醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)方案

信息化創(chuàng)造客戶價值124提綱創(chuàng)業(yè)公司介紹信息化建設(shè)總體解決方案工程實施規(guī)劃及3風(fēng)險分析及售后效勞醫(yī)院面臨著種種壓力市場環(huán)境的壓力–中國參加WTO后醫(yī)院面臨市場化經(jīng)濟的挑戰(zhàn)：醫(yī)療效勞的開放–如何方便快捷適應(yīng)醫(yī)院開展需求的不斷變化：兼并及重組–需要靈活適應(yīng)不斷深化的醫(yī)療體制改革：醫(yī)療保險的改革市場競爭的壓力–如何以病人為中心展開更為優(yōu)質(zhì)的效勞：病人就醫(yī)的選擇權(quán)利–如何不斷跟上醫(yī)療技術(shù)，信息技術(shù)的飛速開展：效勞的競爭–怎樣加強全院質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量和社會效益：質(zhì)量是品牌–怎樣加強本錢的管理，充分利用醫(yī)院資源：提高經(jīng)濟效益醫(yī)院管理質(zhì)量管理經(jīng)濟管理效勞質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量經(jīng)濟效益本錢管理效勞水平醫(yī)患關(guān)系流程優(yōu)化醫(yī)療水平,方便醫(yī)護工作質(zhì)量評估效率，利潤增長點市場，吸引病人本錢核算本錢控制當前醫(yī)院管理關(guān)心的熱點問題考核，體制改革患者的困惑看病難:專家資源緊張,掛不到專家號;床位資源不夠,無法及時得到治療;看病煩:看病環(huán)節(jié)太多,來回奔波太多;看病貴:門診的費用與住院的費用居高不下;就診質(zhì)量和效勞態(tài)度不滿意;就醫(yī)過程中的各種問題什么時候能夠得到及時解決;……醫(yī)院管理人員的困惑醫(yī)患關(guān)系緊張,如何吸引更多的病人,如何留住病人;如何提高全體職工的積極性和主動性;如何加強本錢管理,減少浪費,節(jié)約運營本錢;如何對醫(yī)護人員的工作量和工作質(zhì)量進行科學(xué)的及時的考核;如何為醫(yī)院的經(jīng)營開展作出科學(xué)的決策;……醫(yī)護人員的困惑如何減輕護士的非醫(yī)務(wù)工作，讓護士更多地為患者效勞;如何提高醫(yī)師的工作效率，將更多時間用在學(xué)科研究和患者效勞上;如何盡量減少誤差,防止醫(yī)療事故和醫(yī)療過失;如何提高醫(yī)療質(zhì)量;如何輔助醫(yī)生提高醫(yī)療的水平和控制好醫(yī)療的質(zhì)量;……數(shù)字化的建設(shè)幫助醫(yī)院解決各種困惑!數(shù)字化的建設(shè)幫助醫(yī)院進行管理和效勞的革命!數(shù)字化的建設(shè)為醫(yī)院創(chuàng)造醫(yī)療效勞價值!信息化建設(shè)方案整體規(guī)劃全面集成分步實施以現(xiàn)有系統(tǒng)為根底系統(tǒng)建設(shè)必須和體制改革，制度完善配套進行建設(shè)原那么

信息化建設(shè)是一個過程，是任何醫(yī)院都必須經(jīng)歷的從傳統(tǒng)模式到信息化，到數(shù)字化，到現(xiàn)代化的痛苦、磨合過程！EntireEnterpriseEPR系統(tǒng)實施規(guī)劃第一階段：業(yè)務(wù)流程數(shù)字化第二階段：綜合及管理數(shù)字化后期規(guī)劃醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)的業(yè)務(wù)模型以病人為中心，以臨床信息為核心，對醫(yī)院內(nèi)部和外部的五大資源進行管理，整合與優(yōu)化人.文化財物醫(yī)療.質(zhì)量客戶第一步：流程與效勞數(shù)字化病人管理(PAS)物資管理(MAS)患者服務(wù)費用管理流程管理藥品管理醫(yī)保目標和任務(wù)實現(xiàn)和優(yōu)化病人門診的整個就診流程提高效勞水平和工作效率完成與醫(yī)療保險的接口集成所有的醫(yī)療資料創(chuàng)業(yè)的解決方案門急診掛號系統(tǒng)門急診收費系統(tǒng)中藥庫系統(tǒng)出入院管理病區(qū)護士工作站門急診中藥房門急診西藥房西藥庫系統(tǒng)合理用藥系統(tǒng)醫(yī)保接口護士工作站系統(tǒng)系統(tǒng)管理員維護系統(tǒng)第一步：流程與效勞數(shù)字化可選窗口液晶顯示、條碼刷卡初診患者掛號處.繳款處。收費處復(fù)診患者自助掛號機候診室護士站門診醫(yī)生診室藥房各醫(yī)技科室自助發(fā)票打印機或窗口實現(xiàn)門診〞一卡通〞的流程優(yōu)化2001典型用戶：福建協(xié)和醫(yī)院已根本取消傳統(tǒng)的收費處以方便患者，減少就診環(huán)節(jié)為目標門診醫(yī)生站

