集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告

xx集團(tuán)60%資產(chǎn)集中在地產(chǎn)和酒店業(yè)務(wù)板塊資料起源：xx國際集團(tuán)，尚道企業(yè)分析1）缺乏地產(chǎn)事業(yè)部數(shù)據(jù)，此數(shù)據(jù)是依據(jù)150億總資產(chǎn)減去其它各事業(yè)部后計(jì)算而成2）缺乏教育事業(yè)部相關(guān)數(shù)據(jù)，由飲食學(xué)校資產(chǎn)0.2億元推算而得年xx集團(tuán)資產(chǎn)組成（億人民幣）酒店旅游投資食品商貿(mào)64100%1.3%5.3%10.7%16.0%42.6%241682150.2地產(chǎn)1)金融6.7%1017.3%26資產(chǎn)總計(jì)0.2教育2)0.1%評價(jià)酒店業(yè)務(wù)板塊是集團(tuán)最關(guān)鍵主營業(yè)務(wù)。地產(chǎn)業(yè)務(wù)板塊、旅游板塊與酒店業(yè)務(wù)板塊親密相關(guān)，三大板塊資產(chǎn)總和到達(dá)了90億，占到了集團(tuán)總資產(chǎn)60%。食品板塊、投資板塊和金融板塊也含有較大資產(chǎn)規(guī)模，資產(chǎn)總量達(dá)50億，占集團(tuán)總資產(chǎn)33%集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第1頁銷售收入86%來自于投資、地產(chǎn)、食品和旅游板塊，不過利潤86%來自于投資、地產(chǎn)和酒店板塊資料起源：xx國際集團(tuán)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)報(bào)表80.4年xx集團(tuán)銷售收入組成（億人民幣）投資旅游酒店食品商貿(mào)收入總計(jì)24100%3.5%17%30%148310%14%11地產(chǎn)25%20金融0.5%0.4年xx集團(tuán)利潤組成（億人民幣）投資旅游酒店食品商貿(mào)利潤總計(jì)0.97100%6%30%00.240.1819%7%0.61地產(chǎn)37%1.22金融1%0.043.26注：1）銷售收入數(shù)據(jù)是各事業(yè)部加總而成，而按集團(tuán)三年規(guī)劃數(shù)據(jù)，集團(tuán)總收入為66億元，可能存在并表交叉，有待核實(shí)2）利潤數(shù)據(jù)是各事業(yè)部加總而成，而按集團(tuán)三年規(guī)劃數(shù)據(jù)，集團(tuán)凈利潤只有1.92億，有待核實(shí)3）因?yàn)榻逃聵I(yè)部只有飲食學(xué)校數(shù)據(jù)，且數(shù)據(jù)比重很小，在此忽略不記集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第2頁整個(gè)集團(tuán)資產(chǎn)回報(bào)率很低，資產(chǎn)利潤率只有2.2%投資（客運(yùn)）板塊資產(chǎn)利潤率最高食品板塊回報(bào)率非常微小現(xiàn)有三大關(guān)鍵板塊資產(chǎn)利潤率總體上高于非關(guān)鍵板塊，非關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊沒有表達(dá)出層次，需要對各非關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊財(cái)務(wù)績效做出綜合評價(jià)，為業(yè)務(wù)層次劃分和業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定提供主要依據(jù)數(shù)據(jù)起源：xx集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表各個(gè)事業(yè)部資產(chǎn)、利潤及利潤率比較單為：億元評價(jià)集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第3頁旅行及休閑業(yè)是一個(gè)廣泛大旅游概念,它包含旅行過程中“吃、住、行、游、導(dǎo)、購、娛”旅行及休閑商業(yè)娛樂景點(diǎn)旅行社餐飲交通酒店快餐酒店餐飲……高星級中等酒店經(jīng)濟(jì)型航空鐵路公路客運(yùn)國際國內(nèi)山水風(fēng)光文明古跡民俗風(fēng)情水上游覽游樂園……景點(diǎn)購物免稅店……集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第4頁旅行及休閑業(yè)分析集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第5頁壟斷經(jīng)營逐步放開迅猛發(fā)展1985年全國入境旅游總?cè)舜螢?783.31萬人次；國內(nèi)旅游人次約2.4億人次。旅行社和旅游企業(yè)400多家；旅游涉外飯店325座，主要以外事服務(wù)為主，1995來華入境旅游人次為4638.65萬人次，國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)6.29億人次。1995年末，全國共有旅游企事業(yè)單位9598個(gè)，一、二、三類旅行社共6222家，從事國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)旅行社不停壯大,競爭開始加劇年入境游人次到達(dá)了9790萬人次，國內(nèi)游人次達(dá)8.78億，擁有各類企事業(yè)單位29萬家。其中旅行社11552家，旅游外匯收入達(dá)204億美元，旅游業(yè)擁有固定資產(chǎn)8238億元，直接從業(yè)人員612萬人1978-19851995-今1985-1995導(dǎo)入期成長久我國旅游行業(yè)經(jīng)過了壟斷經(jīng)營、逐步放開階段，現(xiàn)在正處于迅猛發(fā)展階段外部行業(yè)分析集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第6頁外部多方面環(huán)境原因推進(jìn)我國旅游業(yè)近幾年快速發(fā)展，在未來也出現(xiàn)總體樂觀趨勢說明現(xiàn)實(shí)狀況未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展安全穩(wěn)定環(huán)境消費(fèi)觀念旅游政策經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是決定旅游行業(yè)發(fā)展最主要原因，集中反應(yīng)在GDP和居民人均消費(fèi)水平兩項(xiàng)指標(biāo)上國民消費(fèi)觀念將決定其旅游方式和旅游消費(fèi)支出數(shù)量安全穩(wěn)定環(huán)境也是影響旅游業(yè)一個(gè)主要原因，有時(shí)是關(guān)鍵性決定原因如SARS政府發(fā)展旅游勉勵(lì)政策如假日經(jīng)濟(jì)等我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展一直保持旺盛發(fā)展勢頭，近年穩(wěn)定在7-8%發(fā)展速度，當(dāng)人均GDP到達(dá)1000美金時(shí)，按國際通例，大眾旅游時(shí)代即未降臨，中國一直是世界上為數(shù)不多保持著和平穩(wěn)定發(fā)展局勢國家，但去年SARS危機(jī)，使國外游客對到中國旅游安全性有所置疑居民消費(fèi)觀念在朝著有利于旅游發(fā)展方向改變，但當(dāng)前還不是十分開放，還有潛力可挖伴隨WTO開放，當(dāng)前旅游政策已經(jīng)全方面放開，勉勵(lì)旅游和自由競爭，各種壁壘都在破除驅(qū)動(dòng)原因與現(xiàn)在相比消極與現(xiàn)在情況持平與現(xiàn)在相比樂觀集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第7頁加入WTO給旅游業(yè)帶來機(jī)遇大于帶來沖擊并存加速旅行社實(shí)現(xiàn)信息化和旅游電子商務(wù)普及，先進(jìn)經(jīng)營伎倆如信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)、個(gè)性化服務(wù)技術(shù)等，提升我國旅行社業(yè)總體素質(zhì)，促進(jìn)我國旅行社業(yè)與國際接軌。國際運(yùn)行規(guī)則建立會從根本上改變旅游業(yè)發(fā)展條件和本身運(yùn)行機(jī)制。中國旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境和旅游經(jīng)營環(huán)境大大改進(jìn)，“國民待遇”等基本要求將得到滿足，旅游業(yè)很多潛力將所以得到發(fā)掘。開放帶來大環(huán)境改進(jìn)加緊旅游產(chǎn)業(yè)全方面體制創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，加速我國旅行社企業(yè)制度和分工體系調(diào)整，改變當(dāng)前“沒大沒小”混亂局面。大大提升中國旅游業(yè)國際化程度，到達(dá)大型旅行社集團(tuán)化、中型旅行社專業(yè)化、小型旅行社網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展目標(biāo)。沖擊使得行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化加速信息技術(shù)應(yīng)用對處于發(fā)展中旅行社業(yè)會造成全方面沖擊，部分小旅行社見面臨生存危機(jī)。外方旅行社將發(fā)揮旅行社紐帶作用，瓜分我國旅行社業(yè)本以微薄利潤。消極影響集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第8頁與發(fā)達(dá)旅游國家相比，我國旅游業(yè)發(fā)展還有很大潛力5.4%10.1%10.2%11.6%中國美國日本英國11.6%13.3%德國法國年各國旅游業(yè)占GDP比重年各國出境游與入境游人次百分比17%116%155%393%中國美國英國430%德國日本資料起源：WTO相關(guān)網(wǎng)站集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第9頁按照旅游客源地市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，旅游和休閑市場第一類入境旅游市場將在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)保持高速增加，預(yù)測年外匯收入350億美元19997279.568344.3989019790.83117600+10.4%單位：萬人次1999140.99162.24178203.85單位：億美元240350+13.2%近年入境旅游人次增加及未來增加預(yù)測近年入境旅游外匯收入增加及未來預(yù)測+13.2%+13.2%1集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第10頁國內(nèi)游市場在未來幾年中將出現(xiàn)迅猛增加，預(yù)測年市場空間達(dá)9700億人民幣單位：億元1638.42112.72391.22831.923175.543522.373878.3605001000150025003000350040001996199719981999資料起源：中國旅游統(tǒng)計(jì)年鑒6.396.446.947.197.447.848.780123456789101996199719981999單位：億人次6.4%近年國內(nèi)旅游人次增加情況近年國內(nèi)旅游收入增加情況8.781220550097003878單位：億人次單位：億元按照前一頁格式改動(dòng)2集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第11頁出境游增加速度最快，年出境游將到達(dá)2517萬人次資料起源：中國旅游統(tǒng)計(jì)年鑒+22.1%近年出境旅游人次增加情況166016362517單位：萬人次

