職業(yè)素養(yǎng)與能力：禮儀·溝通·寫作-PPT8項(xiàng)目八：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力-溝通部分

職業(yè)素養(yǎng)與能力禮儀·溝通·寫作主講人：×××項(xiàng)目八培養(yǎng)職場領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目八培養(yǎng)職場領(lǐng)導(dǎo)力專題一演講禮儀專題二領(lǐng)導(dǎo)與溝通專題三

管理文書寫作主要內(nèi)容專題二

領(lǐng)導(dǎo)與溝通【任務(wù)與目標(biāo)】沒有出色的領(lǐng)導(dǎo)力就沒有高效的團(tuán)隊執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)是溝通力，溝通力決定領(lǐng)導(dǎo)力。本專題將講述如何把自己置于領(lǐng)導(dǎo)角色進(jìn)行思考、溝通和決策。想一想：（1）如何成功進(jìn)行公開競聘演講，獲得擔(dān)任某一領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的機(jī)會和資格？（2）新任職后如何進(jìn)行就職演說，向公眾陳述自己的施政方案？（3）日常工作中，與下屬溝通有哪些注意事項(xiàng)和溝通技巧？（一）競職與就職演講概說1.競職演講（1）競職演講的含義競職演講是在一定的組織形式下，參與競聘者為獲得某一領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的機(jī)會和資格，面向特定聽眾所發(fā)表的公開演講。一、競職與就職演講專題二

領(lǐng)導(dǎo)與溝通2.就職演講（1）就職演講的含義就職演講是指領(lǐng)導(dǎo)者就任新職后，首次公開發(fā)表的，旨在表明任職態(tài)度、宣布施政方案的演講。一、競職與就職演講專題二

領(lǐng)導(dǎo)與溝通3.競職與就職演講共性特征（1）內(nèi)容上圍繞領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)展開（2）演講主體具有個體性特點(diǎn)（3）演講形式具有公開性一、競職與就職演講專題二

領(lǐng)導(dǎo)與溝通（二）競職與就職演講的禁忌1.忌信口開河2.忌脫離實(shí)際的高談闊論3.忌妄自菲薄一、競職與就職演講專題二

領(lǐng)導(dǎo)與溝通（三）競職與就職演講的策略1.主題、內(nèi)容的選定既要符合崗位要求又要適當(dāng)結(jié)合聽眾需求2.注意演講的目的性3.用真誠與聽眾溝通，以使命打動聽眾4.理趣相生，以睿智、幽默增強(qiáng)人格魅力一、競職與就職演講專題二

領(lǐng)導(dǎo)與溝通（一）與下屬溝通的含義與下屬溝通又稱下行溝通，指管理者作為信息發(fā)送者與下屬進(jìn)行信息交換的過程，是一種縱向溝通形式。二、與下屬溝通專題二

領(lǐng)導(dǎo)與溝通（二）與下屬溝通的作用與下屬溝通是組織溝通的重要方面，是組織有效管理的重要手段，是組織高效運(yùn)作的重要保障。計劃的實(shí)施、控制，工作的授權(quán)，對下屬的激勵以及決策意見的征集等都有賴于與下屬的溝通而實(shí)現(xiàn)。二、與下屬溝通專題二

領(lǐng)導(dǎo)與溝通（三）與下屬溝通的主要障礙1.管理者的信息編碼、傳送與下屬理解之間存在差距2.管理者傳送信息的水平不高、專業(yè)性知識不夠3.管理者信息溝通渠道選擇不當(dāng)二、與下屬溝通專題二

領(lǐng)導(dǎo)與溝通（三）與下屬溝通的主要障礙4.與下屬溝通過程中沒有進(jìn)行有效反饋5.與下屬溝通過程存在噪聲的干擾二、與下屬溝通專題二

領(lǐng)導(dǎo)與溝通（四）與下屬溝通策略1.管理者要重視溝通2.管理者要做好與下屬溝通的準(zhǔn)備一是要明確溝通的目的。二是要設(shè)身處地地從下屬的角度進(jìn)行溝通設(shè)計。三是要努力提高自身的語言表達(dá)能力。二、與下屬溝通專題二

領(lǐng)導(dǎo)與溝通（四）與下屬溝通策略3.管理者要選擇適宜的溝通媒介，避免噪聲干擾4.積極傾聽，適度反饋二、與下屬溝通專題二

領(lǐng)導(dǎo)與溝通（四）與下屬溝通策略5.恰當(dāng)?shù)厥褂觅澝兰记少澝酪驹趯Ψ降慕嵌龋怀鰝€性贊美要基于事實(shí)，出于真心贊美要翔實(shí)具體，不要泛泛而談贊美要把握時機(jī)，及時有效要善用間接贊美二、與下屬溝通專題二

領(lǐng)導(dǎo)與溝通（四）與下屬溝通策略6.恰當(dāng)?shù)厥褂门u技巧啟發(fā)式批評幽默式批評間接性批評先