衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案

衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第1頁(yè)年10月10日傳承精湛品質(zhì)締造精巧生活鷹衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳輸推廣規(guī)劃衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第2頁(yè)今天提案內(nèi)容一、在市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中看鷹衛(wèi)浴品牌提升機(jī)會(huì)

二、重新定義鷹衛(wèi)浴提供產(chǎn)品價(jià)值

三、結(jié)合目標(biāo)消費(fèi)者感性需求創(chuàng)建鷹衛(wèi)浴品牌平臺(tái)

四、構(gòu)建品牌平臺(tái)產(chǎn)品線相互支撐體系

五、品牌攝眾傳輸推廣規(guī)劃衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第3頁(yè)一、從市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中看鷹衛(wèi)浴品牌提升機(jī)會(huì)衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第4頁(yè)主要品牌分享市場(chǎng)高檔品牌占據(jù)一類市場(chǎng)，中等品牌在二三級(jí)市場(chǎng)占主導(dǎo)整體衛(wèi)浴會(huì)刺激衛(wèi)浴市場(chǎng)深入升級(jí)從高端消費(fèi)向中端消費(fèi)遷移1、市場(chǎng)快速發(fā)展，整體衛(wèi)浴將刺激增加衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第5頁(yè)三種產(chǎn)品層次處理方案套間產(chǎn)品套裝產(chǎn)品高端市場(chǎng)中高端市場(chǎng)中低端市場(chǎng)整體衛(wèi)浴三種產(chǎn)品層次衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第6頁(yè)衛(wèi)生陶瓷休閑衛(wèi)浴產(chǎn)品系列化專賣店OEM，ODM，收購(gòu)?fù)滩⒃O(shè)計(jì)師，戰(zhàn)略聯(lián)盟（家裝，地產(chǎn)商）廠商重新組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第7頁(yè)國(guó)際品牌在中國(guó)設(shè)廠/貼牌高端商務(wù)市場(chǎng)品牌向家居市場(chǎng)滲透經(jīng)銷商與渠道爭(zhēng)奪戰(zhàn)白熱化終端比拼激烈2、競(jìng)爭(zhēng)激化

衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第8頁(yè)紡槌形市場(chǎng)（低端市場(chǎng)萎縮）高端品牌向二級(jí)市場(chǎng)滲透中端品牌上攻中高端市場(chǎng)價(jià)格與產(chǎn)品差異快速趨同中等市場(chǎng)是競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第9頁(yè)利用具牌培育有意義差異化

品牌之爭(zhēng)衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第10頁(yè)差異化方向？衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第11頁(yè)在同質(zhì)化“潔凈”功效上，尋求附加新功效：健康功效：抗菌，按摩，低鉛享受功效：SPA，電視，音樂(lè)節(jié)水功效1、功效性衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第12頁(yè)在外觀和造型美感表達(dá)不一樣格調(diào)獨(dú)特格調(diào)與品位2、藝術(shù)性衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第13頁(yè)可靠性，耐用質(zhì)地新生產(chǎn)工藝和用料考究3、品質(zhì)感衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第14頁(yè)追求易用性與舒適性科技與智能帶來(lái)新享受4、人性化衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第15頁(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)地圖

品質(zhì)感人性化藝術(shù)性功效性衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第16頁(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)地圖

科勒全球廚衛(wèi)經(jīng)典/優(yōu)雅生活美標(biāo)美國(guó)格調(diào)，美康技術(shù)樂(lè)家歐洲時(shí)尚衛(wèi)浴法恩莎唯美優(yōu)雅藝術(shù)品質(zhì)感人性化藝術(shù)性功效性國(guó)際品牌強(qiáng)勢(shì)區(qū)域設(shè)計(jì)師路線衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第17頁(yè)法恩莎強(qiáng)調(diào)藝術(shù)性設(shè)計(jì)和情調(diào)快速建立一個(gè)中高端品牌沿用意大利唯美、優(yōu)雅、藝術(shù)設(shè)計(jì)格調(diào)清楚品牌認(rèn)知:20多歲外國(guó)女性衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第18頁(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)地圖

科勒全球廚衛(wèi)經(jīng)典/優(yōu)雅生活美標(biāo)美國(guó)格調(diào)，美康技術(shù)樂(lè)家歐洲時(shí)尚衛(wèi)浴TOTO舒適到家；水與電子科技箭牌創(chuàng)享舒適衛(wèi)浴空間吉事多盡享極致生活法恩莎唯美優(yōu)雅藝術(shù)TOTO占位強(qiáng)勢(shì)需要技術(shù)與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)箭牌成功上位品質(zhì)感人性化藝術(shù)性功效性衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第19頁(yè)由強(qiáng)調(diào)家庭關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)向人性衛(wèi)浴,實(shí)現(xiàn)品牌提升箭牌衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第20頁(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)地圖

