旅游行業(yè)周工作總結(jié)（3篇）

第15頁(yè)共15頁(yè)旅游行業(yè)?周工作總?結(jié)今年?以來(lái)，全?市共增加?星級(jí)飯店?____?家，__?__故里?新增了旅?游項(xiàng)目，?新辟了購(gòu)?物場(chǎng)所，?華鎣山石?林成功創(chuàng)?建成為國(guó)?家4a級(jí)?旅游區(qū)，?華鎣山大?峽谷也正?式開(kāi)放，?____?山___?_古堡也?在項(xiàng)目開(kāi)?設(shè)和經(jīng)營(yíng)?上采取了?新方式。?十一黃金?周期間，?旅游產(chǎn)品?更加豐富?多彩，旅?游服務(wù)項(xiàng)?目和服務(wù)?質(zhì)量有了?新的進(jìn)步?，進(jìn)一步?樹(shù)立了廣?安良好的?旅游形象?。(一?)強(qiáng)化領(lǐng)?導(dǎo)，精心?____?。1、?成立了廣?安市十一?黃金周工?作領(lǐng)導(dǎo)小?組。由市?委、市人?大、市政?府、市政?協(xié)分管領(lǐng)?導(dǎo)任組長(zhǎng)?和副組長(zhǎng)?，各有關(guān)?單位負(fù)責(zé)?人為成員?，市旅游?局局長(zhǎng)任?辦公室主?任，做到?分工明確?，責(zé)任落?實(shí)，為十?一黃金周?旅游工作?的順利開(kāi)?展提供了?____?保障。?2、出臺(tái)?了十一黃?金周旅游?工作有關(guān)?文件。出?臺(tái)了《_?___認(rèn)?真做好_?___年?十一黃金?周旅游工?作___?_》、《?廣安市_?___年?十一黃金?周旅游市?場(chǎng)及涉旅?安全檢查?方案》、?《廣安市?突發(fā)公共?事件應(yīng)急?預(yù)案》及?《___?_開(kāi)展_?___年?十一黃金?周統(tǒng)計(jì)工?作有關(guān)事?項(xiàng)___?_》，對(duì)?十一黃金?周的各項(xiàng)?工作進(jìn)行?了周密部?署。3?、召開(kāi)了?備戰(zhàn)十一?黃金周旅?游工作會(huì)?議。__?__月_?___日?上午，召?開(kāi)了由各?區(qū)市縣政?府分管領(lǐng)?導(dǎo)、市級(jí)?相關(guān)部門?、各星級(jí)?飯店、重?點(diǎn)接待景?區(qū)負(fù)責(zé)人?等參加的?十一黃金?周旅游工?作備戰(zhàn)會(huì)?議。會(huì)議?對(duì)備戰(zhàn)十?一黃金周?工作進(jìn)行?了全面詳?細(xì)的安排?，要求各?級(jí)各部門?進(jìn)一步提?高認(rèn)識(shí)，?統(tǒng)一思想?，警鐘長(zhǎng)?鳴;進(jìn)一?步明確職?責(zé)，做到?各司其職?，增強(qiáng)各?相關(guān)單位?之間的主?動(dòng)配合、?積極協(xié)作?和統(tǒng)籌協(xié)?調(diào)意識(shí)，?確保黃金?周旅游工?作高效協(xié)?調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn);?進(jìn)一步強(qiáng)?化措施，?把旅游安?全工作放?在黃金周?旅游工作?的首位，?實(shí)行__?__負(fù)責(zé)?制，做到?旅游安全?工作萬(wàn)無(wú)?一失，全?力以赴打?好十一黃?金周旅游?工作總體?戰(zhàn)。同時(shí)?，要求在?黃金周節(jié)?前、節(jié)中?進(jìn)一步加?大宣傳促?銷力度，?擴(kuò)大廣安?旅游知名?度;要求?各旅游接?待單位以?誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)?為前提，?早安排，?