日本商務(wù)文化與禮節(jié)

要點交際之禮日本文化用語之禮用餐之禮談判禮儀日本文化1.菠菜精神2.不因自己而給他人造成麻煩3.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)4.人性化

用語之禮

問候語

自謙語敬語初次見面，請多多關(guān)照在對方的名字后加上敬稱“san”，即“君”。壓低自身身份，以視對對方的尊重，易獲得對方好感。用語之禮

問候語敬語自謙語交際之禮交換名片鞠躬時間觀念禮品饋贈著裝守時商務(wù)約會一定要提前確定，準(zhǔn)時抵達(dá)。時間觀念45°深鞠躬30°普通鞠躬15°輕鞠躬鞠躬鞠躬的深度標(biāo)志著你與對方在地位上的差別交換名片之前要提前準(zhǔn)備好，把名片放到容易拿取的外兜里。需將字面朝向?qū)Ψ?，并雙手遞上。交換順序：年輕→年長訪問者→被訪者接受名片后，當(dāng)場要確認(rèn)對方姓名、發(fā)音。接到名片后，不要立刻收起來，可以放在桌面上片刻。交換名片名片要干凈，弄臟了的名片不要再發(fā)放出去。接到名片后，不要揉搓、當(dāng)面在名片上寫字、或是忘記名片。禁忌！禮品饋贈？禮品*必須包裝，包裝紙以柔和色彩為宜（忌：黑白紅綠色，及蝴蝶結(jié)）*不當(dāng)面拆開禮物喜單數(shù)，忌四、九？顏色：多以黑灰白為主男性穿西裝，女性著套裝/套裙。整潔感+與所在場合相應(yīng)*禁忌牛仔褲等休閑類服裝著裝就餐禮儀識圖細(xì)節(jié)識圖1.去日本料理店吃飯，在包廂門口脫鞋時，要面向包廂(可以蹲著脫)，不可背對包廂。脫下來的鞋子調(diào)頭往內(nèi)放。2.不用筷子時，把筷子橫放在自己的面前，筷子尖向左。(注意是橫放，與中國的縱放同。)3.要加飯時，不要把飯吃得一粒不剩，要留下一點再去加飯。細(xì)節(jié)5.吃飯時不吸煙。4.給別人斟酒時，用右手拿酒瓶，左手托住瓶底;別人給自己斟酒時，用右手持杯，左手端著酒杯底部。

細(xì)節(jié)電話禮儀潛規(guī)則潛規(guī)則?日本人打電話時，特別希望在通話過程中不斷獲得對方的響應(yīng)，讓他有一種被傾聽，被理解，被尊重的感覺。應(yīng)先自報自己公司、名字，再說要找的人的部署、名字。打電話*電話響三聲之內(nèi)接聽，如果響過三聲，應(yīng)該向?qū)Ψ街虑福鹤屇玫攘薺j接電話辦公桌上一定要備好記錄用紙確認(rèn)對方姓名復(fù)述留言內(nèi)容通話

講清楚，緩慢，必要時停頓*切忌說：明白了嗎？掛電話日本人掛電話時一般說失禮します

（即在鄭重場合下的再見）說完之后不要馬上放下電話聽筒，要確認(rèn)對方已經(jīng)放下電話聽筒，方可輕輕把電話掛斷。切忌迅速將電話機扣掉。

誰先掛電話？

先打電話的人先掛電話

面對比自己職位高，或者客戶的時候，要等對方講電話掛斷之后，自己再掛斷電話。