工商管理專業(yè)的綜合型教育模式正激勵導(dǎo)向的MBA特色班級管理模式研究

工商管理專業(yè)的綜合型教育模式正激勵導(dǎo)向的MBA特色班級管理模式研究

專業(yè)碩士學(xué)位教育（mba培訓(xùn)、pma培訓(xùn)、水利工程）正朝著產(chǎn)業(yè)、國際化、透明化的方向發(fā)展。各類辦學(xué)機構(gòu)為了開拓市場,紛紛結(jié)合自身實際(培養(yǎng)單位的學(xué)科特色、教師專長)和區(qū)域優(yōu)勢,采取差異化和專業(yè)化的辦學(xué)戰(zhàn)略,與政府機構(gòu)、大型企業(yè)集團、金融機構(gòu)、知名民營企業(yè)等聯(lián)合開設(shè)了國稅班、金融班等一系列特色班。然而,工學(xué)矛盾的突出性等因素直接導(dǎo)致了在職學(xué)員的課堂整體出勤率不高的現(xiàn)象。因此,有必要采取行之有效的激勵措施,打造班級凝聚力,提高課堂出勤率。毋庸置疑,班級屬于非贏利組織,能夠運用負(fù)激勵的方式極其有限。因此,以正激勵為導(dǎo)向,提高學(xué)員的參與度和出勤率以體驗學(xué)樂精神,是一項值得研究的課題。1激勵元素的分類激勵理論包括過程型激勵理論、行為改造激勵理論、內(nèi)容型激勵理論。內(nèi)容型激勵理論包括馬斯洛(Maslow)的需要層次理論、赫茲伯格(Herzberg)的雙因素理論、奧爾德弗(Alderfer)的ERG理論和麥克利蘭(McClelland)的成就需要理論。著眼于滿足人們需要,進(jìn)而激發(fā)起人們動機的內(nèi)容型激勵理論,蘊含著一系列行之有效的正激勵元素。根據(jù)雙因素理論中的“成長、成就和晉升”,需要層次理論中的“自我實現(xiàn)”,ERG理論中的“成長發(fā)展”,成就激勵理論中的“成就”等內(nèi)激勵元素,可以提煉出“目標(biāo)激勵”的手段;基于需要層次理論中的“社交”,ERG理論中的“人際關(guān)系”,成就激勵理論中的“友誼”等內(nèi)激勵的需要,能夠提煉出“情感激勵”元素;基于需要層次理論中的“尊重”需要,可提煉出“關(guān)注激勵”元素;基于雙因素理論中的“責(zé)任”,成就激勵理論中的“權(quán)力”需要,可提煉出“角色激勵”元素;基于雙因素理論中的“工作本身”結(jié)合MBA學(xué)員參加學(xué)習(xí)的實際,可提煉歸納出“分享激勵”元素;根據(jù)需要層次理論中的“榮譽”需要,可歸納總結(jié)出“榜樣激勵”這一元素。內(nèi)容型激勵理論間的關(guān)系及其所蘊含的正激勵元素參見表1。2基于正激勵導(dǎo)向的層次化學(xué)習(xí)模型班級屬于非贏利組織,因此,對MBA創(chuàng)業(yè)班學(xué)員的激勵方式與對贏利組織員工以物質(zhì)激勵為主導(dǎo)的方式不同,關(guān)鍵在于完善精神激勵。此外,物質(zhì)激勵對于作為MBA創(chuàng)業(yè)班的學(xué)員來說,其作用非常有限,因為學(xué)員大多是民營企業(yè)家,經(jīng)濟實力相當(dāng)雄厚,一般的物質(zhì)因素并不能起到相應(yīng)的激勵作用。學(xué)員與班級的鏈接只有“來學(xué)院參加學(xué)習(xí)”這層關(guān)系,要想激勵他們,必須獲得更多的聯(lián)系,比如情感鏈接、成就鏈接等,這些都只有通過正激勵的內(nèi)激勵才能達(dá)到?；谏鲜龇治?結(jié)合MBA教育教學(xué)工作實際,筆者構(gòu)建了基于正激勵導(dǎo)向的MBA特色班級管理模型,如圖1所示。MBA學(xué)員參加學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)可以概括為:學(xué)習(xí)知識豐富理論體系以完善自我,結(jié)交朋友整合資源以拓展事業(yè),拿到文憑獲得提高以體現(xiàn)自我努力;另外,還可以通過班級事業(yè)目標(biāo)(班級學(xué)員擁有共同的事業(yè))打造班級凝聚力,實現(xiàn)班級可持續(xù)發(fā)展。目標(biāo)引導(dǎo)行為,敦促學(xué)員積極主動的參加學(xué)習(xí)。