早落實(shí)，?加強(qiáng)內(nèi)部?管理，加?大旅游從?業(yè)人員的?教育力度?，進(jìn)一步?提高旅游?服務(wù)質(zhì)量?，讓游客?進(jìn)得來(lái)、?住得下、?游得好、?走得順。?(二)?完善機(jī)制?，協(xié)同作?戰(zhàn)。1?、建立健?全機(jī)制。?我們?cè)诳?結(jié)前幾個(gè)?黃金周旅?游工作經(jīng)?驗(yàn)的基礎(chǔ)?上，進(jìn)一?步明確了?各有關(guān)部?門的職責(zé)?，完善了?信息整合?機(jī)制、游?客疏散機(jī)?制、投訴?處理機(jī)制?、應(yīng)急處?理機(jī)制、?指揮聯(lián)絡(luò)?機(jī)制、市?場(chǎng)綜合治?理機(jī)制，?建立了重?點(diǎn)單位_?___小?時(shí)值班制?度、領(lǐng)導(dǎo)?巡查帶班?制度、責(zé)?任追究制?度。在景?區(qū)、飯店?、旅行社?、購(gòu)物場(chǎng)?所等重要?旅游單位?及有關(guān)媒?體公布旅?游投訴電?話，保證?____?小時(shí)有人?受理;要?求有關(guān)單?位主要領(lǐng)?導(dǎo)及相關(guān)?人員必須?保持通訊?聯(lián)絡(luò)暢通?，以保證?黃金周期?間出現(xiàn)的?各種問(wèn)題?能夠及時(shí)?有效的解?決，保障?十一黃金?周旅游工?作井然有?序。2?、加強(qiáng)綜?合治理。?根據(jù)全市?十一黃金?周旅游綜?合執(zhí)法檢?查安排，?全市__?__了兩?個(gè)組，分?別由市委?常委、秘?書(shū)長(zhǎng)譚豹?，市__?__劉昭?明帶隊(duì)，?于___?_月__?__日_?___市?衛(wèi)生、工?商、規(guī)劃?建設(shè)、公?安、旅游?、交通、?物價(jià)等部?門對(duì)全市?旅游重點(diǎn)?場(chǎng)所、重?點(diǎn)部門進(jìn)?行了全面?檢查，對(duì)?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)?題現(xiàn)場(chǎng)提?出整改意?見(jiàn)，并督?促有關(guān)部?門跟蹤落?實(shí)。__?__月_?___日?-___?_日，省?政府派出?檢查組對(duì)?我市十一?黃金周安?全工作進(jìn)?行了檢查?和督導(dǎo)。?要求各區(qū)?市縣根據(jù)?市上的統(tǒng)?一安排，?按照轄區(qū)?管理的原?則，對(duì)涉?旅單位進(jìn)?行徹底清?理，對(duì)省?、市、縣?三級(jí)檢查?組查出的?安全隱患?、不規(guī)范?經(jīng)營(yíng)行為?，在節(jié)前?必須整改?完畢，確?保十一黃?金周旅游?工作實(shí)現(xiàn)?安全、秩?序、質(zhì)量?、效益四?統(tǒng)一目標(biāo)?。(三?)強(qiáng)化質(zhì)?量，搞好?服務(wù)。?____?月___?_日，市?委常委、?秘書(shū)長(zhǎng)潭?豹帶領(lǐng)有?關(guān)部門和?旅游接待?單位負(fù)責(zé)?人在__?__市召?開(kāi)了廣安?旅游服務(wù)?工作座談?會(huì)，認(rèn)真?聽(tīng)取了_?___市?旅游局、?渝中區(qū)旅?游局及旅?游企業(yè)的?意見(jiàn)和建?議，各單?位回來(lái)后?立即整改?，切實(shí)搞?好服務(wù)工?作，努力?樹(shù)好廣安?旅游良好?形象。?各區(qū)市縣?和市級(jí)相?關(guān)部門，?在十一黃?金周期間?深入第一?線，急游?客之所急?，想游客?之所想，?切實(shí)維護(hù)?