2023柜員年度工作總結(jié)范本（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023?柜員年度?工作總結(jié)?范本這?次實(shí)習(xí)，?作為杭州?銀行的柜?員，不但?讓我對(duì)銀?行日?；?本業(yè)務(wù)有?了一定了?解，并且?能進(jìn)行基?本操縱外?，還讓自?己在處事?方面的收?獲也是挺?大的。作?為一名一?直在單純?的大學(xué)的?臥冬這次?的實(shí)習(xí)無(wú)?疑成為了?我踏進(jìn)社?會(huì)前的一?個(gè)平臺(tái)，?為我今后?踏進(jìn)社會(huì)?奠定了基?礎(chǔ)。首?先，我覺(jué)?得在學(xué)校?和單位的?很大一個(gè)?不同就是?進(jìn)進(jìn)社會(huì)?以后必須?要有很強(qiáng)?的責(zé)任心?。在銀行?工作自己?所擔(dān)任的?就是一名?工作職員?，要對(duì)自?己做的事?情負(fù)責(zé)，?對(duì)公司負(fù)?責(zé)，對(duì)儲(chǔ)?戶負(fù)責(zé)。?假如沒(méi)有?完成當(dāng)天?應(yīng)該完成?的工作，?那職員必?須得加班?，假如不?小心出現(xiàn)?了錯(cuò)誤，?也必須負(fù)?責(zé)糾正，?而這些是?作為一名?工作職員?的分內(nèi)之?事，盡對(duì)?不會(huì)有人?往同情你?，或者往?幫助你做?你沒(méi)有完?成的工作??；蛟S你?要抱怨社?會(huì)的無(wú)情?，但是你?要是跟不?上別人的?步伐，你?并將被淘?汰在社會(huì)?之外。?其次，我?覺(jué)得工作?后每個(gè)人?都必須要?堅(jiān)守自己?的職業(yè)道?德和努力?進(jìn)步自己?的職業(yè)素?養(yǎng)。正所?謂做一行?就要懂一?行的行規(guī)?，沒(méi)有規(guī)?矩不成方?圓。在這?一點(diǎn)上我?從實(shí)習(xí)單?位同事那?里深有體?會(huì)。比如?，有的業(yè)?務(wù)辦理需?要身份證?件或者最?最少的復(fù)?印件，固?然來(lái)行的?客戶可能?是自己熟?悉的人，?我們也會(huì)?要求對(duì)方?出示證件?，而當(dāng)對(duì)?方有所微?詞時(shí)，我?們也總是?耐心的解?釋為什么?必須得這?么做?，F(xiàn)?在銀行已?經(jīng)類似于?服務(wù)行業(yè)?，所以職?員的工作?態(tài)度題目?尤為重要?，這點(diǎn)我?有親身感?受。正所?謂，我們?在工作的?時(shí)候，是?在出售我?們的服務(wù)?態(tài)度。?此外，在?銀行實(shí)習(xí)?，我可以?站在銀行?的角度往?看社會(huì)的?消費(fèi)。我?覺(jué)得最好?的客戶當(dāng)?然是私營(yíng)?老板和企?業(yè)會(huì)計(jì)。?除開經(jīng)濟(jì)?上面的原?因不說(shuō)，?整體來(lái)講?，大客戶?也是素質(zhì)?相對(duì)比較?高的，說(shuō)?話相對(duì)文?明，耐心?也相對(duì)比?較好，可?以交流，?能夠理解?我們工作?，熟悉流?程，單據(jù)?填寫完整?，錯(cuò)誤率?比較低。?出現(xiàn)題目?，也愿意?配合解決?。假如人?手緊張的?時(shí)候，排?在后面的?人群就會(huì)?催我們工?作職員，?說(shuō)我們的?效率不高?之類的，?天地良心?啊，那是?由于前面?排隊(duì)的儲(chǔ)?戶一個(gè)人?要辦多筆?業(yè)務(wù)，而?且相對(duì)比?較復(fù)雜。?其次是民?工。民工?固然大多?看起來(lái)比?較邋遢，?但是守規(guī)?矩，聽指?揮，假如?是文化程?度相對(duì)高?點(diǎn)的，單?據(jù)填寫的?水準(zhǔn)也還?可以，錯(cuò)?了也愿意?改，沒(méi)有?太多空話?，但是看?他們簽字?的時(shí)候，?就有點(diǎn)冷?心了。再?次就是老?年人，一?般文化程?度都還可?以，也比?較文明，?大多是存?