人員培訓(xùn)與開發(fā)試題及答案(一)

人員培訓(xùn)與開發(fā)試題及答案（一）一、單選題（共10題，每題1分）1、在培訓(xùn)中要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤與反饋，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員的評(píng)估不包括（）（A）教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)（B）管理人員工積極性（C）教師的領(lǐng)導(dǎo)能力（D）管理人員的合作精神口2、在培訓(xùn)方法中，（）適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力，技能和管理實(shí)務(wù)類的培訓(xùn)。（A）實(shí)踐法（B）講授法（C）專題法（D）研討法3、以下關(guān)于敏感性訓(xùn)練的說法錯(cuò)誤的是（）（A）要求學(xué)員在小組中就個(gè)人情感等進(jìn)行坦率、公正的討論6）目的是為了提高學(xué)員對(duì)自己的行為和他人行為的洞察力（C）常采用集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個(gè)別交流等活動(dòng)方式（D）適用于組織發(fā)展訓(xùn)練，不適用于晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練4、針對(duì)（）的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用頭腦風(fēng)暴法，形象訓(xùn)練和等階變換思考等培訓(xùn)方法。（A）基礎(chǔ)理論知識(shí)（B）創(chuàng)造性（C）解決問題能力（D）技能性5、在案例分析法中，案例討論的步驟如下，排序正確的是（）（A）①②③④⑤（B）①③②④⑤（C）①⑤②③④（D）①⑤③②④6、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析一般由（）發(fā)起。（A）咨詢小組（B）人力資源部（C）部門主管（D）高層管理者口7、對(duì)于新員工的培訓(xùn)需求分析，通常使用（）來確定其在工作中需要的各種技能。（A）行為分析法（B）層次分析法（C）任務(wù)分析法（D）績效分析法口8、以下關(guān)于績效差距分析模型的說法不正確的是()。(A)績效差距分析是一種全面分析方法(B)需求分析階段的任務(wù)是尋找績效差距口(C)包括發(fā)現(xiàn)問題階段、預(yù)先分析階段以及需求分析階段(D)發(fā)現(xiàn)問題階段是找出理想和現(xiàn)實(shí)績效存在差距的地方9、在培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)中，技能轉(zhuǎn)換指標(biāo)通常通過()來判斷。(A)筆試(B)問卷法(C)面談(D)觀察法口10、以下關(guān)于培訓(xùn)效率評(píng)估的說法不正確的是()。(心要向高層管理人員匯報(bào)(B)有利于提高培訓(xùn)效率口(C)自省以前工作中的不足(D)獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的有效方式口二、多選題(共10題，每題2分)1、場地拓展訓(xùn)練可以使團(tuán)隊(duì)在()方面得到收益和改善。A變革與學(xué)習(xí)B團(tuán)結(jié)合作C心態(tài)和士氣D共同愿景E溝通與默契口2、選擇培訓(xùn)方法時(shí)要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)，分析受訓(xùn)者群體特征可使用的參數(shù)有()A學(xué)員構(gòu)成B工作程序C工作壓力D工作內(nèi)容E工作可離度3、可運(yùn)用觀察法收集培訓(xùn)需求信息，以下關(guān)于觀察法的說法正確的有()。(A)較適合生產(chǎn)作業(yè)和技術(shù)人員(B)優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象親自接觸(C)觀察者的主觀偏見會(huì)影響調(diào)查的結(jié)論(D)觀察記錄表可作為培訓(xùn)需求分析的依據(jù)(E)觀察的效果受培訓(xùn)者對(duì)工作熟悉程度的影響口4、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，陳述目標(biāo)的結(jié)果包括()。(A)工作人員面臨的情境⑻使用的輔助工具或工作助手(C)每項(xiàng)行為所需的技能(D)對(duì)每種情境須做出的反應(yīng)行為(E)行為及其結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)口5、企業(yè)允許、鼓勵(lì)員工外出培訓(xùn)，外出培訓(xùn)的員工需做好的工作包括()。