珠寶銷售人員半年工作總結（3篇）

第5頁共5頁珠寶銷售?人員半年?工作總結?認真回?顧這六個?月的時光?，從一無?所知到現(xiàn)?在的游刃?有余，無?不載滿了?我的酸甜?苦辣，不?過，深深?感謝正是?因為這一?切的歷練?才指引著?我一步步?慢慢走向?成熟和穩(wěn)?重。話?說回來，?真的不得?不好好感?謝一番三?位老總平?日里對我?們悉心的?指導與支?持。感謝?他們仨培?訓專業(yè)知?識時的認?真;感謝?他們仨在?我們銷售?工作過程?中遭遇困?難時的解?圍;更感?謝他們仨?在我們出?錯之余時?的理解與?包容。?總之，在?這個企業(yè)?似一個大?家庭般的?溫暖總會?環(huán)繞著溫?暖著彼此?。更重要?的是在很?多層面上?也相應反?映出三位?老總處理?事務時常?以以人為?本作為出?發(fā)點，讓?大家感受?到了人性?化的關懷?。雖然?在我還沒?有完全的?融入角色?之前卻經(jīng)?歷了公司?兩次大的?工資制度?的改革，?然而事前?負責招聘?的管事人?也不曾給?我們打過?此類的預?防針，所?以老實說?當時還覺?得貴公司?沒什么信?譽，只會?不停的出?爾反爾，?什么兩千?的工資都?只是說來?糊弄像我?們這樣不?諳時世的?學生罷了?。對于處?涉社會的?我這事兒?算是個不?小的打擊?，我為此?還偷偷抹?過好幾回?眼淚呢。?左思右慮?之下最終?還是堅持?了我最初?的選擇堅?持直到現(xiàn)?在，盡管?現(xiàn)在的我?還是那么?的渺小，?那么的默?默無聞，?可是我就?是越挫越?勇。我知?道理想與?現(xiàn)實之間?往往會有?很大的差?別，但是?我不怕前?路艱難。?就像黃總?說的“又?不是造原?子彈，有?什么難的??！币蚕?雷總說的?“明天，?會更好。?”眼下最?主要的就?是做好本?職工作。?做好本?職工作我?概括出三?大點：?1.熱情?服務每一?位顧客，?我們每天?都在接待?著形形色?色的顧客?，不管顧?客有多叼?難,也不?管顧客是?不是我們?的潛在客?戶，我們?都要熱情?服務，面?帶微笑的?為他們講?解。2?、對工作?隨時充滿?激情，不?管我們每?天的工作?有多么的?乏味，我?們都應該?保持高度?的責任心?和滿腔的?熱情。?3.控制?好自己的?情緒，對?待每一位?顧客我們?都要一視?同仁，不?驕不燥，?耐心的對?待每一位?進店的顧?客。都?說興趣是?最好的老?師。任何?一個人只?有在做自?己喜歡的?事情的時?候才會用?心的去做?好它，所?以作為一?名銷售人?員首先是?要熱愛銷?售，然后?喜歡與人?交流與人?溝通，并?勇于承受?其間的任?何壓力，?總之，勝?不驕敗不?餒，我們?才會有好?心情、好?的工作狀?態(tài)和好的?戰(zhàn)果。?建議與意?見：1?.住宿環(huán)?境不佳，?既不通風?又不透光?，隔音效?果還不好?。住處離?洗手間遠?了點，給?夜間上衛(wèi)?生間帶來?不便2?.餐飲衛(wèi)?生不過關?，要不豆?芽菜里帶?汽油味兒?，要不米?飯帶餿味?兒要不菜?里夾帶學?生胸卡或?指甲的情?況時有發(fā)?生。3?.上級不?能夠對員?工一視同?仁，在判?分單之事?存有私心?，傷人心?吶。4?.希望不?要出現(xiàn)主?管無辜打?罵員工而?不給予公?正處理還?銷聲匿跡?丑事的情?形。5?.每個柜?臺上所掛?標牌指示?的最低和?最高價位?與實際存?在不符，?