物業(yè)保潔工作總結(jié)模板及（3篇）

第8頁共8頁物業(yè)保潔?工作總結(jié)?模板及?時(shí)光荏苒?來到__?__物業(yè)?公司已經(jīng)?一年多了?，首先我?要感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)對?我的信任?和關(guān)心，?能給予我?一個(gè)學(xué)習(xí)?和展現(xiàn)自?己的平臺(tái)?。這一年?中我與大?家在這里?有過爭執(zhí)?、有過倦?怠，但更?多的是一?起流汗、?一起堅(jiān)持?、一起奮?斗?！?細(xì)節(jié)決定?成敗!”?這句話我?明白了，?也理解了?，但總會(huì)?因?yàn)榉N種?原因達(dá)不?到理想的?效果。我?決不推卸?責(zé)任，小?區(qū)衛(wèi)生不?達(dá)標(biāo)的情?況，雖然?有施工車?輛的違規(guī)?操作而影?響，但是?更多的是?我自己對?小區(qū)保潔?工作的掌?控不到位?，對工作?的理解和?安排還有?與保潔員?的溝通，?都達(dá)不到?預(yù)期的目?標(biāo)和效果?。這些將?是我以后?生活和工?作中需要?不斷改進(jìn)?和學(xué)習(xí)的?地方。?縱有種種?的不盡人?意，但是?在這一年?中我們也?有星星點(diǎn)?點(diǎn)的閃亮?之處，在?保潔工作?壓力最大?的那一段?時(shí)間里，?我們辦公?室很多次?一起為了?小區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生，?把小區(qū)里?每一個(gè)犄?角旮旯的?紙皮果屑?都清理出?來，讓小?區(qū)的業(yè)主?看到了我?們?yōu)榇蠹?用心服務(wù)?的態(tài)度，?也給保潔?員起到了?很好的帶?頭作用，?讓大家不?在對保潔?工作產(chǎn)生?一種低人?一等的感?覺，我們?能做，她?們當(dāng)然也?就能做，?只是我們?的分工不?同而以，?直到現(xiàn)在?，我們也?會(huì)抽空集?中大家一?起在小區(qū)?里撿垃圾?。也一起?在中午休?息時(shí)間頂?著烈日或?是寒風(fēng)在?小區(qū)里催?收物業(yè)費(fèi)?，每一次?也都達(dá)到?了會(huì)議的?基本要求?，甚至超?額完成，?成功的把?欠收的物?業(yè)費(fèi)控制?在一定數(shù)?量以內(nèi)。?在公司?明確分出?了保潔部?和安全事?務(wù)部后，?我們兩部?也多次精?誠合作，?在貴陽市?“三創(chuàng)一?辦”期間?、在房開?售房活動(dòng)?前后、在?節(jié)日時(shí)都?曾一起沖?洗路面、?清洗水池?，也為了?小區(qū)的環(huán)?境工作搬?抬運(yùn)挪各?種雜物。?灰塵、泥?漿、汗水?、嬉笑怒?罵組成了?一幅幅和?諧而又陽?光的畫面?，這時(shí)的?我們是最?團(tuán)結(jié)、最?有戰(zhàn)斗力?的。我?在管理方?面有著很?大的欠缺?，這也是?我最大的?一個(gè)缺陷?，但是我?可以不怕?臟不怕累?，可以休?息的時(shí)候?能隨時(shí)趕?到公司，?可以在工?作緊張的?時(shí)候與大?家干到凌?晨兩三點(diǎn)?鐘。這些?不在多說?，今后我?會(huì)努力補(bǔ)?上自己的?短板全面?提高自己?各方面的?能力，為?公司、為?自己做出?成績。?一、工作?中的不足?1、由?于前期項(xiàng)?目處屬于?滾動(dòng)開發(fā)?，小區(qū)道?路與施工?道路有大?部分重疊?，保潔員?的進(jìn)出流?動(dòng)不平衡?，而且我?在管理上?也出現(xiàn)了?一定的疏?忽，造成?今年后半?年保潔人?員人力不?足，導(dǎo)致?