信息化的提高措施與改進(jìn)措施

企業(yè)信息化建設(shè)信息化的提高措施與改進(jìn)措施第1頁信息化愿境信息化程度及提升辦法信息化問題及改進(jìn)辦法目錄信息化的提高措施與改進(jìn)措施第2頁企業(yè)外部環(huán)境內(nèi)部條件目標(biāo)信息化的提高措施與改進(jìn)措施第3頁愿境—未來期望信息化的提高措施與改進(jìn)措施第4頁我兩年愿境1、電子商務(wù)怎樣幫助我員工提升工作效率？

信息化的提高措施與改進(jìn)措施第5頁我兩年愿境2、我客戶對(duì)我獨(dú)特服務(wù)有什么看法，為何他會(huì)滿意繼續(xù)跟我們進(jìn)行業(yè)務(wù)？3、我業(yè)務(wù)搭檔和供給商為何喜歡跟我們合作—為何他們感覺跟我們合作很輕易？4、描述貴企業(yè)成為一家獨(dú)特領(lǐng)先地位企業(yè)特征？5、怎樣衡量這些特征，讓你們知道你們終究有多成功？6、這些衡量標(biāo)準(zhǔn)跟兩年前相比，增加了多少倍？?jī)杀?？三倍？信息化的提高措施與改進(jìn)措施第6頁到年，AAA企業(yè)將經(jīng)過致力于構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)管理平臺(tái)，建立企業(yè)同用戶、供給商和經(jīng)銷商長(zhǎng)久戰(zhàn)略搭檔關(guān)系，形成長(zhǎng)玲企業(yè)獨(dú)特產(chǎn)品研發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷等關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成為行業(yè)內(nèi)第一集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。并經(jīng)過建立長(zhǎng)鈴企業(yè)文化，提升員工素質(zhì)和企業(yè)凝聚力，最終贏得最大經(jīng)濟(jì)回報(bào)。特定說，AAA企業(yè)將在二年內(nèi)做到：生產(chǎn)成本比同行業(yè)平均水平低5%；生產(chǎn)效率提升5倍；市場(chǎng)擁有率提升5倍以上；在B2C方面，在B2B方面，在B2E方面，兩年遠(yuǎn)景（例）信息化的提高措施與改進(jìn)措施第7頁信息化愿境信息化程度及提升辦法信息化問題及改進(jìn)辦法目錄信息化的提高措施與改進(jìn)措施第8頁內(nèi)部評(píng)價(jià)及改進(jìn)辦法信息化的提高措施與改進(jìn)措施第9頁評(píng)價(jià)指標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)決心技術(shù)平臺(tái)配套機(jī)制配套能力信息化的提高措施與改進(jìn)措施第10頁調(diào)查問卷（例）依據(jù)您企業(yè)實(shí)際情況，在對(duì)應(yīng)數(shù)字下劃“√”提醒：1、強(qiáng)烈反對(duì)2、有一點(diǎn)反對(duì)3、中立4、有一點(diǎn)同意5、完全同意高層領(lǐng)導(dǎo)者已調(diào)整到適應(yīng)電子商務(wù)所帶來機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)12345我們當(dāng)前電子商務(wù)活動(dòng)都很好地和我們商務(wù)戰(zhàn)略集成到一起12345我們企業(yè)展現(xiàn)了一個(gè)范圍內(nèi)共享信息文化12345我們機(jī)構(gòu)為了電子商務(wù)成功公布了廣泛接收12至18個(gè)月運(yùn)作圖和運(yùn)作路徑12345我們電子商務(wù)側(cè)重于強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造策略和價(jià)值而不是操作效率12345領(lǐng)導(dǎo)決心信息化的提高措施與改進(jìn)措施第11頁我們機(jī)構(gòu)在為電子商務(wù)創(chuàng)意開發(fā)一個(gè)商務(wù)方案時(shí)有一套標(biāo)準(zhǔn)管理過程12345我們已經(jīng)建立了評(píng)定電子商務(wù)方案尺度12345我們已經(jīng)清楚定義了電子商務(wù)創(chuàng)意角色、責(zé)任、義務(wù)和控制12345為了到達(dá)我們目標(biāo)，我們已經(jīng)為電子商務(wù)工程配置了適當(dāng)人力資源和激勵(lì)機(jī)制12345IT被看作是電子商務(wù)合作搭檔，它能對(duì)經(jīng)商單位提供因特網(wǎng)方面顧問服務(wù)12345配套機(jī)制信息化的提高措施與改進(jìn)措施第12頁企業(yè)能夠應(yīng)付不?？焖俑淖?2345在實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)處理方案時(shí)，我們表現(xiàn)了快速執(zhí)行能力。（比如：3—6個(gè)人，3個(gè)月時(shí)間）12345商業(yè)管理人員要有因特網(wǎng)知識(shí)，IT技術(shù)人員要有商務(wù)知識(shí)12345我們已經(jīng)含有同時(shí)應(yīng)付多重（內(nèi)部和外部）關(guān)系經(jīng)驗(yàn)12345我們能快速形成或分解相對(duì)關(guān)系、合作關(guān)系（結(jié)構(gòu)并管理一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)）12345配套能力

