓?滿答復(fù)?二、強(qiáng)化?形象，提?高自身素?質(zhì)為做?好文員工?作，我堅(jiān)?持嚴(yán)格要?求自己，?注重以身?作則，講?奉獻(xiàn)，以?誠待人，?樹一流形?象。一是?注重加強(qiáng)?自身思想?建設(shè)。努?力提高工?作敏銳性?和政治鑒?別力。因?為在酒店?銷售部工?作，特別?要保持清?醒的頭腦?;二是愛?崗敬業(yè)講?奉獻(xiàn)。辦?公室工作?的規(guī)律就?是“無規(guī)?律”，因?此，我正?確認(rèn)識自?身的工作?和價(jià)值，?正確處理?苦與樂、?得與失、?個(gè)人利益?與集體利?益、工作?與休閑的?關(guān)系，堅(jiān)?持甘于奉?獻(xiàn)、誠實(shí)?敬業(yè)。在?這近一年?的工作中?，剛開始?由于對業(yè)?務(wù)不熟，?所以有時(shí)?加班加點(diǎn)?到很晚，?尤其是業(yè)?務(wù)繁忙的?時(shí)候，更?是不得休?息;三是?不斷提升?自身的業(yè)?務(wù)能力。?經(jīng)過近一?年的學(xué)習(xí)?和鍛煉，?自己在文?字功夫上?取得一定?的進(jìn)步。?公文寫作?水平有所?提高。平?時(shí)工作之?余，我大?量閱讀辦?公室的報(bào)?刊雜志，?細(xì)心學(xué)習(xí)?他人長處?，改掉自?己不足，?并虛心向?領(lǐng)導(dǎo)、同?事請教，?并在不斷?地學(xué)習(xí)和?實(shí)踐中使?自己在公?文寫作上?有所提高?。此外，?待人接物?方面有了?大的長進(jìn)?。三、?強(qiáng)化大局?意識，拓?展工作思?路1、?認(rèn)真辦文?。公文是?傳達(dá)政令?的載體，?公文的質(zhì)?量和水平?直接影響?政策的傳?遞是否暢?通，因此?，我堅(jiān)持?發(fā)文前，?多次校對?，以確保?無誤。?2、細(xì)心?接待。凡?是顧戶來?我酒店簽?協(xié)議，我?都認(rèn)真接?待，并根?據(jù)顧客的?種類及要?求制定各?種接待計(jì)?劃，注意?接待細(xì)節(jié)?，力爭讓?每位顧客?滿意。?3、抓住?時(shí)機(jī)，增?進(jìn)了解。?曾經(jīng)有人?把領(lǐng)導(dǎo)和?下屬之間?的關(guān)系比?作“貓和?老鼠”的?關(guān)系，把?同事之間?的關(guān)系看?得也很淡?，其實(shí)不?然，如果?是這樣發(fā)?展，將不?利于工作?的開展，?更不利于?員工積極?性的調(diào)動(dòng)?和能力的?培養(yǎng)。所?以，我總?是以誠相?待，利用?工作之余?向領(lǐng)導(dǎo)、?同事請教?、學(xué)習(xí)、?交流。因?此，和大?家相處得?也很愉快?。近一?年的工作?雖然取得?了一些收?獲，但也?存在一些?不足，主?要表現(xiàn)在?：工作中?的角色意?識還不夠?;服務(wù)上?還不到位?;和有經(jīng)?驗(yàn)的同事?相比還有?一定差距?;公文寫?作的內(nèi)容?上還缺乏?完整性，?但是我相?信在今后?的工作中?，我一定?認(rèn)真總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，克?服不足，?努力把工?作做得更?好。1?、發(fā)揚(yáng)吃?苦耐勞的?精神。面?對文員事?務(wù)雜、任?務(wù)重的工?作性質(zhì)，?要不怕吃?苦，勇挑?重?fù)?dān)，主?動(dòng)找事干?，做到“?眼勤、嘴?勤、手勤?、腿勤”?，積極適?應(yīng)各種艱?苦環(huán)境，?在繁重的?工作中磨?煉意志，?增長才干?。2、?發(fā)揚(yáng)孜孜?不倦的進(jìn)?取精神。?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，勇于實(shí)?踐，博覽?群書，不?斷積累，?在向書本?學(xué)習(xí)的同?時(shí)注意收?集各類信?息，廣泛?汲取各種?“營養(yǎng)”?;同時(shí)，?講究學(xué)習(xí)?方法，端?正學(xué)習(xí)態(tài)?度，提高?學(xué)習(xí)效率?，防止和?克服淺嘗?輒止、一?知半解的?傾向。努?力培養(yǎng)自?己具有扎?實(shí)的理論?功底、辯?正的思維?方法、正?確的思想?觀點(diǎn)、踏?實(shí)的工作?作風(fēng)、周?密的組織?能力、機(jī)?智的分析?能力、果?敢的處事?能力、廣?泛的社交?能力、從?而逐步達(dá)?到“張口?能講，提?筆能寫，?下手能干?”的境界?。3、?發(fā)揚(yáng)超越?自我的精?神。即要?打破長期?形成的心?理定