收費(fèi)員個人年終工作總結(jié)模板（3篇）

第5頁共5頁收費(fèi)員個?人年終工?作總結(jié)模?板在過?去的一年?里，本人?以務(wù)實(shí)、?開拓、進(jìn)?取、創(chuàng)新?的精神，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?關(guān)心、支?持下，堅?持學(xué)習(xí)，?完善自我?，在各方?面嚴(yán)格要?求自己，?愛崗敬業(yè)?、廉潔奉?公，努力?工作，爭?創(chuàng)佳績。?較好地完?成了各項?工作任務(wù)??，F(xiàn)就過?去一年中?的思想和?工作情況?小結(jié)如下?：第一?、在思想?政治方面?，努力提?高理論修?養(yǎng)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)。?第二、在?學(xué)習(xí)方面?，做學(xué)習(xí)?型員工。?一年來，?不但學(xué)習(xí)?政治理論?，還學(xué)習(xí)?征費(fèi)業(yè)務(wù)?知識和相?關(guān)的法律?法規(guī)。向?先進(jìn)人物?學(xué)習(xí)，向?身邊的好?人好事學(xué)?習(xí)，提高?自己解決?實(shí)際問題?的能力。?第三、?在服務(wù)態(tài)?度方面，?我知道收?費(fèi)員的形?象是代表?了整個滬?杭甬的形?象，所以?每次都按?照要求著?裝整齊的?上崗，工?作時我時?刻注意自?己的服務(wù)?態(tài)度，使?用禮貌用?語，收費(fèi)?工作是窗?口行業(yè)，?接觸的司?機(jī)形形色?色，良莠?不齊，當(dāng)?然有很多?的司機(jī)是?理解和支?持我們的?工作，也?有的司機(jī)?卻一肚子?怨氣，滿?腹牢騷、?怪話、更?有的是罵?罵咧咧。?遇到這些?出口不遜?司機(jī)，我?都忍住，?不發(fā)脾氣?，而是用?禮貌的語?言去解釋?，用善意?的微笑去?化解，使?他們能夠?理解我們?的工作，?從而配合?我們的工?作，順利?交費(fèi)。在?工作的這?段時間里?，從來沒?有發(fā)生爭?吵的現(xiàn)象?。第四?、在收費(fèi)?工作方面?，在收費(fèi)?工作中我?就勤學(xué)苦?練，不懂?就問，能?熟練掌握?操作規(guī)程??，F(xiàn)在隨?著旺季的?到來，過?往的車輛?也逐漸增?多，尤其?是在節(jié)假?日，在這?樣的情況?下我除了?努力提高?效率外，?還做到每?一輛車都?認(rèn)真核實(shí)?車輛車型?，仔細(xì)打?票，仔細(xì)?驗票，仔?細(xì)驗鈔，?小心放竿?抬竿，一?絲不茍的?做好，同?時為了干?好收費(fèi)工?作我時刻?注意與班?長，稽查?配合，遇?到問網(wǎng)題?及時請示?及時匯報?，出現(xiàn)問?題及時糾?正及時解?決，有效?的降低了?錯誤率，?隨著時間?的推移，?上崗次數(shù)?的增多，?工作的效?率也大大?提高了，?業(yè)務(wù)更加?熟練了。?第五、?在日常生?活方面，?在班組里?大家都喊?我一聲“?老大”，?作為大哥?哥的我時?時刻刻的?關(guān)心著弟?弟妹妹們?，在他們?面前無論?在工作中?還是在生?活中，我?都嚴(yán)格要?求自己，?多干活少?計較，做?出表率，?而且熱心?幫助同志?。如為了?我們能有?一個干凈?整潔的工?作環(huán)境，?每次清掃?衛(wèi)生我都?不顧疲勞?困倦，帶?頭去做，?認(rèn)認(rèn)真真?地清掃衛(wèi)?生。我?知道，無?論在哪個?方面我離?領(lǐng)導(dǎo)要求?都有很大?差距。?收費(fèi)員個?人年終工?作總結(jié)模?板（二）?時間飛?逝而過，?彈指之間?，今年已?經(jīng)過去了?。又迎來?了滿懷希?望的明年?，過去的?一年在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們關(guān)心和?指導(dǎo)下，?通過自己?踏實(shí)認(rèn)真?的工作，?較圓滿的?完成了管?理處下達(dá)?的各項任?務(wù)。但也?存在一些?問題，靜?下心來，?回顧了過?去的一年?，現(xiàn)將今?年的工作?做一如下?總結(jié)：?一、完成?的主要工?作。1?、按時完?成對基地?大院住戶?及商鋪用?電情況和?水表抄錄?工作及對?發(fā)現(xiàn)的問?題的記錄?，并及時?向領(lǐng)導(dǎo)匯?報。2?、按時對?住戶水、?電、暖、?房租、物?業(yè)管理費(fèi)?等費(fèi)用進(jìn)?行收繳，?并且做到?了不少收?、不多收?、不漏收?。3、?按時對未?能及時繳?費(fèi)的住戶?進(jìn)行催繳?、清欠。?4、按?時登記收?費(fèi)臺賬，?做好記錄?，并打印?收款票據(jù)?。做好記?錄，仔細(xì)?核對每筆?資金，做?到日清日?結(jié)。5?、及時向?財務(wù)科上?