（1）未來出境旅游人次增加情況（1）注：20預(yù)測低于年實(shí)際值3按照前兩頁格式改動(dòng)集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第12頁xx旅游外部分析集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第13頁作為旅游產(chǎn)業(yè)主體，旅行社業(yè)近年得到了很大發(fā)展旅行社數(shù)量單位：個(gè)1999732610532+15.9%889311552旅行社收入1999323.9589.8單位：億元469.9+29.7%710.7資料起源：中國旅游統(tǒng)計(jì)年鑒社科院尚道項(xiàng)目組分析單位：萬人次經(jīng)旅行社組織人次旅游行業(yè)發(fā)展前景分析集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第14頁年經(jīng)旅行社組織和接待旅游人次將大大超出現(xiàn)在資料起源：中國旅游統(tǒng)計(jì)年鑒社科院尚道項(xiàng)目組分析出境游372年經(jīng)旅行社組織人次（萬）入境游國內(nèi)游9790出境游166087800年旅游人次（萬）國內(nèi)游入境游出境游旅行社組織百分比細(xì)分市場百分比4.3%10%22%假設(shè)經(jīng)旅行社組織百分比不變年旅行社組織人次出境游554入境游國內(nèi)游17608600單位：萬人次入境游國內(nèi)游9343830與前一頁合并集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第15頁當(dāng)前因?yàn)檎叩雀鞣N原因，外資對旅行社壓力還未真正顯露出來平均利潤率低，只有2%左右國內(nèi)游競爭激烈，秩序混亂行業(yè)吸引力不夠政策限制

年旅游經(jīng)營總額在4,000萬美元以上注冊資本最低限額為人民幣400萬元不得經(jīng)營中國公民出國旅游業(yè)務(wù)不得設(shè)置分支機(jī)構(gòu)數(shù)量較少，到年12月合資企業(yè)只有12家，獨(dú)資企業(yè)1家多為中方控股業(yè)績平平，整體盈虧平衡23.6萬28.1萬外聯(lián)人數(shù)5.7億接待人數(shù)旅游收入旅行社總量2.53%1.6%1.3%100%造成外資企業(yè)在行業(yè)內(nèi)比重不高，且績效不佳行業(yè)吸引力不高及政策限制等原因外資企業(yè)在行業(yè)中比重集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第16頁但伴隨政策障礙破除等原因，外資旅行社企業(yè)優(yōu)勢將會逐步顯示出來年6月至10月就有10家申請合資獨(dú)資承諾提前兩年實(shí)現(xiàn)未來2年內(nèi)外資企業(yè)將能夠經(jīng)營出境業(yè)務(wù)外資控股百分比不超出50%要求被中旅途易打破WTO加速破除營運(yùn)政策障礙外資正在繞開政策雷區(qū)運(yùn)通國旅成立休閑加盟服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，就是變相開設(shè)分支機(jī)構(gòu)TUI與中旅合資目標(biāo)直奔出境游業(yè)務(wù)外資業(yè)務(wù)細(xì)分和價(jià)值鏈上突破運(yùn)通國旅、xxBTI都瓜分中國細(xì)分商務(wù)旅游市場合資旅行社國外組團(tuán)，內(nèi)地接待“一站式”服務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢逐日表達(dá)國際化管理經(jīng)驗(yàn)當(dāng)代信息技術(shù)應(yīng)用將縮短本土化進(jìn)程逐步控制旅行社業(yè)價(jià)值鏈和旅游業(yè)價(jià)值鏈集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第17頁對于旅行社，相比于現(xiàn)在按旅游客源地進(jìn)行市場劃分而言，按旅游目標(biāo)和組團(tuán)特征市場劃分顯得更有意義入境旅游出境旅游國內(nèi)旅游觀光旅游休閑度假旅游商務(wù)旅游會展獎(jiǎng)勵(lì)旅游常規(guī)團(tuán)個(gè)性化單團(tuán)散客市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)這是種粗放型劃分標(biāo)準(zhǔn)，伴隨客源地游客特征差異越來越小，它對旅行社業(yè)務(wù)開拓指導(dǎo)作用也越小。不一樣旅游目標(biāo)游客群體消費(fèi)特征差異越來越顯著，針對差異采取不一樣供給方式能夠緩解和改變當(dāng)前混亂競爭格局為旅行社開拓細(xì)分市場，進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營提供指導(dǎo)這種劃分是直接按照旅行社業(yè)務(wù)特點(diǎn)來進(jìn)行，伴隨散客和個(gè)性化單團(tuán)越來越多，這類劃分使得業(yè)務(wù)操作更有針對性按客源地差異按旅游目差異按游客組織特性旅游行業(yè)細(xì)分市場分析集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第18頁觀光旅游未來將會穩(wěn)步上升，但上升速度遲緩其它會議商務(wù)探親訪友休閑度假