患者效勞檢查檢驗住院醫(yī)生站

病區(qū)護士站

入出院辦理

住院結(jié)算中心

手術(shù).麻醉

住院配藥中心

出院

實現(xiàn)全面集成的住院流程業(yè)務(wù)優(yōu)化靜脈藥物配送中心

門診流程優(yōu)化方案采用可儲值的就診卡〞一卡通〞的模式,減少患者來回奔波和排隊等待的次數(shù),改變〞三長一短〞現(xiàn)象;直接在各科分診臺掛號,掛號，劃價，收費三合一，大屏幕候藥等措施,大大減少了就診環(huán)節(jié),緩解了窗口壓力;預(yù)約掛號〔網(wǎng)上預(yù)約/預(yù)約/現(xiàn)場預(yù)約〕為患者提供了更加人性化的就診效勞;采用排隊叫號系統(tǒng),改善就診秩序,保護患者隱私;優(yōu)化輸液,治療等流程,表達人性化效勞;設(shè)立聯(lián)網(wǎng)的多媒體導(dǎo)醫(yī)臺和自助效勞機,為患者提供更多更便捷的人性化效勞,同時提升了醫(yī)院的品牌形象;……排隊叫號系統(tǒng)應(yīng)用效果電子候藥系統(tǒng)應(yīng)用效果與HIS集成的信息公示屏應(yīng)用效果方便患者及時了解各種信息第二步：物資與財務(wù)數(shù)字化病人管理(PAS)物資管理(MAS)患者效勞費用管理流程管理藥品管理通用財務(wù)醫(yī)保財務(wù)管理(FMS)衛(wèi)材管理設(shè)備管理財務(wù)接口核算財務(wù)管理銀行目標和任務(wù)完成各個物資庫房的管理工作實現(xiàn)與物資管理與病人管理的融合實現(xiàn)臨床檢驗系統(tǒng)的全面數(shù)字化實現(xiàn)全院科室與個人的經(jīng)濟核算與分配創(chuàng)業(yè)的解決方案多媒體導(dǎo)醫(yī)全院查詢信息系統(tǒng)全院經(jīng)濟核算管理手術(shù)麻醉系統(tǒng)物資管理系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)病案管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)LIS管理系統(tǒng)住院醫(yī)生站系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)住院電子病歷第二步：物資與財務(wù)數(shù)字化分配方法核算體系〔核算工程，核算對象，分攤方法〕全本錢核算病種核算工程核算科室核算獎金分配本錢方案.數(shù)據(jù)公示.本錢控制績效考核經(jīng)營分析經(jīng)營評價經(jīng)營預(yù)測決策支持醫(yī)院管理信息系統(tǒng).財務(wù)軟件等根底數(shù)據(jù)〔包括收入，本錢，工作量，效益指標等〕經(jīng)濟核算〔全本錢〕管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集接口核算分攤數(shù)據(jù)挖掘第三步：醫(yī)療與護理數(shù)字化病人管理(PAS)財務(wù)管理(FMS)物資管理(MAS)患者效勞費用管理流程管理藥品管理衛(wèi)材管理設(shè)備管理財務(wù)接口核算財務(wù)管理通用財務(wù)醫(yī)保銀行臨床信息(CIS)EPRPACSRISLIS護理輔助診斷ICU/CCU移動診療合理用藥手術(shù)麻醉Internet目標和任務(wù)實現(xiàn)所有醫(yī)生和護士都用上電腦實現(xiàn)PACS,LIS,輔助診斷等集成所有的醫(yī)療資料，實現(xiàn)概念上的電子病歷(EPR)有條件可實現(xiàn)移動辦公和遠程〔InterNet〕辦公第三步：醫(yī)療與護理數(shù)字化〔規(guī)劃〕門診醫(yī)生工作站住院醫(yī)生工作站住院流程優(yōu)化臨床檢驗系統(tǒng)臨床輔助工具重診監(jiān)護信息系統(tǒng)遠程會診系統(tǒng)醫(yī)學(xué)文獻檢索系統(tǒng)輸血管理系統(tǒng)醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)（PACS)圖形輔助診斷編碼系統(tǒng)放射科管理系統(tǒng)（RIS）移動醫(yī)生站電子病歷管理系統(tǒng)門