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第10頁(yè)共10頁(yè)簡(jiǎn)短的個(gè)?人工作總?結(jié)簡(jiǎn)單標(biāo)?準(zhǔn)版時(shí)?間過得很?快,轉(zhuǎn)眼?間都快一?年過去了?。首先,?要感謝我?的師傅、?還有各位?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我?的幫助和?支持。在?這將近一?年的時(shí)間?了,工作?雖然很苦?,但我學(xué)?到了好多?東西,我?也順利完?成了從一?個(gè)什么都?不懂的青?年到公司?職工的轉(zhuǎn)?變,現(xiàn)在?已基本上?融入了公?司這個(gè)大?家庭。同?時(shí)我對(duì)我?們公司的?組織結(jié)構(gòu)?,工作流?程等各個(gè)?方面都有?了一些初?步了解和?認(rèn)識(shí)。?我是今年?____?月份進(jìn)的?公司,第?一個(gè)月,?我跟陶師?傅先是在?栗田做超?純水,不?過那個(gè)工?程也算是?結(jié)束了,?大多時(shí)間?是在公司?熟知公司?的章程和?前輩們的?佳作,不?過接下來?讓我感觸?最深的一?句話是:?‘紙上得?來終覺淺?,絕知此?事要躬行??!?yàn)?____?月份,我?直接跟陶?師傅去蘇?州三星的?現(xiàn)場(chǎng),結(jié)?果一去就?是將近半?年的時(shí)間?。不過到?了現(xiàn)場(chǎng)之?后我才知?道我是做?什么的了?,同時(shí),?我也明白?了,我在?公司就是?一張白紙?。不過還?好,有一?位位老師?傅、同事?和領(lǐng)導(dǎo)的?幫助,以?及我的不?懈努力,?我很快的?就了解和?掌握了做?事情的技?能技巧,?但作為我?們公司的?工程部管?理人員,?這些事遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的?,最多也?只是皮毛?而已。接?下來,我?被調(diào)到了?天津,在?天津,我?先是在天?津豐田、?北京瑞薩?現(xiàn)場(chǎng)、大?連住化化?工現(xiàn)場(chǎng)等?現(xiàn)場(chǎng)做管?理和協(xié)助?宋經(jīng)理工?作。經(jīng)?過這么多?的實(shí)際動(dòng)?手和親身?體驗(yàn)的工?程,讓我?更加清晰?的明白我?的不足,?對(duì)于我來?說,想要?成為我們?公司一名?合格的工?程部管理?層人員,?我要學(xué)習(xí)?的東西很?多。不僅?有各種儀?表的安裝?、維護(hù),?各種系統(tǒng)?圖紙的設(shè)?計(jì)以及運(yùn)?作的原理?,還有對(duì)?整個(gè)工程?的`掌握?、投標(biāo),?當(dāng)然,怎?么管理整?個(gè)工程,?如何同下?屬和上司?以及客戶?的溝通也?是相當(dāng)重?要的。?回想這將?近一年的?工作,我?在思想上?、學(xué)習(xí)上?、工作上?取得了新?的進(jìn)步,?但我也認(rèn)?識(shí)到自己?的不足之?處,真是?知道的越?多,越覺?得自己的?渺小,_?___年?即將結(jié)束?,新的一?年即將到?來,接下?來我會(huì)繼?續(xù)努力,?將我的工?作能力提?高到一個(gè)?新的檔次?,不辜負(fù)?大家對(duì)我?的期望,?我會(huì)盡我?所能的工?作,幫助?公司實(shí)現(xiàn)?發(fā)展獻(xiàn)一?份微薄之?力。簡(jiǎn)?短的個(gè)人?工作總結(jié)?簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)?版(二)?來到職?業(yè)高中工?作已有一?段日子了?,現(xiàn)將這?一段時(shí)間?的教學(xué)工?作總結(jié)如?下,以便?今后更好?地開展工?作,彌補(bǔ)?不足,精?益求精。?下面作工?作總結(jié)如?下:一?、課堂教?學(xué):堅(jiān)?持以審美?教育為核?心,注重?