然而,學(xué)員的努力程度還取決于他們的知識結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度。因此,有必要在班級管理和教學(xué)環(huán)節(jié),運用目標(biāo)激勵、榜樣激勵、分享激勵、情感激勵、角色激勵和關(guān)注激勵等正激勵手段幫助他們提高學(xué)習(xí)的熱情,提升班級管理績效;根據(jù)學(xué)習(xí)成績、出勤狀況、對班級的貢獻(xiàn)等關(guān)鍵考核指標(biāo)評選班級飛揚之星、頒發(fā)MBA班級建設(shè)貢獻(xiàn)獎、遴選優(yōu)秀學(xué)員和優(yōu)秀班干,可以進(jìn)一步調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性,強化班級管理績效;結(jié)合學(xué)員的主導(dǎo)需求進(jìn)行個性化引導(dǎo),能夠幫助學(xué)員順利實現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)和事業(yè)目標(biāo)。3在董事會管理的指導(dǎo)下，制定了一套完整的資產(chǎn)管理模型3.1學(xué)員特點分析為加快安徽省企業(yè)高層管理人才的培養(yǎng),全面提高企業(yè)和經(jīng)濟管理部門領(lǐng)導(dǎo)者的整體素質(zhì),實施科教興皖和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,安徽省政府以皖政秘215號文批準(zhǔn)組建安徽工商管理學(xué)院,并于1998年12月22日正式成立。根據(jù)安徽省軟科學(xué)研究項目“創(chuàng)業(yè)團隊培養(yǎng)模式研究——安徽工商管理學(xué)院教學(xué)實踐”(07030503044)的要求,安徽工商管理學(xué)院于2009年度開設(shè)了創(chuàng)業(yè)團隊模式課程試點班,選擇《商務(wù)英語》、《市場營銷》和《人力資源管理》作為試點課程,從教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方式和教學(xué)要求等方面進(jìn)行探索。班級40名學(xué)員多數(shù)來自于民營企業(yè),75%的學(xué)員在其所屬單位身居副總以上的要職。創(chuàng)業(yè)團隊模式培養(yǎng)班的學(xué)員具有以下4個特點:(1)他們都是在社會上闖蕩多年的成年人,每個人都有獨立的想法和看法;(2)每個學(xué)員在事業(yè)上都取得一定的成就,積累了較為豐富的經(jīng)驗;(3)盡管實踐經(jīng)驗豐富,但理論水平卻亟待提高,部分學(xué)員對定量分析的課程和英語課程,學(xué)起來非常吃力,課堂參與度不高;有的民營企業(yè)家學(xué)員還存在著“不學(xué)ABC,照樣做生意”的意識,認(rèn)為參加MBA學(xué)習(xí)就是整合人脈資源拓展事業(yè),拿文憑裝飾門面,對參加課程學(xué)習(xí)興趣不足;(4)與在校學(xué)生不同,他們利用業(yè)余時間來參加學(xué)習(xí),工學(xué)矛盾非常突出,很可能因為工作而忽視學(xué)習(xí),所以課堂整體出勤率不容樂觀?；谏鲜龇治霾浑y發(fā)現(xiàn),知識結(jié)構(gòu)和生源的特殊性直接影響著班級出勤率。3.2以精神獎勵為主的模范激勵基于內(nèi)容型激勵中適合創(chuàng)業(yè)班學(xué)員的內(nèi)激勵元素,筆者在教育教學(xué)工作中細(xì)化了管理創(chuàng)業(yè)班MBA學(xué)員的正激勵途徑,見圖2所示。1)目標(biāo)激勵。目標(biāo)是一個團隊必須理解并高度認(rèn)同和接受的前進(jìn)方向。MBA創(chuàng)業(yè)班學(xué)員的目標(biāo)包括學(xué)習(xí)目標(biāo)和事業(yè)目標(biāo)。學(xué)習(xí)目標(biāo)可以概括為:學(xué)習(xí)知識豐富理論體系,結(jié)交朋友拓展事業(yè);獲取文憑體現(xiàn)自我。