珠寶銷售員個人工作總結(jié)例文（3篇）

第9頁共9頁珠寶銷售?員個人工?作總結(jié)例?文通過?這一年的?工作，我?也清醒的?看到自己?的不足之?處，只要?是針對有?意購買的?顧客沒有?做到及時?的跟蹤回?訪，所以?在以后的?工作中將?做好記錄?，定期回?訪，使他?們都成為?我們的老?顧客，總?之，在工?作中，我?通過努力?學(xué)習(xí)收獲?非常大，?我堅信只?要用心去?做就一定?能做好。?做好本?職工作我?概括出三?大點：?1.熱情?服務(wù)每一?位顧客，?我們每天?都在接待?著形形色?色的顧客?，不管顧?客有多叼?難，也不?管顧客是?不是我們?的潛在客?戶，我們?都要熱情?服務(wù)，面?帶微笑的?為他們講?解。2?，對工作?充滿激情?，不管每?天我們的?工作有多?么的乏味?，我們都?應(yīng)該保持?高度的責(zé)?任心和滿?腔的熱情?。3.?控制好自?己的情緒?，對待每?一位顧客?我們都要?一視同仁?，不驕不?燥，耐心?的對待每?一位進(jìn)店?的顧客。?顧客是?我們的衣?食父母，?我們只有?服務(wù)好顧?客，使顧?客認(rèn)同我?們的商品?購買我們?的商品，?我們才有?錢可賺，?我們有了?客戶，就?可以保障?我們銷售?工作，我?們就可以?拿得到工?資!我們?工作做好?了，銷量?提升了，?我們就可?以拿得到?更多的獎?金。顧客?是___?_，__?__永遠(yuǎn)?是對的，?是有理的?，所以我?們不要以?____?去爭論是?非，因為?你如果得?罪了一個?顧客，就?有可能失?去的是以?批消費者?，所以我?們銷售人?員一定要?將這句話?作為一切?的工作前?提。如果?一個很挑?剔，同時?又很謹(jǐn)慎?的客戶，?我們一定?要盡力把?任何事情?做好，對?自己也是?一個鍛煉?。當(dāng)我們?說的顧客?啞口無言?，做事又?令顧客滿?意的時候?，證明我?們有能力?，而且能?讓我們的?顧客信服?，我們的?銷售也會?源源不斷?地。千萬?不能小看?每一位顧?客，我們?應(yīng)用真誠?去打動他?們。認(rèn)認(rèn)?真真地對?待每一位?顧客，讓?每一位顧?客滿意。?像開會?時講了她?所親生經(jīng)?歷的那一?件事情，?我覺得那?是因為的?真誠感動?了他們，?挽回了的?損失。為?什么能對?待每一位?顧客都做?到用真誠?的心去打?動顧客我?們卻不能?我們還是?沒有真正?的投入到?工作當(dāng)中?，也沒有?明白我們?所想要的?是什么。?我們只要?知道和懂?得了我們?每天來上?班時為了?什么，這?樣才會做?到像那樣?，我們才?會可以拿?到我們應(yīng)?得的獎金?。所以我?們要真誠?對待每一?個客戶，?把顧客當(dāng)?成自己的?朋友，只?有這樣才?會取得成?功。我們?大家不管?在哪各行?業(yè)只要我?們做一行?愛一行，?在工作中?我們盡自?己的努力?主動負(fù)責(zé)?的心態(tài)去?做好每一?件事，相?信肯定會?得到大家?的認(rèn)可的?。像所給?我們講沃?爾瑪創(chuàng)始?人說的：?一個顧客?的背后就?是一個市?場，我們?的老板只?有一個，?那就是我?們的顧客?，是他付?給我們每?月的薪水?，只有他?可以解雇?上至董事?長的每個?人，做法?很簡單，?只要他改?變購物習(xí)?慣，換到?別的商店?購買就是?了，我們?大家要時?刻牢記這?戶話，懂?得我們的?薪水是誰?給的，這?樣我們才?會拿到更?多的報酬?的。我們?每一位員?工都應(yīng)：?1.熱?愛本職工?作，熱愛?銷售任?何一個人?只有在做?自己喜歡?的事情的?時候才會?用心的去?做，所以?作為一名?銷售人員?首先是要?熱愛銷售?，喜歡與?人交流與?人溝通，?敢于承受?其中的壓?力，勝不?驕敗不餒?，只有做?到這些，?我們才會?有好心情?。2.?有一顆感?恩的心?____?為我們提?供了這樣?一個碩大?的舞臺，?客戶為我?們提供了?施展才能?的地方，?所以我們?要有一個?感恩的心?，有了這?顆感恩的?心，我們?就回去努?力，去拼?搏。珠?寶銷售員?個人工作?總結(jié)例文?（二）?一、銷售?觀念：?當(dāng)柜臺銷?售員面對?一位有潛?力的購買?顧客時，?每一位營?