20年來中外留學(xué)生教育發(fā)展的比較研究

20年來中外留學(xué)生教育發(fā)展的比較研究

自20世紀(jì)末以來，世界留學(xué)生的數(shù)量顯著增加。據(jù)聯(lián)合國教科文組織《全球教育概要》的數(shù)據(jù),留學(xué)生總量從2000年的189.09萬上升至2006年的275.44萬人,年增長率為7.61%。在經(jīng)合組織成員國,留學(xué)生的增長速度甚至超過國內(nèi)學(xué)生的增長速度。比如,1998-2001年間,經(jīng)合組織成員國的高校留學(xué)生人數(shù)增加了16%,而當(dāng)?shù)貙W(xué)生人數(shù)的上升幅度僅12%。與其他國家一樣,我國留學(xué)生人數(shù)亦高速遞增。教育部網(wǎng)站公布的數(shù)據(jù)顯示,2003-2007年間,來我國學(xué)習(xí)的留學(xué)生從7.77萬人上升至19.55萬人,年增長率近40%。與留學(xué)生人數(shù)快速增長相對的是,許多國家擔(dān)心本國在留學(xué)生教育市場上的地位,因?yàn)槠渌麌业牧魧W(xué)生教育正在以更快的速度發(fā)展。例如,英國的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),英國的留學(xué)生人數(shù)雖然在上升,但增幅不斷下降。1997年赴英留學(xué)生比1996年增加7.68%,此后卻突降至2.82%,2000年僅為2%。與此同時(shí),澳大利亞和美國留學(xué)生的增長率分別高達(dá)15%和12%。當(dāng)英國學(xué)者為美國留學(xué)生教育的迅猛發(fā)展而不安的時(shí)候,美國學(xué)者卻說,美國在留學(xué)生教育市場上的份額正在減少。1999-2005年,美國留學(xué)生人數(shù)增長了17%,遠(yuǎn)不及英國的29%、澳大利亞的42%、德國的46%、法國的81%和日本的108%。日本學(xué)者對本國留學(xué)生人數(shù)的增長速度也不滿意,抱怨留學(xué)生僅占大學(xué)生總數(shù)的2.7%,遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家6.5%的平均水平。在我國,雖然留學(xué)生絕對數(shù)量持續(xù)快速增長,但留學(xué)生的地域分布、來源國及所學(xué)專業(yè)都較為集中。就地域分布而言,近半數(shù)留學(xué)生入讀北京和上海的高校,留學(xué)生人數(shù)居全國第三的天津所占份額不足10%;就來源國而言,來自亞洲國家的學(xué)生占了留學(xué)生總數(shù)的四分之三;就所學(xué)專業(yè)而言,攻讀漢語言文學(xué)和學(xué)習(xí)漢語言的留學(xué)生接近70%。留學(xué)生規(guī)模的不斷擴(kuò)張以及國家間的激烈競爭,使得原先未得到足夠重視的留學(xué)生教育逐漸進(jìn)入了國內(nèi)外院校和決策者的視野。但目前在我國,留學(xué)生教育工作仍處于教育發(fā)展的邊緣。國外在這方面雖已取得長足發(fā)展,但工作者多以心理學(xué)為基礎(chǔ),幫助解決留學(xué)生的跨文化適應(yīng)問題。這些工作雖然重要,卻尚未觸及留學(xué)生教育的核心。留學(xué)生教育若要走出一條新路,必須架構(gòu)一個(gè)新的框架。本文借鑒哈佛商學(xué)院教授西奧多·萊維特(TheodoreLevitt)的產(chǎn)品分類,構(gòu)建留學(xué)生教育的產(chǎn)品分類框架,然后依據(jù)此框架,分析留學(xué)生教育中存在的主要問題。政府資助,其他機(jī)構(gòu)資助越來越多的政府和研究者開始將留學(xué)生視為“消費(fèi)者”。無論學(xué)生是自費(fèi)留學(xué)還是得到政府或其他機(jī)構(gòu)的資助,高昂的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)使他們成為“精明的消費(fèi)者”,希望得到物有所值的“客戶服務(wù)”。