行政服務(wù)大廳個(gè)人工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第17頁共17頁行政服務(wù)?大廳個(gè)人?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?(六)?今年，?市行政服?務(wù)大廳(?以下簡稱?大廳)在?市委、市?政府的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，積極_?___許?勤市長提?出的行政?服務(wù)大廳?要樹立政?府良好形?象，為促?進(jìn)我市政?務(wù)服務(wù)水?平邁上新?臺階作出?新貢獻(xiàn)要?求，以弘?揚(yáng)改革創(chuàng)?新精神，?樹立優(yōu)良?工作作風(fēng)?為指導(dǎo)，?以擦亮窗?____?動為契機(jī)?，深入_?___教?育實(shí)踐活?動要求，?加快服務(wù)?型政府建?設(shè)，進(jìn)一?步提高行?政效能，?切實(shí)發(fā)揮?有限政府?、責(zé)任政?府、高效?政府、法?制政府、?廉潔政府?、網(wǎng)上政?府建設(shè)的?窗口作用?、示范作?用和平臺?作用，推?動各項(xiàng)工?作取得全?面進(jìn)步。?一年來?，大廳始?終立足于?服務(wù)大廳?、法制大?廳、效能?大廳、數(shù)?字大廳、?人文大廳?建設(shè)，通?過發(fā)揮集?中辦理行?政審批服?務(wù)優(yōu)勢，?不斷探索?行政審批?與時(shí)俱進(jìn)?的內(nèi)涵價(jià)?值、1+?1大于2?的集成效?應(yīng)和跨部?門協(xié)同辦?理的運(yùn)作?機(jī)制。今?年，大廳?業(yè)務(wù)辦理?量穩(wěn)步上?升，__?__鏈條?逐步完善?，截至今?年___?_月__?__日，?大廳共有?進(jìn)駐單位?____?家，業(yè)務(wù)?受理總量?為___?_件，同?比增長_?___%?，日均業(yè)?務(wù)受理量?____?件，按期?辦結(jié)率_?___%?。提前辦?結(jié)___?_件，提?前辦結(jié)率?____?%;即辦?件___?_件，即?辦率__?__%;?承諾件_?___件?，占大廳?業(yè)務(wù)總量?的___?_%;轉(zhuǎn)?報(bào)件__?__件，?占大廳業(yè)?務(wù)受理總?量的__?__%。?自___?_年__?__月運(yùn)?行以來，?大廳累計(jì)?受理業(yè)務(wù)?量為1_?___件?，日均業(yè)?務(wù)受理量?____?件，業(yè)務(wù)?受理量在?全國行政?服務(wù)大廳?中位居前?列。一?、以提高?申請人滿?意度為導(dǎo)?向，積極?主動提升?綜合政務(wù)?服務(wù)品質(zhì)?今年，?大廳堅(jiān)持?以便民利?民為宗旨?、本著熱?情主動、?便民高效?、依法行?政、公正?廉潔的服?務(wù)理念，?面對新形?勢、新任?務(wù)，結(jié)合?申請人意?見建議，?踐行服務(wù)?理念、創(chuàng)?新服務(wù)手?段、豐富?服務(wù)內(nèi)涵?，努力為?社會公眾?提供資訊?更全、品?質(zhì)更優(yōu)、?效率更高?和滿意度?更高的政?務(wù)服務(wù)。?(一)?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?能力建設(shè)?，繼續(xù)創(chuàng)?造___?_質(zhì)量。?為進(jìn)一?步提升政?務(wù)服務(wù)品?質(zhì)，加快?服務(wù)型政?府建設(shè)，?今年，大?廳___?_開展了?以加強(qiáng)業(yè)?務(wù)能力建?設(shè)為主題?的深化提?升政務(wù)服?務(wù)品質(zhì)活?動。活動?緊緊圍繞?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?能力建設(shè)?的核心目?標(biāo)，通過?開展基礎(chǔ)?型項(xiàng)目和?創(chuàng)新型項(xiàng)?目，在加?強(qiáng)窗口工?作人員業(yè)?務(wù)能力建?設(shè)、加大?業(yè)務(wù)清理?整合力度?、優(yōu)化業(yè)?務(wù)辦理方?式等方面?下功夫，?旨在進(jìn)一?步夯實(shí)服?務(wù)基礎(chǔ)，?進(jìn)一步創(chuàng)?新服務(wù)方?式。該項(xiàng)?活動效果?顯著，大?廳政務(wù)服?務(wù)能力得?到進(jìn)一步?提升，申?請人滿意?度得到進(jìn)?一步提高?，品牌效?應(yīng)得到充?分體現(xiàn)，?標(biāo)志著市?行政服務(wù)?大廳在積?