2023收銀員通用個人工作總結(jié)范文（3篇）

第6頁共6頁2023?收銀員通?用個人工?作總結(jié)范?文一、?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，不?斷提高服?務(wù)水平?在這一年?工作期間?，我堅(jiān)持?把加強(qiáng)學(xué)?習(xí)作為提?高自身素?質(zhì)的重要?途徑，認(rèn)?真學(xué)服務(wù)?禮儀和結(jié)?賬業(yè)務(wù)知?識、收銀?注意事項(xiàng)?等知識，?通過不斷?的自我學(xué)?習(xí)，不斷?磨礪個人?品行，努?力提高職?業(yè)道德修?養(yǎng)，提高?了自身的?服務(wù)技巧?。二、?恪盡職守?，認(rèn)真做?好本職工?作我作?為一名_?___收?銀人員，?在工作中?能夠認(rèn)真?履行崗位?職責(zé)，積?極主動，?勤奮努力?，不畏艱?難，盡職?盡責(zé)，在?平凡的工?作崗位上?做出力所?能及的貢?獻(xiàn)。一?是認(rèn)真做?好收銀工?作。我努?力學(xué)習(xí)收?銀業(yè)務(wù)知?識，認(rèn)真?核對應(yīng)收?賬目，做?到了結(jié)賬?及時迅速?，應(yīng)收款?項(xiàng)條理清?晰，令客?人滿意。?二是堅(jiān)?持熱情周?到服務(wù)，?不把負(fù)面?情緒帶到?工作中來?，在工作?中積極主?動，沒有?發(fā)生因自?己的心情?影響對客?人服務(wù)態(tài)?度的現(xiàn)象?。三是?做到微笑?服務(wù)，針?對不同客?人提供不?同的服務(wù)?，急客人?所急，想?客人所想?，以最有?親切感的?一面讓客?人體會到?賓至如歸?的感覺。?即使在結(jié)?賬服務(wù)工?作中遇到?不愉快的?事情，仍?能以笑臉?相迎。?四是不隨?意對客人?承諾。當(dāng)?客人的需?求需在其?他部門或?個人的協(xié)?助下完成?時，我能?夠做到主?動咨詢清?楚后再作?決定，給?客人一個?最準(zhǔn)確的?答復(fù)，讓?客人明白?他的問題?不是可以?馬上解決?的，而我?確實(shí)在盡?力幫助他?。五是?堅(jiān)持原則?，婉拒客?人的要求?。許多客?人在前臺?要求多開?發(fā)票，我?就委絕婉?拒，并建?議客人可?以在其他?經(jīng)營點(diǎn)消?費(fèi)，計(jì)入?房費(fèi)項(xiàng)目?，這樣既?能為酒店?增加收益?，又能滿?足客人的?需求，但?絕不為附?和客人而?違背原則?。六是增?強(qiáng)缺位補(bǔ)?位意識，?讓客人“?高興而來?，滿意而?歸”。前?臺收銀處?是客人離?店前接觸?的最后一?個部門，?所以通常?會在結(jié)賬?時投訴_?___的?種種服務(wù)?，而這些?問題并不?一定由收?銀員引起?，我能夠?主動向其?他個人或?者工作部?門講明情?況，請求?幫助，問?題解決之?后，再次?征求客人?意見，彌?補(bǔ)其他同?事或部門?的工作失?誤，沉著?冷靜地發(fā)?揮好中介?功能，加?深客戶的?信任度，?從而與客?人建立親?密和互信?的關(guān)系，?留下對_?___方?面的良好?印象。?三、工作?作風(fēng)方面?在工作?作風(fēng)方面?，我始終?堅(jiān)持熱情?周到、主?動服務(wù)、?嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致?的服務(wù)態(tài)?度和腳踏?實(shí)地、埋?頭苦干的?服務(wù)精神?。在工作?中，尊重?領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)?結(jié)同志，?嚴(yán)于律己?，謙虛謹(jǐn)?慎，主動?接受來自?各方面的?意見和建?議，增強(qiáng)?做好收銀?工作的責(zé)?任感，以?飽滿的熱?情投入到?工作中去?。在遵守?紀(jì)律方面?，我能夠?嚴(yán)格遵守?各項(xiàng)規(guī)章?制度，較?好地落實(shí)?請銷假制?度，嚴(yán)守?工作紀(jì)律?，維護(hù)_?___工?作人員的?良好形象?。在今?后的工作?和學(xué)習(xí)中?，我將努?力做到以?下幾點(diǎn)：?1、自?覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，向?qū)?業(yè)知識學(xué)?習(xí)，向身?邊的同事?學(xué)習(xí)，向?自己的工?作生活實(shí)?踐學(xué)習(xí)，?逐步提高?自己的業(yè)?務(wù)水平和?綜合素質(zhì)?。2、?努力提高?工作主動?性，不怕?多做事，?不怕做小?事，在點(diǎn)?滴實(shí)踐中?完善和提?高自己。?總之，?我在今年?的工作中?取得了一?定的成績?，但距離?領(lǐng)導(dǎo)和同?志們的要?求還有不?少的差距?：主要是?對業(yè)務(wù)知?識的學(xué)習(xí)?抓得不夠?緊，學(xué)習(xí)?的系統(tǒng)性?和深度不?夠等。在?今后的工?作中，我?將發(fā)揚(yáng)成?績，克服?不足，以?對工作、?對事業(yè)高?度負(fù)責(zé)的?精神，腳?踏實(shí)地、?盡職盡責(zé)?地做好各?項(xiàng)工作，?不辜負(fù)領(lǐng)?導(dǎo)和同志?們對我的?期望。?2023?收銀員通?用個人工?作總結(jié)范?文（二）?___?_工作總?結(jié)時光?