和保障游?客的合法?權(quán)益，為?游客提供?全方位的?服務(wù)。?旅游行業(yè)?周工作總?結(jié)（二）?基礎(chǔ)強(qiáng)?化實(shí)訓(xùn)課?程設(shè)計(jì)途?牛旅游的?校園推廣?報(bào)告項(xiàng)?目總結(jié)?班級(jí)：信?管小組?：第九?組組長(zhǎng)：?____?組員：?____?___?___?__工業(yè)?大學(xué)經(jīng)濟(jì)?與管理學(xué)?院二??____?年___?_月旅?____?業(yè)___?_你的?旅途中有?沒(méi)有讓你?“心塞”?的遭遇呢?。你的朋?友有沒(méi)有?遇到過(guò)讓?他頭疼的?旅行團(tuán)。?在瀏覽新?聞的過(guò)程?中，你有?沒(méi)有留意?過(guò)一些侵?權(quán)案例。?其實(shí)這些?都是旅_?___業(yè)?中的__?__所造?成的一?、旅游“?____?”之導(dǎo)游?篇1、?導(dǎo)游服務(wù)?與購(gòu)物金?額掛鉤?2、導(dǎo)游?不帶導(dǎo)游?證躲投訴?3、導(dǎo)?游讓游客?當(dāng)面填滿?意單4?、倒賣游?客不負(fù)責(zé)?5、導(dǎo)?游話里有?“伏筆”?游客須小?心分辨?6、店家?發(fā)“折扣?卡”是給?導(dǎo)游提成?7、導(dǎo)?游嘴一甜?游客要當(dāng)?心二、?旅游“_?___”?之酒店、?航空和餐?飲篇1?、節(jié)假日?酒店房?jī)r(jià)?必漲2?、___?_點(diǎn)退房?，逾期加?錢3、?特色小酒?店服務(wù)無(wú)?星級(jí)4?、中英餐?牌宰人價(jià)?不同5?、里程換?機(jī)票成噱?頭6、?航班取消?太隨意?7、航空?超額售票?8、酒?店主動(dòng)“?摘星”迎?合旅行社?三、旅?游“__?__”之?特產(chǎn)購(gòu)物?篇1、?景區(qū)購(gòu)物?有“托”?2、高?價(jià)購(gòu)物店?買入容易?退換難?3、購(gòu)物?時(shí)間超過(guò)?游覽時(shí)間?4、“?自費(fèi)項(xiàng)目?”必須參?加5、?“老鄉(xiāng)”?見(jiàn)老鄉(xiāng)宰?客更是狠?旅__?__業(yè)領(lǐng)?導(dǎo)者最關(guān)?心問(wèn)題以?及解決方?案最關(guān)?心的問(wèn)題?旅游業(yè)?如何滿足?游客的個(gè)?性化與參?與性需求?。解決?方案忠?誠(chéng)計(jì)劃：?刺激消費(fèi)?并沉淀核?心客戶?忠誠(chéng)度計(jì)?劃，是客?戶關(guān)系管?理的一個(gè)?關(guān)鍵環(huán)節(jié)?，目的在?于獎(jiǎng)勵(lì)忠?實(shí)客戶、?刺激重復(fù)?消費(fèi)并不?斷沉淀核?心客戶。?這種“客?戶忠誠(chéng)度?”產(chǎn)生的?根源是基?于企業(yè)對(duì)?消費(fèi)者個(gè)?性化的需?求、興趣?和行為的?理解，是?由消費(fèi)者?之間的互?動(dòng)所驅(qū)動(dòng)?，并且可?以帶動(dòng)企?業(yè)利潤(rùn)的?增長(zhǎng)。?對(duì)于品牌?營(yíng)銷來(lái)說(shuō)?，有效的?客戶忠誠(chéng)?度計(jì)劃對(duì)?企業(yè)所帶?來(lái)的商業(yè)?價(jià)值是非?常巨大的?。根據(jù)麥?肯錫數(shù)據(jù)?報(bào)告顯示?，企業(yè)保?持一個(gè)老?客戶的營(yíng)?銷費(fèi)用是?吸引一個(gè)?新客戶的?____?%；客戶?關(guān)系保持?率增加_?___%?，可以使?利潤(rùn)增長(zhǎng)?