常規(guī)培訓(xùn)5-奶粉銷售中常見問題解答

奶粉銷售中常見問題解答答：寶寶腹瀉是媽媽最擔(dān)心的，媽媽肯定很著急。首先應(yīng)詳細(xì)了解小孩年齡、喂養(yǎng)方法、近兩天的膳食情況、小孩的發(fā)病情況及目前狀況。建議小孩暫緩使用普通嬰兒奶粉，同時(shí)選擇特殊配方奶粉如荷蘭朵并及時(shí)就診。請(qǐng)媽媽放心，我們的產(chǎn)品每批進(jìn)出海關(guān)時(shí)都要經(jīng)過非常嚴(yán)格的檢驗(yàn)，只有符合國家嬰幼兒配方奶粉標(biāo)準(zhǔn)才能通過。如果沒有保存不當(dāng)?shù)那闆r，產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量都是有保證的。小孩的腹瀉癥狀應(yīng)與奶粉質(zhì)量沒有直接的關(guān)系。

1.寶寶腹瀉，是否與奶粉質(zhì)量有關(guān)?2答：0-6個(gè)月嬰幼兒吃奶后出現(xiàn)吐奶，是很多媽媽經(jīng)常碰到的，媽媽無需太擔(dān)憂。常見的嘔吐原因很多，主要分生理性和病理性兩種。生理性原因：主要是新生兒的胃呈水平位置，如攝入的奶量過多或速度過快，吞入氣體較多或過多翻動(dòng)孩子（如換尿布）等，都會(huì)引起寶寶吐奶，隨著寶寶長大，這種現(xiàn)象會(huì)消失。奶粉本身是不會(huì)引起寶寶嘔吐的。病理性原因：原因很多，嘔吐一般較劇烈，量多，有時(shí)呈噴射狀，且多伴有精神差、攝奶量減少等情況，這時(shí)候應(yīng)找醫(yī)生診治。一般媽媽喂完奶后，需把寶寶抱起輕拍背部，令其打嗝兒，空氣排出，就不會(huì)吐奶了，人工喂養(yǎng)者，注意奶頭大小，喂奶速度都要合適，哭鬧厲害時(shí)不要喂奶。2.嬰幼兒為什么容易溢奶、吐奶？怎樣預(yù)防？

3答：當(dāng)母乳不足時(shí)，要給寶寶添加接近于母乳配方的奶粉，但寶寶不肯吃，這是媽媽是很擔(dān)心的。主要原因是寶寶吃慣母乳并習(xí)慣了母親的乳頭，在生理上和心理上對(duì)母親有一種依戀，橡皮奶嘴相對(duì)比較硬，要他改用橡皮奶嘴和配方奶粉，就會(huì)表現(xiàn)為不愿吸吮奶瓶的奶頭或不吃奶粉，造成喂養(yǎng)上的困難。遇到這種情況，千萬別心急，應(yīng)給寶寶一段時(shí)間去適應(yīng)，可以試試以下方法：每天定時(shí)在寶寶饑餓或睡覺不清醒時(shí)喂奶粉；開始應(yīng)量少和較稀的濃度，適應(yīng)后再慢慢增加奶量和次數(shù)；如不吸奶嘴，可用湯匙慢慢喂。只要有耐心，堅(jiān)持喂養(yǎng)，一定可以成功的3.母乳不足時(shí)，要添加奶粉，但BB不肯吃，怎么辦？4答：這是很多媽媽關(guān)心的。每個(gè)嬰兒吃的奶量都不同，按需喂養(yǎng)。有些食量不大，但體重身高都發(fā)育正常，這就不用擔(dān)心了。正常嬰兒每餐奶在15－20分鐘內(nèi)吃完，吃完即安睡或自己玩，就表示吃的量已夠，大約3－4小時(shí)一餐，每餐吃到寶寶不吃為止。不必每次強(qiáng)調(diào)每次都要喝到一定的量，如不知節(jié)制的喂哺奶粉，容易導(dǎo)致吐奶，以及厭奶期出現(xiàn)?；旌衔桂B(yǎng)的寶寶，可在每餐母乳后不夠時(shí)按需要的量沖調(diào)奶粉補(bǔ)充，可保證寶寶對(duì)奶頭的持續(xù)吸吮和乳汁分泌。

4.寶寶要每天喝多少奶量才合適？（怎么能知道孩子吃飽了？）

5答：寶寶突然不肯喝奶，詳細(xì)詢問各方面情況：寶寶三～四個(gè)月會(huì)有厭奶期，厭奶期的寶寶一般精神，食欲正常，體重身高超標(biāo)，由于前段時(shí)間寶寶不會(huì)控制進(jìn)食的奶量，導(dǎo)致牛奶喂養(yǎng)過多造成厭奶；在厭奶期間，需順其自然，千萬不要強(qiáng)迫寶寶進(jìn)食，可以降低奶粉的濃度或暫停進(jìn)食，可以喂些果汁或淡米湯，讓消化系統(tǒng)緩沖休息一下就會(huì)復(fù)原，打預(yù)防針、感冒，食欲也會(huì)減輕。添加輔食時(shí)，奶量也有可能減少。如果寶寶精神狀態(tài)不好，或伴有發(fā)熱、腹瀉、腹脹、煩躁、哭鬧等癥狀，應(yīng)去醫(yī)院檢查，以明確診斷。