就此而言,借鑒市場營銷學(xué)中的相關(guān)理論,研究留學(xué)生教育,也許是可行之路。1.產(chǎn)品層面,產(chǎn)品類型形成了相應(yīng)的市場定位和銷售能力西奧多·萊維特對“行業(yè)”的興衰有過精辟的見解,他說:“每一項(xiàng)重要行業(yè)都曾經(jīng)是迅速發(fā)展的行業(yè)”,它們后來之所以會(huì)衰退或停滯,不是因?yàn)槭袌鲲柡土?而是因?yàn)閷Α爱a(chǎn)品”的界定缺乏深謀遠(yuǎn)慮。以鐵路行業(yè)為例,19世紀(jì)末,該行業(yè)的股票價(jià)格一路高漲,歐洲王室亦投入巨資,可到了20世紀(jì)五六十年代,它卻遲滯不前,陷入了困境。這不是因?yàn)槌丝秃拓浳锏倪\(yùn)輸需求下降了,而是因?yàn)殍F路行業(yè)將自身的“產(chǎn)品”設(shè)定為狹隘的“鐵路生意”,而非更為廣義的“運(yùn)輸生意”,無法滿足人們新的運(yùn)輸需求。萊維特認(rèn)為,行業(yè)或者企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展,必須把握機(jī)遇,適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品。在萊維特看來,“產(chǎn)品”不是一個(gè)單數(shù),而是一個(gè)復(fù)數(shù)概念,也就是說,行業(yè)或企業(yè)提供給消費(fèi)者的,不是一件產(chǎn)品,而是一整套產(chǎn)品。其中,最基本的是“一般產(chǎn)品”,它是企業(yè)參與市場必須達(dá)到的底線。仍以鐵路為例,其一般產(chǎn)品就是將乘客或貨物從甲地運(yùn)往乙地。但是,單純的一般產(chǎn)品難以在市場上出售,因?yàn)橄M(fèi)者購買的,是能夠滿足其一系列相關(guān)需求的產(chǎn)品。而這一系列相關(guān)需求,就表現(xiàn)在“期望產(chǎn)品”、“附加產(chǎn)品”和“潛在產(chǎn)品”中?！捌谕a(chǎn)品”中包含“一般產(chǎn)品”,但又不限于“一般產(chǎn)品”,它代表了消費(fèi)者最起碼的需求:消費(fèi)者不僅要從甲地抵達(dá)乙地,還要求發(fā)車和抵達(dá)的時(shí)間較為合理,車廂清潔衛(wèi)生,乘務(wù)員的服務(wù)熱情周到,誤點(diǎn)時(shí)能提供充分的服務(wù)等?！案郊赢a(chǎn)品”是由行業(yè)或企業(yè)自愿提供、超出消費(fèi)者一般期望之外的產(chǎn)品,例如鐵路公司開通網(wǎng)上訂票系統(tǒng),提供上門送票服務(wù),設(shè)計(jì)鐵路換乘優(yōu)惠禮包和鐵路里程積分卡?！皾撛诋a(chǎn)品”是能夠吸引和留住消費(fèi)者的一切事物,只要有充足的預(yù)算資金和豐富的想象力,開發(fā)潛在產(chǎn)品的可能性無窮無盡,比如提高列車行駛速度的新技術(shù)。從事鐵路運(yùn)輸?shù)母骷移髽I(yè),一般產(chǎn)品或期望產(chǎn)品大同小異,但附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品決定了其特定的市場定位和銷售能力。萊維特的產(chǎn)品分類中,有三點(diǎn)值得關(guān)注:第一,這種分類不是從生產(chǎn)者的角度,而是以消費(fèi)者的需要為出發(fā)點(diǎn),激發(fā)企業(yè)生產(chǎn)消費(fèi)者所需的產(chǎn)品。第二,附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品的存在是市場成熟的表現(xiàn),也在一定程度上反映了消費(fèi)者的成熟度。市場或消費(fèi)者越是成熟,對附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品的需求就越高。第三,不同類型的產(chǎn)品可以相互轉(zhuǎn)換。如果大多數(shù)鐵路公司提供上門送票服務(wù),那么剩余的少數(shù)鐵路公司為了不被排擠出市場,也必須提供此種服務(wù)。