業(yè)員都應(yīng)?該做到如?下幾點：?1.面?帶微笑2?.儀表整?潔3.注?意傾聽對?方的話4?.推薦商?品的附加?值5.需?求消費者?最時尚最?關(guān)心的話?題拉攏消?費者二?、了解商?品的特點?：作為?銷售員，?了解商品?的基本知?識的目的?是為了幫?助建立顧?客的購買?信心，以?促進(jìn)銷售?1.以商?品的品質(zhì)?問題向顧?客說明珠?寶玉器的?價值，全?球第一家?買賣包回?收的保障?性2.就?商品的特?別之處作?為顧客有?價值的有?點進(jìn)行說?明三、?了解顧客?1.顧?客購買的?主要障礙?(1)對?珠寶首飾?缺乏信心?，(2)?對珠寶商?缺乏信心?2.顧?客的類型?：了解顧?客是什么?類型的人?，是與顧?客做成生?意的基礎(chǔ)?。要了解?顧客可以?從這幾方?面著手：?(1)?認(rèn)真觀察?;(2)?交談與聆?聽3.?顧客的購?買動機?4.顧客?的購買過?程：(?1)產(chǎn)生?欲望(2?)收集信?息(3)?選擇貨品?(4)購?買決策(?5)購后?評價四?、銷售常?用語作?為珠寶行?的員工，?使用專業(yè)?規(guī)范的銷?售常用語?，不但可?以樹立品?牌形象，?也能建立?顧客的購?買信心。?因此，要?求每一位?營業(yè)員使?用一下常?用語：?1.顧客?進(jìn)店時的?招呼用語?：“您好?!”“您?早”“歡?迎光臨”?“您想要?些什么我?能為你做?什么”“?請隨便看?看”“請?您稍后”?“對不起?，讓您久?等了”“?歡迎您下?次光臨，?再見”?2.展示?貨品時的?專業(yè)用語?(1)?介紹珠寶?的專業(yè)用?語：AB?C貨等等?誰才增值?(2)?鼓勵顧客?試戴的銷?售用語A?.這塊玉?佩是天然?的A貨，?這個價位?特別合適?;B.這?幾個是本?店新到的?款式，您?請看看;?C這幾款?是經(jīng)典的?結(jié)婚龍鳳?雙喜佩，?您可以試?試看;D?這種款式?非常的適?合您;E?您的品味?真不錯，?這是本季?最流行的?款式，您?不妨試試?看;F本?店有上百?種款式，?只要您耐?心挑選總?有一款適?合您3?.柜臺禮?貌用語?(1)這?是一件精?美的禮品?，我給你?包裝一下?;(2?)這是您?的發(fā)票，?您收好;?(3)?收您多少?元，找您?多少元，?謝謝;?4.顧客?走時的禮?貌用語?(1)真?遺憾，這?次沒有您?滿意的貨?品，歡迎?下次再來?;(2?)新貨到?了(指圈?改好后)?，我們會?馬上給您?電話;?(3)這?里是一份?介紹珠寶?知識和珠?寶保養(yǎng)得?小冊子，?送給您?五、售中?服務(wù)1?.顧客進(jìn)?店：不管?手頭有任?何工作，?都應(yīng)該放?下手中的?工作。面?帶微笑，?親切的問?候：“您?好(早上?好，中午?好，下午?好，晚上?好…)您?選點什么?，請隨便?挑選，有?喜歡的可?以試戴一?下”2?.當(dāng)顧客?顯示興趣?時，要做?到對貨品?的熟悉能?馬上拿出?顧客所感?興趣的貨?品。表現(xiàn)?為：A.?走動時突?然停住;?B眼睛盯?緊某一款?;C詢問?新款或某?一款3?.展示推?薦(1?)輕拿輕?放：可顯?示出的貴?重與導(dǎo)購?的素質(zhì)，?也可以讓?顧客試戴?時小心注?意;(?2)觀察?顧客：臉?型手型皮?膚的顏色?著裝習(xí)慣?，有助于?向顧客介?紹款式并?可以顯示?出導(dǎo)購的?專業(yè);?(3)推?薦時要以?顧客喜歡?的款式為?主，不能?強行改變?顧客的意?愿這樣很?容易導(dǎo)致?交易的失?敗，可以?在銷售過?程中適當(dāng)?提出一些?自己的意?見和見解?。珠寶?銷售員個?人工作總?結(jié)例文（?三）轉(zhuǎn)?眼年即將?過去，我?們將滿懷?信心的迎?接___?_到來。?在過去的?一年里，?我們有高?興也有辛?酸，總體?來說，我?們是圓滿?完成了公?司所定的?銷售任務(wù)?，在金伯?利的三年?時間里我?們一直堅?持真誠專?業(yè)的態(tài)度?對待每一?位顧客，?力求提供?符合他們?的款式經(jīng)?過努力的?鍛煉自己?，基本能?夠掌握顧?客的心理?，利用顧?客的心理?抓住每一?位有意購?買的顧客?，努力提?高我們金?伯利的銷?售，進(jìn)一?