信息管理與信息化社會(huì)綜述

管理信息系統(tǒng)信息管理與信息化社會(huì)綜述第1頁管理信息系統(tǒng)課程介紹：本課程從信息系統(tǒng)基本概念和企業(yè)發(fā)展中面臨挑戰(zhàn)入手，主要學(xué)習(xí)業(yè)界流行企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、供給鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）以及電子商務(wù)，而且詳細(xì)介紹了管理信息系統(tǒng)原理和建設(shè)過程。信息管理與信息化社會(huì)綜述第2頁管理信息系統(tǒng)課程安排：教學(xué)周數(shù)：1-14周教課時(shí)數(shù)：共40課時(shí)理論教課時(shí)數(shù)：40課時(shí)實(shí)踐教課時(shí)數(shù)：0課時(shí)

信息管理與信息化社會(huì)綜述第3頁管理信息系統(tǒng)課程要求：上課要認(rèn)真學(xué)習(xí)，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際。希望加強(qiáng)交互，以學(xué)有所悟，學(xué)以致用。課程考評（考查課）：平時(shí)成績（40%）+筆試（60%）信息管理與信息化社會(huì)綜述第4頁第1章信息管理與信息化社會(huì)

1.1信息概念1.2管理信息系統(tǒng)概述1.3信息時(shí)代挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)信息管理與信息化社會(huì)綜述第5頁

社會(huì)信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主智能化工具為代表新生產(chǎn)力，并使之造福于社會(huì)歷史過程。信息化不但是技術(shù)應(yīng)用，更主要是管理、機(jī)制和體制創(chuàng)新，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)全方面轉(zhuǎn)型和變革，任何組織信息化都是一個(gè)系統(tǒng)工程。信息管理與信息化社會(huì)綜述第6頁1.1信息概念1.1.1信息與數(shù)據(jù)（一）數(shù)據(jù)人們用來反應(yīng)客觀世界而統(tǒng)計(jì)下來能夠判別物理符號數(shù)據(jù)是對事實(shí)、概念或指令一個(gè)特殊表示形式數(shù)據(jù)是用各種能夠判別物理符號統(tǒng)計(jì)下來客觀事實(shí)信息管理與信息化社會(huì)綜述第7頁數(shù)據(jù)特點(diǎn)數(shù)據(jù)是粗糙、雜亂，但它真實(shí)、可靠、有積累價(jià)值，是可被計(jì)算機(jī)識(shí)別（可識(shí)別性）數(shù)據(jù)是原始記載，是未經(jīng)任何加工（客觀性）數(shù)據(jù)是客觀事物屬性、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系等抽象信息管理與信息化社會(huì)綜述第8頁

（二）信息

信息是含有一定含義數(shù)據(jù)，是加工（處理）后數(shù)據(jù)，是對決議有價(jià)值數(shù)據(jù)（微觀信息和宏觀信息）。

信息是對人有用，影響人們行為數(shù)據(jù)。信息管理與信息化社會(huì)綜述第9頁誰能夠及時(shí)抓住信息，快速、正確做出決議，并能夠盡早付諸實(shí)施，誰就抓住了時(shí)機(jī)，為本身在社會(huì)競爭中獲勝取得有利確保真實(shí)性層次性滯后性不完全性共享性轉(zhuǎn)換性時(shí)效性

