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京東商城網(wǎng)上交易流程分析-標準化文件公布號：〔9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII京東商城網(wǎng)上交易流程分析網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務領域最受消費者歡送和最具有影響力的電子商務網(wǎng)站之一。(一前臺購物流程B2C前臺是直接面對用戶的網(wǎng)站，用于公布商品信息，承受用戶需求?；⒉樵?、購物車、支付方式、個人信息保密措施、想過幫助等。(二后臺訂單處理企業(yè)內部的治理信息系統(tǒng)連接，以便快速進展訂單處理、庫存治理和更財務數(shù)據(jù)，并和外部貿易伙伴進展電子數(shù)據(jù)交換，以便實現(xiàn)快速電子訂貨，與前臺相比，后臺的構成和處理要簡單的多。依據(jù)搜尋到的消息，京東商城網(wǎng)上交易業(yè)務流程圖繪制如下掃瞄商城掃瞄商城選擇商品商品有貨生成購物訂單商品缺貨缺貨登記京東會員非京東會員登錄注冊選擇配送/付款方式先款后貨等待付款等待付款確認先貨后款延遲付款付款成功正在出庫2商品出庫商品出庫等待收貨收到貨物收到貨物支持購物貸款正在換貨收到貨物是否滿足正在退款收到貨款完成貨物購置B2C運作模式京東商城的運作模式。從上面的網(wǎng)上交易流程圖來看主要有以下優(yōu)缺點〔一〕優(yōu)點：款后收不到貨物的心理顧忌，也讓沒有網(wǎng)上銀行支付的消費者參與網(wǎng)上購物的行列。〔2〕〔二〕缺點：京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一個時間差，不利于有效的溝通。3需求。而京都的送貨效率也讓很多顧客不滿足，不僅速度慢，工作人員的素養(yǎng)有待提高，局部商品的包裝也存在肯定的缺陷。售后部門卻得不到應有的售后效勞支持，返修給京都，效果也令很多顧客不滿足。綜合上述的分析，進展以下的業(yè)務重組，繪制重組后的業(yè)務流程圖如下：‘掃瞄商城掃瞄商城選擇商品商品有貨生成購物訂單商品缺貨缺貨登記京東會員非京東會員登錄注冊選擇配送/付款方式先款后貨等待付款4等待付款確認正在出庫商品出庫正在出庫商品出庫等待收貨收到貨物

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