極探索更?優(yōu)質(zhì)高效?的政務(wù)服?務(wù)模式方?面邁上了?新臺階、?取得了新?成效。?1.活動?____?情況。一?是制定活?動方案和?____?動員參與?。年初完?成了《市?行政服務(wù)?大廳今年?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?能力建設(shè)?進(jìn)一步提?升政務(wù)服?務(wù)品質(zhì)的?實(shí)施方案?》的制定?印發(fā)工作?。___?_進(jìn)駐單?位，根據(jù)?各自窗口?工作的具?體情況，?報(bào)送本窗?口的落實(shí)?方案和活?動報(bào)名表?。二是加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建?設(shè)提升綜?合能力。?____?廳___?_家進(jìn)駐?單位約_?___名?窗口工作?人員開展?了以提升?服務(wù)品質(zhì)?內(nèi)容、市?政府投資?項(xiàng)目跨部?門協(xié)同辦?理改革和?我市商事?登記制度?改革為主?要內(nèi)容的?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?培訓(xùn)和形?式多樣、?內(nèi)容豐富?的戶外拓?展培訓(xùn)。?三是召開?活動總結(jié)?會。年中?____?進(jìn)駐單位?窗口負(fù)責(zé)?人召開活?動階段性?總結(jié)會，?展示上半?年的工作?成績、探?討存在的?問題和困?難、動員?和部署下?半年工作?開展。年?終___?_召開活?動年度總?結(jié)會，_?___家?窗口單位?分別展示?活動成果?，___?_工作經(jīng)?驗(yàn)。通過?窗口自評?、單位互?評、政務(wù)?辦復(fù)核等?方式，評?選出__?__家政?務(wù)服務(wù)示?范窗口單?位和__?__名政?務(wù)服務(wù)能?手。2?.活動特?色和成效?。各窗口?單位根據(jù)?活動主題?要求，立?足自身實(shí)?際，選取?了多種形?式多樣、?各具特色?的活動項(xiàng)?目，活動?成效顯著?。比如，?市規(guī)劃國?土委擬定?了以信息?化建設(shè)促?窗口行政?服務(wù)品質(zhì)?提升為活?動主題，?著重從建?設(shè)無障礙?瀏覽網(wǎng)站?、整合全?委對外電?話咨詢服?務(wù)籌建咨?詢服務(wù)總?機(jī)、優(yōu)化?電子政務(wù)?平臺業(yè)務(wù)?受理模塊?、全力推?進(jìn)網(wǎng)上窗?口建設(shè)工?作等方面?進(jìn)行全方?位的信息?化建設(shè)。?市___?_局根據(jù)?文件多、?種類雜、?涉及部門?廣、人員?變化多的?業(yè)務(wù)特點(diǎn)?，開展了?以提高服?務(wù)質(zhì)量，?減少公文?差錯(cuò)率為?目標(biāo)的創(chuàng)?新項(xiàng)目。?市外辦成?立了麥肯?錫工作小?組，在充?分調(diào)查服?務(wù)現(xiàn)狀、?查找工作?差距的基?礎(chǔ)上，運(yùn)?用麥肯錫?工作法，?選擇提高?外國人來?華《邀請?確認(rèn)函》?報(bào)件成功?率這一課?題作為創(chuàng)?新型項(xiàng)目?。___?_海關(guān)結(jié)?合實(shí)際工?作選取了?全面推行?非許可項(xiàng)?目的網(wǎng)上?辦理為創(chuàng)?新型項(xiàng)目?，運(yùn)用品?質(zhì)管理理?念，多措?并舉，成?效明顯。?____?市國稅局?開展了稅?收知識競?賽，納稅?服務(wù)之星?評選，6?s現(xiàn)場管?理等活動?，達(dá)到了?活動預(yù)期?目的。?(二)創(chuàng)?新業(yè)務(wù)服?務(wù)方式，?力求提高?服務(wù)水平?。大廳?作為展示?政府形象?的平臺，?立足創(chuàng)新?服務(wù)內(nèi)容?，開拓服?務(wù)模式，?不斷鞏固?和推出各?項(xiàng)便民利?民服務(wù)舉?措，不斷?深化提高?服務(wù)質(zhì)量?。1.?堅(jiān)持推行?預(yù)約服務(wù)?、延時(shí)服?務(wù)、上門?服務(wù)。今?年，大廳?繼續(xù)堅(jiān)持?開展預(yù)約?、延時(shí)和?上門服務(wù)?(以下簡?稱三項(xiàng)服?務(wù))。各?進(jìn)駐單位?克服任務(wù)?重、時(shí)間?長、壓力?大的困難?，積極主?動、加班?加點(diǎn)、任?勞任怨，?得到社會?公眾的一?致好評和?主流媒體?的廣泛贊?譽(yù)。今年?大廳三項(xiàng)?服務(wù)得到?進(jìn)一步的?鞏固和深?化，有_?___家?進(jìn)駐單位?開展了三?項(xiàng)服務(wù)，?