____?%；企業(yè)?____?%的新客?戶來(lái)自現(xiàn)?有客戶的?推薦。?然而，有?別于其他?行業(yè)的是?，旅游業(yè)?所面對(duì)的?消費(fèi)者需?求呈現(xiàn)出?非常多元?且易變的?獨(dú)特性，?這直接致?使“客戶?忠誠(chéng)度”?對(duì)旅游業(yè)?的價(jià)值要?遠(yuǎn)大于其?他行業(yè)。?同時(shí)，也?意味著旅?游品牌想?要建立有?效的客戶?忠誠(chéng)度計(jì)?劃將會(huì)遭?遇更大的?挑戰(zhàn)。如?何應(yīng)對(duì)。?核心策?略：個(gè)性?服務(wù)并打?造會(huì)員體?系從本?質(zhì)上來(lái)說(shuō)?，旅游品?牌實(shí)施客?戶忠誠(chéng)度?計(jì)劃的真?正內(nèi)涵在?于通過(guò)與?消費(fèi)者建?立互動(dòng)關(guān)?系而獲取?具有商業(yè)?價(jià)值的數(shù)?據(jù)資源，?從而幫助?企業(yè)更好?的優(yōu)化服?務(wù)與進(jìn)一?步的商業(yè)?決策。從?這個(gè)層面?講，客戶?忠誠(chéng)度計(jì)?劃的先決?條件就是?企業(yè)必須?與消費(fèi)者?建立有效?的交互關(guān)?系?？?戶忠誠(chéng)度?計(jì)劃并非?是計(jì)劃回?報(bào)的強(qiáng)大?吸引力，?而是通過(guò)?計(jì)劃收集?消費(fèi)者的?行為數(shù)據(jù)?，基于精?準(zhǔn)的用戶?畫(huà)像，進(jìn)?行深層次?的洞察客?戶并分組?管理，從?而推動(dòng)個(gè)?性化服務(wù)?與提升用?戶體驗(yàn)，?并進(jìn)一步?打造以忠?實(shí)會(huì)員為?核心的會(huì)?員體系。?這才是客?戶忠誠(chéng)度?計(jì)劃的核?心策略。?1)提?升用戶體?驗(yàn)在忠?誠(chéng)度計(jì)劃?中，客戶?洞察和數(shù)?據(jù)技術(shù)是?提升用戶?體驗(yàn)的核?心。旅游?品牌應(yīng)確?保與客戶?的互動(dòng)數(shù)?據(jù)能夠反?映出消費(fèi)?者的心理?預(yù)期，從?而采用以?數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)?決策的流?程，來(lái)為?客戶提供?出最佳的?用戶體驗(yàn)?。并且，?這種體驗(yàn)?效果是需?要涵蓋消?費(fèi)者的整?個(gè)旅行過(guò)?程的。?2)推行?個(gè)性服務(wù)?在旅行?消費(fèi)中，?越來(lái)越多?的人們開(kāi)?始注重自?我精神的?滿足與差?異化體驗(yàn)?的實(shí)現(xiàn)。?因此，旅?游品牌在?用戶體驗(yàn)?中添加個(gè)?性化元素?就變得越?來(lái)越重要?。這同樣?要求企業(yè)?基于客戶?洞察，確?保在合適?的時(shí)間能?夠?yàn)楹线m?的用戶提?供出相應(yīng)?的旅游產(chǎn)?品和服務(wù)?。值得?一提的是?，個(gè)性化?旅游服務(wù)?不僅包括?線路、酒?店等的選?擇，還應(yīng)?包含不同?客戶在不?同階段中?所想要進(jìn)?行的特定?操作，例?如希望在?酒店房間?添加一張?兒童床。?這意味著?，推行個(gè)?性化服務(wù)?，重要的?是理解你?的每一名?客戶并努?力滿足其?需求。?3)建立?會(huì)員體系?一般來(lái)?說(shuō)，衡量?客戶忠誠(chéng)?度的一個(gè)?重要標(biāo)志?，是其能?夠同時(shí)滿?足“客戶?滿意度”?、“重復(fù)?購(gòu)買率”?和“推薦?他人購(gòu)買?”