藥品價格及相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生政策公開制度（二篇）

第5頁共5頁藥品價格及相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生政策公開制度為進一步規(guī)范收費和價格行為，提高收費和價格行為的透明度，使醫(yī)療收費和藥品價格做到規(guī)范化、標準化、合理化、公開化，特制訂本制度。1.醫(yī)院各種價格行為必須規(guī)范，所有醫(yī)療服務(wù)價格嚴格執(zhí)行物價局核定的標準，按照公開透明原則進行公示，自覺接受社會監(jiān)督。2.常用醫(yī)療服務(wù)項目收費價格實行上墻公示制。公示內(nèi)容包括服務(wù)項目名稱、項目內(nèi)容、除外內(nèi)容、計價單位、收費價格、監(jiān)制單位、投訴電話等。3.常用藥品價格和醫(yī)療服務(wù)項目及一次性醫(yī)用耗材的收費價格實行顯示屏滾動公示，并及時更新價格調(diào)整信息。4.建立健全門診病人明細清單制和住院費用一日清單制。提高收費透明度，讓患者明明白白消費，便于遇到疑問時及時溝通。5.積極開展收費和藥品價格咨詢服務(wù)?；颊咝枰私庀嚓P(guān)醫(yī)療費用和藥品價格時可以向?qū)Ｂ毼飪r員、收費員、藥房人員詢問，有關(guān)人員必須熱情、耐心地接待和解答。6.價格公布后，對患者及社會反映的有關(guān)醫(yī)藥價格問題，有關(guān)部門應(yīng)認真聽取和解答，必要時向價格主管部門報告。7.鑒于醫(yī)院改擴建工程施工對醫(yī)療布局調(diào)整對價格公示的影響，為便于患者價格查詢，已將醫(yī)療收費項目及常用藥品價格在醫(yī)院門診大廳電子顯示屏上進行公示，并將逐步建立電子觸摸查詢系統(tǒng)。第四篇：藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療器械管理制度醫(yī)院藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療器械管理制度為了深化醫(yī)院成本核算，厲行節(jié)約，增收節(jié)支，保障醫(yī)療工作高效、快捷、安全的開展，建立、完善以社會、經(jīng)濟效益為中心的科學(xué)管理服務(wù)體系，特制定以下制度：組成人員組長：一、驗收管理：1、嚴格執(zhí)行醫(yī)院藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療器械管理制度，對藥品、衛(wèi)生材料（醫(yī)用耗材）、醫(yī)療器械，進行采購和驗收。驗收記錄應(yīng)包括：產(chǎn)品名稱、型號規(guī)格、產(chǎn)品批號（生產(chǎn)日期）、滅菌批號、產(chǎn)品有效期、產(chǎn)品合格證、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購貨數(shù)量、購貨價格、購貨日期、驗收日期、驗收結(jié)論，驗收人員簽字等內(nèi)容；按照記錄能追溯到每批藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療器械的進貨來源。2.從醫(yī)療器械生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)采購無菌器械，應(yīng)驗明醫(yī)療器械生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)的必要證件（醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證、醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證）、銷售人員的合法身份，如果是代理產(chǎn)品，還應(yīng)有有效的產(chǎn)品代理證書。二、使用管理：1嚴禁各科室、部門將未經(jīng)報批手續(xù)的藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療器械進入我院臨床使用。同時也不得以任何理由、名義向患者、患者家屬介紹購買非我院供應(yīng)的醫(yī)用耗材，患者自購的耗材也不得應(yīng)用于臨床診療。2開展新項目所邀請外院專家隨帶的醫(yī)用耗材，需事先提供完整的證件、報價等交藥劑科審核、議價后報請院領(lǐng)導(dǎo)批準方能使用，同時所用的醫(yī)用耗材的功用、品質(zhì)、價格應(yīng)事先向患者和家屬介紹，征得患者或家屬同意并簽字。3所有醫(yī)用耗材、低值器械不得由供應(yīng)商直接送入醫(yī)技、臨床科室。對于植入性的耗材要嚴把發(fā)放驗收關(guān)，實行由藥劑科、手術(shù)室、手術(shù)醫(yī)師逐級核對檢驗。手術(shù)室、介入科室指定專人簽字接收植入性的耗材，使用部門\手術(shù)室做好詳細使用記錄、存檔、造冊，以便達到隨時可追溯的目的。4依據(jù)供應(yīng)的醫(yī)用耗材在滿足臨床要求的情況下，任何人均應(yīng)無條件地使用，如有質(zhì)量問題應(yīng)及時上報藥劑科或有關(guān)職能部門，按有關(guān)程序辦理。