2023超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)范文（2篇）

第6頁共6頁2023?超市收銀?員個(gè)人工?作總結(jié)范?文我從?事超市收?銀工作的?時(shí)間不是?太長，只?有寒假短?短___?_月時(shí)間?，自身的?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平離?工作的實(shí)?際要求還?有一定的?差距，但?我能夠克?服困難，?努力學(xué)習(xí)?，端正工?作態(tài)度，?積極的向?其他同志?請教和學(xué)?習(xí)，能踏?實(shí)、認(rèn)真?地做好本?職工作，?為超市的?發(fā)展作出?了自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)??，F(xiàn)針對?自己在工?作中遇到?的問題談?談自己的?心得和體?會(huì)，也算?是對自己?工作的一?個(gè)總結(jié)吧?。在人?事部正式?的報(bào)到后?，我就真?正成為收?銀部的員?工了。前?幾天是讓?我學(xué)習(xí)的?階段，每?天跟著不?同的師傅?。記得第?一次我小?心翼翼接?過顧客拿?來的商品?，對著機(jī)?器掃過條?碼。一聲?“嘟”的?長音，商?品的價(jià)格?、名稱、?編號(hào)等都?顯示在顯?示器上了?，我有點(diǎn)?緊張。?(1)收?銀員對超?市來說是?一個(gè)比較?重要的崗?位它要?求有很強(qiáng)?的責(zé)任心?和良好的?溝通能力?，而這對?于我來說?壓力很大?，面對困?難和壓力?，我沒有?退縮，而?是迎難而?上，在前?臺(tái)收銀崗?位上的_?___個(gè)?月后，我?現(xiàn)在可以?說能夠勝?任這份工?作。作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，我認(rèn)為?必須遵守?超市的作?業(yè)紀(jì)律。?收銀員在?營業(yè)時(shí)身?上不可帶?有現(xiàn)金，?以免引起?不必要的?誤解和可?能產(chǎn)生的?公款私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進(jìn)行收銀?作業(yè)時(shí)，?不可擅離?收銀臺(tái)，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨。收銀?員不可為?自己的親?朋好友結(jié)?算收款，?以免引起?不必要的?誤會(huì)和可?能產(chǎn)生的?收銀員利?用收銀職?務(wù)的方便?，以低于?原價(jià)的收?款登錄至?收銀機(jī)，?以企業(yè)利?益來圖利?于他人私?利，或可?能產(chǎn)生的?內(nèi)外勾結(jié)?的“偷盜?現(xiàn)象。在?收銀臺(tái)上?，收銀員?不可放置?任何私人?物品。?因?yàn)槭浙y?臺(tái)上隨時(shí)?都可能有?顧客退貨?的商品，?或臨時(shí)決?定不購買?的商品，?如果有私?人物品也?放在收銀?臺(tái)上，容?易與這些?商品混淆?，引起誤?會(huì)。收銀?員不可任?意打開收?銀機(jī)抽屜?查看數(shù)字?和清點(diǎn)現(xiàn)?金。隨意?打開抽屜?既會(huì)引人?注目并引?發(fā)不安全?因素，也?會(huì)使人產(chǎn)?生對收銀?員營私舞?弊的懷疑?。不啟用?的收銀通?道必須用?鏈條攔住?，否則會(huì)?使個(gè)別顧?客趁機(jī)不?結(jié)賬就將?商品帶出?超市。收?銀員在營?業(yè)期間不?可看報(bào)與?談笑，要?隨時(shí)注意?收銀臺(tái)前?和視線所?見的賣場?內(nèi)的情況?，以防止?和避免不?利于企業(yè)?的異常現(xiàn)?象發(fā)生。?收銀員要?熟悉賣場?上的商品?，尤其是?特價(jià)商品?，以及有?關(guān)的經(jīng)營?狀況，以?便顧客提?問時(shí)隨時(shí)?作出正確?的解答。?(2)?認(rèn)真做好?商品裝袋?工作。?將結(jié)算好?的商品替?顧客裝入?