科勒全球廚衛(wèi)經(jīng)典/優(yōu)雅生活美標(biāo)美國(guó)格調(diào)，美康技術(shù)樂(lè)家歐洲時(shí)尚衛(wèi)浴TOTO舒適到家；水與電子科技鷹牌品質(zhì)好，生活好惠達(dá)精于品質(zhì)，專于生活箭牌創(chuàng)享舒適衛(wèi)浴空間吉事多盡享極致生活法恩莎唯美優(yōu)雅藝術(shù)品質(zhì)感人性化藝術(shù)性功效性第一代品牌占位成功按住雜牌衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第21頁(yè)價(jià)值定位落在重視“品質(zhì)感”和“功效性”品牌口號(hào)：品質(zhì)好，生活好中低端產(chǎn)品占較大銷售比重一個(gè)實(shí)用大眾化品牌鷹牌衛(wèi)浴現(xiàn)有定位衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第22頁(yè)價(jià)值定位“品質(zhì)好，生活好”顯得較為空泛，缺乏對(duì)市場(chǎng)有效驅(qū)動(dòng)需要提升品牌溢價(jià)，支撐高端產(chǎn)品線鷹牌現(xiàn)有品牌定位問(wèn)題衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第23頁(yè)目標(biāo)遠(yuǎn)景：中等市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)品牌領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)鍵企業(yè)價(jià)值：國(guó)際、關(guān)愛(ài)、誠(chéng)信、品質(zhì)整體衛(wèi)浴是方向鷹衛(wèi)浴新目標(biāo)遠(yuǎn)景需要品牌提升衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第24頁(yè)品牌提升機(jī)會(huì)原區(qū)間擴(kuò)張：繼續(xù)強(qiáng)化“品質(zhì)感”提升價(jià)值右移：在“品質(zhì)感”和“功效性”方面提升價(jià)值上移：在“品質(zhì)感“和”藝術(shù)性“方向提升價(jià)值科勒全球廚衛(wèi)經(jīng)典/優(yōu)雅生活美標(biāo)美國(guó)格調(diào)，美康技術(shù)樂(lè)家歐洲時(shí)尚衛(wèi)浴TOTO舒適到家；水與電子科技鷹牌品質(zhì)好，生活好惠達(dá)精于品質(zhì)，專于生活箭牌創(chuàng)享舒適衛(wèi)浴空間吉事多盡享極致生活法恩莎唯美優(yōu)雅藝術(shù)品質(zhì)感人性化藝術(shù)性功效性3、鷹衛(wèi)浴2、鷹衛(wèi)浴1、鷹衛(wèi)浴衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第25頁(yè)最正確方式是“上移”衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第26頁(yè)?dān)椥l(wèi)浴品牌提升

科勒全球廚衛(wèi)經(jīng)典/優(yōu)雅生活美標(biāo)美國(guó)格調(diào)，美康技術(shù)樂(lè)家歐洲時(shí)尚衛(wèi)浴TOTO舒適到家；水與電子科技鷹牌品質(zhì)好，生活好惠達(dá)精于品質(zhì)，專于生活箭牌創(chuàng)享舒適衛(wèi)浴空間吉事多盡享極致生活法恩莎唯美優(yōu)雅藝術(shù)品質(zhì)感人性化藝術(shù)性功效性鷹衛(wèi)浴衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第27頁(yè)#1從繼續(xù)品牌資產(chǎn)角度來(lái)看#2從整體衛(wèi)浴趨勢(shì)來(lái)看#3從競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)看#4從企業(yè)本身能力來(lái)看主要理由衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第28頁(yè)?dān)椥l(wèi)浴品牌掃描從形象、產(chǎn)品、用戶、通路、視覺(jué)、商譽(yù)角度

消費(fèi)者調(diào)研與企業(yè)內(nèi)部調(diào)研#1從繼承品牌資產(chǎn)角度來(lái)看衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第29頁(yè)"挺適合上了年紀(jì)人”，“感覺(jué)比較剛性一點(diǎn)，屬于中年人，40~50歲，事業(yè)有成”，“挺實(shí)在”,“成熟，較穩(wěn)重男人，有厚重感覺(jué)”形象不清楚，多數(shù)人感覺(jué)多停留在產(chǎn)品和品牌名字層面上，情感聯(lián)絡(luò)當(dāng)前多集中在——?dú)v史長(zhǎng)、質(zhì)量穩(wěn)定引出“穩(wěn)健可靠”聯(lián)想。品質(zhì)好，生活好將產(chǎn)品利益放在“好品質(zhì)”上，低于消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)浴空間期待：消費(fèi)者需要能幫助他們放松、釋放壓力、享受品位和生活情調(diào)衛(wèi)浴間及衛(wèi)浴產(chǎn)品中高檔牌子，比惠達(dá)檔次高，與箭牌相比，鷹衛(wèi)浴沒(méi)有顯著形象差異，反倒存在認(rèn)知不一情況不活躍形象推廣，讓鷹衛(wèi)浴品牌形象不能很好地被消費(fèi)者認(rèn)知鷹衛(wèi)浴新VI設(shè)計(jì)和店頭設(shè)計(jì)有時(shí)尚感、國(guó)際化特色；但偏冷和不夠大氣小結(jié):鷹衛(wèi)浴需要重塑品牌形象，讓品牌年輕化形象

