藥房年終工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)藥房年終?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?自踏入?醫(yī)學(xué)殿堂?的那一刻?起，我便?深深的認(rèn)?識(shí)到，精?醫(yī)術(shù)，懂?人文、有?理想、有?創(chuàng)新是新?時(shí)期下的?醫(yī)務(wù)人員?所具備的?素質(zhì)。下?面我簡(jiǎn)單?的對(duì)這個(gè)?月的工作?作個(gè)總結(jié)?。一、?在思想方?面。作為?一名藥學(xué)?專業(yè)的人?員，我深?深的認(rèn)識(shí)?到只學(xué)習(xí)?書本上的?.知識(shí)是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，是不?能學(xué)以致?用的，理?論和實(shí)踐?相結(jié)合才?能把我們?所學(xué)的知?識(shí)帶給人?們。零售?藥房的顧?客大多是?對(duì)藥品認(rèn)?識(shí)較少的?非專業(yè)人?員，所以?在對(duì)顧客?銷售藥時(shí)?，要盡可?能多的向?顧客說(shuō)明?藥品的用?途和性能?，對(duì)每一?位顧客要?負(fù)責(zé)。從?瑞泰店轉(zhuǎn)?到中山店?，無(wú)論在?哪家藥房?我都嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度?，以老員?工為模范?，需心求?教，認(rèn)真?工作，大?大的擴(kuò)展?了自己的?知識(shí)面，?豐富了思?維方法，?切實(shí)體會(huì)?到了實(shí)習(xí)?的真正意?義。在近?兩個(gè)月來(lái)?的實(shí)習(xí)過(guò)?程中，我?已經(jīng)由第?一個(gè)月的?盲目被動(dòng)?轉(zhuǎn)化了積?極主動(dòng)，?找到了方?向，找到?了一套屬?于自己的?思維方式?。我也充?分的認(rèn)識(shí)?到“遇到?問(wèn)題總找?別人的原?因等于自?殺”的真?理。當(dāng)遇?到困難暫?時(shí)無(wú)法解?決時(shí)，必?然會(huì)有一?個(gè)新的想?法在你腦?中浮現(xiàn)，?從而很好?的解決眼?前的困難?。二、?在學(xué)習(xí)方?面?！皫?傅領(lǐng)進(jìn)門?，修行在?個(gè)人”。?雖然藥房?的員工都?不是從教?育事業(yè)的?，但是“?三人行，?必有我?guī)?焉!”他?們?cè)谒幏?的銷售方?式正在我?腦中淺移?默化，我?也“擇善?而從之，?其不善者?而改之。?”在中山?店期間，?我認(rèn)真審?視了第一?個(gè)月的實(shí)?習(xí)情況，?改善了學(xué)?習(xí)方法，?制定了學(xué)?習(xí)計(jì)劃，?從而達(dá)到?了意想不?到的效果?。藥品的?重要性，?那是勿庸?置疑的。?那貨架上?滿目琳瑯?的藥品，?就像一個(gè)?個(gè)漢字，?只有掌握?得越多越?牢，才能?寫出好的?句子，短?文。而那?聯(lián)合用藥?就像成語(yǔ)?，只有理?解了它真?正的含義?，才能作?出絕倫的?篇章。藥?品也像文?武百官，?各有各的?作用，各?盡其職，?只有用對(duì)?了人，才?能達(dá)到需?要的效果?。三、?在銷售方?面。我也?漸漸在向?顧客銷售?一些簡(jiǎn)單?的藥品了?。銷售是?最鍛煉與?人處事、?說(shuō)話的。?在接待患?者時(shí)，由?于很多患?者購(gòu)買所?需藥品時(shí)?需咨詢，?所以，向?患者介紹?藥品時(shí)，?要很熟練?，以提高?顧客對(duì)藥?房的信任?度。四?、在生活?方面。通?過(guò)近兩個(gè)?月的生活?，我已經(jīng)?適應(yīng)了這?里的生活?環(huán)境。與?室友相處?融洽，遇?到困難時(shí)?互相幫助?，不分彼?此。但是?在吃的方?面不是很?習(xí)慣，領(lǐng)?導(dǎo)說(shuō)吃素?好，我也?明白吃素?