小區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生不達(dá)?標(biāo)，讓業(yè)?主產(chǎn)生了?不滿的情?緒，給公?司收取物?業(yè)費(fèi)帶來?了一定的?影響。?2、在管?理保潔員?的方面，?沒有作好?思想工作?和對工作?的合理安?排，讓保?潔員情緒?不穩(wěn)定，?對工作消?極怠工。?3、由?于各種原?因，我對?保潔員的?工作檢查?不到位，?使其越加?懶散，不?能安時(shí)保?質(zhì)保量的?完成工作?。種種?的不足給?公司造成?了不良影?響，在此?我向公司?領(lǐng)導(dǎo)深表?歉意。?二、完成?的工作?1、沖洗?路面__?__次，?清洗水池?____?次，清理?電梯進(jìn)水?____?次，空房?衛(wèi)生大掃?除___?_次。?2、保潔?休息室搬?遷___?_次。?3、垃圾?池周圍垃?圾清理、?轉(zhuǎn)移__?__次。?4、節(jié)?日小區(qū)布?置___?_次。?6、維修?銷售大廳?衛(wèi)生間洗?手池__?__次，?沖便水閥?____?次。在?日常工作?之余，各?部門之間?的工作也?會(huì)有一定?的交叉，?相互協(xié)作?完成了很?多緊急任?務(wù)，更改?樓道聲控?燈，處理?業(yè)主投訴?，夜間安?全協(xié)防等?等不一而?足。三?、工作需?要改進(jìn)的?方面1?、加強(qiáng)與?保潔員的?溝通互動(dòng)?，以身作?則發(fā)揚(yáng)團(tuán)?結(jié)合作的?精神做好?每一天的?工作。并?且穩(wěn)定保?潔員的情?緒，保持?高漲的工?作激情。?2、加?強(qiáng)自身管?理方面的?不足，從?各個(gè)方面?學(xué)習(xí)物業(yè)?工作的方?法方法。?3、與?各領(lǐng)導(dǎo)一?起充分的?分析和計(jì)?劃保潔的?工作方法?。并針對?本小區(qū)的?特殊性作?出更細(xì)致?的保潔服?務(wù)要求和?標(biāo)準(zhǔn)。?最后，我?希望我們?公司可以?走得更遠(yuǎn)?更久，能?夠得到更?多業(yè)主的?信賴，能?吸納到更?多有用的?人才，發(fā)?展得更強(qiáng)?更好，讓?每一個(gè)公?司的員工?、小區(qū)的?業(yè)主都能?生活和工?作在一個(gè)?美麗、干?凈、安全?和有品味?的環(huán)境中?。物業(yè)?保潔工作?總結(jié)模板?及（二）?___?_年，我?們在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)與大力?支持下，?按照公司?的工作要?求，本著?“您的.?滿意，是?我們永遠(yuǎn)?的追求”?的物業(yè)服?務(wù)宗旨，?“以人為?本，以客?為尊，以?誠為源，?以質(zhì)為先?”的公司?管理理念?，以“上?水平，創(chuàng)?效益，樹?品牌”作?為公司的?發(fā)展目標(biāo)?，“服務(wù)?第一、客?戶至上”?作為每一?位員工的?信條。經(jīng)?過部門全?體員工的?共同努力?，開展了?一系列的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作，在?此對一年?的工作做?以簡要總?結(jié)。總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，找出?不足，為?____?年的工作?打好基礎(chǔ)?。一、?人員管理?保潔實(shí)?行夜班后?，員工情?緒波動(dòng)，?開展工作?十分困難?，為此和?員工多方?面溝通，?穩(wěn)定員工?情緒，沒?有影響到?工作質(zhì)量?。根據(jù)各?崗位工作?需求情況?，重點(diǎn)加?強(qiáng)了人員?的合理配?置和工作?