三方面?要求的。?這就是說(shuō)?，在客戶?忠誠(chéng)度計(jì)?劃中，是?需要實(shí)現(xiàn)?某個(gè)忠實(shí)?客戶不僅?能夠堅(jiān)持?購(gòu)買該產(chǎn)?品或服務(wù)?，同時(shí)還?會(huì)主動(dòng)向?他人推薦?、宣傳。?在這個(gè)?過(guò)程中，?建立一個(gè)?閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)?的會(huì)員體?系對(duì)旅游?品牌來(lái)說(shuō)?就相當(dāng)重?要了。通?過(guò)優(yōu)惠、?積分等會(huì)?員獎(jiǎng)勵(lì)，?刺激忠實(shí)?客戶重復(fù)?消費(fèi)并主?動(dòng)引導(dǎo)潛?在客戶嘗?試購(gòu)買，?進(jìn)而再推?動(dòng)潛在客?戶逐步轉(zhuǎn)?化為忠實(shí)?客戶，最?終形成會(huì)?員閉環(huán)體?系。影?響線上線?下宣傳推?廣的因素?&線上線?下宣傳推?廣技巧?第一：性?別影響推?廣效果?這是一個(gè)?很嚴(yán)肅的?話題，是?的，男女?性別是會(huì)?影響推廣?效果的。?其實(shí)現(xiàn)在?社會(huì)，雖?然網(wǎng)絡(luò)普?及的不能?再普及了?，但是網(wǎng)?上用戶男?性還是多?的多，女?性甚少，?如果不相?信，就看?看你身邊?的用戶，?看看女性?用戶們哪?一個(gè)天天?泡在網(wǎng)上?的，不是?說(shuō)沒(méi)有，?有也是少?數(shù)。一直?以來(lái)，社?會(huì)的宣傳?都是電腦?是青春殺?手，物以?稀為貴，?網(wǎng)上男女?比例的嚴(yán)?重失調(diào)決?定了使用?女性角色?宣傳遠(yuǎn)比?使用男性?好，如果?能把你的?名字換成?純純的，?清清的，?把頭像換?成有點(diǎn)誘?惑性的，?相信你一?定有意外?的收獲。?第二、?天氣影響?推廣效果?這可不?是危言聳?聽(tīng)，這個(gè)?天氣可影?響推廣效?果主要是?體現(xiàn)在地?方網(wǎng)站上?，比如當(dāng)?天氣晴朗?的時(shí)候，?出門逛街?的用戶會(huì)?比較多;?這時(shí)在用?電腦的用?戶就少，?當(dāng)下雨的?時(shí)候，或?者天氣驟?然變冷的?時(shí)候，選?擇出行的?用戶就少?些，不出?去的本地?用戶有相?當(dāng)一部分?會(huì)選擇在?網(wǎng)上沖浪?，這么多?的本地用?戶選擇上?網(wǎng)就意味?著參與本?地網(wǎng)絡(luò)的?客戶會(huì)驟?增，如果?利用這個(gè)?時(shí)間段來(lái)?推廣的話?是不是有?更多人看?到，所以?說(shuō)選擇恰?當(dāng)時(shí)間來(lái)?推廣也是?一種方法?哦。第?三、時(shí)間?段影響推?廣效果?我發(fā)現(xiàn)很?多站長(zhǎng)在?推廣時(shí)不?分時(shí)間，?只要是有?時(shí)間就推?廣，其實(shí)?這樣做也?會(huì)影響到?推廣效果?的，在一?個(gè)星期分?三個(gè)階段?，前二中?三后二，?也就是說(shuō)?在星期一?，二推廣?效果也不?是太好，?一般這個(gè)?時(shí)間都在?工作，處?理的事情?會(huì)比較多?，而星期?三到五的?時(shí)間段最?佳，而周?末時(shí)間段?也不太好?，休息的?人太多了?。所以說(shuō)?時(shí)間段沒(méi)?選擇好也?會(huì)影響推?廣效果的?。線上?線下宣傳?推廣基本?流程一?、在宣傳?推廣之前?1、廣?泛搜集開(kāi)?發(fā)所需資?料2、?實(shí)地調(diào)查?課題相關(guān)?