消費(fèi)者認(rèn)為鷹牌實(shí)在可靠，但年紀(jì)偏大，顯得有些落伍；

衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第30頁(yè)"款式很普通“，“款式舊了點(diǎn)”，“整體感覺(jué)不如箭牌”“名牌，品質(zhì)一直不錯(cuò)”，“質(zhì)量普通不錯(cuò)”，“做工很細(xì)”，“釉面很光”，“那個(gè)白尤其柔和”“功效和其它牌子都差不多”，“主要是環(huán)境保護(hù)，節(jié)約用水，用了什么材料”“產(chǎn)品線窄，配套產(chǎn)品不到位，令失去了許多客戶”“馬桶：沖水順暢、潔凈、噪音??；釉面質(zhì)地溫和”浴室柜需求量很大，只有十三款且價(jià)格貴；浴缸、五金系列沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力；淋浴房數(shù)量極少，只有2-3款沒(méi)有統(tǒng)一格調(diào)，產(chǎn)品之間不能進(jìn)行隨需搭配小結(jié)：增加款式設(shè)計(jì)吸引力，針對(duì)市場(chǎng)需求豐富產(chǎn)品線,利用創(chuàng)新產(chǎn)品將產(chǎn)品形象帶到年輕化，有設(shè)計(jì)感，改變組合多印象，能大大提升品牌銷售產(chǎn)品

消費(fèi)者以為鷹衛(wèi)浴款式不夠新，跟箭牌比較起來(lái)，可選擇性不多衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第31頁(yè)?dān)椥l(wèi)浴經(jīng)過(guò)幾次跌宕，尤其是經(jīng)歷品牌退市期，造成用戶對(duì)品牌接觸降低鷹衛(wèi)浴消費(fèi)者是40歲以上人，有一批老用戶對(duì)鷹牌衛(wèi)浴還有著較深眷顧;他們會(huì)帶動(dòng)鷹衛(wèi)浴良好口碑，另外也會(huì)成為衛(wèi)浴重裝市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)購(gòu)置者;利用忠誠(chéng)用戶計(jì)劃能夠牢靠與他們關(guān)系伴隨商品房市場(chǎng)發(fā)展，年輕消費(fèi)者（25~35歲）正在成為衛(wèi)浴市場(chǎng)消費(fèi)主力作為有著高著名度衛(wèi)浴品牌，鷹衛(wèi)浴有機(jī)會(huì)贏得更高市場(chǎng)份額不夠豐富產(chǎn)品線和缺乏迎合需求產(chǎn)品成為妨礙鷹衛(wèi)浴拿到更多用戶妨礙小結(jié)：利用豐富適需產(chǎn)品線組合來(lái)最大化地讓其享受用戶資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)用戶

老用戶對(duì)鷹牌懷有感情，鷹衛(wèi)浴需要把主力瞄準(zhǔn)年輕一代消費(fèi)者衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第32頁(yè)衛(wèi)浴品類對(duì)渠道依賴度非常高，當(dāng)前鷹衛(wèi)浴通路正在提升當(dāng)中；經(jīng)銷商通路正在重新整飭，新品牌形象正在終端展現(xiàn);銷售人員對(duì)品牌和產(chǎn)品了解還未能完全規(guī)范化，有待統(tǒng)一品牌培訓(xùn)和提升專業(yè)感對(duì)于整體空間/樣板間/配套產(chǎn)品展示與推介不足經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品線不足意見(jiàn)大，部分區(qū)域期待提升品牌著名度超市通路正在大力發(fā)展中家裝通路條件苛刻，無(wú)利可圖，但對(duì)品牌形象能夠起到推進(jìn)作用通路

消費(fèi)者在終端需要得到配套產(chǎn)品選擇，

而且會(huì)在集中式賣場(chǎng)進(jìn)行充分產(chǎn)品比較衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第33頁(yè)重新調(diào)整名稱與形象，為鷹注入了當(dāng)代感和精巧感；但在店內(nèi)店外視覺(jué)沖擊力不夠突出了格調(diào)，但色調(diào)冷、品牌名漢字字太小，形象不顯著,給人冷冰冰印象鷹衛(wèi)浴名稱和標(biāo)識(shí)尚待識(shí)記箭牌有較強(qiáng)視覺(jué)資產(chǎn);不一樣產(chǎn)品線畫(huà)面在廣告,物料和賣場(chǎng)有表示視覺(jué)

沒(méi)有顯著獨(dú)特形象認(rèn)知，需要填補(bǔ)沖擊力不夠缺點(diǎn)；

也需要在新形象和價(jià)值定位之間做到愈加融合；衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第34頁(yè)"歷史悠久”，“比較專業(yè)”，“一直有聽(tīng)過(guò)這個(gè)牌子，靠得住”擁有較高著名度，但有地域差異：“是一個(gè)比較大牌子”，“老牌子了”，“以為屬于發(fā)展期”，“不如簡(jiǎn)牌，在很多公共場(chǎng)所看得到”曾經(jīng)輝煌，近年走弱，形象破舊缺乏活力樂(lè)家入主后，媒體和教授對(duì)鷹衛(wèi)浴有期待，但還在觀望商譽(yù)

以為影響力正在衰落；鷹衛(wèi)浴需要給予公眾以新印象

衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第35頁(yè)掃描小結(jié)主要品牌資產(chǎn)品質(zhì)在大眾市場(chǎng)高著名度主要問(wèn)題品牌形象老化