5.寶寶突然間不肯喝奶了（厭奶）？怎么辦？

6答：您真是位細(xì)心的媽媽，其實(shí)初生寶寶糞便中出現(xiàn)大小不均勻的白色顆粒，包括喝母乳的寶寶都有此情形，那是因?yàn)椴粷M周歲的寶寶消化道的消化酶還沒完全成熟的關(guān)系。只要嬰兒精神食欲好，大便次數(shù)及性狀無明顯改變，體重照樣增長就不用擔(dān)心，初生寶寶的消化系統(tǒng)發(fā)育不完善，不用轉(zhuǎn)食其它奶粉。

6.初生寶寶糞便中有白色顆粒，是不是跟奶粉有關(guān)？為什么會(huì)有此現(xiàn)象？

7答：造成寶寶腹脹的原因有以下幾個(gè)方面：a.寶寶在進(jìn)食時(shí)吸允的太用力而使腹中吸入過多空氣，尤其是寶寶餓太久了才喂奶時(shí)；b.奶嘴孔徑大小不合適造成空氣通過奶嘴縫隙入寶寶體內(nèi)；c.過度的哭鬧；d.吸入的奶水或其他食物，在消化道內(nèi)通過腸內(nèi)菌和其他消化酶分解發(fā)酵而產(chǎn)生大量的氣體。其實(shí)嬰兒腹脹是常見現(xiàn)象，許多情況會(huì)造成腹內(nèi)脹氣，但大多數(shù)都屬于健康良好的情形，只要家長能把握住在日常照顧中的喂養(yǎng)原則，而寶寶在吃、睡、活動(dòng)、體重增加等方面都正常的情況下都不必過分擔(dān)心。家長更不要有事沒事的去敲寶寶的肚子，這對(duì)寶寶的健康生長無疑，更會(huì)給家長平添煩惱。7.引起寶寶腹脹的原因是什么

8答：您真是位細(xì)心的媽媽，其實(shí)初生寶寶糞便中出現(xiàn)大小不均勻的白色顆粒，包括喝母乳的寶寶都有此情形，那是因?yàn)椴粷M周歲的寶寶消化道的消化酶還沒完全成熟的關(guān)系。只要嬰兒精神食欲好，大便次數(shù)及性狀無明顯改變，體重照樣增長就不用擔(dān)心，初生寶寶的消化系統(tǒng)發(fā)育不完善，不用轉(zhuǎn)食其它奶粉。

8.初生寶寶糞便中有白色顆粒，是不是跟奶粉有關(guān)？為什么會(huì)有此現(xiàn)象？

9答:1)荷蘭朵配方是以母乳為黃金標(biāo)準(zhǔn)，與母乳喂養(yǎng)兒大便相似，因而是一種正常現(xiàn)象。嬰兒大便與成人不同，母乳喂養(yǎng)的嬰兒大便2-3次/日(新生兒可5-6次/天或更多)，較稀爛不成形。

2)荷蘭朵所含的乳糖、蛋白質(zhì)、脂肪等的成份和組態(tài)均與母乳非常接近，不但有利于嬰兒的消化、吸收及大腦中樞神經(jīng)系統(tǒng)的發(fā)育，且大便性狀與母乳兒喂養(yǎng)相似。

9.為什么吃荷蘭朵的寶寶大便比較稀爛？10答：媽媽不用太著急，其實(shí)純母乳喂養(yǎng)或吃其它奶粉的嬰兒剛開始轉(zhuǎn)用荷蘭朵奶粉時(shí)，出現(xiàn)拒食，甚至嘔吐等想象，是較常見的，主要是因?yàn)閶雰簩?duì)新的食物需要有一個(gè)接受的過程，可以遵循從少到多，從稀到濃，循序漸進(jìn)的原則慢慢轉(zhuǎn)換，只要有耐心，大概十天至一個(gè)月左右就能成功轉(zhuǎn)奶。

10.為什么有些寶寶轉(zhuǎn)用荷蘭朵后會(huì)出現(xiàn)拒食和嘔吐等想象？11答：請(qǐng)問寶寶最近體重身高的增長是否正常，精神，食欲，睡眠是否良好，大小便是否規(guī)律？如果都正常就說明喂養(yǎng)是成功的，則不用擔(dān)心。一般母乳喂養(yǎng)的寶寶，大便是黃色