照護服務組織理論知識考核試題及答案

照護服務組織理論知識一、選擇題1.以下關于照護管理制度的說法中，錯誤的是（）[單選題]*A.形式上，通常以圖表形式出現?！藼.結構上，包括標題、正文和簽署三部分。C.表述上，行文規(guī)范嚴謹、條理清晰。D.制定上，可融合自身實際和他人經驗。E.功能上，可降低照護服務風險。2.身體健康的離退休綜合征老人最適合的照護模式是（）[單選題]*A.居家養(yǎng)老照護B.社區(qū)養(yǎng)老照護√C.機構養(yǎng)老照護D.醫(yī)養(yǎng)結合照護E.康養(yǎng)結合照護3.慢病老人最需要的照護需求是（）[單選題]*A.生活照護B.健康照護√C.心理照護D.康復照護E.精神照護4.老年公寓屬于哪一類養(yǎng)老照護模式（）[單選題]*A.居家養(yǎng)老照護B.社區(qū)養(yǎng)老照護C.機構養(yǎng)老照護√D.醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老照護E.公寓養(yǎng)老照護5.崗位管理的基礎與核心是（）[單選題]*A.崗位設置B.崗位分析√C.崗位評價D.崗位監(jiān)控E.崗位認知6.老年人照護服務管理的核心是（）[單選題]*A.制度建設B.服務流程C.質量管理√D.人員聘用E.技能培訓7.照護人員對護理服務過程進行高效控制需要具備（）[單選題]*A.專業(yè)護理服務能力B.人際溝通能力C.組織與管理能力√D.教育與咨詢指導能力E.人際合作能力8.根據我國養(yǎng)老服務體系的發(fā)展目標，發(fā)揮“基礎”作用的是（）[單選題]*A.居家養(yǎng)老服務√B.社區(qū)養(yǎng)老服務C.機構養(yǎng)老服務D.醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老服務E.公寓養(yǎng)老服務9.以下關于照護工作流程的說法中，錯誤的是（）[單選題]*A.執(zhí)行照護工作流程能規(guī)范照護服務操作，降低服務風險。B.凡是在照護過程中反復出現的工作都可以形成工作流程。C.照護工作流程的制定需要考慮多方因素，包括照護人員的崗位職責?！藾.照護工作流程通常以圖或表的形式體現。E.照護工作流程的制定應確保時間的連續(xù)性。10.以下質量管理工具中，哪一種特別適合做因果分析并形成改進方案？（）[單選題]*A.PDCA循壞B.魚骨圖√C.5S管理D.直方圖E.SWOT分析11.從照護的角度來看，老年人最基本的照護需求為（）[單選題]*A.疾病照護B.飲食照護C.精神照護D.生活照護√E.衛(wèi)生照護12.根據中國的國情，大多數家庭及老年人選擇的養(yǎng)老模式是（）[單選題]*A.社區(qū)養(yǎng)老照護B.醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老照護C.機構養(yǎng)老照護D.居家養(yǎng)老照護√E.福利院養(yǎng)老照護13.崗位說明書是以下哪項工作的書面結果？（）[單選題]*A.崗位設置B.崗位分析√C.崗位評價D.崗位監(jiān)控E.崗位認知14.以下關于崗位職責的說法中，不正確的是（）[單選題]*A.崗位職責的擬定有助于明確照護操作流程與方法?！藼.崗位職責的擬定有助于明確崗位責權及上下級關系。C.崗位職責的擬定應對某一崗位的工作領域、任務作出準確具體的界定。D.崗位職責的擬定應當與關聯崗位形成區(qū)分，避免任務重疊。E.崗位職責的擬定應當結合機構實際進行調整變化。15.養(yǎng)老機構的核心業(yè)務是（）[單選題]*A.醫(yī)療服務B.膳食服務C.照護服務√D.心理咨詢服務E.精神文化服務16.以下關于照護工作流程的說法中，錯誤的是（）[單選題]*A.