于是,上門送票這種附加產(chǎn)品就變成了期望產(chǎn)品甚或一般產(chǎn)品。鑒于此,萊維特認(rèn)為,行業(yè)或者企業(yè)應(yīng)清醒地意識到市場的變化,了解人們怎樣使用各類產(chǎn)品,自己滿足了消費(fèi)者的哪些市場需求,還有哪些產(chǎn)品有待開發(fā)。萊維特的產(chǎn)品分類一經(jīng)提出,在學(xué)術(shù)界和商業(yè)界引起了強(qiáng)烈共鳴。人們一致認(rèn)為:行業(yè)或企業(yè)出售的是一整套產(chǎn)品,而期望產(chǎn)品(包括一般產(chǎn)品)之外的其他產(chǎn)品是市場競爭的焦點(diǎn),它們不僅可以提高整個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)與價(jià)格,還有助于提高消費(fèi)者的忠誠度。近年來,一些實(shí)證研究運(yùn)用問卷和訪談等方法,證實(shí)了以上觀點(diǎn)。比如,對印度720名信用卡消費(fèi)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn),94.72%的人在選擇信用卡時(shí),會(huì)考慮期望產(chǎn)品之外的其他產(chǎn)品,更有54.03%的人視其他產(chǎn)品為選擇信用卡的前提條件。該研究最后指出,就信用卡而言,許多附加產(chǎn)品正在成為期望產(chǎn)品的重要組成,生產(chǎn)商必須開發(fā)更多的潛在可能性,將之作為信用卡新的附加產(chǎn)品。2.高等職業(yè)教育中的附加產(chǎn)品留學(xué)生求學(xué)異鄉(xiāng),除了學(xué)習(xí)之外,還需要得到生活和情感上的關(guān)照。而且,留學(xué)是一種昂貴的消費(fèi),學(xué)生在確定留學(xué)目的地之前,通常會(huì)查詢相關(guān)院校、城市或國家的信息。此外,留學(xué)生購買的不僅僅是一張文憑,他們期待文憑能帶來更好的就業(yè)前景、更高的社會(huì)地位和更加體面的生活方式。所以,與萊維特對“產(chǎn)品”的界定一樣,“留學(xué)生教育”是一個(gè)復(fù)數(shù)概念,學(xué)生購買的不僅僅是教育這個(gè)“一般產(chǎn)品”,還有從入學(xué)前的信息提供到畢業(yè)后的就業(yè)在內(nèi)的一系列“期望產(chǎn)品”、“附加產(chǎn)品”和“潛在產(chǎn)品”。只有當(dāng)學(xué)生接受了這一整套產(chǎn)品,享受到愉快的學(xué)習(xí)和生活經(jīng)歷時(shí),才會(huì)把他們所在的院校推薦給自己的親友。借用萊維特的產(chǎn)品分類,從留學(xué)生的需求出發(fā),我們可以把留學(xué)生教育的“產(chǎn)品”分為四類(見下圖)。首先,留學(xué)生教育與當(dāng)?shù)貙W(xué)生的教育一樣,其核心都是優(yōu)質(zhì)的教學(xué),所以與教學(xué)直接相關(guān)的內(nèi)容構(gòu)成了留學(xué)生教育的一般產(chǎn)品。其中,質(zhì)量是決定留學(xué)生教育成敗的第一要素。實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),學(xué)生在選擇留學(xué)目的地時(shí),首先考慮教學(xué)質(zhì)量。2002年對澳大利亞高校879名留學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn),影響其院校選擇的最重要的因素是教學(xué)質(zhì)量。同樣,英國的一項(xiàng)調(diào)查指出,44%的留學(xué)生把國際聲望作為選擇留學(xué)目的地的首要因素。對學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)業(yè)監(jiān)控是確保學(xué)生學(xué)業(yè)成功的手段之一,這對留學(xué)生尤為重要,因?yàn)橹刈x或者重修會(huì)增加留學(xué)的成本。