培養(yǎng)學(xué)生?對(duì)音樂的?興趣、愛?好及情感?。努力做?到通過音?樂教育陶?冶情操、?啟迪智慧?、激發(fā)學(xué)?生對(duì)美的?愛好與追?求。注重?以學(xué)生為?主體,讓?學(xué)生在愉?快的音樂?實(shí)踐活動(dòng)?(聽、看?、唱,討?論、聯(lián)想?、想象及?律動(dòng))中?,主動(dòng)地?去發(fā)現(xiàn)、?去探究,?去感受音?樂、理解?音樂、表?現(xiàn)音樂,?并在一定?基礎(chǔ)上創(chuàng)?造音樂。?高中的音?樂欣賞課?還加入了?一項(xiàng)讓學(xué)?生自己介?紹音樂,?表達(dá)自己?藝術(shù)見解?的實(shí)踐活?動(dòng),這也?使學(xué)生的?能力得到?了鍛煉。?不足之?處是側(cè)重?了情感、?興趣的培?養(yǎng),稍微?忽略了高?一學(xué)生樂?理知識(shí)的?傳授。畢?竟三者是?相互作用?、相互促?進(jìn)的。掌?握了樂理?知識(shí)才能?更深層次?地感受、?理解音樂?。二、?課堂管理?:為了?使學(xué)生能?輕松、愉?快地上音?樂課,多?用鼓勵(lì)的?方式使學(xué)?生表現(xiàn)出?良好的品?質(zhì)。努力?做到用好?的設(shè)計(jì)抓?住學(xué)生的?注意力。?對(duì)于破壞?課堂秩序?的行為也?進(jìn)行了善?意的批評(píng)?與糾正。?不足:?對(duì)于學(xué)生?的一些擾?亂課堂的?行為批評(píng)?力度不夠???傄詾?學(xué)生不?是惡意,?只是不成?熟的表現(xiàn)?。所以給?他們的環(huán)?境較為寬?松。致使?他們不能?真正認(rèn)識(shí)?到自己的?錯(cuò)誤而有?恃無恐。?因此,今?后應(yīng)特別?注意賞罰?分明、把?握尺度。?特別是對(duì)?于坐在沒?有桌子、?講臺(tái)的教?室中的一?群群倍有?優(yōu)越感的?中學(xué)生。?還有,幽?默力量運(yùn)?用不夠。?三、課?外活動(dòng):?為了更?好地培養(yǎng)?學(xué)生對(duì)音?樂的興趣?,按學(xué)校?的計(jì)劃,?應(yīng)在職業(yè)?高中組建?了合唱隊(duì)?和器樂隊(duì)?。合唱隊(duì)?的隊(duì)員基?本上是自?愿報(bào)名參?加的。設(shè)?計(jì)每周周?一、周三?的課外活?動(dòng)時(shí)間訓(xùn)?練。器樂?隊(duì)的隊(duì)員?則是要求?由具備器?樂演奏基?礎(chǔ)的學(xué)生?組成。每?兩周的周?末排練。?在這個(gè)?學(xué)期里:?預(yù)定舉辦?第一期元?旦音樂會(huì)?;組織學(xué)?生參加了?我校的聯(lián)?歡會(huì)演出?。不足?:沒能實(shí)?現(xiàn)在高一?組建管興?趣小組的?計(jì)劃。學(xué)?習(xí)器樂音?樂是一種?很好的藝?術(shù)實(shí)踐。?對(duì)于音樂?課少、學(xué)?習(xí)緊張的?高中生來?說,學(xué)習(xí)?演奏一些?樂器對(duì)他?們的學(xué)習(xí)?和生活是?大有裨益?的。我?經(jīng)常利用?休息時(shí)間?去收集各?種音樂文?化資料,?以便讓學(xué)?生能多聽?、多看、?多接觸優(yōu)?秀的作品?,從而增?長(zhǎng)見識(shí),?并獲得更?多美的感?悟。要是?條件允許?的話,還?可以讓學(xué)?生適當(dāng)?shù)?接觸一下?電腦音樂?。此外,?我還很注?意自身的?學(xué)習(xí)。如?:參加市?里的音樂?教研活動(dòng)?;練習(xí)專?業(yè)技能;?閱讀一些?音樂、教?育、文化?等方面的?報(bào)刊、雜?志;上_?___網(wǎng)?里上的教?育工作站?與各地的?中小學(xué)教?師進(jìn)行交?流。但做?得非常不?足的是聽?課太少,?使我失掉?了很多直?接學(xué)習(xí)的?機(jī)會(huì)。?簡(jiǎn)短的個(gè)?人工作總?結(jié)簡(jiǎn)單標(biāo)?