監(jiān)控室設(shè)備運(yùn)行情況及安全管理匯報(bào)

監(jiān)控室設(shè)備運(yùn)行情況及安全管理匯報(bào)我們監(jiān)控中心主要擔(dān)負(fù)著對(duì)商場(chǎng)全面掌握和密切監(jiān)控商場(chǎng)的安防狀態(tài)，實(shí)施24小時(shí)值班制度在發(fā)現(xiàn)異常狀況處理突發(fā)事件和可疑人員起到及時(shí)的報(bào)告,準(zhǔn)確的判斷，迅速的處置作用，遇到重大情況通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人、保安員到場(chǎng)查看，和現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行互動(dòng)。確保商場(chǎng)安全無(wú)事故，防范于未然。針對(duì)這些情況和今后更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將監(jiān)控室設(shè)備運(yùn)行情況和安全管理工作做一匯報(bào)：監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行和監(jiān)控頭情況監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行和監(jiān)控頭情況目前我們監(jiān)控室監(jiān)控主機(jī)運(yùn)行良好,全樓監(jiān)控?cái)z像頭根據(jù)工程圖紙和現(xiàn)場(chǎng)查看共有211個(gè)攝像頭（監(jiān)控機(jī)房負(fù)責(zé)163個(gè)攝像頭、—1超市負(fù)責(zé)48個(gè)攝像頭）。二、監(jiān)控值班操作流程營(yíng)業(yè)前（6：00—8：00）：對(duì)一樓、四周大門、觀光梯、貨梯、中廳等所有能進(jìn)入樓層內(nèi)的通道進(jìn)行全面監(jiān)控，除正在值勤人員以外，人員進(jìn)入樓層或長(zhǎng)期逗留必須馬上匯報(bào)樓內(nèi)巡邏保安人員.營(yíng)業(yè)間（8：00—21：00）:按照防區(qū)和重點(diǎn)部位劃分對(duì)樓內(nèi)外進(jìn)行全面監(jiān)控，主要以下幾個(gè)點(diǎn)位：一級(jí)防區(qū)：收銀臺(tái)、珠寶區(qū)、名表區(qū)、七樓、八樓餐廳，八樓財(cái)務(wù)部九樓領(lǐng)導(dǎo)區(qū)。二級(jí)防區(qū):一層除一級(jí)防區(qū)的其它地方、觀光電梯、貨梯、外圍車場(chǎng)。三級(jí)防區(qū)：二至六層營(yíng)業(yè)區(qū)、地下停車場(chǎng)及所有扶梯、如營(yíng)業(yè)期間發(fā)現(xiàn)所有對(duì)商場(chǎng)秩序造成影響的行為，必須馬上聯(lián)系樓內(nèi)巡邏保安員，以便及時(shí)處理。閉店前清場(chǎng)(21:00—22：00)清場(chǎng)期間監(jiān)控員要和清場(chǎng)的工作人員及時(shí)溝通.要對(duì)一層進(jìn)行全面監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)有可疑人員必需馬上通知樓內(nèi)巡邏保安人員，以便及時(shí)處理。清場(chǎng)后監(jiān)控員利用監(jiān)控?cái)z像頭對(duì)全商場(chǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)、地下停車場(chǎng)及所有扶梯、通道進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)通知樓層保安隊(duì)長(zhǎng)，確保安全無(wú)隱患.夜間值班(21：00—6：00)夜間全樓層布防期間,要對(duì)大樓的保安人員、施工人員,進(jìn)行監(jiān)控并做好記錄,樓層內(nèi)如有除工作人員以外的閑雜人必需馬上匯報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)和保安隊(duì)長(zhǎng)。樓層外圍主要針對(duì)外掛梯、南廣場(chǎng)、東南角廣場(chǎng)、東北角廣場(chǎng)和北廣場(chǎng)進(jìn)行不斷觀察如發(fā)現(xiàn)可疑人員和張貼廣告對(duì)大樓外圍搞破壞的迅速匯報(bào)值班保安隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行查看和遏制。三、監(jiān)控室管理規(guī)定1、監(jiān)控室值班人員在值班期間要堅(jiān)守崗位保持高度警惕對(duì)于各種可疑情況要密切注意并隨時(shí)報(bào)告，嚴(yán)禁擅離崗位.2、監(jiān)控人員要愛(ài)護(hù)監(jiān)控中心里的設(shè)備，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)要求定期要對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、清理及維護(hù)。3、監(jiān)控中心屬于重點(diǎn)管理區(qū)域，未經(jīng)允許外部人員嚴(yán)禁隨意出入，監(jiān)控中心的各種資料信息不得隨意向外透露。4、在監(jiān)控過(guò)程中對(duì)于發(fā)現(xiàn)的可疑人員和可疑情況要及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)和保安隊(duì)長(zhǎng)并和現(xiàn)場(chǎng)人員保持通信聯(lián)絡(luò)。