2023年度遼寧公務員結構化面試考前模擬題及答案

2023年度遼寧公務員結構化面試考前模擬題及答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、簡答題(30題)1.“不要等爬到梯子的頂端才發(fā)現梯子架錯了墻。”請談談你對這句話的理解。

2.以“文明旅游，從我做起”為主題做一個演講。

3.現在網絡直播流行，一女性網絡直播吃仙人掌，有人質疑此舉遭到脅迫，向網監(jiān)部門報警，假如你是網監(jiān)部門工作人員，你該怎么辦

4.《圍城》里有一句話：城中的人想出去,城外的人想沖進來。結合你進入新崗位這件事，談談對這句話的看法。

5.4歲男童游泳池溺亡，其母背對孩子玩手機，不知孩子意外。最后看監(jiān)控才明白了一切，此事引發(fā)人們的關注，對此你怎么看待?

6.2017年春晚蔡明、潘長江一部《老伴》反響強烈，這部作品在帶給觀眾歡笑的同時也不乏有溫情，老年人的生活狀態(tài)再次受到關注，有人認為養(yǎng)老院可以提供給老年人相互交流的場所，也有人認為養(yǎng)老院缺乏情感關懷，對此，你怎么看?

7.你去村里看你朋友，朋友的孩子離家出走，朋友氣暈了，孩子的父親是村干部有事回不來，你該怎么辦?

8.最近諸如葛優(yōu)躺、網紅青蛙PEPE、有四肢的咸魚和日本萌物懶蛋蛋此類表達頹廢、絕望、悲觀、生無可戀的形象代表人物爆紅網絡，這種網絡文化的興起被統(tǒng)稱為“喪文化”，對于“喪文化”，你怎么看?

9.為解決網絡直播快速發(fā)展帶來的安全問題，公安部將在全國范圍內組織開展網絡直播平臺專項整治活動，如果此次活動由你負責，你怎么辦?

10.現在校園電信詐騙頻繁，你作為校學生會干部，讓你組織一次防詐騙活動，你怎么組織?

11.“羅一笑事件”出現之后，網絡眾籌平臺成為了大眾熱議的焦點，有人眾籌平臺能幫助弱勢群體，有人認為眾籌也是在榨取人們的愛心，對此，談談你的看法?

12.有一個皇帝夢見自己的牙齒都掉了，第二天他問左右的大臣，這個夢預兆著什么?有位大臣說：“這個夢預兆著陛下周圍的人都比陛下先死?！被实勐牶笠幌?，不對勁：這不是在詛咒我成為孤家寡人嗎?周圍的人都死了，我這個皇帝怎么當?于是大怒，斬殺了這位大臣。另外一位大臣說：“恭喜陛下，陛下將比您身邊的人長壽?！被实垡宦犻L壽就高興了，還給其升了職。通過這個故事，你得到什么啟示?

13.李華是單位新進人員，他在大會上根據從報紙雜志上自學的理論素材給單位提出一些不切實際的建議，領導認為沒有可行性，沒有采納，同事對他議論紛紛，李華很沮喪，因此背上了心理包袱。假如你是小張，看到李華這樣，想去找他談一談，你會怎么做?

14.小區(qū)內車位少，有居民長期占車位，物業(yè)把車鎖了，居民不滿意，到物業(yè)辦公室門口鬧事，作為社區(qū)工作者，你怎么處理？

15.A縣的文化文物遺址保護得很好，B縣單位領導要來參觀A縣，你作為A縣的接待員，怎么接待?

16.隨著快速發(fā)展的手機和互聯(lián)網，微信朋友圈日漸流行，甚至于很多人在吃飯等時候也在刷朋友圈。對此現象，請談談你的看法。

17.街道開展文化墻宣傳，但是有人在墻上亂寫亂畫，還有人在墻上寫對領導的不滿和低俗語言，你怎么看?

18.醫(yī)院投訴辦公室接到患者家屬投訴，稱某護士在沒有為患者做皮試的情況下，給患者注射了頭孢噻酚鈉抗生素藥物，導致患者皮膚出現皮疹過敏現象。家屬認為醫(yī)院的護士不負責任，要求賠償，否則會找媒體曝光。假如你是醫(yī)院投訴辦公室主任，你怎么辦?

19.四種能力：表達需求的能力、控制情緒的能力、獨處的能力、自我調節(jié)的能力，最缺乏哪種，怎么去解決這一問題？

20.單位舉辦評優(yōu)活動，在評選人名單中，小張業(yè)務能力強，老趙業(yè)務能力一般，但老趙工作年限久。第一問：如果你是小張，評選期間，老趙單獨找你，讓你選他，你怎么辦?第二問：如果你是小張，單位領導也找你，讓你選老趙，你怎么辦?

21.A市要對舊老小區(qū)進行整頓，你負責其中的兩個小區(qū)，要對這兩個小區(qū)居民進行動員，你設想怎么開展?

22.孔子曰：“德薄而位尊，智小而謀大，力小而任重，鮮不及已”，談談你的看法?

23.為了宣傳社區(qū)醫(yī)院，設計了一個APP，但是老人不會用，你認為要怎么宣傳，才能達到效果?

24.你是一個民警，大爺來辦理落戶業(yè)務。恰巧領導派你出去辦事，當你回來后已經下班，大爺抱怨你不作為，你怎么辦？

25.一天，一名群眾來你單位辦公的地方鬧事，影響了正常辦公。請問你會怎么辦?

26.市場與政府的關系，有人說：政府干預市場不好!有人說政府怎么干都干不好，請談談你的看法?

27.過頭話不能說，冒險事有人做。你怎么理解這句話?

28.國家環(huán)境考核的水質檢測指標，除有物理指標、化學指標、微生物指標外，還加入了黑(色度)、臭(味)這樣的主觀標準，對此你怎么看?

29.“微信輕松籌”幾乎天天能在朋友圈出現，有人說此方法確實幫助到了一些需要幫助的人，也有人對此產生了質疑，認為“微信輕松籌”是在利用人們的善良之心。談談你對“微信輕松籌”的看法?

