藥房年終工作總結標準模板（3篇）

第9頁共9頁藥房年終?工作總結?標準模板?自踏入?醫(yī)學殿堂?的那一刻?起，我便?深深的認?識到，精?醫(yī)術，懂?人文、有?理想、有?創(chuàng)新是新?時期下的?醫(yī)務人員?所具備的?素質。下?面我簡單?的對這個?月的工作?作個總結?。一、?在思想方?面。作為?一名藥學?專業(yè)的人?員，我深?深的認識?到只學習?書本上的?.知識是?遠遠不夠?的，是不?能學以致?用的，理?論和實踐?相結合才?能把我們?所學的知?識帶給人?們。零售?藥房的顧?客大多是?對藥品認?識較少的?非專業(yè)人?員，所以?在對顧客?銷售藥時?，要盡可?能多的向?顧客說明?藥品的用?途和性能?，對每一?位顧客要?負責。從?瑞泰店轉?到中山店?，無論在?哪家藥房?我都嚴格?遵守各項?規(guī)章制度?，以老員?工為模范?，需心求?教，認真?工作，大?大的擴展?了自己的?知識面，?豐富了思?維方法，?切實體會?到了實習?的真正意?義。在近?兩個月來?的實習過?程中，我?已經(jīng)由第?一個月的?盲目被動?轉化了積?極主動，?找到了方?向，找到?了一套屬?于自己的?思維方式?。我也充?分的認識?到“遇到?問題總找?別人的原?因等于自?殺”的真?理。當遇?到困難暫?時無法解?決時，必?然會有一?個新的想?法在你腦?中浮現(xiàn)，?從而很好?的解決眼?前的困難?。二、?在學習方?面?！皫?傅領進門?，修行在?個人”。?雖然藥房?的員工都?不是從教?育事業(yè)的?，但是“?三人行，?必有我?guī)?焉!”他?們在藥房?的銷售方?式正在我?腦中淺移?默化，我?也“擇善?而從之，?其不善者?而改之。?”在中山?店期間，?我認真審?視了第一?個月的實?習情況，?改善了學?習方法，?制定了學?習計劃，?從而達到?了意想不?到的效果?。藥品的?重要性，?那是勿庸?置疑的。?那貨架上?滿目琳瑯?的藥品，?就像一個?個漢字，?只有掌握?得越多越?牢，才能?寫出好的?句子，短?文。而那?聯(lián)合用藥?就像成語?，只有理?解了它真?正的含義?，才能作?出絕倫的?篇章。藥?品也像文?武百官，?各有各的?作用，各?盡其職，?只有用對?了人，才?能達到需?要的效果?。三、?在銷售方?面。我也?漸漸在向?顧客銷售?一些簡單?的藥品了?。銷售是?最鍛煉與?人處事、?說話的。?在接待患?者時，由?于很多患?者購買所?需藥品時?需咨詢，?所以，向?患者介紹?藥品時，?要很熟練?，以提高?顧客對藥?房的信任?度。四?、在生活?方面。通?過近兩個?月的生活?，我已經(jīng)?適應了這?里的生活?環(huán)境。與?室友相處?融洽，遇?到困難時?互相幫助?，不分彼?此。但是?在吃的方?面不是很?習慣，領?導說吃素?好，我也?明白吃素?很好。但?是我們正?是長身體?的時候，?正直壯年?，需要大?量的營養(yǎng)?來補充每?天所消耗?的能量。?我們不像?你們，我?們長得瘦?，沒有資?本吃素。?希望生活?能得到相?應的改善?。領導也?說要知足?常樂，但?是我覺得?知足常樂?不好，知?足長樂沒?上進，時?代不同了?，不可同?日而語。?藥房年?終工作總?結標準模?板（二）?___?_年已經(jīng)?逐漸遠去?了，總結?一下這一?年的藥品?銷售狀況?，能更好?的為明年?的工作做?好準備。?一、加?強學習，?不斷提高?思想業(yè)務?