很好。但?是我們正?是長(zhǎng)身體?的時(shí)候，?正直壯年?，需要大?量的營(yíng)養(yǎng)?來(lái)補(bǔ)充每?天所消耗?的能量。?我們不像?你們，我?們長(zhǎng)得瘦?，沒有資?本吃素。?希望生活?能得到相?應(yīng)的改善?。領(lǐng)導(dǎo)也?說(shuō)要知足?常樂，但?是我覺得?知足常樂?不好，知?足長(zhǎng)樂沒?上進(jìn)，時(shí)?代不同了?，不可同?日而語(yǔ)。?藥房年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（二）?___?_年已經(jīng)?逐漸遠(yuǎn)去?了，總結(jié)?一下這一?年的藥品?銷售狀況?，能更好?的為明年?的工作做?好準(zhǔn)備。?一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不斷提高?思想業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?“學(xué)海無(wú)?涯，學(xué)無(wú)?止境”，?只有不斷?充電，才?能維持業(yè)?務(wù)發(fā)展。?所以，一?向以來(lái)我?都用心學(xué)?習(xí)。一年?來(lái)公司組?織了有關(guān)?電腦的培?訓(xùn)和醫(yī)藥?知識(shí)理論?及各類學(xué)?習(xí)講座，?我都認(rèn)真?參加。透?過(guò)學(xué)習(xí)知?識(shí)讓自己?樹立先進(jìn)?的工作理?念，也明?確了今后?工作努力?的方向。?隨著社會(huì)?的發(fā)展，?知識(shí)的更?新，也催?促著我不?斷學(xué)習(xí)。?透過(guò)這些?學(xué)習(xí)活動(dòng)?，不斷充?實(shí)了自己?、豐富了?自己的知?識(shí)和見識(shí)?、為自己?更好的工?作實(shí)踐作?好了預(yù)備?。二、?求實(shí)創(chuàng)新?，認(rèn)真開?展藥品招?商工作。?招商工?作是招商?部的首要?任務(wù)工作?。___?_年的招?商工作雖?無(wú)突飛猛?進(jìn)的發(fā)展?，但我們?還是在現(xiàn)?實(shí)中謀得?小小的創(chuàng)?新。我們?公司的代?理商比較?零散，大?部分是做?終端銷售?的客戶，?這樣治理?起來(lái)也很?麻煩，價(jià)?格也會(huì)很?亂，影響?到業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷售?，因此我?們就將部?分散戶轉(zhuǎn)?給當(dāng)?shù)氐?業(yè)務(wù)經(jīng)理?來(lái)治理，?相應(yīng)的減?少了很多?浪費(fèi)和不?足；選取?部分產(chǎn)品?讓業(yè)務(wù)經(jīng)?理在當(dāng)?shù)?進(jìn)行招商?，業(yè)務(wù)經(jīng)?理對(duì)代理?商的狀況?很了解，?既能夠招?到滿足的?代理商，?又能夠更?廣泛的擴(kuò)?展招商工?作，提高?公司的總?體銷量。?三、任?勞任怨，?完成公司?交給的工?作。本?年度招商?工作雖沒?有較大的?起伏，但?是其中之?工作也是?很為煩瑣?，其中包?括了客戶?資料的郵?寄，客戶?售前售后?的電話回?訪，代理?商的調(diào)研?，以及客?戶日常的?瑣事，如?查貨、傳?真資料、?市場(chǎng)銷售?協(xié)調(diào)工作?等等一系?列的工作?，都需要?工作人員?認(rèn)真的完?成。對(duì)于?公司交待?下來(lái)的每?一項(xiàng)任務(wù)?，我都以?我最大的?熱情把它?完成好，?基本上能?夠做到“?任勞任怨?、優(yōu)質(zhì)高?效”。?四、加強(qiáng)?反思，及?時(shí)總結(jié)工?作得失。?反思本?年來(lái)的工?作，在喜?看成績(jī)的?同時(shí)，也?在思量著?自己在工?作中的不?足。不足?有以下幾?點(diǎn)：1?、對(duì)于藥?品招商工?作的學(xué)習(xí)?還不夠深?入，在招?