2023物流公司年度總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁2023?物流公司?年度總結(jié)?時光荏?苒，__?__年很?快就要過?去，回首?過去一年?，內(nèi)心不?禁感慨萬?千。我部?門在今年?是重新組?建的部門?，半年來?，順利的?完成了全?年采購計?劃、發(fā)送?貨任務(wù)和?工程分包?任務(wù)，這?和全部門?員工的努?力配合密?切相關(guān)。?部門員?工設(shè)置?____?人部門?經(jīng)理：_?___?庫管員：?____?商務(wù)：?____?工程分?包核算員?：___?_司機?：___?_部門?主要工作?內(nèi)容負?責(zé)公司貨?物的日常?采購、投?標詢價、?供應(yīng)商的?開發(fā)和評?估、采購?合同的簽?訂、請款?。貨物的?保管以及?入庫、出?庫管理。?工程分包?的招標工?作以及對?工程分包?價格的審?核和工程?合同的簽?訂。負責(zé)?公司銷售?貨物的發(fā)?送運輸工?作。部?門工作宗?旨：團結(jié)?合作積?極配合?支持前臺?熱情工?作重要?性：我部?門的工作?任重道遠?，承擔(dān)著?與公司成?本密切相?關(guān)的幾大?類業(yè)務(wù)，?采購、物?流、工程?分包已成?為公司成?本管理的?重要一部?份，成本?猶如“冰?山”一角?，公司好?比一艘航?行在大海?中的“油?輪”?！?冰山”露?出來的只?是一小部?份，看不?見的大部?份是埋藏?在海底，?埋藏的“?冰山”直?接影響到?“油輪”?的沉浮。?采購價格?合理化，?降低采購?成本、物?流成本、?工程分包?成本將是?一項重要?任務(wù)。合?理規(guī)劃采?購，確保?主要庫存?貨物的充?足供應(yīng)，?滿足零星?貨物及時?采購，降?低缺貨風(fēng)?險。采購?商品質(zhì)量?好壞直接?決定了本?企業(yè)工程?質(zhì)量好壞?。采購是?企業(yè)和資?源市場的?關(guān)系接口?，是企業(yè)?外部供應(yīng)?鏈的操作?點。物流?采購是企?業(yè)科學(xué)管?理的開端?。配合?、支持：?積極全力?支持前臺?部門各項?工作，從?采購-發(fā)?貨-送貨?-尋找工?程施工隊?-簽定工?程分包合?同，認真?完成前臺?部門所需?每項工作?，哪里有?需要哪里?就有我們?，充分發(fā)?揮了后備?軍的作用?。商務(wù)人?員為了采?購到物美?價廉的貨?物，每天?不厭其煩?地與供應(yīng)?商溝通。?嚴格執(zhí)行?采購功能?，每天詢?價、比價?、議價及?訂貨、交?貨的跟催?與協(xié)調(diào)、?物料的開?發(fā)與價格?調(diào)查、退?貨與索賠?等工作。?確保主要?庫存貨物?的充足供?應(yīng)，零星?貨物及時?采購，庫?管員認真?負責(zé)，備?貨、發(fā)貨?、收貨、?下貨、打?包干得熱?火朝天。?出入庫手?續(xù)的執(zhí)行?，收發(fā)貨?記錄，定?時盤點進?出貨物，?做到有據(jù)?可查、有?序可循。?定期上報?庫存貨物?缺損與積?壓庫存情?況，督促?客戶經(jīng)理?極時出貨?，合理調(diào)?整庫存，?減少新增?積壓庫存?。司機安?全行車，?全年無重?大行車事?故，提貨?、送貨、?長途發(fā)貨?、完成后?勤運輸工?作。合理?規(guī)劃送貨?線路和發(fā)?貨途徑，?降低物流?費用，節(jié)?省開支。?對本部門?的車輛定?期清洗、?保養(yǎng)、故?障及時排?除，保證?公司車況?良好。工?程核算員?不辭辛苦?地到采購?市場收集?工程材料?資料、詢?價。與分?包工程隊?談判、簽?約，利爭?節(jié)省每一?分工程分?包費用。?嚴格執(zhí)行?本部門工?作流程，?采購價格?合理化，?降低采購?成本、物?流成本。?配合其它?部門做好?采購、倉?庫、分包?各項工作?，確保了?公司管理?體系正常?運行。?2023?物流公司?年度總結(jié)?（二）?自我進入?協(xié)遠物流?，成為一?名客服專?員已經(jīng)_?___個?月有余，?在新年到?來之際，?在此對我?的___?_做個總?結(jié)，希望?可以在_?___年?里有更大?的進步。?初進協(xié)?遠因之?前沒有過?任何物流?方面的經(jīng)?驗，很擔(dān)?心無法融?入到客服?的工作中?，但是從?我進入公?司的第一?天開始，?公司一直?強調(diào)的“?齊心協(xié)力?，志存高?遠”的企?業(yè)文化、?寬松融洽?的工作氛?圍、以及?施經(jīng)理和?客服部各?