觀光游覽觀光旅游特征觀光旅游未來趨勢觀光旅游是當(dāng)前旅行社主要業(yè)務(wù)是各旅行社爭奪最激烈市場利潤最薄市場觀光旅游以組團(tuán)為主經(jīng)旅行社組織游客旅游目標(biāo)比重美國觀光旅游占旅游總?cè)藬?shù)比重不到30%美國旅游人數(shù)當(dāng)中只有30%是經(jīng)過組團(tuán)完成，散客占到了70%。觀光組團(tuán)人數(shù)未來預(yù)測資料起源：國家旅游局相關(guān)匯報(bào)CNN社科院尚道項(xiàng)目組分析單位：萬人次21363417年41.4%18.0%25.2%5.7%2.3%7.4%1哪個(gè)國家？集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第19頁休閑度假旅游還未從傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)中分離出來，還未形成成熟經(jīng)營模式“急行軍式”處處跑處處看觀光旅游多樣化，有度假、自助等

休閑旅游旅游方式消費(fèi)特征操作模式首次旅游多以觀光為主群體消費(fèi)開啟往往從高端市場開始個(gè)性消費(fèi)突出組團(tuán)散戶運(yùn)作難度對旅行社技術(shù)性要求不高對聚集客源要求很高，同時(shí)滿足客戶個(gè)性需求技術(shù)性高2集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第20頁未來商務(wù)旅游需求很旺盛、潛力巨大，利潤率可達(dá)20%-30%我國商務(wù)旅游收入預(yù)測我國商務(wù)旅游人次預(yù)測4525+12.9%年年9105單位：萬人次117502+20%年2020242單位：億美元3集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第21頁形成北京、上海、廣州等國際會展中心城市

到20北京展覽總面積達(dá)超出18萬平方米，飯店554家，客房數(shù)9.3萬間；上海當(dāng)前展覽面積14.5萬，飯店354家，客房數(shù)5.6萬。舉行展覽規(guī)模和總數(shù)越來越多

年北京接待了16個(gè)大型國際會展，在世界大城市排明17位；20上海，舉行各種展覽278個(gè)，直接旅游收入18億元，帶動(dòng)相關(guān)收入162億元。中國會展業(yè)發(fā)展速度很快1326個(gè)2291個(gè)23.8%1999年舉行數(shù)年舉行數(shù)中國會展業(yè)外部條件基本成熟注：1）會展旅游定義為MICE包含：會議、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、大會、展覽2）依據(jù)國際通例，展覽業(yè)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)度約為1：9資料起源：國家旅游局ICCA數(shù)據(jù)庫尚道分析中國會展旅游是個(gè)很有潛力市場4集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第22頁各個(gè)細(xì)分市場吸引力和容量給旅行社企業(yè)開拓新業(yè)務(wù)方向提供了借鑒利潤率市場容量4%8%12%16%20%24%28%注：面積大小表示各細(xì)分市場利潤總額大小大小嗎？會展商務(wù)休閑觀光集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第23頁旅行社行業(yè)集中度較低，企業(yè)規(guī)模普遍偏小，但行業(yè)領(lǐng)頭羊與國外旅游巨頭相比差距非常大，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)79.6%39.0%16.2%1980年1987年1999年國、中、青三大旅行社歷年市場擁有率年國內(nèi)旅游大企業(yè)與國外旅游大企業(yè)收入比較資料起源：中國旅游統(tǒng)計(jì)年鑒國際旅游經(jīng)濟(jì)雜志相關(guān)數(shù)據(jù)分析旅行社業(yè)結(jié)構(gòu)及影響原因分析年11552家旅行社分享710億市場份額和11.93億利潤。