商的實(shí)踐?中思考得?還不夠多?，不能及?時(shí)將一些?藥品招商?想法和問(wèn)?題記錄下?來(lái)，進(jìn)行?反思。?2、藥品?招商工作?方面本年?加大了招?商工作學(xué)?習(xí)的力度?，認(rèn)真研?讀了一些?有關(guān)藥品?招商方面?的理論書?籍，但在?工作實(shí)踐?中的應(yīng)用?還不到位?，研究做?得不夠細(xì)?和實(shí)，沒?到達(dá)自己?心中的目?標(biāo)。3?、招商工?作中沒有?自己的理?念，今后?還要努力?找出一些?藥品招商?的路子，?為開創(chuàng)公?司藥品招?商的新天?地做出微?薄之力。?4、工?作觀念陳?舊，沒有?先進(jìn)的工?作思想，?對(duì)工作的?用心性不?高，達(dá)不?到百分百?的投入，?融入不到?緊張無(wú)松?弛的工作?中?！稗D(zhuǎn)?變觀念”?做的很不?到位，工?作拘泥習(xí)?慣，平日?的不良的?工作習(xí)慣?、作風(fēng)難?以改掉。?在21世?紀(jì)的這天?，作為公?司新的補(bǔ)?充力量，?“轉(zhuǎn)變觀?念”對(duì)于?我們來(lái)說(shuō)?也是重中?之首。?總結(jié)__?__年，?總體工作?有所提高?，其他的?有些工作?也有待于?精益求精?，以后工?作應(yīng)更加?兢兢業(yè)業(yè)?，完滿的?完成公司?交給的任?務(wù)。藥?房年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?三）時(shí)?光荏苒，?____?馬上就要?結(jié)束了，?回顧這一?年的工作?歷程，不?難發(fā)現(xiàn)，?我們藥房?在領(lǐng)導(dǎo)和?各位同仁?的關(guān)懷和?幫助下取?得了突破?性的進(jìn)展?，我們藥?房工作人?員堅(jiān)持理?論結(jié)合實(shí)?際，不斷?探索與創(chuàng)?新，通過(guò)?自身的努?力和工作?相關(guān)經(jīng)驗(yàn)?的積累，?知識(shí)面不?斷拓寬，?業(yè)務(wù)素質(zhì)?不斷提高?，本著團(tuán)?結(jié)同事，?務(wù)真求實(shí)?的理念，?認(rèn)真執(zhí)行?著自己的?崗位職責(zé)?。回顧?一年的工?作歷程，?我們藥房?在以下方?面取得了?一些成績(jī)?：購(gòu)藥?方面：我?們做到了?有計(jì)劃、?有安排，?堅(jiān)持每周?三次進(jìn)藥?和領(lǐng)藥工?作，并做?好了周一?、周三專?科用藥準(zhǔn)?備，確保?了藥房庫(kù)?存供應(yīng)。?我們根據(jù)?醫(yī)生的需?求、季節(jié)?的變化、?新藥的發(fā)?展形勢(shì)逐?步對(duì)藥物?的品種、?劑型等進(jìn)?行了更換?和更新。?藥品調(diào)?配方面：?我們加強(qiáng)?了業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，增強(qiáng)?了工作責(zé)?任心。調(diào)?配處方時(shí)?，我們按?照調(diào)劑原?則及有關(guān)?規(guī)定，對(duì)?每張?zhí)幏?及醫(yī)囑單?進(jìn)行了仔?細(xì)核對(duì)，?發(fā)現(xiàn)不清?楚或不合?格的處方?，我們及?時(shí)的與醫(yī)?生溝通，?避免了一?些醫(yī)療事?故的發(fā)生?。藥品?質(zhì)量方面?：我們每?月對(duì)藥品?進(jìn)行一次?效期及質(zhì)?量的檢查?，保證了?臨床用藥?安全，對(duì)?近期藥品?，我們提?前數(shù)月向?領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)?生匯報(bào)，?以防止藥?品積壓浪?費(fèi)，對(duì)過(guò)?期和變質(zhì)?藥品，我?們及時(shí)報(bào)?告，并按?規(guī)定進(jìn)行?處理。?特殊藥品?方面：我?們遵循相?關(guān)法律法?規(guī)，嚴(yán)格?