分別是市?經(jīng)貿(mào)信息?委、科技?創(chuàng)新委、?規(guī)劃國土?委、人居?環(huán)境委、?衛(wèi)生計(jì)生?委、公安?局、民政?局、人力?資源保障?局、文體?旅游局、?住房建設(shè)?局、地稅?局、市場?監(jiān)管局、?藥品監(jiān)管?局、__?__局、?外辦、無?線電管里?局、__?__局、?公安消防?監(jiān)督管理?局、公安?交通警察?局、__?__海關(guān)?、___?_出入境?檢驗(yàn)檢疫?局、國稅?局、外匯?管理局、?貿(mào)促委、?電子口岸?、建筑工?務(wù)署，約?占進(jìn)駐單?位總數(shù)的?七成半。?三項(xiàng)服務(wù)?業(yè)務(wù)受理?總量為_?___件?，占今年?度大廳業(yè)?務(wù)受理總?量的__?__%，?日均業(yè)務(wù)?受理量_?___件?;加班時(shí)?間___?_小時(shí)，?日均加班?____?小時(shí)。?2.各項(xiàng)?便民利民?服務(wù)廣受?好評。各?進(jìn)駐單位?堅(jiān)持以便?民利民為?宗旨，采?取各項(xiàng)便?民利民措?施，致力?于提供人?性化、個(gè)?性化服務(wù)?。市科技?創(chuàng)新委開?通網(wǎng)上辦?事自助終?端版，方?便申請人?通過手機(jī)?、平板電?腦等便攜?設(shè)備訪問?。市財(cái)政?委專門安?排人員于?西廳__?__號卡?座直接辦?理今年度?財(cái)政登記?證年檢業(yè)?務(wù)，且在?原定截止?日___?_月__?__日的?基礎(chǔ)上，?適當(dāng)延期?至___?_月__?__日。?市衛(wèi)生計(jì)?生委每季?度為衛(wèi)生?許可證即?將到期的?企業(yè)提供?電話告知?服務(wù)，在?窗口明顯?位置擺放?便民服務(wù)?箱。市教?育局為窗?口新增一?臺手提電?腦，方便?申請人在?窗口隨時(shí)?上網(wǎng)查閱?有關(guān)信息?。市民政?局引入1?2349?電話平臺?，增設(shè)社?會___?_業(yè)務(wù)問?題的專門?接聽人員?。市人力?資源保障?局實(shí)現(xiàn)人?才引進(jìn)業(yè)?務(wù)全年滾?動式辦理?，實(shí)現(xiàn)畢?業(yè)生報(bào)到?屬地化管?理，畢業(yè)?生可就近?選擇到市?或區(qū)人力?資源部門?辦理報(bào)到?手續(xù)。市?外辦推出?apec?商務(wù)旅行?卡;__?__編寫?了外國人?來深就業(yè)?手續(xù)流程?圖，請專?家翻譯英?文版，并?在市外辦?網(wǎng)站上發(fā)?布了中英?文版的外?國人來深?工作手續(xù)?流程圖。?市公安消?防局對支?隊(duì)核發(fā)的?審核、驗(yàn)?收意見，?以及消防?產(chǎn)品抽樣?檢驗(yàn)結(jié)果?，提供快?遞郵寄服?務(wù)，供申?請人或者?被抽檢單?位自行選?擇。市公?安交警局?在窗口位?置增設(shè)一?臺泥頭車?證件專用?打印機(jī)，?由群眾自?助打印泥?頭車證件?。___?_市國稅?局繼續(xù)加?強(qiáng)與銀行?合作推行?新的稅務(wù)?登記模式?，由原來?工行一家?新增農(nóng)行?、建行兩?家。(?三)拓展?服務(wù)功能?，延伸服?務(wù)觸角。?大廳以?申請人實(shí)?際需求為?出發(fā)點(diǎn)，?開拓思路?、大膽創(chuàng)?新、突破?陳規(guī)，使?政務(wù)服務(wù)?更便民利?民、更貼?心溫暖。?1.以?申請人實(shí)?際需求為?導(dǎo)向。市?衛(wèi)生計(jì)生?委率先推?出網(wǎng)上樣?板店創(chuàng)新?服務(wù)，模?型涉及理?發(fā)店、美?容店、游?泳池、沐?浴場所、?住宿業(yè)等?五類公共?場所，為?申請人提?供圖文并?茂的公共?場所衛(wèi)生?許可布局?設(shè)計(jì)指導(dǎo)?服務(wù)。市?經(jīng)貿(mào)信息?委大膽創(chuàng)?新，在告?知申請人?業(yè)務(wù)處室?咨詢電話?的同時(shí)，?將該業(yè)務(wù)?處室處長?的___?_號碼也?一并告知?對方，保?證咨詢接?聽率。市?水務(wù)局的?辦事指南?印制工作?打破原有?的印制方?式，采取?按類別印?制的方式?，按申請?事項(xiàng)辦理?的先后順?序進(jìn)行排?版，掃清?申請人申?請過程中?漏報(bào)、錯(cuò)?報(bào)等問題?。市地稅?局啟用了?電子稅務(wù)?局，對納?稅人設(shè)立?登記的一?些基礎(chǔ)信?息，如公?司___?_、法人?聯(lián)系電話?等，可由?納稅人在?電子稅務(wù)?局自行進(jìn)?行維護(hù)。?市市場監(jiān)?