－沒(méi)有太多追求40歲男子款式落后，改變少對(duì)年輕人缺乏吸引力鷹衛(wèi)浴需要繼承老鷹牌“品質(zhì)”資產(chǎn)，并為品牌注入年輕活力衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第36頁(yè)相較于“功效性”，“藝術(shù)性”更能為品牌注入年輕活力，并吸引年輕一代消費(fèi)者啟示衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第37頁(yè)將任何一個(gè)單項(xiàng)衛(wèi)浴產(chǎn)品融入格調(diào)統(tǒng)一整體環(huán)境中衛(wèi)浴空間設(shè)計(jì)衛(wèi)浴產(chǎn)品系列選擇衛(wèi)浴氣氛營(yíng)造#2從整體衛(wèi)浴趨勢(shì)來(lái)看整體衛(wèi)浴定義衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第38頁(yè)整體衛(wèi)浴關(guān)注“格調(diào)統(tǒng)一和設(shè)計(jì)”——藝術(shù)性與套裝產(chǎn)品主要利益區(qū)分衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第39頁(yè)#3從競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)看定位此一區(qū)間可避開(kāi)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)科勒全球廚衛(wèi)經(jīng)典/優(yōu)雅生活美標(biāo)美國(guó)格調(diào)，美康技術(shù)樂(lè)家歐洲時(shí)尚衛(wèi)浴TOTO舒適到家；水與電子科技鷹牌品質(zhì)好，生活好惠達(dá)精于品質(zhì)，專于生活箭牌創(chuàng)享舒適衛(wèi)浴空間吉事多盡享極致生活法恩莎唯美優(yōu)雅藝術(shù)品質(zhì)感人性化藝術(shù)性功效性鷹衛(wèi)浴衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第40頁(yè)企業(yè)擁有品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)從樂(lè)家集團(tuán)得到產(chǎn)品資源，將大大提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)感（需要提升延伸產(chǎn)品線品質(zhì)和空間設(shè)計(jì)能力）#4從企業(yè)本身能力來(lái)看衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第41頁(yè)二、重新定義鷹衛(wèi)浴提供產(chǎn)品價(jià)值衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第42頁(yè)怎樣基于“品質(zhì)感”和“藝術(shù)性”為鷹衛(wèi)浴找到精準(zhǔn)價(jià)值定義？基于產(chǎn)品、空間、服務(wù)定義鷹衛(wèi)浴提供獨(dú)特產(chǎn)品價(jià)值衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第43頁(yè)主要停留在衛(wèi)陶產(chǎn)品陶瓷件“質(zhì)量”和基本功效上“做工很細(xì)”“釉面很光”“那個(gè)白尤其柔和”“馬桶沖水順暢，噪音小”消費(fèi)者對(duì)鷹衛(wèi)浴品質(zhì)認(rèn)知衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第44頁(yè)要求使用性與審美性結(jié)合要求整體配套和格調(diào)統(tǒng)一由單一功效向多功效轉(zhuǎn)化在新市場(chǎng)環(huán)境下，消費(fèi)者需求在變衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第45頁(yè)由單一產(chǎn)品線品質(zhì)升級(jí)到全系列產(chǎn)品品質(zhì)感由單件產(chǎn)品品質(zhì)感升級(jí)到整體衛(wèi)浴空間品質(zhì)感服務(wù)品質(zhì)升級(jí)鷹衛(wèi)浴需要對(duì)“品質(zhì)”價(jià)值升級(jí)衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第46頁(yè)全系列產(chǎn)品品質(zhì)感升級(jí)用料考究做工精細(xì)設(shè)計(jì)細(xì)膩精湛品質(zhì)陶瓷件做工精細(xì)釉面考究浴缸光澤度，材質(zhì)，堅(jiān)固度浴室柜用料，工藝，款式龍頭耐用，美觀，健康，環(huán)境保護(hù)淋浴房耐用，水密性，通透感衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第47頁(yè)把握住整體衛(wèi)浴趨勢(shì)為品牌注入“藝術(shù)性”由單件產(chǎn)品藝術(shù)性到整體衛(wèi)浴空間設(shè)計(jì)藝術(shù)性鷹衛(wèi)浴空間品質(zhì)感除了表達(dá)在產(chǎn)品系列品質(zhì)感之外，更主要表達(dá)為獨(dú)特設(shè)計(jì)格調(diào)與美感將品質(zhì)感與藝術(shù)性合二為一空間品質(zhì)感升級(jí)衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第48頁(yè)古典和簡(jiǎn)約歐美風(fēng)盛行主要競(jìng)爭(zhēng)者箭牌展現(xiàn)歐洲格調(diào)市面上主要格調(diào)流派衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第49頁(yè)東方精巧美學(xué)東方文化底蘊(yùn)精巧美學(xué)格調(diào)鷹衛(wèi)浴可塑造獨(dú)特格調(diào)與美感衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第50頁(yè)與競(jìng)品形成鮮明形象差異愈加符合中國(guó)人文化習(xí)性符合中等消費(fèi)者空間需求繼承現(xiàn)有設(shè)計(jì)格調(diào)路線塑造這一格調(diào)好處衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第51頁(yè)衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第52頁(yè)衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第53頁(yè)整體衛(wèi)浴空間品質(zhì)升級(jí)精美空間東方精巧美學(xué)精湛品質(zhì)產(chǎn)品衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第54頁(yè)由優(yōu)化售后服務(wù)流程升級(jí)到全程精細(xì)化服務(wù)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第55頁(yè)消費(fèi)者關(guān)注是否保修是否兌現(xiàn)承諾保修是否無(wú)償鷹衛(wèi)浴服務(wù)承諾陶瓷件三年保修無(wú)償更換終生維護(hù)主要問(wèn)題配件投訴多服務(wù)步驟不夠?qū)I(yè)改進(jìn)辦法加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)培訓(xùn)強(qiáng)化與客戶溝通幫助消費(fèi)者樹(shù)立閱讀產(chǎn)品安裝說(shuō)明書(shū)以及保留保修卡意識(shí)主要行動(dòng)售后服務(wù)團(tuán)體建設(shè)推出終端服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化投訴處理系統(tǒng)支持經(jīng)銷商售后資源企業(yè)內(nèi)部訪談售后服務(wù)目標(biāo)是建立專業(yè)化、規(guī)范化

