學(xué)校規(guī)章制度

卓眾培訓(xùn)校管理制度一、總則為樹立卓眾良好的學(xué)校形象，營造一種團(tuán)結(jié)、有序、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)干、高效的工作團(tuán)體，發(fā)明更好的業(yè)績(jī)，特制定如下各項(xiàng)有關(guān)制度，合用于卓眾每位員工。教職工考勤與獎(jiǎng)懲制度一、員工考勤記錄以打卡機(jī)為準(zhǔn)。不得找他人替代打卡，每發(fā)現(xiàn)一次，學(xué)校將予以警告處分。警告處分合計(jì)達(dá)三次者，學(xué)校予以解雇；考勤記錄記錄成果將作為發(fā)放工資的根據(jù)之一。二、學(xué)校員工不得遲到、早退和曠工。1、遲到：按每人次10元人民幣懲罰（重大交通事故，惡劣天氣除外），遲到超過半小時(shí)者按曠工半天計(jì)算。2、早退：未經(jīng)同意早退局限性半小時(shí)罰款10元，超半小時(shí)按曠工半日處理。3、曠工：曠工半天扣發(fā)50元人民幣；無端持續(xù)曠工3天，按自動(dòng)離職處理。三、請(qǐng)假應(yīng)提前半天向部門主管請(qǐng)示，并將休假期間內(nèi)與自己有關(guān)的工作向有關(guān)人員交代清晰，并留下聯(lián)絡(luò)方式；四、根據(jù)學(xué)校的特點(diǎn)無特殊狀況，概不準(zhǔn)假。確因急事或生病而缺勤者，應(yīng)于上班前半小時(shí)與學(xué)校獲得聯(lián)絡(luò)，通過電話向部門主管請(qǐng)假。如本部門主管不在，可直接向校長(zhǎng)請(qǐng)假，未經(jīng)同意私自休假者，按曠工處理。情節(jié)嚴(yán)重者，學(xué)校予以解雇。五、上班時(shí)間玩游戲、睡覺等，發(fā)現(xiàn)一次扣10元。六、與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)給學(xué)校形象和聲譽(yù)導(dǎo)致惡劣影響者，學(xué)校當(dāng)即予以解雇。七、獎(jiǎng)勵(lì)：1、當(dāng)月全勤且沒有其他違紀(jì)現(xiàn)象者，獎(jiǎng)勵(lì)60元。2、員工可以書面或口頭形式向?qū)W校提出合理化提議。一經(jīng)采納并產(chǎn)生明顯效益，學(xué)校予以獎(jiǎng)勵(lì)。3、在特殊狀況下寧肯個(gè)人受到委屈而一心維護(hù)學(xué)校形象和利益者，學(xué)校酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)。4、對(duì)樹立學(xué)校良好形象，受到客戶好評(píng)者，學(xué)校酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)。征詢處崗位制度工作期間，要注意儀容、儀態(tài)、做到整潔、穩(wěn)重，以飽滿自信的精神狀態(tài)投入工作。接聽電話要使用禮貌用語，接到電話時(shí)要說“Hello,zhuozhong.您好，卓眾培訓(xùn)?！?。接到征詢電話，要耐心簡(jiǎn)介并記錄，如自己不能處理，應(yīng)立即找其他人接待。對(duì)于客戶遺留的問題，要及時(shí)予以答復(fù)。打電話時(shí)，應(yīng)先問好，報(bào)出學(xué)校名稱，簡(jiǎn)潔、清晰地闡明狀況，重要之處反復(fù)強(qiáng)調(diào)，并記錄談話內(nèi)容和成果，以便向部門主管匯報(bào)。有客戶來征詢或辦理有關(guān)事情，應(yīng)積極、親切、詳細(xì)地簡(jiǎn)介學(xué)校的有關(guān)事宜。無論客戶與否注冊(cè)以及注冊(cè)之前之后，都要熱情服務(wù)，奉學(xué)員為上帝，如遇自身不懂之處應(yīng)立即請(qǐng)教，不可隨意答疑?？蛻魧?duì)學(xué)校有種種疑義時(shí)，嚴(yán)禁員工爭(zhēng)辯，應(yīng)先耐心的聽清客戶提出的問題和意見，再根據(jù)實(shí)際狀況和規(guī)定，予以詳細(xì)解釋和答復(fù)，嚴(yán)禁與客戶爭(zhēng)執(zhí)。七、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清晰的地方要及時(shí)提出。作好班前準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查電腦、計(jì)算器、打卡機(jī)、電話等設(shè)備工作與否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。有重要客戶來訪應(yīng)事先告知部門領(lǐng)導(dǎo)，以便做好接待工作。上班時(shí)間，不得運(yùn)用計(jì)算機(jī)從事與工作無關(guān)的操作，嚴(yán)禁將計(jì)算機(jī)用于電腦游戲、聊天等。負(fù)責(zé)自己辦公室及走道環(huán)境的清潔。所有辦公物品、書籍等屬于學(xué)校的財(cái)產(chǎn)，要仔細(xì)保管，用后放回原處。。十一、工作期間不能隨意外出。如需外出辦事，應(yīng)向部門主管請(qǐng)示，經(jīng)同意后方出。十二、下班離開學(xué)校前，負(fù)責(zé)檢查各教室鑰匙與否收回并關(guān)好門窗及多種電器開關(guān)。教學(xué)部崗位制度一、關(guān)懷、愛惜全體學(xué)生，做到對(duì)學(xué)生不分親疏遠(yuǎn)近，一視同仁，平等看待。二、積極積極地和家長(zhǎng)溝通，反饋學(xué)生在校的學(xué)習(xí)狀況。尤其是發(fā)現(xiàn)學(xué)生有生病等異常狀況要第一時(shí)間和家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)。三、學(xué)生到校時(shí)，當(dāng)值教師應(yīng)領(lǐng)學(xué)生至教室內(nèi)坐好。教師應(yīng)提前5分鐘抵達(dá)培訓(xùn)教室，做好學(xué)生上課前的準(zhǔn)備工作。四、上課期間不得接聽電話，手機(jī)需設(shè)置靜音。五、記載好學(xué)員出勤狀況，如有缺勤，及時(shí)問清原因，并與家長(zhǎng)獲得聯(lián)絡(luò)。六、維持學(xué)員的課間活動(dòng)紀(jì)律，防止各類安全事故的發(fā)生。七、耐心接待學(xué)員家長(zhǎng)，虛心聽取家長(zhǎng)意見。八、負(fù)責(zé)搞好自己辦公室及教室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)的整潔。九、組織學(xué)生統(tǒng)一放學(xué)，堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)安全問題等注意事項(xiàng)十、上班期間不得隨意外出。如需外出辦事，應(yīng)向部門主管請(qǐng)示，經(jīng)同意后方可。十