30.能否適應銀監(jiān)會的工作強度？

參考答案

1.辛辛苦苦爬到最后，卻發(fā)現與目的地南轅北轍，細細思量，原因竟出在開始的方向確立上，若梯子一開始就架對位置，后面所付出的努力必當都有效用。題中此話，意在告誡我們，做任何事之前都應確定正確的方向、目標，不能盲目追求。方向明確，做事便會擁有強大動力。里約奧運會上，一名體操運動員引起了公眾的廣泛關注，她非冠軍出身，也無強大背景，只因自己的典型事跡—已值退役年齡，卻堅持馳騁賽場，以41的高齡混跡在十幾歲如花朵般的體操運動員當中仍不服輸。她就是丘索維金娜。支撐自己頑強拼搏的動力便是她對兒子強大的愛。多參加一場比賽，便可多獲得一些獎金，兒子的治療費用便會多湊一些，康復的希望便會更大一些。因為方向明確，丘索維金娜不敢病、不敢傷、不敢退，即使腳腱受傷，她也會重新站起。即使年齡變大，她依然蓬勃跳躍。方向明確，心才有力量，憑著她的堅持不懈，兒子治療費用得以保障，如今已然康復。方向不明確，做再多的功也是徒勞。一頭鯨被發(fā)現死在英國東約克郡的草原上，而它死亡的地方距離最近的海岸線近800米遠。因其身上沒有任何外力傷痕，所以排除人為原因，作為龐大的海生生物，鯨魚又為何會出現在草原上?經過深入調查，發(fā)現海岸邊的沙灘和草皮上，都有重物滾動碾壓過的痕跡。原來，這頭鯨是在被海浪沖上岸擱淺后，希望通過翻滾回到海中，但是因為弄錯了方向，奔著草原一直努力，結果導致死亡。由此可知，努力雖然重要，但是如果方向不對，結果也只能是徒勞無功。目標對人生具有導向作用，作為公職人員，我們應擁有明確的目標，牢記為人民服務的宗旨，時刻堅持人民利益為先，面對金錢、美色等利益誘惑，能夠保持公職人員的政治本色，自覺做到清正廉潔，真正做到抵住誘惑、守住清貧、耐住寂寞。

2.“世界那么大，我想去看看”、“身體和心靈，總有一個在路上”、“人生需要一場奮不顧身的愛情，和一次說走就走的旅行”……各種關于旅游的經典話語屢次登上頭條，旅游作為一種重要的娛樂休閑方式，越來越被現代人們所重視。你可曾看見，當旅游大軍人潮退去，廣場上、沙灘上、山崖上，垃圾密密麻麻隨處可見，口香糖、香煙嘴、塑料袋五花八門、種類繁多；優(yōu)美的園林院落里，奇花異草、茂林修竹卻被有些游客隨手折枝、刻字留戀，甚至在古老的埃及神像上都被刻上了一位中國初中生的名字……旅游中的不文明現象層出不窮，屢禁不止，背后折射出旅客們對“文明出行”理念的缺失和漠視。客觀的說，我國旅客出游素質和有些國家還是存在一定差距的。我們經常能夠在新聞中看到這樣的報道，幾十名韓國游客在中國景區(qū)內集體撿垃圾，日本游客在本國景區(qū)為了將垃圾分類而排幾次隊伍投放不同類別垃圾……培育和踐行社會主義核心價值觀是一項包羅萬象的系統(tǒng)工程，而文明旅游出行正是其中一項重要內容?！澳阍跇蛏峡达L景，看風景的人在樓上看你”，每位游客都是所處風景的一個構成部分，只有將“文明旅游，從我做起”的理念時時刻刻內化于心，才能成為景區(qū)之中一道別樣的風景線。

3.網絡直播是近年來新興的一種網絡溝通平臺。網絡直播在最近幾年比較火，甚至有一些人為了博得別人的眼球，在網絡直播的時候會有一些過激的行為?，F在有一女性網絡直播吃仙人掌，但是有人質疑此舉遭到脅迫，向網監(jiān)部門報警，我作為網監(jiān)部門的工作人員，核實舉報信息是否真實，同時確保直播人員的人身安全，并且對網絡上的這種不當現象進行懲處。首先，我會通過IP網址并聯(lián)系相關的技術人員第一時間找到該女子上網的地點，并同警察一起前往，見到女子后，如果得知該女子沒有受人脅迫，只是為了提高自己的收視率，我會對該女子進行說服教育，收視率的提高可以有多種方式，單純的用這種過激的方式，會影響直播的效果，而且給整個社會也帶來很多負面影響，尤其是對未成年人的影響更大，相信通過我的說服教育，這位女性能夠意識到自己的錯誤，進而進行改正。同時，對于這種不恰當的直播形式進行相應的處罰，通過網監(jiān)部門的相關規(guī)定，對其直播號進行查封，希望其能得到相應的教訓，避免類似事件再次發(fā)生。如果這位女性的確是被脅迫的，那我會全力配合警察，進行調查工作。如果該名直播女子因為受到金錢的誘惑，相關直播的網絡公司給予其承認進行一定的金錢獎勵，那么通過了解事情的真相，對該女子及其公司進行處罰，并且在網上進行公示，以儆效尤，也對其他網絡直播的幕后公司敲響警鐘。如果該名女性是遭到了人身的脅迫，那么我和公安部門的工作人員會第一時間進行解救，對于脅迫者給予法律上的制裁，最后我會把調查結果進行公式，讓網民知道真相。在此事得到有效處理之后，對舉報該行為的網民進行回訪，同時給予該舉報的網民一定的獎勵，同時呼吁其他的觀看視頻直播的年輕人，能夠對不良的現象進行舉報，凈化網絡直播的環(huán)境。通過這次工作，使我知道了網絡直播工作監(jiān)管的重要性，如果監(jiān)管不到位，會給人民群眾帶來一些不必要的麻煩，我也會加大監(jiān)管工作的強度，對于網絡直播人員定時定期的進行思想教育工作，多直播那些正面的積極的內容，弘揚我們的中華文化，對于那些消極負面的直播進行嚴厲的制止，還網民一個清潔的直播環(huán)境。

4.錢鐘書先生用圍城作比喻，非常精煉形象地道出了許多人在婚姻、事業(yè)方面進退兩難的困惑。對于即將進入新崗位的我來說，同樣是一個善意的提醒。新的崗位就像一座未知的城池，我們這些報考的人員都對它充滿向往，很想盡快沖進來，好好大干一番。這種心情很容易理解，但是鐘書先生卻提醒我們，已經在城中的人卻想著出去，這是為什么，需要我們好好琢磨。我想，這是因為還沒有踏上工作崗位的人，往往把未知的事情想得過于美妙，只關注那些讓自己興奮激動的方面，比如公職人員的身份，比如對口的專業(yè)，比如充實忙碌的生活等。不大容易想到工作中的困難，人際中的障礙，日復一日的單調等問題。如果只抱著美好的憧憬，卻不適應現實中的種種不如意，那么時間一長，產生厭倦疏離的情緒，生出想要離開這個環(huán)境的念頭就不可避免了。但是我們也知道，有很多人兢兢業(yè)業(yè)地在同一崗位上工作了很多年，不但沒有產生退卻離開的想法，而且干得越來越出色，不斷取得技能上的突破。為什么這些人能夠不受圍城心態(tài)的影響，需要我們認真揣摩。我想，這是因為他們對工作的熱愛不僅停留在美好的愿望上，更是體現在拼搏奮進的行動上。他們有一顆永不服輸的心，有一種樂觀自信的精神。他們藐視困難，認為一切困難都是紙老虎，終究會被消滅;同時他們又重視困難，認認真真去研究解決問題的辦法。他們不怕反復，不怕失敗，百折不撓向著目標前進。因為對每一個問題都采取這樣的態(tài)度和措施，所以越來越得心應手，眼里看到的可為之事越來越多，決不會被灰暗的心情包圍。所以，只要我們采取預防措施。提醒自己保持樂觀向上的精神，學習先進者的工作態(tài)度和方法，相信一定會突破圍城的怪圈。