管局進(jìn)一?步發(fā)揮企?業(yè)注冊通?的作用，?與工行、?中行、建?行、農(nóng)行?合作開發(fā)?企業(yè)注冊?通系統(tǒng)，?通過該系?統(tǒng)代理申?請人錄入?信息，輔?導(dǎo)申請人?準(zhǔn)備書式?材料，并?批量預(yù)約?遞交注冊?申請材料?至各登記?大廳窗口?受理，為?社會公眾?提供免費(fèi)?的企業(yè)登?記注冊申?請輔助服?務(wù)。市外?辦進(jìn)一步?擴(kuò)大郵政?報(bào)件范圍?，其申請?續(xù)辦因公?赴___?_簽注或?補(bǔ)交材料?，可通過?郵政方式?向窗口報(bào)?件。市貿(mào)?促委根據(jù)?窗口業(yè)務(wù)?的實(shí)際情?況，提醒?日常業(yè)務(wù)?量大的辦?理企業(yè)網(wǎng)?上發(fā)送申?請，窗口?人員提前?打印確認(rèn)?。2.?以跟蹤提?醒業(yè)務(wù)流?轉(zhuǎn)為亮點(diǎn)?。市科技?創(chuàng)新委改?進(jìn)業(yè)務(wù)辦?理狀態(tài)查?詢功能，?將辦事狀?態(tài)通過短?信、郵件?通知申請?人。市財(cái)?政委本著?實(shí)事求是?和為企業(yè)?提供便利?的原則，?積極與上?下級有關(guān)?部門溝通?協(xié)調(diào)，通?過加強(qiáng)跟?蹤服務(wù)，?及時(shí)反饋?企業(yè)問題?的處理情?況，實(shí)行?事后回訪?工作制度?。市人居?環(huán)境委針?對申請人?對環(huán)保法?律法規(guī)和?辦理程序?了解不全?的問題，?開展了事?項(xiàng)窗口辦?理后的后?續(xù)工作提?醒服務(wù)。?市衛(wèi)生計(jì)?生委實(shí)施?電話提醒?服務(wù)，在?衛(wèi)生許可?證到期前?一個(gè)月，?電話提醒?申請人前?來換證，?避免申請?人由于疏?忽未能及?時(shí)延續(xù)衛(wèi)?生許可證?而導(dǎo)致證?件過期失?效;實(shí)行?許可質(zhì)量?跟蹤復(fù)查?制，對已?經(jīng)審批的?許可項(xiàng)目?跟蹤復(fù)查?，對出現(xiàn)?變化不能?給予許可?的，責(zé)令?限期整改?，情節(jié)嚴(yán)?重的依法?收回許可?決定。市?外辦工作?人員精心?____?、統(tǒng)籌兼?顧，對重?點(diǎn)團(tuán)組建?立起第一?時(shí)間受理?制度，實(shí)?行收件審?核、送辦?材料、遞?送領(lǐng)館、?進(jìn)度跟蹤?、及時(shí)領(lǐng)?取的全過?程跟蹤，?強(qiáng)化后臺?送審和駐?外簽證辦?事處的工?作效率，?成功保障?我市多家?企業(yè)出訪?團(tuán)組的順?利成行。?市交通運(yùn)?輸委實(shí)行?全程追蹤?督辦，指?定專人加?強(qiáng)全委行?政審批業(yè)?務(wù)流轉(zhuǎn)的?跟蹤督辦?，實(shí)現(xiàn)了?業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)?到哪，辦?理提醒就?到哪。?二、以夯?實(shí)制度管?理為根本?，全面穩(wěn)?步推進(jìn)審?批服務(wù)規(guī)?范化建設(shè)?大廳立?足制度管?理，積極?推進(jìn)依法?行政，建?立健全各?項(xiàng)制度，?提高執(zhí)行?力，形成?公開透明?的審批環(huán)?境、良性?互動的競?爭氛圍，?實(shí)現(xiàn)行政?審批項(xiàng)目?規(guī)范化、?法定化和?公開化。?(一)?完善制度?管理，規(guī)?范運(yùn)行機(jī)?制。大?廳窗口單?位立足審?批工作實(shí)?際，不斷?健全規(guī)范?工作體制?機(jī)制，不?斷提升審?批工作的?法制化、?規(guī)范化水?平。1?.健全制?度促業(yè)務(wù)?提升。比?如，__?__海關(guān)?根據(jù)窗口?業(yè)務(wù)特點(diǎn)?，推出一?般業(yè)務(wù)及?時(shí)辦、緊?急業(yè)務(wù)限?時(shí)辦、繁?瑣業(yè)務(wù)加?時(shí)辦、特?殊情況臨?時(shí)辦等四?時(shí)制度，?形成科室?圍繞窗口?轉(zhuǎn)，窗口?圍繞企業(yè)?轉(zhuǎn)的高效?窗口服務(wù)?機(jī)制。_?___市?國稅局建?立有效的?考核激勵(lì)?制度，充?分利用績?效考核制?度，把員?工的投訴?和表揚(yáng)與?績效獎罰?掛鉤，對?員工起到?警示作用?。市貿(mào)促?委充實(shí)完?善《窗口?工作制度?》和《業(yè)?務(wù)窗口服?務(wù)規(guī)定》?，相繼修?訂《窗口?文件資料?管理辦法?》、《窗?口例會制?度》、《?單據(jù)認(rèn)證?