信息化的提高措施與改進(jìn)措施第13頁?

我們?cè)谄髽I(yè)范圍內(nèi)擁有一個(gè)建立好標(biāo)準(zhǔn)IT基礎(chǔ)建筑12345?

我們擁有必要技術(shù)基礎(chǔ)（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，硬件，安全）12345?

我們處理方案足夠靈活以適應(yīng)（外部和內(nèi)部）改變12345?

我們處理方案可依據(jù)用戶需要而制訂12345?

我們大量新開發(fā)應(yīng)用都是面向電子商務(wù)12345技術(shù)能力

信息化的提高措施與改進(jìn)措施第14頁不一樣行業(yè)領(lǐng)先水平信息化的提高措施與改進(jìn)措施第15頁行業(yè)水平（例）技術(shù)平臺(tái)“安全體系結(jié)構(gòu)”領(lǐng)導(dǎo)決心“有遠(yuǎn)見領(lǐng)導(dǎo)組織”配套能力“程序與技術(shù)能力”配套機(jī)制“組織結(jié)構(gòu)與管理”4.13.74.04.12.62.12.1332.53信息化的提高措施與改進(jìn)措施第16頁所處階段忽略者

覺醒者

聰明人

領(lǐng)導(dǎo)者

遠(yuǎn)見者090120150180200信息化的提高措施與改進(jìn)措施第17頁180分以上：網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)見者。你企業(yè)正在顯示最好網(wǎng)絡(luò)就緒化萌芽，你電子商務(wù)創(chuàng)意將蓬勃發(fā)展。150—179分：網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)者。你組織中網(wǎng)絡(luò)就緒化水平很高，但一些主要細(xì)節(jié)忽略了。120—149分：網(wǎng)絡(luò)聰明人。你組織顯示出高于網(wǎng)絡(luò)就緒化平均水平。90—119分：網(wǎng)絡(luò)覺醒者。你組織與其說是網(wǎng)絡(luò)就緒，不如說是網(wǎng)絡(luò)覺醒，反思你電子商務(wù)嘗試各方面，還有主要基礎(chǔ)工作要做。低于90分：網(wǎng)絡(luò)忽略者。電子商務(wù)離你組織還很遙遠(yuǎn)。不論你采取何種辦法也將一無所獲。最好考慮網(wǎng)絡(luò)影響和對(duì)你企業(yè)作用要求。