照護工作流程的擬定執(zhí)行是機構實現標準化服務與管理的重要步驟。B.照護工作流程的執(zhí)行能有效降低服務風險，提高服務水平。C.老人的生活節(jié)律及照護需求是擬定照護工作流程的基線。D.為保障照護工作流程各環(huán)節(jié)的連續(xù)性，應注意在時間節(jié)點上做到全覆蓋。E.照護工作流程的擬定可幫助明確各崗位的工作任務。√17.以下哪一項體現了照護管理制度擬定對于適用性的要求。（）[單選題]*A.應全盤考慮各管理制度之間的系統(tǒng)與匹配。B.應以能解決實際問題為標準，不求多求繁?！藽.應隨宏觀形勢和機構實際不斷進行修改和完善。D.應合乎行業(yè)規(guī)范的相關要求。E.應合乎國家法律法規(guī)的相關要求。18.以下哪項工作是機構實施照護質量管理的核心與中心？（B）[單選題]*擬定照護質量管理制度擬定照護質量評價標準√擬定照護質量檢查計劃動員機構成員對標行動開展質量檢查與改進活動19.老年人生存的基本照護需求為（）[單選題]*A.生活照護√B.健康照護C.心理照護D.康復照護E.精神照護20.目前我國最主要的養(yǎng)老照護服務模式是（）[單選題]*A.居家養(yǎng)老照護√B.社區(qū)養(yǎng)老照護C.機構養(yǎng)老照護D.醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老照護E.日間照護模式21.最專業(yè)、功能最全的養(yǎng)老照護服務模式是（）[單選題]*A.居家養(yǎng)老照護B.社區(qū)養(yǎng)老照護C.機構養(yǎng)老照護√D.日間照料養(yǎng)老照護E.以房養(yǎng)老照護22.養(yǎng)老機構的核心業(yè)務是（）[單選題]*A.照護服務√B.膳食服務C.醫(yī)療服務D.精神文化服務E.心理咨詢服務23.崗位設置的基本原則是（）[單選題]*A.最少崗位B.目標任務C.有效配合D.因事設崗√E.責權相等24.崗位說明書是崗位分析的書面結果，崗位說明書的核心是（）[單選題]*A.崗位目的B.崗位職責√C.責權關系D.任職條件E.崗位概況25.以下照護工作流程，哪一項更加注重時間過程且條塊較粗（）[單選題]*A.協(xié)助服藥操作流程B.更換紙尿褲操作流程C.協(xié)助進餐操作流程D.每日照護工作流程√E.口腔清潔操作流程26.以下哪一項體現了照護管理制度擬定對于適用性的要求。（）[單選題]*A.應以能解決實際問題為標準，不求多求繁?！藼.應全盤考慮各管理制度之間的系統(tǒng)與匹配。C.應隨著實際情況變化進行修改完善。D.應合乎國家法律法規(guī)的相關要求。E.應合乎行業(yè)規(guī)范的相關要求。27.以下對質量管理的說法中，錯誤的是（）[單選題]*A.質量管理是照護服務管理的核心。B.質量管理的基本方法是PDCA循環(huán)。C.質量管理是一項系統(tǒng)工程。D.質量管理只需要通過階段性實施便可達成效果?！蘀.質量管理可借助多種工具實施。28.以下哪一項不屬于PDCA循環(huán)（）[單選題]*A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.控制√E.處理29.社區(qū)養(yǎng)老照護的核心是（）[單選題]*A.家庭√B.社區(qū)C.兒女D.伴侶E.社會30.社區(qū)養(yǎng)老照護的主要形式是（）[單選題]*A.居家照護B.鄰居照護C.社區(qū)日托√D.日間照料E.社會幫助31.照護崗位管理的第一步（）[單選題]*A.崗位設置√B.崗位分析C.崗位評價D.崗位制度E.崗位評估32.照護崗位職責制訂的原則不包括（）[單選題]*A.準確性B.協(xié)同性C.穩(wěn)定性D.先進性√E.