構建大商務管理提升項目創(chuàng)效能力

構建大商務管理，提升項目創(chuàng)效能力摘要：施工企業(yè)在市場競爭日益激烈的背景下，提升創(chuàng)效能力成為其發(fā)展的重要方向。中鐵建、中國中鐵等施工企業(yè)近年來提倡的大商務管理理念，通過將其融入到從工程投標前的成本測算，過程中的方案優(yōu)化及管理，變更索賠，增收創(chuàng)效以及收尾階段的管理中，實現(xiàn)有效控制成本、提升客戶滿意度、增加收入和確保項目質量。該企業(yè)采用鐵三角管理模式，由項目經理、總工和商務經理三人組成，形成高度配合的管理團隊，共同推動項目的高效、安全、穩(wěn)定完成。關鍵詞：大商務管理，鐵三角管理，成本要素，客戶滿意度，創(chuàng)效能力引言隨著社會經濟的發(fā)展和人們對生活質量的要求不斷提高，施工企業(yè)面臨著越來越大的競爭壓力，要想在市場競爭中立于不敗之地，就必須加強內部管理，提高創(chuàng)效能力。大商務管理理念的提出為企業(yè)提供了一種行之有效的解決方案。通過將其融入到成本要素控制、工程方案優(yōu)化、變更索賠、增收創(chuàng)效以及管理等方面，大商務管理幫助企業(yè)實現(xiàn)了成本的有效控制、質量的提升和效益的增加。本文將以施工企業(yè)中鐵建、中國中鐵等企業(yè)為研究對象，重構大商務管理的理念，并探究其在提升項目創(chuàng)效能力中的實踐。一、大商務管理的概述隨著市場競爭的加劇和技術進步的不斷推進，施工企業(yè)越來越重視大商務管理的應用。大商務管理是一種綜合性的管理方式，涵蓋了投標、合同簽訂、方案設計、施工管理、成本控制、質量保證、驗收等各個環(huán)節(jié)。其核心思想是以項目為中心，通過信息化、數(shù)字化手段加強各項目部門之間的溝通與協(xié)作，實現(xiàn)效率、質量和效益的提高。1.大商務管理的定義和特點大商務管理是指在建設工程生命周期內，利用互聯(lián)網、物聯(lián)網等先進信息技術手段，結合現(xiàn)代商務思想以及現(xiàn)代項目管理理念，通過系統(tǒng)、科學、全面地進行預算編制、工程招投標、合同簽訂、設計管理、施工管理、質量控制、安全管理、驗收交付、售后服務等全過程管理，以最小化成本、最優(yōu)化方案、最大限度提高效益為目標的一種綜合性管理方法。其主要特點包括：信息化，借助現(xiàn)代信息技術手段，實現(xiàn)各部門之間的信息共享、溝通、協(xié)作，提高工作效率和質量。數(shù)字化，通過數(shù)字化手段完成方案設計、成本預算等工作，優(yōu)化整個項目過程。系統(tǒng)化，將各個環(huán)節(jié)統(tǒng)一納入管理體系中，實現(xiàn)全過程管控。協(xié)同性，強調各部門之間的協(xié)同配合與溝通協(xié)作，提高項目執(zhí)行效率和質量。市場化，將市場需求和客戶利益作為核心，實現(xiàn)項目價值最大化。2.大商務管理的發(fā)展歷程大商務管理是一種系統(tǒng)化、綜合性的管理理念，它將市場拓展、供應鏈管理、客戶關系管理、人力資源等多個方面進行整合，通過組織內外部資源，滿足客戶需求，實現(xiàn)企業(yè)價值、促進利潤增長的全面管理。施工企業(yè)中鐵建、中國中鐵等近年來倡導的大商務管理理念，融入了從工程投標前的成本測算，過程中的方案優(yōu)化及管理、變更索賠、增收創(chuàng)效以及收尾階段的管理。其核心目的在于提高項目的創(chuàng)效能力，在保證工程質量和安全的基礎上，實現(xiàn)項目成本的有效控制、客戶滿意度的提升和企業(yè)效益的增加。大商務管理起源于20世紀90年代，當時中國建筑業(yè)正經歷著快速發(fā)展和市場化改革。2008年，中國市場出現(xiàn)了大規(guī)模的項目競爭，這促使企業(yè)加強內部管理并引進國外先進的管理思想和技術，開始嘗試推行大商務管理。近年來，國家提出“一帶一路”倡議，推動建筑業(yè)跨國合作，加速了大商務管理在施工企業(yè)中的應用。3.