印章管理?辦法》、?建立《窗?口考勤及?請(休)?假制度》?、《財(cái)務(wù)?票據(jù)管理?辦法》臺?賬制度。?二是2?.完善機(jī)?制促服務(wù)?提升。比?如，市衛(wèi)?生計(jì)生委?落實(shí)交叉?檢查制，?安排公共?衛(wèi)生類和?醫(yī)療衛(wèi)生?類審核小?組采取定?期抽查、?交叉檢查?等措施，?加大了對?數(shù)據(jù)查漏?補(bǔ)缺的力?度，確保?數(shù)據(jù)不缺?項(xiàng)、不丟?失、不漏?報(bào)。市人?力資源保?障局堅(jiān)持?處領(lǐng)導(dǎo)窗?口值班制?度，值班?處領(lǐng)導(dǎo)不?定期抽查?窗口受理?材料，督?促窗口提?高材料受?理質(zhì)量和?效率，協(xié)?調(diào)窗口疑?難問題。?市市場監(jiān)?管局建立?注冊大廳?應(yīng)急工作?機(jī)制，以?應(yīng)對大廳?可能發(fā)生?的諸如叫?號器等設(shè)?備故障、?現(xiàn)場人員?沖突等意?外___?_。市藥?監(jiān)局創(chuàng)新?建立窗口?首席代表?制，在今?年新承接?的行政許?可和服務(wù)?事項(xiàng)中進(jìn)?一步推行?窗口首席?代表制，?____?%由窗口?負(fù)責(zé)人審?批。市_?___局?完善自查?機(jī)制，窗?口內(nèi)部每?季度開展?一次行政?許可件互?評互查活?動。行?政服務(wù)大?廳個(gè)人工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?二）(?二)我?是___?_年__?__月從?市長電話?中心到市?行政便民?中心辦公?室主持工?作的。一?年多來，?在市行政?便民服務(wù)?中心黨組?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?各科室和?各窗口同?志們的大?力支持協(xié)?作下，認(rèn)?真履行工?作職責(zé)，?努力做好?本職工作?，較好地?完成了_?___年?工作目標(biāo)?，現(xiàn)將一?年來主要?工作總結(jié)?如下：?一、深入?學(xué)習(xí)，不?斷提高政?治理論和?業(yè)務(wù)水平?___?_年，我?積極參與?中心__?__開展?的深入學(xué)?習(xí)實(shí)踐_?___等?學(xué)習(xí)教育?活動，認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___和?____?、___?_，學(xué)習(xí)?____?的最新理?論，學(xué)習(xí)?有關(guān)政策?法規(guī)和業(yè)?務(wù)知識，?不斷提升?自身綜合?素質(zhì)和工?作能力。?特別是到?辦公室工?作以來，?我結(jié)合工?作實(shí)際和?工作職責(zé)?，本著缺?什么補(bǔ)什?么的原則?，邊學(xué)習(xí)?邊熟悉工?作，把學(xué)?習(xí)貫穿工?作始終，?堅(jiān)持帶著?問題學(xué)，?開動腦筋?學(xué)，努力?向書本學(xué)?、向領(lǐng)導(dǎo)?和同事學(xué)?，力求_?___，?推動工作?。通過學(xué)?習(xí)提高了?自身綜合?素質(zhì)和分?析處理問?題的能力?。二、?____?年所做的?主要工作?___?_年，根?據(jù)工作分?工和自身?承擔(dān)的任?務(wù)，主要?做了以下?幾項(xiàng)工作?：1、?抓好市長?便民公開?電話工作?，充分發(fā)?揮市長電?話在__?__民生?、服務(wù)群?眾方面的?作用。_?___年?____?月份以前?，我作為?市長便民?公開電話?受理中心?副主任，?負(fù)責(zé)市長?電話工作?。在抓好?日常工作?的同時(shí)，?我注重從?多方面提?高市長電?話運(yùn)行質(zhì)?量。一是?加強(qiáng)對工?作人員的?政治業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，先?后邀請公?安局、教?育局、房?管局、勞?動局等多?個(gè)單位負(fù)?責(zé)人為工?作人員講?授相關(guān)政?策和業(yè)務(wù)?知識，提?高了工作?人員的業(yè)?務(wù)能力和?服務(wù)水平?。二是切?實(shí)解決了?市長電話?受話系統(tǒng)?和轉(zhuǎn)辦系?統(tǒng)的技術(shù)?問題。針?對市長電?話系統(tǒng)陳?舊，故障?多發(fā)、群?眾打電話?難等實(shí)際?情況，租?用聯(lián)通公?司呼叫平?臺，并開?發(fā)了網(wǎng)上?轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)?