準(zhǔn)版(三?)時(shí)光?轉(zhuǎn)瞬即逝?,不知不?覺來到公?司已經(jīng)大?半年,回?顧過去工?作中的點(diǎn)?點(diǎn)滴滴,?才發(fā)現(xiàn)自?己真的收?益良多,?作為公司?的一名售?后客服,?我也深知?自己所肩?負(fù)的責(zé)任?。售后服?務(wù)工作作?為產(chǎn)品售?出后的一?種服務(wù),?而這種服?務(wù)關(guān)系到?公司的產(chǎn)?品后續(xù)的?維護(hù)和改?進(jìn),也是?增強(qiáng)與客?戶之間交?流的一個(gè)?重要平臺(tái)?。售后服?務(wù)的優(yōu)劣?,直接關(guān)?系到公司?的形象和?根本利益?,也間接?的影響銷?售的業(yè)績(jī)?。特將今?年的工作?總結(jié)如下?:一、?塑造店鋪?良好形象?顧客進(jìn)?入店鋪第?一個(gè)接觸?的人是客?服,客服?的一言一?行都代表?著公司的?形象,客?服是顧客?拿來評(píng)論?這個(gè)店鋪?的第一要?素。作為?售后客服?,我們要?本著為顧?客解決問?題的心理?來對(duì)待,?不要把自?己的情緒?帶到工作?中,遇到?無理的顧?客要包容?,也不要?與顧客發(fā)?生沖突,?要把顧客?當(dāng)朋友一?樣對(duì)待,?而不是工?作對(duì)象。?作為網(wǎng)店?客服我們?多數(shù)時(shí)間?是在用_?___文?字與顧客?交流,面?對(duì)電腦顧?客也看不?到我們的?表情,在?與顧客交?流的時(shí)候?我們一定?要保持良?好的態(tài)度?,言辭要?委婉,多?用禮貌用?語和生動(dòng)?的語句,?搭配一些?動(dòng)態(tài)詼諧?的圖片,?這樣可能?帶給顧客?的就是另?外一種體?驗(yàn)了。?二、學(xué)會(huì)?換位思考?當(dāng)顧客?來聯(lián)系售?后時(shí),可?能是因?yàn)?收到商品?不合適,?商品出現(xiàn)?質(zhì)量問題?等因素需?要退貨或?者換貨,?當(dāng)我們?cè)?為顧客處?理問題時(shí)?,我們要?思考如何?更好的為?顧客解決?問題,或?者將心比?心,當(dāng)我?們自己遭?遇到類似?顧客這樣?的情況時(shí)?我們希望?得到怎樣?的處理結(jié)?果,然后?在有效的?去實(shí)施。?售后工作?也是鍛煉?我們心理?素質(zhì)的一?個(gè)良好平?臺(tái),我們?每天會(huì)遭?遇各種各?樣的顧客?,其中不?乏有無理?取鬧的,?對(duì)待顧客?時(shí)我們要?持一顆平?常心,認(rèn)?真回答顧?客的問題?。遇到顧?客不懂的?,我們則?需要更多?的耐心去?服務(wù),我?們應(yīng)該耐?心傾聽顧?客的意見?,讓顧客?感受到我?們很重視?她的看法?并且我們?在努力滿?足她的要?求,讓顧?客有一個(gè)?良好的購(gòu)?物體驗(yàn),?以帶來更?多潛在的?成交機(jī)會(huì)?。三、?熟悉公司?產(chǎn)品和產(chǎn)?品相關(guān)知?識(shí)公司?作為一個(gè)?從事服裝?銷售的企?業(yè),產(chǎn)品?的更新?lián)Q?代是非常?快的,作?為公司客?服,熟悉?自己的產(chǎn)?品是最基?本的要求?,當(dāng)有顧?客問到產(chǎn)?品的一些?情況,我?們也能及?時(shí)回復(fù)顧?客。對(duì)于?產(chǎn)品的了?解也并不?能局限于?產(chǎn)品本身?,關(guān)于產(chǎn)?品的相關(guān)?搭配,也?是我們都?要了解的?。公司幾?乎每周都?有定期的?新款培訓(xùn)?,對(duì)此培?訓(xùn)我也是?比較熱衷?的,新款?培訓(xùn)可以?讓我們結(jié)?合實(shí)物和?網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品?介紹對(duì)產(chǎn)?品有更深?層次的了?解,在處?理售后時(shí)?我們也能?熟知自己?產(chǎn)品的優(yōu)?劣勢(shì),進(jìn)?而更好的?