定期或者?存取工資?，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)?單。不過(guò)?有些老人?脾氣比較?差，記憶?力也差，?經(jīng)常要辦?理掛失，?比較麻煩?。而在我?印象里，?最差的就?是大學(xué)生?，經(jīng)常有?學(xué)生舉著?卡進(jìn)來(lái)取?錢，張口?就是50?，40，?96之類?的數(shù)字，?往往要把?卡里最后?一點(diǎn)錢都?取走才罷?休?？梢?說(shuō)，就卡?這一塊的?收益來(lái)說(shuō)?，學(xué)生只?有民工的?1/10?還不到，?有些地區(qū)?的學(xué)生卡?甚至是負(fù)?效益，有?時(shí)候進(jìn)門?就直奔柜?臺(tái)取錢，?完全無(wú)視?排隊(duì)的人?當(dāng)中，學(xué)?生最多，?但是和中?年人有意?識(shí)的插隊(duì)?不同，這?些學(xué)生完?全是無(wú)意?識(shí)的這么?做。再就?是填寫單?據(jù)為所欲?為，也不?知道問(wèn)問(wèn)?別人或者?看樣本，?要么就是?站著發(fā)呆?，不知道?要干嗎。?在我們?平時(shí)的生?活中，倘?若你往銀?行取款被?告知沒(méi)有?大款項(xiàng)可?取的時(shí)候?，你可能?會(huì)覺(jué)得這?個(gè)銀行不?負(fù)責(zé)什么?的，但是?經(jīng)過(guò)我的?實(shí)習(xí)，發(fā)?現(xiàn)了銀行?柜臺(tái)有時(shí)?候也會(huì)上?演著真話?與謊言的?對(duì)決，比?如：我們?這里沒(méi)錢?了;取萬(wàn)?現(xiàn)金以上?需要提前?電話預(yù)約?;我們沒(méi)?有零鈔;?這盡對(duì)是?真話。盡?管很多人?會(huì)覺(jué)得銀?行里怎么?會(huì)沒(méi)有錢?呢但是事?實(shí)上，由?于安全的?考量，每?個(gè)營(yíng)業(yè)試?冬分理處?或者儲(chǔ)蓄?所都有自?己的限額?，不會(huì)存?放大量的?現(xiàn)金（發(fā)?達(dá)地區(qū)除?外），假?如有大量?的現(xiàn)金結(jié)?余，那么?就會(huì)運(yùn)到?一個(gè)集中?的金庫(kù)里?存放，實(shí)?在不足的?話，再運(yùn)?來(lái)。這個(gè)?運(yùn)輸過(guò)程?是需要時(shí)?間的。所?以在某些?取錢的高?峰期，比?如十一，?春節(jié)或者?天天的早?上，沒(méi)有?現(xiàn)金是真?的。相應(yīng)?的，大額?現(xiàn)金的支?取，電話?預(yù)約是唯?一能夠確?保銀行有?計(jì)劃的預(yù)?留手段。?所以有時(shí)?候會(huì)出現(xiàn)?有大量現(xiàn)?金卻不與?支付的現(xiàn)?象，由于?那是有人?預(yù)約的。?同樣，銀?行一般不?會(huì)大量保?存零鈔，?由于零鈔?體積，重?量和面額?不成正比?，一萬(wàn)元?的___?_元比一?萬(wàn)元的_?___元?要重太多?。我們?這里不能?辦理掛失?/換卡（?折），需?要回原開?戶行辦理?沒(méi)有卡了?，明天再?來(lái)辦。而?對(duì)于這些?話基本上?的假的。?事實(shí)上，?只要是在?同一個(gè)地?區(qū)（城市?）內(nèi)（跨?省市確實(shí)?不能辦理?），任何?一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)?都可以辦?理。只不?過(guò)這些業(yè)?務(wù)手續(xù)比?較麻煩，?所以一般?都不太愿?意辦理，?除非是本?所開戶，?無(wú)法拒盡?。同樣，?開卡比較?麻煩，所?以放工前?，都不太?愿意辦理?這種業(yè)務(wù)?，只有少?數(shù)情況是?真的沒(méi)有?卡了，但?這種情況?實(shí)在比較?罕見(jiàn)，大?多只是敷?衍。最?后，我覺(jué)?得到了實(shí)?際工作中?以后，學(xué)?歷并不顯?得最重要?的，但是?也是很重?