1競爭情報與企業(yè)命運

競爭情報與企業(yè)命運張世平

主講人介紹：

張世平，有多年從事軍事情報工作的經(jīng)驗。曾任慧聰國際集團媒體研究中心市場研究總監(jiān)兼部門總經(jīng)理，韓國易拓夢百株式會社(Intromobile)中國首席代表，中興新景信息技術(shù)研究院兼執(zhí)行總裁，。擅長把軍事情報手段和思維方法融匯于企業(yè)競爭情報應(yīng)用領(lǐng)域，著有《經(jīng)濟情報決定企業(yè)命運》一書，畢業(yè)于多所軍事指揮院校以及北師大情報學(xué)研究生班。

引言——我們生活在一個到處有競爭的年代。這種競爭有一般性競爭、有對抗性競爭，有軍事的、政治的、經(jīng)濟的、外交的、科技的。在這樣的世界里，信息作為一種資源或武器，如果我們想發(fā)展自己并戰(zhàn)勝對手，那么我們誰也不能無視它的存在和價值，這種價值的產(chǎn)生就是——情報。中國企業(yè)需要突破的三點？一、什么是競爭情報？二、它能給企業(yè)帶來什么？三、我們應(yīng)該如何操作？要點提示——如何理解競爭情報與企業(yè)的經(jīng)營競爭情報在國內(nèi)外企業(yè)開展情況及趨勢企業(yè)情報與反情報戰(zhàn)術(shù)競爭對手情報源和基本收集技能競爭情報的分析和研究如何構(gòu)建有助于提升企業(yè)決策水平的競爭情報系統(tǒng)情報人員所應(yīng)具備的素質(zhì)與技能問題1——

◆當你計劃采取一項戰(zhàn)略行動時，是否考慮到競爭對手的能力？

◆你有能力預(yù)測他們的意圖嗎？問題3——當今社會是大魚吃小魚？還是快魚吃慢魚？問題4——重復(fù)成功的老套路？危險……什么是——

競爭情報1、情報是一門非常高深的學(xué)問？是一種研究理論？2、情報屬于軍事范疇？或者說是雞鳴狗盜之徒所為？如何理解？——競爭情報不是關(guān)于你的競爭對手的學(xué)問，而是關(guān)于競爭對手將采取什么行動的學(xué)問；要預(yù)測對手可能要做什么，必須了解其動機何在；要預(yù)測對手可能采取什么戰(zhàn)略，必須了解其思維方式。如何理解？——情報就是要從平凡的事物中發(fā)現(xiàn)不平凡的事情；情報是一種思辨，是一個操作過程；是對事物進行界定和權(quán)加。

如何理解？——美國的競爭情報我們能全盤接收嗎？中國的競爭情報必須有自己的特點：中國文化與國外文化不一樣，思維觀念也不同，中國人的腦筋彎，外國的腦筋直。而情報是一種彎的東西，不是直的。

軍事情報不準200萬美元的一枚導(dǎo)彈可能只打掉一個8美元的帳篷。競爭情報有誤，企業(yè)投資開發(fā)的新產(chǎn)品可能已成為無利可圖的雞肋。所謂“先悟者則明，先手者得利?！备偁幍囊环揭胱汾s對方，就必須實現(xiàn)跨越發(fā)展，而跨越前提，需要掌握大量信息，并將信息轉(zhuǎn)化為情報。

企業(yè)的決策結(jié)構(gòu)相當于中樞神經(jīng)系統(tǒng)，情報系統(tǒng)相當于神經(jīng)系統(tǒng)，資金管理相當于血液，知識管理相當于方法、工具（骨架），人力資源相當于能力（肉體）。

被視為“情報之父”的孫子曰：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。情報伴隨人類的發(fā)展與進步，在不同時期，情報所發(fā)揮的作用也不同。在當今激烈的市場競爭中，商場如戰(zhàn)場，企業(yè)更加需要情報，情報作為一種資源，已成為戰(zhàn)勝對手的重要武器。