素質。?“學海無?涯，學無?止境”，?只有不斷?充電，才?能維持業(yè)?務發(fā)展。?所以，一?向以來我?都用心學?習。一年?來公司組?織了有關?電腦的培?訓和醫(yī)藥?知識理論?及各類學?習講座，?我都認真?參加。透?過學習知?識讓自己?樹立先進?的工作理?念，也明?確了今后?工作努力?的方向。?隨著社會?的發(fā)展，?知識的更?新，也催?促著我不?斷學習。?透過這些?學習活動?，不斷充?實了自己?、豐富了?自己的知?識和見識?、為自己?更好的工?作實踐作?好了預備?。二、?求實創(chuàng)新?，認真開?展藥品招?商工作。?招商工?作是招商?部的首要?任務工作?。___?_年的招?商工作雖?無突飛猛?進的發(fā)展?，但我們?還是在現(xiàn)?實中謀得?小小的創(chuàng)?新。我們?公司的代?理商比較?零散，大?部分是做?終端銷售?的客戶，?這樣治理?起來也很?麻煩，價?格也會很?亂，影響?到業(yè)務經(jīng)?理的銷售?，因此我?們就將部?分散戶轉?給當?shù)氐?業(yè)務經(jīng)理?來治理，?相應的減?少了很多?浪費和不?足；選取?部分產品?讓業(yè)務經(jīng)?理在當?shù)?進行招商?，業(yè)務經(jīng)?理對代理?商的狀況?很了解，?既能夠招?到滿足的?代理商，?又能夠更?廣泛的擴?展招商工?作，提高?公司的總?體銷量。?三、任?勞任怨，?完成公司?交給的工?作。本?年度招商?工作雖沒?有較大的?起伏，但?是其中之?工作也是?很為煩瑣?，其中包?括了客戶?資料的郵?寄，客戶?售前售后?的電話回?訪，代理?商的調研?，以及客?戶日常的?瑣事，如?查貨、傳?真資料、?市場銷售?協(xié)調工作?等等一系?列的工作?，都需要?工作人員?認真的完?成。對于?公司交待?下來的每?一項任務?，我都以?我最大的?熱情把它?完成好，?基本上能?夠做到“?任勞任怨?、優(yōu)質高?效”。?四、加強?反思，及?時總結工?作得失。?反思本?年來的工?作，在喜?看成績的?同時，也?在思量著?自己在工?作中的不?足。不足?有以下幾?點：1?、對于藥?品招商工?作的學習?還不夠深?入，在招?商的實踐?中思考得?還不夠多?，不能及?時將一些?藥品招商?想法和問?題記錄下?來，進行?反思。?2、藥品?招商工作?方面本年?加大了招?商工作學?習的力度?，認真研?讀了一些?有關藥品?招商方面?的理論書?籍，但在?工作實踐?中的應用?還不到位?，研究做?得不夠細?和實，沒?到達自己?心中的目?標。3?、招商工?作中沒有?自己的理?念，今后?還要努力?找出一些?藥品招商?的路子，?為開創(chuàng)公?司藥品招?商的新天?地做出微?薄之力。?4、工?作觀念陳?舊，沒有?先進的工?作思想，?對工作的?用心性不?高，達不?到百分百?的投入，?融入不到?緊張無松?弛的工作?中?！稗D?變觀念”?做的很不?到位，工?作拘泥習?慣，平日?的不良的?工作習慣?、作風難?以改掉。?在21世?紀的這天?，作為公?司新的補?充力量，?“轉變觀?念”對于?我們來說?也是重中?之首。?總結__?__年，?總體工作?有所提高?，其他的?有些工作?也有待于?精益求精?，以后工?作應更加?兢兢業(yè)業(yè)?，完滿的?完成公司?交給的任?務。藥?房年終工?作總結標?準模板（?三）時?光荏苒，?____?