同時(shí),留學(xué)生作為消費(fèi)者,也比較看重硬件設(shè)施,常會(huì)批評學(xué)校設(shè)施陳舊或數(shù)量不足。其次,留學(xué)生與當(dāng)?shù)貙W(xué)生也有諸多不同之處,例如:他們需要獲得簽證,才能進(jìn)入某個(gè)國家;由于對國外院校的情況不熟悉,所以需要獲得更多的信息,才能做出選擇。種種不同之處及相關(guān)的產(chǎn)品需求,便體現(xiàn)在期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品中。期望產(chǎn)品是與教學(xué)間接相關(guān)、能促進(jìn)學(xué)習(xí)的產(chǎn)品。例如,在學(xué)生決定留學(xué)目的地之前,通過網(wǎng)絡(luò)、郵寄、教育展和宣傳冊等形式,提供院校和課程信息,可以幫助留學(xué)生了解某所院校提供的課程是否符合其需要。英國對170名留學(xué)生的調(diào)查發(fā)現(xiàn),舉辦教育展或組織學(xué)生參觀教育中介機(jī)構(gòu),對學(xué)生選擇留學(xué)目的地有較大影響。53%的學(xué)生把英國作為首選的留學(xué)目的地,是因?yàn)樗麄儏⒓舆^英國的教育展,或者訪問過英國文化委員會(huì)設(shè)于當(dāng)?shù)氐霓k公室。有研究表明,非洲學(xué)生選擇到英國高校留學(xué),主要原因是申請程序簡單明了。附加產(chǎn)品與教學(xué)沒有太多關(guān)聯(lián),但能幫助留學(xué)生更好地生活和實(shí)現(xiàn)文憑價(jià)值的產(chǎn)品。以打工和移民為例,在學(xué)期間打工不僅為留學(xué)生積累了工作經(jīng)驗(yàn),而且可以緩解他們的經(jīng)濟(jì)壓力。一項(xiàng)對11個(gè)國家的調(diào)查發(fā)現(xiàn),除印度和肯尼亞外的9個(gè)國家中,經(jīng)濟(jì)問題是困擾留學(xué)生的首要難題。而且,留學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況與其祖國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展沒有必然聯(lián)系,來自發(fā)達(dá)國家的留學(xué)生有時(shí)經(jīng)濟(jì)壓力更大,因?yàn)樗麄儾幌駚碜园l(fā)展中國家的學(xué)生那樣可以獲得政府獎(jiǎng)學(xué)金。此外,留學(xué)與移民歷來關(guān)系密切,在澳大利亞的調(diào)查發(fā)現(xiàn),除教學(xué)質(zhì)量外,便利的移民程序是學(xué)生決定赴澳留學(xué)的第二大原因,排在第三位的是寬松的打工政策。潛在產(chǎn)品有多種多樣的可能性,比如優(yōu)質(zhì)的留學(xué)生教育研究、友好的市民以及多元的文化氛圍。成熟的潛在產(chǎn)品可以轉(zhuǎn)變?yōu)楦郊赢a(chǎn)品,比如對市民開展多元文化教育,營造良好的留學(xué)氛圍。最關(guān)注“附加產(chǎn)品”的探索和研究如果上述留學(xué)生教育“產(chǎn)品”分類能夠成立,那么今天的留學(xué)生教育就只關(guān)注了其中很小的部分。首先,到目前為止,國內(nèi)外相關(guān)工作者極少論及留學(xué)生教育的核心——教學(xué),對“期望產(chǎn)品”的探索非常有限,也不注重開發(fā)“潛在產(chǎn)品”,絕大多數(shù)工作聚焦于“附加產(chǎn)品”。其次,在“附加產(chǎn)品”領(lǐng)域,工作者們大多借鑒心理學(xué)理論,議題較為狹窄。1.提高和規(guī)范高校和專業(yè)學(xué)生的語言能力,認(rèn)知主迄今為止,國內(nèi)外留學(xué)生教育工作者極少關(guān)注“一般產(chǎn)品”,即便對“一般產(chǎn)品”有所涉及,也多集中于語言方面。他們發(fā)現(xiàn),留學(xué)生在學(xué)習(xí)中遇到的最大困難是語言。聽不懂教師講課使他們對自己能否完成學(xué)業(yè)產(chǎn)生了懷疑,對留學(xué)生涯的滿意度也因此大打折扣。