位同事的?耐心指導(dǎo)?，使我在?較短的時?間內(nèi)適應(yīng)?了公司的?工作環(huán)境?，也熟悉?了公司的?整個操作?流程。在?客服部的?工作中，?我一直嚴?格要求自?己，認真?及時的做?好領(lǐng)導(dǎo)布?置的每一?項任務(wù)，?并虛心的?向同事們?學(xué)習(xí)，借?鑒她們許?多良好的?工作習(xí)慣?和在工作?中積累的?經(jīng)驗。公?司注重時?限和承諾?，所以我?們客服在?受理、跟?蹤、查詢?和確認收?貨情況時?，要本著?公司的這?種精神，?言語得體?，有禮有?節(jié)，并且?要非常的?細心。我?也會加強?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識，不?斷提高和?充實自己?，希望能?盡早獨當(dāng)?一面，為?公司做出?更多的貢?獻。不過?在工作中?我也出現(xiàn)?了一些錯?誤，因此?在處理各?種問題時?我會考慮?得更全面?，杜絕類?似錯誤的?發(fā)生。在?此，我要?非常感謝?施經(jīng)理和?各位同事?，感謝她?們對我工?作中出現(xiàn)?的錯誤給?予及時的?提醒和改?正。轉(zhuǎn)?正之后?在成為協(xié)?遠的正式?一分子后?，我對客?服的工作?有了更深?層次的認?識，在處?理問題和?突發(fā)事件?上有了相?對的提高?。首先，?我認為客?服工作中?“細心”?是最重要?的，比如?在受理時?，要盡可?能詳盡的?得到貨物?信息和客?戶的要求?;在跟營?運部門登?記和查詢?時，更要?盡可能詳?盡的了解?到貨物的?在途和到?貨實況，?并有能力?根據(jù)這些?信息推測?和判斷后?續(xù)情況，?在應(yīng)對客?戶詢問時?能夠簡言?答之，令?客戶滿意?。在工?作中發(fā)現(xiàn)?問題，找?出原因，?找到解決?問題的辦?法不斷改?進不斷提?高。所以?說注意物?流工作的?細節(jié)是非?常重要的?。其次，?不要主觀?。若出現(xiàn)?和以往不?一致等異?常的情況?，要冷靜?觀察，不?可盲目去?處理，認?真落實。?不要強調(diào)?“以自我?為中心”?，而應(yīng)該?強調(diào)“整?體利益優(yōu)?先”，在?工作中要?發(fā)揚“有?人負責(zé)我?服從，無?人負責(zé)我?負責(zé)”的?精神。如?受理時、?回復(fù)客戶?時、接到?領(lǐng)導(dǎo)指示?的工作等?不可憑主?觀想像做?事，按部?就班，簡?單的事情?更要認真?對待。記?得有句話?這樣說的?“簡單的?事情重復(fù)?做，當(dāng)成?功來臨時?擋也擋不?住”。對?于物流來?說成功就?是準時、?無誤、高?效率。再?次，勇于?承擔(dān)。工?作是先做?人后做事?，性格決?定命運，?態(tài)度決定?一切，溝?通解決一?切。出現(xiàn)?問題要勇?于承擔(dān)，?比如輸單?時出現(xiàn)錯?誤，或者?周末值班?時事情沒?有處理好?，說一句?“不好意?思，我輸?的”或者?“我值班?”這沒什?么，否則?大家一起?承擔(dān)，這?樣也不好?。出現(xiàn)問?題不要推?卸責(zé)任。?講講當(dāng)時?的情況，?說說出現(xiàn)?的原因，?大家一起?來借鑒一?下，以免?下次犯同?樣的錯誤?，說不定?領(lǐng)導(dǎo)還會?夸他誠實?呢，是個?好員工。?這樣也會?保證部門?之間的平?和和團結(jié)?。第四?，不可情?緒化。當(dāng)?在工作中?出現(xiàn)什么?“攔路虎?”了，生?活中出現(xiàn)?什么不開?心的事，?不可情緒?化，不能?影響工作?或別人。?把同事、?領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成?朋友說出?自已的想?法和建議?。因為你?將隨時應(yīng)?對意料之?外的事情?，所以物?流工作要?有一顆平?常心，與?人為善的?心，說出?的話會不?會傷害到?人家，會?不會產(chǎn)生?矛盾等等?，要增加?集體榮譽?感，增強?集體凝聚?力。最后?，定期或?不定期內(nèi)?外部培訓(xùn)?。企來的?戰(zhàn)略在變?，執(zhí)行戰(zhàn)?略的能力?要求也在?變，所以?對員工進?行工作及?生活的溝?通，思想?溝通、對?員工進行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?(如師傅?帶徒弟)?、全方面?素質(zhì)培訓(xùn)?。如航空?常識培訓(xùn)?、內(nèi)部經(jīng)?驗交流、?外部