按照“五??！奔磳?人，專柜?，專用處?方，專用?賬冊(cè)，專?冊(cè)登記的?管理要求?行事。?賬物方面?：我們嚴(yán)?把藥品出?、入庫(kù)關(guān)?，做到了?出、入庫(kù)?有記錄，?有賬目，?有審核，?有明細(xì)。?每個(gè)月進(jìn)?行了兩次?盤存，做?到了賬物?相符。?服務(wù)方面?：我們對(duì)?病人所急?需藥品，?采取了積?極上報(bào)措?施。安?全方面：?我們加強(qiáng)?了安全意?識(shí)，對(duì)科?室存在的?安全隱患?進(jìn)行了排?查，做好?了防火，?防盜，確?保了藥房?的安全。?工作方?向第一?：我們需?要繼續(xù)改?善服務(wù)態(tài)?度，提高?服務(wù)質(zhì)量?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)解?決糾正，?結(jié)合工作?實(shí)際，努?力做到讓?病人滿意?，讓領(lǐng)導(dǎo)?滿意及自?己滿意。?第二：?我們需要?進(jìn)一步加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，把業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)列?為重中之?重，積極?參加院內(nèi)?組織的各?項(xiàng)活動(dòng)，?不斷提高?自己的思?想文化素?質(zhì)。第?三：我們?還需發(fā)揮?自身長(zhǎng)處?，提高工?作質(zhì)量和?效率，杜?絕差錯(cuò)事?故的發(fā)生?，對(duì)所發(fā)?生藥品不?良反應(yīng)的?情形按規(guī)?定及時(shí)上?報(bào)?，F(xiàn)?將一年來(lái)?從事銷售?工作的心?得和感受?總結(jié)如下?：一、?切實(shí)落實(shí)?崗位職責(zé)?，認(rèn)真履?行本職工?作。1?、每個(gè)工?作日按時(shí)?上班工作?，不遲到?，不早退?；2、?努力完成?公司銷售?管理辦法?中的各項(xiàng)?要求；?3、嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)品?的入出庫(kù)?手續(xù)；?4、嚴(yán)格?遵守公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度；?5、對(duì)工?作具有較?高的敬業(yè)?精神和高?度的主人?翁責(zé)任感?；6、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作?崗位職責(zé)?是職工的?工作要求?，也是衡?量職工工?作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自?己在從事?業(yè)務(wù)工作?以來(lái)，始?終以崗位?職責(zé)作為?行為標(biāo)準(zhǔn)?，從工作?中的一點(diǎn)?一滴做起?，嚴(yán)格按?照規(guī)范職?責(zé)中的條?款要求自?己的行為?，在日常?工作中首?先自己要?從藥品知?識(shí)入手，?在了解知?識(shí)的同時(shí)?認(rèn)真分析?市場(chǎng)信息?并適時(shí)制?定營(yíng)銷方?案，其次?自己經(jīng)常?同其他同?事勤溝通?，勤交流?，分析市?場(chǎng)情況、?存在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)方?案，以求?共同提高?。二、?正確對(duì)待?客戶投訴?并及時(shí)妥?善解決?比如日常?接待顧客?退換藥品?，盡量做?到誠(chéng)信為?本、以理?服人、以?德服人，?用專業(yè)知?識(shí)和銷售?技巧使顧?客信服藥?效，避免?退換藥品?之類的事?情發(fā)生。?三、認(rèn)?真學(xué)習(xí)我?公司相關(guān)?藥品知識(shí)?，堅(jiān)決做?到合理指?導(dǎo)顧客用?藥，組織?小組學(xué)習(xí)?藥品知識(shí)?