以上都不是33.照護管理制度的擬定主要遵循的原則不包括（）[單選題]*A.合法性B.適用性C.完整性D.科學性E.先進性√34.以下關于照護管理制度的說法中，錯誤的是（）[單選題]*A.表述上，行文規(guī)范嚴謹、條理清晰。B.功能上，可降低照護服務風險。C.形式上，通常以圖表形式出現?！藾.制定上，可融合自身實際和他人經驗。E.結構上，包括標題、正文和簽署三部分。35.離退休綜合征老人,但是身體健康能自理，最適合選擇的照護模式是（）[單選題]*A.養(yǎng)老院養(yǎng)老照護B.社區(qū)養(yǎng)老照護√C.機構養(yǎng)老照護D.醫(yī)養(yǎng)院照護E.康復機構照護36.崗位管理的基礎與核心是（）[單選題]*A.崗位制度B.崗位分析√C.崗位任務D.崗位能力E.崗位認知37.老年人護理服務管理的核心是（）[單選題]*A.能力分析B.實踐能力C.質量管理√D.員工管理E.能力評價38.對護理服務過程進行高效控制，照護人員需要具備（）[單選題]*A.實踐動手能力B.理論知識能力C.組織與管理能力√D.指導能力E.評估能力39.我國養(yǎng)老服務體系的發(fā)展目標中，發(fā)揮“基礎”作用的是（）[單選題]*A.居家養(yǎng)老服務√B.社區(qū)C.康復機構D.醫(yī)院E.養(yǎng)老院40.對于照護工作流程，下列說法中有錯誤的是（）[單選題]*A.照護工作流程的制定應確保時間的連續(xù)性。B.照護工作流程通常以圖或表的形式體現。C.照護工作流程的制定需要考慮多方因素，包括照護人員的崗位職責。√D.凡是在照護過程中反復出現的工作都可以形成工作流程。E.執(zhí)行照護工作流程能規(guī)范照護服務操作，降低服務風險。41.對于患有慢性疾病的老年人來說，最需要的照護是（）[單選題]*A.行走能力照護B.健康照護√C.飲食照護D.康復照護E.如廁照護42.老年公寓屬于哪一類養(yǎng)老照護模式（）[單選題]*A.居家養(yǎng)老照護B.短期養(yǎng)老照護C.機構養(yǎng)老照護√D.醫(yī)養(yǎng)結合養(yǎng)老照護E.康養(yǎng)機構照護43.最專業(yè)、功能最全的養(yǎng)老照護服務模式是（）[單選題]*A.康復機構養(yǎng)老照護B.居家養(yǎng)老照護C.機構養(yǎng)老照護√D.嵌入式機構養(yǎng)老照護E.以房養(yǎng)老照護44.老年人最基本的照護需求為（）[單選題]*A.康復照護B.如廁照護C.健康管理D.生活照護√E.法律援助45.在我國，大多數家庭及老年人選擇的養(yǎng)老模式是（）[單選題]*A.康復機構養(yǎng)老照護B.醫(yī)療機構養(yǎng)老照護C.養(yǎng)老機構養(yǎng)老照護D.居家養(yǎng)老照護√E.養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老照護46.以下哪項工作的書面結果是崗位說明書？（）[單選題]*A.崗位能力B.崗位分析√C.崗位制度D.崗位風險E.崗位認知47.在一下對于崗位職責的描述中，不正確的是（）[單選題]*A.崗位職責的擬定應當結合機構實際進行調整變化。B.崗位職責的擬定應當與關聯崗位形成區(qū)分，避免任務重疊。C.崗位職責的擬定應對某一崗位的工作領域、任務作出準確具體的界定。D.崗位職責的擬定有助于明確崗位責權及上下級關系。E.崗位職責的擬定有助于明確照護操作流程與方法?！?8.下列哪個屬于養(yǎng)老機構的核心業(yè)務（）[單選題]*A.醫(yī)護治療B.康復治療C.照護服務√D.文娛活動E.法律援助49.以下說法錯誤的是（）[單選題]*A.為保障照護工作流程各環(huán)節(jié)的連續(xù)性，應注意在時間節(jié)點上做到全覆蓋。