5.首先，擺明觀點：男童的溺亡是又一個低頭族的悲劇，令人嘆息。這是家庭的悲劇，也是時代的悲劇。鮮活的生命沒有了，而悲劇是完全可以避免的。其次，分析事件：雖然通過監(jiān)控題目的母親了解了事情的過程，但這時已經只有遺憾和悔恨。不僅兒子離開了，而且母親接下來會受到自己良心的譴責，甚至是家人、社會的責難。但這件事情的發(fā)生我們不能認為只是一次意外，只是一個偶然。偶然的背后隱藏著某種必然。我們感到惋惜遺憾，更要警醒反思。再次，反思原因：之所以發(fā)生這個悲劇，原因有很多，一有母親的粗心大意，沒有肩負監(jiān)護孩子的責任，過度依賴手機，沉迷其中，長時間不留意孩子的情況，導致最終釀成大禍。二有游泳館的安保措施不到位，有游泳人員發(fā)生意外時沒有安全員及時營救，而且游泳館提醒標識、急救人員和藥物是否到位也不得而知。三有周圍市民的冷漠疏忽，游泳池里不是只有這對母子，在場的其他人當時也沒有在意孩子的危急情況。四有國民緊急救援意識和技能的缺乏，或者在當場有人發(fā)現了異常，卻沒有確定地判斷出孩子的危險，甚至是發(fā)現危險而不知如何營救。最后，提出應對此類問題的建議：一是要多宣傳，讓大家不要過度使用電子產品，要更多地關心身邊的人和事。二是要要求娛樂休閑場所，如題中的游泳館要配備安全員、設置安全提醒、設置急救人員和設備等。三是要從法律法規(guī)入手，增強監(jiān)護人責任，像此類因監(jiān)護人失職而產生的意外情況，要肩負法律責任。

6.一部《老伴》讓老年人的生活狀態(tài)，尤其是養(yǎng)老院內的老年人再次受到關注。養(yǎng)老院確實能為老年人提供交流的場所，但缺乏情感關懷也屬實情，需加強關注以妥善解決?！独习椤分v述的故事是一位阿姨失憶了，他的老伴和養(yǎng)老院的人為了能夠喚起阿姨的回憶，想出了讓老頭假扮失憶不見妻子不肯吃飯的辦法，老頭提出了關于他們夫妻以前共同經歷過的事情，最終幫助阿姨回想起了過去。小品的故事情節(jié)很讓人感動，但反觀現實往往沒有那么樂觀。隨著年齡的增長，老年人的身體和心理狀況都發(fā)生了很大的變化，記憶力衰退、抵抗力下降、心腦血管疾病多發(fā)等問題威脅著老年人的身體健康，害怕孤獨、渴望關懷的心理狀態(tài)十分明顯。由于421家庭結構的局限，家庭養(yǎng)老功能逐漸退化，子女忙于工作無暇照顧不得不將老人送去養(yǎng)老院。而當前養(yǎng)老院更多是單純的飲食起居和安全情況的照料，忽視老年人精神文化生活的豐富，缺乏情感關懷，讓許多老人在養(yǎng)老院中缺乏歸屬感和安全感，過得并不開心，甚至有老人產生了“進入養(yǎng)老院會被虐待，進入養(yǎng)老院就是等死”的擔憂，這不僅不利于老年人幸福感的提升，也會成為我國養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的障礙。為了更好地發(fā)揮養(yǎng)老院在9073養(yǎng)老模式中的作用，解決養(yǎng)老難題，給老年人營造一個更加幸福的晚年生活，需多方努力改善養(yǎng)老院的管理現狀，加強情感關懷。一方面，養(yǎng)老院應為老人營造更加溫馨的生活環(huán)境，除了身體健康，也要加強精神關懷，開辦老年大學、組織文娛活動等，鼓勵老年人發(fā)展興趣愛好，豐富精神文化生活，讓老人過得更加充實快樂;另一方面，作為子女要加強對老人的關心，雖然老人不在家中，要經常到養(yǎng)老院探望老人，定期接老人回家團聚，讓老人更多的感受來自家庭的溫暖;除此之外，公益組織、志愿者協(xié)會等社會團體也可為養(yǎng)老院老人提供醫(yī)療幫扶、精神關愛等，貢獻自己的一分力量關愛老年人的身體和心理狀況。

7.在我們日常生活中，總是有許多不可預知的事情發(fā)生。古羅馬著名哲學家塞內加也曾說，平靜，不過是歷次混亂之間的間歇。所以說，意外是我們生活中無法避免的部分，發(fā)生意外不可怕，怎么樣做到保持冷靜，妥善解決出現的問題才是我們應該思考的。針對題目所述情況，我會首先保持冷靜，然后再想應對之策。如果朋友的孩子剛剛離家出走，我會上前追上朋友的孩子，并耐心傾聽事情的具體情況，并向他說明我只是孩子父母的朋友，幫理不幫親，讓孩子冷靜下來，先回家再說；如果朋友的孩子已經離家出走了一段時間，但還不久，我則幫助朋友聯(lián)系周邊的親戚朋友，并且也迅速發(fā)動自己周邊的親戚朋友，告知他們事態(tài)的嚴重性，請求他們提供力所能及的幫助；最后，如果孩子離家出走的時間已經很久了，趕緊讓朋友報警，讓公安機關幫助朋友尋找。

8.網絡文化的日新月異總能迸發(fā)出新的話語體系，也能引起我們對于現代社會現象的思考，近期網絡流行的“喪文化”很大程度上反應了年輕一代“熱衷”于頹廢和絕望，并著力表現那種麻木不仁、冷漠無情、行尸走肉的生活方式和人生態(tài)度的情緒，需要我們正確的去引導這種負面情緒的情緒，讓生活心態(tài)回歸理性?！皢饰幕钡某霈F確實有其客觀背景。一方面是外來文化的影響。例如一直以來日本都有“宅文化”，日本社會相對富裕加上經濟發(fā)展長期不景氣，不少年輕人“宅”在蝸居里“啃老”，只通過網絡等現代信息手段與社會發(fā)生關聯(lián)，他們一方面在無望的人生中長期頹廢，另一方面也使得網絡上充斥了“喪文化”的魅影，中國也受到了一定程度的影響。另一方面當代年輕人的生活和工作壓力也確實存在，在遇到壓力的時候難免會有“我差不多是個廢人了”“其實并不是很想活”“漫無目的的頹廢”“什么都不想干”“頹廢到憂傷”等此類的發(fā)泄和抱怨，這些散發(fā)著絕望特質的話語，配上生動的“葛優(yōu)癱”“懶貓癱”等表情包，他們覺得很能反映一種無力、無奈、無趣、無感時的心境，于是互相調侃，互相宣泄，這是年輕人常見的表達方式，也是緩解壓力的一種常用途徑。當然我們理解文化產生的背景和年輕人所面臨的壓力，并不代表我們希望讓這種“喪文化”過分充斥在我們青年人的價值理念中，媒體和社會大眾都應該對“喪文化”現象得以滋長蔓延的態(tài)勢保持警惕，應該倡導一種趁年輕胸懷理想、志存高遠，自覺加強學習、自覺奉獻青春，敢愛敢拼，敢試敢為的蓬勃價值觀，我們要關心青年人的生活和心態(tài)，做好服務保障工作，真正為青年人排憂解難，做青年朋友的知心人、熱心人，用習主席的話說就是：讓每個中國年輕人都有人生出彩的機會。