服務(wù)團(tuán)體與優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第56頁(yè)精細(xì)化服務(wù)精巧認(rèn)真仔細(xì)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)售前關(guān)鍵細(xì)節(jié)服務(wù)售中關(guān)鍵細(xì)節(jié)服務(wù)售后關(guān)鍵細(xì)節(jié)服務(wù)衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第57頁(yè)產(chǎn)品：精湛品質(zhì)空間：精美空間服務(wù)：精細(xì)服務(wù)精巧衛(wèi)浴二、由此定義出鷹衛(wèi)浴提供產(chǎn)品價(jià)值衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第58頁(yè)三、結(jié)合目標(biāo)消費(fèi)者感性需求創(chuàng)建鷹衛(wèi)浴品牌平臺(tái)衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第59頁(yè)提議將鷹衛(wèi)浴目標(biāo)消費(fèi)者定義為大眾高端衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第60頁(yè)已購(gòu)消費(fèi)者認(rèn)可鷹牌衛(wèi)浴是中等領(lǐng)導(dǎo)品牌之一鷹衛(wèi)浴主要產(chǎn)品線定價(jià)超出領(lǐng)導(dǎo)品牌箭牌大眾高端是品牌衛(wèi)浴和套間產(chǎn)品主要購(gòu)置群主要理由衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第61頁(yè)大眾高端目標(biāo)群體是中產(chǎn)階層和小資白領(lǐng)群體衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第62頁(yè)大眾高端市場(chǎng)消費(fèi)者

——中國(guó)中產(chǎn)小資階層衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第63頁(yè)他們是…生于70年代，28-35歲較高學(xué)歷，大學(xué)為主工作穩(wěn)定，月收≥5000國(guó)家公務(wù)員、企業(yè)中層、知識(shí)型小業(yè)主、教師/律師/IT工程師等專業(yè)人員二人世界/三口之家朋友聚會(huì)、看雜志、保齡球、健身、約會(huì)、看電影/演出和展覽等衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第64頁(yè)

洋房、公寓、VILLA－位處CBD或綠化好郊外－歐陸/美式小區(qū)，配套一應(yīng)俱全－面積稍大，戶型合理當(dāng)代家居－浴室，浴缸－衣帽間，職業(yè)裝/休閑－書(shū)柜，《挪威森林》/《時(shí)尚》/《ELLE》“簡(jiǎn)約主義”裝修－起居室，實(shí)木地板/地毯/意大利燈具－組合廚房，純色櫥柜/大容量冰箱生活形態(tài)#1住——追求時(shí)尚簡(jiǎn)約衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第65頁(yè)

崇尚“休閑格調(diào)”－喜歡穿休閑服，看上去很隨便－喜歡混搭風(fēng)，西褲加球鞋－身上不都是最時(shí)尚穿著，但一定會(huì)有時(shí)尚元素專賣店/SHOPPING－到專賣店購(gòu)物名牌至上－尤其是化裝品－總要穿正宗名牌，不穿大眾名牌生活形態(tài)#2衣——鐘愛(ài)名牌休閑裝衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第66頁(yè)

嘗鮮－勇于嘗試各種新美食吃出品位－喜歡西餐廳和沙拉吧，不會(huì)蹲大排檔但也不屑于天天山珍海味－愛(ài)喝咖啡和雞尾酒，汽水不健康、啤酒太俗、XO太豪華營(yíng)養(yǎng)搭配－按照營(yíng)養(yǎng)學(xué)理論計(jì)劃飲食－吃營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑生活形態(tài)#3食——有營(yíng)養(yǎng)、貪新鮮、講品位衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第67頁(yè)