分?jǐn)?shù)說明信息化的提高措施與改進(jìn)措施第18頁提升領(lǐng)導(dǎo)決心行動(dòng)責(zé)任人完成時(shí)間實(shí)施在3-6個(gè)月內(nèi)可完成項(xiàng)目以增加決心。在實(shí)施電子商務(wù)之前，首先專著于內(nèi)部流程提升。能夠從分步實(shí)施基于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵性應(yīng)用開始實(shí)踐。高層管理人員應(yīng)該身體力行地參加與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)行動(dòng)，致力推行企業(yè)內(nèi)電子商業(yè)文化（比如時(shí)間和收入預(yù)測(cè)）確定企業(yè)未來網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)者。打破企業(yè)內(nèi)部妨礙其向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展障礙。（比如勉勵(lì)冒險(xiǎn)機(jī)制，勉勵(lì)科技部門與其它業(yè)務(wù)部門合作等）利用員工大會(huì)或季度員工交流會(huì)等形式，使高層管理人員有機(jī)會(huì)重申其電子商務(wù)策略。讓管理人員參加相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議以了解新趨勢(shì)。與領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，組織網(wǎng)絡(luò)提議小組，每個(gè)月或每季度對(duì)網(wǎng)絡(luò)就緒計(jì)劃提出提議。在企業(yè)內(nèi)部為落伍者確定和落實(shí)長(zhǎng)久（1到2年）電子商務(wù)策略。應(yīng)考慮行動(dòng)（例）信息化的提高措施與改進(jìn)措施第19頁提升配套能力行動(dòng)責(zé)任人完成時(shí)間建立電子商務(wù)知識(shí)中心，方便合作。利用現(xiàn)有合作搭檔發(fā)展新業(yè)務(wù)價(jià)值鏈企業(yè)（如貴企業(yè)供給商供給商，二級(jí)分銷商等）與其它行業(yè)企業(yè)建立戰(zhàn)略搭檔關(guān)系（如伏特汽車企業(yè)與芝麻街合作銷售小型面包車）。主動(dòng)幫助優(yōu)異信息部門和業(yè)務(wù)部門互聯(lián)網(wǎng)小組組員事業(yè)發(fā)展，以增加凝聚力并確保未來成績(jī)。制訂并推廣一套“嚴(yán)格執(zhí)行”項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和流程。這些方針確保項(xiàng)目以少于3到6個(gè)員工，少于30萬美元投資，在3到6個(gè)月內(nèi)完成。應(yīng)考慮行動(dòng)（例）信息化的提高措施與改進(jìn)措施第20頁提升配套機(jī)制行動(dòng)責(zé)任人完成時(shí)間組織用戶意見委員會(huì)，對(duì)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提出意見。更主動(dòng)地延伸企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)。應(yīng)勉勵(lì)高層管理人員具備冒險(xiǎn)精神。勉勵(lì)信息部門與業(yè)務(wù)部門間合作，以獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃形式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。在企業(yè)內(nèi)全方面推行成功電子商務(wù)行為。評(píng)定互聯(lián)網(wǎng)成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)信息部門及業(yè)務(wù)部門管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。應(yīng)考慮投資于其它質(zhì)量原因（如客戶滿意度、員工生產(chǎn)率等）。更主動(dòng)實(shí)施技術(shù)或過程更復(fù)雜或?qū)I(yè)務(wù)有重大影響項(xiàng)目。為電子商務(wù)行為確定可衡量標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)考慮行動(dòng)（例）信息化的提高措施與改進(jìn)措施第21頁提升技術(shù)能力行為責(zé)任人完成時(shí)間在企業(yè)內(nèi)任命電子商務(wù)技術(shù)主管并勉勵(lì)其引入新資源來填補(bǔ)技能不足。創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)資源庫(kù)，使未來項(xiàng)目能夠使用以前業(yè)務(wù)開發(fā)資源。除了在特殊情況下，得到高級(jí)管理人員事先同意，未來任何開發(fā)都應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)。在體系結(jié)構(gòu)內(nèi)建立安全性和可靠性檢驗(yàn)（如冗余、備份、應(yīng)用軟件確保機(jī)制等）應(yīng)考慮行動(dòng)（例）信息化的提高措施與改進(jìn)措施第22頁信息化愿境信息化程度及提升辦法信息化問題及改進(jìn)辦法目錄信息化的提高措施與改進(jìn)措施第23頁外部評(píng)價(jià)及改進(jìn)辦法