同時,還設(shè)置了班級目標(biāo),突出創(chuàng)業(yè)特色班的目標(biāo)前景,讓學(xué)員共同努力,實現(xiàn)班級大目標(biāo)。班級大目標(biāo)達(dá)成以后,個人的小目標(biāo)自然會水到渠成,甚至?xí)兴?。班級目?biāo)旨在彰顯創(chuàng)業(yè)班特色,體現(xiàn)作為,整合資源,拓展人脈,共同創(chuàng)業(yè),在學(xué)員畢業(yè)以后依然做到人散而心不散,形散而情不散。經(jīng)過班級學(xué)員不斷探討,實現(xiàn)班級事業(yè)目標(biāo)(班級商貿(mào)公司與自駕游網(wǎng)站建設(shè))的思路日臻成熟。2)榜樣激勵。學(xué)員的行為不僅受直接經(jīng)驗的影響,而且受觀察的影響。根據(jù)自我效能感理論,學(xué)員通過觀察示范者的行為而獲得的間接經(jīng)驗,對自我效能感的形成也具有重要影響。換言之,學(xué)員在社會生活中都會自覺或不自覺地學(xué)習(xí)、模仿自己心中的榜樣。有了榜樣,就學(xué)有方向,趕有目標(biāo),時時受到激勵。在教育教學(xué)工作中如果選取了恰當(dāng)?shù)陌駱?就能充分調(diào)動學(xué)員的積極性,實現(xiàn)教育教學(xué)工作的效能,提高說服力和導(dǎo)向性。鑒于榜樣激勵的教育功能,筆者開展了班級飛揚之星評選活動、合肥工業(yè)大學(xué)教學(xué)點班級建設(shè)貢獻(xiàn)獎頒發(fā)活動和學(xué)院優(yōu)秀學(xué)員評選活動等評優(yōu)活動,通過運用以精神獎勵為主的激勵手段對學(xué)員的榜樣行為予以正強化。創(chuàng)業(yè)團隊模式培養(yǎng)班通過評選班級飛揚之星,提高了班級整體出勤率。對于月度滿勤的學(xué)員,實施班級贈書活動,班級全體學(xué)員在管理暢銷書的扉頁上簽名留念,班主任和教學(xué)助理寄語,教學(xué)點蓋章紀(jì)念,名額不限,學(xué)年度出勤率最高的同學(xué),自動成為優(yōu)秀學(xué)員;對于熱心班級工作的學(xué)員,在成績合格和出勤達(dá)標(biāo)的情況下,由教學(xué)點頒發(fā)班級建設(shè)貢獻(xiàn)獎,并在學(xué)院年度評優(yōu)中予以優(yōu)先考慮。另外,筆者還因地制宜,積極組織學(xué)員參加合肥科學(xué)家企業(yè)家論壇及系列專題講座。主講人豐富的人生閱歷和完善的知識體系對創(chuàng)業(yè)團隊模式培養(yǎng)班的學(xué)員同樣能夠起到榜樣激勵的作用。3)分享激勵。MBA教育不僅包括課堂講授,還包括學(xué)員之間的交流和經(jīng)驗分享。為了激勵學(xué)員提高教學(xué)效果,創(chuàng)業(yè)班要求學(xué)員結(jié)合創(chuàng)業(yè)心得撰寫稿件分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,出勤率高的學(xué)員撰寫平衡工學(xué)矛盾的最佳實踐,經(jīng)班主任審改,院方審核后刊登在校園網(wǎng)上供其他學(xué)員分享學(xué)習(xí)。在這些活動中,學(xué)員們的創(chuàng)作需要、宣傳個人或宣傳企業(yè)等諸多需要得到了滿足。另外,針對AHMBA培養(yǎng)目標(biāo)、2.5年的學(xué)制和課程體系,筆者運用主題班會和沙龍等形式結(jié)合特色班級文化建設(shè)對MBA學(xué)習(xí)進(jìn)行了系統(tǒng)思考,制定了分階段的目標(biāo)。第一階段班級文化建設(shè)的主題是有組織的活動,通過班級聚會活動、戶外拓展訓(xùn)練活動、體育娛樂活動、參觀考察活動、主題沙龍活動、集中復(fù)習(xí)迎考活動等形式多樣、不拘一格的特色活動增強班級學(xué)員之間的凝聚力;第二階段和第三階段班級文化建設(shè)的主題是開展班級大講堂活動,借助校園網(wǎng)平臺推介學(xué)員和授課教師,學(xué)員介紹創(chuàng)業(yè)歷程,分享平衡工學(xué)矛盾的最佳實踐;授課教師介紹如何結(jié)合特色班級組織課程教學(xué);同時配合專業(yè)授課教師開展移動課堂活動。