大商務管理的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)大商務管理的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：提高項目管理水平和效率，降低成本和風險；優(yōu)化項目方案設計，提高項目質量和效果；完善項目質量管理體系，保證工程質量；加強與客戶的溝通與協(xié)作，提高客戶滿意度和口碑；推進施工企業(yè)數(shù)字化轉型，提高企業(yè)核心競爭力。然而，大商務管理同時也存在一些挑戰(zhàn)，比如：技術不足，如何充分利用信息技術手段，實現(xiàn)系統(tǒng)化、數(shù)字化管理仍需要深入研究；管理團隊素質不高，大商務管理需要具備高水平的專業(yè)技能和管理能力的管理人才，但目前人才缺口較大；制度辦法不健全，大商務管理涉及多部門、多領域、流程，管理規(guī)則和制度還需進一步完善和規(guī)范；市場環(huán)境復雜，項目建設周期長、市場風險大，需要企業(yè)具有較強的應變能力。二、大商務管理在施工企業(yè)中的應用近年來，隨著市場競爭的加劇和技術進步的不斷推進，施工企業(yè)越來越重視大商務管理的應用。為構建大商務管理，提升項目創(chuàng)效能力，鐵建集團、中國中鐵等施工企業(yè)近幾年提倡的大商務管理理念已經得到了廣泛的應用和實踐。1.大商務管理在鐵建集團的實踐與探索鐵建集團是中國境內最大的施工企業(yè)之一，也是全球規(guī)模最大的鐵路建設企業(yè)之一。在鐵建集團的建設項目中，大商務管理得到了廣泛的應用和實踐。在成本測算方面，鐵建集團常常采用數(shù)字化手段，通過利用先進的計算機軟件，進行各種成本測算、預算編制以及風險評估等工作。在方案設計方面，鐵建集團強調項目的整體性和可操作性，在設計階段就對方案進行優(yōu)化管理，以保障項目的實用性和效果。在施工管理方面，鐵建集團注重加強現(xiàn)場管理，通過信息化手段，實現(xiàn)施工進度、質量等各項指標的實時監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，以提高施工效率和質量。在變更索賠方面，鐵建集團采取了“防范于未然”的策略，通過科學合理的合同管理和風險控制手段，預警、防范和應對各種變化和風險，最大限度地減少不確定的變更索賠的產生。在增收創(chuàng)效方面，鐵建集團注重通過市場化手段，開展項目經營活動，拓展市場份額，提升項目經濟效益。在收尾階段的管理方面，鐵建集團注重與客戶之間的溝通協(xié)作，重視售后服務，提高客戶滿意度和口碑。2.其他施工企業(yè)大商務管理的應用案例除了鐵建集團和中國中鐵，其他的施工企業(yè)也開始廣泛采用大商務管理理念。例如，中鐵十五局打造智慧工地，通過物聯(lián)網、人工智能等技術手段實現(xiàn)施工現(xiàn)場的實時監(jiān)測和管理；中交二航局依托大數(shù)據(jù)和云計算等技術，實現(xiàn)信息化和數(shù)字化的全過程管理，并取得了顯著的效果；第三工程局利用先進的BIM技術和數(shù)字化管理手段，提高了施工效率和質量?？傊?，大商務管理已經成為當今施工企業(yè)管理的重要理念和方式，通過數(shù)字化、系統(tǒng)化、協(xié)同化的手段，實現(xiàn)全過程管理，提高效率、質量和效益。未來，隨著技術的不斷發(fā)展和應用，大商務管理將會發(fā)揮越來越重要的作用，推動施工企業(yè)實現(xiàn)更高水平的發(fā)展和創(chuàng)新。三、融入成本要素的大商務管理隨著市場競爭的加劇和技術進步的不斷推進，施工企業(yè)越來越注重大商務管理的應用。其中，在成本測算、方案優(yōu)化及變更索賠、增收創(chuàng)效以及收尾階段的管理中，大商務管理都有著豐富的應用和有效的成果。1.成本測算在大商務管理中的應用成本是施工企業(yè)進行經營決策時的關鍵因素之一，因此成本測算在大商務管理中具有重要的作用。在成本測算方面，施工企業(yè)常常采用數(shù)字化手段，通過利用先進的計算機軟件，進行各種成本測算、預算編制以及風險評估等工作。