為了幫助留學(xué)生提高語言能力,國外院校采用了多種方法。例如,英國的一所大學(xué)從2000年開始,為工商管理專業(yè)的碩士留學(xué)生制作了光盤,錄入大量來自權(quán)威期刊的英語文獻(xiàn),并附有練習(xí)題。另一種方法是將英語學(xué)習(xí)與專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合,如英語教師與專業(yè)教師相互配合,在英語教學(xué)中增加專業(yè)詞匯,在專業(yè)教學(xué)中提高留學(xué)生的語言能力。還有一種方法是把留學(xué)生與修習(xí)相同課程的當(dāng)?shù)貙W(xué)生結(jié)對,當(dāng)?shù)貙W(xué)生在接受一定的培訓(xùn)之后,與留學(xué)生結(jié)成學(xué)習(xí)伙伴。這種方法的效果似乎優(yōu)于前兩種方法,參加結(jié)對活動(dòng)的留學(xué)生和當(dāng)?shù)貙W(xué)生的成績均高于班級平均分,且留學(xué)生的保持率明顯提高。我國院校雖然也為留學(xué)生提供語言輔導(dǎo),但更多地依據(jù)留學(xué)生的語言水平開設(shè)相應(yīng)的課程,而沒有為提高其語言水平進(jìn)行積極干預(yù)。較為通行的做法是,漢語較差的留學(xué)生單獨(dú)組班,小班授課,漢語較好的留學(xué)生則與中國學(xué)生一同上課;或在學(xué)習(xí)初期開設(shè)不太需要使用漢語的英語課和數(shù)學(xué)課,之后再提供需要大量使用漢語的專業(yè)課。還有研究發(fā)現(xiàn),我國的留學(xué)生教育存在一些特殊問題,比如留學(xué)生沒有機(jī)會(huì)參與教師的科研項(xiàng)目,一些課程(如中國法律和馬克思主義哲學(xué))不適合留學(xué)生的需要,教師的教學(xué)方法較陳舊,與留學(xué)生之間缺乏互動(dòng),部分教師英語發(fā)音晦澀難懂等。凡此種種,表明我國在提高留學(xué)生教學(xué)方面,還有大量工作尚待開展。2.到院校的信息就“期望產(chǎn)品”而言,最受關(guān)注的是怎樣為留學(xué)生提供信息。研究顯示,留學(xué)生傾向于選擇那些信息充足、準(zhǔn)確、即時(shí)、清晰的國家。但幾乎所有國家在信息提供方面都存在缺陷。不少教育輸出大國通過政府和非政府組織設(shè)立門戶網(wǎng)站,統(tǒng)一發(fā)布院校和招生信息,希望方便學(xué)生查詢,減少可能存在的市場欺騙。這些網(wǎng)站不僅搜羅了本國的生活信息、相關(guān)的政策和院校信息,還設(shè)有多個(gè)語言版本。但是,澳大利亞和英國的研究發(fā)現(xiàn),盡管留學(xué)生認(rèn)為這些網(wǎng)站非常有用,卻很少利用它們查找院校信息。絕大多數(shù)院校開發(fā)了自己的網(wǎng)站,提供比門戶網(wǎng)站更加豐富、細(xì)致的信息,但這仍然無法滿足留學(xué)生的需求。澳大利亞的調(diào)查發(fā)現(xiàn),每20名想赴澳留學(xué)的學(xué)生中,只有1名認(rèn)為院校在網(wǎng)站上提供了充足的信息;大約三分之一的學(xué)生會(huì)通過電子郵件,向院校索要信息,但五分之一的院校從不給予回復(fù)。在一些國家,留學(xué)生一旦被接收,會(huì)收到院校寄來的郵包,內(nèi)含各種手冊。澳大利亞的留學(xué)生希望得到更多的課程信息;英國的留學(xué)生希望了解住宿、生活開支、院校周邊環(huán)境和設(shè)施設(shè)備;在愛爾蘭,留學(xué)生希望自己在離開祖國之前,得到更多的與健康檢查和簽證等相關(guān)的信息。這既反映出不同地區(qū)的院校在為留學(xué)生提供信息時(shí)側(cè)重各有不同,也說明留學(xué)生對信息有極大的需求,無論是入境信息、生活信息,還是院校信息、課程信息,任何缺失都會(huì)引起留學(xué)生的不滿。留學(xué)生正式入學(xué)之后,許多院校利用入學(xué)教育,向?qū)W生傳達(dá)各種資訊。