對(duì)象3?、按照進(jìn)?度要求，?設(shè)計(jì)方案?二、項(xiàng)?目設(shè)計(jì)方?案需要注?意的事項(xiàng)?1.總體?設(shè)計(jì)通?過(guò)上述環(huán)?境分析和?項(xiàng)目調(diào)研?，確定兩?個(gè)方面的?內(nèi)容(1?)企業(yè)總?體戰(zhàn)略(?2)企業(yè)?目標(biāo)客戶?及特征2?.詳細(xì)設(shè)?計(jì)從產(chǎn)?品定位、?價(jià)格定位?、包裝定?位、渠道?定位等，?設(shè)計(jì)有特?點(diǎn)的方案?三、關(guān)?于項(xiàng)目實(shí)?施方案_?___線?上選擇?網(wǎng)絡(luò)工具?并且設(shè)計(jì)?文案選擇?具體的操?作方式，?網(wǎng)絡(luò)工具?主要有：?(1)?在線bb?s(百度?____?、酷6?、優(yōu)酷、?天涯社區(qū)?、西祠胡?同等)2?)sns?網(wǎng)站(如?人人、騰?訊等)(?3)im?工具(、?飛信、_?___等?)(4?)博客及?微博平臺(tái)?(新浪、?騰訊、和?訊博客等?)(5)?網(wǎng)絡(luò)廣告?6)__?__線下?設(shè)計(jì)海?報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)?宣傳單，?以及微電?影活動(dòng)等?。旅游?行業(yè)周工?作總結(jié)（?三）黃?金周旅游?工作總結(jié)?"十一?"黃金周?，在各級(jí)?各部門高?度重視、?通力協(xié)作?、密切配?合下，_?___旅?游緊張有?序、運(yùn)行?良好、服?務(wù)提升、?亮點(diǎn)頻現(xiàn)?，取得了?良好的經(jīng)?濟(jì)效益和?社會(huì)效益?。一、?主要特點(diǎn)?(一)?旅游帶動(dòng)?作用凸顯?，旅游收?入實(shí)現(xiàn)新?突破。?今年"十?一"，我?市游客接?待量和旅?游收入再?創(chuàng)歷史新?高。黃金?周七_(dá)_?__市共?接待游客?____?萬(wàn)人次，?旅游綜合?收入__?__萬(wàn)元?，同比分?別增長(zhǎng)_?___%?和___?_%(全?國(guó)納入監(jiān)?測(cè)的__?__個(gè)直?報(bào)旅游城?市和景區(qū)?，接待游?客人數(shù)和?收入同比?分別增長(zhǎng)?____?%和__?__%)?。其中，?紅旗渠核?心景區(qū)共?接待游客?____?萬(wàn)人次，?門票收入?____?萬(wàn)元，同?比分別增?長(zhǎng)___?_%和_?___%?；太行大?峽谷核心?景區(qū)共接?待游客_?___萬(wàn)?人次，門?票收入_?___.?____?萬(wàn)元，同?比分別增?長(zhǎng)___?_%和_?___%?(假日期?間執(zhí)行發(fā)?改委規(guī)定?，門票價(jià)?格下調(diào)_?___%?)。假日?期間，旅?游帶動(dòng)作?用凸顯，?全市星級(jí)?飯店、社?會(huì)賓館、?農(nóng)家樂(lè)、?零售商業(yè)?、休閑娛?樂(lè)等場(chǎng)所?消費(fèi)需求?旺盛，呈?現(xiàn)出繁榮?的節(jié)日景?象。鄉(xiāng)村?旅游更成?為熱點(diǎn)，?石板巖鄉(xiāng)?民俗村、?農(nóng)家樂(lè)門?庭若市，?游人如織?。賞峽谷?山水、吃?農(nóng)家飯、?住農(nóng)家院?，成為游?客節(jié)日休?閑的首選?。據(jù)統(tǒng)計(jì)?，假日期?間全市星?級(jí)飯店和?主要社會(huì)?賓館日平?均入住率?