不屑于“公汽”——地鐵/打/自己開(kāi)車對(duì)“CAR/SUV”情有獨(dú)鐘“－最愛(ài)不是象征富裕飛馳、寶馬，而是彰顯個(gè)性三菱或者標(biāo)致喜歡國(guó)外品牌生活形態(tài)#4行——崇尚少數(shù)人交通方式衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第68頁(yè)“新奇”大眾方式周末“天堂”－和家人一起下廚－喜歡流連賞心悅目標(biāo)地方，畫(huà)廊、精品店－做運(yùn)動(dòng)，網(wǎng)球、保齡球、郊游等，享受輕松愜意－閱讀時(shí)尚并資訊豐富雜志背包族/短行者－國(guó)內(nèi)旅游，偏向偏遠(yuǎn)、落后、封閉地方，如沙漠、草原、熱帶雨林－國(guó)外游，是他們最樂(lè)活動(dòng)，熱點(diǎn)是亞洲韓國(guó)和歐洲法國(guó)，領(lǐng)會(huì)異國(guó)風(fēng)情生活形態(tài)#5休閑娛樂(lè)——大眾方式，新鮮演繹衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第69頁(yè)“羅曼蒂克”－善于用鮮花展開(kāi)攻勢(shì)－接送加禮品，貼心舉動(dòng)和有內(nèi)涵禮品戀愛(ài)馬拉松－很大程度擺脫傳統(tǒng)倫理束縛，不急于結(jié)束戀愛(ài)組織家庭“丁克”－追求二人情趣，不像傳統(tǒng)夫妻那樣拙于情和愛(ài)創(chuàng)意婚姻，愛(ài)情常鮮－給生活添浪漫和甜蜜，丈夫意外地為妻子煮頓豐富晚餐－制造距離為愛(ài)情保鮮，分開(kāi)居住，周末相聚生活形態(tài)#6愛(ài)情/家庭——浪漫感情生活，重視新鮮感衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第70頁(yè)大眾高端市場(chǎng)消費(fèi)者中產(chǎn)小資階層，年輕新興群體追求表達(dá)本身獨(dú)特品味生活享受衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第71頁(yè)以車代步，衣食住行無(wú)憂慮消費(fèi)、娛樂(lè)追逐著時(shí)尚品味喜歡極限運(yùn)動(dòng)、優(yōu)雅瑜珈、讀書(shū)、異域旅行追求名牌，想要走在大眾流行之間適度超前消費(fèi)追求有品味生活享受衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第72頁(yè)不過(guò)無(wú)暇顧及生活中細(xì)節(jié)職業(yè)上壓力：競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈、升遷難工作強(qiáng)度大，工作時(shí)間長(zhǎng)，加班、熬夜是常事經(jīng)濟(jì)上壓力：樓價(jià)升﹑工業(yè)原材料價(jià)格升、生活成本漲稍不留神，即會(huì)淪為房奴﹑車奴然后是卡奴﹑病奴﹑學(xué)奴生活上壓力：感情上不穩(wěn)定不夠精力顧及家庭衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第73頁(yè)?dān)椥l(wèi)浴品牌平臺(tái)消費(fèi)者洞察希望生活更有品位，但往往無(wú)暇顧及細(xì)節(jié)品牌獨(dú)特利益點(diǎn)精巧衛(wèi)浴體驗(yàn)精巧之美衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第74頁(yè)體驗(yàn)精巧之美精巧，是產(chǎn)品質(zhì)感精巧，是空間格調(diào)精巧，是生活美學(xué)衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第75頁(yè)四、構(gòu)建品牌平臺(tái)產(chǎn)品線相互支撐體系衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第76頁(yè)品牌含有獨(dú)特形象與個(gè)性產(chǎn)品線對(duì)品牌平臺(tái)形成有力支撐怎樣讓鷹衛(wèi)浴品牌愈加突出？衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第77頁(yè)?dān)椗菩l(wèi)?。褐档眯刨?，但沒(méi)有什么追求40歲男人衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第78頁(yè)?dān)椥l(wèi)浴：

30歲左右，

追求生活品質(zhì)精巧中產(chǎn)重視細(xì)節(jié)有格調(diào)藝術(shù)氣質(zhì)衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第79頁(yè)與競(jìng)爭(zhēng)品牌定位差異點(diǎn)法恩莎箭牌鷹衛(wèi)浴功效利益意大利唯美設(shè)計(jì)人性化設(shè)計(jì)精巧衛(wèi)浴情感利益藝術(shù)情調(diào)創(chuàng)造舒適享受精巧生活格調(diào)比法恩莎藝術(shù)唯美訴求擁有愈加實(shí)際利益點(diǎn)比箭牌人性化和舒適愈加含有獨(dú)特征，而且價(jià)值占位點(diǎn)更高：精巧相較于舒適衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第80頁(yè)產(chǎn)品線對(duì)平臺(tái)要形成有力支撐體驗(yàn)精巧之美？？？？衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第81頁(yè)產(chǎn)品線考慮中產(chǎn)階層展現(xiàn)不一樣類型時(shí)尚族群文化對(duì)生活方式和格調(diào)有各種不一樣類型區(qū)分鷹衛(wèi)浴能夠從不一樣格調(diào)類型設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)上滿足他們需求衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第82頁(yè)中產(chǎn)階層文化族群細(xì)分品位族群特征文化族群受過(guò)良好高等教育專業(yè)人士，收入豐厚、生活優(yōu)雅。給外部印象是——雅皮族舉動(dòng)都是優(yōu)雅指那些在世界范圍內(nèi)依據(jù)自己個(gè)性自由地選擇工作、居住和旅游度假地一群人強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)練通暢追求自然世俗生活，把一切多出東西全部拿掉，將一切都精簡(jiǎn)到極致，只留下最精華部分有雙份收入而沒(méi)有孩子家庭，主張于擺脫傳統(tǒng)傳宗接代觀念，傾向于過(guò)有質(zhì)量、自由自在“兩人世界”生活主張健康可連續(xù)性生活方式鐘情于藝術(shù)，喜歡懷舊優(yōu)雅雅皮族自由IF族簡(jiǎn)約酷摳族浪漫丁克族健康樂(lè)活族情調(diào)小資衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第83頁(yè)體驗(yàn)精巧之美小資族文藝氣息雅皮族高貴脫俗酷摳族極致簡(jiǎn)約IF族崇尚自由樂(lè)活族健康自然丁克族浪漫真愛(ài)精雅系列精巧系列精妙系列精誠(chéng)系列精萃系列精典系列產(chǎn)品線開(kāi)發(fā)細(xì)分支持品牌主張情調(diào)智能浪漫簡(jiǎn)約優(yōu)雅造型