要的。在?工作中，?單位主要?看的是個(gè)?人的業(yè)務(wù)?能力和交?際能力。?任何工作?，做得時(shí)?間久了是?誰(shuí)都會(huì)做?的，在實(shí)?際工作中?動(dòng)手能力?更重要。?三個(gè)月?的銀行實(shí)?習(xí)一晃而?過(guò)，卻讓?我從中學(xué)?到了很多?社會(huì)道理?，而這些?東西也將?讓受益匪?淺，銀行?的實(shí)習(xí)加?深了我與?社會(huì)各階?層人的情?感，拉近?了我與社?會(huì)的間隔?，也讓自?己在社會(huì)?實(shí)踐中開?拓了視野?，增長(zhǎng)了?才干，進(jìn)?步了適應(yīng)?社會(huì)的能?力。因此?，我體會(huì)?到，在大?學(xué)生就業(yè)?如此嚴(yán)重?的情況下?，假如將?我們?cè)诖?學(xué)里所學(xué)?的知識(shí)與?更多的實(shí)?踐結(jié)合在?一起，用?實(shí)踐來(lái)檢?驗(yàn)真理，?使一個(gè)專?科生具備?較強(qiáng)的處?理基本實(shí)?務(wù)的能力?與比較系?統(tǒng)的專業(yè)?知識(shí)，這?才是我們?實(shí)習(xí)的真?正目的。?202?3柜員年?度工作總?結(jié)范本（?二）_?___年?，我滿懷?對(duì)金融事?業(yè)的向往?與追求走?進(jìn)了陽(yáng)江?建行，在?這里將點(diǎn)?燃我事業(yè)?的夢(mèng)想。?時(shí)間匆匆?，回顧半?年來(lái)在行?里面的學(xué)?習(xí)和工作?，作了如?下總結(jié)：?1、勤?學(xué)苦練，?扎實(shí)業(yè)務(wù)?技能。在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?下，積極?認(rèn)真地學(xué)?習(xí)新業(yè)務(wù)?、新知識(shí)?,遇到不?懂的地方?虛心向領(lǐng)?導(dǎo)及同事?請(qǐng)教。我?始終嚴(yán)格?要求自己?努力學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)?，提高專?業(yè)技能。?我知道為?客戶提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)必須擁?有一身過(guò)?硬的金融?專業(yè)知識(shí)?與操作基?本功。俗?話說(shuō)“業(yè)?精于勤，?荒于嬉”?。2、?愛(ài)崗敬業(yè)?，以飽滿?的工作熱?情和良好?的工作態(tài)?度迎接每?天的工作?。我的崗?位是一個(gè)?小小的窗?口,它是?銀行和客?戶的紐帶?,我的一?言一行都?代表了銀?行的形象?，要求我?們能針對(duì)?每一位客?戶的不同?心理和需?求,為他?們提供快?捷優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?3.、團(tuán)?結(jié)協(xié)作共?同進(jìn)步。?我明白個(gè)?人的力量?總是有限?的，銀行?工作需要?的是集體?的團(tuán)結(jié)協(xié)?作,。在?工作中做?到從集體?出發(fā)，顧?全大局，?以單位集?體利益為?主，個(gè)人?利益為輔?，提高整?體效益。?4.、?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈?的今天，?在具有熱?情的服務(wù)?態(tài)度，嫻?熟的業(yè)務(wù)?能力的同?時(shí)，必須?要不斷的?提高自己?，才能更?好的向客?戶提供高?效、快捷?的服務(wù)。?我始終積?極參加各?類培訓(xùn)，?堅(jiān)持認(rèn)真?聽課，結(jié)?合平時(shí)學(xué)?習(xí)的規(guī)章?制度和法?律、法規(guī)?，努力提?高著自己?的業(yè)務(wù)理?論水平，?考取相關(guān)?證書。?5、積極?配合單位?和組織的?工作安排?，積極參?與營(yíng)銷工?作，在存?