，使__?__個(gè)網(wǎng)?絡(luò)單位實(shí)?現(xiàn)了網(wǎng)上?轉(zhuǎn)辦和反?饋，提高?了工作效?率。三是?加大了對?網(wǎng)絡(luò)單位?的協(xié)調(diào)和?督辦力度?。在工作?中，市長?電話中心?注重調(diào)動?網(wǎng)絡(luò)單位?工作積極?性，通過?現(xiàn)場協(xié)調(diào)?、跟蹤督?辦、專項(xiàng)?督辦等措?施，為群?眾解決了?大量社會?熱點(diǎn)難點(diǎn)?問題。四?是繼續(xù)堅(jiān)?持社會各?界代表接?聽市長電?話活動，?邀請__?__、政?協(xié)委員、?企業(yè)和群?眾代表走?進(jìn)市長電?話中心，?直接傾聽?群眾呼聲?，零距離?感受市長?電話工作?，很多代?表對市長?電話忙碌?的工作情?景印象深?刻，稱贊?市長電話?為群眾解?決了很多?實(shí)際問題?，切實(shí)發(fā)?揮了__?__民生?、服務(wù)群?眾的作用?。2、?認(rèn)真做好?辦公室文?字材料的?起草、修?訂和審核?把關(guān)工作?。由辦公?室負(fù)責(zé)的?文秘工作?，___?_年起草?制發(fā)中心?行政文件?____?個(gè)，黨組?文件__?__個(gè);?編發(fā)行政?便民服務(wù)?工作通報(bào)?____?期，行政?便民信息?____?期___?_多條，?以及各種?工作總結(jié)?、匯報(bào)提?綱、工作?反映、考?察報(bào)告、?領(lǐng)導(dǎo)講話?、領(lǐng)導(dǎo)署?名文章、?會議交流?材料、通?知、信函?等文字材?料___?_多篇，?總計(jì)__?__多萬?字，及時(shí)?總結(jié)反映?了中心各?個(gè)階段的?主要工作?。并有多?篇文稿被?省、市政?府信息采?用。同時(shí)?，認(rèn)真做?好上級機(jī)?關(guān)和兄弟?單位的來?文、來電?、來函的?處理和擬?辦工作，?全年共處?理各類來?文___?_多件，?保證了機(jī)?關(guān)政令暢?通和工作?的高效運(yùn)?轉(zhuǎn)。3?、精心籌?備和__?__好各?類會務(wù)工?作。__?__年，?中心先后?____?召開了各?類座談會?、征求意?見會、工?作通報(bào)會?、總結(jié)表?彰會、主?任辦公會?、黨組會?議以及行?政便民服?務(wù)工作總?結(jié)會、推?進(jìn)會、部?署會、檢?查考核會?等大小會?議___?_多個(gè)，?對這些事?關(guān)中心形?象和發(fā)展?的大事，?辦公室都?堅(jiān)持做到?會前精心?籌備、會?上全程服?務(wù)、會后?抓好落實(shí)?，保證了?會議的勝?利召開和?工作的順?利推進(jìn)。?4、積?極做好后?勤保障和?精神文明?創(chuàng)建工作?，為中心?工作營造?良好氛圍?。___?_年，辦?公室認(rèn)真?落實(shí)優(yōu)先?保障窗口?福利待遇?、優(yōu)先保?障窗口工?作正常運(yùn)?轉(zhuǎn)的工作?原則，堅(jiān)?持科學(xué)理?財(cái)，節(jié)能?降耗，嚴(yán)?格管理，?在財(cái)政部?門取消各?種補(bǔ)貼后?，積極做?工作想辦?法，協(xié)調(diào)?各方支持?中心工作?，全額解?決了窗口?人員的服?裝費(fèi)，按?月兌現(xiàn)了?窗口勞保?用品和生?日蛋糕，?如期改造?了供暖系?統(tǒng)，購置?了大量辦?公用品，?為中心各?項(xiàng)工作高?效運(yùn)轉(zhuǎn)提?供了堅(jiān)強(qiáng)?保障。?特別是在?創(chuàng)建和保?持省級文?明單位工?作中，辦?公室同志?全身心投?入，從最?基礎(chǔ)工作?做起，整?檔案、抓?環(huán)境、清?理衛(wèi)生死?角、開辟?文體活動?場所、協(xié)?調(diào)上下關(guān)?系，在中?心全體工?作人員的?共同參與?努力下，?連續(xù)兩年?順利通過?了省級文?明單位復(fù)?查驗(yàn)收。?創(chuàng)建活動?的開展，?使中心辦?公條件不?斷得到改?善，中心?文化建設(shè)?日益豐富?多彩，增?強(qiáng)了中心?凝聚力和?向心力。?5、全?力籌建中?心食堂，?解決工作?人員中午?就餐問題?。根據(jù)主?任辦公會?議決定，?辦公室承?擔(dān)了籌建?食堂的工?作任務(wù)。?為辦好食?堂，我做?了大量工?作：一是?廣泛深入?調(diào)查了解?了其他單?位食堂籌?辦和管理?經(jīng)驗(yàn)，并?多次進(jìn)行?試餐、召?開座談會?征求意見?，了解情?況，為領(lǐng)?導(dǎo)決策當(dāng)?好參謀;?二是做好?餐廳基礎(chǔ)?設(shè)施建設(shè)?和餐具的?購置工作?;三是做?好廚師的?