同時，企業(yè)還應考慮成本要素的多層次管理，在成本測算中充分考慮人、材、機等成本要素的變化和細節(jié)，確保成本測算的準確性和綜合性。2.方案優(yōu)化及變更索賠的大商務管理思路在方案設計和變更索賠方面，大商務管理注重項目的整體性和可操作性。在方案設計階段，企業(yè)應利用先進的設計軟件和技術手段，對方案進行精細化管理，以保障項目的質量和效果。同時，在后期的施工過程中，遇到各種風險和變化時，施工企業(yè)采取科學合理的變更索賠策略，以最大限度地減少不確定因素變更索賠的產生，確保項目的穩(wěn)健運行。3.大商務管理對項目管理費用的控制在增收創(chuàng)效方面，大商務管理注重通過市場化手段，開展項目經營活動，拓展市場份額，提升項目經濟效益。但是，與此同時，大商務管理也注重對項目管理費用的嚴格控制。企業(yè)應通盤考慮項目鐵三角管理的成本要素，包括人員、材料、機械、現(xiàn)場經費、管理費等，全面優(yōu)化和控制這些費用項，以確保項目長期穩(wěn)健、高效運營?？傊?，融入成本要素的大商務管理是當今施工企業(yè)進行項目管理的重要途徑和手段。施工企業(yè)應加強數(shù)字化、系統(tǒng)化、協(xié)同化的手段，實現(xiàn)全過程管理，提高效率、質量和效益。在實踐中，企業(yè)應注重精細化管理，全面考慮成本要素，注重方案優(yōu)化及變更索賠的思路，嚴格控制項目管理費用，實現(xiàn)項目的長期穩(wěn)健運營。四、大商務管理的增收創(chuàng)效隨著中國建筑市場的快速發(fā)展，施工企業(yè)需要不斷尋求提高經濟效益和工程質量的新途徑。大商務管理的應用，可以幫助企業(yè)增收創(chuàng)效，促進可持續(xù)發(fā)展。下面從三方面進行闡述。1.大商務管理對經濟效益的改善在大商務管理中，企業(yè)可以通過優(yōu)化管理費用，培養(yǎng)復合型人才，實現(xiàn)一職多能，減少管理費支出，大商務管理充分考慮人、材、機等成本要素的變化和細節(jié)，從而實現(xiàn)了對項目的全面優(yōu)化和控制。通過進度及工期的合理排擺，合理配置資源，減少窩工及搶工成本，通過參與材料詢價及招投標工作，降低材料采購及保管成本，通過機械的合理調配，提高機械利用率來有效降低成本。此外，在方案設計和變更索賠方面，大商務管理可以幫助企業(yè)降低成本，提高效益。這些措施的采取，有效地提高了施工企業(yè)的經濟效益。2.大商務管理對工程質量的提升大商務管理注重精細化管理，對項目的每一個環(huán)節(jié)進行全面、系統(tǒng)、規(guī)范化的控制。在成本要素的多層次管理方面，同時，大商務管理還注重方案優(yōu)化及變更索賠的思路，通過勞務分包的管理交底，與各部門聯(lián)動，在工程結算收方時，同步控制施工質量，減少后期返工返修造成的浪費及成本的增加，在這些階段落實好質量管控，有效降低出現(xiàn)施工質量問題的風險。這些有效的控制手段，大大提高了施工企業(yè)的工程質量。3.大商務管理如何促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展大商務管理注重整體性和可操作性，企業(yè)可以在市場上獲得穩(wěn)定的收入，與此同時，通過嚴格控制成本，降低利潤率下滑風險。在項目執(zhí)行過程中，企業(yè)將注意力集中在鐵三角管理（項目經理、總工、商務經理）的管理層面，對各方面進行綜合考慮，保障項目的長期穩(wěn)健運營。聯(lián)動各項管理措施，大幅度減少了施工企業(yè)的安全事故和環(huán)境問題。注重企業(yè)在各行各業(yè)的信譽評價，爭取實現(xiàn)項目的滾動發(fā)展，這些都是大商務管理保障可持續(xù)發(fā)展的重要舉措?？傊?，大商務管理作為一種新型的項目管理模式，可以幫助企業(yè)提高經濟效益和工程質量，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。五、收尾階段的大商務管理在施工企業(yè)中，大商務管理不僅僅是在工程建設過程中實施的，同樣也需要在收尾階段進行有效的應用。收尾階段主要包括驗收與收尾、售后服務以及工程結算等環(huán)節(jié)。