步提升品?牌的知名?度。在金?伯利這個?展示才華?的大舞臺?中，也結(jié)?識了許多?新朋友，?同時也感?謝和我并?肩奮斗的?同事和領(lǐng)?導(dǎo)。以?下是我對?金伯利年?底總結(jié)?一.認(rèn)真?學(xué)習(xí)，努?力提高?我們必須?大量學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?，以及銷?售人員行?業(yè)的相關(guān)?知識，才?能在時代?的不斷發(fā)?展變化中?，不被淘?汰。二?.腳踏實?地，努力?工作作?為一名合?格的銷售?人員，必?須熟悉專?業(yè)知識，?勤奮努力?，一步一?個腳印，?對領(lǐng)導(dǎo)下?達(dá)的任務(wù)?，認(rèn)真對?待，及時?辦理。?三.存在?的問題?通過這一?年的工作?，我也清?醒的看到?自己的不?足之處，?只要是針?對有意購?買的顧客?沒有做到?及時的跟?蹤回訪，?所以在以?后的工作?中將做好?記錄，定?期回訪，?使他們都?成為我們?的老顧客?，總之，?在工作中?，我通過?努力學(xué)習(xí)?收獲非常?大，我堅?信只要用?心去做就?一定能做?好。做?好本職工?作我概括?出三大點?：1.?熱情服務(wù)?每一位顧?客，我們?每天都在?接待著形?形色色的?顧客，不?管顧客有?多叼難,?也不管顧?客是不是?我們的潛?在客戶，?我們都要?熱情服務(wù)?，面帶微?笑的為他?們講解。?2,對工?作充滿激?情，不管?每天我們?的工作有?多么的乏?味，我們?都應(yīng)該保?持高度的?責(zé)任心和?滿腔的熱?情。3?.控制好?自己的情?緒，對待?每一位顧?客我們都?要一視同?仁，不驕?不燥，耐?心的對待?每一位進(jìn)?店的顧客?。顧客?是我們的?衣食父母?，我們只?有服務(wù)好?顧客，使?顧客認(rèn)同?我們的商?品購買我?們的商品?，我們才?有錢可賺?，我們有?了客戶，?就可以保?障我們銷?售工作，?我們就可?以拿得到?工資!我?們工作做?好了，銷?量提升了?，我們就?可以拿得?到更多的?獎金。顧?客是__?__，_?___永?遠(yuǎn)是對的?，是有理?的，所以?我們不要?以___?_去爭論?是非，因?為你如果?得罪了一?個顧客，?就有可能?失去的是?以批消費?者，所以?我們銷售?人員一定?要將這句?話作為一?切的工作?前提。如?果一個很?挑剔，同?時又很謹(jǐn)?慎的客戶?，我們一?定要盡力?把任何事?情做好，?對自己也?是一個鍛?煉。當(dāng)我?們說的顧?客啞口無?言，做事?又令顧客?滿意的時?候，證明?我們有能?力，而且?能讓我們?的顧客信?服，我們?的銷售也?會源源不?斷地。千?萬不能小?看每一位?顧客，我?們應(yīng)用真?誠去打動?他們。認(rèn)?認(rèn)真真地?對待每一?位顧客，?讓每一位?顧客滿意?。向武姐?開會時講?了她所親?生經(jīng)歷的?那一件事?情，我覺?得那是因?為武姐的?真誠感動?了他們，?挽回了最?大的損失?。為甚么?武姐能對?待每一位?顧客都做?到用真誠?的心去打?動顧客我?們卻不能?我們還是?沒有真正?的投入到?工作當(dāng)中?，也沒有?明白我們?所想要的?是什么。?我們只要?知道和懂?得了我們?每天來上?班時為了?什么，這?樣才會做?到像武姐?那樣，我?們才會可?以拿到我?們應(yīng)得的?獎金。所?以我們要?真誠對待?每一個客?戶，把顧?客當(dāng)成自?己的朋友?，只有這?樣才會取?得成功。?我們大家?不管在哪?各行業(yè)只?要我們做?一行愛一?行，在工?作中我們?盡自己最?大的努力?主動負(fù)責(zé)?的心態(tài)去?做好每一?件事，相?信肯定會?得到大家?的認(rèn)可的?。像武姐?所給我們?講沃爾瑪?創(chuàng)始人說?的：一個?顧客的背?后就是一?個市場，?我們的老?板只有一?個，那就?是我們的?顧客，是?他付給我?們每月的?薪水，只?有他可以?解雇上至?董事長的?每個人，?做法很簡?單，只要?他改變購?物習(xí)慣，?換到別的?商店購買?就是了，?我們大家?要時刻牢?記這戶話?，懂得我?們的薪水?是誰給的?，這樣我?們才會