公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部面試技巧

公開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部面試方法

——結(jié)構(gòu)化面試技巧桑業(yè)龍www.jwc109@163.com二00七年六月——結(jié)構(gòu)化面試技巧公開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部面試方法桑業(yè)龍中共安徽省委黨校109jwc@163.com1黨的十七大指出：堅持黨管干部原則，堅持民主、公開、競爭、擇優(yōu)，形成干部選拔任用科學(xué)機(jī)制?！晟乒_選拔、競爭上崗、差額選舉辦法。

中組部中組發(fā)[1999]3號《關(guān)于進(jìn)一步做好公開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部工作的通知》要求加大公開選拔的力度……，通過三五年的努力，新提拔的副廳級以下委任制領(lǐng)導(dǎo)干部中，公開選拔的要占三分之一以上。

中共中央辦公廳

2000年8月印發(fā)《深化干部人事制度改革綱要》推行公開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)制度，逐步提高公開選拔的領(lǐng)導(dǎo)干部在新提拔同級干部中的比例。一、公開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部——基本政策《關(guān)于進(jìn)一步做好公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部工作的通知》考試包括筆試和面試。筆試分為公共科目和專業(yè)科目。面試主要測試在筆試中不易測試的擬選拔職位所要求的領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)。

面試：就是通過考官與應(yīng)考者雙方面對面的信息溝通，考察考生是否具備職位要求的能力和個性品質(zhì)的一種人事測評手段。其作用：

1、可以考察筆試難以考察到的內(nèi)容；

2、可以彌補(bǔ)筆試的失誤，避免高分低能現(xiàn)象；

3、可以綜合考察考生的知識、能力、工作經(jīng)驗(yàn)及其它素質(zhì)特征。二、公開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部方法——面試三、面試方法之一——結(jié)構(gòu)化面試1、考官組成結(jié)構(gòu)化2、測評要素結(jié)構(gòu)化3、測評標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化4、面試程序結(jié)構(gòu)化5、面試時間結(jié)構(gòu)化（一）特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試是根據(jù)特定職位的勝任特征要求，按照固定的程序，采用專門的題庫、評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方法，通過考官小組與考生面對面的言語交流等方式，評價考生是否符合職位要求的人才測評方法。（二）模式模式一：試題不給考生，考官讀一題，考生回答一題；模式二：首先把面試試題全部給考生，考官讀一題，考生回答一題；模式三：首先把面試試題全部給考生，要求考生先看試題，準(zhǔn)備時間不能超過3分鐘，然后考生回答所有問題；模式四：考官事先將若干套考題的題號用多媒體課件告訴考生，要求考生從若干套考題中任選一套，然后，考生回答問題。試題可以逐步告訴考生，也可以一次性告訴考生。一次性告訴考生，可以給時間讓考生準(zhǔn)備，也可以不給。模式五：先提問，再層層遞進(jìn)的追問。例：“小陳剛進(jìn)入公務(wù)員崗位，因看不慣一些機(jī)關(guān)作風(fēng)，向領(lǐng)導(dǎo)提意見卻得不到采納。①請你幫助小陳分析一下領(lǐng)導(dǎo)不采納意見的原因。②請你教一下小陳以后應(yīng)該怎么做？③通過這件事對你有何看法？”模式六：進(jìn)入考場前，先給考生一些材料，給出5分鐘閱讀材料。放下材料進(jìn)入考場后，考生憑記憶答題。這是針對用人單位要求新人“上手”快的呼聲而設(shè)立的，它可以考察考生對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事能否全面準(zhǔn)確地領(lǐng)會，并做出深層次的分析，并提出相應(yīng)的對策。（三）操作步驟①宣布面試計劃安排、注意事項(xiàng)、考場紀(jì)律；②按職位或分組抽簽確定面試的順序，按序登記考號姓名；③引導(dǎo)員帶領(lǐng)1號考生進(jìn)入考場，并通知2號考生準(zhǔn)備；④進(jìn)入考場，主考官提問3-4個問題，時間20分鐘；⑤考生答題結(jié)束，考官打分；⑥記分員收集各考官的打分表，在監(jiān)督員的監(jiān)督下統(tǒng)計得分并填寫考生成績匯總表；⑦記分員、監(jiān)督員、考官依次在考生成績匯總表上簽字；⑧主考官宣布考生得分，面試結(jié)束，考生退場。公平統(tǒng)分保密保密公平