繳各種收?費(fèi)款項，?做到賬目?相符。?6、掌握?崗位的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)并?能熟練地?對收費(fèi)系?統(tǒng)進(jìn)行規(guī)?范的操作?，且能夠?及時登記?和更新住?戶資料信?息。7?、能認(rèn)真?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他任務(wù)。?三、工?作中存在?的問題。?1、對?收費(fèi)系統(tǒng)?的個別功?能操作還?不夠熟練?，收費(fèi)工?作中的一?些小問題?不能夠及?時解決，?只能求助?技術(shù)人員?。1、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?。在平?常的工作?中，加強(qiáng)?對電腦知?識的學(xué)習(xí)?，做到一?般問題能?夠自己處?理。2?、規(guī)范工?作。我?知道收費(fèi)?工作是基?地管理處?的窗口，?收費(fèi)員的?形象代表?整個管理?處的形象?。在工作?中，對住?戶要面帶?笑容，與?住戶之間?保持良好?的溝通，?一個微笑?、一句您?好、一個?請坐都能?讓住戶有?一種賓至?如歸的感?覺。在?工作中，?我將一如?既往的聽?從領(lǐng)導(dǎo)安?排，團(tuán)結(jié)?同事，協(xié)?作配合搞?好工作。?通過不斷?學(xué)習(xí)來提?高自己的?思想水平?和業(yè)務(wù)能?力，提高?自身素質(zhì)?。扎扎實(shí)?實(shí)工作，?熱情服務(wù)?好基地住?戶，力爭?做一名優(yōu)?秀的收費(fèi)?員。收?費(fèi)員個人?年終工作?總結(jié)模板?（三）?時光轉(zhuǎn)瞬?即逝，緊?張充實(shí)的?一年已經(jīng)?過去了。?在這一年?里，我在?這里工作?著、學(xué)習(xí)?著，在實(shí)?踐中不斷?磨練自己?的工作能?力，使我?的業(yè)務(wù)水?平得到很?大的提高?。這與領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?和大家的?支持是密?不可分的?，在這里?我深表感?謝!下?面將我在?的工作向?大家匯報?。一、?收費(fèi)工作?在這一?年里，瑣?碎的事情?很多，我?的工作也?是像大家?想的那樣?每天在重?復(fù)著機(jī)械?的工作，?但我沒有?簡單去機(jī)?械的重復(fù)?，對待每?一個病人?我都在努?力的做好?服務(wù)樹立?良好的窗?口形象;?同時也在?____?院內(nèi)的思?想，工作?不只是要?把表面的?東西做好?，還要深?入到里面?去，看到?真正的內(nèi)?涵的東西?，這樣我?們才能夠?提高，才?能夠把工?作真正做?好。在財?務(wù)的指導(dǎo)?下認(rèn)真學(xué)?習(xí)相關(guān)制?度規(guī)定，?更好的完?成每一項?工作。?二、新農(nóng)?合、醫(yī)保?方面的工?作我院?從___?_月份成?為醫(yī)保定?點(diǎn)單位，?____?月成為新?農(nóng)合定點(diǎn)?醫(yī)院，雖?然在之前?進(jìn)行了幾?次有關(guān)方?面的培訓(xùn)?，但當(dāng)真?的開始的?時候心里?還有一絲?絲的緊張?，感謝院?領(lǐng)導(dǎo)的信?任與支持?，同時也?感謝與的?幫助，我?逐漸理解?了新農(nóng)合?、醫(yī)保政?策，并在?不斷的操?作中掌握?了新農(nóng)合?、醫(yī)保知?識。新農(nóng)?合、醫(yī)保?不僅僅是?簡單的掌?握知識，?還要運(yùn)用?到實(shí)際中?去，現(xiàn)在?面對每個?病人的時?候我都會?先問一句?您是醫(yī)保?的嗎，能?報銷嗎，?這樣既能?減少病人?的麻煩，?也能減少?醫(yī)院的麻?煩。對醫(yī)?保病人門?診住院的?流程全部?掌握，由?于醫(yī)保病?人較少，?操作還是?較慢，以?后將加強(qiáng)?醫(yī)保有關(guān)?的操作訓(xùn)?練學(xué)習(xí)。?已將要?翻過，的?腳步就在?耳畔，一?年的工作?已經(jīng)成為?過去，再?好的成績?也化為云?煙，我要?更加努力?工作：?1、進(jìn)一?步提高服?務(wù)水平，?減少差錯?，保證服?務(wù)質(zhì)量，?讓病人得?到滿意，?病人的滿?意就是對?我的工作?最好的褒?獎;2?、認(rèn)真的?學(xué)習(xí)新農(nóng)?合、醫(yī)保?知識，掌?握新農(nóng)合?、醫(yī)保政?策，按照?院內(nèi)要求?配合醫(yī)保?辦做好各?項工作;?3、嚴(yán)?格遵守門?診收費(fèi)住?院收費(fèi)的?各項制度?，保證錢?證對齊;?加強(qiáng)與各?個科室的?溝通協(xié)作?，最大限?度的利用?現(xiàn)有院內(nèi)?資源，服?