9.本次活動旨在查處個別網絡平臺傳播色情低俗信息，組織賭博等違法犯罪活動，如果由我來組織此次活動，我會從以下三個方面做出努力：第一，調查準備。首先，搜集網絡舉報、媒體曝光的信息，核驗存在安全隱患的網站并記錄;其次，找網絡監(jiān)管部門的負責人面談，對網絡直播平臺存在的安全隱患做進一步的了解。最后，在公安局官網上發(fā)布網絡問卷，讓群眾積極的反應現在網絡直播平臺存在的一些安全隱患，并舉報傳播違法信息的賬號、頻道。為后期開展專項整治活動做好鋪墊工作。第二，依法查處。我們將組織網安部門將全面檢查網絡直播平臺安全管理制度措施落實情況，指導網絡直播平臺全面清理各類違法有害信息，依法關停傳播違法信息的賬號、頻道，查處存在違法違規(guī)行為的網絡直播平臺。重點查處三類網絡直播平臺：一是群眾舉報、網絡曝光或網民反映問題集中的;二是涉嫌存在色情表演、聚眾賭博以及其他違法行為的;三是企業(yè)自身管理秩序混亂、安全管理制度措施不落實的。第三，嚴格監(jiān)管。我們將監(jiān)督指導網絡直播平臺加強安全管理，履行法定責任義務，嚴格落實違法信息防范處置以及網上案件線索發(fā)現報告等措施，推進網絡主播和管理員實名制、普通用戶手機注冊登記等安全管理制度，促進網絡直播平臺的健康發(fā)展。除此之外，歡迎社會各界和廣大群眾對網絡直播活動進行監(jiān)督，發(fā)現違法犯罪線索請及時向公安部網絡違法犯罪舉報網站舉報，防止網絡完全問題的出現。

10.校園電信詐騙最近頻繁，影響學生的正常學習和他們的心里健康，更有甚者因為受騙而付出了自己的生命，我作為校學生會干部，組織這次防詐騙活動是意義重大的，所以我會認真的來組織這次活動。這次活動我會以“電信詐騙關系你、我、他”為主題開展，采取現場和視頻宣傳相結合的方式進行。時間上我會定在本周三下午學校大活動室進行，請班長告知全體同學參加，并邀請有經驗的警員現場分享破案心得，并以視頻的方式播放詐騙常見的手段。同時我還要準備好投影儀、麥克、指示牌并根據人數準備好桌椅。最后做好預算上報給學校領導，請領導進行審批。由于現場人數較多，所以我會把我的學生會成員分成各個小組。首先，設備維護組，由學生會中計算機及相關專業(yè)的其他學生干部構成，主要是對于現場的設備進行準備。其次，安保組。由學生會中體育專業(yè)的學生干部構成。維持秩序組主要是維護現場的秩序，以免人多引起騷亂。再次，聯(lián)絡組。由學生會中文秘專業(yè)的學生干部構成。主要是聯(lián)系各個班級的學員以及分享經驗的警員。最后，后勤保障組。由學生會生活部相關學生干部構成，重點負責整個活動的后勤供給等工作。在整個活動進行的過程中，我也會及時詢問各個工作小組的工作進度，取得了哪些階段性成果，以及遇到了哪些問題，也會向各工作小組實時通報整體的工作推進情況，如果活動中有需要調整的細節(jié)，立即向各組傳達最新的工作要求，如果有學生較多可能出現的這些突發(fā)事件啟動應急預案。同時，注意整個會議的安保工作，確保有序進行的前提下，能夠保障安全。在整個活動的過程中，我會拍攝一些照片并且把整個過程進行錄制，制作成手冊和光碟，發(fā)放給我們的學生，形成一個長效機制，在以后的工作中也會定時定期的進行這種防詐騙活動，讓廣大學生更能夠對詐騙有一個清醒的認識，最后我也會把這次工作當中的經驗和不足以書面的形式提交給老師，希望老師能夠提出寶貴的意見，以便更好的開展日后的工作。

11.近半年多來，朋友圈中經常會出現輕松籌等大病籌款轉發(fā)微信，短短幾天籌集巨額資金的案例比比皆是。羅一笑事件的背后，確實讓我們看到互聯(lián)網科技的快速發(fā)展給人們的生活提供了便利，也讓募捐有了便捷的途徑，但是也暴露了網絡眾籌中的一些問題，值得重視。隨著互聯(lián)網技術的進步與普及，網絡在我們身邊起到越來越重要的作用，刷朋友圈看微信成為人們生活的一部分。一篇"羅一笑，你給我站住"的微信文章，成功吸引了人們的注意力，不足一周就募集到了200多萬元的善款，這也讓我們看到了社會愛心的傳遞。以往很多弱勢群體在遇到困難的時候孤助無援，僅憑自己單薄的力量難以承擔巨額支出，白白流失生命。通過互聯(lián)網這個快速便捷的平臺，豐富了公益的形式，讓人們的愛心快速聚集，給需要幫助的人以關懷。但是，隨著劇情的一再反轉，網友的強烈質疑，最終善款被退回，也讓我們看到了網絡眾籌在當今社會中存在了頗多問題，其操作運營是否符合法律法規(guī)，以及是否存在漏洞等都要引起我們重視。如果這一方式被非法利用，不僅會引起網友的憤怒和對慈善捐助的質疑，還會使很多真正需要救助的患兒得不到幫助，讓網絡眾籌“變了味”。我國的慈善建設尚處于摸索階段，網絡眾籌暴露出的問題引發(fā)我們的質疑，但我們不能因此失去了對于慈善事業(yè)的信心，應該進一步的完善我國的慈善建設。首先，建立完善的慈善法，填補慈善法對于個人求助規(guī)范的空白。對個人捐助信息的真實性、完整性等進行規(guī)范，如出現惡意的造假炒作等行為依法追究責任。其次，加大對網絡平臺的監(jiān)管，對網絡眾籌的信息做好監(jiān)督核實工作。即時對外公開資金的募集情況、資金使用的流向、結余等信息。再次，政府應該加大對于慈善事業(yè)的投入，建立完善的社會慈善捐助體系，惠及更多需要幫助的人，樹立慈善機構的公信力。最后，完善大病醫(yī)療的救助制度和保險制度，及時更新擴大大病醫(yī)療救助的范圍，切實解決看病難問題。