（四）面試考官選調(diào)面試測評小組一般應(yīng)由黨政領(lǐng)導(dǎo)、組織人事部門和相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)、熟悉擬選拔職位業(yè)務(wù)的專家組成。對考試的程序和考務(wù)紀(jì)律等要作出明確規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行，保證考試工作嚴(yán)密有序地進(jìn)行。為切實(shí)履行職責(zé)，努力做好公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部考試這項(xiàng)新的工作，組織人事部門要注意培養(yǎng)一批熟悉公開選拔考試工作業(yè)務(wù)的人才。要求試題內(nèi)容講究政治性、思想性；符合黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)。要求在設(shè)計和編制面試試題時，著眼于黨和國家的大政方針，取材于現(xiàn)實(shí)生活中富有教育意義又與招考職位密切相關(guān)，體現(xiàn)思想性、政策性的實(shí)事問題、熱點(diǎn)問題。主要目的是考量作為國家公務(wù)員對黨的忠誠度。（五）面試試題編制1、政治思想性原則2、科學(xué)性原則一是嚴(yán)謹(jǐn)性。即試題內(nèi)容來自于現(xiàn)實(shí)和職位特征，但絕不是現(xiàn)實(shí)生活的原版照抄，而是根據(jù)面試的要求，經(jīng)過科學(xué)提煉、加工和改造后具有代表性、典型性和現(xiàn)實(shí)性的題目；二是規(guī)范性。嚴(yán)格按照試題編制的規(guī)范來設(shè)計，包括測評目的、測評要素、測評題目、難度系數(shù)、內(nèi)容及難易排序、乃至試題的語言組合等都有規(guī)范的要求；三是實(shí)效性。面試給出的時間一般15～30分鐘，不可能面面俱到。這就要就編制題目的時候，盡量突出重點(diǎn)，盡可能把符合職位要求的人才選拔出來。同時，從目前各地考錄公務(wù)員的現(xiàn)實(shí)看，為了降低成本，一天面試十幾個乃至幾十個考生的都有，這更要求面試的題目要符合實(shí)際，講究實(shí)效。3、針對性原則所謂針對性是指面試的題目要根據(jù)面試的具體情況，圍繞崗位要求、考生的自身狀況和面試本身的特點(diǎn)來編制。首先，要體現(xiàn)“為用而考”和“因崗擇人”的原則。其次，是要體現(xiàn)測評要素的要求。面試主要測評應(yīng)考者適應(yīng)職位要求的基本素質(zhì)和實(shí)際工作能力，面試測評什么，錄用主管機(jī)關(guān)都有明確的規(guī)定，在編制題目的時候要緊緊圍繞事前確定的測評要素。第三，要符合考生的特點(diǎn)。在設(shè)計面試題本的時候還要充分考慮考生的實(shí)際情況。此外，由于面試還可以彌補(bǔ)筆試的不足，在編制題目時，還可以把筆試無法測查的內(nèi)容編制進(jìn)去。4、靈活性原則面試題目以主觀題為主，面試操作中非標(biāo)準(zhǔn)化的因素較多，試題的內(nèi)容設(shè)計、提問、追問、評分要點(diǎn)等都要給考官和考生留有發(fā)揮的余地?？疾炜忌挠嘘P(guān)背景。用3-5分鐘了解考生學(xué)習(xí)工作生活的基本情況。其作用主要是讓考生放松，自然進(jìn)入面試情景。參考評分標(biāo)準(zhǔn)：

好：介紹自己時簡明扼要，突出重點(diǎn)，語言流暢。能實(shí)事求是、客觀公正地評價自己的優(yōu)缺點(diǎn)。

中：基本具備擬任職位所需的知識、素質(zhì)。介紹的個人背景真實(shí)可信，對自己的評價一般。

差：擁有的知識能力與擬任的職位相差較大，自我評價不實(shí)，夸大優(yōu)點(diǎn)，不談缺點(diǎn)。1、背景性題四、結(jié)構(gòu)化面試測評的內(nèi)容（一）四大題型及評分標(biāo)準(zhǔn)2、知識性題主要考察考生對將要從事的工作所必需的一些一般性的知識和專業(yè)基礎(chǔ)知識的了解和掌握。包括常識性的知識和專業(yè)性的知識。