歐洲旅游發(fā)達(dá)國家前三位企業(yè)市場擁有率總約在60%左右1551）1462）123.5美國運(yùn)通日本交通公社5.92.06國旅總社中青旅單位：億美元德國國際旅游聯(lián)盟注：1）數(shù)據(jù)僅指運(yùn)通旅游收入2）數(shù)據(jù)僅指TUI旅游收入，歐元按1.18匯率計(jì)算集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第24頁行業(yè)利潤率偏低且呈下滑趨勢全國旅行社業(yè)平均利潤率部分上市旅游企業(yè)歷年利潤率1.92%2.22%2.08%1999年年年1.68%年資料起源：中國旅游統(tǒng)計(jì)年鑒部分企業(yè)上市企業(yè)年報(bào)集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第25頁……主要原因在于低水平層次上產(chǎn)品同質(zhì)化競爭引發(fā)價(jià)格競爭成為主要競爭伎倆價(jià)格成為旅行社業(yè)最主要競爭伎倆，從而造成行業(yè)利潤低下，行業(yè)秩序混亂產(chǎn)品形態(tài)開發(fā)主體及過程開發(fā)目中國歐美旅行社產(chǎn)品相對單一旅行社行業(yè)沒有實(shí)現(xiàn)垂直專業(yè)化分工，而是傾向于從早期產(chǎn)品構(gòu)想到零售代理全過程業(yè)務(wù)綜合運(yùn)作。他們進(jìn)行旅游產(chǎn)品開發(fā)過程也經(jīng)歷了市場研究、與供給商談判、市場營銷等3個(gè)階段，不過階段劃分含糊，開發(fā)過程粗糙。旅行社企業(yè)往往以短期贏利為目標(biāo)。旅行社對旅游產(chǎn)品開發(fā)并不重視，過程粗糙而簡易。他們沒有把重點(diǎn)放在旅游產(chǎn)品質(zhì)量上，而是單純采取市場價(jià)格競爭策略，試圖薄利多銷，產(chǎn)生規(guī)模效益。旅行社產(chǎn)品形態(tài)多樣旅行社行業(yè)早已實(shí)現(xiàn)了明確專業(yè)分工，旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)，是旅游批發(fā)商主要業(yè)務(wù)，批發(fā)商直接進(jìn)行市場調(diào)研、與供給商談判、行政管理和市場營銷4個(gè)步驟工作旅游批發(fā)商著眼于本身在市場上長久生存和發(fā)展，以中長久贏利為目標(biāo)。因而旅游批發(fā)商要開發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品是非常慎重。新產(chǎn)品開發(fā)意味著業(yè)務(wù)和市場拓展，是旅游批發(fā)商企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略主要組成部分。集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第26頁當(dāng)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用將是旅行社做大規(guī)模有力伎倆和必備工具當(dāng)代信息技術(shù)利用最主要原因美國運(yùn)通企業(yè)、羅森·布魯斯企業(yè)和日本JTB企業(yè)等大型國際旅行商都主動(dòng)利用當(dāng)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，強(qiáng)化“集聚客戶營銷網(wǎng)絡(luò)”和“提供價(jià)值服務(wù)體系”.當(dāng)代信息技術(shù)作用節(jié)約交易成本,降低管理成本提升市場細(xì)分能力,輕易實(shí)現(xiàn)差異化競爭使分散經(jīng)營與集中管理成為可能消費(fèi)者高度分散且個(gè)性化需求旅游業(yè)客觀要求規(guī)?；?jīng)營集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第27頁國內(nèi)大型旅行社業(yè)在主動(dòng)探索集團(tuán)化發(fā)展模式區(qū)域集團(tuán)到國家級集團(tuán)打破地方保護(hù)主義，地域強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，相互滲股，關(guān)聯(lián)交易主要伎倆管理ERPISO-9000、1400等電子網(wǎng)絡(luò)國旅聯(lián)合春秋在全國布點(diǎn)連網(wǎng)中青旅連鎖/聯(lián)盟結(jié)果經(jīng)典例子組建跨國集團(tuán)合資控股/全資收購在國外設(shè)置分企業(yè)與國際企業(yè)在國內(nèi)成立合資旅行社香港中旅設(shè)置16家海外分企業(yè)，國旅總社設(shè)置14家海外分企業(yè)國內(nèi)已設(shè)置十多家合資旅行社發(fā)展綜合性集團(tuán)圍繞主業(yè)進(jìn)行上下游產(chǎn)品多元開發(fā)吞并，合并招商局集團(tuán)控股招商銀行香港中遠(yuǎn)收購廖創(chuàng)輿銀行華潤、中旅旗下都有銀行首旅擁有中旅信托企業(yè)，控股世紀(jì)證券企業(yè)青旅參加高科技投資，并與浙江綠城房產(chǎn)合作國旅中免合作打造大型集團(tuán)首旅業(yè)務(wù)包括餐飲、娛樂、商業(yè)、房產(chǎn)等金融與旅游集團(tuán)相互滲透企業(yè)資源與金融資本結(jié)合財(cái)務(wù)企業(yè)為集團(tuán)出資人，圍繞主業(yè)進(jìn)行金融服務(wù)，獨(dú)立核實(shí)集團(tuán)收購/控股銀行/證券/信托發(fā)行旅游信用卡集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)、管理標(biāo)準(zhǔn)化管理信息化重組，上市首旅攜手清華同方中青旅請浪潮做ERP春秋電子網(wǎng)絡(luò)多元化主要競爭對手分析集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第28頁經(jīng)營業(yè)績年“中國企業(yè)500強(qiáng)”唯一旅游企業(yè)；中國旅行社百強(qiáng)首位；現(xiàn)已在海外10個(gè)國家和地域設(shè)有14家分社，在全國122個(gè)城市擁有集團(tuán)組員企業(yè)160余家，總資產(chǎn)達(dá)40億元。控股國旅聯(lián)合上市企業(yè)29.21%股份；與美國運(yùn)通企業(yè)成立合資旅行社“國旅運(yùn)通”企業(yè)?！P(guān)鍵優(yōu)勢戰(zhàn)略模式集團(tuán)雄厚實(shí)力：和中國免稅品(集團(tuán))總企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合進(jìn)行重組，資產(chǎn)近40億，是“做大、做強(qiáng),抵抗沖擊”戰(zhàn)略實(shí)施中大手筆,國旅總社將先參股并在兩年內(nèi)控股廣東國旅，并在入境游方面有著極大大優(yōu)勢，品牌突出：年，國旅總社搶先注冊了“CITS”、“國旅”商標(biāo)以及“藍(lán)色地球”圖標(biāo)。產(chǎn)品創(chuàng)新：近年來新開發(fā)“長江三峽總統(tǒng)系列”、“絲綢之路”、“東方快車”等已成為業(yè)內(nèi)享受盛譽(yù)拳頭產(chǎn)品,修學(xué)游、健身游、長城徒步游、國寶之旅、世界文化遺產(chǎn)之旅等特殊旅游產(chǎn)品適應(yīng)了不一樣區(qū)域市場、不一樣客源層需要

“泛旅游”運(yùn)行商：整合開發(fā)旅游價(jià)值鏈，國旅聯(lián)合上市企業(yè)以“泛旅游綜合開發(fā)”為中心主營業(yè)務(wù)，抓緊資產(chǎn)置換，陸續(xù)出售了一些客運(yùn)、餐飲、園景園容服務(wù)、訂房訂票服務(wù)等業(yè)務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)彩票技術(shù)及相關(guān)業(yè)務(wù)綜合開發(fā)，商務(wù)旅行預(yù)訂服務(wù)等業(yè)務(wù)?！按髧糜?jì)劃”：國旅總社也在主動(dòng)尋求對地方國旅系吞并重組，以期建立一張更大旅游業(yè)務(wù)分銷網(wǎng)絡(luò)。收購廣東國旅是國旅總社在發(fā)展出境游市場上走出主要一步。第一輪并購港口城市，第二輪將并購主要旅游城市，第三輪并購各省省會城市，逐步建立起國旅集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)。國旅總社代表著做“泛旅游”集團(tuán)化發(fā)展模式集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第29頁中青旅是走旅游高科技化道路，將傳統(tǒng)旅游和信息化結(jié)合典范經(jīng)營業(yè)績在國際旅行社百強(qiáng)排名中連續(xù)四年位居第二20全國百強(qiáng)排名第4，比年后退2位，2002