12.這則故事表明同一個意思可以有多種不同的表達方式，不同的表達可以達到完全相反的效果，從而告訴我們恰當、巧妙的語言表達的重要性，提醒我們要注意加強自己的語言表達素養(yǎng)。故事中前一個大臣因為自己一句話丟掉性命，而后者換了一種表達方式，反而獲得獎勵。其實生活中，我們也經常會看到，有時候一句話可以化干戈為玉帛，也可以讓朋友變成仇人，可以成敗垂成，更可以改變人生，因此，我們可以說能說會道是一種立足社會的能力。它能夠使你的難成之事心想事成，從而讓你在社會中出處順利;它能夠使你在緊要關頭化險為夷，從而讓你在人際交往中事事如意，在商戰(zhàn)中左右逢源;它能夠使你迅速服從他人，從而贏得與他人寶貴的合作機遇;它能夠使你受到領導的重視，得到同輩的尊重和贏得下級的擁戴，從而讓你的事業(yè)錦上添花，一帆風順。人生要提高質量，說話就需要提高水平。時至今日，語言已成為人際交往中最重要的方式，說話更是人際溝通中最不可缺少的工具。提高說話水平，掌握語言藝術，已發(fā)展成為如今成功人士必備的能力。成功者曾經這樣總結：“全憑自己的能說會道”;而失敗者曾這樣歸納：“都怨自己這張嘴”，可見說話水平高低，直接影響著人生的得失與成敗。因此我們必須努力提高說話的水平，掌握高水平的語言技能。我們任何人都不可能是天生的語言大師，所以說話水平技巧只能是在學習中不斷提升，在實踐中不斷增強，只要運用其中的方法和技巧，任何人都可以自如地駕馭語言能力，瀟灑從容的與他人交流。

13.李華心情沮喪，有心理包袱，我會利用茶余飯后的時間，或者相約游玩、運動的時候跟他聊一聊，主要從以下幾個方面跟他說：第一，他積極地通過報紙雜志學習，而且一直以工作為重，為單位提出建議，這種工作的熱情和積極性是非常值得贊許的，應該要繼續(xù)保持，而且我們大家也應該積極地向他學習。第二，他從報刊上學習理論知識，這種學習的態(tài)度是很好的，但以后提建議的時候需要結合我們單位的實際情況，融入自己的思考，提一些符合單位實際的切實可行的建議。第三，有了想法之后，可以先自行通過網絡或者查看單位的工作檔案等方式形成完整的方案，之后可向有經驗的老同事們請教交流，請他們提出意見，將建議完善之后再向領導提出來。第四，提建議的時候不要在單位大會上提出來，可以利用向領導匯報工作的時間或者以電子郵件的方式發(fā)送給領導審閱，這樣可以避免建議不被采納后的尷尬。第五，鼓勵他以后還要繼續(xù)提建議，而且每次提的時候可以多提幾個備選方案，供領導參考，這樣就可以提出有效的建議了。

14.第一，安撫情緒，控制局面。小區(qū)車位少、停車難、糾紛多的問題由來已久，這次事件很可能成為引發(fā)車主和物業(yè)之間矛盾的導火索，所以我會第一時間安撫雙方情緒，隔開雙方人群，表明自己社區(qū)工作者的身份，詢問、記錄事件詳細原因，努力將雙方抵觸對抗的對話方式引向共同協(xié)商、理性解決的方向，避免升級成群體性沖突事件。第二，多方參與，共同協(xié)商。在了解了事情原因之后，我會讓被鎖車的業(yè)主停止堵門鬧事的行為，并讓物業(yè)將鎖打開，緩和雙方矛盾關系，為協(xié)商解決奠定臺階。同時，我會聯(lián)系社區(qū)民警、小區(qū)法律顧問、小區(qū)業(yè)主委員會成員以及小區(qū)所在居委會領導到場，與車主代表們一起協(xié)商討論今后如何規(guī)范管理私占車位的行為。其中，協(xié)商過程中一定要明確物業(yè)、車主雙方之間的權利和義務關系，對物業(yè)權力有所約束，禁止物業(yè)擅自使用扣車、鎖車的粗暴管理方式，同時也要對長期私自占用公共車位的車主有所懲罰，例如口頭警告、公示欄曝光、罰款等，對屢教不改的車主物業(yè)可以打電話報警要求拖車。第三，建章立制，按章治理。以此次沖突為一個契機，在雙方口頭約定之后，促成物業(yè)與車主之間簽訂一個規(guī)范管理小區(qū)內私占車位的制度性協(xié)議，為物業(yè)今后規(guī)范治理小區(qū)停車問題提供制度性依據，同時也進一步約束、規(guī)范物業(yè)的管理權限。第四，多措并舉，破解停車難題。小區(qū)物業(yè)作為小區(qū)的管理者，應該為小區(qū)創(chuàng)造更好的停車條件。建議物業(yè)利用一部分物業(yè)費新建、擴建停車位，通過劃定停車位的方式對小區(qū)場地資源進行整合。同時，建議小區(qū)創(chuàng)新管理方式，及時掌握和登記各個車主的車牌號碼和手機聯(lián)系方式，對不文明停車的車主要提前通知到位，避免事前不通知、事后鎖車的野蠻管理手段。相信通過以上四步，能夠避免下次再出現此類矛盾沖突。

15.接待工作關系到此次參觀的效果，關系到B縣領導對我縣的印象，我必須周到細致地做好此次接待工作，安排好以下內容：一、確認B縣參觀團的人數、職務、性別，溝通好參觀意向、想要參觀的重點內容。指定我方全體接待人員，包括陪同領導和工作人員。根據對方領導的意向和我縣領導的意見，確定參觀內容。二、訂下參觀日期、具體時間段，列出所有的參觀地點。規(guī)劃好到達每一處參觀地點的時間、行車線路，參觀內容及陪同人員，做好沿線安全和秩序保障。聯(lián)系新聞媒體到時進行跟蹤采訪。三、要求各文化文物遺址單位做好本單位的參觀事宜，作好發(fā)言和宣傳資料的準備，擬出本遺址的參觀線路圖。要求后勤部門做好接車、住宿、用餐準備。四、參觀結束后安排一次座談，邀請好文保專家、相關部門領導進行發(fā)言，系統(tǒng)地向B縣領導介紹我縣文保工作的經驗。座談會上安排好攝像拍照及文字記錄人員，會后將會議記錄整理打印，交付B縣領導。最后，安排車輛送走參觀團，回顧接待過程，寫出工作總結，重點總結好的經驗和不足之處，為今后的接待工作提供借鑒