(A)員工自己提出申請(qǐng)(B)簽訂員工培訓(xùn)合同(C)工作日外出學(xué)習(xí)的要提供學(xué)習(xí)考勤單(D)工作口外出學(xué)習(xí)的要提供成績學(xué)習(xí)單(E)提倡外出全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)以盡快完成培訓(xùn)6、研討法的優(yōu)點(diǎn)包括()。(A)形式多樣適應(yīng)性強(qiáng)(B)多向式信息交流(C)有利于大面積培養(yǎng)人才(D)有利于培養(yǎng)學(xué)員綜合能力(E)加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解7、敏感性訓(xùn)練法適用于()。(A)組織發(fā)展訓(xùn)練(B)晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練(C)新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練(D)外派人員的異國文化訓(xùn)練(E)中青年管理人員人格塑造訓(xùn)練8、學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的()方面影響培訓(xùn)方法的選擇。(A)職務(wù)特征(B)技術(shù)心理成熟度(C)個(gè)性特征⑻工作內(nèi)容熟練度(E)家庭背景9、員工個(gè)人層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容主要包括()°P117(A)工作態(tài)度(B)員工素質(zhì)(C)工作績效(D)員工技能(E)工作任務(wù)10、年度培訓(xùn)計(jì)劃必須具備的內(nèi)容有()。P128(A)培訓(xùn)目的(B)培訓(xùn)原則(C)培訓(xùn)需求(D)培訓(xùn)對(duì)象(E)培訓(xùn)內(nèi)容三、簡答題(共5題，每題10分).培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員需要那些勝任力？.說明培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)的構(gòu)成。.培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)是什么？它有哪些類別？.工作輪換的作用體現(xiàn)在哪些方面？.應(yīng)用新興技術(shù)的培訓(xùn)有哪些類型，它的特點(diǎn)是什么？四、案例分析（20分）某公司是上海的一家股份制公司，按計(jì)劃，該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓(xùn)中心參加一次培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)人力資源部的人員都想?yún)⒓?，不僅是因?yàn)榕嘤?xùn)地點(diǎn)在特區(qū)，可以借培訓(xùn)的機(jī)會(huì)到特區(qū)看一看，而且據(jù)了解，此次培訓(xùn)內(nèi)容很精彩，而且培訓(xùn)講師都是些在大公司工作且有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的專家。但很不湊巧，當(dāng)時(shí)人力資源部工作特別忙，所以主管權(quán)衡再三，最后決定由手頭工作比較少的小劉和小錢去參加。人力資源部主管把培訓(xùn)時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)跟小劉和小錢做了簡單的交待。培訓(xùn)期間，小劉和小錢聽課很認(rèn)真，對(duì)教師所講內(nèi)容做了認(rèn)真記錄和整理。但在課間和課后小劉與小錢倆人總在一起，很少跟其他學(xué)員交流，也沒有跟講師交流。培訓(xùn)回來后，主管只是簡單地詢問了一些培訓(xùn)期間的情況，小劉、小錢與同事也沒有詳細(xì)討論過培訓(xùn)的情況。過了一段時(shí)間，同事都覺得小劉和小錢培訓(xùn)后并沒有什么明顯的變化，小劉和小錢本人也覺得聽課時(shí)很精彩，但是對(duì)實(shí)際工作并沒有什么幫助。據(jù)案例回答（1）該公司的小劉和小錢的培訓(xùn)效果令人滿意嗎？（2）該項(xiàng)培訓(xùn)的人員選派是否存在某些問題？為什么？（3）根據(jù)案例提出能夠提高培訓(xùn)效果的有效措施。一、單選題1-5CADBB；6T0BCADC二、多選題口1、ACDE2、ACE3、BCDE4、ABDE5、ABCD6、ABDE7、ABCDE8、ABC9、ABCD10、ABCDE三、簡答題.培訓(xùn)與開發(fā)專業(yè)人員需要那些勝任力？