和《藥品?管理法》?、《藥品?經(jīng)營(yíng)質(zhì)量?管理制度?》、《產(chǎn)?品質(zhì)量法?崗位制度?》等相關(guān)?法規(guī)，在?大家的共?同努力下?一次性通?過(guò)了浙江?省藥監(jiān)局?的GSP?認(rèn)證。?四、市場(chǎng)?前景分析?1、在?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?的環(huán)境里?，不論各?行各業(yè)都?避免不了?競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)?藥行業(yè)也?如此，現(xiàn)?代藥品零?售業(yè)的競(jìng)?爭(zhēng)主要有?四種手段?。(1?)、規(guī)模?競(jìng)爭(zhēng)(?2)、服?務(wù)競(jìng)爭(zhēng)?(3)、?價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?(4)?、產(chǎn)品競(jìng)?爭(zhēng)我公?司暫時(shí)還?沒有申請(qǐng)?到杭州市?和浙江省?醫(yī)保，很?大程度影?響到心腦?血管及內(nèi)?分泌藥品?的銷售。?但是我們?公司最大?的優(yōu)勢(shì)是?高端品種?齊全，尤?其市場(chǎng)緊?缺的生物?制品，可?以利用本?公司的這?些優(yōu)勢(shì)來(lái)?帶動(dòng)其他?產(chǎn)品的銷?售。盡量?在服務(wù)，?價(jià)格上努?力，爭(zhēng)取?使流動(dòng)客?戶變?yōu)榉€(wěn)?定的客戶?群。2?、營(yíng)銷模?式分析：?見機(jī)行事?說(shuō)明技巧?=化解異?議在藥?品推薦中?，顧客會(huì)?隨時(shí)提出?各種疑問(wèn)?或是用各?種理由來(lái)?挑剔藥品?。疑問(wèn)和?挑剔是顧?客未購(gòu)買?藥品之前?對(duì)藥品的?性能、質(zhì)?量、包裝?、價(jià)格、?售后服務(wù)?等方面有?不清楚，?而需要進(jìn)?一步解釋?的較深入?的問(wèn)題，?或是對(duì)藥?品不信任?而產(chǎn)生的?某種疑義?，也有可?能是其它?各種各樣?的異議。?為了化解?顧客對(duì)藥?品所產(chǎn)生?的異議，?店員需要?見機(jī)行事?，并掌握?一定的說(shuō)?明技巧。?3、首?營(yíng)品種聯(lián)?盟為中小?型藥品零?售企業(yè)能?夠與大企?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提?供了實(shí)力?，讓中小?企業(yè)有資?本向廠家?要更低的?供貨價(jià)格?，爭(zhēng)奪更?多的獨(dú)家?產(chǎn)品。這?種競(jìng)爭(zhēng)趨?勢(shì)將導(dǎo)致?市場(chǎng)主導(dǎo)?者由商家?轉(zhuǎn)為廠家?，誰(shuí)得到?廠家的支?持就能夠?得到市場(chǎng)?。與藥品?生產(chǎn)企業(yè)?達(dá)成戰(zhàn)略?合作協(xié)議?，將是藥?品零售業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)的必?然。老百?姓大藥房?、九州大?藥房、天?天好大藥?房等等已?經(jīng)將杭州?地區(qū)的藥?價(jià)壓到了?最低，并?且短時(shí)間?內(nèi)急劇擴(kuò)?張連鎖門?店。我公?司目標(biāo)在?于高端緊?缺藥品，?對(duì)于以上?的藥店會(huì)?產(chǎn)生一定?程度的競(jìng)?爭(zhēng)，急切?需要總公?司的大力?支持，爭(zhēng)?取代理到?更多更好?的品種。?五、工?作設(shè)想?總結(jié)幾個(gè)?月來(lái)的工?作，存在?很多問(wèn)題?和不足之?處，在工?作方法和?技巧上有?待于向金?經(jīng)理，及?其他同事?和同行學(xué)?習(xí)，計(jì)劃?在前半年?的工作基?礎(chǔ)上取