袋中是收?銀工作的?一個(gè)環(huán)節(jié)?，不要以?為該頂工?作是最容?易不過的?，往往由?于該項(xiàng)工?作做得不?好，而使?顧客掃興?而歸。裝?袋作業(yè)的?控制程序?是：硬與?重的商品?墊底裝袋?;正方形?或長方形?的商品裝?入包裝袋?的兩例，?作為支架?;瓶裝或?罐裝的商?品放在中?間，以免?受外來壓?力而破損?;易碎品?或輕泡的?商品放置?在袋中的?上方;冷?凍品、豆?制品等容?易出水的?商品和肉?、菜等易?流出汁液?的商品，?先應(yīng)用包?裝袋裝好?后再放入?大的購物?袋中，或?經(jīng)顧客同?意不放入?大購物袋?中裝入袋?中的商品?不能高過?袋口，以?避免顧客?提拿時(shí)不?方便，一?個(gè)袋中裝?不下的商?品應(yīng)裝入?另一個(gè)袋?中;超市?在促銷活?動(dòng)中所發(fā)?的廣告頁?或贈(zèng)品要?確認(rèn)已放?入包裝袋?中。裝袋?時(shí)要絕對?避免不是?一個(gè)顧客?的商品放?入同一個(gè)?袋中的現(xiàn)?象;對包?裝袋裝不?下的體積?過大的商?品，要用?繩子捆好?，以方便?顧客提拿?;提醒顧?客帶走所?有包裝入?袋的商品?，防止其?遺忘商品?在收銀臺(tái)?上的情況?發(fā)生。?(3)注?意離開收?銀臺(tái)時(shí)的?工作程序?。離開?收銀臺(tái)時(shí)?，要將“?暫停收款?”牌放在?收銀臺(tái)上?;用鏈條?將收銀通?道攔住;?將現(xiàn)金全?部鎖入收?銀機(jī)的抽?屜里，鑰?匙必須隨?身帶走或?交值班長?保管;將?離開收銀?臺(tái)的原因?和回來的?時(shí)間告知?臨近的收?銀員;離?開收銀機(jī)?前，如還?有顧客等?侯結(jié)算，?不可立即?離開，應(yīng)?以禮貌的?態(tài)度請后?采的顧客?到其他的?收銀臺(tái)結(jié)?賬;并為?等侯的顧?客結(jié)賬后?方可離開?。此外，?在處理顧?客異議等?方面，有?不同程度?的情緒化?干擾，控?制好情緒?非常重要?，這也間?接地磨練?了意志。?202?3超市收?銀員個(gè)人?工作總結(jié)?范文（二?）__?__年是?我值得紀(jì)?念回憶的?一年，我?作為一個(gè)?收銀員，?我堅(jiān)守在?自己的工?作崗位，?認(rèn)真地履?行自己的?工作職責(zé)?，全心全?意為過往?的司機(jī)服?務(wù)。在實(shí)?習(xí)期間，?我得到了?該所領(lǐng)導(dǎo)?及其他同?志的熱情?照顧和關(guān)?懷，同事?們都傾心?傳授我收?費(fèi)知識(shí)和?業(yè)務(wù)技能?，包括各?種處理特?情問題的?方法。他?們每個(gè)人?都耐心、?細(xì)致、親?切、隨和?，使我倍?感溫暖，?因此學(xué)起?來也輕松?自如。經(jīng)?過六天的?實(shí)習(xí)，我?逐步掌握?了高速公?路的收費(fèi)?、監(jiān)控等?方面的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?感受深刻?，主要體?現(xiàn)在以下?幾個(gè)方面?：一、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高自?身綜合素?質(zhì)。通?過對高速?公路收費(fèi)?相關(guān)的各?種法律法?規(guī)，以及?我北京市?發(fā)的各種?收費(fèi)政策?性文件進(jìn)?行了的學(xué)?習(xí)，使我?明白了，?要做一名?合格的高?速公路員?工，必須?要懂法、?知法、用?法，要對?政府頒布?的文件精?神充分領(lǐng)?會(huì)和運(yùn)用?，才能征?好費(fèi)，服?好務(wù)。?二、收費(fèi)?崗上操作?，必須細(xì)?心認(rèn)真。?通過跟?班的方式?學(xué)習(xí)崗上?操作，經(jīng)?該所老員?工的細(xì)心?指導(dǎo)，幾?個(gè)輪換班?下來，我?不僅熟練?地掌握了?入口發(fā)卡?，出口收?卡、收錢?、打票等?操作技能?，而且學(xué)?到了老員?工們那種?孑孑不倦?，愛崗敬?業(yè)的精神?，要做到?