5屬確系療效良好，又為臨床所必須，按新增醫(yī)用耗材處理的醫(yī)用耗材，應(yīng)按新增的醫(yī)用耗材申請表填報申請，經(jīng)藥劑科上網(wǎng)查驗后，報請院領(lǐng)導(dǎo)批準方能采購使用。三、發(fā)放管理：1對醫(yī)用耗材實行領(lǐng)用總量控制，實行按需領(lǐng)用。在藥劑科材料倉庫的領(lǐng)用量最多不超過____日的使用量，以便于醫(yī)院核算的準確性。醫(yī)技、臨床科室對近期使用量大的物資實行預(yù)先申請，說明原因。對所有醫(yī)用材料出現(xiàn)異常領(lǐng)用量時，有關(guān)職能部門將實施追蹤審核。2各科室領(lǐng)用人應(yīng)科學(xué)領(lǐng)取醫(yī)用耗材，實行管理負責制，避免醫(yī)用材料的積壓、浪費、流失。各使用科室醫(yī)用耗材使用增長幅度應(yīng)與同期業(yè)務(wù)收入增長比例同步，不能明確解釋醫(yī)用耗材增加原因的將追究使用科室的管理責任。3各類醫(yī)用耗材由藥劑科統(tǒng)一調(diào)配，原則上近有效期者先用。在新品種進入院時，對已有類似庫存的物資，申購科室應(yīng)負責使用或協(xié)助處理。4醫(yī)院供應(yīng)的材料、醫(yī)用耗材嚴禁挪到院外使用。5各科室認真監(jiān)測藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療器械的不良反應(yīng)，并及時完成藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療器械的不良反應(yīng)的報告。四、獎懲：1未經(jīng)批準各科室、部門的醫(yī)用耗材進入我院臨床使用的醫(yī)用耗材的處當事人____元每次。2對于植入性的耗材，手術(shù)室未做好詳細使用記錄、存檔、造冊的處手術(shù)室____元的績效。3各科室領(lǐng)用人應(yīng)科學(xué)領(lǐng)取醫(yī)用耗材，不按照效期管理及使用規(guī)定的，扣當月科室績效____元。4醫(yī)院每月對各科室的庫存醫(yī)用耗材進行效期檢查，被檢查效期失效，發(fā)現(xiàn)第一次警告，發(fā)現(xiàn)第二次____元，發(fā)現(xiàn)第三次____元，以此類推。檢查完后由當事科室及檢查人簽字，將檢查結(jié)果報院長處。醫(yī)院每月派三人不定期檢查，檢查人員獎勵每人____元每次。各科室未及時完成藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療器械的不良反應(yīng)的報告處科室當月績效____元。藥品價格及相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生政策公開制度（二）醫(yī)療服務(wù)價格管理規(guī)章制度第一章總則第二章醫(yī)院物價管理體制第三章第四章第五章第六章第七章第八章醫(yī)院物價管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責醫(yī)院專職物價員工作職責醫(yī)院各科兼職物價員工作職責一次性醫(yī)用材料價格管理制度醫(yī)療價格服務(wù)投訴制度物價管理獎懲制度第一章總則為了進一步規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費行為，健全我院醫(yī)療服務(wù)收費管理制度，強化內(nèi)部管理和約束機制，推進醫(yī)院改革和發(fā)展的進程，使醫(yī)療服務(wù)收費工作更加科學(xué)化、制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，根據(jù)物價管理部門及有關(guān)物價管理政策、法規(guī)，結(jié)合我院的實際情況，特制定本物價管理制度。第二章醫(yī)院物價管理體制為加強我院醫(yī)療服務(wù)收費管理力度，我院醫(yī)療服務(wù)收費工作實行三級管理，各部門互相監(jiān)督、密切配合，為提高醫(yī)療服務(wù)收費管理工作質(zhì)量努力工作，充分保證物價政策和物價法規(guī)在我院的貫徹落實。一、醫(yī)療服務(wù)收費管理領(lǐng)導(dǎo)小組二、專職醫(yī)療服務(wù)收費管理并設(shè)立專職物價員（財務(wù)科）三、科室兼職物價員（科主任、護士長）第三章醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責一、全院上下必須嚴格貫徹執(zhí)行物價政策法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，不斷提高醫(yī)療服務(wù)收費管理意識。以誠信為本，樹立良好的醫(yī)院形象。二、宣傳醫(yī)療服務(wù)收費政策，組織職工學(xué)習醫(yī)療服務(wù)收費知識及有關(guān)規(guī)定，使醫(yī)療服務(wù)收費管理制度得到完善。三、建立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費管理小組，分工明確、獎罰分明、抓好落實。積極配合上級有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查，全面做好本院醫(yī)療服務(wù)收費管理工作。