16.從氣氛輕松的曬照、吐槽，到令人生厭的廣告、營銷，從生活百態(tài)，到養(yǎng)生秘籍、名人秘史，再到明星八卦、小道消息……朋友圈已成為人們的日常剛需，滲透到了生活的每一個角落。作為一種即時交流工具，無法否認，朋友圈作用巨大。一方面它搭建起一個情感交流平臺，滿足了人際交往的需要。深處社會轉型期，城市化進程加快，大規(guī)模的人口流動成為可能，社會日益向陌生人社會轉變，人與人的距離拉大，孤獨感增加，迫切需要來自“熟人”的慰藉。點贊、評論、發(fā)感想，看看朋友們的回復，朋友圈的此些功能滿足了人們的交流需要。另一方面，作為一種開放的社交工具，它也是個人獲取信息的重要渠道，有助于縮小“數字鴻溝”。社會熱點、心靈雞湯、養(yǎng)生寶典、旅游攻略……只有想不到，沒有做不到。日益開放的朋友圈就如電子版的百科全書，可以滿足看官各種閱讀需要。然金無足赤，人無完人。正如硬幣存在兩面，朋友圈也是如此。第一，朋友圈提供的信息容易“碎片化”、“淺表化”、“情緒化”，各種資訊被切割成無數個細小的片斷，讓完整的表達、邏輯性的思考和客觀的判斷難以實現，對于人們完整了解信息、全面認知社會不太可靠。朋友圈最常用的功能就是“曬生活”、“狂吐槽”，各種零碎的帖子容易不分場合進行推送，打亂原本正常的工作生活節(jié)奏。第二，如“臉譜”(Facebook)和“推特”(Twitter)這些社交軟件一樣，朋友圈容易讓人上癮，占據生活中與親人、朋友、戀人等交流溝通的時間，久而久之，會使感情淡化或疏遠，不利于日常生活。第三，雖然信息豐富，但朋友圈存在同質化的風險，容易束縛人們的思維方式，造成跟風現象，影響到人們的獨立判斷。而且作為一個開放的空間，過多的私人信息發(fā)布在網絡上，再被頻頻轉發(fā)，會帶來一定的不安全因素?！疤摂M社交”絕不能替代現實生活，解決部分人被“圈”在“虛擬朋友圈”無法自拔甚至染上網癮的狀況，需要社會各界形成合力。對家長來說，應及時更新相關網絡知識，引導孩子正確使用網絡，實現親子間的順暢交流，不強行干預孩子的網絡社交，做到監(jiān)護、幫忙而不輕易否定。對于全社會來說，應多為公民搭建一些現實中的活動平臺，讓公民多參與學校、社區(qū)或家庭活動，減少對網絡的依賴。對公民來說，一方面應正確認識朋友圈的作用，善加利用，而非沉溺其中，做到不拒絕、不過度;另一方面，積極培養(yǎng)自己多種興趣愛好，對閑暇時間做到有效利用。對于網絡監(jiān)管部門來說，應切實執(zhí)行落實《微信朋友圈使用規(guī)范》，凈化網絡環(huán)境，傳播網絡正能量。

17.一個宜居的社區(qū)環(huán)境，不僅僅是指良好的生態(tài)環(huán)境，也包括了優(yōu)質的文化環(huán)境。文化墻的出現，不僅美化了社區(qū)的環(huán)境，而且豐富了市民的精神文化生活。但是目前接到的文化墻上，有人亂寫亂畫，還有人寫低俗語言，令人痛心疾首，需要我們重視并予以改觀。亂涂抹的行為不僅損壞了文化墻的文化內涵，而且破壞了城市的形象，影響了街道的文化輸出，造成了及其惡劣的影響。究其原因，是多方面的：第一、個別群眾缺乏功德意識，貪圖好玩，在公共的文化墻上亂涂亂畫，曲解了文化墻的設置意義。第二、相應的街道管理部門也沒有對文化墻的亂涂抹事件及時處理，監(jiān)督，致使從眾者甚多，愈演愈烈第三、街道的宣傳不夠，沒有把文化墻的意義內涵宣傳到家，使得群眾充分了解文化墻的設置意義和內容。解決好此類事件，應從如下幾點出發(fā)：第一、市民朋友應該加強自己的城市主人翁意識，主動的愛護我們的街道環(huán)境，避免自己參與到亂涂抹現象中去。第二、街道應該加大宣傳，向街道居民宣傳文化墻設置的初衷和意義，號召群眾一起參與到建設保護文化墻的工作中來。第三、街道工作人員也要加強監(jiān)督，對于亂涂抹文化墻的居民實行一定的懲處措施，從而杜絕這一現象的產生。第四、政府也應該多渠道多方面滿足群眾的文化需求，如設置道德講堂等，媒體可以樹立一些典型的文化道德楷模，號召市民向其學習，起到一個帶頭的作用。正如著名發(fā)明家愛迪生所說，文化開啟了對美的感知，只有全體市民重視文化，尊重文化，了解文化，才能讓我國的文化得以繼承和宣揚，更好的起到推廣的作用。

18.作為醫(yī)院投訴辦公室的主任，面對患者的投訴，應當貫徹“以病人為中心”的理念，遵循合法、公正、及時的原則，在做好記錄的基礎上，及時調查處理投訴事件，避免事態(tài)進一步擴大。首先，安撫投訴家屬的情緒，向投訴家屬表明醫(yī)院對于此類事件的立場，取得患者信任。沒有做皮試可能是護士粗心大意，也可能是在患者的拒絕下沒有堅持正確做法。我會耐心詢問投訴事件的原委，詳細記錄家屬反映的情況，填寫《醫(yī)院投訴登記表》。并向患者家屬作出承諾，此事我們一定高度重視、會立即展開調查并給家屬一個負責任的答復。其次，迅速展開調查，分別找到該名護士和患者了解當天就診的情況，經過雙方的溝通，確認事實真相。如果投訴內容屬實，且主要責任在于護士，我們會依照相關規(guī)定追究護士的責任，向患者進行道歉并給與相應的賠償，以此爭取患者及其家屬的原諒。如果護士雖然要求患者進行皮試，但被患者拒絕而沒有堅持，則要對護士進行批評教育，向患者及其家屬作出解釋，并給予相應的賠償。最后，以此事為契機，向院領導建議強化各科室醫(yī)護人員的責任意識，嚴格按照醫(yī)療和護理技術操作規(guī)程辦事。同時，要重申國家關于醫(yī)療事故處理規(guī)定，以起到提醒或者警示的作用，避免今后類似事情的發(fā)生。