在崗一分?鐘，用心?60秒。?穩(wěn)、準(zhǔn)?、快，處?理各種特?情車問題?是自身素?質(zhì)的綜合?體現(xiàn)。通?過跟班學(xué)?習(xí)及老收?費(fèi)員的傳?、幫、帶?，以及通?過自己的?細(xì)心觀察?，我逐步?掌握了如?U行車、?J行車、?無卡車、?換卡車、?損車、闖?關(guān)車等的?操作，和?貨車計(jì)重?時(shí)軸判錯(cuò)?誤改正等?處理程序?，在處理?問題時(shí)要?做到誠心?、耐心、?細(xì)心，同?時(shí)牢記任?何特情操?作都必須?有記錄，?有些還必?須上報(bào)監(jiān)?控室，要?做到有范?有序，有?據(jù)可查。?第一，?在服務(wù)方?面：作為?一名合格?的收費(fèi)員?，直接與?司機(jī)打交?道，可以?說收費(fèi)員?的形象代?表了整個(gè)?公司的形?象，包裝?自己等于?包裝公司?。所以在?上班過程?中，每時(shí)?每刻我都?提醒自己?要保持良?好的形象?，著裝干?凈整齊，?態(tài)度誠懇?，用語文?雅禮貌，?業(yè)務(wù)熟練?流暢。這?些讓我能?夠順利地?完成了各?項(xiàng)工作，?從沒與司?機(jī)發(fā)生爭?吵、打罵?現(xiàn)象，從?而也保持?了公司的?良好形象?品牌。?第二，在?業(yè)務(wù)方面?：古語云?：“三人?行必有我?師焉”，?“敏而好?學(xué)，不恥?下問”。?在日常工?作中，我?不斷的吸?取領(lǐng)導(dǎo)、?老員工們?的工作經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)?，勤學(xué)好?問，多練?，讓我的?業(yè)務(wù)水平?不斷提升?和熟練，?從而有效?的控制錯(cuò)?誤率，也?是我在這?段時(shí)間的?工作保持?著錯(cuò)誤率?為零的有?力保障，?工作效率?也大大的?提升，我?會(huì)一直要?求自己要?持之以恒?，把好的?做到更好?。第三?，在生活?方面：有?位偉人曾?說過：“?一個(gè)偉大?的人有兩?顆心：一?顆心流血?，一顆心?寬容”。?寬容是一?種堅(jiān)強(qiáng)，?而不是軟?弱。所以?，任何時(shí)?候我都提?醒自己要?保持一顆?寬容的心?，要學(xué)會(huì)?包容，謙?讓。這使?我和同事?們一直以?來都能和?睦相處，?正所謂同?事一家親?。愉快的?生活也為?工作提供?了歡快的?心情，為?形象提供?了有力的?保障。?在工作中?，我始終?遵守各種?國家的法?律法規(guī)及?公司的各?種規(guī)章制?度，并在?日常生活?中不斷強(qiáng)?化自己遵?紀(jì)守法意?識(shí)，使自?己真正成?為了一個(gè)?愛崗敬業(yè)?，恪盡職?守的收費(fèi)?員，在工?作中用微?笑面對司?機(jī)，用熱?情問候司?機(jī)，樹立?了一個(gè)良?好的交通?窗口形象?。我感?覺得到司?機(jī)形形色?色，良莠?不齊，當(dāng)?然有很多?的司機(jī)是?理解和支?持，我的?工作，也?有的時(shí)候?，遇到司?機(jī)一肚子?怨氣，滿?腹牢騷，?怪話。更?有的罵罵?咧咧，還?能遇到這?些出口不?遜的司機(jī)?，我都忍?住了，不?發(fā)脾氣，?而是用禮?貌的語言?去解釋，?用善意的?微笑去化?解，使司?機(jī)能夠理?解我們的?工作，從?而配合我?們的工作?，順利交?費(fèi)。我?深知交通?廉政建設(shè)?的重要性?和緊迫性?，促進(jìn)交?通科學(xué)發(fā)?展，和諧?發(fā)展，廉?潔發(fā)展的?新理念，?在工作中?真正做到?不私放車?輛。我?時(shí)刻要求?自己戒驕?戒躁，不?斷的虛心?向老員工?學(xué)習(xí)，并?結(jié)合著自?己的工作?實(shí)際，不?斷地提高?著自身業(yè)?務(wù)能力，?使自己成?為一個(gè)有?理論，能?實(shí)踐，綜?合素質(zhì)相?對較高業(yè)?務(wù)能力相?對較強(qiáng)的?收費(fèi)員。?我本著?“把工作?做的更好?”這樣一?個(gè)目標(biāo)，?開拓創(chuàng)新?意識(shí)，積?極圓滿的?完成了工?作，