信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)

信息化規(guī)劃與管理

確定企業(yè)信息結(jié)構(gòu)

1信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第1頁第七章確定企業(yè)信息結(jié)構(gòu)

企業(yè)信息結(jié)構(gòu)是確定是IT規(guī)劃階段第三項任務(wù)。本任務(wù)包含：進(jìn)行功效分解，確定企業(yè)業(yè)務(wù)活動，建立功效分解圖；進(jìn)行實(shí)體分析并建立實(shí)體關(guān)系圖。IT規(guī)劃階段第四項任務(wù)是：評定企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)環(huán)境，分析現(xiàn)有系統(tǒng)覆蓋企業(yè)信息結(jié)構(gòu)情況來確定企業(yè)信息需求。2信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第2頁第一節(jié)完成功效分解

完成功效分解，即繼續(xù)分解第六章第二節(jié)所給出功效層次圖中業(yè)務(wù)功效，直到分解成業(yè)務(wù)過程，這項子任務(wù)大約將產(chǎn)生50~100個功效和過程。3信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第3頁信息輸入：初始功效層次圖已搜集相關(guān)業(yè)務(wù)活動信息組織層次圖4信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第4頁步驟1：

利用IT規(guī)劃工具箱活動層次圖表工具，把功效層次圖中功效繼續(xù)分解成為更低層功效或業(yè)務(wù)過程。功效分解過程中應(yīng)參考以下標(biāo)準(zhǔn)：每個功效必須最少分成兩個子功效或過程；同層次上子成份必須是同類型，即：或是功效，或是過程，一個功效不能直接分成又有功效、又有過程混合形式；同一功效或過程在分解中不能出現(xiàn)兩次；組成一個較高層功效子功效或過程，必須反應(yīng)較高層功效全部方面。

5信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第5頁步驟2：

利用IT規(guī)劃工具箱活動依賴圖工具結(jié)構(gòu)功效依賴圖，功效依賴圖表示這個功效子成份之間依賴關(guān)系，因為依賴分析耗時多，在這一步做以下限制：僅對最底層功效建立依賴圖，即對該功效分解出業(yè)務(wù)過程進(jìn)行依賴分析在大項目中，僅對很復(fù)雜功效（即分解較多子成份功效）作依賴分析圖7.1為“訂貨處理”功效依賴圖：

6信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第6頁步驟3：

將業(yè)務(wù)功效映射到組織單元上，建立業(yè)務(wù)功效／組織單元矩陣。該矩陣元素，反應(yīng)了每一個組織單元所參加業(yè)務(wù)功效。為反應(yīng)組織單元參加到業(yè)務(wù)活動程度，能夠給元素參加標(biāo)志賦值，通常，矩陣元素取值含義以下：1

表示普通參加2

表示負(fù)次要責(zé)任3

表示負(fù)主要責(zé)任

7信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第7頁信息輸出：功效層次圖功效依賴圖業(yè)務(wù)功效／組織單元矩陣8信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第8頁第二節(jié)進(jìn)行實(shí)體分析

實(shí)體是在主題域基礎(chǔ)上加以細(xì)化。實(shí)體分析是描述業(yè)務(wù)功效處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，產(chǎn)生出一張實(shí)體關(guān)系圖，規(guī)劃者利用該圖深入給出業(yè)務(wù)需求。9信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第9頁信息輸入：主題域圖采訪結(jié)果書面文檔信息需求列表功效列表10信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第10頁步驟1：確定實(shí)體類型

實(shí)體類型是含有相同實(shí)體集合，實(shí)體是企業(yè)感興趣數(shù)據(jù)存放載體，在實(shí)體關(guān)系圖中，用矩形方框表示一個實(shí)體類。

經(jīng)過深入細(xì)化初始主題域列表得到實(shí)體類。比如：客戶主題域，與其相關(guān)有實(shí)體類“客戶”、“送貨地點(diǎn)”、“記賬處”等。

在IT規(guī)劃中只統(tǒng)計實(shí)體類名稱和定義,這些名稱是對企業(yè)內(nèi)部人員有意義名詞，如產(chǎn)品、訂單、訂單行等有效實(shí)體名，實(shí)體類定義通常使用1或2個句子來描述。