年企業(yè)實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入169,937.76

萬元，利潤總額9,723.38

萬元，凈利潤8,318.59萬元。青旅控股自1997年12月3日上市以來，一直是旅游板塊中績優(yōu)股代表，凈資產(chǎn)利潤‘率一直保持在10%以上，去年實(shí)現(xiàn)主營收入10.27億元，同比增加21.6%。與香港永安成立合資旅行社……關(guān)鍵優(yōu)勢戰(zhàn)略模式

“青旅在線”與“中青旅連鎖”.″青旅在線″網(wǎng)站定位于商務(wù)、休閑、主題旅游在線專業(yè)服務(wù)商，在短期內(nèi)快速發(fā)展成為國內(nèi)最有影響力旅游電子商務(wù)網(wǎng)站之一；以“資源共享、功效互補(bǔ)、平等互惠、誠信合作”為標(biāo)準(zhǔn)中青旅聯(lián)盟正式成立，首批組員單位18

家。中青旅聯(lián)盟是在認(rèn)可聯(lián)盟組員個(gè)體利益基礎(chǔ)上，引進(jìn)有競爭力加盟搭檔，經(jīng)過旅行社之間集聚已經(jīng)有資源、合理配置最優(yōu)資源，并與上下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性關(guān)系，建立全國性有效網(wǎng)絡(luò)。

年，企業(yè)堅(jiān)持推進(jìn)實(shí)施“以資本運(yùn)行為關(guān)鍵，以高科技為動(dòng)力，構(gòu)建以旅游為支柱控股型當(dāng)代企業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略；由觀光型旅游向休閑度假型旅游轉(zhuǎn)變，由接待服務(wù)提供層面向資源要素掌控層面延伸，加強(qiáng)對會議、獎(jiǎng)勵(lì)、商務(wù)旅游市場開發(fā)，繼續(xù)構(gòu)建旅游經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)以深入掌控客源，重點(diǎn)培育“一青二白”，以“資源共享、功效互補(bǔ)、平等互惠、誠信合作”為標(biāo)準(zhǔn)中青旅聯(lián)盟正式成立，首批組員單位18

家集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第30頁春秋旅行社是旅游電子商務(wù)化運(yùn)作很成功例子

經(jīng)營業(yè)績1981年以來資產(chǎn)和年?duì)I業(yè)收入每年平均以30%至50%幅度增加，國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，連續(xù)8年居全國同行業(yè)首位，年?duì)I業(yè)收入營業(yè)收入突破15億元。上海春秋國旅已經(jīng)在美國、英國、泰國、德國、日本、澳大利亞、香港等7個(gè)國家和地域以及國內(nèi)三十多個(gè)大中城市設(shè)置分企業(yè)，全國性零售端點(diǎn)已達(dá)3000多家形成了初具規(guī)?！按呵锫?lián)合體”。在分企業(yè)和一千多家網(wǎng)絡(luò)組員之間實(shí)施電腦聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)操作……關(guān)鍵優(yōu)勢戰(zhàn)略模式分散經(jīng)營到集約經(jīng)營：依靠大量零售端點(diǎn)，集聚大規(guī)模客流，從而促進(jìn)了內(nèi)部分工協(xié)作體系深化，實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和零售步驟分離；進(jìn)而把旅行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購和批發(fā)步驟，從原有旅行社職能中獨(dú)立出來。打通了旅游價(jià)值鏈：在大規(guī)?？刂啤跋露擞脩羧骸敝?，開始反向控制“上端資源”1998年開始，春秋社大規(guī)模整合上端旅游交通資源，進(jìn)入包機(jī)、包輪船、包專列市場。電子商務(wù)：將各網(wǎng)點(diǎn)散客預(yù)訂信息匯總到上?？偛?，由總部實(shí)現(xiàn)散客集合成團(tuán)。網(wǎng)絡(luò)：春秋有400臺Novel網(wǎng)連接,全國有1400多臺連網(wǎng)操作終端，13家網(wǎng)絡(luò)分中心聯(lián)合國內(nèi)小旅行社，春秋國內(nèi)有31家全資子企業(yè)，國外有6家全資子企業(yè)，這就確保了春秋服務(wù)是同一品質(zhì)。包機(jī)：一直是春秋強(qiáng)項(xiàng)，春秋包機(jī)4000多架次，堪稱行業(yè)之最。批發(fā)：設(shè)計(jì)特殊產(chǎn)品如“VIP純玩團(tuán)”，“父親媽媽之旅”，“中外嘉賓同團(tuán)”，“自由人旅程”等，建立了國內(nèi)為數(shù)不多垂直分工體系，形成了一個(gè)比較完善代理商預(yù)訂系統(tǒng)集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第31頁與國內(nèi)優(yōu)異旅行社比較來看，xx差異還是很顯著總資產(chǎn)8億，年銷售收入11億，利潤2千多萬；百強(qiáng)排名6-7位業(yè)務(wù)組合闡述評定網(wǎng)絡(luò)闡述評定招徠和接待入境旅游業(yè)務(wù)為主，占總業(yè)務(wù)量70%，商務(wù)旅游充分績效闡述評定品牌闡述評定國外14家分社，國內(nèi)140家聯(lián)號企業(yè)，46家環(huán)球行代理社總資產(chǎn)40億，年收入49億多年全國百強(qiáng)排名第一擁有“環(huán)球行”等著名品牌；中國第一位品牌出入境旅游業(yè)務(wù)為主；網(wǎng)站定位于商務(wù)、休閑、主題旅游在線專業(yè)服務(wù)商已控股了國內(nèi)10多家地方旅行社

