員工基本規(guī)章制度

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------夢想盒子規(guī)章制度1、員工基本規(guī)章制度（1）嚴(yán)格遵守作休時(shí)間，上下班打卡簽退，不無故缺席，不擅自職守，有事請假。

（2）當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)服從安排。

（3）上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，保持精神飽滿，情緒愉快。

（4）同事之間互相尊重，嚴(yán)以律己，寬以待人。

（5）上崗時(shí)不吃零食、不吸煙、不會客、不接聽私人電話。

（6）不向客人索要物品、小費(fèi)、私收回扣、不隨意接受禮物。

（7）不亂動客人的物品，不亂拿客人遺失拋棄的物品。

（8）任何情況下不客人爭辯，不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭辯。

（9）愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約能源。

（10）未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息。

2、著裝儀容

（1）服裝：按公司規(guī)定服裝上崗。

（2）工牌：員工工牌一律佩帶于左胸指定位置。

（3）鞋：工作時(shí)間穿指定的工作鞋，鞋面無污，不赤腳穿鞋，女肉色襪，男深色襪。

（4）頭發(fā)：應(yīng)天天洗頭，保證無頭宵，均貼，不可蓬亂。

（5）面容：女員工以淡妝上崗，男員工保證隨時(shí)面部清潔。（6）穿著要整潔大方，不濃妝艷抹，舉止端莊、談吐文雅。班前自檢查儀容儀表后方可上崗。

3、禮節(jié)禮貌

（1）熟悉掌握問候語言，主動問候客人，能夠根據(jù)時(shí)間、場所、情景、接待對象的不同，準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié)。

（2）熟悉掌握稱呼禮節(jié)，根據(jù)客人應(yīng)用不同稱呼親切和諧。

（3）熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié)，根據(jù)場景，準(zhǔn)確回答、反應(yīng)靈敏，應(yīng)對得體。

（4）熟悉掌握迎送禮節(jié)，根據(jù)迎接、送別，做到講究禮儀順序、禮儀形式，語言親切準(zhǔn)確示意得體。

（5）掌握操作禮節(jié)，服務(wù)操作規(guī)范，禮貌大方。

（6）當(dāng)客人走過時(shí)，主動問好。

（7）對客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方、樸實(shí)、表情自然、面帶微笑、態(tài)度誠懇。

（8）尊重客人習(xí)慣習(xí)俗和動作，不評頭論足，按客人習(xí)慣和要求提供服務(wù)。

（9）與客人交談時(shí)保持微笑，聲調(diào)平穩(wěn)，站立直腰挺胸，姿態(tài)優(yōu)美，注重傾聽，不插嘴，精神集中，時(shí)時(shí)表示尊重。4、衛(wèi)生監(jiān)督制度（1）環(huán)境衛(wèi)生督促和檢查，清潔衛(wèi)生經(jīng)?；贫然?。

（2）建立健全室環(huán)境清掃制度，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生，每日清潔衛(wèi)生，保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，環(huán)境整潔，空氣清新。

（3）室內(nèi)環(huán)境，做到門、窗、壁、地、家俱五凈，空氣清新。（4）衛(wèi)生間每天沖洗干凈，每周消毒。

5、崗位職責(zé)（1）熱愛本職工作，加強(qiáng)政治文化和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力兒童教育服務(wù)。（2）熱愛幼兒，關(guān)心、耐心、細(xì)心、熱心對待幼兒。對幼兒態(tài)度要和藹可親，細(xì)心觀察幼兒，有計(jì)劃有目的地選擇教育內(nèi)容，運(yùn)用多種教育形式，促進(jìn)幼兒在不同水平上獲得發(fā)展。（3）尊重兒童，堅(jiān)持正面教育，要求兒童做到的成人自己要先做到。嚴(yán)禁體罰或恐嚇、諷刺、挖苦兒童。（4）熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，項(xiàng)目特點(diǎn)，負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作，為客人隨時(shí)提供有效的服務(wù)。

（5）具有本場館項(xiàng)目的基本知識，熱情大方主動，有禮貌的接待來客，引導(dǎo)、安排、解決客人要求及疑難問題。

（6）負(fù)責(zé)場所每日所需工作物品，保證營業(yè)的需要。

（7）與部門和其他的部門員工緊密配合，協(xié)作完成各項(xiàng)工作計(jì)劃和安排。

（8）參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)時(shí)，思想集中，不做與學(xué)習(xí)、會議和教研活動無關(guān)的事，并作好記錄。

（9）參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、總結(jié)交流等教研活動時(shí)，應(yīng)積極思考勇于探索，大膽發(fā)表個(gè)人見解。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034335611010115220721601491617088100343355237101