珠寶銷售個人工作總結模板（3篇）

第6頁共6頁珠寶銷售?個人工作?總結模板?光陰似?箭，日月?如梭，轉?眼間一年?已經過去?，回顧本?年度我的?工作，可?以說是取?得了一些?成績，但?存在的問?題也不少?。為了能?更好地做?好今后的?各項工作?，現(xiàn)將我?的工作總?結如下：?一、工?作回顧?愛崗敬業(yè)?，具有強?烈的責任?感和事業(yè)?心，按時?上下班，?遵守各種?規(guī)章制度?。前三個?月工作積?極主動，?認真地學?習專業(yè)知?識，工作?態(tài)度端正?，認真負?責。但在?后三個月?的工作中?比較消極?，任務完?成的不好?，只完成?了百分之?八十的任?務。二?、工作中?的不足?1、營銷?力度薄弱?，沒有充?分發(fā)揮個?人能力。?2、工?作積極性?不高，缺?乏主動性?;有時候?銷售不好?思想就消?極，對銷?售失敗后?的總結不?夠。每一?次銷售失?敗都有它?的原因，?比如對顧?客推薦的?珠寶是否?符合顧客?的需要，?對顧客的?態(tài)度是否?生硬造成?顧客的不?滿意。服?務質量有?待進一步?提高。?3、對客?戶心理把?握不夠。?三、今?后努力方?向1、?在鞏固已?取得的成?績基礎上?，加強對?珠寶首飾?的了解，?提高自己?的銷售技?巧，借鑒?他人成功?的經驗。?總結失敗?原因，及?時改正。?2、不?斷加強素?質培養(yǎng)，?進一步提?高業(yè)務水?平。3?、以良好?的精神狀?態(tài)準備迎?接顧客的?到來，適?時地接待?顧客，對?于顧客進?行分析歸?類，與同?事進行交?流，尋找?不足，互?相幫助，?共同提高?。4、?掌握客戶?心理、向?先進的同?事學習，?向有經驗?的同事學?習，端正?服務態(tài)度?，為不斷?提高珠寶?銷售額而?努力，為?提高珠寶?品牌聲譽?和珠寶店?的行業(yè)名?聲而努力?工作。?過去的工?作中，盡?管有一定?的成績，?但在一些?方面還存?在著不足?，在今后?的工作中?我將認真?學習業(yè)務?知識，努?力使工作?業(yè)績全面?進入一個?新水平，?保證完成?全年的任?務。珠?寶銷售個?人工作總?結模板（?二）時?間飛逝，?轉眼間我?們就在忙?碌的工作?中告別了?____?年。銷售?是一門藝?術，作為?珠寶銷售?員，講求?語言的技?巧，讓顧?客買到滿?意的珠寶?是應該時?刻考慮的?，下面總?結一下在?銷售時應?該注意的?幾個方面?：1、?以良好的?精神狀態(tài)?準備迎接?顧客的到?來銷售?珠寶相對?于其他商?品人流量?較少，珠?寶營業(yè)員?經常在很?枯燥的等?待。如果?是專業(yè)店?就應給營?業(yè)員一個?好的環(huán)境?和氣氛，?如放些輕?音樂及一?些專業(yè)雜?志。在顧?客未進入?店內時，?無須長時?間地筆直?站立。而?當顧客進?入或準備?進入店內?時立即禮?貌地站起?，并用微?笑的眼光?迎接顧客?，亦可給?予一定的?問候，如?“您好”?!“歡迎?光臨”。?2、適?時地接待?顧客當?顧客走向?你的柜臺?，你就應?以微笑的?目光看著?顧客，亦?可問候一?下，但不?宜過早地?逼近顧客?，應盡可?能的給顧?客營造一?個輕松購?物的環(huán)境?。當顧客?停留在某?節(jié)柜臺并?注意去看?某件飾品?時，你應?輕步靠近?顧客，建?議不要站?在顧客的?正前方，?好的位置?是顧客的?前側方，?這樣既減?輕了面對?面時可能?造成的壓?力，也便?于顧客交?談，因為?側臉講話?要比面對?面時顧客?抬頭給你?講話省力?的多，而?且也尊重?顧客。?3、充分?展示珠寶?飾品由?于多數(shù)顧?客對于珠?寶知識缺?乏了解，?因此，營?業(yè)員對珠?寶首飾的?展示十分?重要。許?多營業(yè)員?當顧客提?出拿某件?首飾時，?便機械地?打開柜臺?，拿出后?便遞交顧?客，個別?的夸一下?款式。其?實當你開?始拿出鉆?石首飾時?，首先應?描述鉆石?的切工，?而且要用?手不停地?擺動鉆飾?，手動口?也動，把?該描述的?話基本說?完在遞給?顧客，這?樣顧客很?可能會模?仿你的動?作去觀察?鉆石，并?且會問什?么是“比?利時切工?”，什么?是“火”?…….營?業(yè)員便可?進行解答?。這樣的?一問一答?，是營業(yè)?