B.照護工作流程的執(zhí)行能有效降低服務風險，提高服務水平。C.照護工作流程的擬定可幫助明確各崗位的工作任務?！藾.照護工作流程的擬定執(zhí)行是機構實現標準化服務與管理的重要步驟。E.老人的生活節(jié)律及照護需求是擬定照護工作流程的基線。50.以下哪一項體現了照護管理制度擬定對于適用性的要求。（）[單選題]*A.應以能解決實際問題為標準，不求多求繁?！藼.應合乎國家法律法規(guī)的相關要求。C.應全盤考慮各管理制度之間的系統(tǒng)與匹配。D.應合乎行業(yè)規(guī)范的相關要求。E.應隨形勢和機構變化不斷進行修改和完善。51.崗位設置的基本原則是（）[單選題]*A.最優(yōu)配置B.目標任務C.服務最優(yōu)D.因事設崗√E.任務大小52.以下照護工作流程，哪一項更加注重時間過程且條塊較粗（）[單選題]*A.口腔清潔操作流程B.協(xié)助進餐操作流程C.更換紙尿褲操作流程D.每日照護工作流程√E.協(xié)助服藥操作流程53.以下哪一項不屬于PDCA循環(huán)（）[單選題]*A.處理B.執(zhí)行C.檢查D.評估√E.計劃54.人獨立生存的基本能力（）[單選題]*A.日常生活能力√B.思維能力C.認知能力D.運動能力E.計算能力55.目前我國選擇居家養(yǎng)老照護的老年人群約（）[單選題]*A.80%B.85%C.90%√D.95%E.98%56.生活無法自理老人可以建議選擇哪一種養(yǎng)老模式（）[單選題]*A.居家養(yǎng)老照護B.社區(qū)養(yǎng)老照護C.機構養(yǎng)老照護√D.日間照料養(yǎng)老照護E.以房養(yǎng)老照護57.老年照護職業(yè)能力中級通常對應養(yǎng)老機構哪個崗位（）[單選題]*A.照護員B.照護班組長√C.照護部長D.照護主任E.院長58.以下有關崗位管理的說法中，錯誤的是（）[單選題]*A.崗位管理的主要目的是實現人崗匹配，有效完成組織目標和工作任務。B.崗位管理包括崗位設置、崗位分析和崗位評價等內容。C.崗位設置是崗位管理的核心，其基本原則是因事設崗?！藾.崗位評價是依據某種方法來衡量各崗位對組織的價值。E.崗位分析的書面結果是崗位說明書。59.以下哪一項符合崗位職責制定的協(xié)同性原則（）[單選題]*A.崗位職責必須能對崗位對應工作領域和任務作出明確界定。B.崗位職責的制定必須與關聯崗位形成明確區(qū)分。C.崗位職責應保持相對穩(wěn)定，避免朝令夕改。D.崗位職責應隨著機構崗位調整進行相應的增減。E.崗位職責的制定應考慮上下左右崗位之間能實現有效配合?！?0.以下哪一項不是可取的崗位職責制定方法（）[單選題]*A.可與機構相關領導面談，了解崗位設置目的。B.可通過訪談、觀察、參與等手段獲取崗位信息。C.可梳理羅列崗位工作任務，合并同類活動。D.可區(qū)分核心與支持類工作任務，進行主次排序。E.可采用“需要完成的工作或動詞指向對象”＋“表達權限和參與方式的動詞”的句式進行崗位職責描述?！?1.以下對照護工作流程的說法中，不正確的是（）[單選題]*A.照護工作流程強調時間的先后次序。B.照護工作流程有助于明確各崗位的工作任務?！藽.照護工作流程有助于規(guī)范員工的操作行為。D.照護工作流程通常用圖或表的形式來體現。E.以上都不對。62.以下哪一項制度和照護服務安全管理無直接關聯（）[單選題]*A.安全風險評估制度B.交接班制度C.查房制度D.老人外出管理制度E.照護管理考核制度√63.以下哪一項體現了照護管理制度的完整性原則（）[單選題]*A.制度的擬定應合乎國家法律法規(guī)的要求。B.制度的擬定應能有效解決管理難題。C.制度的擬定應隨宏觀形勢和機構實際進行修改完善。D.制度的擬定不可過分強調控制。E.制度的擬定力求全面系統(tǒng)配