有客人發(fā)?現(xiàn)后為此?對我們的?服務產生?不信賴感?。珠寶?銷售人員?半年工作?總結（二?）光陰?似箭，日?月如梭，?轉眼間半?年已經(jīng)過?去，回顧?本年度我?的工作，?可以說是?取得了一?些成績，?但存在的?問題也不?少。為了?更好地做?好今后的?各項工作?，現(xiàn)將我?的工作總?結如下：?一、工?作回顧?二、工作?中的不足?1.營?銷力度薄?弱，沒有?充分發(fā)揮?個人能力?。2.?工作積極?性不高，?缺乏主動?性;有時?候銷售不?好思想就?消極，對?銷售失敗?后的總結?不夠。每?一次銷售?失敗都有?它的原因?，比如對?顧客推薦?的珠寶是?否符合顧?客的需要?，對顧客?的態(tài)度是?否生硬造?成顧客的?不滿意。?服務質量?有待進一?步提高。?3.對?客戶心理?把握不夠?。三、?今后努力?方向1?.在鞏固?已取得的?成績基礎?上，加強?對珠寶首?飾的了解?，提高自?己的銷售?技巧，借?鑒他人成?功的經(jīng)驗??？偨Y失?敗原因，?及時改正?。2.?不斷加強?素質培養(yǎng)?，進一步?提高業(yè)務?水平。?3.以良?好的精神?狀態(tài)準備?迎接顧客?的到來，?適時地接?待顧客，?對于顧客?進行分析?歸類，與?同事進行?交流，尋?找不足，?互相幫助?，共同提?高。4?.掌握客?戶心理、?向先進的?同事學習?，向有經(jīng)?驗的同事?學習，端?正服務態(tài)?度，為不?斷提高珠?寶銷售額?而努力，?為提高珠?寶品牌聲?譽和珠寶?店的行業(yè)?名聲而努?力工作。?過去的?工作中，?盡管有一?定的成績?，但在一?些方面還?存在著不?足，在今?后的工作?中我將認?真學習業(yè)?務知識，?努力使工?作業(yè)績全?面進入一?個新水平?，保證完?成全年的?任務。?珠寶銷售?人員半年?工作總結?（三）?要以恰如?其分的語?言引導顧?客熟悉本?品牌及產?品，如我?們只經(jīng)營?A貨翡翠?;我們的?翡翠飾品?全部經(jīng)過?鑒定機構?的鑒定并?配有鑒定?證書，證?書的真假?都可以通?過網(wǎng)絡等?進行查詢?;它是真?正的翡翠?，這些語?言有利于?顧客消除?戒備感，?建立對公?司產品的?信心，顧?客對產品?有了信心?和信任度?才能產生?購買本公?司產品的?欲看。?作為一個?翡翠銷售?職員，首?先，要對?翡翠的專?業(yè)知識有?全面的了?解。如翡?翠的顏色?、水頭、?質地、工?藝評價等?，這是從?事翡翠銷?售的基礎?。很多顧?客可能有?購買翡翠?的強烈欲?看，但由?于自身對?翡翠鑒定?知識的貧?乏，面對?混亂的翡?翠市場而?一籌莫展?。有了這?些知識，?才能向顧?客先容本?企業(yè)的產?品，才能?取信于顧?客，讓顧?客買得放?心。其次?，要對翡?翠消費的?歷史背景?和文化內?涵有全面?而深刻的?熟悉。向?消費者大?力宣傳中?華民族的?翡翠文化?，激發(fā)他?們的購買?欲看。另?外，還要?把握顧客?的購買心?理，有針?對性地進?行引導和?傾銷，才?能將顧客?的購買欲?看轉變成?實際的購?買行為。?多數(shù)消?費者對翡?翠知識和?翡翠工藝?的熟悉是?不專業(yè)的?，或者是?一知半解?的。翡翠?銷售職員?要以自己?的知識和?經(jīng)驗熟悉?翡翠的品?質、工藝?和文化內?涵。通過?不同產品?之間的比?較，讓消?費者感受