非暴力溝通課件

非暴力溝通——溝通中的無招勝有招主講人：非暴力溝通探究式學習認識非暴力溝通非暴力溝通的四要素角色扮演案例124非暴力溝通模式3傾聽·表達·愛自己5非暴力溝通襪子事件媽媽上班后回到家身心疲憊?？吹胶⒆釉诳措娨?，但是家中凌亂，媽媽頓時就很惱火，說：你怎么這么懶，都不知道收拾一下嗎？襪子也不知道洗一下。媽媽上班后回到家身心疲憊。看到孩子在看電視，但是家中凌亂，媽媽強忍著惱火，說：當我看到你把襪子又丟在地上我覺得很不舒服因為我很不喜歡家里看起來凌亂可以請你撿起來嗎？或是以后你可以把襪子放到洗衣袋里面嗎？非暴力溝通非暴力溝通的四要素1.區(qū)分觀察和評論①什么是觀察和評論（介紹）②區(qū)分觀察和評論舉例：③練習一：觀察或評論？（課堂互動）表達方式觀察和評論被混為一談區(qū)分觀察和評論使用的語言沒有體現(xiàn)出評論的人對其評論負有責任你太大方了當我看到你把吃午飯的錢都給了別人，我認為你太大方了把對他人思想、情感或愿望的推測當作唯一的可能她無法完成工作我不認為她能完成工作。或她說：“我無法完成工作?！卑杨A測當作事實如果你飲食不均衡，你的健康就會出問題。如果你飲食不均衡，我就會擔心你的健康會出問題。缺乏依據(jù)米奇花錢大手大腳米奇上周買書花了一千元評價他人能力時，把評論當作事實歐文是個差勁的前鋒在過去的5場比賽中，歐文沒有進一個球使用形容詞和副詞是，把評論當作事實索菲長得很丑索菲對我沒有什么吸引力非暴力溝通練習11.“哥哥昨天無緣無故對我發(fā)脾氣?！?.“昨晚妹妹在看電視時啃指甲?！?.“會議時，經(jīng)理沒有問我的意見。”4.“我父親是個好人?！?.“邁克工作的時間太長了?！?.“亨利很霸道?！?.“本周彼得每天都排在最前面。”8.“我兒子經(jīng)常不刷牙。”9.“里奇告訴我，我穿黃色衣服不好看?！?0.“姑姑在和我說話時愛發(fā)牢騷?！狈潜┝贤?.體會和表達感受①怎樣把我們的體會和感受表達出來？②參考詞匯表③練習二：表達感受（課堂互動）表達我們需要得到滿足時的感受表達我們需要沒有得到滿足時的感受興奮喜悅欣喜甜蜜精力充沛興高采烈感激感動樂觀自信振作振奮開心高興快樂愉快幸福陶醉滿足欣慰心曠神怡喜出望外平靜自在舒適放松踏實安全溫暖放心無憂無慮害怕?lián)慕箲]憂慮著急緊張心神不寧心煩意亂憂傷沮喪灰心氣餒泄氣絕望傷感凄涼悲傷惱怒憤怒煩惱苦惱生氣厭煩不滿不快不耐煩不高興震驚失望困惑茫然寂寞孤獨郁悶難過悲觀沉重麻木筋疲力盡委糜不振疲憊不堪昏昏欲睡無精打采尷尬慚愧內(nèi)疚妒忌遺憾不舒服非暴力溝通的四要素非暴力溝通練習21.“我覺得你不愛我?！?.“你要離開，我很難過。”3.“當你說那句話時，我感到害怕?！?.“如果你不和我打招呼，我會覺得你不在乎我。”5.“你能來，我很高興。”6.“你真可惡?！?.“我想打你?！?.“我覺得我被人誤解了?！?.“你幫我的忙，我很開心?！?0.“我是個沒用的人?！狈潜┝贤?.感受的根源①感受的根源是什么？②練習三：需要和感受的關(guān)系（課堂互動）非暴力溝通練習3看一看，在以下例句中，發(fā)言者是否對自己的感受負責。1.“你將公司機密文件放在了會議室。太令我失望了?！保ㄒ驗槲蚁Ｍ募軌虻玫酵咨票９埽?.“你這么說，我很緊張。我需要尊重?！?.“你來得這么晚，讓我很郁悶。”（因為我希望我們能坐到前排去）4.“你無法來吃飯，我很難過。我本來想和你好好聊一聊?！?.“我很傷心。因為你沒有做你答應我的事情?！保ㄒ驗槲蚁Ｍ铱梢孕湃文悖?.“我很沮喪。我希望我的工作已經(jīng)取得更大的進展?！?.“朋友叫我外號讓我很難過?！保ㄒ驗槲蚁氲玫阶鹬兀?.“你得獎了，我很高興。”（因為我希望你能得到賞識）9.“你嗓門那么大，嚇死人了?！保ㄎ倚枰察o的環(huán)境來學習）10.“你讓我搭你的車回家，我很感激。因為我想比孩子們先到家。”非暴力溝通練習4根據(jù)你的觀點，下列哪些句子提出了明確的請求？1.我希望你理解我。（你是否可以告訴我，你認為我剛才說的是什么意思）2.請告訴我，在我做的事情中，你最滿意哪一件？3.我希望你更加自信。（我希望你能參加關(guān)于人際交流的培訓，我相信這會有助于你增強自信心）4.不要再喝酒了。（你是否可以告訴我，喝酒可以滿足你什么需要？是否有別的方式可以滿足那些需要？）5.請讓我成為我自己。（我希望你告訴我，即使你不喜歡我做的一些事情，你仍然會和我在一起）非暴力溝通非暴力溝通模式

誠實地表達自己，而不批評、指責關(guān)切傾聽人，而不解讀為批評或指責說聽非暴力溝通角色扮演與分析時間：下午4點45地點：辦公室人物：同事A、同事B

同事A把需要AB共同完成的工作任務的上半部分完成了，這時候A把文件拿給B非暴力溝通傾聽·表達·愛自己傾聽當他人遭遇不幸時，我們常常急于提建議，安慰，或表達我們的態(tài)度和感受。為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會對方。傾聽他人有助于對他人的理解和接納。表達在生氣時，批評和批責他人都無法真正傳達我們的心聲。如果想充分表達憤怒，我們就不能歸咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。與批評和批責他人相比，直接說出我們的需要更有可能使我們愿望得到滿足。愛自己非暴力溝通最重要的應用也許在于培育對自己的愛。當我們的表現(xiàn)不完美時，我們可以通過體會憂傷