第四章醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費管理小組工作職責一、認真學(xué)習物價政策法規(guī)，掌握物價收費的有關(guān)規(guī)定及知識，熟悉并執(zhí)行服務(wù)項目價格標準。負責制定醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費管理制度。貫徹落實各項醫(yī)療服務(wù)收費管理工作。二、通過本院聯(lián)網(wǎng)計算機，根據(jù)鄂州價費[____]____號白皮書標準全面錄入收費系統(tǒng)，全院統(tǒng)一收費。三、負責“新增醫(yī)療項目”、“新增一次性醫(yī)療用品”、“新病房床位和特需服務(wù)項目”收費標準的申報及“一次性醫(yī)療用品”的備案工作。四、深入科室指導(dǎo)科室兼職人員工作，并按月抽查各科室醫(yī)療服務(wù)收費執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正處理。五、督促藥劑科兼職物價人員維護好藥品庫，根據(jù)規(guī)定和通知，及時對藥品價格進行調(diào)整。六、由專職物價員負責處理群眾因醫(yī)療服務(wù)收費問題的來信來訪；設(shè)立價格投訴電話與投訴箱，由專職物價員負責處理，做到有案必查、有查必究、究必有果。七、主動協(xié)調(diào)上級各物價監(jiān)督部門的物價檢查和督查工作，盡責處理患者與醫(yī)院之間、醫(yī)院內(nèi)部科室與科室之間有關(guān)醫(yī)療服務(wù)收費方面的工作聯(lián)系。八、對違反醫(yī)療服務(wù)收費政策規(guī)定的科室和個人，定期上報醫(yī)院行風辦，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行處罰。第五章醫(yī)院專職、兼職物價員工作職責一、專職物價管理人員積極貫徹醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費管理部門制定的醫(yī)療服務(wù)收費管理制度，熟悉掌握并執(zhí)行鄂州價費[____]____號標準。二、兼職物價員必須根據(jù)鄂州價費[____]____號標準對本科的收費情況進行監(jiān)督檢查，防止錯收、漏收和濫收費情況發(fā)生；臨床科室兼職物價員應(yīng)積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費管理工作，自查醫(yī)療服務(wù)收費執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。三、負責本科室新增醫(yī)療項目及醫(yī)用耗材的相關(guān)資料搜集、整理，以便醫(yī)院收費管理科及時送交物價部門審核。四、積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)收費管理領(lǐng)導(dǎo)小組對本科室醫(yī)療服務(wù)收費工作進行檢查。第六章一次性醫(yī)用材料價格計算機管理制度一、全院所使用并允許另行收費的醫(yī)用材料一律由財務(wù)科統(tǒng)一購進，各科不能私自進貨。二、財務(wù)科購進允許另行收費的一次性醫(yī)用材料后，必須正確及時地把材料的規(guī)格、產(chǎn)地、進價、應(yīng)用于何種醫(yī)療項目等記載詳實。供應(yīng)商必須證照齊全，并留財務(wù)科備案。三、物價辦審核此耗材可以另行收費后輸入計算機價格管理系統(tǒng)。四、一次性醫(yī)用材料的價格調(diào)整只授權(quán)給院物價管理員，嚴禁其他人員進入計算機的“價格管理”系統(tǒng)任意調(diào)價。五、收費處收費員及各科病房收費員應(yīng)按物價規(guī)定按實收費。不得多（或少）收費。第七章醫(yī)療價格服務(wù)投訴制度一、嚴格遵守物價項目標準及有關(guān)規(guī)定。二、認真公正地記錄、處理患者有關(guān)物價收費的投訴和來訪。對各種矛盾和糾紛影響較大的問題及時向單位領(lǐng)導(dǎo)物價部門反映情況，給予病人滿意答復(fù)。1、患者在醫(yī)院內(nèi)部投訴的，由被投訴的科主任及兼職物價員予以解釋答復(fù)，不能解決的由物價專管員負責協(xié)調(diào)解決。2、上級物價部門轉(zhuǎn)來的投訴意見或物價專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題由物價員負責調(diào)查解決。3、物價員對患者及家屬的物價收費方面的投訴必須在一個工作日內(nèi)答復(fù)，要有投訴記錄、答復(fù)意見和整改措施。4、門診大廳設(shè)立投訴箱，投訴電話。三、工作流程1.熱情接待投訴和來訪2.認真填寫投訴內(nèi)容3.對投訴情況進行實地調(diào)查4.重要投訴信訪要請示領(lǐng)導(dǎo)5.書寫調(diào)查處理意見6.將處理結(jié)果答復(fù)投訴者7.征求投訴者處理結(jié)果滿意程度及意見并記錄在案第八章物價管理獎懲制度醫(yī)院各項收費須按鄂州價[____]____號標準執(zhí)行。收費應(yīng)準確，不得多收費、少收費或漏收費，多收費的按多收費項目金額考核責任科室；少收費或漏收費的按金額賠償少收、漏收金額。多收費、少收費和漏收費金額巨大（____元以上）的或造成惡劣影響的要加重處理。嚴格按醫(yī)囑、護囑收費，各種檢查、治療項目應(yīng)在病歷和醫(yī)囑單中