負(fù)荷量之?考核，實(shí)?際運(yùn)作特?點(diǎn)和要求?，調(diào)整了?班次和值?班時(shí)間，?在不增加?人員的情?況下，基?本滿足了?保潔的運(yùn)?行要求。?現(xiàn)有人員?____?人，本年?度共有_?___人?離職和調(diào)?職其中_?___人?調(diào)職到庫?區(qū)，__?__人離?職。二?、培訓(xùn)?在對保潔?員進(jìn)行《?保潔工作?手冊》培?訓(xùn)的前提?下，結(jié)合?工作中的?實(shí)際情況?著重了以?下培訓(xùn)：?清潔劑的?分類和使?用，清潔?程序，清?潔不銹鋼?飾物，家?具的清潔?，清潔煙?灰盅，清?潔壁紙，?電梯的清?潔保養(yǎng)，?銹的處理?。加強(qiáng)?了員工考?核制度的?培訓(xùn)，創(chuàng)?優(yōu)和有關(guān)?貫標(biāo)知識?的培訓(xùn)，?建立了員?工工作的?責(zé)任心，?目前員工?已經(jīng)能夠?努力工作?并按規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)完成?，但在遵?守工作紀(jì)?律，行為?舉止等細(xì)?節(jié)方面還?需監(jiān)督管?理，下一?步將加強(qiáng)?這方面培?訓(xùn)并使之?成為習(xí)慣?。經(jīng)過?不斷的培?訓(xùn)與磨合?，保潔員?工已適應(yīng)?現(xiàn)有管理?摸式和工?作程序，?人員基本?穩(wěn)定。?三、保潔?工作模式?方面在?集團(tuán)公司?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)?下實(shí)行“?無人清潔?”，“本?色清潔”?取得了良?好的效果?。在原?有的白班?基礎(chǔ)上分?成兩個(gè)班?次，主要?清潔工作?放在夜班?進(jìn)行。在?實(shí)施“無?人清潔”?的同時(shí)為?保證衛(wèi)生?質(zhì)量，加?強(qiáng)了保潔?巡查清潔?頻率?，F(xiàn)?有人員配?置7F-?16F一?名保潔員?基本能夠?達(dá)到將隨?時(shí)產(chǎn)生的?衛(wèi)生問題?在___?_分鐘內(nèi)?解決，但?在高峰期?11F1?6F經(jīng)常?存在__?__小時(shí)?保潔員無?法進(jìn)入男?衛(wèi)生間現(xiàn)?象，導(dǎo)致?衛(wèi)生間較?臟。在?“本色清?潔”方面?加強(qiáng)清潔?頻率，將?原來的固?定的計(jì)劃?清潔改為?現(xiàn)在的隨?時(shí)清潔，?發(fā)現(xiàn)污臟?立即清潔?，恢復(fù)原?有本色，?取的了較?好的效果?，但清潔?成本有所?增加。近?一時(shí)期因?二建施工?和市政道?路施工，?整體環(huán)境?灰塵較大?，雖然加?強(qiáng)了清潔?但整體衛(wèi)?生狀況沒?有達(dá)到要?求，而且?清潔成本?有所增加?，隨著施?工的結(jié)束?將進(jìn)行徹?底清潔，?以達(dá)到衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)。?在保證?電梯地毯?衛(wèi)生達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)的要?求，每_?___分?鐘吸塵一?次。四?、保潔工?作完成方?面(1?)完成了?保潔人員?編制及工?作模式的?及時(shí)修訂?(2)?完成對大?廈公共區(qū)?域衛(wèi)生日?常維護(hù)工?作。(?3)完成?對新入駐?樓層的開?荒工作。?(4)?完成大廈?石材晶硬?處理，地?毯保養(yǎng)工?作。(?5)完成?大廈垃圾?的清運(yùn)工?作。(?6)完成?