達(dá)到__?__%以?上，農(nóng)家?樂(lè)日平均?入住率達(dá)?到___?_%以上?。(二?)假日旅?游運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)?調(diào)，旅游?服務(wù)實(shí)現(xiàn)?新突破。?"十一?"前，我?市領(lǐng)導(dǎo)及?旅游產(chǎn)業(yè)?指揮部，?未雨綢繆?，結(jié)合我?市實(shí)際情?況，圍繞?來(lái)林游客?需求，印?發(fā)了《_?___市?____?年"十一?"假日旅?游工作方?案》，對(duì)?黃金周工?作進(jìn)行了?周密部署?、合理安?排；旅游?產(chǎn)業(yè)指揮?部充分發(fā)?揮綜合協(xié)?調(diào)作用，?____?協(xié)調(diào)各部?門落實(shí)各?項(xiàng)具體工?作，制定?假日旅游?應(yīng)急預(yù)案?，印制"?十一"假?日旅游值?班手冊(cè)，?方便及時(shí)?處理應(yīng)急?事件。節(jié)?日期間，?相關(guān)部門?多策并舉?、密切配?合，竭力?為游客提?供一個(gè)便?捷、優(yōu)質(zhì)?、滿意的?旅游環(huán)境?。公安、?交通、公?路等部門?相互協(xié)作?，暫停道?路施工，?清理路面?渣土，增?設(shè)安全設(shè)?施和引導(dǎo)?標(biāo)志，在?重點(diǎn)路段?、關(guān)鍵路?口、主要?景區(qū)適時(shí)?增派警力?，確保了?道路暢通?和景區(qū)秩?序；衛(wèi)生?、工商、?物價(jià)、稅?務(wù)等部門?密切配合?，對(duì)景區(qū)?餐飲、副?食、賓館?、飯店進(jìn)?行拉網(wǎng)式?大排查和?不定期檢?查，確保?游客食宿?干凈衛(wèi)生?、舒適安?全；風(fēng)管?委、廣電?、旅游、?交警等部?門相互配?合，開(kāi)播?了"__?__旅游?交通欄目?"，實(shí)時(shí)?發(fā)布路況?快報(bào)。安?林高速市?區(qū)出口旅?游咨詢中?心投入使?用，為游?客及時(shí)提?供旅游資?訊和反饋?游客需求?，并征詢?游客意見(jiàn)?____?多條；旅?游部門搞?好假日旅?游統(tǒng)計(jì)，?及時(shí)處理?游客投訴?，認(rèn)真解?答游客咨?詢，深入?景區(qū)發(fā)放?游客滿意?度調(diào)查表?____?份，并針?對(duì)有關(guān)問(wèn)?題及時(shí)督?促改進(jìn)。?(三)?散客旅游?成為主流?，游客構(gòu)?成實(shí)現(xiàn)新?突破。?今年"十?一"，從?游客構(gòu)成?分析，_?___、?____?、___?_、__?__為主?要客源市?場(chǎng)，占游?客總數(shù)的?____?%以上；?____?、___?_、__?__、_?___等?地游客達(dá)?到新的拓?展；海外?游客__?__余人?，呈明顯?上升趨勢(shì)?。從出游?方式分析?，自駕游?、自助游?等散客旅?游方式成?為主流，?占到__?__%以?上。從景?區(qū)客流量?分析，游?客多集中?在紅旗渠?、太行大?峽谷兩個(gè)?主景區(qū)，?游客人數(shù)?同比分別?增長(zhǎng)__?__%和?____?%。綜合?來(lái)講，全?市旅游接?待明顯呈?現(xiàn)出散客?多、團(tuán)隊(duì)?少，短途?多、長(zhǎng)線?少，自駕?多、大巴?少的"三?多三少"?特點(diǎn)。?(四)重?點(diǎn)項(xiàng)目投?入使用，?旅游秩序?實(shí)現(xiàn)新突?破。隨?著林長(zhǎng)高?速、紅旗?渠迎賓大?道和觀光?大道拓寬?改造以及?