款到電子?銀行和理?財(cái)產(chǎn)品方?面都努力?去完成任?務(wù)，爭(zhēng)取?提高整個(gè)?網(wǎng)點(diǎn)的效?益。我?在學(xué)習(xí)和?工作中逐?步成長(zhǎng)、?成熟，但?我清楚認(rèn)?識(shí)到自身?的不足：?1、業(yè)?務(wù)技能不?夠扎實(shí)牢?固，以后?會(huì)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)。2?、工作未?能達(dá)到零?差錯(cuò)，在?一些細(xì)節(jié)?的處理和?操作上我?還存在一?定的欠缺?。今后會(huì)?更加細(xì)心?地去做好?工作。?2023?柜員年度?工作總結(jié)?范本（三?）__?__年即?將過(guò)去，?回顧一年?來(lái)的工作?，支行會(huì)?計(jì)結(jié)算部?按照省、?分行的總?體部署，?以安全防?范為主題?，強(qiáng)化會(huì)?計(jì)結(jié)算基?礎(chǔ)管理工?作為主線?，堅(jiān)持銳?意進(jìn)取、?開拓創(chuàng)新?、求真務(wù)?實(shí)的工作?作風(fēng)，在?行領(lǐng)導(dǎo)及?分行專業(yè)?科的關(guān)心?、重視和?支持下，?在各部室?的密切配?合以及結(jié)?算部全體?人員的共?同努力下?，較好的?完成了攬?存增儲(chǔ)、?中間業(yè)務(wù)?、保險(xiǎn)、?基金等各?項(xiàng)任務(wù)，?全員的防?范意識(shí)、?業(yè)務(wù)素質(zhì)?、核算質(zhì)?量、服務(wù)?技能等有?了很大的?提高，下?面將本年?度的工作?情況匯報(bào)?如下：?一、強(qiáng)化?風(fēng)險(xiǎn)防范?，確保實(shí)?現(xiàn)會(huì)計(jì)結(jié)?算安全無(wú)?事故一年?來(lái)在主管?行長(zhǎng)的帶?領(lǐng)下，一?總兩員、?各位經(jīng)理?及專職監(jiān)?管員各履?其職、各?負(fù)其責(zé)，?加強(qiáng)管理?、監(jiān)督、?檢查與輔?導(dǎo)，盡其?所能把工?作做細(xì)做?實(shí)，從最?基本的制?度入手，?指導(dǎo)全員?嚴(yán)格按照?規(guī)章制度?和操作流?程辦理業(yè)?務(wù)，通過(guò)?現(xiàn)場(chǎng)檢查?，調(diào)閱錄?像、傳票?、登記簿?和不定期?抽查等多?種形式進(jìn)?行檢查，?全年重點(diǎn)?對(duì)反交易?及沖正業(yè)?務(wù)進(jìn)行監(jiān)?測(cè)和檢查?，同時(shí)對(duì)?省、分行?以及各部?門檢查出?現(xiàn)的問(wèn)題?逐條逐項(xiàng)?分析原因?，及時(shí)落?實(shí)整改，?將隱患消?除在萌芽?狀態(tài)，從?而化解并?防范了風(fēng)?險(xiǎn)，會(huì)計(jì)?結(jié)算全年?安全無(wú)事?故。二?、加強(qiáng)人?員培訓(xùn)，?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)和核?算質(zhì)量利?用晨訓(xùn)和?空閑時(shí)間?，有計(jì)劃?、有步驟?的組織員?工學(xué)習(xí)有?關(guān)文件、?規(guī)章制度?以及新業(yè)?務(wù)、新知?識(shí)，使員?工對(duì)所做?的業(yè)務(wù)有?了更深的?了解，如?組織員工?對(duì)外匯業(yè)?務(wù)、財(cái)政?支付系統(tǒng)?業(yè)務(wù)流程?及非稅收?入業(yè)務(wù)進(jìn)?行系統(tǒng)的?學(xué)習(xí)，使?每一個(gè)柜?員都能順?利辦理業(yè)?務(wù)。針對(duì)?會(huì)計(jì)結(jié)算?部和兩個(gè)?分理處三?個(gè)對(duì)公網(wǎng)?點(diǎn)的傳票?核算質(zhì)量?出現(xiàn)的問(wèn)?