11信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第11頁步驟2：定義實(shí)體類之間關(guān)系

實(shí)體類之間關(guān)系是把企業(yè)中相關(guān)兩個實(shí)體聯(lián)絡(luò)起來原因，它包括到不一樣實(shí)體類兩個實(shí)體。實(shí)體類間每一個關(guān)系是由兩個關(guān)系組員組成。在IT規(guī)劃項目中，規(guī)劃者應(yīng)確定一個關(guān)系以下信息：關(guān)系名字：一個關(guān)系組員名字是一個動詞或動詞短語，由該關(guān)系組員名字連接兩個相關(guān)實(shí)體類名字，就組成了這個關(guān)系名字。

基數(shù)：基數(shù)是關(guān)系一個屬性，它說明了參加一個關(guān)系組員中一個實(shí)體類型配對數(shù)目。在IT規(guī)劃階段，一關(guān)系組員基數(shù)只考慮“僅有一個”或者“一個或多個”。

12信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第12頁定義實(shí)體類之間關(guān)系

用單線方框表示實(shí)體類，兩實(shí)體類之間關(guān)系用連線連接，并用圖7.2中符號表示基數(shù)：13信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第13頁步驟3：建立實(shí)體關(guān)系圖

使用IT規(guī)劃工具箱數(shù)據(jù)建模工具，以主題域圖為基礎(chǔ)建立實(shí)體關(guān)系圖，如圖7.3所表示：14信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第14頁步驟4：建立實(shí)體類／信息需求矩陣

使用規(guī)劃工具箱中矩陣處理器，建立實(shí)體類／信息需求矩陣，其矩陣元素表示對應(yīng)信息需求所要求實(shí)體類。

15信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第15頁步驟5：建立實(shí)體類／業(yè)務(wù)功效矩陣

統(tǒng)計業(yè)務(wù)功效所使用實(shí)體類，建立實(shí)體類／業(yè)務(wù)功效矩陣，其元素表示對應(yīng)業(yè)務(wù)功效與實(shí)體類作用，用一參加指示符值表示，對C（創(chuàng)建實(shí)體類）、D（刪除）、U（更新）、R（讀?。?，它們優(yōu)先執(zhí)行次序是CDUR。

16信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第16頁建立實(shí)體類／業(yè)務(wù)功效矩陣

分析實(shí)體類／業(yè)務(wù)功效矩陣，使之恪守以下要求：

每一業(yè)務(wù)功效最少與一實(shí)體類相關(guān)，不然該業(yè)務(wù)功效無效。

每一實(shí)體類必須有一個創(chuàng)建它業(yè)務(wù)功效時才為有效。假如一個實(shí)體類由多個功效創(chuàng)建，這說明功效分解是按組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行，而不是按業(yè)務(wù)功效進(jìn)行。

每一實(shí)體類最少有兩個功效與之相關(guān)，其中一個功效創(chuàng)建它，另一個功效刪除、或讀取、或更新它。違反這些要求原因可能是業(yè)務(wù)功效不全，或?qū)嶓w類不全，或參加指示符值不正確，都應(yīng)補(bǔ)充與修改。

17信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第17頁信息輸出：功效層次圖實(shí)體關(guān)系圖實(shí)體類／信息需求矩陣業(yè)務(wù)功效／實(shí)體類矩陣18信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第18頁第三節(jié)評定企業(yè)當(dāng)前環(huán)境經(jīng)過評定當(dāng)前系統(tǒng)，以確定這些系統(tǒng)覆蓋了理想框架中多少內(nèi)容，以及覆蓋得怎樣，把當(dāng)前系統(tǒng)納入到整個企業(yè)IT規(guī)劃中。19信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第19頁一、列出現(xiàn)有系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存放清單

現(xiàn)有系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存放，是指企業(yè)已經(jīng)存在計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)文件。信息輸入：書面文檔包含系統(tǒng)描述數(shù)據(jù)庫描述程序手冊和用戶手冊20信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第20頁步驟1：

確定和列出當(dāng)前系統(tǒng)清單，注明哪些是可操作，哪些是沒有開發(fā)（已規(guī)劃了）。對每一個系統(tǒng)統(tǒng)計以下信息（見表7.1）：系統(tǒng)名