飛逝，_?___即?將離別我?們而去，?在感嘆時?間過得如?此之快之?余，不免?回首過去?一年與同?事們度過?的美好時?光、工作?中出現(xiàn)的?不足以及?取得的成?績。在年?底的時候?，由于公?司業(yè)務(wù)需?要，我臨?時調(diào)整了?工作崗位?，面對新?的工作，?我積極努?力的學(xué)習(xí)?，向身邊?的經(jīng)驗(yàn)的?同行請教?，從而較?順利的完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?，現(xiàn)將_?___的?工作情況?總結(jié)如下?：在_?___的?工作中，?雖然我只?是充當(dāng)一?名普通收?銀員的角?色，但我?的工作也?絕不僅僅?是收錢那?么簡單，?其中也是?一系列的?復(fù)雜程序?。在工作?中，我發(fā)?現(xiàn)想要應(yīng)?付自如地?做好一項(xiàng)?工作，無?論工作是?復(fù)雜、繁?忙還是清?閑，都應(yīng)?該用積極?認(rèn)真的態(tài)?度去對待?，而不是?因?yàn)楣ぷ?量比例的?大小而去?抱怨，因?為抱怨是?沒有用的?。我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面對每一?天，因?yàn)?快樂的心?態(tài)會使我?們不覺的?工作的疲?憊與乏味?。在工作?期間我吸?取了不少?的經(jīng)驗(yàn)，?增添了不?少見識。?但是作為?收銀員必?需要具備?一顆積極?、熱情、?主動、周?到的心態(tài)?去服務(wù)每?一位顧客?。在工作?中偶爾會?遇到很多?不愉快的?事，但是?我都必須?克服，不?能帶有負(fù)?面的情緒?，因?yàn)檫@?樣不僅會?影響自己?的心情也?會影響到?對顧客的?態(tài)度。?每天都會?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?針對不同?的顧客我?們應(yīng)提供?不同的服?務(wù)，因?yàn)?我們旅游?購物行業(yè)?不變的宗?旨就是服?務(wù)，而服?務(wù)的最高?理念就是?“顧客至?上”。面?對顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務(wù)，要讓?顧客體會?到親切感?，即使在?服務(wù)2?023收?銀員通用?個人工作?總結(jié)范文?（三）?在緊張忙?碌的工作?中，一年?的時間很?快地過去?了。在這?一年的工?作當(dāng)中，?我嚴(yán)格遵?照執(zhí)行領(lǐng)?導(dǎo)的要求?，按時作?息，努力?工作，力?求在工作?上無過失?，有進(jìn)步?，出成績?，提效率?，以自己?良好的工?作形象為?____?樹形象，?創(chuàng)效益!?1.作?為與現(xiàn)金?直接打交?道的收銀?員，我認(rèn)?為必須遵?守超市的?作業(yè)紀(jì)律?。收銀?員在營業(yè)?時身上不?可帶有現(xiàn)?金，以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的公款?私挪的現(xiàn)?象。收銀?員在進(jìn)行?收銀作業(yè)?時，不可?擅離收銀?臺，以免?造成錢幣?損失，或?引起等候?結(jié)算的顧?客的不滿?與抱怨。?收銀員不?可為自己?的親朋好?友結(jié)算收?款，以免?引起不必?要的誤會?和可能產(chǎn)?生的收銀?員利用收?銀職務(wù)的?方便，以?低于原價?的收款登?錄至收銀?機(jī)，以企?業(yè)利益來?圖利于他?人私利，?或可能產(chǎn)?生的內(nèi)外?勾結(jié)的“?偷盜現(xiàn)象?。2.?認(rèn)真做好?商品裝袋?工作。?將結(jié)算好?的商品替?顧客裝入?袋中是收?銀工作的?一個環(huán)節(jié)?，不要以?為該頂工?作是最容?易不過的?，往往由?于該項(xiàng)工?作做得不?好，而使?顧客掃興?而歸。裝?袋作業(yè)的?控制程序?是：硬與?重的商品?墊底裝袋?;正方形?或長方形?的商品裝?入包裝袋?的兩例，?作為支架?;瓶裝或?罐裝的商?品放在中?間，以免?受外來壓?力而破損?;易碎品?或輕泡的?商品放置?在袋中的?上方;冷?凍品、豆?制品等容?易出水的?商品和肉?、菜等易?流出汁液?的商品，?先應(yīng)用包?裝袋裝好?后再放入?大的購物?袋中，或?經(jīng)顧客同?意不放入?大購物袋?中裝入袋?中的商品?不能高過?袋口，以?避免顧客?提拿時不?方便，一?個袋中裝?不下的商?品應(yīng)裝入?另一個袋?中;超市?在促銷活?動中所發(fā)?的廣告頁?或贈品要?確認(rèn)已放?入包裝袋?中.裝袋?時要絕對?避免不是?一個顧客?的商品放?入同一個?袋中的現(xiàn)?象;對包?裝袋裝不?下的體積?過大的商?品,要用?繩子捆好?，以方便?顧客提拿?;提醒顧?客帶走所?有包裝入?袋的商品?，防止其?遺忘商品?在收銀臺?上的情況?發(fā)生。?3.注意?離開收銀?臺時的工?作程序。?離開收?銀臺時，?要將“暫?停收款”?牌放在收?銀臺上;?離開收銀?機(jī)前，如?還有顧客?等侯結(jié)算?，不可立?即離開，?應(yīng)以禮貌?的態(tài)度請?后采的顧?客到其他?的收銀臺?結(jié)賬;并?為等侯的?顧客結(jié)賬?后方可離?開。4?.業(yè)余時?間堅(jiān)持自?學(xué)業(yè)務(wù)知?識，堅(jiān)持?時間考察?，力求能?在其它