例如,英國的格拉斯哥形成了一種多渠道、多層次開展入學(xué)教育的機(jī)制。首先,該市的高校在市中心舉辦為期三周的全市性歡迎儀式——“格拉斯哥留學(xué)生歡迎會(huì)”,為留學(xué)生提供入學(xué)注冊、旅行和住宿信息,開展各種社會(huì)活動(dòng),幫助他們了解蘇格蘭,認(rèn)識其他學(xué)生。其次,各高校一般會(huì)進(jìn)行內(nèi)容多樣的入學(xué)教育,比如與社會(huì)生活有關(guān)的入學(xué)教育、與文化意識有關(guān)的入學(xué)教育和與學(xué)習(xí)有關(guān)的入學(xué)教育。再次,高校之外的其他眾多社會(huì)機(jī)構(gòu),如英國文化委員會(huì)、蘇格蘭教育培訓(xùn)委員會(huì)和維多利亞聯(lián)盟,也給留學(xué)生以多方面支持。除入學(xué)教育之外,管理人員亦可為留學(xué)生提供信息和幫助。國外院校多設(shè)有留學(xué)生辦公室或其他相應(yīng)機(jī)構(gòu),為學(xué)生提供住宿和財(cái)務(wù)等方面的信息與建議。調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些機(jī)構(gòu)的工作人員非常了解留學(xué)生可能遇到的問題,樂意幫助留學(xué)生解決問題,并且有合適的相關(guān)制度與程序。但即便如此,阻礙依然存在。首先,院校在留學(xué)生事務(wù)上一般分工明確,留學(xué)生辦公室僅負(fù)責(zé)招生,學(xué)生入學(xué)之后,相關(guān)職責(zé)便轉(zhuǎn)入其他機(jī)構(gòu)和院系,而各機(jī)構(gòu)和院系之間缺乏合作與交流。其次,管理人員一般只關(guān)照那些前來尋求幫助的留學(xué)生。再次,留學(xué)生雖然對管理人員的服務(wù)較為滿意,但更希望管理人員將之視為個(gè)體,得到個(gè)別化和人性化的支持。所以有學(xué)者建議,應(yīng)該通過學(xué)生組織為留學(xué)生提供非正式的幫助,學(xué)生之間更容易互相理解和溝通。在我國,國家留學(xué)基金管理委員會(huì)開設(shè)的“國家留學(xué)網(wǎng)”,用中英雙語為各類來華獎(jiǎng)學(xué)金生提供信息服務(wù);教育部留學(xué)服務(wù)中心的“留學(xué)中國網(wǎng)”則用七種語言,為所有希望來華留學(xué)的外國學(xué)生提供院校鏈接、聯(lián)系電話和生活信息。留學(xué)生對這些信息滿意嗎?他們還需要哪些信息?這兩個(gè)網(wǎng)站的使用率如何?對學(xué)生選擇來華留學(xué)有多大影響?目前尚無相關(guān)研究對這些問題作出回答。與國外院校不同,我國院校很少在留學(xué)生入學(xué)之前。為其郵遞資料,而是更多地依靠開學(xué)后的入學(xué)教育,宣傳我國的規(guī)章制度和院校的管理規(guī)定,如入境管理、校外住宿和出勤規(guī)定。此類入學(xué)教育基本從院校的管理需求出發(fā),以防止學(xué)生違法違規(guī)為出發(fā)點(diǎn),內(nèi)容比較單一,效果并不理想。就管理人員給予的支持而言,我國院校一般也設(shè)有留學(xué)生辦公室等機(jī)構(gòu),但效果并不理想。3.搭建交流的平臺(tái)為幫助留學(xué)生克服心理困擾,國外很多院校(以及我國的個(gè)別院校)為其提供專業(yè)的心理咨詢,但留學(xué)生很少使用這類服務(wù)。美國某高校對2004屆研究生的調(diào)查顯示,留學(xué)生和美國學(xué)生中遭遇情緒問題的學(xué)生比例相當(dāng),但對學(xué)校心理健康服務(wù)的知曉程度和使用程度卻存在統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著差異。該調(diào)查指出,留學(xué)生的心理健康需求沒有得到滿足,必須為他們設(shè)計(jì)專門的心理健康服務(wù)。除心理咨詢外,一些學(xué)者認(rèn)為,加強(qiáng)留學(xué)生與當(dāng)?shù)貙W(xué)生的聯(lián)系,也可以幫助留學(xué)生克服適應(yīng)問題。