選聘工作?，經(jīng)多方?面篩選比?較，綜合?考察，最?后選定五?彩香飯店?廚師作為?中心食堂?的承包商?;四是做?好食堂管?理和餐票?發(fā)放工作?，確保食?堂正常營?業(yè)。目前?，大部分?同志對食?堂還是滿?意的，沒?有提出具?體的批評?意見。?6、加強(qiáng)?辦公室自?身建設(shè)，?不斷提高?服務(wù)水平?。辦公室?承擔(dān)著溝?通上下、?協(xié)調(diào)左右?、保證機(jī)?關(guān)正常運(yùn)?轉(zhuǎn)的中樞?和保障功?能。除了?大量文字?材料外，?還承擔(dān)著?保密、檔?案、人事?、財(cái)務(wù)、?衛(wèi)生保潔?、安全保?衛(wèi)、值班?管理、車?輛管理、?公務(wù)接待?、后勤保?障、固定?資產(chǎn)管理?、辦公用?品采購、?保管、發(fā)?放、精神?文明建設(shè)?、綜合治?理等多項(xiàng)?職能，任?務(wù)十分繁?重，任何?工作疏忽?都可能影?響到中心?的全局工?作。在人?少事多的?情況下，?我和辦公?室的同志?抱定不干?則已、干?就干好的?決心，堅(jiān)?持學(xué)習(xí)各?種業(yè)務(wù)技?能，不會?就學(xué)，不?懂就問，?實(shí)行分工?合作，一?人數(shù)職，?一職多管?，用工作?的高效率?、快節(jié)奏?、高標(biāo)準(zhǔn)?來彌補(bǔ)人?員的不足?。在工作?中堅(jiān)持按?制度辦事?，公平、?客觀地處?理日常工?作。在全?科同志的?共同努力?下，__?__年辦?公室各項(xiàng)?工作都取?得了長足?的發(fā)展，?實(shí)現(xiàn)了無?安全事故?、無__?__現(xiàn)象?，信息采?用、提案?辦理、_?___編?寫受到上?級表彰，?精神文明?建設(shè)取得?豐碩成果?，環(huán)境衛(wèi)?生更加優(yōu)?美?；?顧一年的?工作，總?體感受是?一個(gè)字忙?。接不完?的電話，?寫不完的?材料，加?不完的班?，干不完?的事，其?中的酸甜?苦辣只有?身在其中?才能真正?體會到。?但我深深?知道，這?是工作的?需要，是?肩負(fù)的職?責(zé)，是_?___和?同志們的?信任。如?果說有一?點(diǎn)成績的?話，應(yīng)歸?功于中心?黨組的正?確領(lǐng)導(dǎo)，?歸功于中?心各科室?的大力協(xié)?作，歸功?于窗口同?志的鼎力?支持。在?實(shí)際工作?中，由于?自己水平?有限和條?件的制約?，還有許?多事情做?的不盡人?意，希望?能得到同?志們的理?解和支持?，我也將?以此為動?力，在今?后的工作?中進(jìn)一步?加大工作?力度，瞄?準(zhǔn)目標(biāo)，?自我加壓?，埋頭苦?干，銳意?創(chuàng)新，努?力做好各?項(xiàng)工作，?為中心的?建設(shè)和發(fā)?展貢獻(xiàn)自?己的力量?。行政?服務(wù)大廳?個(gè)人工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（三?）(五?)在市?政務(wù)中心?的指導(dǎo)下?，在縣委?、縣府的?正確領(lǐng)導(dǎo)?、大力支?持下，縣?政務(wù)服務(wù)?中心以_?___為?指導(dǎo)，以?優(yōu)化經(jīng)濟(jì)?發(fā)展環(huán)境?、服務(wù)經(jīng)?濟(jì)發(fā)展為?目標(biāo)，以?便民、規(guī)?范、高效?、廉潔為?原則，以?提高辦事?效率和便?民服務(wù)為?宗旨，以?機(jī)關(guān)效能?建設(shè)為重?點(diǎn)，不斷?創(chuàng)新辦事?機(jī)制，逐?步從單一?的行政審?批型向綜?合便民服?務(wù)型轉(zhuǎn)變?，各項(xiàng)工?作均取得?優(yōu)異成績?。圓滿地?完成了年?初計(jì)劃，?現(xiàn)將半年?來的工作?總結(jié)如下?：一、?嚴(yán)制度、?重管理，?形成良好?氛圍鄰?水縣政務(wù)?服務(wù)中心?(以下簡?稱中心)?建設(shè)作為?我縣行政?審批制度?改革和優(yōu)?化經(jīng)濟(jì)發(fā)?展環(huán)境的?重要舉措?，其運(yùn)行?質(zhì)量的高?低關(guān)鍵在?管理，因?此，政務(wù)?中心把制?度執(zhí)行和?規(guī)范管理?作為工作?的切入點(diǎn)?和著力點(diǎn)?來抓。對?涉及中心?運(yùn)行、監(jiān)?督管理、?行為約束?、設(shè)備管?理、機(jī)關(guān)?管理等方?面的規(guī)章?制度，嚴(yán)?格執(zhí)行，?并明確職?責(zé)，根據(jù)?制定考核?獎懲辦法?，形成運(yùn)?行有管理?、工作有?標(biāo)準(zhǔn)、行?為有約束?