（二）信息特征

客觀性有用性主觀性信息管理與信息化社會(huì)綜述第10頁信息是數(shù)據(jù)加工后結(jié)果信息滯后性數(shù)據(jù)信息高層數(shù)據(jù)決議結(jié)果△t1△t2△t3△t4從信息到?jīng)Q議需要時(shí)間由決議到產(chǎn)生結(jié)果也需要時(shí)間其結(jié)果以下：△ti（i=1，2，3，4）值越大，由數(shù)據(jù)到結(jié)果時(shí)間就越長信息管理與信息化社會(huì)綜述第11頁有了能源才能使得機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)有了原材料才能進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)有了信息，有了關(guān)于能源、生產(chǎn)方面各種知識(shí)和技術(shù)，才能使得能源得到合理利用，才能確保產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量信息轉(zhuǎn)換性材料、能源和信息是人類發(fā)展主要資源三者有機(jī)地結(jié)合在一起、互不分割信息管理與信息化社會(huì)綜述第12頁形象解釋：原材料和產(chǎn)品關(guān)系信息是向人們提供關(guān)于現(xiàn)實(shí)世界新事實(shí)知識(shí)數(shù)據(jù)與信息關(guān)系二者缺一不可，但又有一定區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)則是載荷信息物理符號（1）并非任何數(shù)據(jù)都表示信息，信息是消化了數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)≠信息信息管理與信息化社會(huì)綜述第13頁（2）信息是更直接反應(yīng)現(xiàn)實(shí)概念，而數(shù)據(jù)則是信息詳細(xì)表現(xiàn)如天氣預(yù)報(bào)雨信息不隨載荷它物理載體而改變數(shù)據(jù)則不然，它在計(jì)算機(jī)化信息系統(tǒng)中往往和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相關(guān)信息管理與信息化社會(huì)綜述第14頁1.1.2信息資源管理（一）產(chǎn)生過程20世紀(jì)70年代，霍頓和馬錢德是IRM奠基人。20世紀(jì)90年代理論成熟，設(shè)置ICO崗位。（二）IRM概念I(lǐng)RM融合了諸如管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)管理、自動(dòng)數(shù)據(jù)處理、電子通訊網(wǎng)絡(luò)等不一樣信息技術(shù)和學(xué)科信息管理與信息化社會(huì)綜述第15頁1.1.2信息資源管理（三）基本思想1信息資源同人力、物力、財(cái)力和自然資源一樣，同為企業(yè)主要資源。2IRM包含數(shù)據(jù)資源管理和信息處理管理。3IRM是企業(yè)管理新職能，產(chǎn)生原因是信息與文件資料激增，各級管理人員獲取有序信息和快速簡便處理信息迫切要求。4IRM目標(biāo)：高效、實(shí)效和經(jīng)濟(jì)（三E）信息管理與信息化社會(huì)綜述第16頁1.1.2信息資源管理（四）信息資源管理過程需求分析、信息分析、信息采集與轉(zhuǎn)換、信息組織、信息存放、信息檢索、信息再生、信息傳遞。（五）信息資源管理內(nèi)容1信息資源規(guī)劃2信息資源開發(fā)與組織3信息系統(tǒng)建設(shè)與信息資源利用4對信息人員管理與管理機(jī)構(gòu)信息管理與信息化社會(huì)綜述第17頁1.2管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)關(guān)鍵就是按照系統(tǒng)思想建立管理信息系統(tǒng)1.2.1系統(tǒng)（一）系統(tǒng)概念與特征系統(tǒng)是內(nèi)部相互依賴若干要素，按照某種規(guī)則，為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)而聯(lián)絡(luò)在一起合理、有序組合系統(tǒng)是從希臘語“System(系統(tǒng))派生來比如：宇宙系統(tǒng)，電力系統(tǒng)，供水系統(tǒng)，管理系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，教育系統(tǒng)信息管理與信息化社會(huì)綜述第18頁輸入輸出處理分類安排計(jì)算反饋系統(tǒng)存在三個(gè)條件：機(jī)構(gòu)、功效、目標(biāo)系統(tǒng)基本要素簡化圖信息管理與信息化社會(huì)綜述第19頁系統(tǒng)組成系統(tǒng)處理輸入控制輸出反饋邊界系統(tǒng)五個(gè)基本要素信息管理與信息化社會(huì)綜述第20頁系統(tǒng)特征環(huán)境適用性：以整體最優(yōu)為標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)有許多層組成各個(gè)元素彼此相互依存相互制約系統(tǒng)為完成某一特定目標(biāo)而結(jié)構(gòu)任何一個(gè)系統(tǒng)都是更大系統(tǒng)子系統(tǒng)，所以，系統(tǒng)要適應(yīng)外部環(huán)境改變目性：關(guān)聯(lián)性：層次性：整體性：信息管理與信息化社會(huì)綜述第21頁（二）系統(tǒng)主要原理1反饋原理2有序原理3整體最優(yōu)化原理（閱讀“罪犯困境”示例）4木桶原理罪犯選擇罪犯B坦白抗拒罪犯A坦白（6年，6年）（1年，）抗拒（，1年）（1年，1年）信息管理與信息化社會(huì)綜述第22頁系統(tǒng)方法結(jié)構(gòu)體系問題確定目標(biāo)確定系統(tǒng)綜合系統(tǒng)分析最優(yōu)化系統(tǒng)決議計(jì)劃實(shí)施數(shù)學(xué)知識(shí)邏輯維制訂方案研制階段試運(yùn)行階段安裝調(diào)試階段運(yùn)行階段更新階段社會(huì)科學(xué)法律控制論計(jì)算機(jī)技術(shù)工程知識(shí)美國學(xué)者霍爾提出了系統(tǒng)方法“三維結(jié)構(gòu)體系”時(shí)間維信息管理與信息化社會(huì)綜述第23頁1.2.2信息系統(tǒng)國內(nèi)：信息系統(tǒng)比管理信息系統(tǒng)概念廣國外：二者同一含義1.2.3管理信息系統(tǒng)（一）知識(shí)背景生活中離不開MIS.信息管理與信息化社會(huì)綜述第24頁