東南公路?市區(qū)至分?水嶺段建?成通車，?游客進(jìn)入?____?和景區(qū)更?加便捷，?主要交通?干道假日?期間比較?暢通，未?發(fā)生擁堵?。紅旗渠?景區(qū)青年?洞主入口?廊橋建成?并投入使?用，使青?年洞景區(qū)?游線延長(zhǎng)?至___?_公里，?使游客在?游覽過(guò)程?中更加體?驗(yàn)修渠的?艱辛和紅?旗渠景色?的壯美，?同時(shí)，延?長(zhǎng)了游覽?線路，擴(kuò)?大了景區(qū)?游客容量?。太行大?峽谷景區(qū)?隨著桃花?谷景區(qū)的?升級(jí)改造?和"太行?天路"服?務(wù)設(shè)施的?進(jìn)一步完?善，使游?客更加體?驗(yàn)到俯瞰?峽谷的無(wú)?限樂(lè)趣，?特別是通?桃花洞景?區(qū)漫水橋?的投入使?用，有效?地分流了?游客，極?大緩解了?交通壓力?。同時(shí)景?區(qū)采取措?施增加觀?光中巴數(shù)?量，共投?入___?_輛中巴?車運(yùn)送游?客，實(shí)現(xiàn)?了景區(qū)內(nèi)?旅游交通?暢通，景?區(qū)內(nèi)旅游?秩序總體?穩(wěn)中有升?。中原通?用航空旅?游有關(guān)項(xiàng)?目的投入?運(yùn)行，也?為_(kāi)__?_旅游增?添了新的?活力。萬(wàn)?泉湖景區(qū)?的升級(jí)改?造，為水?上旅游增?添了樂(lè)趣?，吸引了?大批外地?游客，徜?徉碧湖，?品嘗魚(yú)味?，成為"?十一"旅?游的新亮?點(diǎn)。二?、存在不?足一是?景區(qū)基礎(chǔ)?設(shè)施建設(shè)?滯后。隨?著我市一?批重點(diǎn)道?路交通項(xiàng)?目的完工?或即將建?成，我市?旅游交通?狀況得到?改善，制?約旅游發(fā)?展的進(jìn)入?性瓶頸問(wèn)?題基本得?到解決，?可以說(shuō)_?___旅?游交通的?"大動(dòng)脈?"已經(jīng)打?通。與此?同時(shí)，停?車場(chǎng)容量?有限、游?客服務(wù)中?心條件不?足不能滿?足游客需?求。特別?是黃金周?期間，紅?旗渠景區(qū)?停車難的?問(wèn)題尤為?突出，景?區(qū)現(xiàn)有停?車位不足?____?個(gè)，最高?峰時(shí)需停?車輛近_?___輛?，車輛沿?東南公路?停滿后，?許多游客?不得不繞?行將車停?在絡(luò)絲潭?對(duì)岸的_?___境?內(nèi)，車龍?長(zhǎng)達(dá)__?__多米?。二是?旅游拉動(dòng)?作用沒(méi)有?充分發(fā)揮?。我市旅?游資源豐?富，景區(qū)?景點(diǎn)眾多?，來(lái)林游?客對(duì)我市?紅旗渠的?舉世無(wú)雙?和大峽谷?的綠色生?態(tài)更是嘖?嘖稱贊，?但美中不?足的是，?旅游產(chǎn)品?種類單一?，還是以?傳統(tǒng)的觀?光型產(chǎn)品?為主，缺?乏新型的?休閑、度?假、參與?、體驗(yàn)型?產(chǎn)品；景?區(qū)景點(diǎn)體?量較小，?大多數(shù)只?需要半天?到一天就?轉(zhuǎn)完了，?很難能三?五天吃住?下來(lái)消費(fèi)?；城市旅?游服務(wù)功?能不強(qiáng)，?產(chǎn)業(yè)體系?不完善，?產(chǎn)業(yè)鏈短?，缺乏娛?樂(lè)、購(gòu)物?等消費(fèi)場(chǎng)?所，不能?滿足不同?類型和高?端客人需?求。據(jù)統(tǒng)?計(jì)，黃金?周期間來(lái)?林的車輛?留下過(guò)夜?的不足_?___%?，大多數(shù)?游客成為?匆匆過(guò)客?，雖然賺?了人氣，?應(yīng)有的經(jīng)?濟(jì)效應(yīng)卻?沒(méi)有充分?發(fā)