19.結合我自己的實際情況，最缺乏的是獨處的能力。人們往往把交往看做一種能力，卻忽略了獨處也是一種能力，并且在一定意義上是比交往更為重要的一種能力。當今社會網絡越來越發(fā)達，人們沉浸在各種信息中，每天都忙忙碌碌，卻越來越焦躁、浮躁。就是因為缺乏獨處的能力和空間，所以人們無法和自己對話，無法回歸自身，讓內心靜下來。我清楚地知道獨處的重要性，并且正在努力地嘗試練就獨處的能力。首先，強化對獨處重要性的認知。獨處是靈魂生長的必要空間，在獨處時，我們從別人和事務中抽身出來，回到了自己。這時候，我們獨自面對自己與自己的心靈對話。一切嚴格意義上的靈魂生活都是在獨處時展開的。和別人一起談古說今，引經據典，那是閑聊和討論；唯有自己沉浸于古往今來大師們的杰作之時，才會有真正的心靈感悟。和別人一起游山玩水，那只是旅游；唯有自己獨自面對蒼茫的群山和大海之時，才會真正感受到與大自然的溝通。其次，每天堅持閱讀，閱讀世界名著，與世界上偉大的靈魂交談。給自己建立計劃表，固定專門的閱讀時間，關掉手機，沉浸于閱讀的美好體驗中，讓自己的心靜下來，感受成長。再次，隔一段時間出去旅游，背上行囊，向美好的事物出發(fā)。不要同伴的陪伴，就是自己一個人，沉醉于美景，在自然中感悟自己，感受自己的力量。最后，與朋友正常交往。獨處不是要與外界完全隔離，而是要留給自己獨處的一段時間和空間。所以，與外界的聯(lián)系是我們獨處的調節(jié)劑。古人說慎獨，是說自己孤身一人的時候還能堅持慎重，這是獨處更高的境界。我會努力地提高自己獨處的能力，凈化心靈，重新出發(fā)。

20.作為一名公職人員，與同事建立起良好的人際關系是開展好各項日常工作的基礎。此外，在面對公私沖突之時，定要本著原則性和靈活性相統(tǒng)一的原則，具體問題具體分析，進而靈活應對。在面對老趙單獨找我，讓我選他，這種情況，我將這樣處理：一方面，對老趙此舉以及其此時的心情表示理解，單位評優(yōu)是對公職人員日常工作表現及個人綜合素質能力的一種肯定，關乎個人名譽和聲望，因此，作為候選人的老趙，希望自己能夠脫穎而出，也是人之常情，也說明老趙具有較強的上進心和進取心，定不會因此而對其產生負面消極看法。另一方面，對老趙在日常工作中給予我的幫助和指導表示感謝，并委婉拒絕他的要求，向其表明違背了我的工作原則，望其理解。同時，告知其作為候選人在評選期間應注意避嫌，切不能在私下拉選票，既違背評選工作公平公正的原則，又會有損其個人在同事心目中的形象。此外，幫助老趙分析其個人優(yōu)勢，即工作年限久，擁有豐富的工作經驗和技巧，為單位也作出了突出的貢獻，要相信其他同事定會投出公正的一票;并向其表明，定不會因其此舉而影響我個人的判斷，我也會根據此次評優(yōu)的標準范圍、流程規(guī)范等具體要求，綜合考量，投出自己的一票。面對單位領導找我，讓我選老趙，這種情況，我將這樣處理：一方面，正確理解領導此舉的真正意圖，并非是領導有意偏袒老趙，而極有可能是領導站在更為宏觀的角度，對評選名單中人員的個人綜合素質能力以及所作出的貢獻等諸多方面進行了綜合考量，即老趙的個人表現較為突出，因此，才讓我選老趙。另一方面，向領導表明，感謝領導對我的培養(yǎng)，使我能夠有機會成為候選人之一，即使此次評優(yōu)落選，也不會氣餒，而會積極主動反思自身問題，向老趙以及其他單位老同事學習，努力提升自身的業(yè)務技能，爭取在下次的評優(yōu)工作中能夠脫穎而出。

21.對舊老小區(qū)進行整頓可以便于政府加強管理，可以避免小區(qū)存在安全隱患，是有一定積極意義的。在動員居民之前我會先制定一個方案，呈送給領導向領導進行請示，領導認可批準之后再進行實施。在方案中首先會確定本次動員的方式，我建議在社區(qū)舉辦座談會，通過座談會的形式可能會更加獲得民眾的認可。座談會主要需要的就是會議室以及紙筆、材料等內容，我想在座談的過程中先征求社區(qū)居民的想法，看看他們對社區(qū)舊老樓有何看法，然后播放PPT將一些負面案例一一呈現，因此還需要提前制作PPT以及準備投影儀，所有物資要盡可能的降低成本。居民能夠集齊的時間是比較難把控的，所以我會選取在星期日上午進行。因為是集體活動，所以應急預案要提前準備，工作人員也要提前分組，對參會居民要提前一一告知。在會議進行過程中，我會盡可能的獲取民眾的意見，將整改意見推廣下去，對居民進行動員，找專人進行記錄。保證進程有序，出現突發(fā)事件啟動應急預案。在結束之后將內容匯總上報，向領導匯報情況，自我進行反思，會議記錄進行備案，以便下次開展活動得到有效借鑒。

22.孔子說：“德薄而位尊，智小而謀大，力小而任重，鮮不及矣。”這句話的含義是：“道德修養(yǎng)淺薄卻占據高位，智慧有限卻要自作聰明地謀劃大事，能力有限卻要不自量力地承擔重任，這樣的人沒有幾個是不遭受禍害的?！笨鬃舆@句話，給我以下啟示：一、我們選拔任用黨員干部必須知人善任，德才兼?zhèn)?，把品德高尚、有能力的人放在重要的工作崗位?！暗虏环Q，其禍必酷;能不稱，其殃必大”?！皠倨淙巍笔沁x拔用人的基本。堅持把政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬的干部選拔到各級領導崗位上來。二、個人在工作中，一定要對自己有清醒的認知，不能自視過高，盲目承擔自己力量所不能及或自己不擅長的工作重任，這樣，不僅會影響工作本身的效率質量，還會危及百姓的利益，造成不可估量的損失和后果。選擇能勝任的工作，才能做得更好。三、提高勝任力，關鍵在于學習。在實踐中學習，向書本學習，向群眾領導同事請教，不斷提高各項工作技能，掌握各項工作方法技巧，這樣，才能勝任工作，高效圓滿完成工作。在以后工作中，我也會以“德薄而位尊，智小而謀大，力小而任重,鮮不及矣”自勉，嚴格要求自己，做好工作。