年企業(yè)實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入17億，凈利潤8千多萬；百強(qiáng)排名中連續(xù)四年位居第二國內(nèi)上百家聯(lián)號企業(yè)；中國一流品牌國內(nèi)游業(yè)務(wù)為主國內(nèi)有31家全資子企業(yè)，國外有6家全資子企業(yè)，零售端點(diǎn)已達(dá)3000多家國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，連續(xù)8年居全國同行業(yè)首位，年?duì)I業(yè)收入營業(yè)收入突破15億元“春秋”已成為中國國內(nèi)游第一位品牌出入境游業(yè)務(wù)為主只在北京和杭州開設(shè)分社“xx”是中國著名旅游品牌最弱最強(qiáng)國旅總社中青旅春秋旅xx旅游綜合評價(jià)集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第32頁旅游者或旅行者高度分散在不一樣地域、不一樣行業(yè)旅行社必須經(jīng)過一個(gè)能為自己所掌控營銷網(wǎng)絡(luò)在同一時(shí)間內(nèi)吸引盡可能多客流。一旦掌握了較大客源，旅行社就含有了與上游服務(wù)供給商進(jìn)行討價(jià)還價(jià)能力，能夠憑借其談判優(yōu)勢取得比競爭對手更優(yōu)惠價(jià)格。價(jià)格上優(yōu)勢深入增強(qiáng)了其積聚用戶能力，在良性循環(huán)中表達(dá)出規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)越性實(shí)現(xiàn)垂直分工能夠促進(jìn)旅游價(jià)值鏈各步驟專業(yè)化發(fā)展，降低了市場交易費(fèi)用，提升了整體經(jīng)濟(jì)效率在系統(tǒng)內(nèi)部完成垂直分工，打破部門間水平分工體系，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品制造功效與銷售功效分離在系統(tǒng)之外完成垂直分工對地方社或旅游資源進(jìn)行戰(zhàn)略結(jié)盟和資本運(yùn)作在進(jìn)行垂直分工同時(shí)要認(rèn)識到，僅成為一個(gè)成功旅行社還不足以反抗跨國旅游集團(tuán)攻勢，必須要跳出旅行社這個(gè)節(jié)點(diǎn)，站在整個(gè)旅游價(jià)值鏈高度來認(rèn)識未來競爭從世界旅游社業(yè)一體化趨勢來看，未來成功國際旅行社已經(jīng)極難用傳統(tǒng)分類方法來將其區(qū)分為旅游批發(fā)經(jīng)營商、零售代理商或者是旅游服務(wù)供給商與其它行業(yè)一體化進(jìn)程相同，未來旅行社業(yè)競爭將不是旅行社之間點(diǎn)對點(diǎn)競爭，而是各個(gè)旅行社所掌控旅游價(jià)值鏈之間線與線競爭。規(guī)模經(jīng)濟(jì)垂直分工掌控價(jià)值鏈從國際成功旅游集團(tuán)成功模式看，規(guī)模經(jīng)濟(jì)、垂直分工和掌控價(jià)值鏈?zhǔn)瞧涑晒︱?qū)動(dòng)原因旅行社運(yùn)行成功原因集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第33頁提供滿意服務(wù)競爭優(yōu)勢有效集聚客戶資源深化與客戶聯(lián)絡(luò)美國運(yùn)通企業(yè)發(fā)展了“金融服務(wù)與旅行服務(wù)”相結(jié)合模式，巧妙地使用信用卡和旅行支票，大規(guī)模集聚旅行消費(fèi)用戶群體羅森·布魯斯企業(yè)于1978年“航空管制取消法案”后快速崛起，抓住“航線／價(jià)格復(fù)雜化”背后“專業(yè)代理利潤區(qū)”，對新興“商務(wù)旅行細(xì)分市場”進(jìn)行成功定位日本JTB企業(yè)不停依據(jù)旅游者消費(fèi)需求改變，不停推出新旅游產(chǎn)品，直到個(gè)性化服務(wù)，不停積累客戶與深化與客戶關(guān)系；建立遍布全國連鎖零售網(wǎng)絡(luò)和覆蓋全球服務(wù)體系，取得了壟斷地位。有效聚集客戶資源、深化與客戶聯(lián)絡(luò)、提升滿意服務(wù)是組成了起競爭優(yōu)勢集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第34頁經(jīng)過屢次重組，xx集團(tuán)擁有較大規(guī)模資產(chǎn)，但也面臨著重組后整合問題1999年，原xx集團(tuán)和原華亭集團(tuán)實(shí)施重組；年，新亞集團(tuán)和上海食品集團(tuán)實(shí)施重組；20，上海中國國際旅行社股份有限企業(yè)并入原xx集團(tuán)；近幾年xx重組歷程集團(tuán)擁有150億資產(chǎn)，是中國規(guī)模最大旅游集團(tuán)重組對xx集團(tuán)影響有利于資源互補(bǔ)形成品牌共享防止了同業(yè)競爭易于形成規(guī)模效應(yīng)增加管理協(xié)調(diào)成本帶來了充裕人員和待處理不量資產(chǎn)背上了部分企業(yè)虧損包袱重組只是集團(tuán)間簡單合并，企業(yè)間、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)資源能力整合工作欠缺造成了一系列問題出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部分析集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第35頁旅行休閑業(yè)務(wù)幾乎包括到整個(gè)旅游價(jià)值鏈，而且酒店、餐飲等業(yè)務(wù)都處于行業(yè)前列，含有掌控旅游價(jià)值鏈潛力擁有上海國旅、上海旅游、華亭海外、xx旅游、新亞國際等上海地域著名旅行社。上海國旅年全國百強(qiáng)排名第4位。近7000輛大中小型車輛上海海外旅游團(tuán)體用車市場上占近50%份額；在上海旅游專線客運(yùn)市場上份額到達(dá)80%；出租車行業(yè)中，車群規(guī)模列前四位，主營各檔酒店內(nèi)餐飲、中西點(diǎn)心、社聚餐飲以及在海外投資餐飲年集團(tuán)餐飲總收入規(guī)模比照全國同類企業(yè)排名到達(dá)第三全國最大酒店管理集團(tuán)，擁有105家酒店，國際同類企業(yè)年排名中相當(dāng)于第41位擁有xx樂園、環(huán)球影城等旅游景點(diǎn)。有xx迪聲等購物場所招徠游客旅游交通旅行餐飲旅行住宿景點(diǎn)/娛樂設(shè)計(jì)產(chǎn)品旅行社集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第36頁xx旅行社業(yè)務(wù)優(yōu)勢主要表達(dá)在集團(tuán)支持上優(yōu)勢資源調(diào)配經(jīng)過幾次重組xx旅游用有8億資產(chǎn)下屬24家企業(yè)，包括10各種業(yè)務(wù)內(nèi)容品牌效應(yīng)“國旅”、“錦旅”、“新亞”、“華亭”、“上旅”幾大旅行社在上海有享受很好聲譽(yù)，擁有一批較忠誠客戶群。協(xié)同效應(yīng)xx集團(tuán)“大旅游”運(yùn)作模式，龐大旅游相關(guān)資產(chǎn)和業(yè)務(wù)，如酒店、客運(yùn)等有利于旅游事業(yè)部實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上協(xié)同效應(yīng)對接優(yōu)勢依靠xx集團(tuán)和地處上海優(yōu)勢，xx旅游能夠與跨國旅游集團(tuán)進(jìn)行整體或單項(xiàng)業(yè)務(wù)上合作。xxBTI就是對接優(yōu)勢表現(xiàn)。集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第37頁業(yè)務(wù)活動(dòng)可分為旅行社、旅行社相關(guān)業(yè)務(wù)、非旅行社相關(guān)業(yè)務(wù)和集團(tuán)內(nèi)投資四類旅行社旅行社相關(guān)業(yè)務(wù)非旅行社相關(guān)業(yè)務(wù)旅行社游覽會展服務(wù)因私服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)廣告物業(yè)皮革制造業(yè)務(wù)領(lǐng)域主要子企業(yè)上海國旅xx旅游華亭海外上海旅游新亞國旅……浦江游覽企業(yè)xx會展企業(yè)國之旅/xx因私出入境服務(wù)企業(yè)國之旅導(dǎo)游企業(yè)國之旅廣告企業(yè)國之旅物業(yè)管理企業(yè)聚星物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)倫涂布企業(yè)集團(tuán)內(nèi)投資xx旅館投資管理企業(yè)xx商旅汽車服務(wù)企業(yè)旅館投資汽車服務(wù)集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第38頁主營旅行社業(yè)務(wù)在事業(yè)部中百分比過小，資產(chǎn)數(shù)占總資產(chǎn)不到30%，利潤貢獻(xiàn)不到20%，贏利率遠(yuǎn)低于整體水平旅行社非旅行社相關(guān)旅行社相關(guān)集團(tuán)內(nèi)投資450.7239.655.2%101.724.029.3%12.5%3.0%年資產(chǎn)比較年利潤比較100%=8.16億元6.376.0%2.4-0.525.9100%=0.34億元18.5%7.0%-1.5%注：1）依據(jù)各個(gè)企業(yè)未合并財(cái)務(wù)報(bào)表加和而成，3.1%3.3%3.0%3.2%1999主營業(yè)務(wù)資產(chǎn)占有百分比與其利潤貢獻(xiàn)百分比不匹配……銷售利潤率遠(yuǎn)低于整體水平1999年至年國旅上市企業(yè)銷售利潤率一直保持在3%左右年國旅上市企業(yè)旅行社業(yè)務(wù)銷售收入為434.1百萬，凈利潤為4..9百萬，銷售利潤率只有1.1%，遠(yuǎn)低于整體水平1999年至年國旅上市企業(yè)銷售利潤率集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第39頁集團(tuán)內(nèi)投資業(yè)務(wù)組合在集團(tuán)內(nèi)部存在業(yè)務(wù)交叉和資源重置同時(shí)，一些與主營旅行社業(yè)務(wù)非相關(guān)企業(yè)出現(xiàn)了較嚴(yán)重虧損虧損企業(yè)虧損額比較（單位：萬元）-318.4-115.5-30.5-4.1-12.50新亞國旅國之旅因私xx因私海峽交流-155.8聚星物業(yè)虧損總額100%49%36%10%4%1%事業(yè)部現(xiàn)有國之旅物業(yè)和聚星物業(yè)企業(yè)與企業(yè)地產(chǎn)部業(yè)務(wù)交叉事業(yè)部自有旅游客車100輛左右，與客運(yùn)部資產(chǎn)重復(fù)集團(tuán)內(nèi)部投資中業(yè)務(wù)交叉和資源重置需要加強(qiáng)！集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第40頁xx旅行社業(yè)務(wù)還沒有在大范圍內(nèi)形成成熟分銷網(wǎng)絡(luò)和旅游信息化平臺，與主要對手相比還存在很大差距xx主要行業(yè)對手xx當(dāng)前在全國只在杭州、北京等幾個(gè)地方設(shè)置分社在國外還沒有分社國旅總社在全國擁有140家子企業(yè)或聯(lián)號企業(yè)，在國外有14家旅游分社中旅、青旅都有自己聯(lián)號體系，伴隨他們加強(qiáng)與各地聯(lián)號企業(yè)資產(chǎn)關(guān)系，他們跨區(qū)域經(jīng)營整體優(yōu)勢將愈加顯著。沒有專門網(wǎng)站來做旅游電子商務(wù)沒有內(nèi)部ERP流程分銷網(wǎng)絡(luò)旅游信息化平臺中青旅利用“中青在線”平臺，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部ERP（浪潮企業(yè)支持）流程和電子商務(wù)（惠普企業(yè)支持）對接，實(shí)現(xiàn)了線上經(jīng)營和線下操作結(jié)合。春秋旅行社成功關(guān)鍵原因在于建立了完善電子網(wǎng)絡(luò)，春秋有400臺Novel網(wǎng)連接著全國有1400多臺連網(wǎng)操作終端，13家網(wǎng)絡(luò)分中心連接了國內(nèi)3000家零售網(wǎng)點(diǎn)。集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第41頁旅游企業(yè)信息化利用研究集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第42頁在旅游發(fā)達(dá)國家信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用十分普遍美國旅游電子商務(wù)消費(fèi)額改變單位：億美元?dú)W美國家旅游CRS使用已非常普遍2.8202901999年年年歐洲旅游電子商務(wù)消費(fèi)額改變單位：億美元資料起源：世界旅游組織（WTO）網(wǎng)站成社科院尚道項(xiàng)目組分析集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第43頁從美國旅行社企業(yè)在電子商務(wù)方面使用情況來看，預(yù)定機(jī)票和出租車排前三位，二分之一以上信息處理和數(shù)據(jù)管理都是由電子商務(wù)完成舉例資料起源：世界旅游組織（WTO）網(wǎng)站成社科院尚道項(xiàng)目組分析集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第44頁美國旅游電子商務(wù)大部分收入來自于機(jī)票和酒店預(yù)定，行業(yè)集中度較高，且分工體系完善網(wǎng)上收入組成3%9%22%66%火車游船租車酒店機(jī)票資料起源：美國旅游協(xié)會網(wǎng)站年市場前五位收入比重5%9%9%18%Delta