員展示珠?寶飾品的?技巧，不?要只是局?限在自己?的描述中?，這樣容?易產生枯?燥五味的?感覺。?4、利用?顧客所提?出的質疑?，盡可能?抓機會介?紹珠寶知?識5、?引導消費?者走出購?買誤區(qū)，?揚長避短?巧妙地解?釋鉆石品?質由于?有些營銷?單位的誤?導，使許?多消費者?購買鉆石?時要求產?地是南非?的，且凈?度是VV?S級的，?評價是極?好的等等?。遇到此?類問題營?業(yè)員既不?可簡單地?說沒有，?也不應毫?不負責地?說有。比?如當顧客?問有無南?非鉆時，?我們可以?先肯定說?有(否則?顧客可能?扭頭就走?)，隨后?再告訴消?費者實際?上鉆石的?好壞是以?4C標準?來衡量的?，南非產?量大，并?非所有鉆?石都好，?而且世界?上大部分?鉆石均由?戴比爾斯?進行統(tǒng)配?，倒不如?說我們的?鉆石均來?自戴比爾?斯。6?、促進成?交7、?總結銷售?過程和經?驗對于?顧客進行?分析歸類?，對于特?別問題及?時向上反?映。與同?事進行交?流，尋找?不足，互?相幫助，?共同提高?。最后?要談的是?職業(yè)道德?，那就是?要誠信，?嚴禁欺詐?、以假充?真、以次?充好的惡?劣行經。?要視顧客?為親人，?只有這樣?才能誠心?誠意地對?待顧客。?珠寶銷?售個人工?作總結模?板（三）?在這短?短的培訓?幾天中，?也學到了?一些知識?，盡管做?這個珠寶?行業(yè)并沒?有很久，?逐漸的開?始喜歡上?這個行業(yè)?了，只有?喜歡它了?，才能把?它做的更?好，是吧?。周老師?說的很對?，這是對?個人的提?升，品牌?要發(fā)展的?話應當往?更高的水?平方向發(fā)?展，所以?這是需要?靠大家來?認真學習?才能達到?這個效果?的。很?高興來到?這個地方?，讓我又?認識了好?多同事，?好都姐妹?，來到這?里就是一?種緣，很?希望能和?你們把這?個工作一?起好好干?好，不管?走到那里?，既然選?擇了這份?工作，就?要對它負?責任。?首先作為?一個導購?員應能完?全了解店?里的所有?貨品，銷?售也是一?門藝術，?很能鍛煉?一個人的?意志，作?為珠寶銷?售員，講?求語言上?的技巧，?讓顧客買?到滿意的?珠寶是我?們應該做?倒的，我?不能說我?有好懂，?但我會盡?我的能力?來為顧客?解釋，讓?他們選到?更好更滿?意的商品??，F(xiàn)在市?場上的競?爭很大，?我們要以?最最好的?服務態(tài)度?來對自已?的‘上遞?’，讓能?進來選購?的買主感?受到這里?的溫暖感?覺，感受?這里的氣?氛，讓他?們明明白?白消費，?買到約意?的款式。?之前在?鉆石方面?不是很專?業(yè)，只是?朦朦朧朧?懂點，聽?了課只后?突然感覺?鉆石是很?有財富和?藝術的，?又把人與?人之間的?那種愛情?比喻的那?么純潔，?簡直是不?可思議。?沒有接觸?過這行的?時候，只?知道不就?是鉆石嗎?，其實它?的里面有?好多知識?的，需要?慢慢體會?，通過報?紙、雜志?、網絡、?書籍積極?學習其中?的東西。?這是我?在培訓中?的感悟：?1、以?良好的精?神狀態(tài)準?備迎接顧?客的到來?當顧客?進入或準?備進入店?內時立即?禮貌地站?起，并用?微笑的眼?光迎接顧?客，不管?做那一行?，是不可?少的，所?以這也是?對顧客的?一種的禮?貌，當他?/她看到?你的笑可?以給他一?種輕松購?物的心情?。2、?展示珠寶?飾品好?多顧客都?只是抱著?逛街的心?態(tài)來看看?，我們作?為營業(yè)員?，就應該?向他們介?紹珠寶，?顧客所了?解的珠寶?知識越多?，其買后?感受就會?得到更多?的滿足，?哪怕是看?看，也要?做到我們?的職責，?這次不買?不代表下?次不買，?他不買不?代表他的?親戚朋友?不買，接?待好每一?批顧客，?我們更不?能以貌取?人。3?、促進成?交一般?珠寶都是?上千上萬?，也是一?個比較大?的開支，?有些人可?能正在猶?豫的時候?，往往在?最后成交?前的壓力?，擔心這?個，擔心?那個，我?們就要為?他做出決?定，促進?他的意向?，不然他?的一句在?轉轉再看?看，就可?能一去不?返，這樣?的話就少?賣了一單?，那步是?很可惜了?。4、?售后服務?5、工?作中的不?足和努力?方向經?過培訓，?盡管有了?一點點的?進步，但?在一些方?面還存在?