美國的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),留學(xué)生的跨文化適應(yīng)程度,與其同美國學(xué)生在一起的閑暇時(shí)間高度相關(guān)。也有研究指出,那些與當(dāng)?shù)厝私⒘肆己蒙鐣?huì)交往關(guān)系的留學(xué)生,對自己的學(xué)習(xí)和社會(huì)適應(yīng)都更加滿意。不過,更多的研究發(fā)現(xiàn),留學(xué)生與當(dāng)?shù)貙W(xué)生的交往,對其異國經(jīng)歷沒有太大影響,因?yàn)閮烧唛g的互動(dòng)機(jī)會(huì)很少,能成為密友的更是屈指可數(shù)。事實(shí)上,留學(xué)生更多地與其他留學(xué)生待在一起,在學(xué)習(xí)上相互幫助,并在留學(xué)生的身份認(rèn)同中,提升自尊,對抗當(dāng)?shù)厝说钠缫?。澳大利亞的一?xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),大多數(shù)留學(xué)生的交往對象來自相同文化背景的人,與當(dāng)?shù)厝松鐣?huì)交往較多的留學(xué)生只占五分之一。這一調(diào)查結(jié)果得到了美國某高校的證實(shí),在這所高校,近三分之二的留學(xué)生在當(dāng)?shù)貙W(xué)生中沒有好朋友。事實(shí)上,幾乎所有的研究都認(rèn)為,留學(xué)生和當(dāng)?shù)貙W(xué)生是兩個(gè)物理距離很近、心理距離很遠(yuǎn)、社會(huì)交集極少的群體。不過,上述研究也發(fā)現(xiàn),盡管留學(xué)生與當(dāng)?shù)貙W(xué)生建立友誼的難度較大,那些擁有當(dāng)?shù)睾糜训牧魧W(xué)生遇到的困難較少,跨文化交流較為順暢,對其所在城市和國家的感情更深。于是,一些高校積極為留學(xué)生與當(dāng)?shù)貙W(xué)生搭建交流的平臺(tái)。最常用的方法是結(jié)對,即在自愿的基礎(chǔ)上,讓留學(xué)生與當(dāng)?shù)貙W(xué)生結(jié)伴參加各種活動(dòng)。美國中西部的一所大學(xué)從1997年開始,開展“留學(xué)生同伴項(xiàng)目”,留學(xué)生新生與該校的研究生結(jié)成了對子。在留學(xué)生赴美之前,研究生通過電子郵件等途徑,至少與留學(xué)生通信一次。新學(xué)期一開學(xué),留學(xué)生便與研究生會(huì)面,交換聯(lián)系方式。該校的調(diào)查發(fā)現(xiàn),參加這一項(xiàng)目的留學(xué)生,其社會(huì)適應(yīng)程度顯著高于控制群體。不過,這種結(jié)對大體上是單向的,當(dāng)?shù)貙W(xué)生的付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過收獲,因而對參與結(jié)對的積極性并不太高。有鑒于此,一些高校設(shè)計(jì)了互惠的結(jié)對活動(dòng)。美國某私立高校的咨詢輔導(dǎo)系與留學(xué)生辦公室合作,讓該系實(shí)習(xí)階段的研究生與留學(xué)生結(jié)對一個(gè)學(xué)期。這既能幫助留學(xué)生適應(yīng)當(dāng)?shù)氐膶W(xué)習(xí)與生活,又為研究生提供了實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),增強(qiáng)了多元文化意識。新西蘭的梅西大學(xué)將結(jié)對活動(dòng)納入正規(guī)課程。2005年,該校商學(xué)院啟動(dòng)“梅西新西蘭朋友”項(xiàng)目,項(xiàng)目的核心是一門名為“跨文化管理”的課程,修習(xí)此課程的當(dāng)?shù)貙W(xué)生必須按照課程計(jì)劃,為留學(xué)生新生舉辦六次工作坊,內(nèi)容涉及日常問候、交談方式和新西蘭家庭等。