23.社區(qū)醫(yī)院能讓老百姓的小病小痛在家門口就解決，同時又能把醫(yī)藥費控制在一個比較合理的范圍之內，還能大大緩解大醫(yī)院的醫(yī)療服務壓力，不管對老百姓還是大醫(yī)院來說都是好事，值得廣為宣傳。我認為老人不會使用社區(qū)醫(yī)院APP，可能有兩個原因：一是對智能軟件先入為主地認為自己掌握不了，不愿意學習導致不會使用;另一個是愿意使用APP，但由于年紀過大，想自己摸索掌握如何使用比較困難。針對這兩個可能的原因，為了達到社區(qū)醫(yī)院的宣傳效果，我會從考慮如下方面有針對性地著手解決：第一，設計簡單明了的海報介紹社區(qū)醫(yī)院APP的功能、安裝方式和操作說明，在社區(qū)公告欄、社區(qū)醫(yī)院門口張貼。海報版面要簡潔，字體要大，并有具體操作步驟的示意圖，通過簡單易懂的操作描述，減輕老人對新事物的抵觸情緒。第二，設計印有軟件下載的二維碼和其他比較快捷的下載方式的宣傳單，組織熱心的社區(qū)居民在社區(qū)門口或停車場發(fā)宣傳單，讓子女幫助老人完成APP的下載和安裝流程，并教會老人網上預約掛號等基本醫(yī)療服務的使用流程。第三，組織工作人員在公園、廣場等老年團體活動比較集中的地方舉行APP使用培訓小講堂，并通過發(fā)放一些印有APP下載方式的購物袋等實用小禮品吸引老年人的關注和參與。小講堂可以現場演示APP的安裝和使用方式，介紹它的主要功能，幫助老人安裝APP，并對如何使用APP進行指導。另外在APP的設計上，可以通過給予首次使用的用戶一定優(yōu)惠等手段，來吸引老人積極安裝和使用APP，這些優(yōu)惠項目可以通過海報、宣傳單、舉行使用培訓小講堂的宣傳等方式體現出來。

24.作為一名基層民警，為人民服務是我的職責。如果不能處理好題中所訴事件，不僅會侵害人民群眾的基本權益還會使我們單位在群眾中的形象受損，我應該盡自己最大的努力使大爺的訴求能盡快得到合理解決。首先，我會先和大爺做好溝通。請大爺不要激動，等了好久一定累了，坐下喝口水先消消氣。我會向大爺道歉，不該讓大爺等待這么長的時間，也感謝大爺對我工作中的不足提出意見。其次，我會簡要向大爺說明我不是脫崗，而是外出辦理我們轄區(qū)的外來人員登記工作和一些隨遷人員臨時戶口工作，真的不是工作不作為。我們是為人民服務的政府，一切以人們的利益為工作的出發(fā)點，現在我的任務就是幫助大爺盡快解決落戶業(yè)務。如果大爺之前就來辦理過落戶業(yè)務，今天前來只是辦理后續(xù)的一點結尾工作，而這些工作又是我一個人就可以辦理的，我會馬上給大爺辦理完落戶工作；如果大爺是來咨詢落戶工作，這些工作就是由我負責的，我會和大爺詳細說明辦理落戶業(yè)務需要什么證件和證明，以及具體的辦理流程，如果大爺的材料符合要求我會給大爺先辦理前期的業(yè)務，并說明接下來按照流程要求，特別說明戶口辦理的網上流程工作必須在工作日工作時間才能辦理，告知大爺明天一上班我就會為大爺辦理后續(xù)業(yè)務，保證一定給大爺辦理好。最后，當大爺滿意的離去之后我要好好反思今天的工作中遇到的問題。為人民服務加班加點不算什么，但是耽誤群眾的辦事速度是很不好的。以后如果某項工作由我負責，而我作為基層民警又會經常外出時，如何安排局內工作和外出工作需要工作智慧。是否可以集中安排在單位內辦理業(yè)務的時間段和外出時間段，并在單位的官方網站和公告欄對外告知；是否在不涉及機密的緊急狀態(tài)下可以尋求其他同事的幫忙；是否進一步加深與群眾的雨水深情，進而可以稍微理解我們，給我們一點支持。我想在以后的工作實踐中我會盡量嘗試提高自己的服務能力，更好的服務群眾，把群眾關心的實事做事、好事做好，增加群眾對我們的滿意度，使群真正體會到我們的為民之心、便民之意、惠民之情。

25.作為一名公職人員，熱情的服務群眾，及時的為群眾解決問題是我的職責所在。面對群眾來到辦公的地方鬧事，我會秉承著熱心、耐心的原則為其解決問題。首先，群眾來鬧事必然會造成辦公地點的混亂，破壞正常有序的辦公秩序。因此，我會將鬧事群眾引領到單位的接待室內，避免大廳人員過多，影響其他群眾辦事。其次，我會將群眾想要解決的問題做好詳細的記錄。若問題是我權責范圍內可以解決的，我會及時幫助群眾解決;若問題是我可以協(xié)調幫助群眾解決的，我會和部門相關人員及時進行協(xié)調，幫助群眾解決問題;如果在我的權責范圍內實在無法處理的，我也會向群眾說明情況，保證待向上級領導匯報后，一定及時給予回復。在解決問題的過程中我也會時刻與該群眾保持聯(lián)系，讓他及時了解問題的處理過程和進展情況。最后，在事情處理完之后，我會及時向該名群眾進行反饋，并再次向群眾說明，有問題我們要說明情況，這樣才有利于我們盡快幫助解決，不可再采取極端手段，不然即不利于自身問題的解決，又會影響其他群眾辦理業(yè)務，同時還可能會因為極端行為而受到法律的制裁。在工作中難免會遇到群眾帶來的棘手問題，但是群眾的事無小事，因此，我會在平時注意提高自己的業(yè)務水平，多參與解決群眾問題，聆聽群眾心聲，爭取更好的為群眾辦事。

26.對于政府與市場的關系，有人認為政府干預市場不好，也有人認為政府怎么干都干不好，我對這樣的觀點持否認的態(tài)度。我認為政府干預市場是有必要性的，我們需要政府的宏觀調控起整體指導。部分政策的實行過程中是需要政府干預的。如果市場不被管理，市場容易出現亂象，例如，如果政府不干預市場，容易導致農民在務農的過程中過于追逐利益，并且面臨低成本低代價的糧食安全戰(zhàn)略，并不能完全依附市場，必須由政府做把控。對于政府怎么干都干不好，我們可以試想一下，當前的大型農田水利設施是不是必須由政府出資，南水北調、西氣東輸，這些政策只有政府能夠根據區(qū)域特點進行有針對性的調配，做到有的放矢，對癥下藥!因此，政府干預市場是必要的，政府并不是怎么干都干不好。因此，我們需要市場與政府相結合，同時政府起到主要的指導作用，只有這樣，才能夠從根本上解決我國當前經濟問題，促進經濟發(fā)展。

27.過頭話不能說，是指無論是個人，還是組織團體，說話應該保證其真實性，不能過分，不能夸張，亦不能偏激，要有分寸。冒險事有人做，是指我們應該具備開拓進取的創(chuàng)新精神，擁有敢于承擔風險的勇氣和魄力。這句話給我們的啟示就是，說話要有度，做事要敢于創(chuàng)新，敢于擔當。過頭話絕對不能說。三國時期的馬謖，自恃清高，狂妄自大，不聽屬下勸阻，向全軍將士夸下?？?，自己熟讀兵法，精通排兵布陣，街亭之戰(zhàn)必當全勝，如若有誤，提頭來見。正是因為其說了過頭話，斷了自己的后路，