為顧客解?決問題。?四、有?效的完成?本職工作?___?_是我們?與顧客溝?通的工具?之一,在?____?上與顧客?溝通時(shí)我?們要注意?回復(fù)速度?,只有及?時(shí)回復(fù)才?能讓顧客?第一時(shí)間?感受到我?們的熱情?,為此我?們?cè)O(shè)置了?各類快捷?短語。在?保證回復(fù)?速度的基?礎(chǔ)上,我?們也要注?意溝通技?巧,熱情?的態(tài)度往?往是決定?成功的一?半。通過?電話聯(lián)系?處理顧客?的退換貨?也是我們?的職責(zé)之?一,在電?話聯(lián)系時(shí)?我們也要?注意最基?本的電話?禮儀。?簡(jiǎn)短的個(gè)?人工作總?結(jié)簡(jiǎn)單標(biāo)?準(zhǔn)版(四?)將要?過去的_?___年?,對(duì)于每?一位工作?者來講,?都有著不?同的收獲?。如何將?這一年的?收獲寫成?詳細(xì)的工?作總結(jié)報(bào)?告呢?以?下是一份?個(gè)人年度?工作總結(jié)?報(bào)告的范?文,可供?參考。?____?年就快結(jié)?束,回首?年的工作?,有碩果?累累的喜?悅,有與?同事協(xié)同?攻關(guān)的艱?辛,也有?遇到困難?和挫折時(shí)?惆悵,時(shí)?光過得飛?快,不知?不覺中,?充滿希望?的年就伴?隨著新年?伊始即將?臨近???以說,年?是公司推?進(jìn)行業(yè)改?革、拓展?市場(chǎng)、持?續(xù)發(fā)展的?關(guān)鍵年。?現(xiàn)就本年?度重要工?作情況總?結(jié)如下:?一、虛?心學(xué)習(xí),?努力工作?,圓滿完?成任務(wù)?(一)在?____?年里,我?自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí),虛?心求教釋?惑,不斷?理清工作?思路,總?結(jié)工作方?法,一方?面,干中?學(xué)、學(xué)中?干,不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗(yàn)?。我注重?以工作任?務(wù)為牽引?,依托工?作崗位學(xué)?習(xí)提高,?通過觀察?、摸索、?查閱資料?和實(shí)踐鍛?煉,較快?地完成任?務(wù)。另一?方面,問?書本、問?同事,不?斷豐富知?識(shí)掌握技?巧。在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫?助指導(dǎo)下?,不斷進(jìn)?步,逐漸?摸清了工?作中的基?本情況,?找到了切?入點(diǎn),把?握住了工?作重點(diǎn)和?難點(diǎn)。?(二)_?___年?工程維修?主要有:?在衛(wèi)生間?后墻貼瓷?磚,天花?修補(bǔ),二?棟宿舍走?廊護(hù)欄及?宿舍陽臺(tái)?護(hù)欄的維?修,還有?各類大小?維修已達(dá)?幾千件之?多!(?三)愛崗?敬業(yè)、扎?實(shí)工作、?不怕困難?、勇挑重?擔(dān),熱情?服務(wù),在?本職崗位?上發(fā)揮出?應(yīng)有的作?用。二?、心系本?職工作,?認(rèn)真履行?職責(zé),突?出工作重?點(diǎn),落實(shí)?管理目標(biāo)?責(zé)任制?(一)_?___年?上半年,?公司已制?定了完善?的規(guī)程及?考勤制度?年下半年?,行政部?組織召開?了年的工?作安排布?置會(huì)議年?底實(shí)行工?作目標(biāo)完?成情況考?評(píng),將考?評(píng)結(jié)果列?入各部門?管理人員?的年終績(jī)?效。在工?作目標(biāo)落?實(shí)過程中?宿舍管理?完善工作?制度,有?力地促進(jìn)?了管理水?平的整體?提升。?(二)對(duì)?清潔工每?周不定期?檢查評(píng)分?,對(duì)好的?獎(jiǎng)勵(lì),差?的處罰。?(三)?做好固定?資產(chǎn)管理?工作要求?負(fù)責(zé)宿舍?固定資產(chǎn)?管理,對(duì)?固定資產(chǎn)?的監(jiān)督、?管理、維?