大廈外墻?的___?_次清洗?。(7?)完成外?圍地面沖?刷工作。?(8)?對B1車?場每月兩?次的清洗?工作。(?不負(fù)責(zé)日?常保潔工?作)(?9)完成?特約清潔?服務(wù)。庫?區(qū)石材地?面___?_次晶面?處理和地?毯，床頭?，沙發(fā)的?清洗工作?。___?_樓地毯?的清洗工?作。(?10)完?成每季度?木質(zhì)上蠟?保養(yǎng)工作?。五、?綠化工作?方面_?___月?份大廈采?購綠植內(nèi)?共有綠植?約100?顆，辦公?室及大堂?內(nèi)的長勢?一般，其?他地方因?缺少日照?，潮濕度?不夠，尤?其不通風(fēng)?，導(dǎo)致綠?植蟲害較?多，電梯?廳內(nèi)的大?部分植物?死亡，其?他勉強(qiáng)成?活但無觀?賞價(jià)值而?言。物?業(yè)保潔工?作總結(jié)模?板及（三?）一年?的時(shí)間轉(zhuǎn)?眼就過去?了，回首?看看自己?一年的成?果，雖然?也沒什么?大的突出?貢獻(xiàn)，但?是能安安?穩(wěn)穩(wěn)的完?成這一年?的工作，?將領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)?都全部解?決，我們?的工作也?算是圓滿?的完成。?跟隨著?領(lǐng)導(dǎo)的指?點(diǎn)，我管?理著__?__小區(qū)?的保潔員?們共同完?成了這一?年的保潔?工作。為?小區(qū)的業(yè)?主們帶來?了舒適且?干凈的生?活空間。?但是在這?一年的工?作中，我?們也有不?少的問題?頻頻出現(xiàn)?!而且很?多都是過?去留下的?問題!這?導(dǎo)致在業(yè)?主那里留?下了非常?不好的印?象。為此?，我們的?隊(duì)伍也受?到了領(lǐng)導(dǎo)?的批評。?現(xiàn)在，我?將自己這?一年的工?作總結(jié)如?下：一?、工作方?面在工?作方面，?我嚴(yán)格的?按照公司?的規(guī)定管?理和安排?手下保潔?員們的工?作。在有?空的時(shí)候?也會(huì)自己?走在小區(qū)?中去檢查?勞動(dòng)情況?。面對上?級領(lǐng)導(dǎo)的?指令，我?總是在第?一時(shí)間去?下達(dá)，讓?員工們能?及時(shí)的了?解公司的?決定，并?嚴(yán)格的管?理好，防?止員工出?現(xiàn)工作方?面的失誤?。在平?常的工作?中，我做?好檢查和?統(tǒng)計(jì)的工?作，保證?收集的數(shù)?據(jù)真實(shí)可?靠。并且?在檢查的?時(shí)候，我?也會(huì)找出?員工們不?足的地方?，并及時(shí)?的提醒并?要求重新?作業(yè)。如?果多次出?現(xiàn)問題，?我會(huì)進(jìn)行?批評并根?據(jù)規(guī)定做?出處罰。?工作中?，我還積?極的聽取?業(yè)主們的?意見，收?集業(yè)主們?的不滿，?篩選后，?選出需要?改進(jìn)的地?方，積極?的下達(dá)到?保潔隊(duì)伍?，提升業(yè)?主們的滿?意度。?在管理方?面，我嚴(yán)?格的遵照?公司的規(guī)?定進(jìn)行詳?細(xì)的管理?，同樣，?也會(huì)根據(jù)?公司的情?況和要求?對管理盡?心及時(shí)的?調(diào)整，保?證和公司?走在一個(gè)?步調(diào)!?二、個(gè)人?的成長?在這工作?中，我總?是在不斷?的反省自?己的工作?。尤其是?在看到業(yè)?主們的不?滿之后，?我更是針?對這些問?題好好的?反省。以?此提升保?潔隊(duì)伍的?工作能力?。在管?理方面，?我經(jīng)常在?空閑的時(shí)?候查閱管?理的方法?和心得，?加強(qiáng)對保?潔隊(duì)的管?理，加強(qiáng)?他們對工?作的責(zé)任?心，將小?區(qū)的