當(dāng)?shù)貙W(xué)生可以通過這些工作坊,了解文化差異的性質(zhì),學(xué)會(huì)如何對其進(jìn)行管理。在我國,留學(xué)生與中國學(xué)生相互隔離的問題甚至可能更為嚴(yán)重,因?yàn)椴簧俑咝⒘魧W(xué)生安排在專門的學(xué)院(如國際文化交流學(xué)院)和宿舍里,無論教學(xué)還是生活,都與中國學(xué)生截然分開。有學(xué)校甚至將此作為解決人才培養(yǎng)過程中“保密問題”的有效手段,使得留學(xué)生與中國學(xué)生鮮有機(jī)會(huì)接觸。研究發(fā)現(xiàn),盡管超過80%的留學(xué)生希望結(jié)交中國朋友,卻通常與來自自己祖國的留學(xué)生組成一個(gè)小圈子,用母語交流,保持原有的生活習(xí)慣。(2)新的特殊社會(huì)條件對高校學(xué)生教育的影響不少國家在處理留學(xué)生簽證時(shí),表現(xiàn)出明顯的兩面性:一方面,他們采用電子手段提供更加便捷的服務(wù);另一方面,他們設(shè)置了更為嚴(yán)格的篩選和跟蹤程序,保障國土安全。以美國從2003年8月起啟用“學(xué)生與交流學(xué)者信息系統(tǒng)”,登記所有留學(xué)生的詳細(xì)背景信息(如姓名和國籍)及入境后的主要情況(如入境后30天內(nèi)是否注冊以及每學(xué)期完成的學(xué)分),以便從留學(xué)生申請簽證之日起,就監(jiān)控其動(dòng)向,直至其學(xué)成回國。來自中東和穆斯林國家、學(xué)習(xí)敏感專業(yè)的留學(xué)生,還要通過美國情報(bào)部門的嚴(yán)格篩選。在此信息系統(tǒng)之外,美國還設(shè)有專門針對修習(xí)科技專業(yè)學(xué)生的程序。在一系列繁復(fù)的程序下,大多數(shù)學(xué)生雖然最后還是得到了簽證,但等待的時(shí)間大大延長。英國于2007年11月1日起實(shí)施學(xué)術(shù)技術(shù)審核計(jì)劃,除歐洲經(jīng)濟(jì)區(qū)和瑞士之外,所有赴英學(xué)習(xí)科學(xué)和工程類專業(yè)的外國研究生,在申請簽證之前,都要在網(wǎng)上填寫一份有關(guān)其家庭背景的問卷,交英國安全部門審查與核準(zhǔn)。同時(shí),各院系要遞交一份簡單的摘要,介紹外國研究生入境后將要學(xué)習(xí)的課程,盡管課程安排充滿了變數(shù)。日益嚴(yán)格的簽證規(guī)定是否會(huì)影響留學(xué)生的流向?美國的大多數(shù)研究認(rèn)為,自“學(xué)生與交流學(xué)者信息系統(tǒng)”啟用之后,赴美留學(xué)人數(shù)大幅減少。2003年,美國留學(xué)生增長率僅0.6%,2004年比上一年減少了2.4%,為1971年以來的首次負(fù)增長。不過,少數(shù)研究也得出了相反的結(jié)論,認(rèn)為留學(xué)生的流向與簽證制度關(guān)聯(lián)不大,而是更多地受經(jīng)濟(jì)形勢與留學(xué)目的地就業(yè)形勢的影響。他們發(fā)現(xiàn),赴美留學(xué)生人數(shù)下降最多的專業(yè),是計(jì)算機(jī)科學(xué)、文科和工商管理,而這些專業(yè)很少涉及敏感技術(shù)。此外,盡管來自中東和穆斯林國家的留學(xué)生減少了,但來自西歐和日本的留學(xué)生同樣呈下降趨勢。許多國家雖然收緊了學(xué)生簽證規(guī)定,但技術(shù)移民政策卻日趨寬松,留學(xué)生不僅可以在技術(shù)移民評估中獲得加分(如澳大利亞和英國),而且可以獲得永久居民身份(如澳大利亞、加拿大和新西蘭),一些國家(如澳大利亞和新西蘭)還免除了申請人必須提供工作證明的規(guī)定。寬松的移民政策不僅吸引更多留學(xué)生在完成學(xué)業(yè)后留在當(dāng)?shù)毓ぷ?而且極大地影響了學(xué)生對留學(xué)目的地的取舍。有研究者稱,蘇格蘭的一項(xiàng)新法律允許留學(xué)生畢業(yè)后在當(dāng)?shù)鼐幼『凸ぷ鲀赡?使得到蘇格蘭留學(xué)的中國學(xué)生從2000年的600人迅速