二、怎樣認識競爭情報

正確認識競爭情報——白色手段灰色手段黑色手段公開信息灰色情報秘密情報（二）競爭情報工作認識上的幾個誤區(qū)1、情報是軍事和戰(zhàn)爭觀的誤區(qū)競爭情報是經(jīng)濟發(fā)展必不可少的資源，是企業(yè)進行經(jīng)濟活動的導(dǎo)向，是一種長期的決策行為。情報只為軍事和戰(zhàn)爭服務(wù)是一種誤解。2、競爭情報只包含經(jīng)濟內(nèi)容的誤區(qū)競爭情報的核心內(nèi)容是經(jīng)濟，但又涉及其它各個行業(yè)的內(nèi)容。競爭情報只是經(jīng)濟內(nèi)容是一種誤解。

3、競爭情報搜集范圍的誤區(qū)競爭情報要著眼整個世界和所有的相關(guān)國家的相關(guān)企業(yè)，而不是只是著眼發(fā)達國家或是實力強的企業(yè)。只認為獲得發(fā)達國家或?qū)嵙姷钠髽I(yè)的情報是一種誤解。4、搜集競爭情報短視的誤區(qū)競爭情報是長期不間斷的獲取和點滴積累的過程，需要在日常生活中艱苦的努力和不斷的工作，當然也不能排除偶然情況下獲取重要情報的可能性。認為在需要時去收集情報的是一種誤解。

5、競爭情報性質(zhì)認識上的誤區(qū)競爭情報是一種公開的社會有價值信息，獲取手段也是公開合法的，但也不能排除一些國家或企業(yè)的機密。

認為競爭情報就是公開的社會信息，不會涉及國家或企業(yè)的任何核心機密是一種誤解。6、競爭情報拿來即用的誤區(qū)

情報是經(jīng)過分析、研究、加工后的產(chǎn)品，是應(yīng)用了方法論進行反復(fù)論證的結(jié)果。認為競爭情報獲取后就可以直接使用是一種誤解。7、競爭情報價值上的誤區(qū)競爭情報的真正價值在于使用，其關(guān)鍵是真實性、準確性和時效性，預(yù)測是經(jīng)濟情報的高級境界。把競爭情報看成是一種簡單的理論或方案，不注重它的使用結(jié)果或是商品價值性是一種誤解。8、競爭情報使用功能的誤區(qū)競爭情報從某種意義上說也是一種理論，是一種知識，是一種思維方式，是決策的依據(jù)，是企業(yè)活動的導(dǎo)向。把競爭情報看成是一種簡單的商品是一種誤解。三、信息與情報在當今全球市場中，數(shù)據(jù)充斥，信息龐雜，瞬息萬變認識信息，掌握信息，利用信息，把競爭所需要的相關(guān)信息轉(zhuǎn)化成為情報，是情報工作的目標。

物質(zhì)、能量、信息構(gòu)成了客觀世界的三大要素?？梢哉f沒有信息，就沒有世界。簡略的說：數(shù)據(jù)被組織起來，就成為信息；信息經(jīng)過分析加工，就成為情報。智慧wisdom知識Knowledge情報Intelligence信息Information數(shù)據(jù)Data組合加工融合利用什么是信息（Information）

1、信息的概念；2、信息的運動；3、信息的分類。信息的分類——1、按信息的來源可分為：自然信息和社會信息。2、按信息的發(fā)生時間可分為：過去信息和現(xiàn)時信息。3、按信息表述事物的狀況分為：真實信息和虛假信息4、按信息的作用可分為：軟性信息和硬性信息5、按信息的表達形式分為：文字信息、聲像信息、電子信息和實物信息軟性信息和硬性信息——硬性信息

軟性信息

原始數(shù)據(jù)趨勢意見事實調(diào)查評論統(tǒng)計數(shù)據(jù)預(yù)測推測歷史性信息小組面談推論新聞估計假設(shè)情景財務(wù)報表規(guī)劃謠傳執(zhí)行計劃奇聞軼事道聽途說人事統(tǒng)計表什么是情報（Intelligence）