馬上就要?結束了，?回顧這一?年的工作?歷程，不?難發(fā)現(xiàn)，?我們藥房?在領導和?各位同仁?的關懷和?幫助下取?得了突破?性的進展?，我們藥?房工作人?員堅持理?論結合實?際，不斷?探索與創(chuàng)?新，通過?自身的努?力和工作?相關經(jīng)驗?的積累，?知識面不?斷拓寬，?業(yè)務素質?不斷提高?，本著團?結同事，?務真求實?的理念，?認真執(zhí)行?著自己的?崗位職責??；仡?一年的工?作歷程，?我們藥房?在以下方?面取得了?一些成績?：購藥?方面：我?們做到了?有計劃、?有安排，?堅持每周?三次進藥?和領藥工?作，并做?好了周一?、周三專?科用藥準?備，確保?了藥房庫?存供應。?我們根據(jù)?醫(yī)生的需?求、季節(jié)?的變化、?新藥的發(fā)?展形勢逐?步對藥物?的品種、?劑型等進?行了更換?和更新。?藥品調?配方面：?我們加強?了業(yè)務學?習，增強?了工作責?任心。調?配處方時?，我們按?照調劑原?則及有關?規(guī)定，對?每張?zhí)幏?及醫(yī)囑單?進行了仔?細核對，?發(fā)現(xiàn)不清?楚或不合?格的處方?，我們及?時的與醫(yī)?生溝通，?避免了一?些醫(yī)療事?故的發(fā)生?。藥品?質量方面?：我們每?月對藥品?進行一次?效期及質?量的檢查?，保證了?臨床用藥?安全，對?近期藥品?，我們提?前數(shù)月向?領導和醫(yī)?生匯報，?以防止藥?品積壓浪?費，對過?期和變質?藥品，我?們及時報?告，并按?規(guī)定進行?處理。?特殊藥品?方面：我?們遵循相?關法律法?規(guī)，嚴格?按照“五?專”即專?人，專柜?，專用處?方，專用?賬冊，專?冊登記的?管理要求?行事。?賬物方面?：我們嚴?把藥品出?、入庫關?，做到了?出、入庫?有記錄，?有賬目，?有審核，?有明細。?每個月進?行了兩次?盤存，做?到了賬物?相符。?服務方面?：我們對?病人所急?需藥品，?采取了積?極上報措?施。安?全方面：?我們加強?了安全意?識，對科?室存在的?安全隱患?進行了排?查，做好?了防火，?防盜，確?保了藥房?的安全。?工作方?向第一?：我們需?要繼續(xù)改?善服務態(tài)?度，提高?服務質量?，發(fā)現(xiàn)問?題及時解?決糾正，?結合工作?實際，努?力做到讓?病人滿意?，讓領導?滿意及自?己滿意。?第二：?我們需要?進一步加?強業(yè)務學?習，把業(yè)?務學習列?為重中之?重，積極?參加院內?組織的各?項活動，?不斷提高?自己的思?想文化素?質。第?三：我們?還需發(fā)揮?自身長處?，提高工?作質量和?效率，杜?絕差錯事?故的發(fā)生?，對所發(fā)?生藥品不?良反應的?情形按規(guī)?定及時上?報?，F(xiàn)?將一年來?從事銷售?工作的心?得和感受?總結如下?：一、?切實落實?崗位職責?，認真履?行本職工?作。1?、每個工?作日按時?上班工作?，不遲到?，不早退?；2、?努力完成?公司銷售?管理辦法?中的各項?要求；?3、嚴格?執(zhí)行產品?的入出庫?手續(xù)；?4、嚴格?遵守公司?各項規(guī)章?制度；?5、對工?作具有較?高的敬業(yè)?精神和高?度的主人?翁責任感?；6、?完成領導?交辦的其?他工作?崗位職責?是職工的?工作要求?，也是衡?量職工工?作好壞的?標準，自?己在從事?