診醫(yī)生工作站應(yīng)用效果數(shù)字閱片室與會診中心移動查房福建協(xié)和醫(yī)院，上海東方醫(yī)院正在試點實施用無線平板電腦或筆記本實現(xiàn)醫(yī)生查房醫(yī)生工作站應(yīng)用效果LIS檢驗報告智能化三維圖像處理醫(yī)生工作站應(yīng)用效果全面提高醫(yī)生的工作效率與工作質(zhì)量電子病歷應(yīng)用效果結(jié)構(gòu)化的電子病歷設(shè)計各科病歷書寫標準格式病歷書寫與打印集成醫(yī)生工作站—重癥監(jiān)護(ICUS)集成的醫(yī)生工作站—彩超報告第四步：管理數(shù)字化.辦公自動化〔規(guī)劃〕病人管理(PAS)財務(wù)管理(FMS)物資管理(MAS)臨床信息(CIS)EPR患者效勞費用管理流程管理藥品管理衛(wèi)材管理設(shè)備管理財務(wù)接口核算財務(wù)管理通用財務(wù)PACSRISLIS護理輔助診斷ICU/CCU移動診療合理用藥手術(shù)麻醉行政管理(AMS)教育培訓(xùn)OA組織管理數(shù)據(jù)倉庫(DSS,CRM,BI)醫(yī)保銀行Internet目標和任務(wù)完成醫(yī)院行政部門的業(yè)務(wù)工作完成醫(yī)院所有系統(tǒng)的集成和融合實現(xiàn)全院的辦公自動化建立院內(nèi)電子知識庫，實現(xiàn)知識管理與知識共享建立醫(yī)院數(shù)據(jù)倉庫，實施根本的決策分析和數(shù)據(jù)挖掘創(chuàng)業(yè)的解決方案護理部系統(tǒng)醫(yī)務(wù)信息系統(tǒng)體檢系統(tǒng)辦公自動化(OA)系統(tǒng)科研教學(xué)系統(tǒng)體檢管理系統(tǒng)120管理系統(tǒng)合理用藥咨詢系統(tǒng)院長綜合查詢系統(tǒng)科教管理系統(tǒng)質(zhì)量評估系統(tǒng)第四步：管理數(shù)字化.辦公自動化辦公自動化OA系統(tǒng)應(yīng)用效果第五步：面向社會的數(shù)字化〔規(guī)劃〕病人管理(PAS)財務(wù)管理(FMS)物資管理(MAS)臨床信息(CIS)EPR患者效勞費用管理流程管理藥品管理衛(wèi)材管理設(shè)備管理財務(wù)接口核算財務(wù)管理行政管理(AMS)教育培訓(xùn)OA組織管理通用財務(wù)PACSRISLIS護理輔助診斷ICU/CCU移動診療合理用藥手術(shù)麻醉數(shù)據(jù)倉庫(DSS,CRM,BI)醫(yī)保銀行衛(wèi)生局社區(qū)。家庭其他醫(yī)院InterNet用戶Internet目標和任務(wù)建立網(wǎng)站，對外發(fā)布信息和患者自助效勞完成與衛(wèi)生局的聯(lián)網(wǎng)完成與社區(qū)的連網(wǎng)等等與其他醫(yī)院的連網(wǎng)，逐步實現(xiàn)信息共享，實現(xiàn)遠程會診，遠程護理等創(chuàng)業(yè)的解決方案醫(yī)院網(wǎng)站醫(yī)療保險接口財務(wù)接口衛(wèi)生信息網(wǎng)接口系統(tǒng)患者服務(wù)中心手機短信管理系統(tǒng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)接口系統(tǒng)銀行接口系統(tǒng)醫(yī)院呼叫中心第五步：面向社會的數(shù)字化120急救中心患者關(guān)系管理醫(yī)院短信平臺溫馨提醒：主動發(fā)送提示給信息給相關(guān)患者(預(yù)約提醒，復(fù)診提醒，節(jié)日問候，康復(fù)問候等)信息點播：根據(jù)患者發(fā)來的點播代碼進行信息反響(專家排班情況，檢查檢驗結(jié)果，個人信息等)健康咨詢：接收咨詢信息，專家以短信答復(fù)市場宣傳：醫(yī)院營銷信息發(fā)送給相關(guān)患者信息記費：信息通訊記費和增值記費統(tǒng)計分析：統(tǒng)計分析報表查詢打印李文小姐:王醫(yī)生提醒你請明天10點到我院進行復(fù)診。醫(yī)院根底網(wǎng)站建設(shè)提高醫(yī)院品牌形象，加強對外交流，提供增值效勞網(wǎng)上查詢編號密碼振鈴ACD隊列CTA建立客服中心門診病人管理住院病人管理