1、情報的定義；2、情報的活動；3、情報的基本屬性；4、情報的分類；5、經(jīng)濟情報的定義；

信息與情報的關(guān)系相同點不同點1、作為知識是同源。都是來源于生產(chǎn)、政治斗爭和科研等方面。2、載體相同。都是通過文字、數(shù)碼、圖表、文件、報刊、書籍、聲相顯示出來的，供人們選擇使用的資源。3、傳遞方式相同。都是通過現(xiàn)代化的通信工具進行傳遞，信息通過分開通信工具傳遞，情報有時（軍事情報）則使用秘密通信工具進行傳遞。4、作用也是一致的，都是一種知識資源，提供使用者參看，作為行動的先導(dǎo)或作為管理者決策的基礎(chǔ)材料和依據(jù)。1、所涉及的范圍是一致的，但專業(yè)情報涉及的范圍比信息窄。專業(yè)情報為了滿足某種專業(yè)的需要，從大量的信息中篩選對其有用的情況和材料。2、信息是情報的基礎(chǔ)材料，情報是加工整理后的高質(zhì)量的特殊信息，或稱秘密信息。3、情報是人類有目的、有組織、有計劃、針對性的活動，信息開始傳播時目的性、組織性、計劃性均低于情報，經(jīng)過專業(yè)信息人員與情報人員的整理后，才能提高信息的目的性和使用價值。4、信息比情報傳播交流廣泛、速度快、數(shù)量多、形象生動、傳播到社會各個階層和各個方面；情報的傳播交流面窄，速度相對信息慢一些，是因為受傳播交流范圍所致。5、信息是可共享的資源，大家都可以使用。而情報是要經(jīng)過保密的材料。有些信息也是屬于保密范疇的主要區(qū)別是：目的性、組織性、計劃性、時效性、實用性不同，一切情報活動是目標的。情報是信息經(jīng)過加工后的有效資源。概括說：信息——發(fā)生了什么情報——為什么發(fā)生主要區(qū)別：競爭情報能給我們帶來什么？一、競爭情報的作用：從廣義上說，是一個國家、一個政府、一個集團、一個企業(yè)、一個機構(gòu)、一個團體甚至一個人進行某種決策活動的依據(jù)。從狹義上說，企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，創(chuàng)業(yè)時的冒險精神逐步削弱，許多企業(yè)都傾向于追求完美，注重規(guī)則和責任，因而不愿意輕易冒險，情報可推動和鼓動冒險精神，把企業(yè)的成果變?yōu)椤跋蚯把由斓哪繕恕?。（一）情報在人類社會各個不同時期的作用情報是人類社會發(fā)展過程中自然產(chǎn)生的，是根據(jù)社會的需求逐步形成的。1、從情報發(fā)展歷史淵源看——

情報工作是人類為了生存、繁衍和發(fā)展而逐步形成的。經(jīng)濟情報的出現(xiàn)早于其它領(lǐng)域2、從人類社會發(fā)展過程看——

情報工作是人類在認識自然、改造自然和利用自然的斗爭中，通過相互爭斗、相互征伐、相互競爭、優(yōu)勝劣敗，在漫長復(fù)雜激烈的政治斗爭的社會變革中產(chǎn)生并逐步發(fā)展起來的。

間諜五分法鄉(xiāng)間——收買、誘使敵人的同鄉(xiāng)提供情報；內(nèi)間——爭取收買敵人內(nèi)部人員了解機密情報的官吏充當間諜；反間——利誘敵人間諜為我所用；死間——指使已方間諜向敵人提供假情報；生間——利用某種掩護條件到敵方竊取情報且能生還；

3、從現(xiàn)代經(jīng)濟領(lǐng)域發(fā)展角度看——

情報工作是經(jīng)濟領(lǐng)域中不可