業(yè)務工作?以來，始?終以崗位?職責作為?行為標準?，從工作?中的一點?一滴做起?，嚴格按?照規(guī)范職?責中的條?款要求自?己的行為?，在日常?工作中首?先自己要?從藥品知?識入手，?在了解知?識的同時?認真分析?市場信息?并適時制?定營銷方?案，其次?自己經(jīng)常?同其他同?事勤溝通?，勤交流?，分析市?場情況、?存在問題?及應對方?案，以求?共同提高?。二、?正確對待?客戶投訴?并及時妥?善解決?比如日常?接待顧客?退換藥品?，盡量做?到誠信為?本、以理?服人、以?德服人，?用專業(yè)知?識和銷售?技巧使顧?客信服藥?效，避免?退換藥品?之類的事?情發(fā)生。?三、認?真學習我?公司相關?藥品知識?，堅決做?到合理指?導顧客用?藥，組織?小組學習?藥品知識?和《藥品?管理法》?、《藥品?經(jīng)營質量?管理制度?》、《產?品質量法?崗位制度?》等相關?法規(guī)，在?大家的共?同努力下?一次性通?過了浙江?省藥監(jiān)局?的GSP?認證。?四、市場?前景分析?1、在?市場經(jīng)濟?的環(huán)境里?，不論各?行各業(yè)都?避免不了?競爭，醫(yī)?藥行業(yè)也?如此，現(xiàn)?代藥品零?售業(yè)的競?爭主要有?四種手段?。(1?)、規(guī)模?競爭(?2)、服?務競爭?(3)、?價格競爭?(4)?、產品競?爭我公?司暫時還?沒有申請?到杭州市?和浙江省?醫(yī)保，很?大程度影?響到心腦?血管及內?分泌藥品?的銷售。?但是我們?公司最大?的優(yōu)勢是?高端品種?齊全，尤?其市場緊?缺的生物?制品，可?以利用本?公司的這?些優(yōu)勢來?帶動其他?產品的銷?售。盡量?在服務，?價格上努?力，爭取?使流動客?戶變?yōu)榉€(wěn)?定的客戶?群。2?、營銷模?式分析：?見機行事?說明技巧?=化解異?議在藥?品推薦中?，顧客會?隨時提出?各種疑問?或是用各?種理由來?挑剔藥品?。疑問和?挑剔是顧?客未購買?藥品之前?對藥品的?性能、質?量、包裝?、價格、?售后服務?等方面有?不清楚，?而需要進?一步解釋?的較深入?的問題，?或是對藥?品不信任?而產生的?某種疑義?，也有可?能是其它?各種各樣?的異議。?為了化解?顧客對藥?品所產生?的異議，?店員需要?見機行事?，并掌握?一定的說?明技巧。?3、首?營品種聯(lián)?盟為中小?型藥品零?售企業(yè)能?夠與大企?業(yè)競爭提?供了實力?，讓中小?企業(yè)有資?本向廠家?要更低的?供貨價格?，爭奪更?多的獨家?產品。這?種競爭趨?勢將導致?市場主導?者由商家?轉為廠家?，誰得到?廠家的支?持就能夠?得到市場?。與藥品?生產企業(yè)?達成戰(zhàn)略?合作協(xié)議?，將是藥?品零售業(yè)?競爭的必?然。老百?姓大藥房?、九州大?藥房、天?天好大藥?房等等已?經(jīng)將杭州?地區(qū)的藥?價壓到了?最低，并?且短時間?內急劇擴?張連鎖門?店。我公?司目標在?于高端緊?缺藥品，?對于以上?的藥店會?產生一定?程度的競?爭，急切?需要總公?司的大力?支持，爭?取代理到?更多更好?的品種。?五、工?作設想?總結幾個?月來的工?作，存在?很多問題?和不足之?處，在工?作方法和?技巧上有?待于向金?經(jīng)理，及?其他同事?和同行學?習，計劃?在前半年?的工作基?礎上取