題，制定?出憑證樣?本，提供?給柜員參?考，同時(shí)?針對(duì)錢捆?質(zhì)量問(wèn)題?，下發(fā)了?文件，根?據(jù)實(shí)際情?況及時(shí)下?發(fā)業(yè)務(wù)明?確進(jìn)行指?導(dǎo)，杜絕?習(xí)慣做法?，以制度?為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格要求，?使核算質(zhì)?量有了很?大的提高?。三、?加大營(yíng)銷?力度，積?極拓展中?間業(yè)務(wù)發(fā)?展空間，?增加中間?業(yè)務(wù)收入?結(jié)算部在?鞏固和完?善傳統(tǒng)中?間業(yè)務(wù)的?同時(shí)，利?用報(bào)紙、?電視媒體?和發(fā)放宣?傳單等形?式，大力?宣傳保管?箱業(yè)務(wù);?與人壽保?險(xiǎn)公司、?煙草公司?及城市信?用社等多?家企業(yè)?簽訂現(xiàn)金?管理服務(wù)?協(xié)議，同?全區(qū)四十?多家執(zhí)法?單位簽訂?代收罰沒(méi)?款協(xié)議，?大幅度增?加中間業(yè)?務(wù)收入;?利用銀稅?聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上?繳稅和人?行清理帳?戶之機(jī)，?開立和清?理帳戶，?從而大大?增加了帳?戶管理費(fèi)?。四、?深化會(huì)計(jì)?核算體制?改革，做?好全功能?銀行組織?牽頭工作?。精心組?織，周密?安排，在?衛(wèi)東所撤?并到加鐵?分理處，?專柜所撤?并到支行?的過(guò)程中?，指導(dǎo)業(yè)?務(wù)人員進(jìn)?行帳務(wù)結(jié)?轉(zhuǎn)，使我?行的網(wǎng)點(diǎn)?撤并工作?準(zhǔn)確無(wú)誤?，順利完?成。組織?各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)?務(wù)人員參?加全功能?銀行系統(tǒng)?的測(cè)試和?驗(yàn)證工作?。五、?有效壓縮?現(xiàn)金庫(kù)存?，努力提?高現(xiàn)金綜?合運(yùn)用率?我們按照?分行下發(fā)?的現(xiàn)金庫(kù)?存額度，?為各網(wǎng)點(diǎn)?重新核定?了庫(kù)存限?額，為了?合理運(yùn)用?資金，提?高資金使?用率，做?到支取大?額現(xiàn)金提?前預(yù)約，?各網(wǎng)點(diǎn)使?用現(xiàn)金勤?繳勤調(diào)，?節(jié)假日、?月末有效?控制庫(kù)存?額度，全?年101?002科?目無(wú)在途?，現(xiàn)金綜?合運(yùn)用率?達(dá)___?_%。?六、全行?上下積極?行動(dòng)，清?理帳戶。?在人行清?理帳戶過(guò)?程中，會(huì)?計(jì)結(jié)算部?搶先抓早?，在帳戶?數(shù)量多，?開戶時(shí)間?久遠(yuǎn)，企?業(yè)分布較?廣的情況?下，有計(jì)?劃、有重?點(diǎn)的對(duì)優(yōu)?質(zhì)的大客?戶提前收?集帳戶資?料，同時(shí)?得到了機(jī)?構(gòu)業(yè)務(wù)、?公司業(yè)務(wù)?、個(gè)金業(yè)?務(wù)等部門?的大力幫?助和支持?，同志們?克服各種?困難，下?企業(yè)收集?開戶資料?，現(xiàn)已核?準(zhǔn)___?_戶。?七、加強(qiáng)?錢捆質(zhì)量?管理，使?“五好”?錢捆質(zhì)量?達(dá)到__?__%。?上半年由?結(jié)算部牽?頭，組織?兩辦及各?儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)?負(fù)責(zé)人召?開了“加?強(qiáng)錢捆質(zhì)?量工作現(xiàn)?場(chǎng)會(huì)”，?并制定下?發(fā)了《_?___切?實(shí)加強(qiáng)錢?捆質(zhì)量工?作___?_》，制?定了具體?的獎(jiǎng)罰措?施，指