1.施工完成后的驗收與收尾大商務管理在施工完成后的驗收與收尾階段的應用主要體現(xiàn)在如何提高項目的竣工質量和客戶滿意度。在這個階段，企業(yè)可以通過制定嚴格的驗收標準和流程，確保工程的質量符合國家標準和客戶的要求。同時，大商務管理還將注重售后服務和客戶體驗的考慮，為客戶提供優(yōu)質的售后服務，讓客戶感受到企業(yè)的專業(yè)性和誠信度。2.大商務管理在售后服務中的應用售后服務是施工企業(yè)對客戶的一種長期服務承諾，也是樹立企業(yè)口碑和品牌形象的重要手段。大商務管理在售后服務中的應用，需要從客戶需求出發(fā)，重點關注客戶的各種問題與反饋，并快速響應、及時處理。通過制定規(guī)范的客戶服務流程和標準，以專業(yè)的態(tài)度和高效的服務，提升客戶體驗和信賴度，獲得更多的客戶好評和信任。3.大商務管理在工程結算中的應用工程結算是施工企業(yè)與客戶之間最后階段的經濟結算環(huán)節(jié)。大商務管理在工程結算中的應用，需要充分考慮成本要素，從人、材、機、現(xiàn)場經費和管理費等方面全面掌握項目財務信息，并制定科學合理的結算方案。在鐵三角管理理念的指導下，實現(xiàn)各項成本的精細化管理，減少工程量與價的誤差和糾紛，確保財務數(shù)據(jù)的真實性和合法性。綜上所述，大商務管理已經成為施工企業(yè)中不可或缺的一種管理理念。無論是在建設過程中還是收尾階段，大商務管理都能夠幫助企業(yè)提升項目創(chuàng)效能力、加強客戶關系管理，實現(xiàn)長期發(fā)展。施工企業(yè)需要進一步深化大商務管理的理念和實踐，注重整體性和可操作性，積極拓展應用領域，不斷完善和優(yōu)化管理體系，推動可持續(xù)發(fā)展。六、某施工企業(yè)大商務管理的實踐隨著市場競爭日益激烈，施工企業(yè)創(chuàng)效能力的提升成為了企業(yè)發(fā)展的一個重要方向。在這樣的背景下，中鐵建、中國中鐵等施工企業(yè)近幾年提倡的大商務管理理念獲得了廣泛的應用。該企業(yè)在項目投標前的成本測算、工程過程中的方案優(yōu)化及管理、變更索賠、收尾階段的管理等環(huán)節(jié)活躍著大商務管理的身影，迎來了成效顯著的實踐。1.管理團隊及組織結構該企業(yè)在大商務管理實踐中，采用“鐵三角”管理模式，由項目經理、總工和商務經理三人組成，形成高度配合的管理團隊，共同完成項目的各項管理工作。項目經理負責項目規(guī)劃、組織實施、資金、人力資源等方面的管理工作；總工負責技術方案的設計、施工圖紙的編制、工序控制等方面的管理工作；商務經理負責工程投標、施工合同的簽訂、資金管理、商務談判等方面的管理工作。三人相互協(xié)作，共同推進項目的高效、安全、穩(wěn)定完成。2.成本要素控制實踐針對企業(yè)工程投標前的成本測算，該企業(yè)注重成本要素控制實踐。在制定成本預算時，通過分析人力資源、材料價格、機械設備使用費用等成本要素，綜合考慮進行預算調整，確保項目實際運營成本與預算成本之間的有效控制。同時，該企業(yè)還注重材料采購的審核、過程計劃的優(yōu)化以及施工現(xiàn)場管理的規(guī)范，從而避免了成本超支等問題的發(fā)生。3.大商務管理在增收創(chuàng)效中的實踐該企業(yè)在大商務管理理念的引導下，不斷探索并實踐增收創(chuàng)效的模式。在工程過程中，該企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析以及物聯(lián)網等新技術手段，實現(xiàn)了智能化管理和過程優(yōu)化，節(jié)約了很多成本，并提升了工程質量和客戶滿意度。同時，該企業(yè)還在業(yè)務拓展方面積極開展市場調研和戰(zhàn)略規(guī)劃，加強與客戶的溝通交流，提供更加專業(yè)、優(yōu)質的服務，以此獲取更多的項目機會。4.收尾階段大商務管理的實踐在收尾階段，該企業(yè)注重針對客戶需求制定驗收標準和流程，實現(xiàn)了工程驗收的高效率，為客戶提供優(yōu)質的售后服務。同時，該企業(yè)還采用科學合理的工程結算方案，精