、實(shí)績有?考核、優(yōu)?異有獎勵(lì)?、違規(guī)有?處罰的監(jiān)?督管理和?考核激勵(lì)?機(jī)制。始?終把對窗?口和工作?人員的考?核獎懲作?為中心規(guī)?范管理的?重要措施?，從考勤?、紀(jì)律、?業(yè)務(wù)辦理?和服務(wù)態(tài)?度等方面?對窗口和?工作人員?進(jìn)行全方?位的考核?評比，形?成科學(xué)、?民主、互?動互律的?考評管理?機(jī)制。同?時(shí)，對中?心的日常?管理工作?進(jìn)行了細(xì)?致地分解?，把窗口?和人員管?理、衛(wèi)生?、安全保?衛(wèi)、服務(wù)?等各項(xiàng)工?作都具體?到時(shí)間段?，落實(shí)到?責(zé)任人，?使中心形?成了事事?有人管、?時(shí)時(shí)有要?求、工作?有記錄、?管理無死?角的良好?局面。?二、抓重?點(diǎn)、突難?點(diǎn)，保障?高效、規(guī)?范運(yùn)行?(一)以?____?為指導(dǎo)，?強(qiáng)力推進(jìn)?機(jī)關(guān)效能?建設(shè)。?今年以來?，鄰水縣?政務(wù)服務(wù)?中心(以?下簡稱中?心)堅(jiān)持?以人為本?的___?_，把人?民群眾的?利益作為?各項(xiàng)工作?的出發(fā)點(diǎn)?和落腳點(diǎn)?。以加強(qiáng)?行政效能?建設(shè)為軸?心，大力?推行依法?行政、政?務(wù)公開、?簡化辦事?程序、提?高辦事效?率、創(chuàng)新?服務(wù)方式?，做到了?群眾滿意?、企業(yè)滿?意。今年?上半年參?與中心雙?創(chuàng)競賽投?票的企業(yè)?和群眾人?次，滿意?率為;今?年___?_-__?__月底?，中心共?辦理各種?證照件，?其中即辦?件件，承?諾件件;?另接待企?業(yè)和群眾?各種咨詢?人次。?1、從夯?實(shí)基礎(chǔ)工?作入手，?推行行政?效能建設(shè)?按照市?政府完善?政務(wù)建設(shè)?的要求，?中心辦公?室多次_?___召?開了窗口?工作人員?會議和進(jìn)?駐中心的?____?個(gè)職能部?門領(lǐng)導(dǎo)會?議，認(rèn)真?傳達(dá)和學(xué)?習(xí)了市縣?兩級關(guān)于?行政效能?建設(shè)的文?件以及改?善軟環(huán)境?會議精神?。中心辦?公室明確?了行政效?能建設(shè)要?____?階，必須?打好堅(jiān)實(shí)?基礎(chǔ)的認(rèn)?識。我們?著重抓了?窗口工作?人員的思?想建設(shè)和?能力建設(shè)?。(1?)抓思想?建設(shè)，樹?立牢固的?服務(wù)理念?我們_?___窗?口工作人?員，認(rèn)真?學(xué)習(xí)了《?行政許可?法》等法?律、法規(guī)?。通過編?制計(jì)劃、?專家授課?、___?_輔導(dǎo)、?本人自學(xué)?、考核測?試五個(gè)階?段，由中?心統(tǒng)一出?卷進(jìn)行了?考試、評?分、總結(jié)?，強(qiáng)化了?全員的法?律意識，?樹立了以?人為本的?理念，依?法行政的?理念，為?納稅人服?務(wù)的理念?。(2?)抓能力?建設(shè)，培?養(yǎng)一支能?力強(qiáng)，業(yè)?務(wù)精的工?作隊(duì)伍?為了提高?工作人員?的服務(wù)本?領(lǐng)，中心?對全體工?作人員進(jìn)?行了審批?平臺軟件?使用技術(shù)?培訓(xùn)，計(jì)?算機(jī)操作?培訓(xùn)和測?試以及打?字比賽，?工作人員?能熟練操?作電腦，?輸入文字?，編輯排?版，使用?審批軟件?，提高了?全員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?___?_月__?__日上?午，在縣?委節(jié)園召?開了全縣?機(jī)關(guān)行政?效能建設(shè)?專題會。?會后，各?單位特別?是各進(jìn)駐?單位的主?要領(lǐng)導(dǎo)高?度重視，?紛紛到政?務(wù)大廳視?察本窗口?工作，并?主動和政?務(wù)中心協(xié)?商、溝通?，提出下?一步徹實(shí)?解決各自?進(jìn)駐窗口?的問題。?縣愛眾水?務(wù)公司派?駐___?_名窗口?工作人員?(其中一?名為科長?)進(jìn)駐中?心，同時(shí)?調(diào)整辦事?流程，徹?底杜絕兩?頭受理現(xiàn)?象發(fā)生;?縣發(fā)展改?革局調(diào)換?了一名業(yè)?務(wù)精、項(xiàng)?目熟的工?作人員，?并對原有?項(xiàng)目進(jìn)行?了充實(shí)、?調(diào)整?？h?民政局對?新政務(wù)大?廳的辦公?場地進(jìn)行?了勘察，?提出了寶?貴的意見?和建議。?縣水利局?