經(jīng)濟管理部分

醫(yī)院就診卡管理系統(tǒng)門、急診掛號管理系統(tǒng)門、急診劃價收費管理系統(tǒng)門、急診藥房管理系統(tǒng)住院收費管理系統(tǒng)護士工作站系統(tǒng)病區(qū)藥房管理系統(tǒng)便民藥房管理系統(tǒng)物資管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、供應(yīng)室管理系統(tǒng)藥品管理部分西藥庫管理系統(tǒng)、中藥庫管理系統(tǒng)、制劑室管理系統(tǒng)、合理用藥咨詢系統(tǒng)臨床診療部分合理用藥系統(tǒng)門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)門診醫(yī)技管理系統(tǒng)急診留觀管理系統(tǒng) 門診分診臺系統(tǒng)智能排隊叫號系統(tǒng)住院醫(yī)生工作站系統(tǒng)住院醫(yī)技管理系統(tǒng)手術(shù)麻醉管理系統(tǒng)營養(yǎng)膳食管理系統(tǒng)體檢管理系統(tǒng)臨床檢驗系統(tǒng)、輸血管理系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)（PACS）、圖形輔助診斷編碼系統(tǒng)、放射科管理系統(tǒng)（RIS），移動醫(yī)生站（移動醫(yī)療助理），重診監(jiān)護信息系統(tǒng)，遠程會診系統(tǒng)，醫(yī)學(xué)文獻檢索系統(tǒng)，臨床輔助工具，電子病歷系統(tǒng)綜合管理與統(tǒng)計分析人事工資管理系統(tǒng)、醫(yī)務(wù)管理系統(tǒng)、科教管理系統(tǒng)、護理部管理系統(tǒng)、病案管理系統(tǒng)、綜合統(tǒng)計管理系統(tǒng)、病人咨詢服務(wù)系統(tǒng)、全院綜合查詢系統(tǒng)、患者服務(wù)中心系統(tǒng)、科室經(jīng)濟核算系統(tǒng)、質(zhì)量評估系統(tǒng)，醫(yī)院辦公自動化（OA），病例分型質(zhì)量管理系統(tǒng)，醫(yī)院呼叫中心，醫(yī)院短信平臺，科研教學(xué)系統(tǒng)，醫(yī)院網(wǎng)站,120管理系統(tǒng)外部接口 衛(wèi)生信息網(wǎng)接口系統(tǒng)，醫(yī)療保險接口系統(tǒng)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)接口系統(tǒng)、財務(wù)接口系統(tǒng),銀行接口系統(tǒng)其他 管理員維護系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)數(shù)字化醫(yī)院系統(tǒng)產(chǎn)品表平安性-應(yīng)急系統(tǒng)：概述目的解決各種應(yīng)急情況下的正常掛號收費功能應(yīng)急情況下的正常掛號收費應(yīng)急情況結(jié)束后的數(shù)據(jù)無縫整合門診收費處收費1收費2收費3主干網(wǎng)集線器總數(shù)據(jù)庫集線器中心機房醫(yī)院效勞器壞了數(shù)據(jù)庫壞了效勞器壞了網(wǎng)絡(luò)存在問題工作站不能正常收費平安性-應(yīng)急系統(tǒng)：解決方案自動切換應(yīng)急效勞器已經(jīng)斷開把醫(yī)保切換到應(yīng)急效勞器平安性-應(yīng)急系統(tǒng)：相關(guān)產(chǎn)品控制中心門急診應(yīng)急掛號收費系