專業(yè)知識(shí)：心理學(xué)、教育學(xué)、人力資源管理知識(shí)（特別是培訓(xùn)設(shè)計(jì)和評(píng)估）、公司文化、價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)、人力資源法規(guī)和政策、組織所在行業(yè)的知識(shí)和產(chǎn)品、服務(wù)知識(shí)；專業(yè)技能：工作分析技能、員工能力分析、問卷設(shè)計(jì)、教授基本課程（新員工培訓(xùn)、基本技能等）、輔導(dǎo)咨詢、評(píng)估反饋、培訓(xùn)資源的獲取和評(píng)估、項(xiàng)目管理、協(xié)調(diào)能力；其他勝任力：團(tuán)體合作、溝通協(xié)調(diào)、企業(yè)意識(shí)、整合能力。.說明培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)的構(gòu)成。培訓(xùn)需求分析是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，組織、工作和人員三個(gè)成面的培訓(xùn)需求分析構(gòu)成了此系統(tǒng)的主體部分。第一，組織層面的培訓(xùn)需求分析。包括組織目標(biāo)、組織資源、組織特征和組織所處的環(huán)境；第二，工作層面的培訓(xùn)需求分析。主要從以下幾個(gè)方面展開：工作的復(fù)雜程度、工作的飽和程度、工作內(nèi)容和形式的變化。第三，人員層面的培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析主要是對(duì)員工的工作背景、學(xué)識(shí)、資歷、年齡、工作能力及個(gè)性等進(jìn)行分析。.培訓(xùn)計(jì)劃的目標(biāo)是什么？它有哪些類別？員工培訓(xùn)的主要目的在于提高員工業(yè)績和企業(yè)績效。企業(yè)中的員工培訓(xùn)目標(biāo)，可以分為三大類。1.提高員工在企業(yè)中的角色意識(shí)。只有當(dāng)員工完全融入企業(yè)，才能充分履行其職能。良好的開始是成功的一半，如何使新員工盡快熟悉企業(yè)，以一種良好的方式開始工作，在企業(yè)與員工之間建立默契與承諾，決定了新員工導(dǎo)向培訓(xùn)在企業(yè)培訓(xùn)工作中的重要作用。2.幫助員工獲得新知識(shí)，提高技能。通過培訓(xùn)，提高員工在工作中必需的知識(shí)技能。這些知識(shí)技能包括：基本知識(shí)，如語言、數(shù)學(xué)等；人際關(guān)系技能；專項(xiàng)知識(shí)和技能；高層次整合技能，如領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)等。3.促進(jìn)員工工作態(tài)度或動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)變。通過培訓(xùn)，提高員工對(duì)公司與工作的認(rèn)知，改變態(tài)度，形成良性動(dòng)機(jī)，進(jìn)而改善績效。.工作輪換的作用體現(xiàn)在哪些方面？工作輪換的作用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：工作輪換能豐富培訓(xùn)對(duì)象的工作經(jīng)歷，培訓(xùn)對(duì)象在短時(shí)間內(nèi)從事不同的工作，如人力資源管理人員到銷售部門工作一段時(shí)間，了解銷售人員的工作內(nèi)容和職責(zé)。工作輪換能識(shí)別培訓(xùn)對(duì)象的長處和短處，通過工作輪換，企業(yè)能了解培訓(xùn)對(duì)象在不同工作中的表現(xiàn)，專長及興趣愛好，從而更好地開發(fā)員工地所長。工作輪換能增進(jìn)培訓(xùn)對(duì)象對(duì)各部門管理工作地了解，改進(jìn)各部門之間地合作，在工作輪換培訓(xùn)中，員工能了解并掌握各種不同地工作和決策情境，這種知識(shí)面擴(kuò)展對(duì)完成跨部門的，合作性的任務(wù)是很有必要的。.應(yīng)用新興技術(shù)的培訓(xùn)有哪些類型，它的特點(diǎn)是什么？應(yīng)用新興技術(shù)的培訓(xùn)一般有下列類型：計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、多媒體遠(yuǎn)程培訓(xùn)等。應(yīng)用新興技術(shù)的培訓(xùn)的特點(diǎn)是：以技術(shù)為支持基礎(chǔ)；跨邊界和學(xué)習(xí)更以學(xué)員為中心。四、案例分析答案：（1）小劉和小錢對(duì)培訓(xùn)效果不會(huì)十分滿意，同事們也會(huì)感覺到他們兩人在培訓(xùn)后沒有取得明顯的進(jìn)步。（2）受訓(xùn)人員的選派存在明顯的問A缺乏對(duì)受訓(xùn)者培訓(xùn)前的需求分析；口B缺乏對(duì)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)目標(biāo)和效果的界定和要求；C缺乏規(guī)范的人員培訓(xùn)計(jì)劃。（3）具體措施：A重視培訓(xùn)前的需求分析（明確培訓(xùn)的目的、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)后應(yīng)達(dá)到的