為了進(jìn)一步提高班級凝聚力,在選修課階段盡可能組織班級學(xué)員集中選修與創(chuàng)業(yè)有關(guān)的課程。在畢業(yè)論文寫作環(huán)節(jié),邀請專家進(jìn)行畢業(yè)論文寫作專題輔導(dǎo)活動,督促學(xué)員盡可能參加第一階段的開題答辯,以優(yōu)異的成績?nèi)缙谕瓿僧厴I(yè)論文寫作,順利畢業(yè)。讓學(xué)員清晰的了解整個MBA學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)亦是一種有效的分享激勵。4)情感激勵。MBA教學(xué)應(yīng)該是一種情知教學(xué),即把認(rèn)知過程與情感過程結(jié)合起來,從而達(dá)到認(rèn)知與情感、知識和能力協(xié)調(diào)發(fā)展的教學(xué)目標(biāo),使教學(xué)過程與情感過程真正成為實施素質(zhì)教育的主要途徑。教學(xué)活動是師生雙邊共同參與的,既有認(rèn)知信息交流,又有情感信息調(diào)節(jié)的知情交融的動態(tài)鏈環(huán)過程。情感激勵有利于發(fā)揮教師和學(xué)生的“雙主”地位——增強教師的事業(yè)心、責(zé)任感;發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)主動性、積極性,激發(fā)內(nèi)在潛能。教師的情感只有與學(xué)生的情感產(chǎn)生共鳴,達(dá)到交融時,才能演化為激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在動力。學(xué)生進(jìn)入到知識領(lǐng)悟后的創(chuàng)造、拓展的層面,學(xué)生的感情升華了自己的情感,涌入到不斷使自己思想成熟的理想王國。鑒于情感激勵在MBA教學(xué)活動中的重要性,筆者制定了班級慰問制度,體現(xiàn)班級對授課教師的尊重,對班級同學(xué)的關(guān)懷。例如,在教師節(jié)等節(jié)日通過送花等方式向老師表達(dá)敬意;對學(xué)員結(jié)婚、生子、公司開業(yè)等大事,班費開支以示慰問和祝賀。5)角色激勵。角色激勵的實質(zhì)是讓學(xué)員在參與中自主學(xué)習(xí),在參與中承擔(dān)義務(wù),獲取成功。角色參與感是MBA學(xué)員的一種內(nèi)在要求,只有通過參與才會主動承擔(dān)各種義務(wù),對自己的行為產(chǎn)生一種自覺的精神力量。因此,要求MBA學(xué)員把自己在工作中的困惑編寫成案例,組織班級同學(xué)參與討論,運用頭腦風(fēng)暴法和啟發(fā)式思考提高學(xué)員的思辨能力和信息交流能力,增進(jìn)團結(jié)協(xié)作精神,幫助學(xué)員解決實際問題。破解難題的喜悅所引發(fā)的激勵機制會促使學(xué)員產(chǎn)生更濃厚的學(xué)習(xí)興趣和更強烈的求知欲望。同時,為了讓每位學(xué)員的組織能力在MBA學(xué)習(xí)期間能夠得到有效的鍛煉,實行了班委輪流制,既防止了惰性行為的出現(xiàn),又可以激發(fā)大家的參與意識,讓更多的學(xué)員主動參與班級管理,為班級出謀劃策,使角色激勵成為推動班集體進(jìn)步的動力;同時還在班級管理工作中倡導(dǎo)項目管理制度,任務(wù)落實到人,規(guī)定時間節(jié)點,讓每位學(xué)員負(fù)責(zé)組織策劃一次班級活動,提高他們的組織策劃能力和主人翁意識。6)關(guān)注激勵。作為教育教學(xué)工作者,不僅要關(guān)注學(xué)員不夠關(guān)注的出勤狀況,而且還要關(guān)注學(xué)員關(guān)注的資源整合、人脈拓展、事業(yè)發(fā)展等要求。在班級學(xué)員缺勤時,班委成員主動通過電話聯(lián)系、短信問候、QQ等即時通訊手段詢問學(xué)員缺勤的原因。在學(xué)員缺勤快接近學(xué)院規(guī)定的臨界點時,班主任和教學(xué)助理會與班級學(xué)員取得聯(lián)系,進(jìn)行及時有效的溝通。另外,