簡短說明（1~2句）

它狀態(tài)（是可操作還是己規(guī)劃）系

統(tǒng)描

述狀

態(tài)人事統(tǒng)計跟蹤職員和被雇傭歷史可操作分發(fā)

每一倉庫中產(chǎn)品選擇、包裝和分發(fā)可操作工程信息系統(tǒng)維護(hù)產(chǎn)品材料清單，包含跟蹤產(chǎn)品規(guī)范和工程化修改可操作市場信息系統(tǒng)提供市場調(diào)查和客戶介紹，包含以往銷售統(tǒng)計，還用于推銷員統(tǒng)計客戶需求已規(guī)劃產(chǎn)品清單維護(hù)每一倉庫存放組員清單，定時提供清單可操作21信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第21頁步驟2：

列出當(dāng)前數(shù)據(jù)存放（包含數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)文件）清單，確定哪些正在使用，哪些是沒有開發(fā)（已規(guī)劃），統(tǒng)計相關(guān)名稱、簡短說明、狀態(tài)（正在使用或已規(guī)劃）信息。

22信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第22頁步驟3：

利用IT規(guī)劃工具箱矩陣處理器工具，建立當(dāng)前系統(tǒng)／數(shù)據(jù)存放矩陣。

該矩陣元素取參加指示符值（C，D，U，R），表示對應(yīng)當(dāng)前系統(tǒng)對數(shù)據(jù)存放作用（創(chuàng)建、刪除、修改或讀取其內(nèi)容）。

分析該矩陣，應(yīng)注意沒有任何系統(tǒng)作用數(shù)據(jù)庫和文件，以及不作用于任何數(shù)據(jù)庫和文件系統(tǒng)，這表示可能遺漏了數(shù)據(jù)存放或系統(tǒng)，應(yīng)認(rèn)真查對，給予更正。23信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第23頁信息輸出：當(dāng)前系統(tǒng)清單當(dāng)前數(shù)據(jù)庫和文件清單當(dāng)前系統(tǒng)／數(shù)據(jù)存放矩陣24信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第24頁二、確定信息結(jié)構(gòu)范圍利用矩陣分析確定當(dāng)前系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存放怎樣支持理想信息結(jié)構(gòu)。對沒有當(dāng)前系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存放支持業(yè)務(wù)功效和實(shí)體類，應(yīng)確定為信息結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)需求。

信息輸入：業(yè)務(wù)功效實(shí)體類當(dāng)前系統(tǒng)當(dāng)前數(shù)據(jù)庫和文件清單當(dāng)前系統(tǒng)／數(shù)據(jù)存放矩陣25信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第25頁步驟1：

建立業(yè)務(wù)功效／當(dāng)前系統(tǒng)矩陣，該矩陣元素為一參加指示符x，它表示當(dāng)前系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)務(wù)功效支持程度（x＝3為強(qiáng)功效支持，x＝2為中度功效支持，x＝1為弱功效支持），表7.2是這類矩陣一個實(shí)例。

步驟2：

建立實(shí)體類／當(dāng)前數(shù)據(jù)存放矩陣，該矩陣元素為一參加指示符x，它表示當(dāng)前數(shù)據(jù)存放含有所對應(yīng)實(shí)體類數(shù)據(jù)。

26信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第26頁步驟3：

對業(yè)務(wù)功效／當(dāng)前系統(tǒng)矩陣進(jìn)行分析。在這矩陣上，矩陣一空列（不支持任何業(yè)務(wù)功效一個當(dāng)前系統(tǒng)）和矩陣一空行（不被當(dāng)前系統(tǒng)支持一個業(yè)務(wù)功效）分別表示：一項業(yè)務(wù)功效可能被遺漏