管理信息系統(tǒng)是一個(gè)發(fā)展學(xué)科。管理信息系統(tǒng)是利用系統(tǒng)方法,以計(jì)算機(jī)和當(dāng)代通信技術(shù)為基本信息處理伎倆和工具，能為管理決議提供信息服務(wù)人—機(jī)系統(tǒng)即：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)對管理信息進(jìn)行搜集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用人—機(jī)系統(tǒng)1.2.3管理信息系統(tǒng)（二）管理信息系統(tǒng)概念信息管理與信息化社會(huì)綜述第25頁高級管理人員（計(jì)劃、控制、決議）中級管理人員（計(jì)劃、控制、決議）中央計(jì)算機(jī)市場子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)其它子系統(tǒng)計(jì)算機(jī)職能人員分析計(jì)劃預(yù)測控制集成化EDPSMIS信息管理與信息化社會(huì)綜述第26頁（三）MIS特點(diǎn)1面向管理決議2綜合性3人機(jī)系統(tǒng)4與當(dāng)代管理方法和伎倆相結(jié)合系統(tǒng)（見下列圖）5多學(xué)科交叉邊緣學(xué)科信息管理與信息化社會(huì)綜述第27頁社會(huì)科學(xué)Sociology經(jīng)濟(jì)學(xué)Economics心理學(xué)Psychology計(jì)算機(jī)科學(xué)ComputerScience作業(yè)研究OperationsResearch管理科學(xué)ManagementScience管理信息系統(tǒng)(MIS)信息管理與信息化社會(huì)綜述第28頁（四）MIS組成1工作人員2計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)3計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)4數(shù)據(jù)及其存放系統(tǒng)5通信系統(tǒng)6非計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息搜集、處理設(shè)備7規(guī)章制度信息管理與信息化社會(huì)綜述第29頁（五）MIS活動(dòng)1輸入數(shù)據(jù)2處理3輸出信息4存放數(shù)據(jù)5控制信息管理與信息化社會(huì)綜述第30頁（六）MIS知識(shí)框架1基本概念2信息技術(shù)3商業(yè)應(yīng)用4開發(fā)過程5管理挑戰(zhàn)信息管理與信息化社會(huì)綜述第31頁（七）MIS在企業(yè)中飾演角色1支持企業(yè)業(yè)務(wù)處理和基層原作2支持中層管理人員管理控制和決議活動(dòng)3支持高層管理人員為取得競爭優(yōu)勢而進(jìn)行戰(zhàn)略決議活動(dòng)戰(zhàn)略管理戰(zhàn)術(shù)管理作業(yè)管理DSSMISEDP信息管理與信息化社會(huì)綜述第32頁1.3信息時(shí)代挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)1.3.1環(huán)境改變對企業(yè)挑戰(zhàn)（一）工業(yè)社會(huì)向知識(shí)社會(huì)轉(zhuǎn)變

1產(chǎn)業(yè)內(nèi)容不一樣2效率標(biāo)準(zhǔn)不一樣3管理重點(diǎn)不一樣4生產(chǎn)方式不一樣5勞動(dòng)者所處勞動(dòng)場所不一樣（二）經(jīng)濟(jì)全球化趨勢生產(chǎn)經(jīng)營全球化，經(jīng)過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢。（三）企業(yè)組織和管理變革趨勢

層次化、集中式向扁平化、非集中式發(fā)展。信息管理與信息化社會(huì)綜述第33頁1.3信息時(shí)代挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)1.3.2信息系統(tǒng)戰(zhàn)略作用（一）五力模型1買方力量2賣方力量3替換產(chǎn)品或服務(wù)威脅4新進(jìn)入者威脅5同業(yè)競爭者現(xiàn)有對手競爭賣方議價(jià)能力買方議價(jià)能力新進(jìn)入行業(yè)者威脅替換產(chǎn)品或服務(wù)威脅信息管理與信息化社會(huì)綜述第34頁1.3.2信息系統(tǒng)戰(zhàn)略作用（二）普通性競爭策略模型

全方面成本事導(dǎo)策略、差異化策略、焦點(diǎn)集中化策略（三）價(jià)值鏈模型（塔波