浴缸

浴室柜

浴室音樂(lè)節(jié)水

小巧體積

節(jié)水環(huán)境保護(hù)

自然氣息

淋浴，節(jié)水馬桶智能馬桶

浴缸電視

浴室酒柜

開(kāi)放式空間雙人浴缸

雙人面盆

燈光氣氛面盆

馬桶

淋浴

簡(jiǎn)約大方優(yōu)雅造型

華麗大氣

婦洗器衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第84頁(yè)產(chǎn)品線開(kāi)發(fā)細(xì)分支持品牌主張?bào)w驗(yàn)精巧之美小資族文藝氣息雅皮族高貴脫俗酷摳族極致簡(jiǎn)約IF族崇尚自由樂(lè)活族健康自然丁克族浪漫真愛(ài)精雅系列精巧系列精妙系列精誠(chéng)系列精萃系列精典系列情調(diào)智能浪漫簡(jiǎn)約優(yōu)雅造型

浴缸

浴室柜

浴室音樂(lè)節(jié)水

小巧體積

節(jié)水環(huán)境保護(hù)

自然氣息

淋浴，節(jié)水馬桶智能馬桶

浴缸電視

浴室酒柜

開(kāi)放式空間雙人浴缸

雙人面盆

燈光氣氛面盆

馬桶

淋浴

簡(jiǎn)約大方優(yōu)雅造型

華麗大氣

婦洗器衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第85頁(yè)五、鷹衛(wèi)浴品牌攝眾傳輸推廣規(guī)劃衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第86頁(yè)品牌攝眾意念精細(xì)化攝眾傳輸策略階段性品牌推廣規(guī)劃衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第87頁(yè)品牌攝眾意念發(fā)展出強(qiáng)而有力，消費(fèi)者主動(dòng)選擇把時(shí)間投入其中創(chuàng)意

Createimpactfulideasthatconsumersactivelychoosetospendtimewith衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第88頁(yè)什么是攝眾意念？WHAT’SANENGAGEMENTIDEA？將品牌平臺(tái)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)意念A(yù)CREATIVEideathatbringsBrandVisiontolife意念能夠跨越傳統(tǒng)媒體和新媒體，能全方面提升消費(fèi)者主動(dòng)投入感Anideathatextendsacrossthemedia,bothtraditionalandnew,thatmaximizesactiveengagement(i.e.,“buystime”)比任何單獨(dú)執(zhí)行都有力……但要經(jīng)過(guò)出眾執(zhí)行變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)Biggerthananysingleexecution…butbroughttolifeviabrilliantexecutions衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第89頁(yè)?dān)椥l(wèi)浴品牌攝眾意念給：那些追求品味生活享受人們細(xì)節(jié)決定生活質(zhì)感鷹衛(wèi)浴以精美外觀設(shè)計(jì)，精湛制造工藝，精良產(chǎn)品品質(zhì)、精妙配套組合，精細(xì)售后服務(wù)，從每一個(gè)可感觸細(xì)節(jié)中，都能體驗(yàn)到精巧、x細(xì)致生活質(zhì)感和品位；衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第90頁(yè)2、精細(xì)化攝眾傳輸策略衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第91頁(yè)消費(fèi)者購(gòu)置系統(tǒng)分析

體驗(yàn)精巧之美品牌遠(yuǎn)景BrandVision細(xì)節(jié)決定生活質(zhì)感攝眾意念EngagementIdea新購(gòu)房，我要裝修我衛(wèi)生間接觸點(diǎn)：新小區(qū)推廣活動(dòng)高品質(zhì)衛(wèi)浴產(chǎn)品能給我?guī)?lái)舒適享受上網(wǎng)、問(wèn)朋友咨詢?cè)O(shè)計(jì)師、看廣告、雜志逛賣場(chǎng)：專賣店、建材超市接觸點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)廣告、老客戶口碑、設(shè)計(jì)師推薦、廣告；接觸點(diǎn)：終端賣場(chǎng)廣告、店面氣氛產(chǎn)品陳列、配套組合、廣告物料價(jià)格、一次性、人員推薦、服務(wù)承諾接觸點(diǎn)：終端促銷活動(dòng)、銷售說(shuō)辭、配套方案、售后服務(wù)使用體驗(yàn)、售后服務(wù)、接觸點(diǎn)：服務(wù)人員品質(zhì)、態(tài)度、著裝、素質(zhì)衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第92頁(yè)精細(xì)化攝眾傳輸策略廣告公關(guān)促銷活動(dòng)終端服務(wù)精妙溝通方式精品化賣場(chǎng)設(shè)計(jì)