5、監(jiān)控中心值班人員在崗位上要嚴(yán)格遵守崗位職責(zé),嚴(yán)禁在監(jiān)控中心內(nèi)從事吃東西、聊天、看報(bào)紙、雜志、打電話及其他與工作無(wú)關(guān)的事情，禁止在監(jiān)控中心會(huì)客。6、對(duì)于值班人員在值崗期間發(fā)生的因脫崗、睡崗而造成的工作延誤或是嚴(yán)重后果的要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并接受嚴(yán)肅處理和處罰。7、對(duì)于監(jiān)控中心設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)工作要做到制度化,標(biāo)準(zhǔn)化及科學(xué)化，嚴(yán)禁對(duì)設(shè)備進(jìn)行違規(guī)操作或者未經(jīng)允許私自拆卸設(shè)備.8、監(jiān)控中心人員在進(jìn)入監(jiān)控中心工作前要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的崗位培訓(xùn),熟悉并熟練掌握設(shè)備的操作及維護(hù)。9、對(duì)于在工作中發(fā)生的各種突發(fā)情況如停電、設(shè)備故障等值班人員要保持冷靜，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告填寫事故單,并配合調(diào)查發(fā)生事故的原因。10、值班員在值班中要做好值班記錄,交接班時(shí)做好工作交接，對(duì)于需要重點(diǎn)交接的問(wèn)題一定要在值班記錄中注明并進(jìn)行口頭傳達(dá).11、監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)落實(shí)監(jiān)控中心值班人員，加強(qiáng)對(duì)值班人員的監(jiān)控系統(tǒng)操作知識(shí)的教育培訓(xùn)工作,健立健全值班制度、交接班制度和安全操作規(guī)定。12、嚴(yán)格執(zhí)行《大商集團(tuán)監(jiān)控資料刪除、調(diào)閱、拷貝、》管理規(guī)定.以上制度參考大商集團(tuán)關(guān)于監(jiān)控管理規(guī)定一書(shū)。四、監(jiān)控員崗位職責(zé)（一）監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)值班制度,全面掌握和密切監(jiān)控大廈的安防狀態(tài)。（二） 認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)監(jiān)控中心的指示和規(guī)定。（三） 監(jiān)控中心值班人員值班期間必須監(jiān)守工作崗位嚴(yán)禁遲到早退，不得擅自脫崗，離崗。值班人員需要離崗時(shí)，由領(lǐng)班對(duì)監(jiān)控運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查帶班。（四）當(dāng)班人員在崗時(shí)必須保持良好的工作狀態(tài)及高度注意力，發(fā)現(xiàn)異常狀況和可疑人員及時(shí)的報(bào)告,通知保安隊(duì)長(zhǎng)到場(chǎng)查看,并和現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行互動(dòng).（五）發(fā)生突發(fā)事件時(shí),迅速和離事故地點(diǎn)最近的保安人員取得聯(lián)系，并盡快報(bào)告上級(jí)。（六）負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查記錄，負(fù)責(zé)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的管理。定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查及維護(hù)保養(yǎng).發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)不得擅自拆卸或停用。（七）積極參加公司及部門的各項(xiàng)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì).非工作需要禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心,外部人員因工作需要進(jìn)入的,須經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)并登記方可入內(nèi).（八）不得隨意向本班組以外人員泄露安防信息及監(jiān)控資料，如需調(diào)看監(jiān)控錄像需填寫監(jiān)控錄像查看審批表經(jīng)批準(zhǔn)后方可查看同時(shí)做好記錄（附表一、表二）五、監(jiān)控機(jī)房設(shè)備管理制度一、為確保機(jī)房安全，根據(jù)崗位職責(zé)的需要監(jiān)控值班員負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類設(shè)備、操作系統(tǒng)進(jìn)行安全維護(hù)和管理同時(shí)填寫監(jiān)控設(shè)備維修及保養(yǎng)情況登記表。（附表三）二、機(jī)房監(jiān)控員應(yīng)認(rèn)真履行各項(xiàng)機(jī)房監(jiān)控職責(zé)，定期按照規(guī)定對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)各類設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、解決硬件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障,保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行.三、機(jī)房?jī)?nèi)服務(wù)器主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電腦、空調(diào)等重要設(shè)施由專

