日本商務(wù)文化與禮節(jié)

要點(diǎn)交際之禮日本文化用語之禮用餐之禮談判禮儀日本文化1.菠菜精神2.不因自己而給他人造成麻煩3.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)4.人性化

用語之禮

問候語

自謙語敬語初次見面，請(qǐng)多多關(guān)照在對(duì)方的名字后加上敬稱“san”，即“君”。壓低自身身份，以視對(duì)對(duì)方的尊重，易獲得對(duì)方好感。用語之禮

問候語敬語自謙語交際之禮交換名片鞠躬時(shí)間觀念禮品饋贈(zèng)著裝守時(shí)商務(wù)約會(huì)一定要提前確定，準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)。時(shí)間觀念45°深鞠躬30°普通鞠躬15°輕鞠躬鞠躬鞠躬的深度標(biāo)志著你與對(duì)方在地位上的差別交換名片之前要提前準(zhǔn)備好，把名片放到容易拿取的外兜里。需將字面朝向?qū)Ψ?，并雙手遞上。交換順序：年輕→年長(zhǎng)訪問者→被訪者接受名片后，當(dāng)場(chǎng)要確認(rèn)對(duì)方姓名、發(fā)音。接到名片后，不要立刻收起來，可以放在桌面上片刻。交換名片名片要干凈，弄臟了的名片不要再發(fā)放出去。接到名片后，不要揉搓、當(dāng)面在名片上寫字、或是忘記名片。禁忌！禮品饋贈(zèng)？禮品*必須包裝，包裝紙以柔和色彩為宜（忌：黑白紅綠色，及蝴蝶結(jié)）*不當(dāng)面拆開禮物喜單數(shù)，忌四、九？顏色：多以黑灰白為主男性穿西裝，女性著套裝/套裙。整潔感+與所在場(chǎng)合相應(yīng)*禁忌牛仔褲等休閑類服裝著裝就餐禮儀識(shí)圖細(xì)節(jié)識(shí)圖1.去日本料理店吃飯，在包廂門口脫鞋時(shí)，要面向包廂(可以蹲著脫)，不可背對(duì)包廂。脫下來的鞋子調(diào)頭往內(nèi)放。2.不用筷子時(shí)，把筷子橫放在自己的面前，筷子尖向左。(注意是橫放，與中國(guó)的縱放同。)3.要加飯時(shí)，不要把飯吃得一粒不剩，要留下一點(diǎn)再去加飯。細(xì)節(jié)5.吃飯時(shí)不吸煙。4.給別人斟酒時(shí)，用右手拿酒瓶，左手托住瓶底;別人給自己斟酒時(shí)，用右手持杯，左手端著酒杯底部。

細(xì)節(jié)電話禮儀潛規(guī)則潛規(guī)則?日本人打電話時(shí)，特別希望在通話過程中不斷獲得對(duì)方的響應(yīng)，讓他有一種被傾聽，被理解，被尊重的感覺。應(yīng)先自報(bào)自己公司、名字，再說要找的人的部署、名字。打電話*電話響三聲之內(nèi)接聽，如果響過三聲，應(yīng)該向?qū)Ψ街虑福鹤屇玫攘薺j接電話辦公桌上一定要備好記錄用紙確認(rèn)對(duì)方姓名復(fù)述留言內(nèi)容通話

講清楚，緩慢，必要時(shí)停頓*切忌說：明白了嗎？掛電話日本人掛電話時(shí)一般說失禮します

（即在鄭重場(chǎng)合下的再見）說完之后不要馬上放下電話聽筒，要確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)放下電話聽筒，方可輕輕把電話掛斷。切忌迅速將電話機(jī)扣掉。

誰先掛電話？

先打電話的人先掛電話

面對(duì)比自己職位高，或者客戶的時(shí)候，要等對(duì)方講電話掛斷之后，自己再掛斷電話。