信息化的提高措施與改進(jìn)措施第24頁企業(yè)員工（E）用戶（C）合作搭檔（B）企業(yè)外部信息環(huán)境信息化的提高措施與改進(jìn)措施第25頁一、站在客戶立場(chǎng)上（BtoC）信息化的提高措施與改進(jìn)措施第26頁站在客戶立場(chǎng)上（BtoC）1、我企業(yè)最好四家客戶/客戶群是誰？1234信息化的提高措施與改進(jìn)措施第27頁站在客戶立場(chǎng)上（BtoC）2、第一客戶群以為跟我們交往有什么難處，他們?cè)鯓用枋鲞@些困難？C1S1C2S2C3S3C4S4信息化的提高措施與改進(jìn)措施第28頁站在客戶立場(chǎng)上（BtoC）3、第二客戶群以為跟我們交往有什么難處，他們?cè)鯓用枋鲞@些困難？4、第三客戶群以為跟我們交往有什么難處，他們?cè)鯓用枋鲞@些困難？5、第四客戶群以為跟我們交往有什么難處，他們?cè)鯓用枋鲞@些困難？信息化的提高措施與改進(jìn)措施第29頁高對(duì)業(yè)務(wù)影響主要性低低有創(chuàng)意及創(chuàng)新性高問題總結(jié)信息化的提高措施與改進(jìn)措施第30頁BtoC障礙點(diǎn)-(1)障礙點(diǎn)障礙點(diǎn)障礙點(diǎn)處理方案處理方案處理方案Nr1Nr2Nr3信息化的提高措施與改進(jìn)措施第31頁高9個(gè)月主要性12個(gè)月低

難難執(zhí)行難度易6個(gè)月3個(gè)月易

改進(jìn)計(jì)劃信息化的提高措施與改進(jìn)措施第32頁BtoE藍(lán)圖3個(gè)月6個(gè)月9個(gè)月12個(gè)月15個(gè)月

信息化的提高措施與改進(jìn)措施第33頁二、站在合作搭檔立場(chǎng)上（BtoB）信息化的提高措施與改進(jìn)措施第34頁站在合作搭檔立場(chǎng)上（BtoB）1、我企業(yè)最好四個(gè)合作搭檔/合作搭檔群是誰？1、2、3、4、信息化的提高措施與改進(jìn)措施第35頁站在合作搭檔立場(chǎng)上（BtoB）2、第一合作搭檔群以為跟我們交往有什么難處，他們?cè)鯓用枋鲞@些困難？3、第二合作搭檔群以為跟我們交往有什么難處，他們?cè)鯓用枋鲞@些困難？4、第三合作搭檔群以為跟我們交往有什么難處，他們?cè)鯓用枋鲞@些困難？5、第四合作搭檔群以為跟我們交往有什么難處，他們?cè)鯓用枋鲞@些困難？信息化的提高措施與改進(jìn)措施第36頁高對(duì)業(yè)務(wù)影響主要性低低有創(chuàng)意及創(chuàng)新性高問題總結(jié)信息化的提高措施與改進(jìn)措施第37頁BtoB障礙點(diǎn)-(1)障礙點(diǎn)障礙點(diǎn)障礙點(diǎn)處理方案處理方案處理方案Nr1Nr2Nr3信息化的提高措施與改進(jìn)措施第38頁高9個(gè)月主要性12個(gè)月低

難難執(zhí)行難度易6個(gè)月3個(gè)月易

改進(jìn)計(jì)劃信息化的提高措施與改進(jìn)措施第39頁BtoB藍(lán)圖3個(gè)月6個(gè)月9個(gè)月12個(gè)月15個(gè)月

信息化的提高措施與改進(jìn)措施第40頁三、站在員工立場(chǎng)上（BtoE）信息化的提高措施與改進(jìn)措施第41頁站在員工立場(chǎng)上（BtoE）1、我企業(yè)員工以為企業(yè)有什么內(nèi)部組織、結(jié)構(gòu)方面瓶頸，妨礙他們生產(chǎn)效率？E1