體驗(yàn)精巧之美品牌遠(yuǎn)景BrandVision細(xì)節(jié)決定生活質(zhì)感攝眾意念EngagementIdea精心服務(wù)誠(chéng)諾精彩現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)精誠(chéng)關(guān)系維護(hù)精選促銷形式以套裝促銷為主；單品促銷為輔；以增值服務(wù)為主；降價(jià)促銷為輔；以戶外廣告為主，網(wǎng)絡(luò)廣告為輔，主要節(jié)點(diǎn)，線上廣告配合精品化店面精品化陳列精品化物料統(tǒng)一化著裝建立“精心關(guān)愛(ài)服務(wù)體系”售前關(guān)心、售中貼心、售后安心以賣場(chǎng)吸引人氣活動(dòng)為主，定時(shí)舉行小區(qū)推廣活動(dòng)以設(shè)計(jì)師公關(guān)為主，政府與行業(yè)公關(guān)為輔，長(zhǎng)久建立媒體關(guān)系衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第93頁(yè)廣告以戶外廣告為主，增加消費(fèi)者互動(dòng)賣場(chǎng)內(nèi)、外廣告牌;小區(qū)戶外宣傳欄;路徑賣場(chǎng)公交車身廣告;賣場(chǎng)附近侯車亭燈箱、燈柱廣告;戶外主題:“發(fā)覺(jué)精巧之美”消費(fèi)者參加互動(dòng)：用手機(jī)拍下廣告畫(huà)面，可到現(xiàn)場(chǎng)抽取驚喜折扣衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第94頁(yè)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告－－建立鷹衛(wèi)浴空間互動(dòng)網(wǎng)站網(wǎng)站主題:“精巧空間，想點(diǎn)就點(diǎn)”亮點(diǎn)一：我空間我作主，鷹衛(wèi)浴DIY設(shè)計(jì)大比拼；點(diǎn)擊選擇衛(wèi)浴模板，拼出精巧生活之美，作品獲獎(jiǎng)?wù)呖蔁o(wú)償獲贈(zèng)全套裝產(chǎn)品；亮點(diǎn)二：體驗(yàn)精巧之美，教授度身定造；點(diǎn)擊上傳新房圖紙，教授設(shè)計(jì)到您郵箱；亮點(diǎn)三：馬桶求婚創(chuàng)意征集，奇思妙想拿大獎(jiǎng)；寫(xiě)出用馬桶求婚絕世方法和細(xì)節(jié)伎倆，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊投票，得票最高者鷹衛(wèi)浴助你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想；衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第95頁(yè)廣告主要節(jié)點(diǎn)，線上廣告配合廣告主題：“體驗(yàn)精巧之美”品牌形象廣告為主：在形象導(dǎo)入期，或是銷售旺季，渠道區(qū)域拓展期，配合影視廣告、報(bào)紙、專業(yè)雜志投放，形成品牌形象拉力；衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第96頁(yè)精品化賣場(chǎng)設(shè)計(jì)－體驗(yàn)精巧產(chǎn)品之美終端精品化店面：改造門頭設(shè)計(jì)，增強(qiáng)漢字視覺(jué)識(shí)別，新店統(tǒng)一水晶字內(nèi)打燈；加強(qiáng)暖色裝飾點(diǎn)綴，以暖光源為主，播放柔和音樂(lè)營(yíng)造氣氛；精品化陳列：主推產(chǎn)品精裝布置，配套產(chǎn)品重視整體樣板陳列；精品化物料：產(chǎn)品介紹分類設(shè)計(jì)成小冊(cè)，精裝印刷，統(tǒng)一陳列架擺放，促銷物料統(tǒng)一規(guī)格與版式（易拉寶、橫幅、空白海報(bào)等）統(tǒng)一化著裝：統(tǒng)一銷售人員著裝，統(tǒng)一胸牌設(shè)計(jì)制作；衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第97頁(yè)精心服務(wù)承諾，在服務(wù)細(xì)節(jié)上讓用戶感動(dòng)服務(wù)建立“鷹衛(wèi)?。年P(guān)愛(ài)服務(wù)體系”售前關(guān)心：不論是來(lái)電還是到訪，必須主動(dòng)咨詢客戶需求，擔(dān)當(dāng)顧問(wèn)角色；售中貼心：銷售過(guò)程中提出適當(dāng)配套衛(wèi)浴產(chǎn)品處理方案，給予用戶貼心照料售后安心：送貨、安裝、定時(shí)電話回訪、無(wú)償上門維修等服務(wù)讓用戶用得安心；終端現(xiàn)場(chǎng)增加“精心關(guān)愛(ài)服務(wù)承諾”展架或海報(bào)衛(wèi)浴品牌策略與攝眾傳播推廣規(guī)劃方案第98頁(yè)精彩現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，為用戶制造驚喜活動(dòng)賣