Orbitz

西南航空12%

Travelocity

Expedia

供給商與代理商收入比重改變53%52%47%48%46%54%代理商供給商年年年舉例集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第45頁信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在中國剛才起步,但前景遼闊信息網(wǎng)絡(luò)化剛才開始正在形成成熟模式年“金旅工程”正式開啟,三網(wǎng)一庫工程上?！比v三橫”工程20底，全國旅游管理部門60%業(yè)務(wù)要經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)實(shí)施三分之二省市國內(nèi)旅行社當(dāng)前還未采取信息化當(dāng)前在旅游信息化發(fā)展相對很好廣東省500家旅行社中，在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)頁有352家，有獨(dú)立域名只有2l家電子旅行社當(dāng)前所經(jīng)營業(yè)務(wù)、伎倆與傳統(tǒng)旅行社也無異，并沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上電子商務(wù)。旅游電子商務(wù)維持成本很高,產(chǎn)出較低,盈虧不平衡有風(fēng)險(xiǎn)投資建立旅游網(wǎng)站多數(shù)倒閉,旅游網(wǎng)站遭遇“寒流”外部條件在逐步成熟網(wǎng)民數(shù)量位居世界第二網(wǎng)上消費(fèi)觀念正在擴(kuò)大在線支付和信用體系正在完善

1234期望價(jià)值還未實(shí)現(xiàn)形成以中青旅為代表傳統(tǒng)旅行社與網(wǎng)絡(luò)信息相結(jié)合旅游網(wǎng)站以攜程為代表B2C票務(wù)支付電子商務(wù)集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第46頁商業(yè)旅游企業(yè)研究集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第47頁運(yùn)通、卡爾森、國際商旅和SYNERGI是國際商務(wù)旅游市場份額最大幾家跨國旅游企業(yè)