人嚴(yán)格按照規(guī)定操作，嚴(yán)禁隨意開(kāi)關(guān)。監(jiān)控員操作須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，任何人不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置。五、嚴(yán)格遵守保密制度,數(shù)據(jù)資料和軟件必須由專人負(fù)責(zé)保管，未經(jīng)允許、不得私自拷貝、下載和外借；嚴(yán)禁任何人使用未經(jīng)檢測(cè)允許的介質(zhì)（軟盤、光盤等）.未經(jīng)許可任何人不得挪用和外借機(jī)房?jī)?nèi)的各類設(shè)備、資料及物品.六、嚴(yán)格控制進(jìn)入機(jī)房人員,非機(jī)房人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。確有必要進(jìn)入機(jī)房的人員須請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好登記。并在機(jī)房監(jiān)控員的指導(dǎo)下進(jìn)行有關(guān)操作。對(duì)違反操作規(guī)程者,機(jī)房監(jiān)控員有權(quán)制止和糾正；對(duì)不聽(tīng)勸阻造成后果的，要視情節(jié)輕重追究責(zé)任。七、機(jī)房?jī)?nèi)應(yīng)保持清潔，保證機(jī)房的安全和衛(wèi)生;嚴(yán)禁在機(jī)房抽煙、喝水、吃東西、亂扔雜物、大聲喧嘩等.八、機(jī)房禁止放置易燃、易爆、腐蝕、強(qiáng)磁性物品。禁止將機(jī)房?jī)?nèi)的電源引出挪做他用，確保機(jī)房安全.九、機(jī)房負(fù)責(zé)人要經(jīng)常督促檢查安全情況，切實(shí)負(fù)責(zé)機(jī)房防火、防盜等安全工作.表一:監(jiān)控錄像查看審批表申請(qǐng)部門年月日申請(qǐng)人申請(qǐng)時(shí)間査看時(shí)間2010年 月 日 時(shí) 分（起） 時(shí) 分表一:監(jiān)控錄像查看審批表申請(qǐng)部門年月日申請(qǐng)人申請(qǐng)時(shí)間査看時(shí)間2010年 月 日 時(shí) 分（起） 時(shí) 分（止）查看地址（通道）査看原因?qū)徟艘庖?jiàn)：保安科長(zhǎng)（簽字）：監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人（簽字）監(jiān)控值班員監(jiān)控錄像查看審批表年月日申請(qǐng)部門申請(qǐng)人申請(qǐng)時(shí)間査看時(shí)間2010年 月 日 時(shí) 分（起） 時(shí) 分（止）査看地址（通道）査看原因?qū)徟艘庖?jiàn)：保安科長(zhǎng)（簽字）：監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人（簽字） 監(jiān)控值班員表二 監(jiān)控錄像查看記錄表年月日査看部門査看人査看時(shí)間査看錄像時(shí)間2010年 月 日 時(shí) 分（起） 時(shí) 分（止）査看錄像地址査看情況記錄：監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人（簽字）監(jiān)控值班員

監(jiān)控錄像查看記錄表年月日部 門時(shí)間維修保養(yǎng)人員維修范圍、內(nèi)容維修保養(yǎng)情況存在問(wèn)題及整改情況。維修、維護(hù)處理結(jié)果備注登記人監(jiān)控負(fù)責(zé)人（簽名）六、值班存在的問(wèn)題和設(shè)備存在的隱患1、監(jiān)控員對(duì)監(jiān)控主機(jī)和鍵盤操作還不熟練，不懂得監(jiān)控主機(jī)維護(hù)和保養(yǎng)，對(duì)監(jiān)控設(shè)備還掌握不夠。2、值班過(guò)程中不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)緊急情況的處理還不夠迅速.3、監(jiān)控鍵盤存在問(wèn)題主要在控制攝像頭過(guò)程中忽好忽壞、控制畫(huà)面不穩(wěn)定，6部電梯攝像頭不符合要求位置不對(duì)需要移位，機(jī)房線路較多尤其是監(jiān)控顯示器后面存在安全隱患。七、整改措施1、值班過(guò)程中對(duì)監(jiān)控員再培訓(xùn)主要對(duì)監(jiān)控主機(jī)鍵盤和設(shè)備進(jìn)行講解讓大家知道監(jiān)控設(shè)備主要有哪些部分組成熟練掌握操作技能。2、利用監(jiān)控?cái)z像頭對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行全方位監(jiān)視特別對(duì)一到三號(hào)防區(qū)監(jiān)察，遇到突發(fā)事件迅速看清情況，利用對(duì)講機(jī)馬上匯報(bào)給當(dāng)班保安隊(duì)長(zhǎng)，切實(shí)起到互相