參考評分標(biāo)準(zhǔn)：

好：知識面廣，回答問題能夠旁征博引，與職位相關(guān)的專業(yè)知識

中：知識面一般，對專業(yè)知識有一定了解，但不深不專差：知識面較窄，對與職位有關(guān)的專業(yè)知識了解不夠3、行為性題主要考察考生過去的一些行為來了解考生的人際交往能力、計劃、組織、協(xié)調(diào)能力、解決實(shí)際問題的能力等。

參考評分標(biāo)準(zhǔn)：

好：具備主動合作意識，善于溝通，能夠抓住事物發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，作出合理計劃，根據(jù)組織權(quán)屬關(guān)系和人際關(guān)系技巧，巧妙地協(xié)調(diào)處理各種關(guān)系，從而完成工作任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)計劃目標(biāo)。

中：有合作意識，做事有計劃，能夠運(yùn)用人際關(guān)系協(xié)調(diào)的技巧，與他人溝通，根據(jù)組織的權(quán)屬關(guān)系處理實(shí)際工作，效果一般。

差：考慮問題片面甚至極端，思考問題沒條理，不善于與人合作，處理人際關(guān)系沒有技巧，解決實(shí)際問題的能力差。4、情境性題主要是假設(shè)一些與實(shí)際工作有關(guān)的情景，要求考生符合職位要求恰當(dāng)?shù)鼗卮饐栴}。主要是考察考生的個性特征。主要包括應(yīng)對復(fù)雜形勢的能力，計劃、組織、協(xié)調(diào)能力，情緒穩(wěn)定性等。

參考評分標(biāo)準(zhǔn)：

好：針對給出的情境，為實(shí)現(xiàn)計劃目標(biāo)，合理地作出計劃，包括計劃時間表、分配資源和后續(xù)的的一些細(xì)節(jié)問題。

中：針對情境，能夠作出計劃，但計劃的合理性不高。

差：面對情境，不能夠作出計劃，情緒不穩(wěn)，不知所措。（二）八大要素及評分標(biāo)準(zhǔn)1、言語表達(dá)能力（10分）基本要求：①理解考官的意思；②口齒清楚，言語流暢；③用詞準(zhǔn)確，無病句；④有條理、有層次、有邏輯。評分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)（8分—10分）中（5分—7分）差（0分—4分）2、綜合分析能力（25分）基本要求：思維要有廣度和深度，具有條理性和嚴(yán)密性；判斷分析問題準(zhǔn)確、深刻、透徹，有理、有據(jù)、有創(chuàng)見。對事物的分析首先能夠從宏觀方面總體去考慮，然后能夠從微觀方面考慮其各個組成部份。注意整體和部分之間的關(guān)系以及各部分間的關(guān)系。評分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)（19分—25分）中（12分—18分）差（0分—11分）3、計劃、組織能力（15分）

基本要求：能夠根據(jù)計劃目標(biāo)以及未來的發(fā)展趨勢，做出合理、周密的計劃，合理調(diào)配安排人、財、物等資源，體現(xiàn)邏輯性、效能性。

評分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)（12分—15分）中（8分—11分）差（0分—7分）

4、責(zé)任心與進(jìn)取精神（15分）

基本要求：有科學(xué)的人生觀、價值觀；強(qiáng)烈的社會責(zé)任感；積極向上的進(jìn)取精神等。

評分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)（12分—15分）中（8分—11分）差（0分—7分）

5、人際合作與協(xié)調(diào)能力（10分）

基本要求：能夠正確評價自己和他人，人際合作主動；理解組織中的權(quán)屬關(guān)系，具有良好的紀(jì)律意識和服從性；善于協(xié)調(diào)和溝通；處理人際關(guān)系時原則性和靈活性相結(jié)合。

評分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)（8分—10分）中（5分—7分）差（0分—4分）6、反應(yīng)應(yīng)變能力（10分）

基本要求：在有壓力的情況下，思維反映的機(jī)敏；心理承受能力和自制力，情緒穩(wěn)定狀況；思考問題的靈活性和有效性。

評分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)（8分—10分）中（5分—7分）差（0分—4分）

7、知識面（10分）

基本要求：文化素養(yǎng)深淺，知識面的廣度，專業(yè)知識的深度。

評分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)（8分—10分）中（5分—7分）差（0分—4分）

8、儀表形象（5分）

基本要求：穿著打扮得體，言行舉止符合一般的禮節(jié)，無多余動作。

評分標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)（4分—5分）中（2分—3分）差（0分—1分）四、結(jié)構(gòu)化面試的技巧1、首因效應(yīng)2、近因相應(yīng)3、鯰魚效應(yīng)4、暈輪效應(yīng)5、順序效應(yīng)6、相似效應(yīng)（一）影響面試評分的客觀因素（二）面試前的準(zhǔn)備理論準(zhǔn)備1、時事政策理論；2、與職位相關(guān)的法律、法規(guī)、政策；3、對人生有重大指導(dǎo)意義的名言、警句、典故等。收集資料1、收集報考單位和目標(biāo)崗位的資料；2、把自己的基本情況做客觀公正的概括總結(jié)。形象設(shè)計