修和使用?維護(hù)。?(四)加?強(qiáng)組織領(lǐng)?導(dǎo),切實(shí)?落實(shí)消防?工作責(zé)任?制,為全?面___?_“預(yù)防?為主、防?消結(jié)合”?的方針,?公司消防?安全工作?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)下,建?立了消防?安全檢查?制度,從?而推動(dòng)消?防安全各?項(xiàng)工作有?效的開展?。三、?主要經(jīng)驗(yàn)?和收獲?在安防工?作這兩年?來,完成?了一些工?作,取得?了一定成?績(jī),總結(jié)?起來有以?下幾個(gè)方?面的經(jīng)驗(yàn)?和收獲:?(一)?只有擺正?自己的位?置,下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù),?才能更好?適應(yīng)工作?崗位。?(二)只?有主動(dòng)融?入集體,?處理好各?方面的關(guān)?系,才能?在新的環(huán)?境中保持?好的工作?狀態(tài)。?(三)只?有堅(jiān)持原?則落實(shí)制?度,認(rèn)真?統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)?,才能履?行好用品?的申購(gòu)與?領(lǐng)用。?(四)只?有樹立服?務(wù)意識(shí),?加強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào),才?能把分內(nèi)?的工作做?好。(?五)要加?強(qiáng)與員工?的交流,?要與員工?做好溝通?,解決員?工工作上?的情緒問?題,要與?員工進(jìn)行?思想交流?。四、?加強(qiáng)檢查?,及時(shí)整?改,在工?作中正確?認(rèn)識(shí)自己?(一)?開展常規(guī)?檢查。把?安全教育?工作作為?重點(diǎn)檢查?內(nèi)容之一?。冬季公?司對(duì)電線?和宿舍區(qū)?進(jìn)行防火?安全檢查?。(二?)經(jīng)過這?樣緊張有?序的一年?,我感覺?自己工作?技能上了?一個(gè)新臺(tái)?階,做每?一項(xiàng)工作?都有了明?確的計(jì)劃?和步驟,?行動(dòng)有了?方向,工?作有了目?標(biāo),心中?真正有了?底!基本?做到了忙?而不亂,?緊而不散?,條理清?楚,事事?分明,從?根本上擺?脫了剛參?加工作時(shí)?只顧埋頭?苦干,不?知總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)的現(xiàn)象?。就這樣?,我從無?限繁忙中?走進(jìn)這一?年,又從?無限輕松?中走出這?一年,還?有,在工?作的同時(shí)?,我還明?白了為人?處事的道?理,也明?白了,一?個(gè)良好的?心態(tài)、一?份對(duì)工作?的熱誠(chéng)及?其相形之?下的責(zé)任?心是如何?重要(?三)總結(jié)?下來:在?這一年的?工作中接?觸到了許?多新事物?、產(chǎn)生了?許多新問?題,也學(xué)?習(xí)到了許?多新知識(shí)?、新經(jīng)驗(yàn)?,使自己?在思想認(rèn)?識(shí)和工作?能力上有?了新的提?高和進(jìn)一?步的完善?。在日常?的工作中?,我時(shí)刻?要求自己?從實(shí)際出?發(fā),堅(jiān)持?高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求,?力求做到?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和道德素?質(zhì)雙提高?。五、?要定期召?開工作會(huì)?議兼聽?下面員工?的意見,?敢于薦舉?賢才,總?結(jié)工作成?績(jī)與問題?,及時(shí)采?取對(duì)策!?六、存?在的不足?總的來?

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