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合系統(tǒng)平安性-綜述:覆蓋軟硬件一體化解決前臺應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平安數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)硬件平安操作系統(tǒng)一體化平安解決系統(tǒng)集成平安解決方案數(shù)據(jù)平安門急診應(yīng)急系統(tǒng)簡易數(shù)據(jù)備份應(yīng)用系統(tǒng)密碼與口令平安登錄日志登錄注冊限制口令與密碼加強操作平安數(shù)據(jù)庫密碼與口令平安操作日志屏幕保護應(yīng)用級安全解決方案集成級解決方案消息系統(tǒng)：概述功能實現(xiàn)信息流轉(zhuǎn)，加強人員溝通實現(xiàn)所有系統(tǒng)間的信息交流控制客戶端的一些操作實現(xiàn)舉例系統(tǒng)管理集中消息通知，如產(chǎn)品更新，其他通知等庫房各種藥品變動時向相關(guān)科室發(fā)送消息，如新增藥品，調(diào)價，作廢，增加庫存等等；庫房各種單據(jù)確認時向相關(guān)科室發(fā)送確認消息，入入庫，出庫、退藥等等；病區(qū)各種操作向相關(guān)科室發(fā)送消息，如醫(yī)囑提交、出院證明、病人轉(zhuǎn)科、醫(yī)囑退回，手術(shù)申請等；其他系統(tǒng)操作，如醫(yī)生站、手術(shù)、醫(yī)技…門診藥庫住院病區(qū)藥房消息接收控制消息消息接收消息轉(zhuǎn)發(fā)醫(yī)生站消息系統(tǒng)：控制中心遠程控制操作發(fā)送消息醫(yī)院短信平臺溫馨提醒：主動發(fā)送提示給信息給相關(guān)患者(預(yù)約提醒，復(fù)診提醒，節(jié)日問候，康復(fù)問候等)信息點播：根據(jù)患者發(fā)來的點播代碼進行信息反響(專家排班情況，檢查檢驗結(jié)果，個人信息等)健康咨詢：接收咨詢信息，專家以短信答復(fù)市場宣傳：醫(yī)院營銷信息發(fā)送給相關(guān)患者信息記費：信息通訊記費和增值記費統(tǒng)計分析：統(tǒng)計分析報表查詢打印李文小姐:王醫(yī)生提醒你請明天10點到我院進行復(fù)診。醫(yī)院客服中心(呼叫中心)患者HIS效勞器解決方案患者關(guān)系管理系統(tǒng)醫(yī)院短信效勞平臺醫(yī)院呼叫中心……HRP的效益：社會效益：提高效率、改善效勞、加強管理、節(jié)約資源經(jīng)濟效益：杜絕漏收費掛號診療費5元/人次x200人次/天x365天/年=36.5萬元/年各項檢查費2000元/天x300天/年=60萬元/年加強對藥品、消耗材料、后勤物品等物流的管理，減少浪費7000元/天x300天/年=210萬元/年〔江蘇某醫(yī)院測算〕

每年減少浪費306.5萬元，相當于一年投入HIS的費用。以后每年仍節(jié)約300萬元，五年節(jié)約1500萬元，為建設(shè)LIS、CR、DR、PACS/RIS和醫(yī)生工作站準備了資金。

ISO9001標準的工程實施標準項目準備項目啟動會實施研究系統(tǒng)模擬運行系統(tǒng)運行售后服務(wù)(營銷中心/工程中心〕〔工程經(jīng)理/需方〕〔工程經(jīng)理/需方〕〔需方/工程經(jīng)理〕〔需方/工程經(jīng)理〕〔售后效勞部〕整個過程以醫(yī)院的需求為中心,嚴格按照ISO9001質(zhì)量認證體系執(zhí)行需求調(diào)研成立工程小組客戶化修改驗收測試提交模擬運行-售后效勞資深技術(shù)支持