基本原則：

1、與面試環(huán)境相協(xié)調(diào)；

2、與報考職位相協(xié)調(diào)；

3、與形象氣質(zhì)相協(xié)調(diào)；

注意事項(xiàng)：

1、頭發(fā)2、服裝3、化妝心理準(zhǔn)備

1、考官的心理

疲勞心理

定勢心理2、考生的心理

（1）培養(yǎng)堅定信心

（2）樹立競爭意思

（3）具有頑強(qiáng)意志

（4）充分展示優(yōu)勢

3、克服幾種不良心態(tài)

（1）恐懼心理

（2）怯場心理

（3）自卑心理

（4）僥幸心理（三）面試過程的技巧面試中的非言語技巧

1、禮儀2、姿勢3、表情4、手勢5、緩解緊張①自我暗示②深呼吸法③握緊拳頭，把自己想象為最強(qiáng)者。④提前來到考場，適應(yīng)環(huán)境。⑤不要急著回答問題。⑥如果真的緊張厲害，難以控制，坦訴緊張1、言語的基本原則

⑴準(zhǔn)確性

盡可能地準(zhǔn)確選用詞語；

規(guī)范地使用句子；

恰到好處使用關(guān)聯(lián)詞和修辭手法；

對于有關(guān)的法律、法規(guī)、政策、名言、成語、數(shù)字、案例等一定要準(zhǔn)確表述，拿不準(zhǔn)的或模棱兩可的最好不要引用。

⑵層次性

要想使語言表達(dá)具有層次性，最好的方法就是使用序詞。要根據(jù)問題的大小，回答的詳略，層次結(jié)構(gòu)，來確定序詞的使用。一定要靈活，不能千篇一律，幾題全部一樣。面試中的言語技巧⑷聲音語調(diào)

總體原則：熟練地使用普通話。

①發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰；

②中氣十足，聲音響亮；

③語速適中，詳略得當(dāng)；

④語調(diào)自然，抑揚(yáng)頓挫；

⑤情緒飽滿，帶有感情⑶邏輯性

回答問題的順序：

①事物發(fā)生發(fā)展的時間順序；

②空間位置排列順序；

③事物發(fā)生的因果順序。⑸應(yīng)急之策

①對不會回答的問題的處理；

②說錯了話后怎樣處理。

⑹注意事項(xiàng)

①不要打斷考官的講話；

②注意不要太多的口頭禪；

③回答問題時要注意考官的反應(yīng)；

④對不清楚的問題一定要搞清以后才回答；

⑤如果時間剩的比較多，一般情況下不要補(bǔ)充，除非有的題目根本沒有回答。2、回答問題的萬能語言

⑶體現(xiàn)“層次”的萬能語言

①“第一、第二、第三、第四……”；

②“首先、其次、再次、第四……”；

③“一是、二是、三是、四是……”；

④“一要、二要、三要、四要……”；

………………⑵題前“帽子”的萬能語言

①我對第一道題的回答是……；

②對這一題我的回答是……；

③這一題可以從以下幾個方面來回答……；

④解決這個問題需要以下幾點(diǎn)……；⑴開場“帽子”的萬能語言

①感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會……；

②各位領(lǐng)導(dǎo)老師你們好……。⑷關(guān)于“學(xué)習(xí)”的萬能語言

①向書本學(xué)習(xí)；②向社會實(shí)踐學(xué)習(xí)；③向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)；④向同事學(xué)習(xí)；⑤向老同志學(xué)習(xí)；

⑸關(guān)于“團(tuán)結(jié)”的萬能語言

①堅持四項(xiàng)基本原則，在政治上保持團(tuán)結(jié)；

②堅持以馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在思想上保持團(tuán)結(jié)；

③堅持民主集中制的原則，在組織上保持團(tuán)結(jié)；

④堅持依法辦事、按制度辦