歷史業(yè)績

運(yùn)通卡爾森BTISYNERGI成立于1850年19成立旅游部1958年推出美國運(yùn)通個(gè)人卡1984年收購收購IDS年收購羅森布魯斯78477多名員工全球發(fā)行6050萬張卡擁有70％財(cái)富500強(qiáng)中客戶29.9億美元（年凈利潤）259億美元收入（年）全球1700家旅游辦事處1938年成立于明尼蘇達(dá)州1973年易名為卡爾森1994年成立卡爾森-瓦根利特旅游集團(tuán)1996年成立卡爾森休閑旅游服務(wù)企業(yè)年成立旅游特許辦事處擁有雇員約192,000名旗下產(chǎn)業(yè)遍布世界逾140個(gè)國家全球擁有1700家酒店、度假村和飯店年，集團(tuán)總銷售額達(dá)200億美元1990年成立1999年重組年登陸中國年?duì)I業(yè)收入為200億美元其中商務(wù)旅游管理收入高達(dá)120億美元1992年成立，之處，在北美和歐洲只有12個(gè)合作組員1995年吸收了大量托馬斯-庫克代理商，使組員個(gè)數(shù)達(dá)30個(gè)年11月港中旅正式成為SYNERGI中國唯一組員年?duì)I業(yè)收入110億美元全球有50家合作組員全球辦事處超出3000家共有12000名員工資料起源：世界旅游組織（WTO）網(wǎng)站成跨國企業(yè)官方網(wǎng)站社科院尚道項(xiàng)目組分析集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第48頁商務(wù)旅游旅游附加服務(wù)酒點(diǎn)餐飲休閑及商務(wù)旅游海上巡游業(yè)務(wù)信用卡、旅行支票開銷管理工具和旅游咨詢財(cái)務(wù)計(jì)劃和投資咨詢銀行及外匯交易它們各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域、產(chǎn)品、客戶定位和運(yùn)作模式都展現(xiàn)不一樣特點(diǎn)和差異

業(yè)務(wù)領(lǐng)域

產(chǎn)品

客戶定位商務(wù)旅游針對世界500強(qiáng)企業(yè)金融服務(wù)針對富裕階層和商業(yè)機(jī)構(gòu)酒店品牌管理休閑連鎖餐館休閑及商務(wù)旅游產(chǎn)品船務(wù)經(jīng)營、租賃管理豪華、高檔酒店企業(yè)旅游快餐消費(fèi)者大眾休閑旅游者商務(wù)企業(yè)和個(gè)人全球旅游預(yù)訂BTI企業(yè)卡和旅游咨詢會展旅游服務(wù)旅游保險(xiǎn)等附加服務(wù)商務(wù)旅游金融理財(cái)全球旅行社中小商務(wù)企業(yè)商務(wù)旅游全球酒店預(yù)定項(xiàng)目差旅技術(shù)管理方案目地信息管理全球商旅數(shù)據(jù)產(chǎn)品全球跨國企業(yè)運(yùn)通卡爾森BTISYNERGI集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第49頁不一樣業(yè)務(wù)領(lǐng)域、產(chǎn)品和客戶定位使得他們運(yùn)作模式和贏利方式也有差異——運(yùn)通是將旅游產(chǎn)品和金融產(chǎn)品結(jié)合來營運(yùn)典范提供旅游產(chǎn)品金融產(chǎn)品支持簽帳卡信用卡旅行支票企業(yè)卡開銷管理工具旅游及相關(guān)咨詢服務(wù)個(gè)人客戶企業(yè)客戶運(yùn)通財(cái)務(wù)運(yùn)通銀行技術(shù)支持運(yùn)通旅游運(yùn)通商務(wù)旅游運(yùn)作模式運(yùn)通商務(wù)旅游贏利模式以卡為樞紐將旅游產(chǎn)品和金融產(chǎn)品結(jié)合產(chǎn)生收益運(yùn)通卡資本現(xiàn)金流商務(wù)旅游咨詢收益流程再造和電子商務(wù)化成本節(jié)約集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第50頁卡爾森成功在于掌控了旅游價(jià)值鏈，為客戶提供了一攬子處理方案在線首選供給向?qū)糜?、巡游、航線數(shù)據(jù)庫項(xiàng)目執(zhí)行二十四小時(shí)緊急呼叫中心Result網(wǎng)站最新交易新聞在線行業(yè)新聞前臺自動(dòng)協(xié)議后臺自動(dòng)折扣硬件租賃/購置項(xiàng)目……項(xiàng)目/技術(shù)支持旅游、巡游、汽車及酒店供給航線旅游保險(xiǎn)Visa服務(wù)發(fā)票購置隔夜交貨商業(yè)保險(xiǎn)酒店傭金追蹤信用卡處理……業(yè)務(wù)范圍集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第51頁BTI重在為客戶提供多樣化、個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)航空預(yù)定航行器和直升飛機(jī)票務(wù)及旅行計(jì)劃二十四小時(shí)預(yù)定服務(wù)全球旅館預(yù)定自助駕駛和租賃駕駛汽車輪渡預(yù)定BTI旅行者資助BTI全球旅館項(xiàng)目BTI企業(yè)卡BTI咨詢集團(tuán)旅游服務(wù)ConferenceandIncentiveTravel會議和激勵(lì)旅游私人飛機(jī)降落機(jī)場服務(wù)旅游保險(xiǎn)移動(dòng)電話租賃國內(nèi)企業(yè)旅館服務(wù)護(hù)照和簽證服務(wù)集會和聚會服務(wù)增值稅返還全球預(yù)定附加值產(chǎn)品目標(biāo)管理服務(wù)閑暇服務(wù)閑暇旅游服務(wù)劇院和專場票務(wù)附加服務(wù)集團(tuán)資產(chǎn)管理分析報(bào)告第52頁SYNERGI對商務(wù)旅游有著深刻和獨(dú)特了解，它運(yùn)作模式不是傳統(tǒng)上利用大批量需求來賺取差價(jià)來贏利，而是為了更加好服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)組員和客戶全球50家組員數(shù)據(jù)由SERKO提供線管理匯報(bào)信息系統(tǒng)由SABRE提供獨(dú)立、全球范圍內(nèi)旅游預(yù)定和管理信息系統(tǒng)SYNERGI成為數(shù)據(jù)搜集和分析源頭

幫助商務(wù)客戶選擇各種類型供給商幫助客戶取得旅行前相關(guān)匯報(bào)和報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)提升客戶對旅游市場認(rèn)知度和降低企業(yè)