需求分析說明書資深技術(shù)支持，技術(shù)支持

資深技術(shù)支持，技術(shù)支持

工程方案修改方案修改記錄文檔零散的客戶需求不合格資深技術(shù)支持，技術(shù)支持，測試工程師測試記錄

合格技術(shù)支持，質(zhì)量主管提交工程文檔ISO9001標準的客戶化流程整個過程以醫(yī)院的需求為中心,嚴格按照ISO9001質(zhì)量認證體系執(zhí)行1、對臨床人員的培訓(xùn)結(jié)合醫(yī)院實際情況，對臨床一線人員，包括藥劑、護理、行政人員等提供具體操作培訓(xùn)并預(yù)期到達的熟練操作水平。2、對醫(yī)院系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)對醫(yī)院系統(tǒng)管理員〔2-3人〕提供培訓(xùn)，使其到達自主處理80-90%的操作水平。同時為醫(yī)院提供硬件、數(shù)據(jù)庫軟件、效勞器操作系統(tǒng)軟件及其他必須的軟件2人以上的專家級技術(shù)培訓(xùn)。3、為醫(yī)院提供詳細的文檔資料4、為醫(yī)院使用者提供詳細的操作說明。ISO9001標準對院方的培訓(xùn)創(chuàng)業(yè)數(shù)字化區(qū)域衛(wèi)生整體解決方案產(chǎn)品系列區(qū)域衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心系列創(chuàng)業(yè)區(qū)域衛(wèi)生信息核心平臺(e-HealthCare.Net)數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)衛(wèi)生信息發(fā)布系統(tǒng)數(shù)字化醫(yī)院系列創(chuàng)業(yè)醫(yī)院資源管理平臺(BSHRP)創(chuàng)業(yè)圖像存儲與傳輸系統(tǒng)(BSPACS)創(chuàng)業(yè)放射科管理信息系統(tǒng)(BSRIS)創(chuàng)業(yè)檢驗管理信息系統(tǒng)(BSLIS)創(chuàng)業(yè)移動醫(yī)生工作站系統(tǒng)(BSPDA)創(chuàng)業(yè)醫(yī)院病例分型系統(tǒng)(BSCCS)創(chuàng)業(yè)電子病歷系統(tǒng)(BSEPR)創(chuàng)業(yè)圖像輔助診斷系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)醫(yī)院智能決策系統(tǒng)(BSDSS)數(shù)字化社區(qū)衛(wèi)生系列創(chuàng)業(yè)社區(qū)衛(wèi)生效勞信息系統(tǒng)(BSCHIS)數(shù)字化衛(wèi)生行政系列創(chuàng)業(yè)衛(wèi)生電子政務(wù)系統(tǒng)(BSHAIS)創(chuàng)業(yè)藥品招標采購系統(tǒng)區(qū)域衛(wèi)生信息綜合查詢系統(tǒng)數(shù)字化社會保障系列創(chuàng)業(yè)根本醫(yī)療保險系統(tǒng)(BSHMIS)創(chuàng)業(yè)病例分型醫(yī)保費用審核系統(tǒng)〔BSCCS)數(shù)字化疾控中心系列創(chuàng)業(yè)學(xué)生健康監(jiān)測系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)疾控中心衛(wèi)生檢驗系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)從業(yè)人員體檢發(fā)證系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)疾控中心收費系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)疾控中心報病系統(tǒng)數(shù)字化衛(wèi)生監(jiān)督系列創(chuàng)業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督管理系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)衛(wèi)生許可證發(fā)放系統(tǒng)數(shù)字化藥店系列創(chuàng)業(yè)藥店管理信息系統(tǒng)所有產(chǎn)品自主知識產(chǎn)權(quán)與醫(yī)院共同開發(fā)的產(chǎn)品共同享有知識產(chǎn)權(quán)對VIP用戶開發(fā)源代碼創(chuàng)業(yè)解決之道知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險ISO9001及時響應(yīng)內(nèi)部監(jiān)管，責(zé)任到人本地化效勞多種效勞方式創(chuàng)業(yè)解決之道售后效勞的風(fēng)險ISO9001售后效勞流程接受客戶需求記錄客戶需求提交給工程主管〔資深技術(shù)支持〕安排解決人員，方案，方案催促工程主管，了解修改進度修改完成，提交客戶后做記錄客戶回訪，了解客戶對響應(yīng)的滿意度，并記錄