規(guī)劃者沒有充分了解該系統(tǒng)是干什么

該業(yè)務(wù)功效在當(dāng)前信息環(huán)境中不被支持規(guī)劃者沒有了解不一樣系統(tǒng)是怎樣支持業(yè)務(wù)功效

27信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第27頁步驟3：

在上述四種情況中，只有第三種情況反應(yīng)了業(yè)務(wù)真實(shí)情況，其余三種應(yīng)由規(guī)劃者修正。

對實(shí)體類／當(dāng)前數(shù)據(jù)存放矩陣進(jìn)行一樣分析，并統(tǒng)計各種異常。

對于沒有當(dāng)前系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存放支持業(yè)務(wù)功效和實(shí)體類，應(yīng)確定為信息結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)需求。28信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第28頁信息輸出：業(yè)務(wù)功效／當(dāng)前系統(tǒng)實(shí)體類／當(dāng)前數(shù)據(jù)存放矩陣結(jié)果評定29信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第29頁三、完成信息需求列表依據(jù)第六章確定信息需求和本節(jié)所確定當(dāng)前系統(tǒng)清單，還需給出每一項信息需求需求程度，以此作為規(guī)劃實(shí)施系統(tǒng)優(yōu)先級依據(jù)。信息輸入：信息需求表，當(dāng)前系統(tǒng)清單30信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第30頁步驟1：確定信息需求表中每一項信息需求滿意度，其值定義為：（見P.62表6.2信息需求列表）

0＝信息需求在當(dāng)前環(huán)境中完全支持1＝信息需求在當(dāng)前環(huán)境中適度支持2＝信息需求在當(dāng)前環(huán)境中弱度支持3＝信息需求在當(dāng)前環(huán)境中完全不支持31信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第31頁步驟2：需求程度=用滿意度×主要性原因（1~5），需求程度（即需求權(quán)值）值域是0~15，值越大反應(yīng)了主要性大而滿意度差，值15代表了一個非常主要信息需求，而當(dāng)前環(huán)境完全不支持它。步驟3：在信息需求表中統(tǒng)計每一項信息需求需求權(quán)值，產(chǎn)生一個新信息需求表。信息輸出：新信息需求表

32信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第32頁四、評定信息系統(tǒng)組織

這是確定當(dāng)前信息系統(tǒng)組織，是否適合于信息資源管理。為執(zhí)行由信息結(jié)構(gòu)強(qiáng)加新要求，規(guī)劃者是否把信息系統(tǒng)組織已經(jīng)放在了適當(dāng)位置上。它輸出RAEW矩陣是信息系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)和功效設(shè)置依據(jù)。

信息輸入：組織層次圖，功效層次圖，描述信息系統(tǒng)組織和任務(wù)文檔。步驟1：適當(dāng)擴(kuò)展企業(yè)組織層次圖和功效層次圖，方便確定信息系統(tǒng)組織單元和業(yè)務(wù)功效。

33信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第33頁步驟2：為信息系統(tǒng)組織建立一個RAEW矩陣，即業(yè)務(wù)功效／信息系統(tǒng)組織單元矩陣，如表7.3所表示。其中：

R—責(zé)任，該組織單元對業(yè)務(wù)功效執(zhí)行負(fù)責(zé)

A—職權(quán)，該組織單元有執(zhí)行業(yè)務(wù)功效權(quán)力

E—專門知識，該組織單元為執(zhí)行業(yè)務(wù)功效提供必要知識和經(jīng)驗

W—工作，該組織單元實(shí)際執(zhí)行業(yè)務(wù)功效

分析該矩陣會發(fā)覺一些異常，比如：執(zhí)行這項業(yè)務(wù)功效組織單元，卻沒有這方面知識，對出現(xiàn)這種情況應(yīng)加以修改。

34信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第34頁步驟3：考慮信息系統(tǒng)組織中是否需要增加新角色，這些新角色能夠是：信息管理、數(shù)據(jù)管理、開發(fā)支持、信息中心、通信管理。步驟4：定義一個包含新增加角色組織結(jié)構(gòu)，并為每一個新或改變組織單元定義其職責(zé)。步驟5：在步驟2中給出RAEW矩陣基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，并加入新增加組織單元對信息系統(tǒng)各功效參加情況，所得新RAEW矩陣稱為“目標(biāo)RAEW矩陣”。

35信息化規(guī)劃與管理之企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)第35頁信息輸出：當(dāng)前信息系統(tǒng)組織RAEW矩陣提議增加信息系統(tǒng)角色提議信息系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)目標(biāo)信息系統(tǒng)組織RAEW矩陣36信